二零二五年度出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的3.服務內(nèi)容與標準3.1服務范圍3.2服務項目3.3服務標準4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3付款時間5.服務期限6.服務質(zhì)量控制6.1質(zhì)量監(jiān)控措施6.2質(zhì)量考核標準6.3質(zhì)量改進措施7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：服務質(zhì)量考核標準11.2附件二：服務費用明細11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽署日期13.合同份數(shù)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：出租車公司乙方：出租車司機1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的本合同簽訂背景為甲方為提升出租車行業(yè)服務質(zhì)量，提高乘客滿意度，特與乙方簽訂本合同。合同目的在于明確雙方的權(quán)利和義務，確保服務質(zhì)量達到行業(yè)標準。3.服務內(nèi)容與標準3.1服務范圍本合同服務范圍為甲方出租車公司所有運營的出租車。3.2服務項目（1）司機著裝整潔，佩戴公司統(tǒng)一制服；（2）車輛整潔，保持車內(nèi)環(huán)境舒適；（3）文明駕駛，遵守交通規(guī)則，確保乘客安全；（4）提供熱情、周到的服務，主動詢問乘客需求；（5）使用規(guī)范用語，保持禮貌；（6）按照規(guī)定收費標準收費。3.3服務標準（1）司機需持有有效駕駛證和從業(yè)資格證；（2）車輛需通過年檢，符合安全技術(shù)標準；（4）車輛運行途中不得隨意停車攬客；（5）不得利用職務之便謀取私利。4.服務費用及支付方式4.1服務費用乙方根據(jù)甲方提供的標準收費，具體收費標準見附件二。4.2支付方式乙方每月將服務費用明細報甲方，甲方在收到乙方報表后的十個工作日內(nèi)支付當月服務費用。5.服務期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共計12個月。6.服務質(zhì)量控制6.1質(zhì)量監(jiān)控措施（1）甲方設立服務質(zhì)量監(jiān)控小組，負責對乙方服務質(zhì)量進行日常檢查；（2）甲方定期對乙方進行服務質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為支付服務費用的依據(jù)；（3）乘客對服務質(zhì)量有投訴時，甲方應在接到投訴后的五個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理。6.2質(zhì)量考核標準（1）司機服務質(zhì)量考核標準詳見附件一；（2）車輛服務質(zhì)量考核標準詳見附件一；7.違約責任7.1違約情形（1）乙方未按約定提供服務質(zhì)量；（2）乙方違反交通規(guī)則，造成交通事故；（3）乙方擅自提高收費標準；（4）乙方有其他違約行為。7.2違約責任承擔（1）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）若乙方違約行為嚴重，甲方有權(quán)解除合同。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意，爭議也可提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決。9.合同解除9.1合同解除條件（1）乙方嚴重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）合同約定的其他解除條件。9.2合同解除程序任何一方要求解除合同時，應提前三十日書面通知對方，并說明解除合同的理由。合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同約定的其他終止條件。11.合同附件11.1附件一：服務質(zhì)量考核標準11.2附件二：服務費用明細11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽署日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同份數(shù)本合同共兩份，具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同如有修改，應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3本合同適用中華人民共和國法律。14.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務質(zhì)量，確保合同履行，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。15.3第三方介入方式15.3.1中介方中介方負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，促進雙方溝通，確保合同條款的順利實施。15.3.2評估機構(gòu)評估機構(gòu)負責對甲乙雙方的服務質(zhì)量進行定期評估，并提出改進建議。15.3.3監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)督機構(gòu)負責對甲乙雙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，確保雙方遵守合同約定。15.3.4法律顧問法律顧問在合同履行過程中提供法律咨詢，協(xié)助解決合同爭議。15.4第三方介入程序15.4.1中介方介入甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請中介方介入，中介方介入需經(jīng)雙方書面同意。15.4.2評估機構(gòu)介入甲乙雙方在合同中約定，定期邀請評估機構(gòu)進行服務質(zhì)量評估，評估結(jié)果作為合同履行的依據(jù)。