二零二五版養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理合同范本及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理合同范本及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同目錄第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的與原則1.3合同生效條件1.4合同期限第二章服務(wù)機(jī)構(gòu)基本信息2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱2.2服務(wù)機(jī)構(gòu)地址2.3服務(wù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)2.4服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間安排3.4服務(wù)對(duì)象第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量管理體系4.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4費(fèi)用結(jié)算第六章服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)6.1服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任6.2服務(wù)機(jī)構(gòu)義務(wù)6.3違約責(zé)任與處理6.4爭議解決方式第七章服務(wù)對(duì)象權(quán)益與義務(wù)7.1服務(wù)對(duì)象權(quán)益7.2服務(wù)對(duì)象義務(wù)7.3退費(fèi)與解除合同7.4服務(wù)對(duì)象隱私保護(hù)第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序8.4合同變更與解除的法律后果第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償范圍9.4違約賠償計(jì)算方式第十章合同終止與清算10.1合同終止條件10.2合同清算程序10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)10.4合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理第十一章合同附件11.1合同附件清單11.2附件內(nèi)容說明11.3附件效力第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序12.4爭議解決期限第十三章合同生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件13.3合同生效與解除的法律后果第十四章合同簽署與備案14.1合同簽署主體14.2合同簽署程序14.3合同備案要求14.4合同備案機(jī)構(gòu)合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.1.1依據(jù)《中華人民共和國合同法》1.1.2依據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》1.1.3依據(jù)《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》1.2合同目的與原則1.2.1目的：明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理，保障服務(wù)質(zhì)量，提升老年人生活質(zhì)量。1.2.2原則：合法合規(guī)、公平公正、誠實(shí)信用、互惠互利。1.3合同生效條件1.3.1雙方簽署合同文本。1.3.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。1.3.3合同已向相關(guān)部門備案。1.4合同期限1.4.1合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二章服務(wù)機(jī)構(gòu)基本信息2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱2.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)全稱：____________________________2.2服務(wù)機(jī)構(gòu)地址2.2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)詳細(xì)地址：____________________________2.3服務(wù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)2.3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)：____________________________2.4服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)2.4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書編號(hào)：____________________________第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.1.1服務(wù)內(nèi)容主要包括生活照料、健康護(hù)理、康復(fù)治療、精神慰藉等。3.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.2.1生活照料：提供餐飲服務(wù)、個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理、衣物洗滌等。3.2.2健康護(hù)理：提供醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)訓(xùn)練、健康咨詢等。3.2.3康復(fù)治療：提供物理治療、作業(yè)治療、言語治療等。3.2.4精神慰藉：提供心理咨詢、文化娛樂、社交活動(dòng)等。3.3服務(wù)時(shí)間安排3.3.1服務(wù)時(shí)間：____________________________3.4服務(wù)對(duì)象3.4.1服務(wù)對(duì)象為年滿____歲的老年人。第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量管理體系4.1.1建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.3.1定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。4.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.4.1根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)、其他服務(wù)費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1費(fèi)用支付方式為現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1費(fèi)用調(diào)整機(jī)制根據(jù)物價(jià)變動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等因素進(jìn)行調(diào)整。5.4費(fèi)用結(jié)算5.4.1費(fèi)用結(jié)算周期為____個(gè)月，每月結(jié)算一次。第六章服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)6.1服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任6.1.1提供符合合同約定的服務(wù)。6.1.2確保服務(wù)安全、衛(wèi)生、舒適。6.1.3保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私。6.2服務(wù)機(jī)構(gòu)義務(wù)6.2.1建立健全服務(wù)管理制度。6.2.2定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。6.2.3配備必要的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備。6.3違約責(zé)任與處理6.3.1如服務(wù)機(jī)構(gòu)違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3.2違約處理方式包括賠償、解除合同等。6.4爭議解決方式6.4.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.4.2協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的。