2025年出租車租賃公司車輛租賃與客戶滿意度調(diào)查合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年出租車租賃公司車輛租賃與客戶滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車租賃公司名稱1.2出租車租賃公司地址1.3出租車租賃公司法定代表人1.4客戶名稱1.5客戶地址1.6客戶法定代表人2.租賃車輛信息2.1車輛品牌2.2車輛型號2.3車輛車牌號2.4車輛行駛證號2.5車輛購置日期2.6車輛保險情況3.租賃期限3.1租賃起始日期3.2租賃終止日期3.3租賃期限類型（長期/短期）4.租賃費用4.1基本租金4.2運費標準4.3超時費用4.4里程費4.5節(jié)假日費用5.車輛使用規(guī)范5.1駕駛?cè)藛T資格要求5.2車輛使用范圍5.3車輛維護保養(yǎng)責任5.4車輛違章處理6.客戶滿意度調(diào)查6.1調(diào)查方式6.2調(diào)查內(nèi)容6.3調(diào)查時間6.4調(diào)查結(jié)果處理7.違約責任7.1出租車租賃公司違約責任7.2客戶違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同附件13.1車輛租賃合同13.2車輛使用規(guī)范13.3客戶滿意度調(diào)查問卷14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車租賃公司名稱：出租車租賃1.2出租車租賃公司地址：市區(qū)路號1.3出租車租賃公司法定代表人：1.4客戶名稱：1.5客戶地址：市區(qū)路號1.6客戶法定代表人：2.租賃車輛信息2.1車輛品牌：豐田2.2車輛型號：卡羅拉2.3車輛車牌號：52.4車輛行駛證號：052.5車輛購置日期：2023年1月1日2.6車輛保險情況：全險3.租賃期限3.1租賃起始日期：2025年1月1日3.2租賃終止日期：2025年12月31日3.3租賃期限類型：長期4.租賃費用4.1基本租金：每月5000元4.2運費標準：起步價10元，每公里2元4.3超時費用：超時每分鐘2元4.4里程費：根據(jù)實際行駛里程計算4.5節(jié)假日費用：節(jié)假日運費上浮20%5.車輛使用規(guī)范5.1駕駛?cè)藛T資格要求：持有有效駕駛證，無重大交通違法記錄5.2車輛使用范圍：市行政區(qū)域內(nèi)5.3車輛維護保養(yǎng)責任：租賃期間，車輛維護保養(yǎng)由出租車租賃公司負責5.4車輛違章處理：車輛違章由出租車租賃公司負責處理，客戶需承擔相應罰款6.客戶滿意度調(diào)查6.1調(diào)查方式：采用線上問卷形式6.2調(diào)查內(nèi)容：服務質(zhì)量、車輛狀況、價格合理性、預約便捷性等6.3調(diào)查時間：每月進行一次6.4調(diào)查結(jié)果處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，出租車租賃公司將不斷優(yōu)化服務，提高客戶滿意度7.違約責任7.1出租車租賃公司違約責任：7.1.1未按時交付車輛，每延遲一天賠償客戶100元；7.1.2車輛存在重大質(zhì)量問題，導致客戶無法正常使用，賠償客戶一個月租金；7.1.3未按約定提供車輛維護保養(yǎng)服務，每發(fā)生一次賠償客戶50元。7.2客戶違約責任：7.2.1未按時支付租金，每延遲一天支付滯納金100元；7.2.2駕駛?cè)藛T無證駕駛或酒后駕駛，賠償出租車租賃公司車輛損失及相應罰款；7.2.3故意損壞車輛，賠償出租車租賃公司車輛損失及維修費用。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)：無8.3爭議解決費用：因解決爭議而產(chǎn)生的費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔。9.合同解除9.1合同解除條件：9.1.1出租車租賃公司因不可抗力導致無法繼續(xù)履行合同；9.1.2客戶嚴重違反合同約定，經(jīng)出租車租賃公司書面通知后仍不改正；9.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.2合同解除程序：9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議；9.2.2因一方違約導致合同解除的，違約方應書面通知對方，并承擔相應的違約責任。9.3合同解除后果：9.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務；9.3.2出租車租賃公司應將車輛收回，并退還客戶已支付的部分租金；9.3.3雙方應就合同解除后的善后事宜進行協(xié)商，達成一致意見。10.合同生效10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效日期：2025年1月1日11.合同變更11.1合同變更條件：在合同履行過程中，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。11.2合同變更程序：11.2.1雙方應就變更內(nèi)容達成一致意見；11.2.2變更內(nèi)容應以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的一部分。11.3合同變更效力：變更后的合同內(nèi)容具有同等法律效力。12.合同終止12.1合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止程序：合同終止后，雙方應簽訂書面終止協(xié)議。12.3合同終止后果：合同終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理善后事宜。13.合同附件13.1車輛租賃合同13.2車輛使用規(guī)范13.3客戶滿意度調(diào)查問卷14.其他約定事項14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同生效日期：同第十條合同生效日期。