15.4.3監(jiān)督機構(gòu)介入監(jiān)督機構(gòu)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對甲乙雙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，必要時可要求雙方提供相關(guān)資料。15.4.4法律顧問介入在合同履行過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方可共同邀請法律顧問介入，協(xié)助解決爭議。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款甲方應確保第三方介入的合法性和合規(guī)性，并對第三方介入過程中的保密性負責。16.2乙方額外條款乙方應積極配合第三方介入，提供必要的信息和資料，并接受第三方提出的合理建議。17.第三方責任限額17.1責任范圍第三方的責任限于其介入范圍內(nèi)的職責，不包括因甲乙雙方違約行為導致的損失。17.2責任限額第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則以不超過介入費用的一倍為限。17.3責任承擔第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系由合同約定，第三方應遵守合同約定，并對甲方負責。18.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系由合同約定，第三方應遵守合同約定，并對乙方負責。18.3第三方與甲乙雙方第三方在介入過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方，確保甲乙雙方的合法權(quán)益。19.合同變更19.1變更程序如需變更本合同中關(guān)于第三方介入的條款，甲乙雙方應協(xié)商一致，并以書面形式進行。19.2變更生效變更后的合同條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務質(zhì)量考核標準詳細要求：包含服務質(zhì)量考核的具體指標、評分標準、考核周期和考核流程。說明：本附件為服務質(zhì)量考核的具體指導文件，用于評估甲乙雙方的服務質(zhì)量。2.附件二：服務費用明細詳細要求：列出各項服務費用，包括起步價、公里單價、等候費、夜間服務費等，以及收費的依據(jù)和調(diào)整機制。說明：本附件為服務費用的詳細說明，用于規(guī)范收費行為，保障雙方的權(quán)益。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的協(xié)議內(nèi)容，包括介入目的、范圍、程序、責任和費用等。說明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。4.附件四：爭議解決規(guī)則詳細要求：規(guī)定爭議解決的程序、方式、期限和適用法律等。說明：本附件為爭議解決的具體規(guī)則，用于指導雙方在出現(xiàn)爭議時的處理方式。5.附件五：合同履行記錄詳細要求：記錄合同履行過程中的重要事件，包括服務提供情況、費用支付情況、爭議解決情況等。說明：本附件為合同履行的記錄，用于跟蹤合同執(zhí)行情況，為后續(xù)評估和審計提供依據(jù)。6.附件六：保密協(xié)議詳細要求：規(guī)定雙方在合同履行過程中對信息保密的義務和責任。說明：本附件為保密協(xié)議，用于保護雙方商業(yè)秘密和敏感信息。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時支付乙方服務費用；未按照合同約定提供必要的支持和幫助；違反合同約定的服務質(zhì)量標準。乙方違約行為：未按約定提供服務；違反交通規(guī)則，造成交通事故；收費不按照合同約定執(zhí)行。2.責任認定標準：甲方違約責任認定：若甲方未按時支付乙方服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并有權(quán)解除合同；若甲方未按照合同約定提供必要的支持和幫助，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失；若甲方違反服務質(zhì)量標準，乙方有權(quán)要求甲方進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。乙方違約責任認定：若乙方未按約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用；若乙方違反交通規(guī)則造成交通事故，乙方應承擔相應的法律責任；若乙方收費不按照合同約定執(zhí)行，甲方有權(quán)要求乙方退還多收費用，并承擔違約責任。3.示例說明：甲方違約示例：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付乙方3月份的服務費用，導致乙方產(chǎn)生利息損失，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息。乙方違約示例：乙方在行駛過程中違反交通規(guī)則，造成交通事故，乙方應承擔相應的法律責任，包括賠償甲方車輛損失和乘客傷亡費用。全文完。二零二五年度出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方名稱）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方名稱）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（相關(guān)方名稱）地址：（相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景為提升我國出租車行業(yè)的服務質(zhì)量，滿足人民群眾日益增長的出行需求，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，決定共同開展二零二五年度出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升工作。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升工作中的權(quán)利、義務，確保雙方合作順利進行，共同提升出租車行業(yè)的服務質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.