二零二四年物聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年物聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽1.1合同概述1.2合同當(dāng)事人1.3合同標(biāo)的1.4合同期限1.5合同費(fèi)用1.6服務(wù)內(nèi)容1.7服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.8服務(wù)質(zhì)量保證1.9服務(wù)驗(yàn)收與交付1.10技術(shù)支持1.11運(yùn)維服務(wù)1.12保密條款1.13違約責(zé)任1.14爭議解決1.15合同的變更和解除1.16合同的生效與終止1.17合同的其他約定第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1.1合同名稱：二零二四年物聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)合同1.1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.1.3合同簽訂地點(diǎn)：____市____區(qū)1.1.4合同簽訂雙方：甲方（技術(shù)支持與服務(wù)方）：______，乙方（需求方）：______第二條合同當(dāng)事人2.1甲方2.1.1全稱：______有限公司2.1.2法定代表人：______2.1.3注冊地址：______2.1.4聯(lián)系人：______2.1.5聯(lián)系電話：______2.2乙方2.2.1全稱：______有限公司2.2.2法定代表人：______2.2.3注冊地址：______2.2.4聯(lián)系人：______2.2.5聯(lián)系電話：______第三條合同標(biāo)的3.1.1物聯(lián)網(wǎng)平臺系統(tǒng)維護(hù)3.1.2系統(tǒng)性能優(yōu)化3.1.3系統(tǒng)安全防護(hù)3.1.4故障排除與修復(fù)3.1.5技術(shù)支持與咨詢3.1.6定期系統(tǒng)檢查與評估第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。第五條合同費(fèi)用5.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元整。5.2甲方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)向乙方支付合同首付款____元，剩余費(fèi)用____元在服務(wù)期間按月支付，每月支付____元。第六條服務(wù)內(nèi)容6.1.1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；6.1.2定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞；6.1.3及時處理系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；6.1.4提供必要的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；6.1.5定期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，平均無故障時間（MTBF）不低于____小時；7.1.2系統(tǒng)平均故障恢復(fù)時間（MTTR）不超過____小時；7.1.3系統(tǒng)安全防護(hù)措施符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)；7.1.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)響應(yīng)時間不超過____小時；7.1.5定期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，確保系統(tǒng)性能達(dá)到最佳狀態(tài)。第八條服務(wù)驗(yàn)收與交付8.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間完成服務(wù)，并提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告。8.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后____個工作日內(nèi)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。8.3乙方對甲方提供的服務(wù)滿意，應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收報(bào)告。8.4若乙方對服務(wù)不滿意，應(yīng)在驗(yàn)收報(bào)告中詳細(xì)說明不滿意的原因，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第九條技術(shù)支持9.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。9.2.1系統(tǒng)使用指導(dǎo)與培訓(xùn)；9.2.2系統(tǒng)操作與維護(hù)指導(dǎo)；9.2.3系統(tǒng)升級與更新通知；9.2.4系統(tǒng)故障診斷與解決；9.2.5系統(tǒng)安全問題的應(yīng)急響應(yīng)。9.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間為正常工作日的____小時內(nèi)。第十條運(yùn)維服務(wù)10.1甲方負(fù)責(zé)對乙方物聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行日常運(yùn)維服務(wù)。10.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警處理；10.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；10.2.3系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；10.2.4系統(tǒng)安全檢查與加固；10.2.5系統(tǒng)故障的排除與修復(fù)。10.3運(yùn)維服務(wù)應(yīng)保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保乙方業(yè)務(wù)不受影響。第十一條保密條款11.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。11.3本保密條款在本合同終止后仍具有約束力。第十二條違約責(zé)任12.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2甲方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。12.3乙方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。第十三條爭議解決13.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同的變更和解除14.1本合同的變更和解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除合同。14.3本合同的變更或解除，不影響雙方已履行部分的權(quán)利義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方定義1.1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、監(jiān)理單位、審計(jì)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍和目的1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的中介服務(wù)、技術(shù)評估、質(zhì)量監(jiān)督、審計(jì)、保險(xiǎn)理賠等。1.2.2第三方介入的目的是為了保證合同履行的高效、公正和合規(guī)。2.1第三方選擇2.1.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，必要時可由雙方共同指定的第三方機(jī)構(gòu)或個人進(jìn)行推薦。2.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。3.1第三方責(zé)任限額3.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：3.1.1.1第三方因自身過錯導(dǎo)致的合同履行延誤或服務(wù)不合格的責(zé)任限額；3.1.1.2第三方因違反保密條款導(dǎo)致的信息泄露的責(zé)任限額；3.1.1.3第三方因違反法律法規(guī)導(dǎo)致的責(zé)任限額。