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨立第三方，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理方、保險理賠方等。15.1.2第三方的介入應基于甲乙雙方的共同意愿，且第三方應具備相應的資質(zhì)和能力。15.2第三方責權(quán)利15.2.1第三方責任：15.2.1.1第三方應對其提供的服務或意見承擔相應的法律責任；15.2.1.2第三方在介入過程中應遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。15.2.2第三方權(quán)利：15.2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；15.2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應的服務費用。15.2.3第三方義務：15.2.3.1第三方應按照合同約定的時間、方式和內(nèi)容提供服務；15.2.3.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應書面同意第三方介入，并明確第三方的職責和權(quán)限；15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方保持溝通，確保合同履行順暢；15.3.3第三方介入期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的權(quán)利和義務。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額是指第三方在介入合同關(guān)系過程中，因自身過錯導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔的最高賠償金額。16.2第三方責任限額的確定：16.2.1第三方責任限額應根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務內(nèi)容、合同約定等因素綜合確定；16.2.2第三方責任限額應在合同中明確約定，如無約定，則由甲乙雙方協(xié)商確定。16.3第三方責任限額的調(diào)整：16.3.1如第三方責任限額在合同簽訂后需要調(diào)整，甲乙雙方應書面同意并簽訂補充協(xié)議；16.3.2調(diào)整后的第三方責任限額應作為合同的一部分，具有同等法律效力。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分說明：17.1.1第三方與甲方之間的法律關(guān)系由雙方另行約定；17.1.2第三方介入合同關(guān)系后，甲方應將第三方提供的服務視為甲方自身的服務，甲方對第三方提供的服務承擔連帶責任。17.2第三方與乙方的劃分說明：17.2.1第三方與乙方之間的法律關(guān)系由雙方另行約定；17.2.2第三方介入合同關(guān)系后，乙方應將第三方提供的服務視為乙方自身的服務，乙方對第三方提供的服務承擔連帶責任。17.3第三方與其他各方的責任劃分：17.3.1如第三方在介入合同關(guān)系過程中造成甲乙雙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任；17.3.2甲乙雙方在第三方介入過程中應各自承擔因自身過錯造成的損失；17.3.3如第三方在介入合同關(guān)系過程中存在過錯，甲乙雙方可要求第三方承擔相應的賠償責任。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件：18.1.1合同履行完畢；18.1.2第三方已完成合同約定的服務；18.1.3甲乙雙方書面同意終止第三方介入。18.2第三方介入的終止程序：18.2.1甲乙雙方應書面通知第三方終止介入；18.2.2第三方應在接到終止通知后，完成剩余工作并退出合同關(guān)系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.車輛租賃合同詳細要求：包括甲乙雙方基本信息、車輛信息、租賃期限、費用、使用規(guī)范等。說明：作為合同主體，需詳細記錄雙方權(quán)利義務。2.車輛使用規(guī)范詳細要求：包括駕駛?cè)藛T資格、使用范圍、維護保養(yǎng)責任、違章處理等。說明：明確車輛使用過程中的行為規(guī)范和責任歸屬。3.客戶滿意度調(diào)查問卷詳細要求：包括調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式、調(diào)查時間、結(jié)果處理等。說明：用于收集客戶對出租車租賃公司服務的反饋，作為改進服務的依據(jù)。4.第三方服務協(xié)議詳細要求：包括第三方基本信息、服務內(nèi)容、費用、責任等。說明：第三方介入合同時，需簽訂的協(xié)議，明確第三方與甲乙雙方的關(guān)系。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、機構(gòu)、費用等。說明：當合同履行過程中出現(xiàn)爭議時，雙方應遵循的解決方式。6.合同變更協(xié)議詳細要求：包括變更內(nèi)容、程序、效力等。說明：合同履行過程中如需變更，雙方應簽訂變更協(xié)議。7.合同解除協(xié)議詳細要求：包括解除條件、程序、后果等。說明：合同解除時，雙方應簽訂解除協(xié)議，明確解除后的權(quán)利義務。8.費用結(jié)算清單詳細要求：包括租金、運費、超時費、里程費、違章罰款等。說明：用于記錄雙方在合同履行過程中的費用結(jié)算情況。9.車輛交接單詳細要求：包括車輛狀況、使用記錄、保養(yǎng)記錄等。說明：車輛交接時，用于記錄車輛狀況，作為后續(xù)維護保養(yǎng)的依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.出租車租賃公司違約行為及責任認定：違約行為：未按時交付車輛、車輛存在重大質(zhì)量問題、未按約定提供車輛維護保養(yǎng)服務。責任認定：賠償客戶相應損失，如租金、維修費用等。