出租車行業(yè)：指從事出租車客運業(yè)務的行業(yè)，包括出租車公司、出租車司機等。2.服務質(zhì)量：指出租車行業(yè)在提供客運服務過程中，滿足乘客需求的程度。3.2關(guān)鍵詞解釋1.出租車：指用于客運的汽車，具有營運許可證。2.服務質(zhì)量提升：指通過優(yōu)化服務流程、提高服務標準、加強管理等方式，提升出租車行業(yè)的服務質(zhì)量。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務1.甲方有權(quán)對乙方在合同履行過程中的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。2.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，及時整改服務質(zhì)量問題。3.甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，對乙方進行獎勵或處罰。4.2乙方的權(quán)利和義務1.乙方有義務按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的出租車客運服務。2.乙方有義務接受甲方對服務質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，及時整改存在的問題。3.乙方有義務配合甲方開展服務質(zhì)量提升工作，共同提升出租車行業(yè)的服務質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點本合同履行地點為我國境內(nèi)。5.3合同履行方式雙方按照合同約定，共同開展出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同履行期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.依照法律法規(guī)規(guī)定，合同應予終止。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應書面通知對方；2.合同終止后，雙方應按照約定進行結(jié)算。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務；2.合同終止后，雙方應按照約定進行結(jié)算，處理遺留問題。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.服務質(zhì)量提升費用：包括但不限于培訓費用、技術(shù)支持費用、設備更新費用、宣傳費用等。2.監(jiān)督檢查費用：甲方對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查所產(chǎn)生的費用。3.獎勵費用：根據(jù)乙方服務質(zhì)量提升效果，甲方給予乙方的獎勵費用。4.其他費用：雙方在合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應在合同約定的每個支付周期內(nèi)，向甲方提供銀行賬戶信息，甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用。2.現(xiàn)金支付：在特殊情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時間1.服務質(zhì)量提升費用：在合同簽訂后，甲方應在一個月內(nèi)支付首期費用。2.監(jiān)督檢查費用：甲方在每次監(jiān)督檢查結(jié)束后，應在十個工作日內(nèi)支付相應費用。3.獎勵費用：甲方在乙方服務質(zhì)量提升效果達到約定標準后，應在十個工作日內(nèi)支付獎勵費用。4.其他費用：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款1.甲方在支付費用前，應核對乙方提供的發(fā)票和相關(guān)憑證。2.乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方出具相應的收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的1%。2.甲方未履行監(jiān)督檢查義務的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約1.乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。2.乙方在服務質(zhì)量提升過程中，因自身原因?qū)е率鹿拾l(fā)生的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算和支付方式，按照本合同第七條的規(guī)定執(zhí)行。2.因違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.本合同的內(nèi)容及履行情況。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后五年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應采取合理的措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方不得將保密內(nèi)容用于本合同目的以外的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應協(xié)商解決因不可抗力事件導致的合同履行問題。10.4不可抗力實例1.疫情：如新冠疫情等。2.自然災害：如地震、洪水等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。2.經(jīng)雙方同意，甲方可以將合同權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)公司。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務。2.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對乙方服務質(zhì)量提升工作的監(jiān)督權(quán)。