質(zhì)量審計與改進管理制度

質(zhì)量審計與改進管理制度第一章總則第一條為了提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，確保產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，保障客戶的利益，訂立本制度。第二條本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部部門和員工，包含各級管理人員、生產(chǎn)人員、銷售人員等。第三條質(zhì)量審計與改進是企業(yè)連續(xù)改進的緊要手段，通過審計發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、改進措施，以確保質(zhì)量可連續(xù)發(fā)展。第二章質(zhì)量審計第四條質(zhì)量審計是對企業(yè)質(zhì)量管理體系的評估，包含但不限于產(chǎn)品生產(chǎn)、服務交付、質(zhì)量掌控等方面。第五條質(zhì)量審計應由特地的質(zhì)量審計小組進行，小構(gòu)成員由相關部門的代表構(gòu)成，審計小構(gòu)成員應具備肯定的質(zhì)量管理知識和經(jīng)驗。第六條質(zhì)量審計應包含以下內(nèi)容：審核企業(yè)質(zhì)量手冊、程序文件、工作引導書等是否符合質(zhì)量管理體系要求；檢查質(zhì)量管理流程是否符合標準要求，是否有效實施；評估生產(chǎn)、服務過程中各環(huán)節(jié)的風險掌控措施是否到位；檢查產(chǎn)品或服務的質(zhì)量記錄，分析產(chǎn)品或服務的質(zhì)量問題；評估企業(yè)內(nèi)部對質(zhì)量問題的處理和改進措施是否及時有效。第七條質(zhì)量審計應定期進行，由企業(yè)管理負責人確定審計計劃和頻次，并通知相關部門和人員進行準備。第八條質(zhì)量審計的結(jié)果應以書面形式記錄，包含但不限于審計看法、發(fā)現(xiàn)的問題、整改要求等。審計結(jié)果應報告給企業(yè)管理負責人，必需時可以向相關部門和人員通報。第三章質(zhì)量改進第九條質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的核心要求，是連續(xù)改善的基礎。第十條質(zhì)量改進應基于質(zhì)量審計的結(jié)果，通過分析問題的原因，訂立改進措施，并監(jiān)督改進措施的實施和效果。第十一條質(zhì)量改進應包含以下內(nèi)容：建立質(zhì)量改進的管理機制，明確質(zhì)量改進的責任人和時間節(jié)點；分析質(zhì)量問題的根本原因，確定改進對策；訂立改進方案，明確目標、計劃和實施步驟；引導相關部門和人員依照改進方案執(zhí)行，并監(jiān)督落實情況；定期評估改進效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，連續(xù)改進。第十二條質(zhì)量改進應由相關部門和人員共同參加，各部門應明確質(zhì)量改進的目標，并訂立相應的改進計劃和措施。第十三條質(zhì)量改進的實施過程中，應加強溝通與協(xié)作，各部門之間應通報改進情況，共享經(jīng)驗，相互支持和幫忙。第十四條質(zhì)量改進的結(jié)果應定期進行評估，評估內(nèi)容包含但不限于改進計劃的完成情況、改進措施的有效性、改進效果的達成情況等。評估結(jié)果應報告給企業(yè)管理負責人，并通報相關部門和人員。第四章質(zhì)量管理責任第十五條企業(yè)管理負責人是質(zhì)量管理的核心責任人，負責質(zhì)量管理工作的整體規(guī)劃和決策。第十六條企業(yè)管理負責人應指定特地的質(zhì)量管理人員，并設立質(zhì)量管理部門，負責質(zhì)量管理的組織和實施。第十七條企業(yè)管理負責人應訂立質(zhì)量管理政策和目標，確保質(zhì)量管理方針得到有效轉(zhuǎn)達和貫徹。第十八條企業(yè)管理負責人應對質(zhì)量審計和改進結(jié)果進行評估，并決策是否需要調(diào)整質(zhì)量管理策略和目標。第十九條各部門經(jīng)理是質(zhì)量管理的責任人，應對本部門的質(zhì)量工作負責，并確保各項質(zhì)量管理要求的落實和達成。第二十條各部門經(jīng)理應指定特地的質(zhì)量管理代表，負責本部門質(zhì)量管理的組織和協(xié)調(diào)工作。第二十一條各部門經(jīng)理應定期召開質(zhì)量管理睬議，通報本部門的質(zhì)量工作情況，評估質(zhì)量目標的達成情況，并確定下一階段的質(zhì)量計劃和措施。第五章附則第二十二條對違反本制度的行為，依據(jù)情節(jié)輕重，予以相應的紀律處分，以確保質(zhì)量管理制度的有效實施。第二十三條本制度的修改和解釋權(quán)歸企業(yè)管理負責人全部，并報企業(yè)高層批準后方可執(zhí)行。第二十四條本制度自頒布之日起施行，同時廢止之前相關制度和規(guī)定。第二十五條本制度解釋權(quán)歸企業(yè)管理負責人全部。結(jié)語質(zhì)量審計與改進管理制度的實施，是企業(yè)連續(xù)改進和發(fā)展的保障。只有通過審計發(fā)現(xiàn)問題，通過改進措施解決問題，才略提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，維護客戶的利益，提升企業(yè)的競