8.2合同解除條件8.2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)對(duì)象一方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無法解決的。8.3合同變更與解除程序8.3.1雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更或解除協(xié)議。8.4合同變更與解除的法律后果8.4.1合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行義務(wù)。8.4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議處理剩余服務(wù)費(fèi)用及財(cái)產(chǎn)。第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的。9.1.2服務(wù)對(duì)象未按約定支付費(fèi)用的。9.1.3雙方違反合同約定，造成對(duì)方損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約賠償范圍9.3.1賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用等。9.3.2賠償金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。9.4違約賠償計(jì)算方式9.4.1賠償金額按照實(shí)際損失計(jì)算，并考慮違約方的過錯(cuò)程度。第十章合同終止與清算10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿。10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.2合同清算程序10.2.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算。10.2.2清算內(nèi)容包括但不限于財(cái)產(chǎn)清算、債權(quán)債務(wù)處理等。10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用及財(cái)產(chǎn)。10.3.2合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。10.4合同終止后的債權(quán)債務(wù)處理10.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理債權(quán)債務(wù)。第十一章合同附件11.1合同附件清單11.1.1附件一：服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書復(fù)印件。11.1.2附件二：服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。11.1.3附件三：服務(wù)費(fèi)用清單。11.2附件內(nèi)容說明11.2.1附件內(nèi)容為合同組成部分，具有同等法律效力。11.2.2附件內(nèi)容如有變更，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。11.2.3附件內(nèi)容如有爭議，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。11.3附件效力11.3.1附件效力與合同同等。第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方協(xié)商解決。12.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)：____________________________12.2爭議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后____日內(nèi)協(xié)商解決。12.2.2協(xié)商不成的，可向爭議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或訴訟。12.3爭議解決期限12.3.1爭議解決期限為____個(gè)月。第十三章合同生效與解除13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署合同文本。13.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。13.1.3合同已向相關(guān)部門備案。13.2合同解除條件13.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。13.3合同生效與解除的法律后果13.3.1合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行義務(wù)。13.3.2合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。第十四章合同簽署與備案14.1合同簽署主體14.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)代表：____________________________14.1.2服務(wù)對(duì)象代表：____________________________14.2合同簽署程序14.2.1雙方代表簽署合同文本。14.2.2簽署合同文本后，雙方應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行備案。14.3合同備案要求14.3.1合同備案需提交相關(guān)材料。14.3.2合同備案應(yīng)在合同簽署后____日內(nèi)完成。14.4合同備案機(jī)構(gòu)14.4.1合同備案機(jī)構(gòu)：____________________________服務(wù)機(jī)構(gòu)（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日服務(wù)對(duì)象（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款明確甲方在合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、費(fèi)用調(diào)整、合同解除等。1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和服務(wù)對(duì)象需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并提前____天通知乙方。1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)物價(jià)變動(dòng)等因素，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前____天通知乙方。1.1.3甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約或服務(wù)對(duì)象需求發(fā)生重大變化時(shí)，單方面解除合同。1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控條款說明：本條款要求甲方設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。1.2.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查。1.2.2質(zhì)量監(jiān)控部門應(yīng)每月向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。1.2.3甲方應(yīng)將服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。1.3保密條款說明：本條款要求甲方對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密。1.3.1甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得向第三方泄露。1.3.2甲方應(yīng)保護(hù)乙方提供的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款明確乙方在合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容選擇、費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查等。2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，選擇合適的服務(wù)內(nèi)容和方式。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象滿意度，提出費(fèi)用調(diào)整建議。2.1.3乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。2.2服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查條款說明：本條款要求乙方定期進(jìn)行服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查，以評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。