2.甲方保留對乙方服務質(zhì)量提升成果的驗收權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，根據(jù)市場變化和服務質(zhì)量提升需求，調(diào)整服務質(zhì)量標準的權(quán)力。2.乙方保留在合同履行期間，根據(jù)甲方的要求，改進服務流程和提升服務質(zhì)量的權(quán)力。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何一方提議修改或補充本合同內(nèi)容，應書面通知對方。2.雙方應在收到提議后十五日內(nèi)達成書面協(xié)議。14.2修改和補充效力1.本合同的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補充本合同。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保服務質(zhì)量提升工作的順利進行。2.雙方應共同解決在服務質(zhì)量提升過程中遇到的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應定期召開會議，討論服務質(zhì)量提升工作進展和問題。2.雙方應通過書面文件、電話等方式進行溝通和協(xié)調(diào)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于二零二五年度出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升工作的完整協(xié)議，取代了以前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款本合同的任何增減條款，均應以書面形式并由雙方簽字蓋章，方為有效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：________________日期：________________乙方（蓋章）：簽字：________________日期：________________見證人（蓋章）：簽字：________________日期：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升方案2.服務質(zhì)量標準及考核辦法3.銀行轉(zhuǎn)賬憑證4.現(xiàn)金支付憑證5.不可抗力事件證明文件6.爭議解決協(xié)議7.合同修改和補充協(xié)議8.協(xié)作與配合會議記錄10.其他雙方認為需要附上的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按約定支付費用，認定違約。未履行監(jiān)督檢查義務，認定違約。2.乙方違約：未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務，認定違約。在服務質(zhì)量提升過程中，因自身原因?qū)е率鹿拾l(fā)生，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決。3.訴訟：指當事人將爭議提交人民法院進行審理。4.完整性：指合同內(nèi)容的完整性和不可分割性。5.獨立性：指合同各條款之間相互獨立，不影響其他條款的效力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務質(zhì)量提升效果不明顯。解決辦法：加強監(jiān)督檢查，及時反饋問題，督促乙方改進。2.問題：支付費用存在爭議。解決辦法：雙方協(xié)商解決，必要時可尋求第三方調(diào)解。3.問題：不可抗力事件導致合同履行受阻。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或內(nèi)容。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)新問題。解決辦法：雙方及時溝通，協(xié)商解決新問題，必要時可修改或補充合同。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱及信息：名稱：（第三方名稱）地址：（第三方地址）聯(lián)系人：（第三方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（第三方聯(lián)系電話）2.第三方責任：第三方負責提供專業(yè)培訓和咨詢服務，提升出租車行業(yè)的服務質(zhì)量。第三方應確保培訓內(nèi)容的科學性和實用性，并對培訓效果負責。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取培訓費用和咨詢服務費用。第三方有權(quán)對乙方服務質(zhì)量提升工作進行監(jiān)督和評估。4.第三方義務：第三方應按照合同約定，提供高質(zhì)量的培訓和咨詢服務。第三方應保守合同秘密，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務質(zhì)量提升費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓和支持，以確保服務質(zhì)量提升效果。2.乙方利益條款：乙方在服務質(zhì)量提升過程中，享有優(yōu)先選擇培訓內(nèi)容和服務提供商的權(quán)利。乙方在服務質(zhì)量提升效果達到約定標準后，享有獲得甲方獎勵的權(quán)利。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按約定支付服務質(zhì)量提升費用，應向乙方支付違約金。甲方未提供必要的培訓和支持，應承擔相應的責任。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對乙方服務質(zhì)量提升工作進行監(jiān)督和檢查。甲方可根據(jù)乙方服務質(zhì)量提升效果，對乙方進行獎勵或處罰。2.甲方的利益條款：甲方可從乙方服務質(zhì)量提升中獲益，包括提升企業(yè)形象和市場份額。甲方可獲得乙方提供的優(yōu)質(zhì)服務，提高客戶滿意度。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務，應向甲方支付違約金。