2024年世界職業(yè)院校技能大賽“汽車營銷組”參考試題庫（含答案）

2024年世界職業(yè)院校技能大賽“汽車營銷組”參考試題庫（含

答案）

一'單選題

1.表示某變量所有變量值離散趨勢的統(tǒng)計量是

A、平均數(shù)

B、中位數(shù)

C、標準差

D、眾數(shù)

答案：C

2.風險由（）三個基本要素構(gòu)成。

A、自然風險'社會風險和人身風險

B、風險因素'風險事故和損失

C、財產(chǎn)風險'人身風險和責任風險

D、靜態(tài)風險'動態(tài)風險和純粹風險

答案：B

3.世界上第一輛四輪汽車命名為—

A、“戴姆勒1號”

B、“奔馳1號”

C、“超音速汽車”

D、“威廉一號”

答案：A

4.公共關(guān)系是一項的促銷方式。

A、一次性

B、偶然

C、短期

D、長期

答案：D

5.過量空氣系數(shù)入是燃料燃燒時實際供給的空氣量與完全燃燒時所需的理論空

氣量之比，理論上標準混合氣濃度的入值為o

A、入=1

B、入>1

C、X<1

D、入至1

答案：A

6.“美人豹”造型風格接近于傳統(tǒng)的o

A、美國越野車

B、英國吉普

C、法國休閑跑車

D、日韓休閑跑車

答案：D

7.行星齒輪機構(gòu)中太陽輪n1、齒圈n2和行星架n3三者齒數(shù)的大小關(guān)系為：—

A、n1>n2>n3

B、n3>n2>n1

C、n2>n1>n3

答案：B

8.分動器的作用是o

A、將變速器輸出的動力分配到各個驅(qū)動橋

B、將發(fā)動機的動力傳出

C、分配左右車輪的動力

答案：A

9.屬于男性顧客購車動機特點的是___o

A、感情色彩濃

B、動機形成迅速、果斷

C、受外界影響大

D、主動性強

答案：B

10.能向顧客提供基本利益和效用的產(chǎn)品是

A、形式產(chǎn)品

B、核心產(chǎn)品

G附加產(chǎn)品

D、潛在產(chǎn)品

答案：B

11.關(guān)于危機公關(guān)的說法中，不正確的是___o

A、開展危機公關(guān)是企業(yè)公關(guān)部的事，和其他部門沒關(guān)系

B、員工的理解和配合是企業(yè)渡過危機的重要因素

C、D、企業(yè)要以址誠而更改的態(tài)度處理與媒體的關(guān)系，不遮掩、不回避

答案：A

12.如果男士在途中遇見相識的女士，倘若她不打招呼。

A、你要主動向她打招呼

B、隨便

C、不要去打擾她

D、由她決定

答案：C

13.保險合同的5種形式中，與保險單具有同等效力的是()。

A、投保單

B、保險證

C、暫保單

D、批單

答案：B

14.銷售人員銷售車輛時，試圖影響客戶的。

A、最后判斷結(jié)果

B、購買興趣

C、需求

D、購車用途

答案：A

15.下列車險事故原因中，哪個不屬于車輛損失險保險責任免除的范圍Oo

A、地震

B、自然磨損

C、^田1H十

D、腐蝕

答案：C

16.在安裝氣缸墊時，甲說有方向要求；乙說沒有方向要求。你認為o

A、甲對

B、乙對

C、甲乙都對

D、甲乙都不對

答案：A

17.對于車輛()應(yīng)按照重置價值的賠償標準進行賠償。

A、部分損失

B、全部損失

C、推定全部損失

D、其他

答案：A

18.在引導(dǎo)客人時，手部動作有“大請”,“小請”之分，大請時手部送出后高

度應(yīng)為。

A、腹部

B、胸部

C、眼部

D\與胸部以下

答案：C

19.解放牌是以來命名的。

A、產(chǎn)品特點

B、社會階層

C、時代特征

D、美好愿望

答案：C

20.車輛玻璃單獨破碎險屬于()的一種。

A、基本險

B、損失險

C、附加險

D、第三者責任險

答案：C

21.接聽電話時，如面前有兩部電話同時響，恰當?shù)奶幚矸绞绞?/p>

A、自已接一部，掛機一部

B、自已接一部，找同事接另一部并做記錄

C、一部也不接

D、同時接聽兩部

答案：B

22.對經(jīng)濟上不是很寬裕的顧客，應(yīng)多強調(diào)商品的多功能，這說明該類顧客的興

趣集中點在_____o

A、安全性

B、商品的使用價值

C、耐久性

D、保健性

答案：B

23.當顧客說“你推薦的這款車型質(zhì)量不好”。此時，銷售人員便問：“質(zhì)量不

好？您是指它的哪些方面？該種處理顧客異議的方法是。

A、轉(zhuǎn)化處理法

B、轉(zhuǎn)折處理法

C、詢問處理法

D、同意和補償處理法

答案：C

24.在整個汽車獲利過程中，獲利的主要部分是__o

A、舊車回收

B、另配件銷售

C、整車銷售

D、維修服務(wù)

答案：D

25.在空間或時間上相接近的事物形成聯(lián)想屬于o

A、相似形聯(lián)想

B、接近性聯(lián)想

C、關(guān)系聯(lián)想

D、對比聯(lián)想

答案：B

26.兼業(yè)保險代理人不需具有()。

A、法人資格或經(jīng)法定代表人授權(quán)

B、《保險代理人展業(yè)證書》

C、《經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證(兼業(yè))》

D、《保險代理人資格證書》

答案：B

27.在汽車銷售服務(wù)的商務(wù)禮儀中，為表示對顧客的尊重，多數(shù)4s店規(guī)定迎送和

服務(wù)顧客是，雙手疊放，放在什么位置比較適宜。

A、腹部肚臍上下1厘米左右

B、胸前心臟的位置

C、腹部肚臍以上10厘米

D、胸前

答案：A

28.優(yōu)秀的銷售人員，優(yōu)秀是由、方面組成。

A、流程性、技能性

B、專業(yè)性、技能型

C、流程性、專業(yè)性

D、專業(yè)性、可靠性

答案：A

29.決定汽車輪胎使用壽命和工作好壞的主要因素是。

A\輪胎溫度

B、輪胎氣壓

C、輪胎花紋

D、輪胎品牌

答案：B

30.()對保險標的不具有保險利益的，保險合同無效。

A、保險人

B、投保人

C、被保險人

D、受益人

答案：B

31.銷售人員的專業(yè)水平來自'方面。

A、對產(chǎn)品的了解、對市場的了解、對行業(yè)的了解

B、對產(chǎn)品的了解、對市場的了解、對自身的了解

C、對產(chǎn)品的了解、對行業(yè)的了解、對自身的了解

D、對行業(yè)的了解、對市場的了解、對自身的了解

答案：B

32.上海桑搭納JV型直列四缸發(fā)動機曲軸采用全支承方式，共有道主軸頸。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：B

33.下列哪種情況出現(xiàn)后，被保險人可不通知保險人辦理批改手續(xù)()。

A、車輛改裝

B、車輛加裝

C、車輛轉(zhuǎn)讓

D、車輛修復(fù)