2.2.1乙方應(yīng)每季度對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的意見和建議。2.2.2乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果匯總后，及時(shí)向甲方報(bào)告，并提出改進(jìn)措施。2.2.3甲方應(yīng)關(guān)注調(diào)查結(jié)果，并支持乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)內(nèi)容調(diào)整條款說明：本條款允許乙方根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求變化，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.3.1乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求變化，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并提前____天通知甲方。2.3.2甲方應(yīng)支持乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)對(duì)象得到滿足。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介條款說明：本條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過程中的職責(zé)和權(quán)利。3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保雙方履行合同義務(wù)。3.1.2第三方中介有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。3.2第三方中介費(fèi)用條款說明：本條款規(guī)定第三方中介費(fèi)用的支付方式和金額。3.2.1第三方中介費(fèi)用由甲方和乙方按比例分擔(dān)。3.2.2第三方中介費(fèi)用總額為____元，甲方承擔(dān)____%，乙方承擔(dān)____%。3.3第三方中介監(jiān)督條款說明：本條款規(guī)定第三方中介的監(jiān)督職責(zé)和權(quán)限。3.3.1第三方中介應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并提出書面報(bào)告。3.3.2第三方中介有權(quán)進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，并要求乙方提供相關(guān)資料。3.4第三方中介爭議解決條款說明：本條款規(guī)定第三方中介在解決爭議過程中的職責(zé)和權(quán)利。3.4.1第三方中介應(yīng)協(xié)助雙方解決合同執(zhí)行過程中的爭議。3.4.2第三方中介有權(quán)就爭議問題提出解決方案，并監(jiān)督雙方執(zhí)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書復(fù)印件2.服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表3.服務(wù)費(fèi)用清單4.質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告5.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查結(jié)果6.第三方中介評(píng)估報(bào)告7.合同變更協(xié)議8.合同解除協(xié)議9.違約賠償協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。b.乙方未按約定支付費(fèi)用。c.任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失。2.違約認(rèn)定：a.甲方未按時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用，經(jīng)乙方書面通知后仍未改正。b.乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，經(jīng)甲方書面催告后仍未支付。c.雙方發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商或第三方調(diào)解后，一方未履行協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的基本法律。2.老年人權(quán)益保障法：保護(hù)老年人合法權(quán)益的法律。3.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法：規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理的行政規(guī)章。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.保密：保護(hù)個(gè)人信息和商業(yè)秘密的法律要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期檢查評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)。2.問題：服務(wù)對(duì)象滿意度低。解決辦法：定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集意見，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。3.問題：費(fèi)用支付爭議。解決辦法：明確費(fèi)用支付方式，定期對(duì)賬，確保費(fèi)用合理。4.問題：合同執(zhí)行過程中的溝通不暢。解決辦法：設(shè)立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開會(huì)議，確保信息暢通。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人或其家屬簽訂的運(yùn)營管理合同。2.適用于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)合作提供綜合養(yǎng)老服務(wù)。3.適用于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量的提升。4.適用于第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。全文完。二零二五版養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理合同范本及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著我國人口老齡化程度的不斷提高，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在滿足老年人生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理中的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立的，為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等服務(wù)的非營利性機(jī)構(gòu)。2.老年人：指年滿60周歲的公民。3.服務(wù)質(zhì)量：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供養(yǎng)老服務(wù)過程中，滿足老年人需求、維護(hù)老年人權(quán)益的程度。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.運(yùn)營管理：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供養(yǎng)老服務(wù)過程中，對(duì)人員、設(shè)施、資金、信息等進(jìn)行有效管理和調(diào)配。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等要求，制定的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.合同期限：指本合同生效之日起至終止之日的期間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.享有選擇養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、享受養(yǎng)老服務(wù)的權(quán)利。2.對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.依法維護(hù)自身合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.