乙方未按時完成服務質(zhì)量提升工作，應承擔相應的責任。全文完。二零二五年度出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升合同2合同目錄第一章合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息1.6合同簽訂地點第二章服務內(nèi)容概述2.1服務范圍2.2服務目標2.3服務標準2.4服務質(zhì)量要求第三章服務實施計劃3.1服務實施時間安排3.2服務實施步驟3.3服務實施責任主體3.4服務實施所需資源第四章服務質(zhì)量管理4.1質(zhì)量管理體系4.2質(zhì)量監(jiān)控措施4.3質(zhì)量問題處理流程4.4質(zhì)量改進措施第五章服務監(jiān)督與評估5.1監(jiān)督機構(gòu)與人員5.2評估方法與指標5.3評估周期與頻率5.4評估結(jié)果應用第六章服務費用及支付方式6.1服務費用構(gòu)成6.2費用支付方式6.3費用支付時間6.4逾期支付處理第七章合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除流程7.4合同解除后的責任承擔第八章違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償計算方法8.4違約賠償支付方式第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決期限第十章合同終止及后續(xù)處理10.1合同終止條件10.2合同終止流程10.3合同終止后的權(quán)利義務10.4合同終止后的資料歸檔第十一章合同附件11.1附件一：服務質(zhì)量提升方案11.2附件二：服務質(zhì)量考核標準11.3附件三：服務費用明細表11.4附件四：其他相關(guān)文件第十二章合同簽訂雙方簽字蓋章12.1合同簽訂雙方簽字12.2合同簽訂雙方蓋章第十三章合同生效日期13.1合同生效條件13.2合同生效日期第十四章合同附件清單14.1附件一：服務質(zhì)量提升方案14.2附件二：服務質(zhì)量考核標準14.3附件三：服務費用明細表14.4附件四：其他相關(guān)文件合同編號_________第一章合同基本信息1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升合同”。1.2合同編號合同編號為______。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為______。1.4合同有效期本合同有效期為自______起至______止。1.5合同雙方基本信息甲方（服務提供方）：名稱：______地址：______聯(lián)系人：______聯(lián)系電話：______乙方（服務接受方）：名稱：______地址：______聯(lián)系人：______聯(lián)系電話：______1.6合同簽訂地點本合同簽訂地點為______。第二章服務內(nèi)容概述2.1服務范圍（1）出租車駕駛員服務質(zhì)量培訓；（2）出租車車輛設施檢查與維護；（3）出租車服務流程優(yōu)化；（4）出租車乘客滿意度調(diào)查。2.2服務目標（1）提升出租車駕駛員服務質(zhì)量；（2）提高出租車車輛設施完好率；（3）優(yōu)化出租車服務流程；（4）提升乘客滿意度。2.3服務標準（1）出租車駕駛員服務態(tài)度良好，遵守交通規(guī)則；（2）出租車車輛設施完好，無安全隱患；（3）出租車服務流程簡潔高效；2.4服務質(zhì)量要求（1）服務提供方應按照合同約定提供服務質(zhì)量；（2）服務提供方應定期對服務質(zhì)量進行自查；（3）服務提供方應接受乙方的監(jiān)督檢查。第三章服務實施計劃3.1服務實施時間安排（1）服務提供方應在______內(nèi)完成駕駛員培訓；（2）服務提供方應在______內(nèi)完成車輛設施檢查與維護；（3）服務提供方應在______內(nèi)完成服務流程優(yōu)化；（4）服務提供方應在______內(nèi)完成乘客滿意度調(diào)查。3.2服務實施步驟（1）制定詳細的服務實施計劃；（2）組織實施服務活動；（3）對服務實施情況進行跟蹤與監(jiān)督；（4）對服務實施效果進行評估。3.3服務實施責任主體（1）服務提供方負責組織實施本合同約定的服務；（2）乙方負責監(jiān)督服務實施情況。3.4服務實施所需資源（1）服務提供方提供必要的培訓場地、設施和師資；（2）乙方提供必要的車輛、設備和技術(shù)支持。第四章服務質(zhì)量管理4.1質(zhì)量管理體系（1）服務提供方應建立完善的質(zhì)量管理體系；（2）乙方應定期對服務質(zhì)量管理體系進行審核。4.2質(zhì)量監(jiān)控措施（1）服務提供方應定期對服務質(zhì)量進行自查；（2）乙方應定期對服務質(zhì)量進行抽查。4.3質(zhì)量問題處理流程（1）發(fā)現(xiàn)問題后，服務提供方應及時上報乙方；（2）乙方應組織相關(guān)人員對問題進行處理；（3）處理完畢后，服務提供方應進行跟蹤驗證。4.4質(zhì)量改進措施（1）服務提供方應根據(jù)質(zhì)量問題制定改進措施；（2）乙方應監(jiān)督改進措施的實施情況。第五章服務監(jiān)督與評估5.1監(jiān)督機構(gòu)與人員（1）乙方設立服務質(zhì)量監(jiān)督小組，負責對服務質(zhì)量進行監(jiān)督；（2）監(jiān)督小組成員由乙方相關(guān)人員組成。5.2評估方法與指標（1）采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式對服務質(zhì)量進行評估；（2）評估指標包括駕駛員服務態(tài)度、車輛設施完好率、服務流程、乘客滿意度等。5.3評估周期與頻率（1）評估周期為每季度一次；（2）評估頻率為每月至少一次。5.4評估結(jié)果應用（1）將評估結(jié)果作為服務質(zhì)量提升的重要依據(jù)；（2）對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，服務提供方應制定改進計劃并實施。第六章服務費用及支付方式6.1服務費用構(gòu)成（1）駕駛員培訓費用；（2）車輛設施檢查與維護費用；（3）服務流程優(yōu)化費用；（4）乘客滿意度調(diào)查費用。