2.客戶違約行為及責任認定：違約行為：未按時支付租金、駕駛?cè)藛T無證駕駛或酒后駕駛、故意損壞車輛。責任認定：支付滯納金、賠償車輛損失及維修費用。3.第三方違約行為及責任認定：違約行為：提供虛假信息、未按時完成服務、服務過程中造成損失。責任認定：賠償甲乙雙方損失，如經(jīng)濟損失、信譽損失等。示例說明：1.出租車租賃公司未按時交付車輛，導致客戶無法按計劃出行，客戶要求賠償。違約行為：未按時交付車輛。責任認定：出租車租賃公司賠償客戶因未按時交付車輛造成的經(jīng)濟損失。2.客戶駕駛?cè)藛T酒后駕駛，造成交通事故，客戶需賠償出租車租賃公司車輛損失。違約行為：駕駛?cè)藛T酒后駕駛。責任認定：客戶賠償出租車租賃公司車輛損失及維修費用。全文完。2025年出租車租賃公司車輛租賃與客戶滿意度調(diào)查合同1合同編號_________一、合同主體1.1甲方（出租方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________1.2乙方（承租方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________1.3其他相關(guān)方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，出租車行業(yè)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。為了提高出租車服務質(zhì)量，提升客戶滿意度，甲方?jīng)Q定與乙方合作開展出租車租賃業(yè)務，并在此基礎上進行客戶滿意度調(diào)查。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在出租車租賃業(yè)務及客戶滿意度調(diào)查中的權(quán)利、義務和責任，確保雙方在合作過程中的合法權(quán)益，提高出租車服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）出租車租賃：指甲方將出租車交付乙方使用，乙方按照約定支付租金的行為。（2）客戶滿意度調(diào)查：指乙方對甲方提供的出租車租賃服務進行滿意度調(diào)查，以了解客戶對服務的評價和建議。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）出租車：指按照《中華人民共和國道路運輸條例》規(guī)定，取得道路運輸經(jīng)營許可證，用于出租服務的車輛。（2）租賃期限：指乙方使用出租車的期限，自合同生效之日起至合同終止之日止。（3）租金：指乙方按照約定支付給甲方的費用，用于補償甲方提供出租車租賃服務的成本。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付租金，并有權(quán)對乙方使用出租車的情況進行監(jiān)督。（2）甲方應保證出租車的安全、衛(wèi)生，并按照約定提供相應的服務。（3）甲方應配合乙方進行客戶滿意度調(diào)查，并及時向乙方提供相關(guān)數(shù)據(jù)。4.2乙方的權(quán)利和義務：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供符合要求的出租車，并有權(quán)對甲方提供的服務提出意見和建議。（2）乙方應按照約定支付租金，并按照規(guī)定使用出租車。（3）乙方應積極配合甲方進行客戶滿意度調(diào)查，并按照要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，租賃期限為____年。5.2合同履行地點：出租車租賃業(yè)務及客戶滿意度調(diào)查在甲乙雙方約定的地點進行。5.3合同履行方式：（1）甲方按照約定提供出租車，乙方按照約定支付租金。（2）乙方按照約定進行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同到期，雙方應按照約定辦理合同終止手續(xù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應書面通知對方，并辦理合同終止手續(xù)；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方應按照相關(guān)法律規(guī)定辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應將出租車退還甲方；（2）合同終止后，雙方應按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、數(shù)據(jù)交接等。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）租金：乙方根據(jù)租賃協(xié)議約定的車型和租賃期限支付給甲方的租金。（2）服務費：乙方為使用甲方提供的出租車租賃服務而支付給甲方的服務費。（3）調(diào)查費用：乙方為進行客戶滿意度調(diào)查而支付給甲方的費用，包括但不限于問卷設計、數(shù)據(jù)收集和分析等費用。7.2支付方式：（1）租金和服務費：乙方應于每月的____日之前，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式支付當月的租金和服務費。（2）調(diào)查費用：乙方應于合同簽訂后____日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬支付全部調(diào)查費用。7.3支付時間：（1）租金和服務費：乙方應按月支付租金和服務費，具體支付時間為每月的____日。（2）調(diào)查費用：乙方應一次性支付全部調(diào)查費用，具體支付時間為合同簽訂后____日內(nèi)。7.4支付條款：（1）乙方支付費用時，應向甲方提供支付憑證，以證明已履行支付義務。（2）甲方收到乙方支付的費用后，應向乙方出具收據(jù)，作為乙方支付費用的憑證。八、違約責任8.1甲方違約：（1）向乙方支付違約金，違約金金額為____元。