答案：D

34.在機動車輛保險中，當保險車輛和第三者的財產(chǎn)遭受損失后尚有殘值時，保

險人對它們的處理是()。

A、留歸保險人自己

B、送給被保險人，不在賠款中扣除

C、作價折歸被保險人，并在賠款中扣除

D、受損保險車輛殘值歸被保險人所有，而第三者財產(chǎn)受損后的殘值則歸還給第

三者

答案：C

35.被保險人允許的駕駛?cè)藛T不包括()。

A、被保險人同意的駕駛員

B、被保險人借來的駕駛員

C、被保險車輛借給他人使用時的駕駛員

D、駕駛?cè)藛T個人私自許諾的駕駛員

答案：D

36.旁通空氣式怠速控制是通過調(diào)節(jié)來控制空氣流量的方法來實現(xiàn)的。

A、旁通氣道的空氣通路面積

B、主氣道的空氣通路面積

C、主氣道或旁通氣道的空氣通路面積

D、節(jié)氣門開度

答案：A

37.國家的汽車政策不包括o

A、汽車產(chǎn)業(yè)政策

B、汽車產(chǎn)品政策

C、汽車消費政策

D、汽車科技政策

答案：D

38.以下不屬于特種作業(yè)汽車的是

A、商業(yè)售貨車

B、醫(yī)療救護車

C、海灘游玩汽車

D、公安消防車

答案：C

39.汽車企業(yè)戰(zhàn)略不包括：o

A、企業(yè)總體戰(zhàn)略

B、營銷戰(zhàn)略

C、組合因素戰(zhàn)略

D、職能戰(zhàn)略

答案：c

40.由于汽車產(chǎn)品本身在技術(shù),結(jié)構(gòu)等方面的特點，而產(chǎn)生的促銷方式為o

A、人員推銷

B、廣告

C、營業(yè)推廣

D、銷售技術(shù)服務(wù)（質(zhì)量保修）

答案：D

41.汽車營銷的重點應(yīng)放在一個“轉(zhuǎn)”字上是哪個時期的策略：o

A、市場衰退期

B、市場成熟期

C、市場成長期

D、市場導(dǎo)入期

答案：A

42.按月還款和按季還款中最常用的還款方式是（）。

A、按月等額本息

B、按月等額本金

C、按季等額本息

D、按季等額本金

答案：B

43.被保險人以同一保險標的、同一保險利益、同一保險事故分別向兩個以上保

險人訂立保險合同的保險稱作為（）。

A、共同保險

B\再保險

C、重復(fù)保險

D\原保險

答案：B

44.分析潛在客戶的動機從個重要方面來分析。

A、5

B、6

C、3

D、4

答案：A

45.上海汽車制造廠生產(chǎn)的第一輛轎車是___牌轎車。

A、鳳凰

B、永久

C、上海

D、東方

答案：A

46.在長期的研究過程中，奧托提出了內(nèi)燃機的理論，為內(nèi)燃機的發(fā)明奠定

了理論基礎(chǔ)。

A、四沖程

B、二沖程

C、汽油

D、柴油

答案：A

47.不屬于汽車消費信貸風險的種類有（）。

A、信用風險

B、市場風險

C、操作風險

D、管理風險

答案：D

48.柴油機燃燒過程中，氣缸內(nèi)壓力達到最高時是在___的后期。

A、速燃期

B、后燃期

C、緩燃期

D、滯燃期

答案：A

49.“我們只為你存在”；“為你飛行，為你服務(wù)”；“我們不會滿足直到您滿

足為止”；“讓我們超乎您的預(yù)期”，這些都是____觀念的生動說明。

A、市場營銷

B、生產(chǎn)中心

C、推銷中心

D、社會營銷

答案：A

50.目前汽車的發(fā)動機大多采用內(nèi)燃機，屬于內(nèi)燃機的是___。

A、柴油機和燃料電池

B、電動動力裝置和電控發(fā)動機

C、汽油機和柴油機

D、所有使用燃油的發(fā)動機

答案：C

51.不是美國汽車的主要品牌o

A、凱迪拉克

B、福特

C、林肯

D、千里馬

答案：D

52.我們通常所說的一個企業(yè)經(jīng)營著多少產(chǎn)品品類，指的就是產(chǎn)品組合的0

A、寬度

B、深度_____

C、長度

D、相關(guān)性

答案：A

53.按照《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定，人身傷亡可以賠償?shù)暮侠碣M用不包

括（）。

A、受傷人員的醫(yī)療費用

B、殘疾賠償費用

C、死亡人員的賠償

D、精神賠償

答案：D

54.EBA是___的縮寫。

A、轉(zhuǎn)彎制動控制

B、緊急制動輔助裝置

G牽引力控制系統(tǒng)

D、電子制動力分配裝置

答案：B

55.在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，成年女性行走的速度以每分鐘多少步為宜。

A、108-110步

B、118-120步

G165-180步

D、55-80步

答案：B

56.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的,

了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他

就需進行。

A、市場營銷規(guī)劃

B、市場營銷組合設(shè)計

C、市場營銷調(diào)研

D、預(yù)測市場需求

答案：C

57.()是一種簡化了的保險單，又稱小保單。

A、投保單？

B、保險單

C\保險費

D、保險憑證

答案：D

58.屬于青年人購車特點的是___o

A、追時代潮流、沖動

B、強調(diào)安全性

C、購車理智

D、追求舒適與方便

答案：A

59.消費者收入是指消費者個人所得的o

A、可支配收入

B、可任意支配收入

C、總收入

D、純收入

答案：C

60.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士

頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的。

A、問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

B、明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

C、現(xiàn)金牛類戰(zhàn)備業(yè)務(wù)單位

D、狗類戰(zhàn)備業(yè)務(wù)單位

答案：C

61.每個國家的車都有各自的特點，請問下面哪種是日本車的特點

A、硬朗精致

B、舒適雅致

C、大氣堅固

D、豪華精典

答案：B

62.廣告的最終目的就是___o

A、形成偏好

B、競爭差異化

C、促進銷售

D、擴大知名度

答案：C

63.屬于不正當競爭行為：o

A、銷售鮮活商品

B、排擠對手為目的，以低于成本的價格銷售商品

C、季節(jié)性降價

D、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品。

答案：B

64.汽車企業(yè)不可以在哪個方面提供差異化：o

A、規(guī)模

B\產(chǎn)品

C、服務(wù)

D\人員

答案：A

65.潛在消費者必須具備、、因素。

A、資金、時間成本、需求

B、資金、決定權(quán)、需求

C、資金、決定權(quán)、時間成本

D、需求、時間成本、決定權(quán)

