護(hù)理總結(jié)和計(jì)劃

優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)和計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)和計(jì)劃篇一我科啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”已一段時(shí)間，在各位醫(yī)生的積極配合下，在科護(hù)士長(zhǎng)的大力支持下，在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指引下，我科發(fā)生了翻天覆地的變化。一、從排班上。打破原來(lái)的排班模式，推行人性化排班。1、排班周期為一個(gè)月，護(hù)士們可以了解自己一個(gè)月的排班，有效調(diào)控自己的時(shí)間。2、每天排4個(gè)責(zé)任班，減少責(zé)任班管理的病人數(shù)，提高護(hù)理質(zhì)量。3、增加幫班，主要處理補(bǔ)液及晚上的醫(yī)囑。這樣可以增加責(zé)任班與P班服務(wù)病人的時(shí)間。二、從護(hù)理工具上1、引進(jìn)新的治療車(chē)，這種治療車(chē)優(yōu)于老式治療車(chē)。可以懸掛補(bǔ)液；可在治療車(chē)上書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，使護(hù)士在病床邊就可輕松完成護(hù)記，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)記錄；分層分隔較多，可以合理擺放日常護(hù)理用具。2、增加新的血壓計(jì)，使每個(gè)責(zé)班的治療車(chē)上都有一套完整的護(hù)理工具。3、增加級(jí)別護(hù)理指示牌，使每位患者清楚知道自己級(jí)別護(hù)理所應(yīng)享有的權(quán)利。4、建立溝通園地。5、為護(hù)士配備防靜脈曲張襪，有效保護(hù)護(hù)士的健康。三、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)。我科率先取消護(hù)囑本；推行表格式護(hù)理記錄；簡(jiǎn)化護(hù)理記錄。四，生活護(hù)理到位。以前是由高年資護(hù)士下達(dá)護(hù)囑。而現(xiàn)在責(zé)任護(hù)士評(píng)估所包干病人的生活自理能力和病情，根據(jù)護(hù)理級(jí)別及患者的個(gè)體性進(jìn)行生活護(hù)理。這樣可以提高護(hù)士自主性，使每位患者得到安全有效的護(hù)理服務(wù)。但也要求護(hù)士有高度的責(zé)任心，愛(ài)心。五、建立博客。每位護(hù)士下班后，都會(huì)看看科室博客。有時(shí)會(huì)發(fā)發(fā)牢騷，有時(shí)會(huì)寫(xiě)些工作體會(huì)，看過(guò)博客就可以清楚優(yōu)質(zhì)護(hù)理的新動(dòng)態(tài)。責(zé)任班護(hù)士也會(huì)互相交流工作體會(huì)，總結(jié)最佳工作流程，使其他人少走彎路。我們的宗旨就是一切為了患者，為了患者的一切，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。六、及時(shí)總結(jié)評(píng)價(jià)。4月27日，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施2周時(shí)間，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)黃紅友及大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)鄺惠冰來(lái)我科深入了解試點(diǎn)工作中護(hù)士們的工作情況及所面對(duì)的困難，并與我科護(hù)士長(zhǎng)賀冬梅及全體護(hù)士進(jìn)行總結(jié)討論。會(huì)議后，就會(huì)上護(hù)士們提出的困難。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了新一輪的工作調(diào)整，例如增加幫班等。遇到問(wèn)題，匯報(bào)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，這樣的良性循環(huán)，使每位護(hù)士更積極的投身于護(hù)理改革的熱潮中。經(jīng)過(guò)以上改革，患者的滿意度得到明顯提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)仍在進(jìn)行中，我們將繼續(xù)摸索前進(jìn)。希望以我們的責(zé)任心與激情，會(huì)為護(hù)理改革增添美麗的一筆。優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)和計(jì)劃篇二我院自開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),向社會(huì)公開(kāi)招聘5名護(hù)士,充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍,對(duì)試點(diǎn)科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點(diǎn)科室工作順利進(jìn)行。再次建立了和完善了科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相關(guān)資料，規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》方案和分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)和指導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者生活護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步減少陪護(hù)，制定了對(duì)自行完成生活護(hù)理的患者鼓勵(lì)做；不能有效完成生活護(hù)理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護(hù)理患者幫助做的原則，從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)；對(duì)示范科室護(hù)理人員分層次使用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對(duì)小組長(zhǎng)進(jìn)行目標(biāo)考核，與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái)，急診科、內(nèi)科護(hù)理人員對(duì)每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作充分落實(shí)到位，根據(jù)患者病情，對(duì)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護(hù)理工作，由護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)師以上職稱的有責(zé)任心的護(hù)士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護(hù)士和護(hù)理員協(xié)助完成。