（2）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.2乙方違約：（1）向甲方支付違約金，違約金金額為____元。（2）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.3賠償金額和方式：違約方應按照上述違約責任條款，向守約方支付相應的違約金和賠償金。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見合同附件。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式：（1）雙方均應采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、軍事行動；（3）政府行為或政策變動。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同義務，并協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例：（1）COVID19疫情及其相關(guān)防控措施；（2）政府頒布的封鎖、隔離等政策。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：若協(xié)商無果，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或提交仲裁機構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密或其他法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對出租車租賃業(yè)務的最終解釋權(quán)。（2）甲方保留對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在合同履行期間，對出租車進行必要的維修、保養(yǎng)和更新?lián)Q代的權(quán)利。（2）甲方保留在合同履行期間，對客戶滿意度調(diào)查方法進行調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：任何對本合同的修改或補充，均應以書面形式進行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力：經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改或補充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：甲乙雙方應相互協(xié)作，共同完成合同約定的各項事項。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲方應提供必要的協(xié)助，確保乙方順利開展客戶滿意度調(diào)查。（2）乙方應積極配合甲方，提供必要的調(diào)查數(shù)據(jù)和反饋意見。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于出租車租賃業(yè)務和客戶滿意度調(diào)查的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款：本合同如有增減條款，均應以書面形式進行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（出租方）：____年____月____日____（蓋章）乙方（承租方）：____年____月____日____（蓋章）甲方代表（簽字）：____（簽字）乙方代表（簽字）：____（簽字）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.出租車租賃協(xié)議2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.銀行轉(zhuǎn)賬支付憑證4.不可抗力事件證明材料5.爭議解決相關(guān)文件6.合同修改和補充協(xié)議7.協(xié)作與配合記錄8.法律適用相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定提供符合要求的出租車，認定為違約。未按時履行其他合同義務，認定為違約。未按約定提供客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，認定為違約。2.乙方違約行為及認定：未按約定支付租金和服務費，認定為違約。未按時履行其他合同義務，認定為違約。未按約定配合甲方進行客戶滿意度調(diào)查，認定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約金：指違約方因違約行為應向守約方支付的金錢。3.直接經(jīng)濟損失：指因違約行為直接導致的財產(chǎn)損失。4.協(xié)商解決：指雙方在爭議發(fā)生時，通過友好協(xié)商達成一致意見。5.調(diào)解：指由第三方介入，協(xié)助雙方解決爭議。6.仲裁：指雙方將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決。7.訴訟：指雙方將爭議提交法院進行審理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時提供符合要求的出租車。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行合同義務，并可要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按約定支付租金和服務費。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方履行支付義務，并可要求乙方支付違約金。3.問題：客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)收集困難。解決辦法：甲方應提供必要的協(xié)助，如提供調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)收集工具等，乙方應積極配合。