4.1第三方權(quán)利和義務(wù)4.1.1第三方的權(quán)利：4.1.1.1按照合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；4.1.1.2享有合同中約定的其他權(quán)利。4.1.2第三方的義務(wù)：4.1.2.1按照合同約定履行其職責(zé)，確保服務(wù)的質(zhì)量；4.1.2.2對其提供服務(wù)過程中所知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；4.1.2.3遵守國家法律法規(guī)，確保其行為合法合規(guī)。5.1第三方與其他各方的劃分說明5.1.1第三方與甲方的劃分：5.1.1.1第三方應(yīng)向甲方提供其服務(wù)的相關(guān)證明材料，甲方應(yīng)予以審查；5.1.1.2甲方對第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或更換第三方；5.1.1.3第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)問題，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方應(yīng)向乙方提供其服務(wù)的相關(guān)證明材料，乙方應(yīng)予以審查；5.2.2乙方對第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或更換第三方；5.2.3第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)問題，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.3.1第三方與甲乙雙方之間不存在直接的合同關(guān)系，其與甲乙雙方的關(guān)系通過各自的合同關(guān)系體現(xiàn)；5.3.2第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.1第三方介入的費(fèi)用6.1.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：6.1.1.1第三方服務(wù)的費(fèi)用；6.1.1.2第三方因介入產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。6.2第三方介入的期限6.2.1第三方介入的期限由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：6.2.1.1第三方介入的起始時間；6.2.1.2第三方介入的終止時間。7.1第三方介入的變更和解除7.1.1第三方介入的變更和解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；7.1.2未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除第三方介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同附件1.1詳細(xì)內(nèi)容：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明、技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。1.2要求：所有附件內(nèi)容應(yīng)與合同一致，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。2.附件二：服務(wù)報(bào)告2.1詳細(xì)內(nèi)容：包括服務(wù)完成情況、服務(wù)過程中遇到的問題及解決方案、系統(tǒng)性能評估等。2.2要求：服務(wù)報(bào)告應(yīng)在服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)提交，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。3.附件三：驗(yàn)收報(bào)告3.1詳細(xì)內(nèi)容：包括乙方對甲方提供服務(wù)的驗(yàn)收意見、驗(yàn)收結(jié)果等。3.2要求：驗(yàn)收報(bào)告應(yīng)在乙方收到服務(wù)報(bào)告后____個工作日內(nèi)提交，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。4.附件四：第三方服務(wù)合同4.1詳細(xì)內(nèi)容：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等。4.2要求：第三方服務(wù)合同應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，并由三方簽字確認(rèn)。5.附件五：保密協(xié)議5.1詳細(xì)內(nèi)容：包括保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等。5.2要求：保密協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，并由三方簽字確認(rèn)。6.附件六：變更協(xié)議6.1詳細(xì)內(nèi)容：包括合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。6.2要求：變更協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方共同簽訂，并由雙方簽字確認(rèn)。7.附件七：解除協(xié)議7.1詳細(xì)內(nèi)容：包括合同解除的原因、解除后的合同條款等。7.2要求：解除協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方共同簽訂，并由雙方簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按時完成服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；1.1.2未按時支付費(fèi)用；1.1.3泄露乙方商業(yè)秘密；1.1.4違反保密條款。1.2乙方違約行為：1.2.1未按時支付費(fèi)用；1.2.2未按時驗(yàn)收服務(wù)；1.2.3泄露甲方商業(yè)秘密；1.2.4違反保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1.1甲方未按時完成服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%；2.1.2甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%；2.1.3甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.2.1乙方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%；2.2.2乙方未按時驗(yàn)收服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；2.2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：3.1示例一：若甲方未按時完成服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。3.2示例二：若乙方未按時支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。全文完。二零二四年物聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系人1.4聯(lián)系電話1.5通訊地址2.合同簽訂背景2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)支持3.2物聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)維服務(wù)3.3技術(shù)支持具體內(nèi)容3.4運(yùn)維服務(wù)具體內(nèi)容4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2服務(wù)期限起止時間5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時間5.4費(fèi)用支付條件6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量檢查6.3質(zhì)量糾紛處理7.知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)使用7.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.