依法設(shè)立、運(yùn)營養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。2.按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等要求，制定并實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保老年人合法權(quán)益。4.對(duì)老年人個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自合同生效之日起至____年____月____日止。5.2合同履行地點(diǎn)：____________________5.3合同履行方式：1.乙方按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。2.甲方按照合同約定，按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：1.合同期滿；2.任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，仍不履行義務(wù)；3.依法應(yīng)終止的其他情形。6.3終止程序：1.合同終止前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)協(xié)議等要求，妥善處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：1.合同終止后，乙方應(yīng)退還甲方已繳納的服務(wù)費(fèi)用；2.雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)協(xié)議等要求，妥善處理剩余服務(wù)期限內(nèi)的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方選擇的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，由乙方按照規(guī)定收取的基本費(fèi)用。2.特殊服務(wù)費(fèi)：因甲方特殊需求而產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用，如醫(yī)療護(hù)理、心理輔導(dǎo)等。3.設(shè)施使用費(fèi)：甲方使用乙方提供的設(shè)施所產(chǎn)生的費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.預(yù)付費(fèi)：甲方應(yīng)在合同簽訂后，按照約定的時(shí)間向乙方支付預(yù)付費(fèi)。2.月付/季付：甲方應(yīng)按照約定的月度或季度向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.年付：甲方可以選擇按年度支付服務(wù)費(fèi)用，享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付費(fèi)應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付。2.月付/季付應(yīng)在每個(gè)支付周期開始前____個(gè)工作日內(nèi)支付。3.年付應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付的費(fèi)用應(yīng)以人民幣結(jié)算。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具合法有效的收款憑證。3.甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.如甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。2.如甲方單方面終止合同，乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于____個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。8.2乙方違約1.如乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.如乙方因自身原因?qū)е潞贤K止，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于____個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。8.3賠償金額和方式1.雙方因違約行為給對(duì)方造成的損失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由違約方以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他方式賠償。2.賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時(shí)，可向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的雙方商業(yè)秘密、客戶信息、服務(wù)流程等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露。2.任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，由于不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，致使合同無法履行或者無法按約定的條件履行。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、火災(zāi)等。2.社會(huì)事件：如戰(zhàn)爭、政府行為、社會(huì)動(dòng)亂等。3.傳染病疫情：如流行病、疫情爆發(fā)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.2020年新冠病毒疫情；2.2008年汶川地震。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解雙方可以請(qǐng)求第三方的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。11.3仲裁或訴訟協(xié)商和調(diào)解未能解決爭議的，雙方可以提交仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方作為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，不得將其運(yùn)營管理的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.甲方因個(gè)人原因，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理的最終決定權(quán)。2.乙方保留對(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和調(diào)整權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行期間，對(duì)甲方支付費(fèi)用的合理性進(jìn)行審核的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充具有同等法律效力。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同不一致的，以修改和補(bǔ)充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和形象。2.雙方應(yīng)共同應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，確保老年人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通服務(wù)情況和問題。2.雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持日常溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議均無效。16.3增減條款本合同中未列明的其他事項(xiàng)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理合同范本2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件3.甲方支付費(fèi)用明細(xì)表4.乙方服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.不可抗力事件清單6.爭議解決程序及仲裁規(guī)則7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議8.協(xié)助與配合的具體措施9.保密協(xié)議10.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未按合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)乙方書面催告后仍未支付。單方面終止合同：甲方未按合同約定履行義務(wù)，單方面終止合同。