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商無果時，可提交仲裁或訴訟解決。5.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，協(xié)商解決合同履行問題。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：2.第三方責任：丙方應保證其提供的數(shù)據(jù)真實、準確，并對因提供虛假數(shù)據(jù)導致的后果承擔責任。3.第三方權(quán)利：丙方有權(quán)獲取其參與調(diào)查的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并有權(quán)使用這些結(jié)果進行市場研究或商業(yè)決策。4.第三方義務：丙方應遵守本合同的保密條款，不得泄露任何合同相關(guān)機密信息。5.第三方報酬：丙方的報酬由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的出租車。乙方有權(quán)要求甲方提供客戶滿意度調(diào)查的完整報告。乙方有權(quán)在合同履行期間對出租車進行必要的檢查和維護。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同到期后，優(yōu)先續(xù)租同一出租車。乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)市場情況調(diào)整租金。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按約定提供出租車，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。若甲方未提供完整的客戶滿意度調(diào)查報告，乙方有權(quán)要求甲方重新進行調(diào)查。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)市場情況調(diào)整租金。甲方可要求乙方在合同期內(nèi)不得擅自對出租車進行改裝或損壞。2.甲方的利益條款：甲方可從乙方的租金中提取一定比例作為服務費。甲方可根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，對出租車進行優(yōu)化和改進。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按約定支付租金，甲方有權(quán)解除合同。若乙方擅自對出租車進行改裝或損壞，乙方應承擔修復費用。全文完。2025年出租車租賃公司車輛租賃與客戶滿意度調(diào)查合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的1.3合同有效期第二章雙方基本信息2.1出租車租賃公司信息2.2客戶信息第三章租賃車輛及服務內(nèi)容3.1租賃車輛類型及數(shù)量3.2車輛使用規(guī)定3.3服務內(nèi)容明細第四章租賃費用及支付方式4.1租賃費用標準4.2費用支付方式4.3費用支付時間第五章車輛維護及保養(yǎng)5.1維護保養(yǎng)責任5.2定期保養(yǎng)要求5.3故障處理流程第六章客戶滿意度調(diào)查6.1調(diào)查方式及內(nèi)容6.2調(diào)查頻率6.3調(diào)查結(jié)果反饋第七章質(zhì)量控制及投訴處理7.1質(zhì)量控制標準7.2投訴處理流程7.3處理時限第八章合同變更及終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3終止后處理第九章違約責任9.1違約行為定義9.2違約責任承擔9.3違約賠償方式第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3仲裁機構(gòu)第十一章合同附件11.1車輛使用說明11.2服務協(xié)議11.3調(diào)查問卷第十二章其他約定事項12.1隱私保護12.2通知送達12.3合同生效第十三章合同簽署及生效日期13.1簽署日期13.2生效日期第十四章合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2保管責任合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的本合同旨在明確租賃公司向客戶提供車輛租賃服務，并就客戶滿意度進行調(diào)查，以提升服務質(zhì)量，增強客戶滿意度。1.3合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二章雙方基本信息2.1出租車租賃公司信息名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________2.2客戶信息名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第三章租賃車輛及服務內(nèi)容3.1租賃車輛類型及數(shù)量轎車：____輛豪華車：____輛商務車：____輛3.2車輛使用規(guī)定3.2.1客戶需按照租賃公司規(guī)定的車輛使用范圍進行使用。3.2.2客戶不得擅自改變車輛用途或進行非法改裝。3.2.3客戶需妥善保管車輛，如發(fā)生損壞或丟失，需按租賃公司規(guī)定承擔相應責任。3.3服務內(nèi)容明細3.3.1租賃公司提供車輛租賃服務，包括但不限于車輛交付、使用、歸還等。3.3.2租賃公司負責車輛的日常維護和保養(yǎng)。3.3.3租賃公司提供24小時客服支持，解決客戶在使用過程中遇到的問題。第四章租賃費用及支付方式4.1租賃費用標準租賃費用根據(jù)車輛類型、租賃期限等因素確定，具體費用標準如下：轎車：____元/天豪華車：____元/天商務車：____元/天4.2費用支付方式4.2.1客戶需在簽訂合同時支付押金____元。4.2.2租賃費用按月支付，每月____日前支付當月租賃費用。4.3費用支付時間客戶應按約定的支付時間支付租賃費用，逾期未支付者，租賃公司有權(quán)暫停車輛使用。