解除合同10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3解除合同后的責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決費(fèi)用12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3其他14.合同附件清單14.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)方案14.2附件二：運(yùn)維服務(wù)方案14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司乙方：信息技術(shù)服務(wù)有限公司1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系人：趙六1.4聯(lián)系電話甲方聯(lián)系電話方聯(lián)系電話：139001390001.5通訊地址甲方通訊地址：市區(qū)街道號乙方通訊地址：市區(qū)街道號2.合同簽訂背景2.1項(xiàng)目背景本合同簽訂基于甲方現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)支持和運(yùn)維需求，乙方具備相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)本合同旨在確保甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，提升用戶體驗(yàn)，降低運(yùn)維成本。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)支持（1）平臺架構(gòu)優(yōu)化；（2）系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；（3）安全漏洞修復(fù)；（4）技術(shù)難題攻關(guān)。3.2物聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)維服務(wù)（1）系統(tǒng)監(jiān)控；（2）故障處理；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）定期巡檢。3.3技術(shù)支持具體內(nèi)容（1）定期進(jìn)行系統(tǒng)性能測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）提供技術(shù)文檔，方便甲方技術(shù)人員查閱；（3）及時解決甲方提出的技術(shù)問題。3.4運(yùn)維服務(wù)具體內(nèi)容（1）24小時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；（2）對系統(tǒng)故障進(jìn)行快速響應(yīng)，確保故障在第一時間得到解決；（3）定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失；（4）對系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。4.服務(wù)期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2服務(wù)期限起止時間本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方開具的發(fā)票，在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時間（1）合同生效后一個月內(nèi)支付首期費(fèi)用；（2）每季度支付一次后續(xù)費(fèi)用。5.4費(fèi)用支付條件甲方支付費(fèi)用前，需確認(rèn)乙方已提供相應(yīng)服務(wù)。6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。6.2質(zhì)量檢查甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3質(zhì)量糾紛處理若甲方對乙方提供的服務(wù)存在異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)；（2）乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息；（4）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）雙方約定的其他違約情形。8.2違約責(zé)任（1）乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償（1）違約金按合同服務(wù)費(fèi)用總額的%計(jì)算；（2）賠償損失按實(shí)際損失計(jì)算，但最高不超過合同服務(wù)費(fèi)用總額。9.保密條款9.1保密信息（1）甲方提供的項(xiàng)目背景、技術(shù)資料、用戶數(shù)據(jù)等；（2）乙方提供的平臺架構(gòu)、系統(tǒng)代碼、運(yùn)維流程等；（3）雙方約定的其他保密信息。9.2保密義務(wù)（1）雙方對本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露；（2）保密義務(wù)不因合同終止而失效。9.3保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后年。10.解除合同10.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前日書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。10.3解除合同后的責(zé)任（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定支付已提供服務(wù)的費(fèi)用；（2）解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理保密信息；（3）解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的其他事宜。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的爭議解決機(jī)構(gòu)；（2）合同簽訂地人民法院。11.3爭議解決費(fèi)用（1）爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；（2）雙方另有約定的，從其約定。12.合同生效與終止12.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的終止條件成就；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。12.3合同終止程序（1）提出終止合同的一方應(yīng)提前日書面通知對方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。13.其他約定13.1不可抗力（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。13.2合同附件（1）本合同附件一：技術(shù)支持服務(wù)方案；（2）本合同附件二：運(yùn)維服務(wù)方案；（3）本合同附件三：費(fèi)用明細(xì)表；（4）本合同附件四：其他相關(guān)文件。13.3其他（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件清單14.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)方案14.2附件二：運(yùn)維服務(wù)方案14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.4附件四：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中可能介入的任何個人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)提供方、供應(yīng)商等。15.2第三方介入情形（1）在合同履行過程中，甲乙雙方可能需要引入第三方提供專業(yè)服務(wù)、咨詢或協(xié)助；（2）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行過程中，需要第三方對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督或驗(yàn)收；（4）雙方約定的其他第三方介入情形。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在合同履行過程中因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，未約定的，以實(shí)際損失為限，但最高不超過合同服務(wù)費(fèi)用總額的%。