答案：B

66.汽車制動時，如果前輪單側(cè)制動器起作用（或稱轉(zhuǎn)向輪左右制動力不等）將

會引起汽車,此時極易發(fā)生事故。

A、側(cè)滑

B、溜車

C、跑偏

答案：A

67.“直客模式”的中心是（）。

A、銀行

B、專業(yè)資信調(diào)查公司

C、保險公司

D、汽車經(jīng)銷商

答案：A

68.液壓傳動的傳動比精確。

A、很

B、非常

C、特別

D、不很

答案：D

69.免賠額實質(zhì)上是一種（）的形式。

A、保險

B、避免風險

C、損失風險

D、自擔風險

答案：D

70.“金杯海獅，豐田品質(zhì)”屬什么定位：o

A、市場空當定位

B、利益定位策略

C、屬性定位策略

D、比附定位策略

答案：D

71.四沖程發(fā)動機的整個換氣過程曲軸轉(zhuǎn)角。

A、等于360°

B、大于360°

G小于360°

答案：B

72.登門拜訪他人時，以下那種做法是正確的。

A、未經(jīng)主人邀請和許可，不進入臥室

B、入座之后不能走動

C、主動參觀主人家里的擺設(shè)，自由進入各個房間

答案：A

73.訂立保險合同對當事人要求遵循的()原則遠比一般民事活動嚴格。

A、保險利益

B、補償

C、近因

D、誠信

答案：D

74.汽車消費信貸起源于()。

A、美國

B、德國

C、日本

D、法國

答案：A

75.第一代的桑塔納是適合當時剛剛起步的中國轎車市場的車型，Pol。車則是該

產(chǎn)品線的：。

A、外向擴展

B、內(nèi)向擴展

C、向上延伸

D、向下延伸

答案：D

76.SKD是指o

A、半散組裝

B、全散組裝

C、原裝進口

D、異地組裝

答案：A

77.柴油機進氣行程吸入的是___0

A、可燃混合氣

B、氧氣

C、空氣

D、柴油

答案：A

78.通用汽車公司創(chuàng)始人是世界汽車發(fā)展史上一位傳奇式人物。

A、本茨

B、戴姆勒

C、阿爾弗雷德?斯隆

D、杜蘭特

答案：D

79.做有效而且最經(jīng)濟實用的調(diào)查方法是___o

A、電話訪問

B\人員訪問

C、郵寄問卷

D、現(xiàn)場問卷

答案：C

80.下列屬于宏觀環(huán)境的要素是___o

A、消費者

B、中間商

C、社會文化

D、競爭者

答案：C

81.機動車交通事故責任強制保險條款中無責醫(yī)療費用賠償限額是（）。

A、1100

B、500

C、1000

D、6000

答案：C

82.顧客購買商品的實質(zhì)是購買某種o

A、特征

B、用途

C、功能

D、利益

答案：D

83.商務(wù)禮儀的首要問題是。

A、尊重為本

B、規(guī)范為本

C、？友善為本

D、招待為本

答案：A

84.以下的語句正確的是o

A、對于一輛汽車來說，所用汽油辛烷值越高越好

B、如果制動液中混入了其它的制動液，其沸點會升高

C、車輛中液體用以完成動力傳輸，液壓控制和潤滑等功能

D、在車輛發(fā)動機中使用黏度和發(fā)動機機油一樣的齒輪油不會有問題

答案：C

85.Promotion是營銷策略中的。

A、價格

B、渠道

G產(chǎn)品

D、促銷

答案：D

86.商務(wù)通話可選。

A、周一上午

B、周五下班前

C、晚上10點后

D、周二上午

答案：D

87.通過保險代理人與投保人之間簽訂的保險合同所產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，其后果承

擔者是Oo

A、投保人

B、被保險人

C、保險人

D、保險代理人

答案：C

88.近因原則是保險()過程中應(yīng)遵循的原則。

A、展業(yè)

B、承保

C、理賠

D、防災(zāi)防損

答案：C

89.點火過遲會使o

A、怠速不穩(wěn)

B、發(fā)動機過熱

C、點火高壓低

D、分電器觸點燒毀

答案：B

90.一個規(guī)格標記為215/60R16的輪胎，它的輪胎直徑為。

A、215X2公分

B、60公分

G16英寸

D、18英寸

答案：C

91.當一個客戶走進車行使，作為銷售人員首先應(yīng)該觀察客戶出發(fā)的與的運用。

A、關(guān)鍵信號、眼神

B、油門、剎車

C、行車前準備、眼神

D、油門及剎車、關(guān)鍵信號

答案：A

92.在引導(dǎo)客人時，手掌擺出后，應(yīng)為與地面呈度。

A、0

B、30

C、45

D、90

答案：C

93.一般說來，批發(fā)商最主要的類型的是：o

A、經(jīng)紀人

B、商人批發(fā)商

C、代理商

D、制造商代表

答案：B

94.機動車輛保險的基本險不包括()。

A、車輛損失險

B、車上貨物險

C、第三者責任險

D、全車盜搶險

答案：B

95.品牌資產(chǎn)是一種特殊的o

A、有形資產(chǎn)

B、無形資產(chǎn)

C、附加資產(chǎn)

D、潛在資產(chǎn)

答案：B

96.企業(yè)為其產(chǎn)品進行市場定位，就是要使產(chǎn)品具有

A、競爭性差異化

B、產(chǎn)品差異化

C、認知差異化

D、消費者差異化

答案：A

97.車輛損失險保險金額不可以按()確定。

A、新車購置價

B、實際價值

C、協(xié)商價值

D、出險時市場價值

答案：D

98.后輪驅(qū)動方案的缺點是___o

A、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不夠緊湊

B、發(fā)動機散熱條件差

C、驅(qū)動力小

答案：A

99.不屬于組織市場購買汽車主要因素的是

A、經(jīng)濟因素

B、環(huán)境因素

C、組織因素

D、人際、個人因素

答案：A

100.接聽電話時，恰當?shù)恼f話速度是

A、快速

B、中速

C、慢速

D、根據(jù)自己的情緒

答案：B

101.辛普森式自動變速器行星齒輪機構(gòu)的倒擋，必定鎖止

A、齒圈

B\太陽輪

C、行星架

答案：C

102.新車在最開始的km階段稱作磨合期，這是保證機件充分接觸、摩擦、適應(yīng)'

定型的基本里程。

A、1000

B、1500

G2000

D、2500

答案：C

103.汽車保險事故發(fā)生后，必須保留第一現(xiàn)場，并在小時內(nèi)通知保險公司，否則

保險公司將有權(quán)不予受理。

A、24

B、32

C、48

D、72

答案：C

104.汽車成本分為生產(chǎn)成本和運作成本兩部分，其中發(fā)生在汽車運營過程中的管

理費用、營業(yè)費用等稱為o

A、生產(chǎn)成本

B、運作成本

C、固定成本

D、不可預(yù)測成本

答案：B

105.進排氣門開啟要求o

A、早開遲閉

B、遲開早閉

C、早開早閉

答案：A

106,在零配件插圖中，一般采用來表示系統(tǒng)中各零配件的相對位置和裝配

關(guān)系。

A、投影圖

B、軸側(cè)圖

C、三維圖

D、坐標圖

答案：B

107.用轎車接送客人時，如果你親自開車，則客人中最尊貴的客人應(yīng)該坐在。

A、前排副駕駛座

B、后排左邊

C、后排中間

D、后排右邊

答案：A

108.汽車行駛時，變速器與驅(qū)動橋的相對位置經(jīng)常變化，為了避免運動干涉，在

傳動軸中設(shè)有,實現(xiàn)傳動軸的長度的變化。

A、不等速萬向節(jié)

B、滑動花鍵連接

C、扭轉(zhuǎn)減震裝置

答案：B

109.在正式的談判之前，應(yīng)主動通知對方洽談舉行的時間、地點、具體安排以及

有關(guān)注意事項，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進行相應(yīng)的準備。

A、東道主

B、中間人

C、被邀者

D、主談人

答案：A

110.不定值保險合同是指投保人和保險人在訂立保險合同時不預(yù)先確定保險標

的的保險價值，僅載明（）作為保險事故發(fā)生后的賠償最高限額的保險合同。

A、重置價值

B、保險準備金

C、保險金額

D、估計價值

答案：C

111.中國汽車信貸市場開始進入競爭階段，最明顯的表現(xiàn)為（）的競爭。

A、汽車經(jīng)銷商之間

B、保險公司之間

C、銀行之間

D、消費者之間

答案：C

112.對于電話禮儀，不正確的做法是

A、迅速準確的接聽

B、要有清晰明朗的聲音

C、以不同的態(tài)度對待不同的客戶

D、認真清楚的記錄

答案：C

113.我國發(fā)動機潤滑油的分類法是。

A、按汽油機油和柴油機油分類

B、按生產(chǎn)工藝分類

C、粘度分類和質(zhì)量分類

D、單級機油和多級機油

答案：C

114.在車輛評估過程中，車輛的價格可以通過以下四種價格計量標準進行估算:

、收益現(xiàn)值,現(xiàn)行市價及清算價格。

A、使用成本

B、車輛成本

C、消費成本

D、重置成本

答案：B

115.我國各保險公司現(xiàn)行機動車輛保險條款和費率是()制定的。

A、全國統(tǒng)一

B、各公司自主

C、多家公司聯(lián)合

D、各省級消費者協(xié)會

答案：C

116.對受損車輛原則上應(yīng)采取()次定損。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

117.通過改變橫拉桿的安裝長度，可以調(diào)整。

A、外傾角

B、主銷后傾角

C、前束

D、轉(zhuǎn)向機傳動比

答案：C

118.投保人提出保險要求，保險人同意承保的屬于行為。

A、要約

B、反要約

C\承諾

D、受約

答案：C

119.面對消費者那些不能由現(xiàn)有產(chǎn)品來滿足的強烈需求，市場營銷管理的任務(wù)是

A、改變市場營銷

B、刺激市場營銷

C、重振市場營銷

D、開發(fā)市場營銷

答案：D

120.汽車產(chǎn)品經(jīng)過試銷,汽車消費者對汽車新產(chǎn)品有所了解,汽車產(chǎn)品銷路打開,

銷售量迅速增長的階段是：o

A、導(dǎo)入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

121.制訂保險方案時，應(yīng)根據(jù)0如實告知。

A、保險利益原則

B、最大城信原則

C、近因原則

D、損害補償原則

答案：B

122.在中國影響轎車需求的主要因素不包括。

A、消費者收入

B、汽車價格

C、汽車消費環(huán)境

D、家庭人口

答案：D

123.根據(jù)保險合同約定，（）向保險人支付保險費。

A、被保險人

B、投保人

C、受益人

D、代理人

答案：B

124.英文單詞headl是指以下哪個零件。

A、前轉(zhuǎn)向燈

B、頭燈

C、后尾燈

D、前照燈

答案：D

125.以下調(diào)查問卷問題設(shè)計比較理想的是o

A、您認為我公司的維修技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量怎樣

B、您暫時不買小轎車的原因是：買不起、款式不好、不會駕駛

C、您是否已購買家用轎車

D、您最近經(jīng)常駕駛轎車嗎

答案：C

126.離合器的作用是o

A、1、保證汽車平穩(wěn)起步2、實現(xiàn)平順的換檔3、防止傳動系過載

B、1、保證汽車平穩(wěn)起步2、實現(xiàn)平順的換檔3、實現(xiàn)自鎖

C、1、實現(xiàn)互鎖2、實現(xiàn)平順的換檔3、防止傳動系過載

答案：A

127.顧客對產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買，銷售量很低。此

時，產(chǎn)品處于O

A、介紹期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

答案：A

128.機動車輛載物時規(guī)定，大型貨運汽車載物；高度從地面起不準超過()米。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

129.被保險人索賠時應(yīng)注意的問題是()。

A、在通知保險公司前可修復(fù)受損保險車輛

B、被保險人可以對第三者自行承諾賠償金額

C、自行處理代位追償事宜

D、索賠時不要有隱瞞事實、偽造單證、制造假案等行為

答案：D

130.銀行貸款評估通常要分析貸款人信用，最重要，也是最難于評估的，是對借

款者（）的甄別。

A、品質(zhì)

B、資本金

C、能力

D、環(huán)境

答案：A

131.經(jīng)營者定價，不屬于應(yīng)當遵循的原則是___o

A、自愿

B、公平

C、合法

D、誠實信用

答案：A

132.新車初駛時速應(yīng)控制在km/h之內(nèi)。

A、40~60

B、60-80

C、70~90

D、80~100

答案：B

133.保險合同特有的原則是0。

A、誠信原則

B、保險利益原則

C、公平互利原則

D、守法原則

答案：B

134.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》已由中華人民共和國第八屆全國人民

代表大會常務(wù)委員會第四次會議于通過。

A、1993年9月30日

Bx1993年10月31日

Cx1993年10月30日

Dx1993年12月31日

答案：B

135.一般汽車變速器各檔位中發(fā)出扭力最大的檔位是o

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

136.()中國汽車信貸市場全面開放，外資非銀行金融機構(gòu)獲準在中國境內(nèi)開展

汽車消費信貸業(yè)務(wù)。

A、2001年

B、2002年

C、2004年

D、2006年

答案：B

137.起動機炭刷的高度如不符合要求，應(yīng)予以更換，一般炭刷高度不應(yīng)低于標準

圖］度的O

A、0.5

B、1212122010年2月3日

C、0.25

答案：A

138.商務(wù)禮儀的站姿要點中，所謂“一平、二直、三高”中的“二直”是指。

A、頭直立

B、軀干挺直

C、腿部繃緊、腳平直

D、腰直、腿直，后腦勺、背'臀、腳后跟成一條直線

答案：D

139.汽車售后服務(wù)的終極目標是實現(xiàn)。

A、信息技術(shù)

B、客戶滿意

C、一體化思想

D、系統(tǒng)化

答案：B

140.限額賠償方式是指()。

A、按照保險金額和出險時保險標的的實際價值的比例來計算賠款的賠償方式

B、只要損失在保險金額限度內(nèi)，都按實際損失金額賠償?shù)姆绞?/p>

C、保險人僅在保險金額限度內(nèi)計算賠款的方式

D、保險人僅在損失超過一定限度時才負賠償責任的賠償方式

答案：B

141.當保險事故發(fā)生，損失是由()造成的，保險人自支付保險賠償金之日起,

在賠償金額限度內(nèi)，取得向責任者追償?shù)臋?quán)力。

A、投保人

B、被保險人

C、第三者

D、受益人

答案：C

142.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:。

A\偏執(zhí)

B、中庸

C、和善

D、以上都是

答案：B

143.下列哪項不屬于對車險事故現(xiàn)場檢驗人員的要求()。

A、良好的職業(yè)道德

B、豐富的實踐經(jīng)驗

C、嫻熟的專業(yè)技術(shù)

D、良好的駕駛能力

答案：D

144.現(xiàn)代營銷觀念強調(diào)企業(yè)的一切計劃、策略都應(yīng)以為中心。

A、產(chǎn)品

B、生產(chǎn)

C、推銷

D、顧客

答案：D

145.已投保車輛的駕駛員應(yīng)隨身攜帶0,以便發(fā)生保險事故后，能及時、準確保

案。

A、保險證

B、保險單

C、批單

D、投保單

答案：A

146.奧迪主力車型A6系列，價格定在40---55萬之間，這在中國汽車市場是一

個高端層面的定價，寶馬自視品牌價值比奧迪汽車高貴，銷售價格自然不可能低

于奧迪，所以逼著寶馬將新入市的3系汽車價格定價在50萬以上，但50萬以上

的定價令中國絕大部分購車者退避三舍，奧迪擊敗寶馬采用策略。

A、撇脂定價

B、滲透定價

C、滿意

D、競爭

答案：A

147.普通差速器中應(yīng)用最廣泛的是___o

A、行星錐齒輪差速器

B、防滑差速器

C、軸間差速器

答案：A

148.汽車營銷的最終目的是___。

A、賣產(chǎn)品

B、贏利

C、客戶滿意

D、打造品牌

答案：B

149.下列屬于公共關(guān)系策略重要職能之一的是o

A、幫助企業(yè)運用科學可行的方式促進營銷目標的實現(xiàn)

B、幫助企業(yè)樹立正確的營銷戰(zhàn)略

C、可以幫助企業(yè)明確科學的營銷謀略

D、幫助企業(yè)解決人際關(guān)系

答案：D

150.市場定位是__在細分市場的位置。

A、塑造一家企業(yè)

B、塑造一種產(chǎn)品

C、確定目標市場

D、分析競爭對手

答案：B

151.在歐洲十大暢銷汽車中，就有六款是意大利人設(shè)計的，其中有聞名于世的法

拉利、蘭博基尼、阿爾法?羅米歐、等名車。

A、勞斯萊斯

B、菲亞特

C、瑪莎拉蒂

D、雪鐵龍

答案:B

152.世界上第一臺內(nèi)燃機是以為燃料的。

A、乙醇

B、柴油

C、煤油

D、汽油

答案：A

153.合同雙方當事人，要在堅持原則的前題下，通過互諒、互讓、協(xié)商解決經(jīng)濟

合同糾紛。

A、友好、合作、理解

B、友好、平等、合法

C、平等、互利'合法

D、平等、合作、互利

答案：C

154.研究轎車市場時，常按居民收入水平進行市場細分，這種市場細分標準是_

A、按地理位置細分

B、按購買者心理細分

C、按用戶購買習慣細分

D、按人口特點細分

答案：D

155.以下險種中只有在投保了車輛損失險和第三者責任險的情況下才能投保的

附加險是（）。

A、全車盜搶險

B、新增加設(shè)備險

C、車上責任險

D、不計免賠特約險

答案：D

156.商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠，如果腳尖打開

的話，開度多少為宜。

A、10度

B、15度

C、90度

D、60度

答案：D

157.按照商品流通的可以把市場劃分為城市市場和農(nóng)村市場。

A、空間

B、時間

C、順序

D、地域

答案：A

158.汽車軸距越長，則轉(zhuǎn)彎半徑___o

A、越大

B、越小

C、不變

答案：A

159.接聽電話時，如果對方要找的人不在，不禮貌的用語是_。

A、請問您愿意記錄他的手機嗎

B、不在

C、您有什么事要我轉(zhuǎn)告嗎

D、您方便稍后再打來嗎

答案：B

160.汽車通常由發(fā)動機，底盤，車身，和組成。

A、附件

B、傳動器

C、電器設(shè)備

D、變速器

答案：C

161.語言、服飾器物是構(gòu)成禮儀最基本的三大要素。

A、文化心態(tài)