第五章車輛維護及保養(yǎng)5.1維護保養(yǎng)責任5.1.1租賃公司負責車輛的日常維護和保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。5.1.2客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)車輛問題，應及時通知租賃公司。5.2定期保養(yǎng)要求5.2.1車輛每行駛____公里或每____個月進行一次保養(yǎng)。5.2.2保養(yǎng)費用由租賃公司承擔。5.3故障處理流程5.3.1客戶發(fā)現(xiàn)車輛故障，應及時通知租賃公司。5.3.2租賃公司接到通知后，應在____小時內(nèi)進行故障排查和處理。第六章客戶滿意度調(diào)查6.1調(diào)查方式及內(nèi)容6.1.1租賃公司采用問卷調(diào)查、電話訪談等方式進行客戶滿意度調(diào)查。6.1.2調(diào)查內(nèi)容包括服務質(zhì)量、車輛狀況、客服態(tài)度等方面。6.2調(diào)查頻率6.2.1每季度進行一次客戶滿意度調(diào)查。6.3調(diào)查結(jié)果反饋6.3.1租賃公司對調(diào)查結(jié)果進行分析，并將改進措施及時告知客戶。6.3.2客戶對調(diào)查結(jié)果有異議，可向租賃公司提出，租賃公司應在____個工作日內(nèi)給予答復。第七章質(zhì)量控制及投訴處理7.1質(zhì)量控制標準7.1.1租賃公司制定服務質(zhì)量標準，確保車輛和服務質(zhì)量符合客戶需求。7.1.2租賃公司定期對服務質(zhì)量進行自查，確保服務質(zhì)量持續(xù)提升。7.2投訴處理流程7.2.1客戶對服務質(zhì)量或車輛問題提出投訴，可通過電話、郵件等方式向租賃公司反映。7.2.2租賃公司接到投訴后，應在____小時內(nèi)進行核實和處理。7.2.3處理結(jié)果應及時告知客戶，并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。第八章合同變更及終止8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。8.1.2因不可抗力導致合同無法履行時，可對本合同進行變更。8.2合同終止條件8.2.1租賃期滿，合同自動終止。8.2.2雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。8.2.3因一方違約，另一方有權(quán)終止合同。8.3終止后處理8.3.1合同終止后，雙方應立即停止履行各自的權(quán)利和義務。8.3.2租賃公司應在合同終止后____個工作日內(nèi)退還客戶已支付的費用。8.3.3雙方應就合同終止后的剩余事項進行結(jié)算。第九章違約責任9.1違約行為定義9.1.1未按約定支付租賃費用。9.1.2擅自改變車輛用途或進行非法改裝。9.1.3損壞或丟失車輛，未按約定承擔相應責任。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2雙方協(xié)商一致的違約責任承擔方式。9.3違約賠償方式9.3.1賠償金額根據(jù)實際情況確定，包括車輛維修費用、損失費用等。9.3.2賠償方式可包括現(xiàn)金支付、折現(xiàn)車輛使用等。第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章合同附件11.1車輛使用說明11.2服務協(xié)議11.3調(diào)查問卷第十二章其他約定事項12.1隱私保護雙方同意對在合同履行過程中獲取的對方個人信息進行保密。12.2通知送達本合同項下的通知，可采取書面形式，通過掛號信、電子郵件等方式送達。12.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章合同簽署及生效日期13.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。13.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四章合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份。14.2保管責任雙方對本合同負有保管責任，確保合同安全、完整。甲方（出租方）：________________________簽字：________________________日期：________________________乙方（承租方）：________________________簽字：________________________日期：________________________附件：1.車輛使用說明2.服務協(xié)議3.調(diào)查問卷多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款1：車輛選擇與分配1.1甲方有權(quán)根據(jù)客戶需求及車輛庫存情況，決定租賃車輛的類型和數(shù)量。1.2甲方應確保提供的車輛符合合同約定的規(guī)格和性能標準。附加條款2：車輛使用限制2.1甲方設定車輛使用時間范圍，超出范圍需提前向甲方申請。2.2客戶使用車輛時，不得違反交通法規(guī)和道路安全規(guī)定。附加條款3：車輛維護與保養(yǎng)責任3.1甲方負責車輛的日常維護和保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。3.2甲方應定期檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。附加條款4：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果運用4.1甲方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，對服務質(zhì)量進行持續(xù)改進。4.2甲方應將調(diào)查結(jié)果及時反饋給客戶，并征詢客戶的改進建議。