電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)賣家保護(hù)免責(zé)協(xié)議

電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)賣家保護(hù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（賣家）：公司名稱/個(gè)人姓名：____________________法定代表人/身份證號(hào)碼：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、協(xié)議的范圍和定義1.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上進(jìn)行的商品銷售及相關(guān)交易活動(dòng)。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以遵守。2.相關(guān)定義解釋（1）“電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的，為買賣雙方提供網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)的平臺(tái)。（2）“賣家”指在甲方電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上注冊(cè)并銷售商品的乙方。（3）“商品”指乙方在甲方電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上展示、銷售的物品或服務(wù)。二、賣家的資格和義務(wù)1.賣家注冊(cè)與認(rèn)證（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，如實(shí)提供注冊(cè)信息，并通過甲方的認(rèn)證審核。乙方保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方并進(jìn)行更新。（2）乙方同意遵守甲方的注冊(cè)流程和相關(guān)規(guī)定，包括但不限于提供有效的身份證明、聯(lián)系方式等信息。2.商品信息的準(zhǔn)確性（1）乙方應(yīng)保證所發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括商品的名稱、描述、價(jià)格、庫存等。乙方不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性的商品信息。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新商品信息，以保證其準(zhǔn)確性和及時(shí)性。如因商品信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的糾紛或損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。3.遵守法律法規(guī)（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)保證所銷售的商品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)或違禁商品。三、交易平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容1.平臺(tái)功能與服務(wù)介紹（1）甲方為乙方提供商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)平臺(tái)功能和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（2）甲方將盡力維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，保證乙方能夠順利進(jìn)行交易。但因不可抗力、系統(tǒng)故障等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施恢復(fù)服務(wù)并通知乙方。2.平臺(tái)的維護(hù)與更新（1）甲方將定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和更新，以提高平臺(tái)的功能和安全性。在維護(hù)和更新期間，甲方可能會(huì)暫停部分或全部服務(wù)，甲方將提前通知乙方。（2）乙方應(yīng)理解并配合甲方的平臺(tái)維護(hù)和更新工作，不得干擾或阻礙甲方的正常維護(hù)和更新操作。四、商品銷售與交易流程1.商品發(fā)布與展示（1）乙方有權(quán)在甲方電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上發(fā)布商品信息，但應(yīng)遵守甲方的商品發(fā)布規(guī)則。乙方發(fā)布的商品信息應(yīng)符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，不得含有違法、違規(guī)、侵權(quán)或虛假內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)商品進(jìn)行分類、標(biāo)注和描述，以便買家能夠準(zhǔn)確了解商品的信息。乙方應(yīng)保證商品圖片的真實(shí)性和清晰度，不得使用虛假或誤導(dǎo)性的圖片。2.訂單處理與履行（1）乙方應(yīng)及時(shí)處理買家的訂單，并按照訂單要求及時(shí)發(fā)貨。乙方應(yīng)保證所發(fā)貨物與訂單信息一致，且貨物的質(zhì)量、數(shù)量、包裝等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（2）如乙方無法按時(shí)履行訂單，應(yīng)及時(shí)通知買家并說明原因，協(xié)商解決方案。如因乙方原因?qū)е掠唵窝舆t履行或無法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.支付與結(jié)算（1）甲方為乙方提供多種支付方式，乙方應(yīng)按照甲方的支付規(guī)則進(jìn)行操作。乙方應(yīng)保證支付信息的安全，不得泄露支付密碼等重要信息。（2）甲方將按照約定的結(jié)算周期和方式，與乙方進(jìn)行結(jié)算。乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的結(jié)算信息，如銀行賬號(hào)、開戶名稱等，以便甲方能夠及時(shí)將款項(xiàng)結(jié)算給乙方。如因乙方提供的結(jié)算信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的款項(xiàng)延誤或損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.賣家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任（1）乙方保證其在甲方電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上銷售的商品不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。如乙方銷售的商品涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。（2）乙方應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用他人的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如乙方發(fā)覺有侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供相關(guān)證據(jù)，甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行維權(quán)。2.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策（1）甲方尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)平臺(tái)上的商品信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，如發(fā)覺有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品信息，甲方有權(quán)立即刪除，并對(duì)相關(guān)賣家進(jìn)行處理。