提高了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的好評(píng)，通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病人比過(guò)去有所增加，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。由于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，試點(diǎn)科室的患者家屬對(duì)醫(yī)院有了較好的評(píng)價(jià)，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿意度上升，得到了醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同和好評(píng)。通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也看到了護(hù)理方面的許多不足，病房不規(guī)范，護(hù)士流動(dòng)性大，不穩(wěn)定。護(hù)理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位，護(hù)理人員自身的能力和水平需不斷提高，年輕護(hù)士多，還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護(hù)理記錄的簡(jiǎn)化、護(hù)理服務(wù)收費(fèi)偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿足試點(diǎn)病房但要求。在今后的工作中，深入扎實(shí)做好臨床“護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不斷開(kāi)展三滿意（政府滿意、社會(huì)滿意、患者滿意）、進(jìn)一步修訂和完善創(chuàng)優(yōu)實(shí)施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動(dòng)，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)培訓(xùn)和專科護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)流程。深化能力訓(xùn)練，提高整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護(hù)士、新護(hù)士的服務(wù)能力水平的提高，盡量把護(hù)理配置完善，滿足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)管理規(guī)范形成制度成為長(zhǎng)效機(jī)制。優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)和計(jì)劃篇三開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，助產(chǎn)人員堅(jiān)持以“產(chǎn)婦為中心”的理念，大力提倡細(xì)節(jié)服務(wù)，運(yùn)用溝通技巧，改善了服務(wù)態(tài)度，我們用高品位、高修養(yǎng)、高素質(zhì)的工作風(fēng)采，提高了護(hù)理質(zhì)量，精心創(chuàng)造美的環(huán)境、美的語(yǔ)言、美的行為，使產(chǎn)婦在一個(gè)充滿簡(jiǎn)單氛圍中度過(guò)三個(gè)產(chǎn)程。受到了產(chǎn)婦及家屬的好評(píng)。產(chǎn)婦進(jìn)入待產(chǎn)室后，助產(chǎn)士實(shí)行職責(zé)制護(hù)理，產(chǎn)婦所有的治療護(hù)理都由助產(chǎn)士來(lái)完成，助產(chǎn)士在床前與產(chǎn)婦多多溝通，開(kāi)心交談，讓他們熟悉自己的同時(shí)，我們也能了解他們，明白他們有什么需求和難處，給予一些分娩知識(shí)指導(dǎo)，做好健康教育，落實(shí)她們的生活護(hù)理，如飲食、排尿、排便狀況，多一些關(guān)心問(wèn)候，護(hù)患之間一切那么自然，使孕婦和護(hù)士之間少了一些隔閡，多了一些溝通，多了一份親切。讓他們時(shí)刻感受到我們對(duì)她們的關(guān)心。負(fù)責(zé)接產(chǎn)的助產(chǎn)士透過(guò)溝通已經(jīng)了解了產(chǎn)婦的整個(gè)身心狀態(tài)，產(chǎn)程進(jìn)展等狀況，宮口開(kāi)全，助產(chǎn)士一向陪伴在產(chǎn)婦身邊，指導(dǎo)正確用力，做好心理護(hù)理，緩解其緊張情緒，胎心監(jiān)測(cè)了解胎兒的宮內(nèi)動(dòng)態(tài)，接產(chǎn)時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程，處理好第三產(chǎn)程，多次按摩宮底預(yù)防產(chǎn)后出血，產(chǎn)后在產(chǎn)房觀察兩個(gè)小時(shí)，為產(chǎn)婦送上一杯紅糖水，直到把產(chǎn)婦安全送回病房與護(hù)士做到無(wú)縫隙交接，助產(chǎn)士的工作才算完成。產(chǎn)房負(fù)責(zé)著整個(gè)深州市產(chǎn)婦的接產(chǎn)工作，每個(gè)月要迎接500多個(gè)新生命，產(chǎn)房人員12人，四十歲以上的有六人，新進(jìn)人員兩人，最多的一天剖宮產(chǎn)接生30人，正常分娩10人，合理排班，新老搭配，分組管理，使工作有條不紊，對(duì)產(chǎn)婦家屬都笑臉相迎，護(hù)送個(gè)個(gè)母嬰都平安回到病房，家屬送來(lái)煮雞蛋和點(diǎn)心：“見(jiàn)過(guò)忙的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)你們這么忙的，還對(duì)我們這么有耐心，吃點(diǎn)東西歇歇吧！”多么樸實(shí)的話語(yǔ)，再累再苦，看到產(chǎn)婦家屬的笑臉，我們也深感欣慰，病人的肯定是對(duì)我們服務(wù)的最滿意的答卷。存在問(wèn)題：健康教育方面，有時(shí)候解答問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單且不夠全面;在分娩及剖宮產(chǎn)人數(shù)多時(shí)，新生兒腕帶資料填寫(xiě)不全；護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)字跡潦草。改善措施：護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改，并納入績(jī)效考核，與獎(jiǎng)金掛鉤；對(duì)病人提出表?yè)P(yáng)的人員要給予獎(jiǎng)勵(lì)。繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的開(kāi)展。