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款1：租賃期限與續(xù)約1.1乙方有權(quán)在合同約定的租賃期限內(nèi)提前終止租賃。1.2如需續(xù)約，乙方應提前____個工作日向甲方提出書面申請。附加條款2：車輛使用權(quán)限2.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求，將車輛用于合法的商務活動。2.2乙方在使用車輛過程中，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。附加條款3：車輛損壞賠償3.1乙方應妥善保管車輛，如發(fā)生損壞，乙方應根據(jù)損壞程度承擔相應的賠償責任。3.2乙方賠償金額包括維修費用、更換零部件費用等。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款1：中介費用1.1合同簽訂過程中產(chǎn)生的中介費用，由甲方承擔。1.2中介費用支付方式及金額由雙方協(xié)商確定。附加條款2：中介責任2.1中介方應確保合同內(nèi)容的真實性、合法性，并協(xié)助雙方履行合同。2.2中介方對合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，不承擔直接責任。附加條款3：中介保密3.1中介方對在合同履行過程中獲取的雙方信息負有保密義務。3.2中介方不得泄露或利用任何一方信息謀取不正當利益。附加條款4：中介變更與終止4.1雙方同意，中介方在合同履行期間如需變更或終止，應提前____個工作日通知雙方。4.2中介方變更或終止后，不影響本合同的繼續(xù)履行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.車輛使用說明2.服務協(xié)議3.調(diào)查問卷4.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件5.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件6.中介服務協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：違約行為及認定：1.違約行為：未按約定支付租賃費用。認定：乙方未在約定的時間內(nèi)支付租賃費用，經(jīng)甲方催告后仍逾期未支付。2.違約行為：擅自改變車輛用途或進行非法改裝。認定：乙方在使用車輛過程中，未經(jīng)甲方同意，改變車輛用途或進行非法改裝。3.違約行為：損壞或丟失車輛，未按約定承擔相應責任。認定：乙方在使用車輛過程中，導致車輛損壞或丟失，未按合同約定承擔賠償責任。4.違約行為：違反交通法規(guī)和道路安全規(guī)定。認定：乙方在使用車輛過程中，違反交通法規(guī)和道路安全規(guī)定，造成事故或違法行為。5.違約行為：泄露或利用雙方信息謀取不正當利益。認定：中介方在合同履行過程中，泄露或利用雙方信息謀取不正當利益。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.違約責任：指一方違反合同約定，應承擔的民事責任。3.仲裁：指雙方自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的爭議解決方式。4.訴訟：指一方依法向人民法院提起訴訟，請求法院判決爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方車輛維護保養(yǎng)不及時。解決辦法：甲方應建立完善的車輛維護保養(yǎng)制度，確保車輛及時保養(yǎng)。2.問題：乙方逾期未支付租賃費用。解決辦法：甲方應定期催收租賃費用，并對逾期未支付者采取相應的措施。3.問題：中介方泄露客戶信息。解決辦法：中介方應加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，并對泄露行為追究責任。4.問題：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果未得到有效運用。解決辦法：甲方應建立客戶滿意度調(diào)查反饋機制，確保調(diào)查結(jié)果得到有效運用。五、所有應用場景：1.出租車租賃公司向客戶提供車輛租賃服務。2.客戶使用租賃車輛進行商務活動。3.甲方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果改進服務質(zhì)量。4.合同履行過程中出現(xiàn)違約行為，需進行違約責任認定和追究。5.合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需采取仲裁或訴訟方式解決。全文完。2025年出租車租賃公司車輛租賃與客戶滿意度調(diào)查合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方（出租車租賃公司）與乙方（客戶）在出租車租賃過程中的權(quán)利義務，并就客戶滿意度進行調(diào)查，以提升甲方服務質(zhì)量，滿足客戶需求。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.出租車租賃：指甲方將出租車租賃給乙方使用，乙方支付租金的行為。2.客戶滿意度：指乙方對甲方提供的服務質(zhì)量、車輛狀況、駕駛員服務等方面的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋1.出租車：指符合國家規(guī)定，用于出租客運的車輛。2.租金：指乙方使用甲方出租車所支付的費用。3.服務質(zhì)量：指甲方提供的服務在安全、舒適、便捷等方面的表現(xiàn)。4.車輛狀況：指甲方出租的車輛在技術(shù)性能、外觀、內(nèi)飾等方面的狀況。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付租金。2.甲方有權(quán)對乙方使用出租車進行監(jiān)督管理，確保車輛安全、合規(guī)。4.甲方有義務對駕駛員進行培訓，確保其服務質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利和義務2.