B、歷史傳統(tǒng)

C、行為表情

D、物質(zhì)水平

答案：C

162.下面沖程中，只有產(chǎn)生動力，其余沖程為輔助沖程。

A、進氣沖程

B、壓縮沖程

C、作功沖程

D、排氣沖程

答案：C

163.對于走進4s店的客戶，不一定每一位都是潛在客戶，其表現(xiàn)大約在、、在

三個方面。

A、眼神的不同、沒有明確的好惡、直接問價

B、言談與行動不同、沒有明確的好惡'直接問價

C、眼神不同,言談與行動不同'直接問價

D、言談與行動不同‘眼神不同’沒有明確的好惡

答案：B

164.消費者支出模式主要取決于的變化。

A、消費收入

B、家庭收入

C、儲蓄

D、家庭經(jīng)營

答案：A

165.1901年，一個叫李恩思的匈牙利人將兩輛美國生產(chǎn)的奧茲莫比爾汽車從香

港運到,從此中國開始出現(xiàn)汽車。

A、廣州

B、上海

C、北京

D、承德

答案：B

166.營銷員在與顧客交談時，符合談吐禮儀要求的是。

A、信口開河

B、注意傾聽

C、含糊其辭

D、出言不遜

答案：B

167.EGR系統(tǒng)，主要降低廢氣中的有害成分。

A、CO

B、HC

C、NOx

D、N2

答案：C

168.下列零件不屬于柴油機燃料供給系的低壓回路的是___o

A、輸油泵

B、濾清器

C、溢油閥

D、出油閥

答案：D

169.frontbumper指的是什么。

A、前照燈

B、后保險杠

C、前保險杠

D、前門

答案：C

170.機動車在高速公路上以WOkm/h的速度行駛時，同一道前后車應(yīng)保持的距離

是

A、80米以上

B、90米以上

G100米以上

D、500米以上

答案：C

171.是營銷活動的主體。

A、銷售人員

B、產(chǎn)品

C、顧客

D、市場

答案：A

172.銷售傳播包括、、。

A、廣告、促銷、市場推廣、公共關(guān)系

B、廣告、人員推銷、促銷、公共關(guān)系

C、廣告、人員推銷、市場推廣、公共關(guān)系

D、廣告、人員推銷、促銷、市場推廣

答案：C

173.按風險的性質(zhì)分類，風險可分為投機風險、收益風險和0風險。

A、社會

B、責任

C、自然

D、純粹

答案：D

174.汽車一般宜選擇作為廣告媒介。

A、報紙

B、廣播

C、電視

D、雜志

答案：C

175.機動車輛第三者責任險不承保()。

A、被保險人在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡

B、被保險人允許的駕駛?cè)藛T造成上述損失

C、私有車輛的被保險人所有的財產(chǎn)

D、被保險人在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受財產(chǎn)的直接

損毀

答案：C

176.關(guān)于汽車空調(diào)壓縮機，以下哪種說法正確o

A、壓縮機通過電磁離合器由發(fā)動機驅(qū)動

B、壓縮機只有旋轉(zhuǎn)斜盤式一種型式

C、壓縮機用來對制冷劑降溫升壓

D、壓縮機的潤滑只有壓力潤滑一種方式

答案：A

177.電子點火系中實際點火提前角有初始、基本和點火提前角組成。

A、怠速

B、修正

C\全負荷

答案：B

178.測氣缸壓力前，應(yīng)啟動發(fā)動機，使曲軸轉(zhuǎn)動約,記錄壓力表上的讀數(shù)。

A、3~5s

B、4~8s

C、1~1.5s

D、15~30s

答案：A

179.如果損失連續(xù)發(fā)生的原因都是（），則保險人賠償全部損失。

A、未保風險

B、除外風險

C、被保風險

D、除外責任

答案：C

180.某汽車企業(yè)增加銷售服務(wù)網(wǎng)點，這屬于o

A、提高服務(wù)檔次

B、縮短服務(wù)時間

C、縮短服務(wù)半徑

D、美化服務(wù)環(huán)境

答案：C

181.鑄造式橋殼多采用——。

A、可鍛鑄鐵或灰口鑄鐵

B、可鍛鑄鐵或球墨鑄鐵

C、球墨鑄鐵或灰口鑄鐵

答案：B

182.目前，常用的防凍液多屬,其中多加有防腐劑和染色劑，可以長期使

用，所以稱為長效防凍液。

A、酒精一水型

B、甘油一水型

C、乙二醇一水型

D、礦油型

答案：C

183.接過別人遞來的名片，首先應(yīng)該o

A、放入衣袋

B、拿在手上把玩

C、認真快速默讀一遍____

D、交予他人

答案：C

184.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:。

A、就低不就高

B、就高不就低

C、適中

D、以上都不對

答案：c

185.中低檔汽車常采用的驅(qū)動方式。

A、FR

B、RR

C、FF

D、MR

答案：C

186.自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場營銷管

理哲學屬于。

A、推銷觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、生產(chǎn)觀念

D、市場營銷觀念

答案：B

187.汽車銷售的核心工作。

A、零配件供應(yīng)

B、整車銷售

C、售后服務(wù)

D、信息反饋

答案：B

188.遞名片給他人時，應(yīng)將名片o

A、正面朝向自己

B、正面朝向?qū)Ψ?/p>

C、反面朝上拿置

D、隨便怎么拿置都可以

答案：B

189.奉引力足以克服阻力，且地面有足夠的力時，汽車才能行駛。

A、阻力

B、滾動

C、附著

D、摩擦

答案：C

190.機會水平高，威脅水平也高，處在這種環(huán)境的企業(yè)稱___企業(yè)。

A、理想環(huán)境

B、困難環(huán)境

C、冒險環(huán)境

D、成熟環(huán)境

答案：C

191.機動車輛保險合同的形式不包括（）。

A、保險宣傳單

B、暫保單

C、保險單

D、保險憑證

答案：B

192.當保險標的損失是由第三方的責任所造成的，保險人只有在()的情況下才可

行使代位求償權(quán)。

A、損失屬于保險責任事故

B、損失屬于保險責任事故，被保險人卻依法直接向第三者責任方請求賠償

C、損失屬于保險責任事故，被保險人依保險合同向保險人提出索賠后，保險人

作了賠償

D、損失屬于保險責任事故，被保險人依保險合同向保險人提出索賠的同時放棄

了向第三者責任方的請求賠償權(quán)

答案：C

193.在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，入座時應(yīng)從椅子的哪個方向進入。

A、前

B、后

C、左

D、右

答案：C

194.我國形成了以三大汽車集團為首的國產(chǎn)汽車工業(yè)，請問哪個集團不屬于三大

汽車集團之一。

A、一汽集團

B、東風集團

C、上汽集團

D、長安汽車集團

答案：D

195.市場容量就是o

A、購買力

B、社會需求

C、購買欲望

D、生產(chǎn)能力

答案：B

196.抽樣調(diào)查與市場普查相比具有一些顯著特點，指出不正確的一項

A、成本小

B、適用于母體較小的調(diào)查

C、調(diào)查對象特征變化較小

D、關(guān)注個體案例

答案：B

197.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確。

A、上班時間不能穿時裝和便裝

B、個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服

C、工作之余的交往應(yīng)酬I,最好不要穿制服

D、公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙；

答案：D

198.CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是o

A、顧客

B、企業(yè)形象

C、市場

D\產(chǎn)品品牌

答案：A

199.在與環(huán)境的相互作用中保存經(jīng)驗，并運用這些經(jīng)驗改變或調(diào)整自己行為的過

程是O

A、學習

B、記憶

C、注意

D、需要

答案：A

200.接電話時，拿起話筒的最佳時機應(yīng)在鈴聲響過之后。

A、一聲

B、兩聲

G四聲

D、五聲

答案：B

201.以下哪個不是交際交往中宜選的話題：。

A、格調(diào)高雅的話題

B、哲學、歷史話題

C、對方擅長的話題

D、時尚流行的話題

答案：C

202.對屬于保險責任的車輛事故，保險人應(yīng)在與被保險人達成補償協(xié)議后()日內(nèi)