作為醫(yī)者，最好看的是患者的笑容，作為護(hù)士，最動(dòng)聽(tīng)的是患者和家屬的“謝謝”，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)使這一切真正實(shí)現(xiàn)，眼下產(chǎn)房病區(qū)護(hù)患相處友好的格局，讓護(hù)士產(chǎn)婦及家屬看到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的良好開(kāi)端和完美前景，我們感慨，護(hù)患之間心地距離有多遠(yuǎn)，護(hù)士真誠(chéng)的付出是開(kāi)啟心門(mén)的密碼！讓每位媽媽和寶寶都健康、幸福和快樂(lè)，是我們最大的心愿！優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)和計(jì)劃篇四護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護(hù)者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而，護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。1、護(hù)理工作應(yīng)用心開(kāi)始，在細(xì)節(jié)事情做起客服中心的工作繁鎖而細(xì)致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì)，較好的思想品德，才能真正為客戶服務(wù)，讓客戶滿意的目的。我們的每一項(xiàng)工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成，使客戶感受到關(guān)心和關(guān)愛(ài)?！叭嗽谏r(shí)候要比健康的時(shí)候更容易出現(xiàn)幻想?！币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€(gè)問(wèn)題時(shí)，必須用心去認(rèn)真思考回答，在細(xì)小的事情上做好，顯示愛(ài)心無(wú)處不在。2、護(hù)理工作應(yīng)處處為客戶著想，時(shí)時(shí)為病患者解困護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，它可以?xì)致到通風(fēng)、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施，挽救了病患者的生命。為此，護(hù)理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著想，運(yùn)用簡(jiǎn)單而科學(xué)的護(hù)理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問(wèn)題，使疾病的康復(fù)更快更好。3、護(hù)理工作應(yīng)給病人帶來(lái)快樂(lè)，給病人帶來(lái)安慰“病人是非常喜歡聽(tīng)到好消息”，“病人還非常喜歡聽(tīng)到一些關(guān)于好東西的描述，喜歡聽(tīng)到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜歡聽(tīng)到任何正面的事情”。面對(duì)病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候，我們應(yīng)主動(dòng)與他們溝通，主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題，一聲問(wèn)候，一杯溫水都會(huì)給他們帶來(lái)快樂(lè)和溫暖。4、護(hù)理工作應(yīng)善于觀察，善于引導(dǎo)護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察、善于引導(dǎo)。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變，護(hù)士必須運(yùn)用護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng)，培養(yǎng)細(xì)心觀察的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導(dǎo)病人，消除顧慮，使病人早日康復(fù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)和計(jì)劃篇五今年11月，我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房之一，我現(xiàn)在將這一個(gè)月的創(chuàng)建工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)。一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，改變觀念。院部下發(fā)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的通知后，在科內(nèi)不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的政策和相關(guān)信息，所有的護(hù)士都知道開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是國(guó)家醫(yī)改的一項(xiàng)重要政策，創(chuàng)建示范病房是必須落實(shí)的工作。并通過(guò)觀察護(hù)士的護(hù)理過(guò)程，肯定正確的護(hù)理行為，糾正不妥當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士換位思考，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，為示范病房的創(chuàng)建奠定了思想基礎(chǔ)。二、制定實(shí)施方案，明確各班職責(zé)。我科派兩名高年資護(hù)士到骨科脊柱病區(qū)學(xué)習(xí)，回來(lái)后根據(jù)醫(yī)院的創(chuàng)建方案制定了本科室的實(shí)施方案，工作要求，重新制定了各班工作職責(zé)和工作流程。并組織護(hù)士學(xué)習(xí)、討論方案及示范病房評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，讓護(hù)士明白我們要做什么、將要怎么做。三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。通過(guò)重點(diǎn)掌握、相互培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、考核等多種培訓(xùn)方式，護(hù)士盡快掌握了基礎(chǔ)護(hù)理操作。四、改變排班模式，小組包干病人。我們將病人分為2個(gè)大組，一組14張病床。一個(gè)高年資護(hù)士帶兩個(gè)低年資護(hù)士，要求她們對(duì)低年資護(hù)士的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。