乙方有權(quán)對甲方提供的服務提出意見和建議。3.乙方有義務按照合同約定支付租金。4.乙方有義務遵守交通規(guī)則，安全駕駛。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式1.乙方通過電話、網(wǎng)絡等方式向甲方提出租賃申請。2.甲方在接到乙方申請后，安排出租車送至指定地點。3.乙方使用出租車完畢后，將車輛送回甲方指定地點。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序1.合同期滿前，雙方應提前____天書面通知對方；2.雙方協(xié)商一致解除合同，應簽訂解除合同協(xié)議；3.因不可抗力導致合同無法履行，雙方應相互理解，協(xié)商解決。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應將出租車送回甲方指定地點；2.甲方應退還乙方已支付的租金；3.雙方應按照合同約定處理相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.租金：根據(jù)出租車車型、租賃時間等因素，租金按日或按小時計費。2.保險費：乙方在使用出租車期間，需支付相應的車輛保險費用。3.停車費：乙方在租賃期間產(chǎn)生的停車費用由乙方自行承擔。4.維修費：因乙方使用不當造成的車輛維修費用，由乙方承擔。5.客戶滿意度調(diào)查費用：甲方為提升服務質(zhì)量，對乙方進行滿意度調(diào)查，所產(chǎn)生的費用由甲方承擔。7.2支付方式1.乙方可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、、等支付方式支付租金及相關(guān)費用。2.甲方接受乙方在租賃合同簽訂前支付押金，押金在合同終止后無息退還。7.3支付時間1.租金及其他費用應在每次租賃結(jié)束后支付。2.保險費、停車費等費用應在發(fā)生時支付。7.4支付條款1.乙方應按照合同約定的時間和方式支付費用。2.甲方有權(quán)要求乙方在租賃合同簽訂前支付押金。3.甲方有權(quán)在乙方未按時支付費用的情況下，采取必要的措施，如暫停車輛租賃服務。八、違約責任8.1甲方違約2.甲方未能按照合同約定對駕駛員進行培訓，導致駕駛員服務質(zhì)量下降，甲方應承擔相應的責任。8.2乙方違約1.乙方未按時支付租金及其他費用，應向甲方支付滯納金。2.乙方在使用出租車過程中，違反交通規(guī)則，造成交通事故，乙方應承擔相應的責任。8.3賠償金額和方式1.違約方應按照合同約定承擔相應的賠償責任。2.賠償金額根據(jù)實際情況協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方、乙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.本合同內(nèi)容及相關(guān)資料。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式1.甲方、乙方應采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.政府行為：政策調(diào)整、行政命令等。3.社會異常事件：罷工、暴動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.不可抗力發(fā)生時，雙方應相互理解，盡力采取措施減輕損失。2.不可抗力導致合同無法履行或履行困難，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實例1.自然災害：如地震、洪水等。2.政府行為：如政策調(diào)整、行政命令等。3.社會異常事件：如罷工、暴動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，可向雙方所在地的人民法院提起訴訟。2.雙方可約定仲裁機構(gòu)，提交仲裁解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。2.經(jīng)雙方同意，合同權(quán)利和義務可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務。2.轉(zhuǎn)讓后可能損害對方合法權(quán)益的權(quán)利和義務。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對出租車租賃業(yè)務的經(jīng)營權(quán)，包括但不限于定價權(quán)、車輛調(diào)度權(quán)等。2.乙方在租賃期間，未經(jīng)甲方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租出租車。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對出租車租賃合同進行修改和補充的權(quán)利，但需提前通知乙方。2.乙方保留對甲方提供的服務提出意見和建議的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.修改和補充的內(nèi)容作為合同的一部分，具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.合同的修改和補充自雙方簽字之日起生效。2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改或補充合同內(nèi)容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲方應協(xié)助乙方了解出租車租賃業(yè)務的相關(guān)規(guī)定。2.乙方應協(xié)助甲方維護出租車租賃業(yè)務的正常運營。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過電話、郵件等方式保持溝通，及時解決租賃過程中出現(xiàn)的問題。2.雙方應按照合同約定，相互配合，共同提升服務質(zhì)量。十六、其他條款1