（2）甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛進(jìn)行調(diào)查和處理，如認(rèn)定賣家存在侵權(quán)行為，甲方有權(quán)采取包括但不限于暫停賣家賬號(hào)、扣除保證金等措施，以維護(hù)平臺(tái)的正常秩序和其他賣家的合法權(quán)益。六、客戶服務(wù)與售后1.賣家的客戶服務(wù)義務(wù)（1）乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時(shí)回復(fù)買家的咨詢和投訴。乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理買家的問題，如無法及時(shí)處理，應(yīng)向買家說明原因并告知處理進(jìn)度。（2）乙方應(yīng)尊重買家的權(quán)益，不得歧視、辱罵或惡意對(duì)待買家。如因乙方的服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致買家投訴或糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.售后服務(wù)的要求（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和甲方的規(guī)定，為買家提供售后服務(wù)。乙方應(yīng)明確售后服務(wù)的內(nèi)容、期限和方式，并在商品詳情頁中進(jìn)行公示。（2）乙方應(yīng)積極處理買家的售后問題，如商品質(zhì)量問題、退換貨等。如因乙方原因?qū)е率酆髥栴}無法及時(shí)解決，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策1.賣家數(shù)據(jù)的使用與保護(hù)（1）甲方將按照法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，對(duì)乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)和使用。甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全。（2）甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)泄露給第三方，但在法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意的情況下除外。乙方有權(quán)查詢、修改自己的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)，如發(fā)覺數(shù)據(jù)有誤，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更正。2.隱私政策的遵守（1）乙方應(yīng)遵守甲方的隱私政策，不得泄露買家的個(gè)人信息。如因乙方原因?qū)е沦I家個(gè)人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。（2）乙方應(yīng)教育員工遵守隱私政策，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)。如發(fā)覺有員工違反隱私政策，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并通知甲方。八、免責(zé)聲明與限制1.平臺(tái)的免責(zé)范圍（1）甲方對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或其他損失不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施恢復(fù)服務(wù)并通知乙方。（2）甲方對(duì)因乙方自身原因?qū)е碌慕灰准m紛、商品質(zhì)量問題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行處理。2.對(duì)賣家的責(zé)任限制（1）甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任以乙方在本協(xié)議項(xiàng)下支付的服務(wù)費(fèi)用為限，對(duì)于超出部分，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）甲方對(duì)間接損失、利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更程序（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。甲方將在平臺(tái)上發(fā)布變更通知，乙方應(yīng)在通知發(fā)布后及時(shí)查看并確認(rèn)。（2）如乙方不同意變更內(nèi)容，應(yīng)在通知發(fā)布后的一定期限內(nèi)書面通知甲方終止本協(xié)議。如乙方未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議，則視為乙方同意變更內(nèi)容。2.協(xié)議的終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）如乙方的賬號(hào)連續(xù)一定期限未進(jìn)行交易活動(dòng)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。十、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)。（2）甲方將通過平臺(tái)公告、郵件等方式向乙方發(fā)送通知，乙方應(yīng)及時(shí)查看并確認(rèn)。如乙方未及時(shí)查看通知導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。2.雙方的溝通渠道（1）雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決交易過程中出現(xiàn)的問題。雙方可以通過平臺(tái)客服、郵件等方式進(jìn)行溝通。（2）如雙方在溝通中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議的爭(zhēng)議解決條款進(jìn)行處理。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的處理方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方同意通過仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的一定期限內(nèi)，向約定的仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請(qǐng)。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）如雙方選擇通過訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的相關(guān)規(guī)定和程序。十二、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院的確定（1）如雙方通過訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）雙方同意，上述管轄法院為專屬管轄法院，任何一方不得向其他法院提起訴訟。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)賣家保護(hù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.不可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、協(xié)議的生效1.生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.電子簽名與確認(rèn)雙方同意，在電子交易環(huán)境下，以電子