違反保密義務(wù)：甲方泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)質(zhì)量：乙方未按合同約定提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)。違反保密義務(wù)：乙方泄露甲方或第三方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。未按時(shí)履行合同：乙方未按合同約定的時(shí)間提供服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容和期限。4.爭議解決：指合同雙方就合同履行過程中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等要求，制定的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿。解決辦法：雙方應(yīng)定期溝通，甲方提出具體問題，乙方及時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量。2.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)提前提醒甲方，如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)采取催收措施，包括但不限于滯納金、法律訴訟等。3.問題：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方整改，如乙方未在合理期限內(nèi)整改，甲方有權(quán)要求賠償或終止合同。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，采取技術(shù)和管理措施防止信息泄露，一旦發(fā)生泄露，應(yīng)及時(shí)采取措施，包括但不限于調(diào)查、賠償?shù)取?.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定處理，如合同無法履行，可根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或終止合同。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體引入2.第三方責(zé)任丙方應(yīng)對(duì)其參與的服務(wù)項(xiàng)目承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。對(duì)其員工的行為負(fù)責(zé)，確保其員工遵守合同約定和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)定。3.第三方權(quán)利獲取合理的服務(wù)報(bào)酬。根據(jù)合同約定，使用養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的設(shè)施設(shè)備。參與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理的決策。4.第三方義務(wù)按時(shí)提供約定的服務(wù)。配合甲方和乙方的管理工作。對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題承擔(dān)責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.增加乙方權(quán)利條款乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)營支持，包括但不限于人員培訓(xùn)、市場推廣等。乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的財(cái)務(wù)支持。2.增加乙方利益條款乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)惠政策和獎(jiǎng)勵(lì)措施。乙方有權(quán)在合同期滿后，優(yōu)先續(xù)簽合同。3.增加甲方違約及限制條款如甲方未能提供必要的運(yùn)營支持或財(cái)務(wù)支持，乙方有權(quán)要求甲方履行相關(guān)義務(wù)。如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.增加甲方權(quán)利條款甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.增加甲方利益條款甲方有權(quán)享受乙方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。甲方有權(quán)在合同期滿后，對(duì)乙方進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.增加乙方違約及限制條款如乙方未能提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二五版養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理合同范本及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景2.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理需求2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目概述3.2服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容3.3服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方式4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時(shí)間4.2服務(wù)期限延長及終止條件5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總體要求6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容6.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核方式7.服務(wù)人員7.1服務(wù)人員資質(zhì)要求7.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核7.3服務(wù)人員管理8.服務(wù)設(shè)施設(shè)備8.1服務(wù)設(shè)施設(shè)備要求8.2服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.3服務(wù)設(shè)施設(shè)備更新與改造9.服務(wù)安全保障9.1安全管理制度9.2安全責(zé)任劃分9.3應(yīng)急預(yù)案與處理10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行方式10.2合同履行監(jiān)督10.3合同履行爭議解決11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2合同附件14.3合同解釋與爭議解決第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：_________________1.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：_________________1.2合同雙方法定代表人1.2.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)法定代表人：_________________1.2.2服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼：_________________1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系地址：_________________1.3.2養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話：_________________1.3.3服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：_________________2.合同簽訂背景2.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理需求2.1.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀及存在問題2.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)營管理的具體需求2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求2.2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的具體要求2.2.2服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估的期望3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目概述3.