五、整理宣教資料，加強(qiáng)健康教育為加強(qiáng)患者的健康教育，我們將病區(qū)內(nèi)常見(jiàn)病的健康教育知識(shí)打印、分發(fā)給患者，并在病房走廊懸掛腎內(nèi)科疾病的相關(guān)知識(shí)，一方面提高了健康教育的效果，避免患者記不住，另一方面也減小了護(hù)士反復(fù)宣教的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)約了時(shí)間，達(dá)到了事半功倍的效果。六、取得的成績(jī)從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，護(hù)士工作重心由工作站轉(zhuǎn)到了病房。加強(qiáng)了與患者的溝通交流，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，滿足病人的需要：落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，除了以往的晨晚間護(hù)理，口腔、會(huì)陰護(hù)理，我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護(hù)理，洗頭，梳頭，協(xié)助進(jìn)食等，全面落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理；加強(qiáng)了輸液巡視，常在患者睡著或陪客沒(méi)留心時(shí)，由護(hù)士主動(dòng)發(fā)現(xiàn)更換輸液；通過(guò)實(shí)施翻身拍背，康復(fù)訓(xùn)練，充分體現(xiàn)了專業(yè)的醫(yī)學(xué)照顧;對(duì)于二、三級(jí)護(hù)理患者，我們將重點(diǎn)放在健康教育上，通過(guò)宣教、評(píng)估、再宣教的方式不斷強(qiáng)化患者對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的正確掌握。一份耕耘一份收獲，本月，患者的滿意度較前明顯提高，很多患者在出院時(shí)都對(duì)我們真心實(shí)意地表達(dá)了謝意。一位患者對(duì)我說(shuō)，市醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)有這么好是他沒(méi)想到的，以前聽(tīng)說(shuō)市醫(yī)院技術(shù)還行，服務(wù)態(tài)度不怎么樣，這次住院所感受到的滿意服務(wù)真是出人意料。從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)以來(lái)，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了肯定，這是我們最大的成績(jī)。七、存在的問(wèn)題1、病人包干問(wèn)題雖然我們包干了床位，但不能保證每個(gè)時(shí)間段都有他的管床護(hù)士在，比如大、小夜班，還有一個(gè)管床護(hù)士上中班，中班下班后是一個(gè)缺管狀態(tài)。另外，輪轉(zhuǎn)護(hù)士能否具體管床。如果不能管，就解決不了自始至終固定護(hù)士負(fù)責(zé)病人的矛盾。2、護(hù)士溝通交流問(wèn)題護(hù)士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人交流；有性格因素，不愿意與不很熟的人交流。3、人力不足問(wèn)題病人生活不能自理的多，基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)重，護(hù)理量大，因人力不足，夜班不能排雙班，常常需要病人家屬協(xié)助翻身，容易引起家屬不滿。優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)和計(jì)劃篇六護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康與安全，關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使患者滿意是護(hù)理管理的中心任務(wù)，為適應(yīng)護(hù)理工作發(fā)展的需要，質(zhì)控科實(shí)行了由質(zhì)控科護(hù)理質(zhì)控成員、護(hù)理部成員、科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)質(zhì)控員組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑，使護(hù)理質(zhì)量在科學(xué)管理體制上有了明顯提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：1、完善了質(zhì)量控制體系制定護(hù)理管理網(wǎng)絡(luò)，建立質(zhì)控科護(hù)理質(zhì)控成員、護(hù)理部成員-科護(hù)士長(zhǎng)-病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為框架的護(hù)理管理組織網(wǎng)絡(luò)，修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)工作均設(shè)計(jì)合理流程，從而最大限度減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，保證了護(hù)理質(zhì)量。2、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中最基層的管理者，其質(zhì)量控制意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。通過(guò)派一些護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、在院內(nèi)開(kāi)展護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，參加醫(yī)院組織的艾滋病、結(jié)核病知識(shí)培訓(xùn)班，同時(shí)增派護(hù)理管理者及骨干參加院外組織的護(hù)理管理培訓(xùn)班，以提高護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)和管理能力，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮了以人為本的管理職能，調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，自覺(jué)地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，對(duì)自身行為進(jìn)行約束和控制，實(shí)現(xiàn)了全員參與護(hù)理質(zhì)量控制，增強(qiáng)了質(zhì)量控制意識(shí)。