6.2費用支付方式（1）乙方按照合同約定支付服務費用；（2）服務費用支付方式為______。6.3費用支付時間（1）服務費用支付時間為______。6.4逾期支付處理（1）逾期支付服務費用，乙方應向服務提供方支付______的滯納金；（2）逾期支付超過______，服務提供方有權(quán)解除合同。第八章違約責任8.1違約情形（1）服務提供方未按合同約定提供服務質(zhì)量；（2）服務提供方未按時完成服務實施計劃；（3）服務提供方未按合同約定支付費用；（4）乙方未按時接受或支付服務費用；（5）任何一方違反合同約定，導致合同無法履行。8.2違約責任承擔（1）違約方應承擔相應的違約責任；（2）違約方應向守約方支付違約金；（3）違約金按合同約定的比例或金額計算。8.3違約賠償計算方法（1）違約賠償金額根據(jù)違約情節(jié)、損失程度等因素確定；（2）違約賠償金額計算公式：違約賠償金額=損失金額×違約責任比例。8.4違約賠償支付方式（1）違約賠償金應按合同約定的時間和方式支付；（2）違約賠償金支付期限為______。第九章爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁；（3）仲裁委員會應按《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進行仲裁。9.2爭議解決機構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的仲裁委員會；（2）爭議解決機構(gòu)所在地為______。9.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在______內(nèi)提出爭議解決申請；（2）仲裁委員會應在______內(nèi)作出仲裁裁決；（3）仲裁裁決為終局裁決。9.4爭議解決期限（1）爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起______；（2）爭議解決期限屆滿未解決的，雙方應按第九章第三款提交仲裁。第十章合同終止及后續(xù)處理10.1合同終止條件（1）合同期滿；（2）任何一方違約，經(jīng)協(xié)商無法解決；（3）雙方一致同意終止合同。10.2合同終止流程（1）任何一方提出終止合同，應提前______書面通知對方；（2）合同終止后，雙方應按照約定進行合同解除手續(xù)；10.3合同終止后的權(quán)利義務（1）合同終止后，雙方應按約定結(jié)算服務費用；（2）合同終止后，雙方應按約定處理合同涉及的資產(chǎn)和資料；（3）合同終止后，雙方應相互履行合同約定的后續(xù)義務。10.4合同終止后的資料歸檔（1）合同終止后，雙方應將合同及附件等資料歸檔；（2）歸檔資料應包括合同正本、附件、變更協(xié)議等。第十一章合同附件11.1附件一：服務質(zhì)量提升方案11.2附件二：服務質(zhì)量考核標準11.3附件三：服務費用明細表11.4附件四：其他相關(guān)文件第十二章合同簽訂雙方簽字蓋章12.1合同簽訂雙方簽字甲方（服務提供方）：______乙方（服務接受方）：______12.2合同簽訂雙方蓋章甲方（服務提供方）：______乙方（服務接受方）：______第十三章合同生效日期13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期本合同生效日期為______。第十四章合同附件清單14.1附件一：服務質(zhì)量提升方案14.2附件二：服務質(zhì)量考核標準14.3附件三：服務費用明細表14.4附件四：其他相關(guān)文件甲方（服務提供方）簽字：________日期：______乙方（服務接受方）簽字：________日期：______多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導權(quán)條款說明：本條款明確甲方在合同執(zhí)行過程中的主導地位，確保服務質(zhì)量提升工作的順利進行。條款內(nèi)容：1.1.1甲方有權(quán)制定服務質(zhì)量提升方案，乙方需配合實施；1.1.2甲方有權(quán)對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，乙方需提供必要的支持和配合；1.1.3甲方有權(quán)對乙方進行培訓，提升其服務質(zhì)量意識。1.2資源調(diào)配條款說明：本條款確保甲方在合同執(zhí)行過程中能夠合理調(diào)配資源，提高服務質(zhì)量提升效率。條款內(nèi)容：1.2.1甲方負責提供必要的培訓場地、設施和師資；1.2.2甲方負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保車輛設施檢查與維護的順利進行；1.2.3甲方負責組織乘客滿意度調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。1.3質(zhì)量改進責任條款說明：本條款明確甲方在服務質(zhì)量改進方面的責任，確保服務質(zhì)量不斷提升。條款內(nèi)容：1.3.1甲方負責對服務質(zhì)量提升方案進行定期評估，確保方案的有效性；1.3.2甲方負責對服務質(zhì)量問題進行跟蹤處理，確保問題得到及時解決；1.3.3甲方負責對服務質(zhì)量改進措施進行監(jiān)督，確保措施得到有效執(zhí)行。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導權(quán)條款說明：本條款明確乙方在合同執(zhí)行過程中的主導地位，確保服務質(zhì)量提升工作的順利進行。條款內(nèi)容：2.1.1乙方有權(quán)對服務質(zhì)量提升方案提出修改意見；2.1.2乙方有權(quán)對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，甲方需提供必要的支持和配合；2.1.3乙方有權(quán)對服務質(zhì)量問題進行跟蹤處理，甲方需及時響應。2.2資源使用條款說明：本條款確保乙方在合同執(zhí)行過程中能夠合理使用資源，提高服務質(zhì)量提升效率。