支付賠款。

A、7

B、10

C、14

D、20

答案：B

203.沃爾沃汽車公司以“設(shè)計生命”，其產(chǎn)品以“絕對安全”等企業(yè)形象和產(chǎn)品

形象著稱于世，這里主要說的是企業(yè)的問題。

A、市場細分

B、目標市場戰(zhàn)略

C、市場定位

D、市場進入

答案：C

204.交強險實施時間為o

A、2007年7月1日

B、2006年10月1日

C、2006年7月1日

D、2005年7月1日

答案：C

205.汽車產(chǎn)品的成長期營銷策略的重點應(yīng)放在一個“"字上。

A、準

B、爭

C、轉(zhuǎn)

D、好

答案：D

206.在銷售過程中銷售人員爭取客戶的才是第一位的。

A、親切感

B、認同感

C、幽默感

D、信任感

答案：D

207.市場上的“五菱之光”汽車屬于o

A、三廂車

B、兩廂車

C\一廂車

D、皮卡

答案：C

208.機動車出車前檢查___內(nèi)的水量及風扇、水泵等有無松曠漏水，并關(guān)好放

水開關(guān)。

A、散熱器

B、發(fā)動機

C、水管

答案：A

209.對大多數(shù)個人購買者而言，他們對汽車缺乏足夠的專門知識，往往會受到周

圍環(huán)境、消費風氣'人際關(guān)系,宣傳等因素的影響，這說明對汽車的需求:—

_O

A、具有多樣性

B、具有發(fā)展性

C、具有替代性

D、具有可誘導(dǎo)性

答案：D

210.不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作

用的是不同的，其中在信任階段，對者影響最大的是。

A、廣告

B、銷售促進

C、宣傳

D、人員推銷

答案：D

211.汽車企業(yè)強調(diào)自己的產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品有不同的特點，以避免價格競爭。盡管

兩種汽車產(chǎn)品在動力、安全等性能上沒有差別，但是可以采用不同的設(shè)計、不同

的造型等等，盡可能地顯示出與其他產(chǎn)品的區(qū)別：o

A、向下擴展

B、向上擴展

C、汽車產(chǎn)品異樣化

D、縮減汽車產(chǎn)品組合

答案：c

212.銷售信任，首先銷售的是。

A、個人

B、產(chǎn)品

C、信任

D、理念

答案：A

213.完成一個銷售，最初的溝通目的應(yīng)該集中在、兩個方面。

A、讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、給客戶留下一個深刻的好印象

B、讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、讓客戶感受到4s店的迎客氛圍

C、讓客戶感受到4s店的迎客氛圍、給客戶留下一個深刻的好印象

D、讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、讓客戶感受到4s店的迎客氛圍、給客戶留下一

個深刻的好印象

答案：C

214.有過度轉(zhuǎn)向特性的汽車在固定方向盤轉(zhuǎn)角的情況下繞圓周加速行駛時，轉(zhuǎn)彎

半徑會____o

A、增大

B、減少

C、不變

D、都有可能

答案：B

215.在世界汽車進出口貿(mào)易中，美國是最典型的的什么國家：o

A、大出小進

B、大出大進

C、小出小進

D、小出大進

答案：D

216.車船使用稅應(yīng)在購買使用汽車后開始交納，年一次。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

217.柴油機燃燒室可分為兩大類，其中分開式燃燒室的常見型式有

A、3型和四角型燃燒室

B、預(yù)熱室和渦流室燃燒室

C、球形室和渦流室燃燒室

答案：B

218.根據(jù)我國機動車輛保險的規(guī)定，以下不屬于機動車輛范圍的是（）。

A、電瓶車

B、電動自行車

C、拖拉機

D、冷藏車

答案：B

219.二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛公里或者30日。

A、2000公里

B、3000公里

C、4000公里

D、5000公里

答案：D

220.發(fā)票的真?zhèn)斡蒧__鑒定。

A、稅務(wù)機關(guān)

B、公安機關(guān)

C、工商機關(guān)

D、財政機關(guān)

答案：A

221.液力變矩器中的鎖止離合器可以將發(fā)動機與變速器直接連接起來，這樣做可

以o

A、提高傳動效率

B、提高汽車行駛平順性

C、提高發(fā)動機動力性

答案：A

222.汽車按用途分為乘用車和兩大類。

A、貨車

B、商用車

C、客車

D、普通車

答案：B

223.汽車參數(shù)中的軸距一般如何測算o

A、前橫梁與后橫梁之間的距離

B、前輪與后輪輪軸之間的距離

C、前車橋與后車橋之間的距離

D、車身長度

答案：B

224.桑塔納轎車采有。

A、斜交胎

B、身壓胎

C、無內(nèi)胎子午線輪胎

D、有內(nèi)胎子午線輪胎

答案：C

225.公共關(guān)系的目標是樹立形象，公共關(guān)系是一項戰(zhàn)略。

A、短期

B、中期

C、長期

D、中長期

答案：C

226.調(diào)查人員在利用二手資料時，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不

用了，這表明調(diào)查人員在進行市場調(diào)研時遵循著o

A、相關(guān)性原則

B、時效性原則

C、系統(tǒng)性原則

D、經(jīng)濟效益原則

答案：B

227.以下哪些燈屬于車外照明系統(tǒng)。

A、前照燈、儀表燈、倒車燈；

B、前照燈、霧燈,倒車燈；

C、儀表燈、霧燈、倒車燈；

D、前照燈、頂燈、倒車燈。

答案：B

228.構(gòu)成了企業(yè)的目標市場，也是企業(yè)服務(wù)的對象。

A、顧客

B、供應(yīng)商

C、營銷中介

D、公眾

答案：D

229.在辦公室接私人電話應(yīng)。

A、大聲講話

B、盡量縮短時間

C、長時間通話

D、邊接電話邊工作

答案：B

230.柴油機安裝調(diào)速器是為了o

A、維持柴油機轉(zhuǎn)速穩(wěn)定

B、維持供油量不變

C、自動改變汽車車速

D、自動調(diào)整供油提前角

答案：A

231.質(zhì)量水平、外觀特色、汽車造型、汽車品牌屬于汽車產(chǎn)品的:

A、核心產(chǎn)品層

B、形式產(chǎn)品層

C、期望產(chǎn)品層

D、延伸產(chǎn)品層

答案：B

232.保險金額不得超過（？），超過部分無效。

A、保險價值

B、保險標的

C、保險利益

D、事故損失

答案：A

233.汽車營銷的微觀環(huán)境不包括：。

A、顧客

B、行業(yè)

C、供應(yīng)商

D、競爭者

答案：B

234.理算的基本程序主要分為三個基本步驟，即：對賠案文件的形式審核、實質(zhì)

審核和（）。

A、賠款計算

B、賠款交付

C、賠款核實

D、賠款追償

答案：A

235.目前汽車用的摩擦制動器可分為o

A、盤式

B、鼓式

C、盤式和鼓式

D、蹄式

答案：C

236.汽車金融公司的擔保余額不得超過注冊資本的o

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：C

237.馬斯洛的需求層次論中是最高層的需求。

A、安全需求

B、社會需求

C、自我實現(xiàn)

D、尊重需求

答案：C

238.在汽車銷售員的基本知識中不包括。

A、市場營銷的基本知識

B、消費者知識

C、法律知識

D、銷售員的經(jīng)濟實力

答案：D

239.下列哪一項不屬于風險的組成要素（）。

A、風險因素

B、風險事故

C、損失

D、風險大小

答案：D

240.V型發(fā)動機兩列氣缸中心線的夾角.