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老服務(wù)的類型：_________________3.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)量：_________________3.2服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容3.2.1生活照料服務(wù)：提供起居、飲食、個(gè)人衛(wèi)生等方面的照料服務(wù)。3.2.2醫(yī)療保健服務(wù)：提供健康咨詢、定期體檢、常見病治療等服務(wù)。3.2.3康復(fù)護(hù)理服務(wù)：提供康復(fù)訓(xùn)練、護(hù)理服務(wù)，提高老人生活質(zhì)量。3.2.4社會(huì)交往服務(wù)：組織社交活動(dòng)，豐富老人精神文化生活。3.3服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方式3.3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3.2服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)老人需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時(shí)間4.1.1服務(wù)期限起始時(shí)間：_________________4.1.2服務(wù)期限終止時(shí)間：_________________4.2服務(wù)期限延長及終止條件4.2.1服務(wù)期限延長需雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.2.2合同終止條件包括：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限屆滿等。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.1.1服務(wù)費(fèi)用總額：_________________5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.2.1服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月_________________日前支付當(dāng)月費(fèi)用。5.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前一個(gè)月通知對(duì)方。5.3.2調(diào)整幅度根據(jù)市場行情和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整。6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總體要求6.1.1服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2服務(wù)質(zhì)量符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求。6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容6.2.1生活照料服務(wù)：保持老人生活環(huán)境的清潔、舒適。6.2.2醫(yī)療保健服務(wù)：確保老人醫(yī)療需求得到及時(shí)滿足。6.2.3康復(fù)護(hù)理服務(wù)：提高老人康復(fù)效果和生活質(zhì)量。6.2.4社會(huì)交往服務(wù)：豐富老人精神文化生活，提高老人滿意度。6.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核方式6.3.1定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為合同履行依據(jù)。6.3.2考核內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面。8.服務(wù)設(shè)施設(shè)備8.1服務(wù)設(shè)施設(shè)備要求8.1.1生活設(shè)施：提供足夠數(shù)量的床鋪、衣柜、洗浴設(shè)施等生活用品。8.1.2醫(yī)療設(shè)施：配備基本的醫(yī)療設(shè)備，如血壓計(jì)、血糖儀、氧氣瓶等。8.1.3康復(fù)設(shè)施：設(shè)有康復(fù)訓(xùn)練室，配備必要的康復(fù)器材。8.2服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。8.2.2定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施安全可靠。8.3服務(wù)設(shè)施設(shè)備更新與改造8.3.2更新改造方案需提前通知對(duì)方，并取得同意。9.服務(wù)安全保障9.1安全管理制度9.1.1制定完善的安全管理制度，包括人員管理、設(shè)施設(shè)備管理、應(yīng)急預(yù)案等。9.2安全責(zé)任劃分9.2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)老人的安全負(fù)全面責(zé)任。9.2.2養(yǎng)老服務(wù)人員需接受安全培訓(xùn)，掌握應(yīng)急處置能力。9.3應(yīng)急預(yù)案與處理9.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等情況的應(yīng)對(duì)措施。9.3.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行方式10.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。10.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)定期向養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)告服務(wù)情況。10.2合同履行監(jiān)督10.2.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。10.2.2雙方可共同委托第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。10.3合同履行爭議解決10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.3.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時(shí)提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定。11.1.2養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償11.3.1違約金按合同約定比例計(jì)算。11.3.2賠償損失包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止條件12.2.1服務(wù)期限屆滿。12.3合同解除與終止程序12.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，簽訂解除協(xié)議。12.3.2發(fā)生不可抗力事件，及時(shí)通知對(duì)方并采取必要措施。13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后生效。13.2合同備案要求13.2.1合同生效后，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門備案。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同解釋與爭議解決14.3.1合同解釋以本合同為準(zhǔn)。14.3.2爭議解決方式同第10.3條。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除合同雙方以外的，為合同履行提供中介、評(píng)估、咨詢或其他專業(yè)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、設(shè)施設(shè)備檢測、財(cái)務(wù)審計(jì)、法律咨詢、人力資源招聘等。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入需經(jīng)合同雙方同意，并由雙方共同指定或委托。15.4第三方介入程序15.4.1合同雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。15.4.2雙方共同與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。15.4.3第三方根據(jù)服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，并向合同雙方提交報(bào)告。16.甲乙方額外條款及說明16.1甲方的額外義務(wù)16.1.1指導(dǎo)和協(xié)助第三方進(jìn)行工作，確保第三方能順利開展工作。