15.3.2第三方責(zé)任劃分（1）第三方在合同履行過程中的行為，視為其自身行為，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方在合同履行過程中代表甲方或乙方行使權(quán)利、履行義務(wù)的，其行為后果由甲方或乙方承擔(dān)；（3）第三方在合同履行過程中，如需甲方或乙方授權(quán)，應(yīng)取得甲方或乙方的書面授權(quán)。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲方或乙方收取服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和信息；（3）第三方有權(quán)在合同履行過程中，對甲方或乙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查。15.5第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可以引入第三方；（2）引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ酵▓?bào)第三方的相關(guān)信息，包括但不限于第三方名稱、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等；（3）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.額外條款及說明16.1第三方介入時的費(fèi)用承擔(dān)（1）第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，除合同另有約定外，由提出引入第三方的一方承擔(dān)；（2）第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，包括但不限于中介費(fèi)、咨詢費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)等。16.2第三方介入時的合同變更（1）第三方介入可能引起合同內(nèi)容的變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。16.3第三方介入時的保密義務(wù)（1）第三方在介入過程中，對甲方或乙方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；（2）保密義務(wù)不因第三方介入而失效。16.4第三方介入時的爭議解決（1）第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可按照本合同第11.1條的規(guī)定，采取爭議解決方式。17.第三方責(zé)任明確17.1第三方責(zé)任范圍（1）第三方責(zé)任限于其在合同履行過程中因自身原因?qū)е碌膿p失；（2）第三方責(zé)任不包括因甲方或乙方違約、不可抗力等原因?qū)е碌膿p失。17.2第三方責(zé)任追究（1）第三方責(zé)任追究程序按照本合同第8條的規(guī)定執(zhí)行；（2）第三方責(zé)任追究時，甲乙雙方應(yīng)積極配合，共同維護(hù)各自合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)方案詳細(xì)要求：服務(wù)內(nèi)容的具體描述；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)響應(yīng)時間；服務(wù)支持方式。附件說明：2.附件二：運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)要求：系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容；故障處理流程；數(shù)據(jù)備份策略；系統(tǒng)巡檢計(jì)劃。附件說明：本附件詳細(xì)列出了乙方提供的運(yùn)維服務(wù)的監(jiān)控內(nèi)容、故障處理流程、數(shù)據(jù)備份策略和系統(tǒng)巡檢計(jì)劃，以確保物聯(lián)網(wǎng)平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：服務(wù)費(fèi)用總額；分項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)；費(fèi)用支付時間表。附件說明：本附件詳細(xì)列出了合同服務(wù)費(fèi)用的總額、分項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)以及費(fèi)用支付時間表，以便甲方了解和支付服務(wù)費(fèi)用。4.附件四：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：乙方資質(zhì)證明；乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹；乙方保密協(xié)議。附件說明：本附件包含了乙方資質(zhì)證明、服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹以及保密協(xié)議等相關(guān)文件，以證明乙方的資質(zhì)和服務(wù)能力，并確保合同履行過程中的保密性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持和運(yùn)維服務(wù)；乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；雙方約定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的嚴(yán)重程度；違約行為對合同履行的影響；違約方的主觀故意。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例乙方未按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；甲方未按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金；若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本合同第11條的規(guī)定處理。全文完。二零二四年物聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物聯(lián)網(wǎng)平臺1.2技術(shù)支持1.3運(yùn)維服務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1系統(tǒng)部署與配置2.1.2技術(shù)咨詢與培訓(xùn)2.1.3故障排除與修復(fù)2.2運(yùn)維服務(wù)2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)2.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)交付時間4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用限制7.隱私與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護(hù)7.2數(shù)據(jù)安全8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序11.合同生效與終止11.1生效條件11.2終止條件12.其他條款12.1法律適用12.2通知與送達(dá)12.3合同附件13.合同變更與補(bǔ)充13.1變更程序13.2補(bǔ)充條款14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1物聯(lián)網(wǎng)平臺：指乙方提供的具備數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理、存儲和展示功能的網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備互聯(lián)和數(shù)據(jù)共享。1.2技術(shù)支持：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的技術(shù)咨詢、系統(tǒng)部署、故障排除、系統(tǒng)升級等技術(shù)服務(wù)。1.3運(yùn)維服務(wù)：指乙方負(fù)責(zé)甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺的日常運(yùn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1系統(tǒng)部署與配置：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的硬件和軟件環(huán)境下，完成物聯(lián)網(wǎng)平臺的部署和配置，確保平臺正常運(yùn)行。