《實(shí)現(xiàn)向管理者的轉(zhuǎn)變》南澳大學(xué)現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)講義65-管理培訓(xùn)

現(xiàn)代管理技能張玉臣教授南澳大學(xué)國(guó)際管理研究生院2/5/20251教師簡(jiǎn)介姓名：張玉臣職位：上海同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授上海世茂股份獨(dú)立董事長(zhǎng)三角區(qū)域科技規(guī)劃研究專家組組長(zhǎng)上海市企業(yè)技術(shù)中心評(píng)價(jià)專家組組長(zhǎng)教育背景：北京航空航天大學(xué)管理學(xué)院博士清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士清華大學(xué)機(jī)械工程系學(xué)士2/5/20252通訊地址：〔200092〕上海市四平路1239號(hào)同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電話：086086uczhang＠hotmail2/5/20253前言歡迎各位參加南澳大學(xué)MBA課程學(xué)習(xí)!預(yù)祝大家學(xué)業(yè)順利，事業(yè)成功。當(dāng)人類文明的曙光在地球出現(xiàn)時(shí)，人們也就開(kāi)始了管理活動(dòng)。只是在泰勒的?科學(xué)管理原理?問(wèn)世以後，管理才成為科學(xué)，管理理論才得以發(fā)展並獲得廣泛接受。2/5/20254前言100年來(lái)，管理不僅由一種不可言傳、非正式、臨時(shí)性的經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng)，發(fā)展成為一門可以傳授的、規(guī)範(fàn)的、系統(tǒng)的科學(xué)，而且管理工作成為眾多青年才俊們的事業(yè)嚮往，成為一種受人尊重的社會(huì)職業(yè)。做管理，需要具備管理知識(shí)和管理技能！2/5/20255前言管理知識(shí)的獲得相對(duì)容易。管理技能的掌握和提升卻相對(duì)困難。管理技能本身是內(nèi)生性的、高度經(jīng)驗(yàn)取向，只有在管理實(shí)踐的歷練和體悟中，才能有效培養(yǎng)和提高自己的管理能力；管理本身是權(quán)變的，是高度情境變化的，管理只有恆久的問(wèn)題，沒(méi)有終結(jié)的、普遍的真理。2/5/20256前言2/5/20257前言管理者必須重視理論學(xué)習(xí)；與時(shí)俱進(jìn)的管理理論能夠?yàn)榻鉀Q實(shí)踐中的問(wèn)題提供必要指導(dǎo)。管理者更應(yīng)該重視實(shí)踐體悟，豐富的實(shí)踐體驗(yàn)?zāi)軌蛟鰪?qiáng)我們對(duì)情境的識(shí)別能力，提高運(yùn)用管理理論的素養(yǎng)和水平。獲得管理知識(shí)、特別是提高管理技能，首先需要識(shí)別管理工作與一般業(yè)務(wù)工作有哪些不同？2/5/20258前言管理者需要具備的技能都有哪些？第一章介紹業(yè)務(wù)工作者如何向管理者轉(zhuǎn)變，提高技能需要認(rèn)識(shí)不同技能的來(lái)源，瞭解人的行為特徵。第二章我們介紹自我認(rèn)知與個(gè)體行為的相關(guān)理論與方法。第三章介紹溝通原理及有效溝通的相關(guān)技能；同時(shí)介紹一名管理者必備的演講技巧。2/5/20259前言第四章介紹工作壓力與有效的時(shí)間管理。第五章介紹解決問(wèn)題的思路，制定決策。第六章介紹創(chuàng)新思維與創(chuàng)新創(chuàng)造。第七章介紹團(tuán)隊(duì)，如何有效構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作情況下如何有效授權(quán)。第八章介紹組織變革與跨文化管理。2/5/202510目錄第一章實(shí)現(xiàn)向管理者的轉(zhuǎn)變第二章自我認(rèn)知與個(gè)體行為第三章有效溝通與演講技能第四章時(shí)間管理與壓力排除第五章解決問(wèn)題與制定決策第六章創(chuàng)新思維與創(chuàng)新創(chuàng)造第七章團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與授權(quán)技巧第八章組織變革與跨文化管理2/5/202511前言希望通過(guò)學(xué)習(xí)：瞭解管理者必須具備的根本技能，認(rèn)識(shí)不同管理技能的先天和後天來(lái)源，找到提高各種管理技能的有效方法和途徑。希望大家結(jié)合工作體會(huì)“多思〞、“多想〞、“多悟〞，在研討中做一個(gè)積極的貢獻(xiàn)者。相信大家都會(huì)成爲(wèi)自己所在組織的大馬力“引擎〞，都會(huì)成爲(wèi)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。2/5/202512第一章實(shí)現(xiàn)向管理者的轉(zhuǎn)變第一節(jié)管理者與專業(yè)人員第二節(jié)管理者角色與技能第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2/5/202513第一章實(shí)現(xiàn)向管理者的轉(zhuǎn)變2/5/202514第一章實(shí)現(xiàn)向管理者的轉(zhuǎn)變2/5/202515第一章實(shí)現(xiàn)向管理者的轉(zhuǎn)變1985年，蘋(píng)果電腦公司的銷售額已經(jīng)到達(dá)20多億美元；考慮到公司的規(guī)模，以及多數(shù)人對(duì)喬布斯的管理方式和管理風(fēng)格越發(fā)難以接受。