A、r>180o

B\r=180o

C、r<180o

D、r=180o

答案：c

241.世界上最偉大的推銷員——喬?吉拉德總結(jié)出賣汽車的經(jīng)驗是___。

A、嘴要甜

B、人品重于商品

C、主要靠關(guān)系

D、經(jīng)常拜訪客戶

答案：B

242.下列()情況下，不論任何原因造成的對第三者的損害賠償責任，保險人均

負責賠償。

A、地震

B、戰(zhàn)爭

C、利用被保險機動車從事違法活動

D、駕駛水平低

答案：D

243.責任保險的保險標的是()。

A、造成損害應(yīng)負的一切責任

B、造成損害應(yīng)負的民事賠償責任或特別約定的合同責任

C、造成損害應(yīng)負的刑事責任

D、造成損害應(yīng)負的行政責任

答案：B

244.根據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責任，車輛損失險和第三者責任險在符合

賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行絕對免賠率：負全部責任的免賠o

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

答案：D

245.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？?/p>

見，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于o

A、潛伏需求

B、充分需求

C、不規(guī)則需求

D、過量需求

答案：C

246.合同的效果在訂約時不能確定的，即合同當事人一方并不必然履行義務(wù)，只

有合同中約定的條件具備約定的事件發(fā)生時才履行義務(wù)的合同是（）。

A、雙務(wù)合同

B、有償合同

C、射幸合同

D、符合合同

答案：C

247.汽車制造商在選擇經(jīng)銷商時，一般不考慮的因素是o

A、經(jīng)銷商的地點

B、經(jīng)銷商的年齡

C、經(jīng)銷商的經(jīng)營管理能力

D、經(jīng)銷商的綜合素質(zhì)

答案：B

248.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理而制定的

價格為。

A、尾數(shù)定價

B、招彳來定價

C、聲望定價

D、反向定價

答案：C

249.世界上歷史最長、規(guī)模最大的汽車展是___o

A、法蘭克福國際車展

B、底特律車展

C、日內(nèi)瓦車展

D、日本東京車展

答案：B

250.以下哪個品牌的輪胎的創(chuàng)始人是世界上第一個使用充氣輪胎的。

A、固特異

B、米其林

C、馳加

D、普利司通

答案:B

251.國際汽車市場的經(jīng)營方式一般很少采用：一

A、產(chǎn)品出口

B、國外生產(chǎn)

C、對銷貿(mào)易

D、暢銷貿(mào)易

答案：D

252.汽車保養(yǎng)中所說的“三濾”是指。

A、機油過濾網(wǎng)、機油濾清器'燃油濾清器

B、機油濾清器、燃油濾清器、空調(diào)濾清器

C、燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器

D、空氣濾清器、機油濾清器,空調(diào)濾清器

答案：C

253.大眾汽車公司是以下哪個國家的知名品牌。

A、中國

B、德國

C、英國

D、意大利

答案：B

254.汽車誕生在__年。

A、1885

B、1888

C、1886

D、1901

答案：C

255.與客戶的最初階段，不是銷售，而是應(yīng)該讓客戶擁有的感知：、。

A、對品牌美譽度的感知、對4s店及銷售顧問專業(yè)性的感知、對服務(wù)品質(zhì)不斷追

求卓越的感知

B、對品牌美譽度的感知、受歡迎的感知、對4s店及銷售顧問專業(yè)性的感知

C、對品牌美譽度的感知、受歡迎的感知、對服務(wù)品質(zhì)不斷追求卓越的感知

D、受歡迎的感知'對4s店及銷售顧問專業(yè)性的感知,對服務(wù)品質(zhì)不斷追求卓越

的感知

答案：D

256.1958年5月5日一汽自行生產(chǎn)了中國第一輛轎車，被命名為。

A、金龍

B、國慶

C、解放

D、東風

答案：D

257.中間商處在：。

A、產(chǎn)者與生產(chǎn)者之間

B、消費者與消費者之間

C、生產(chǎn)者與消費者之間

D、批發(fā)商與零售商之間

答案：C

258.如果被保險人違反保證，()。

A、不論其是否有過失，保險人均可解除合同

B、只有其存在有過失，保險人才能解除合同

C、只有其給保險人造成損失，保險人才能解除合同

D、只有其存在有過失，并給保險人造成損失，保險人才能解除合同

答案：A

259.打電話時，相對比較恰當?shù)耐ㄔ挄r間是

A、越快越好

B、越長越好

C、3分鐘

D、控制時間，隨意

答案：C

260.()是汽車消費信貸機構(gòu)服務(wù)資金運用的出發(fā)點。

A、收益性

B、安全性

C'流動性

D、多樣性

答案：B

261.形成穩(wěn)定的回正力矩，回正作用與車速有關(guān)的轉(zhuǎn)向輪定位參數(shù)是

A、主銷后傾角

B、主銷內(nèi)傾角

C、前輪外傾角

D、前輪前束

答案：A

262.“奧迪”,“奇瑞”、“奔馳”等用語言表達的部分稱作是o

A、品牌標志

B、品牌名稱

C、品牌文字

D、商標

答案：B

263.訂單、銷售額、價格、庫存狀況是屬于市場營銷信息系統(tǒng)中的o

A、企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)

B、市場營銷情報系統(tǒng)

C、專題市場調(diào)查系統(tǒng)

D、市場營銷決策支持系統(tǒng)

答案：A

264.所謂汽車營銷中介單位是協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費者的企

業(yè)和個人，它們包括o

A、金融機構(gòu)

B、制造廠

C、行業(yè)協(xié)會

D、廣告公司

答案：A

265.投保人、被保險人或受益人故意制造保險事故的，保險人有權(quán)解除保險合同,

并不承擔賠償或給付保險金的責任，（）。

A、不退還保險費

B、退還部分保險費

C、除《保險法》另有規(guī)定外，不退還保險費

D、除《保險法》另有規(guī)定外，退還保險費

答案：A

266.在產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品生產(chǎn)量大、銷售量大、持續(xù)時間較長的周期是一

_____O

A、導(dǎo)入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

答案：C

267.是中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。

A、專賣店

B、汽車超市

C\電子商務(wù)

D、汽車大道

答案：C

268.顧客讓渡價值是指——之間的差額。

A、顧客總價值與顧客總成本

B、產(chǎn)品總價值與產(chǎn)品總成本

C、顧客總價值與產(chǎn)品總成本

D、產(chǎn)品總價值與顧客總成本

答案：A

269.進城農(nóng)民工在選購商品時首先關(guān)心的是商品的o

A、美觀性

B、科學性

C、實用性

D、時尚性

答案：C

270.下列不屬于保險合同的形式是（）。

A、保險憑證

B、暫保單

C、要保書

D、口頭承諾

答案：C

271.___主要目標是通過營銷實現(xiàn)生態(tài)和社會環(huán)境的保護和改善。

A、綠色營銷

B、綠色觀念

C、綠色汽車

D、綠色觀念

答案：A

272.上海大眾對普通桑塔納的停產(chǎn)由于它處于。

A、成熟期

B、緩慢期

C、衰退期

D、導(dǎo)入期

答案：C

273.實踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵是、。

A、營造品牌信譽與形象、營造客戶至上的友好氣氛、服務(wù)至上滿足客戶的需求

B、營造客戶至上的友好氣氛,營造品牌信譽與形象、識別客戶的需求

C、營造品牌信譽與形象、識別客戶的需求、服務(wù)至上滿足客戶的需求

D、營造客戶至上的友好氣氛,識別客戶的需求、服務(wù)至上滿足客戶的需求

答案：D

274.以高價格和高促銷費用推出新產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場的市場營銷策略是o

A、迅速撇脂策略

B、緩慢撇脂策略

C、迅速滲透策略

D、緩慢滲透策略

答案：A

275.對于電話留言，比較恰當?shù)奶幚矸绞绞?/p>

A、留到工作忙完，有空再來聽

B、及時收聽，不回復(fù)

C、及時收聽，對重要的電話留言在24小時內(nèi)回復(fù)