條款內(nèi)容：2.2.1乙方負責提供必要的培訓場地、設施和師資；2.2.2乙方負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保車輛設施檢查與維護的順利進行；2.2.3乙方負責組織乘客滿意度調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。2.3質(zhì)量改進責任條款說明：本條款明確乙方在服務質(zhì)量改進方面的責任，確保服務質(zhì)量不斷提升。條款內(nèi)容：2.3.1乙方負責對服務質(zhì)量提升方案進行定期評估，確保方案的有效性；2.3.2乙方負責對服務質(zhì)量問題進行跟蹤處理，確保問題得到及時解決；2.3.3乙方負責對服務質(zhì)量改進措施進行監(jiān)督，確保措施得到有效執(zhí)行。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介條款說明：本條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過程中的角色和職責，確保服務質(zhì)量提升工作的公正性和客觀性。條款內(nèi)容：3.1.1第三方中介負責對服務質(zhì)量進行獨立監(jiān)督和評估；3.1.2第三方中介有權(quán)對服務質(zhì)量提升方案提出修改意見；3.1.3第三方中介有權(quán)對服務質(zhì)量問題進行跟蹤處理，雙方需及時響應。3.2中介費用條款說明：本條款明確第三方中介的收費標準和服務期限，確保合同雙方的權(quán)益。條款內(nèi)容：3.2.1第三方中介的收費標準為______；3.2.2第三方中介的服務期限為______；3.2.3第三方中介的收費方式為______。3.3中介責任條款說明：本條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過程中的責任，確保其工作質(zhì)量和效率。條款內(nèi)容：3.3.1第三方中介應嚴格按照合同約定履行職責；3.3.2第三方中介應對其工作結(jié)果負責，如因工作失誤導致服務質(zhì)量問題，應承擔相應責任；3.3.3第三方中介應保持工作獨立性，不得偏袒任何一方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務質(zhì)量提升方案2.附件二：服務質(zhì)量考核標準3.附件三：服務費用明細表4.附件四：其他相關(guān)文件5.附件五：第三方中介服務協(xié)議6.附件六：駕駛員培訓計劃7.附件七：車輛設施檢查與維護記錄8.附件八：乘客滿意度調(diào)查報告9.附件九：服務質(zhì)量問題處理記錄10.附件十：合同變更協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：服務提供方未按合同約定提供服務質(zhì)量。認定：根據(jù)服務質(zhì)量考核標準，經(jīng)第三方中介評估，服務質(zhì)量未達到合同約定的標準。2.違約行為：服務提供方未按時完成服務實施計劃。認定：根據(jù)服務實施計劃，服務提供方未在約定時間內(nèi)完成服務活動。3.違約行為：服務提供方未按合同約定支付費用。認定：根據(jù)合同約定，服務提供方未在約定時間內(nèi)支付服務費用。4.違約行為：乙方未按時接受或支付服務費用。認定：根據(jù)合同約定，乙方未在約定時間內(nèi)接受或支付服務費用。5.違約行為：任何一方違反合同約定，導致合同無法履行。認定：根據(jù)合同條款，任何一方違反合同約定的行為均可被認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間民事權(quán)利義務關(guān)系的法律。2.違約金：合同當事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或者當事人約定，向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢。3.仲裁委員會：依法設立，對平等主體的民事、商事、仲裁活動進行仲裁的專門機構(gòu)。4.仲裁法：調(diào)整仲裁活動的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務質(zhì)量提升效果不明顯。解決辦法：加強服務質(zhì)量考核，定期對服務提供方進行培訓和監(jiān)督，及時處理服務質(zhì)量問題。2.問題：服務費用支付不及時。解決辦法：明確服務費用支付流程和時間，對逾期支付的行為進行違約處理。3.問題：合同變更處理困難。解決辦法：制定合同變更流程，雙方協(xié)商一致后，簽訂合同變更協(xié)議。4.問題：第三方中介工作效果不佳。解決辦法：選擇資質(zhì)優(yōu)良的第三方中介，明確其工作職責和標準，加強對中介工作的監(jiān)督。五、所有應用場景：1.出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升項目。2.出租車企業(yè)內(nèi)部服務質(zhì)量管理。3.出租車行業(yè)協(xié)會服務質(zhì)量監(jiān)督。4.出租車服務質(zhì)量糾紛調(diào)解。5.出租車服務質(zhì)量提升培訓。全文完。二零二五年度出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方（出租車公司名稱）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（出租車司機名稱）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景和目的為提高我國出租車行業(yè)的服務質(zhì)量，保障乘客權(quán)益，促進出租車行業(yè)的健康發(fā)展，甲方與乙方根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策，本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中的“出租車行業(yè)”是指從事城市客運出租汽車經(jīng)營活動的行業(yè)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務質(zhì)量：指出租車公司為乘客提供的服務滿足乘客需求的程度。（2）車輛：指出租車公司向乙方提供的符合國家規(guī)定標準的客運出租汽車。