2.1.2技術(shù)咨詢與培訓(xùn)：乙方為甲方提供技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，包括平臺操作、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)難題解答等。2.1.3故障排除與修復(fù)：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，及時響應(yīng)，進(jìn)行故障排除和修復(fù)，確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行。2.2運(yùn)維服務(wù)2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)：乙方對甲方物聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。2.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方定期對甲方平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方需求，對物聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行升級和優(yōu)化，提升平臺性能和穩(wěn)定性。3.服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)交付時間：乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成物聯(lián)網(wǎng)平臺的部署和配置。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式：本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的人工、材料、設(shè)備等成本核算。4.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用，支付日期為每月____日。4.3費(fèi)用調(diào)整：如市場行情變動或國家政策調(diào)整，導(dǎo)致乙方成本發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求：乙方提供的技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同中，乙方提供的物聯(lián)網(wǎng)平臺及相關(guān)技術(shù)資料的所有權(quán)歸乙方所有。6.2使用限制：甲方在獲得乙方授權(quán)的情況下，可使用乙方提供的物聯(lián)網(wǎng)平臺及相關(guān)技術(shù)資料，但不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租或用于非法用途。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時間完成系統(tǒng)部署和配置的，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。8.1.2乙方未按約定提供技術(shù)支持或運(yùn)維服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在____個工作日內(nèi)整改，逾期未整改的，乙方應(yīng)支付_____%的違約金。8.1.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付_____%的滯納金。8.1.4雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2.2甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1如雙方同意仲裁，爭議應(yīng)提交至____仲裁委員會仲裁解決。10.合同解除10.1解除條件10.1.1任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失的，對方有權(quán)解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的，雙方均可解除合同。10.2解除程序10.2.1解除合同前，一方應(yīng)書面通知對方。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。11.合同生效與終止11.1生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3合同因法定事由或雙方約定的事由而終止。12.其他條款12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2通知與送達(dá)12.2.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.2.2通知送達(dá)方式為____。12.3合同附件本合同附件如下：附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件二：保密協(xié)議附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議13.合同變更與補(bǔ)充13.1變更程序任何對本合同的變更或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2補(bǔ)充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同附件清單本合同附件清單如下：附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件二：保密協(xié)議附件三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、擔(dān)保、代理等中介或輔助服務(wù)的任何個人或法人。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時協(xié)商確定，并在合同中明確列出。15.2.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的甲方損失、違約責(zé)任等。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并在合同中明確第三方的介入方式、介入時間和介入內(nèi)容。15.4第三方責(zé)權(quán)利劃分15.4.1第三方在合同中的權(quán)利：根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立開展工作；對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。15.4.2第三方在合同中的義務(wù)：按照合同約定的時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；對甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行保密；對其行為導(dǎo)致的甲方損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4.3第三方與其他各方的劃分說明：第三方與甲方的關(guān)系：第三方是甲方的服務(wù)提供方，甲方是服務(wù)的接受方。第三方與乙方的責(zé)任劃分：乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但第三方應(yīng)承擔(dān)其自身的責(zé)任限額。第三方與其他第三方：如合同中有多個第三方介入，各方應(yīng)明確各自的職責(zé)和責(zé)任范圍，避免責(zé)任重疊或責(zé)任逃避。16.第三方介入時的額外條款16.1第三方介入后的變更16.1.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。16.2第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)16.2.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，除合同中已約定的費(fèi)用外，應(yīng)由甲方承擔(dān)。16.3第三方介入后的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)16.3.1第三方介入后，如因第三方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方追究第三方的責(zé)任，并承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)的連帶責(zé)任。16.4第三方介入后的保密義務(wù)16.4.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對甲乙雙方的信息