D、及時收聽，對所有的電話留言均在24小時內(nèi)回復(fù)

答案：D

276.檢查汽車底盤螺栓的緊固情況，需要使用。

A、鋼絲鉗

B、手錘

C、扭力扳手

D、普通扳手

答案：C

277.不是電話預(yù)約的要領(lǐng)。

A、談話簡單,抓要點

B、不強迫對方

C、咨詢身體情況

D、尊重對方

答案：C

278.中央彈簧離合器的特點之一是o

A、壓緊力穩(wěn)定

B、不能用于雙片離合器

C、具有變剛度

答案：A

279.在正式場合，西裝有三?？圩?，應(yīng)將扣子扣上。

A、上面

B、中間

G下面

D、無所謂

答案：B

280.汽車消費貸款保證保險中，保險期限最長不得超過()年。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

281.保險個人代理人不得0。

A、代理推銷保險產(chǎn)品？

B、代理收取保險費

C、簽發(fā)保險單?？

D、辦理個人人身保險業(yè)務(wù)

答案：C

282.在引導(dǎo)客人時，手部動作應(yīng)為。

A、手指半握

B、手指并攏，與小臂在一條線

C、手指并攏，手掌凹下，整個手臂舒展伸直

D、手指微張，與手臂形成鈍角

答案：B

283.對名牌產(chǎn)品，企業(yè)在制定最終價格時，宜采用的技巧。

A、尾數(shù)定價

B、促銷定價

C、聲望定價

D、折扣定價

答案：C

284.在損失發(fā)生后對損失事故進行調(diào)查，以確定保險責任歸屬'賠償金額等具體

事項的中間人是0。

A、保險經(jīng)紀人

B、保險公估人

C、獨立代理人

D、專用代理人

答案：B

285.汽車日常維護后，輪胎氣壓__o

A、應(yīng)高一些

B、應(yīng)低一點

C、必須正常

D、無要求

答案：C

286.客戶關(guān)系包括、層。

A、親朋好友、客戶介紹、周圍同事

B、親朋好友、周圍同事、商業(yè)伙伴

C、親朋好友、客戶介紹、商業(yè)伙伴

D、客戶介紹、周圍同事、商業(yè)伙伴

答案：B

287.人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)構(gòu)成了人的o

A、基本需求

B、沖動

C、產(chǎn)品需求

D、欲望

答案：A

288.在辦公室電話的使用上，下列哪項是不符合禮儀要求的。

A、一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛上

電話

B、不想繼續(xù)接聽電話時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼

C、通話時間掌握”三分鐘原則"，一次打電話時間最好不要超過三分鐘

D、接電話時問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在

答案：B

289.機動車交通事故責任強制保險條款中有責財產(chǎn)損失賠償限額為（）。

A、3000

B、2000

C、1000

D、4000

答案：B

290.中國制造的第一輛汽車是。

A、"解放"CA10

B、“民生”75型

C、“東風"EQ140

D、“躍進”NJ13

答案：B

291.保險人在賠償金額時有3個限度，下列哪一項不是0o

A、實際損失

B、保險金額

C\保險利益

D、償付能力

答案：D

292.馬斯洛的需求層次論中把人類的需求分為層。

A、8

B、3

C、4

D、5

答案：D

293.產(chǎn)生于西方國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡階段的市場營銷哲學是

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C\推銷觀念

D\市場營銷觀念

答案：C

294.下面哪個不是世界十大汽車公司之一o

A、大眾

B\福特

C、寶馬

D、紅旗

答案：D

295.指的是從各種文獻檔案中收集的資料，也稱間接資料。

A、一手資料

B、二手資料

C、電子資料

D、市場

答案：B

296.營銷員在與顧客交往過程中，應(yīng)該考慮。

A、企業(yè)的利益

B、顧客的利益

C、自身的利益

D、企業(yè)和顧客的利益

答案：D

297.作電話記錄時，完整的記錄要點是

A、何時，何人,

B、何時，何事

C、何時，何人，何地，何事，為什么

D、何時，何地，何事

答案：C

298.接聽電話時，拿起電話的恰當時間是

A、鈴響三聲之內(nèi)接起電話

B、鈴響一聲就必須接起電話

C、鈴正響時就接起電話

D、忙完手頭的工作再接電話

答案：A

299.汽車企業(yè)研究產(chǎn)品生命周期的目的是為了

A、使新產(chǎn)品能迅速進入成熟期

B、努力延長產(chǎn)品的投入期

C、使消費者盡快接受新產(chǎn)品

D、減少新產(chǎn)品開發(fā)的失敗

答案：C

300.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是o

A、節(jié)約成本

B、方便顧客購買和使用

C、通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品的銷售

D、避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

答案：c

301.空調(diào)系統(tǒng)膨脹閥人口處的制冷劑是___制冷劑。

A、高壓液態(tài)

B、低壓液態(tài)

C、高壓氣態(tài)

答案：A

302.根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第二層次的是o

A、安全需要

B、尊重需要

C、社會需要

D、自我實現(xiàn)的需要

答案：A

303.一般情況下，下列哪個條款不屬于車輛基本險責任免除規(guī)定()。

A、肇事后逃逸

B、酒后駕車

C、無證駕車

D、疲勞駕車

答案：D

304.從事汽車消費信貸業(yè)務(wù)并提供相關(guān)金融服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)是()。

A、汽車金融公司

B、汽車集團公司

C、汽車股份公司

D、金融投資公司

答案：A

305.客戶預(yù)訂了汽車以后，最關(guān)心的是___。

A、汽車漲價

B、同品牌車輛的數(shù)量

C、汽車降價

D、購車前后的態(tài)度是否一致

答案：D

306.進口汽車一般采用o

A、直銷

B、特許經(jīng)銷制

C、代理制

D、品牌專賣制

答案：C

307.某企業(yè)選擇倉庫設(shè)置地點時，使倉庫盡可能接近運量大的網(wǎng)點，從而使較大

運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為。

A、重心法

B、最大運量法

C、最小運距法

D、最小運費法

答案：A

308.機油壓力表是用來指示發(fā)動機運轉(zhuǎn)時___主油道的潤滑油壓力。

A、行駛系

B、冷卻系

C\傳動系

D、潤滑系

答案：D

309.一般首先詢問價格是中國汽車潛在客戶的習慣，有、、三種可能會導(dǎo)致他們

有這種行為。

A、沒有購車經(jīng)驗、通過詢問價格與預(yù)算作對比、通過價格來判斷產(chǎn)品價值

B、沒有購車經(jīng)驗、通過詢問價格與預(yù)算作對比、是否購車取決于價格因素

C、沒有購車經(jīng)驗、通過價格來判斷產(chǎn)品價值、是否購車取決于價格因素

D、通過詢問價格與預(yù)算作對比、通過價格來判斷產(chǎn)品價值、是否購車取決于幾

個因素

答案：C

310.我國第一輛貨運汽車是什么牌o

A、解放牌

B、鳳凰牌

C、紅旗牌

D、上海牌

答案：A

311.下列哪一種效應(yīng)是人們對某個社會群體或某一類人形成的一種固定印象——

A、首因效應(yīng)

B、暈輪效應(yīng)

C、近因效應(yīng)

D、類化效應(yīng)

答案：D

312.當事人對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起

日內(nèi)向上一級主管機關(guān)申請復(fù)議。

A、3日

B、7日

Cx10日

Dv15日

答案：D

313.開展“XX汽車服務(wù)月活動”是一種:o

A、媒體廣告

B、商業(yè)廣告

C、公益廣告

D、公關(guān)廣告

答案：D

314.市場營銷管理的實質(zhì)是o

A、刺激需求

B、需求管理

C、生產(chǎn)管理

D、銷售管理

答案：B

315.展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期清潔。

A、一次/1年

B、一次/半年

C、一次/2年

D、一次/一周

答案：B

316.由“生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費者”是。

A、直接渠道

B、一級渠道

C、二級渠道

D、三級渠道

答案：C

317.在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，成年男子行走的速度以每分鐘多少步為宜。