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（1）甲方有權(quán)要求乙方遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，確保出租車行業(yè)的服務質(zhì)量。（2）甲方有權(quán)對乙方進行服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對不符合服務質(zhì)量要求的，有權(quán)要求乙方改正。（3）甲方有權(quán)對乙方進行培訓和考核，提高其服務質(zhì)量。（4）甲方有義務為乙方提供符合國家規(guī)定標準的車輛。4.2乙方的權(quán)利和義務（1）乙方有權(quán)要求甲方提供符合國家規(guī)定標準的車輛。（2）乙方有權(quán)按照合同約定，合法經(jīng)營出租車業(yè)務。（3）乙方有義務遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，確保出租車行業(yè)的服務質(zhì)量。（4）乙方有義務接受甲方對服務質(zhì)量進行的監(jiān)督檢查。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式（1）甲方負責提供符合國家規(guī)定標準的車輛。（2）乙方負責按照合同約定，合法經(jīng)營出租車業(yè)務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止。（2）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)改正的。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應妥善處理合同履行過程中的各項事宜。（2）合同終止后，雙方應依法辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應將車輛交還甲方。（2）合同終止后，雙方應按照國家有關(guān)法律法規(guī)，妥善處理合同終止后的債權(quán)債務關(guān)系。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）車輛使用費：乙方使用甲方提供的車輛所應支付的費用。（2）服務質(zhì)量保證金：為保證乙方服務質(zhì)量，乙方需繳納一定數(shù)額的服務質(zhì)量保證金。（3）培訓費用：乙方參加甲方組織的培訓活動所產(chǎn)生的費用。（4）其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式（1）車輛使用費：乙方每月根據(jù)實際使用情況向甲方支付。（2）服務質(zhì)量保證金：乙方在簽訂合同時一次性支付，合同期滿后無違約行為，甲方無息退還。（3）培訓費用：乙方在參加培訓活動前支付。（4）其他費用：按照雙方協(xié)商一致的方式支付。7.3支付時間（1）車輛使用費：每月一日前支付下一個月的費用。（2）服務質(zhì)量保證金：合同簽訂時一次性支付。（3）培訓費用：在參加培訓活動前支付。（4）其他費用：按照雙方協(xié)商一致的時間支付。7.4支付條款（1）乙方應按約定的支付方式和時間支付各項費用。（2）甲方應在收到乙方支付的費用后，及時為乙方提供相應的服務。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時提供符合國家規(guī)定標準的車輛，應向乙方支付違約金。（2）甲方未按時支付乙方費用，應向乙方支付違約金。（3）甲方有其他違約行為，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時支付費用，應向甲方支付違約金。（2）乙方服務質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方改正，并支付相應的違約金。（3）乙方有其他違約行為，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。（2）違約金的支付方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方公司的商業(yè)秘密。（2）乙方服務過程中獲得的乘客信息。（3）雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等。（2）戰(zhàn)爭：如戰(zhàn)爭、軍事沖突等。（3）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）不可抗力發(fā)生時，雙方應立即通知對方。（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）地震導致車輛損壞，無法提供出租車服務。（2）政府政策調(diào)整，導致出租車行業(yè)無法正常運營。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升措施進行調(diào)整和改進的權(quán)利。（2）乙方同意甲方在合同履行過程中，對服務質(zhì)量提升方案進行必要的調(diào)整。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對服務質(zhì)量不合格的乙方進行處罰的權(quán)利。（2）乙方同意甲方在合同履行過程中，對服務質(zhì)量問題有權(quán)采取必要的措施。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內(nèi)容應以書面形式進行。14.2修改和補充效力（1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。（2）修改和補充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互配合，共同提高出租車行業(yè)的服務質(zhì)量。（2）乙方應積極協(xié)助甲方開展服務質(zhì)量提升工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，溝通服務質(zhì)量提升工作進展。（2）雙方應相互提供必要的支持，共同解決服務質(zhì)量提升過程中遇到的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2