3、改進(jìn)和完善了全院各科室質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為使優(yōu)質(zhì)護(hù)理更深入人心、落實(shí)到位，進(jìn)一步提高我院護(hù)理質(zhì)量，通過(guò)結(jié)合質(zhì)控中存在的問(wèn)題，對(duì)全院各科室的護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步修訂，特別是將優(yōu)質(zhì)護(hù)理融入分級(jí)護(hù)理、病房管理等質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)中，強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的落實(shí)，以充分調(diào)動(dòng)全院護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性及工作積極性，細(xì)化了質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，便于質(zhì)控人員掌控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些潛在危險(xiǎn)，減少安全隱患。由于關(guān)愛(ài)門(mén)診工作性質(zhì)的特殊性，為提高艾滋病患者的回訪率，降低失訪率，提高患者的服藥依從性，對(duì)新上治療方案的患者首次咨詢和健康宣教時(shí)間、病歷收回后正確錄入患者相關(guān)資料的時(shí)間做了明確規(guī)定，并納入重點(diǎn)質(zhì)控范圍，使其更適合艾滋病患者門(mén)診的咨詢管理，利于護(hù)理工作的進(jìn)一步開(kāi)展和提高質(zhì)量。4、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化法制意識(shí)嚴(yán)格按照衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院不同病區(qū)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，采取統(tǒng)一全員培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；完整、客觀、規(guī)范的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。各級(jí)護(hù)理人員也明確了如何才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。5、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”和“三好一滿意”，提高護(hù)理滿意度隨著社會(huì)的進(jìn)步，患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的進(jìn)一步提高，以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”在全院的全面鋪開(kāi)，“三好一滿意”的深入開(kāi)展，做好患者基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、健康宣教，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得極為重要，護(hù)理部對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了總動(dòng)員，說(shuō)明開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的重要性和必要性，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督促護(hù)理人員深入病房為患者服務(wù)，注重與患者的溝通、交流，質(zhì)控科也進(jìn)行相應(yīng)質(zhì)量督促及檢查，提高了患者對(duì)護(hù)理工作滿意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。6、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制(1)發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量控制主體作用。護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量管理工作要有計(jì)劃，對(duì)其科室的護(hù)理工作進(jìn)行循環(huán)式的自查、自評(píng)，做到質(zhì)控指標(biāo)人人心中有數(shù)，達(dá)到全員參與護(hù)理質(zhì)量控制。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要做好幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，控制好高危環(huán)節(jié)(搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運(yùn)送重患者檢查)、高危人群(危重患者、年老體弱、新上崗護(hù)士)、高危時(shí)間(交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時(shí))，把好患者的入院、治療、護(hù)理、出院重點(diǎn)環(huán)節(jié)關(guān)，重點(diǎn)檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患，做好警示標(biāo)識(shí)及安全防范，確保了護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量的落實(shí)。(2)建立、健全護(hù)士長(zhǎng)夜間查房制度。制定長(zhǎng)期的護(hù)士長(zhǎng)夜查房機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)夜間查房時(shí)，主要督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位責(zé)任履行情況、危重患者護(hù)理工作落實(shí)情況，做到白天護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護(hù)理質(zhì)量控制相結(jié)合，使全院護(hù)理質(zhì)控工作形成一個(gè)自查、自審、日控、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)和計(jì)劃篇七在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我順利完成本年度的護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、為病人護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)堅(jiān)持了以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的要求為目標(biāo)。首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語(yǔ)、理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