16.1.2對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行審核，確保其符合合同要求。16.2乙方的額外義務(wù)16.2.1配合第三方進(jìn)行工作，提供必要的資料和便利條件。16.2.2對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其服務(wù)質(zhì)量。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中，因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額由合同雙方在服務(wù)協(xié)議中約定。17.2.2若服務(wù)協(xié)議未約定責(zé)任限額，則以第三方服務(wù)費(fèi)用的一定比例作為責(zé)任限額。17.3責(zé)任限額的適用17.3.1第三方責(zé)任限額適用于第三方因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的直接損失。17.3.2第三方責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過失造成的損失。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方對(duì)甲方的責(zé)任18.1.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，由甲方依據(jù)本合同向乙方提出索賠。18.1.2乙方在收到甲方索賠后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向第三方追償。18.2第三方對(duì)乙方的責(zé)任18.2.1第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，由乙方依據(jù)本合同向甲方提出索賠。18.2.2甲方在收到乙方索賠后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向第三方追償。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.3.1第三方對(duì)合同雙方以外的第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.3.2合同雙方應(yīng)自行承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。19.第三方介入合同的變更與解除19.1合同雙方可協(xié)商一致變更或解除第三方介入合同。19.2第三方介入合同的變更或解除，不影響本合同的效力。20.第三方介入合同的終止20.1.1服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。20.1.2合同雙方協(xié)商一致解除第三方介入合同。20.1.3第三方因故無法繼續(xù)履行服務(wù)協(xié)議。20.2第三方介入合同的終止，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件要求：提供服務(wù)機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等有效證件的復(fù)印件。說明：證明服務(wù)機(jī)構(gòu)具備合法的運(yùn)營資質(zhì)。2.服務(wù)人員資質(zhì)證明文件要求：提供服務(wù)人員健康證明、職業(yè)資格證書等有效證件的復(fù)印件。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件要求：提供服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文本，包括各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。說明：作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的依據(jù)。4.服務(wù)協(xié)議要求：提供第三方介入服務(wù)協(xié)議的副本，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說明：明確第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。5.服務(wù)記錄要求：提供老人服務(wù)記錄，包括生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理等記錄。說明：作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。6.服務(wù)評(píng)估報(bào)告要求：提供第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。說明：作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的權(quán)威依據(jù)。7.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單要求：提供服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，包括服務(wù)費(fèi)用明細(xì)和支付憑證。說明：作為服務(wù)費(fèi)用支付的憑證。8.應(yīng)急預(yù)案要求：提供應(yīng)急預(yù)案文本，包括各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。說明：確保服務(wù)機(jī)構(gòu)具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時(shí)提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定。1.2養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.3第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)。1.4雙方協(xié)商不一致，導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時(shí)提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。2.2養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。2.3第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。2.4雙方協(xié)商不一致，導(dǎo)致合同無法履行，雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致老人生活受到嚴(yán)重影響，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)支付違約金人民幣5000元，并賠償老人因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.2養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)支付違約金人民幣1000元，并賠償服務(wù)機(jī)構(gòu)因此遭受的損失。3.3第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，第三方應(yīng)支付違約金人民幣2000元，并賠償因此造成的損失。全文完。二零二五版養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理合同范本及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務(wù)內(nèi)容4.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.2養(yǎng)老服務(wù)人員配備與管理4.3老年人生活照料服務(wù)4.4醫(yī)療保健服務(wù)4.5心理咨詢服務(wù)4.6社會(huì)交往活動(dòng)組織5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1生活照料服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3心理咨詢服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.4社會(huì)交往活動(dòng)組織質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整7.1調(diào)整條件7.2調(diào)整方式7.3調(diào)整時(shí)間8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱]乙方：[老年人或其法定監(jiān)護(hù)人名稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]乙方聯(lián)系方式：電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]2.合同標(biāo)的2.