電商平臺商品銷售免責(zé)承諾書

電商平臺商品銷售免責(zé)承諾書合同編號：__________甲方（銷售方）：銷售方名稱：__________聯(lián)系方式：__________營業(yè)執(zhí)照信息：__________乙方（電商平臺）：電商平臺名稱：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電商平臺為銷售方提供了更廣闊的市場和銷售渠道。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障消費者的合法權(quán)益，特制定本免責(zé)承諾書。2.目的本承諾書的目的在于規(guī)范銷售方在電商平臺上的商品銷售行為，保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時明確電商平臺的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“商品”指銷售方在電商平臺上展示和銷售的物品。（2）“消費者”指在電商平臺上購買商品的個人或單位。（3）“銷售行為”指銷售方在電商平臺上進(jìn)行的商品展示、銷售、發(fā)貨、售后服務(wù)等一系列活動。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應(yīng)遵循公平、合理、誠實信用的原則。（2）如對本承諾書的條款存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。三、銷售方的基本信息1.銷售方名稱與聯(lián)系方式銷售方應(yīng)如實提供其名稱、地址、聯(lián)系方式等信息，以便電商平臺與消費者能夠及時與其取得聯(lián)系。2.營業(yè)執(zhí)照信息銷售方應(yīng)向電商平臺提供其有效的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，并保證所提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整。四、商品信息1.商品清單銷售方應(yīng)向電商平臺提供其在平臺上銷售的商品清單，包括商品名稱、型號、規(guī)格、顏色、數(shù)量等詳細(xì)信息。2.商品描述與規(guī)格（1）銷售方應(yīng)如實描述商品的功能、功能、質(zhì)量、用途等信息，不得夸大或虛假宣傳。（2）商品的規(guī)格應(yīng)明確標(biāo)注，包括尺寸、重量、材質(zhì)等方面的信息，以便消費者能夠準(zhǔn)確了解商品的特征。五、銷售方的權(quán)利與義務(wù)1.銷售權(quán)利（1）銷售方有權(quán)在電商平臺上展示和銷售其合法的商品。（2）銷售方有權(quán)根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營情況，調(diào)整商品價格和促銷活動。2.提供商品的義務(wù)（1）銷售方應(yīng)按照消費者的訂單要求，及時、準(zhǔn)確地提供商品。（2）銷售方應(yīng)保證所提供的商品與商品清單和商品描述相符，且質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。3.商品質(zhì)量保證義務(wù)（1）銷售方應(yīng)保證所銷售的商品在質(zhì)量保證期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修、更換或退貨。（2）銷售方應(yīng)承擔(dān)因商品質(zhì)量問題給消費者造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失和精神損害賠償。六、電商平臺的權(quán)利與義務(wù)1.平臺運營權(quán)利（1）電商平臺有權(quán)根據(jù)市場需求和自身發(fā)展戰(zhàn)略，對平臺的功能、服務(wù)內(nèi)容、規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（2）電商平臺有權(quán)對銷售方的商品信息、銷售行為進(jìn)行審核和監(jiān)督，如發(fā)覺違規(guī)行為，有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、下架商品、暫停銷售權(quán)限、終止合作等。2.提供服務(wù)的義務(wù)（1）電商平臺應(yīng)向銷售方提供穩(wěn)定、可靠的技術(shù)服務(wù)，保證銷售方能夠順利進(jìn)行商品展示和銷售活動。（2）電商平臺應(yīng)向消費者提供便捷、高效的購物服務(wù)，包括但不限于商品搜索、下單、支付、物流查詢、售后服務(wù)等。3.監(jiān)督管理義務(wù)（1）電商平臺應(yīng)建立健全的監(jiān)督管理機(jī)制，對銷售方的商品質(zhì)量、銷售行為、售后服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證消費者的合法權(quán)益得到保障。（2）電商平臺應(yīng)及時處理消費者的投訴和糾紛，協(xié)調(diào)銷售方與消費者之間的關(guān)系，維護(hù)平臺的正常運營秩序。七、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)變化等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致電商平臺無法正常提供服務(wù)或銷售方無法正常履行合同義務(wù)的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（2）因消費者自身原因，如提供錯誤的收貨地址、聯(lián)系方式等，導(dǎo)致商品無法按時送達(dá)或無法送達(dá)的，銷售方和電商平臺不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）對于銷售方在電商平臺上發(fā)布的商品信息，電商平臺僅進(jìn)行形式審查，如因銷售方提供的商品信息不實或存在誤導(dǎo)性內(nèi)容，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生誤解或遭受損失的，電商平臺不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助消費者維護(hù)其合法權(quán)益。（2）對于銷售方與消費者之間的交易糾紛，電商平臺應(yīng)積極協(xié)調(diào)處理，但如雙方無法達(dá)成一致意見，電商平臺不承擔(dān)賠償責(zé)任，應(yīng)由雙方通過其他合法途徑解決。八、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.銷售方的知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任（1）銷售方應(yīng)保證其在電商平臺上銷售的商品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）如銷售方因侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而給電商平臺和消費者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施（1）電商平臺應(yīng)建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，對銷售方的商品信息進(jìn)行監(jiān)測和排查，如發(fā)覺涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品，應(yīng)及時采取下架、刪除等處理措施。（2）電商平臺應(yīng)積極配合知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的維權(quán)行動，提供必要的協(xié)助和支持。九、消費者權(quán)益保護(hù)1.銷售方對消費者的責(zé)任（1）銷售方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠實守信，不得欺詐消費者。（2）銷售方應(yīng)向消費者提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息和售后服務(wù)信息，不得隱瞞或虛假宣傳。（3）銷售方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，履行商品質(zhì)量保證義務(wù)和售后服務(wù)義務(wù)，不得推諉或拒絕消費者的合理訴求。2.平臺的消費者權(quán)益保障機(jī)制（1）電商平臺應(yīng)建立健全的消費者權(quán)益保障機(jī)制，包括但不限于先行賠付制度、售后服務(wù)評價制度、消費者投訴處理制度等。（2）電商平臺應(yīng)加強(qiáng)對銷售方的監(jiān)督和管理，督促銷售方履行消費者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，如發(fā)覺銷售方存在侵犯消費者權(quán)益的行為，應(yīng)及時采取相應(yīng)的處理措施。十、違約責(zé)任1.銷售方的違約責(zé)任（1）如銷售方未按照本承諾書的約定履行義務(wù)，給電商平臺和消費者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如銷售方違反國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，進(jìn)行虛假宣傳、欺詐消費者、銷售假冒偽劣商品等違法行為的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償電商平臺和消費者的損失。2.平臺的違約責(zé)任（如有）（1）如電商平臺未按照本承諾書的約定履行義務(wù)，給銷售方和消費者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如電商平臺違反國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，泄露銷售方和消費者的個人信息、商業(yè)秘密等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償銷售方和消費者的損失。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方在本承諾書中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如雙方未在本承諾書中約定仲裁條款，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、通知與送達(dá)1.通知方式雙方之間的任何通知、文件、資料等應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、郵寄等）發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址。2.送達(dá)確認(rèn)通知、文件、資料等在以下時間視為送達(dá)：（1）以郵寄方式發(fā)送的，以郵件簽收之日為準(zhǔn)；（2）以郵件方式發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功之日為準(zhǔn)；（3）以傳真方式發(fā)送的，以傳真發(fā)送成功之日為準(zhǔn)。十三、其他條款1.法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.合同變更與補充（1）本承諾書的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）本承諾書的變更或補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律