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理本合同甲方承擔(dān)乙方在[養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱]的運(yùn)營管理工作，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員配備與管理、生活照料、醫(yī)療保健、心理咨詢和社會(huì)交往活動(dòng)組織等。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.合同期限3.1合同起始日期[合同起始日期]3.2合同終止日期[合同終止日期]4.服務(wù)內(nèi)容4.1養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備維護(hù)甲方負(fù)責(zé)[養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱]內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全。4.2養(yǎng)老服務(wù)人員配備與管理甲方應(yīng)按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供足夠數(shù)量的合格養(yǎng)老服務(wù)人員，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和管理。4.3老年人生活照料服務(wù)1.飲食服務(wù)：提供營養(yǎng)均衡的膳食，滿足老年人飲食需求。2.個(gè)人衛(wèi)生服務(wù)：協(xié)助老年人進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理，包括洗漱、洗澡、理發(fā)等。3.生活照料服務(wù)：提供日常生活照料，包括衣物洗滌、房間清潔等。4.4醫(yī)療保健服務(wù)1.常規(guī)體檢：每年為老年人提供一次全面體檢。2.疾病預(yù)防：提供疾病預(yù)防知識(shí)宣傳和健康教育。3.緊急醫(yī)療救助：在老年人發(fā)生緊急情況時(shí)提供及時(shí)救治。4.5心理咨詢服務(wù)1.心理健康評(píng)估：為老年人提供心理健康狀況評(píng)估。2.心理咨詢：為老年人提供心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)。3.心理健康教育活動(dòng)：組織心理健康知識(shí)講座和活動(dòng)。4.6社會(huì)交往活動(dòng)組織1.文藝活動(dòng)：組織文藝演出、書畫展覽等。2.休閑活動(dòng)：組織旅游、健身等活動(dòng)。3.社區(qū)活動(dòng)：組織老年人參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1生活照料服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.生活照料人員服務(wù)態(tài)度良好，熱情周到。2.生活照料服務(wù)項(xiàng)目齊全，滿足老年人基本需求。3.生活照料服務(wù)流程規(guī)范，操作標(biāo)準(zhǔn)。5.2醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.醫(yī)療保健人員具備相應(yīng)資質(zhì)，服務(wù)專業(yè)。2.醫(yī)療保健設(shè)施設(shè)備齊全，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。3.醫(yī)療保健服務(wù)流程規(guī)范，確保老年人安全。5.3心理咨詢服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.心理咨詢?nèi)藛T具備相應(yīng)資質(zhì)，服務(wù)專業(yè)。2.心理咨詢環(huán)境舒適，保護(hù)老年人隱私。3.心理咨詢服務(wù)內(nèi)容豐富，滿足老年人需求。5.4社會(huì)交往活動(dòng)組織質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣，滿足老年人興趣愛好。2.活動(dòng)組織有序，確保老年人安全。3.活動(dòng)宣傳到位，提高老年人參與度。6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額[服務(wù)費(fèi)用總額]6.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，甲方開具正規(guī)發(fā)票。6.3費(fèi)用支付時(shí)間每月[具體日期]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。8.違約責(zé)任8.1違約行為1.甲方未按照合同約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。2.甲方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，造成設(shè)施設(shè)備損壞或安全隱患。3.甲方未按照合同約定提供醫(yī)療保健服務(wù)，影響乙方健康。4.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方違反合同約定，損害甲方合法權(quán)益。8.2違約責(zé)任承擔(dān)1.甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為[金額]元。2.甲方因違約導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。3.乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為[金額]元。4.乙方因違約導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。9.保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。2.雙方在合同履行過程中知悉的老年人個(gè)人信息。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年。9.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.合同解除10.1合同解除條件1.合同約定的解除條件成就。2.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除程序1.解除合同前，一方應(yīng)書面通知另一方。2.雙方應(yīng)就解除合同后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。3.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用。10.3合同解除后的處理1.雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用。2.雙方應(yīng)妥善處理老年人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理合同解除后的其他事宜。11.爭議解決11.1爭議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。2.協(xié)商不成的，提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)[仲裁委員會(huì)名稱]11.3爭議解決程序1.爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)向爭議解決機(jī)構(gòu)提交書面仲裁申請(qǐng)。2.爭議解決機(jī)構(gòu)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行審理。3.仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力。12.合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效時(shí)間[合同生效日期]13.合同變更13.1合同變更條件1.雙方協(xié)商一致。2.變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和公序良俗。13.2合同變更程序1.雙方應(yīng)書面簽訂合同變更協(xié)議。2.合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同附件1.養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理細(xì)則。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或執(zhí)行特定任務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任限額1.第三方因提供的服務(wù)或執(zhí)行的任務(wù)不符合約定，導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方責(zé)任限額為[金額]元，超過此限額的