1985年，喬布斯被迫離開(kāi)了他所創(chuàng)立的公司。2/5/202516第一節(jié)管理者與專業(yè)人員思考三個(gè)問(wèn)題：第一，喬布斯為什么難以適應(yīng)公司開(kāi)展的需要？第二，管理工作與業(yè)務(wù)工作有哪些不同？第三，管理工作中最難的是什么？2/5/202517第一節(jié)管理者與專業(yè)人員一、管理者與專業(yè)人員的別離1、泰勒——選適宜的人，用合理的方式做事泰勒理論已經(jīng)涉及管理者與業(yè)務(wù)工作的區(qū)分1.1方案和執(zhí)行相別離把方案部門獨(dú)立出來(lái)。1.2能力與工作匹配人的天賦和能力不同。2/5/202518第一節(jié)管理者與專業(yè)人員1.3、工作定額——方案管理〔1〕泰勒認(rèn)為：磨洋工的根源在于工作沒(méi)有定額，多勞并不多得?！?〕時(shí)間研究：研究工作的時(shí)間構(gòu)成，包括工作日寫(xiě)實(shí)和測(cè)時(shí)?！?〕動(dòng)作研究：工作時(shí)的動(dòng)作合理性。搬鐵塊實(shí)驗(yàn)：人天均12.5噸，提高到47噸。2/5/202519第一節(jié)管理者與專業(yè)人員1.4、能力與工作匹配——人力資源管理〔1〕第一流工人：最適合做一項(xiàng)工作，同時(shí)最愿意做這項(xiàng)工作的人?！?〕堅(jiān)持以工作挑選人。1.5、標(biāo)準(zhǔn)化原理——方案管理〔1〕工作的標(biāo)準(zhǔn)化?！?〕工作工具等標(biāo)準(zhǔn)化，如2磅的鏟子。2/5/202520第一節(jié)管理者與專業(yè)人員1.6、差異計(jì)件付酬制——績(jī)效評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)〔1〕計(jì)時(shí)工資局限：不能表達(dá)按勞付酬?！?〕計(jì)件工資局限：導(dǎo)致向后進(jìn)看齊。〔3〕超額高額付酬：如超定額，按正常工資的125%付酬；沒(méi)有完成定額，按正常工資的80%付酬。2/5/202521第一節(jié)管理者與專業(yè)人員2/5/202522第一節(jié)管理者與專業(yè)人員〔6〕管理工作：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制活動(dòng)。2.2、按照活動(dòng)類型確定的人員〔1〕專業(yè)人員：按照崗位職責(zé)，完成工作?！?〕管理者：配置資源、協(xié)調(diào)活動(dòng)?！?〕領(lǐng)導(dǎo)者：開(kāi)發(fā)愿景、鼓勵(lì)他人。2/5/202523第一節(jié)管理者與專業(yè)人員2/5/202524第一節(jié)管理者與專業(yè)人員管理能力2/5/202525第一節(jié)管理者與專業(yè)人員二、管理與管理者1、管理的傳統(tǒng)理解功能和過(guò)程：是一項(xiàng)由一些人協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)，以到達(dá)單獨(dú)活動(dòng)不能到達(dá)的效果。資源和目標(biāo)：管理是通過(guò)方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。2/5/202526第一節(jié)管理者與專業(yè)人員2、管理的現(xiàn)代理解包括方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、開(kāi)展和創(chuàng)新等多種職能的持續(xù)活動(dòng)；是對(duì)組織資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。方案決策組織溝通領(lǐng)導(dǎo)指揮協(xié)調(diào)控制人力物質(zhì)信息金融組織目標(biāo)2/5/202527第一節(jié)管理者與專業(yè)人員3、管理者3.1管理者(1)一線管理者(主管):對(duì)從事產(chǎn)品生產(chǎn)或效勞等特定活動(dòng)的人員進(jìn)行日常管理。(2)中層管理者：對(duì)一線管理者進(jìn)行管理，找出運(yùn)用組織資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好途徑和方法。(3)高層管理者：跨部門管理，決策選擇功能。2/5/202528第一節(jié)管理者與專業(yè)人員CEO高層管理者中層管理者一線管理者企業(yè)家創(chuàng)立企業(yè)提供大家接受的目標(biāo)及關(guān)系環(huán)境資源的有效利用運(yùn)作與日常管理2/5/202529第一節(jié)管理者與專業(yè)人員3.2管理者的活動(dòng)高層管理者中層管理者一線管理者方案組織指揮協(xié)調(diào)控制2/5/202530第一章實(shí)現(xiàn)向管理者的轉(zhuǎn)變第一節(jié)管理者與專業(yè)人員第二節(jié)管理者角色與技能第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2/5/202531第二節(jié)管理者角色與技能一、管理者的角色〔明茨伯格〕1、人際關(guān)系角色1.1頭面人物〔形象代表〕：提出并闡述組織目標(biāo)，出席會(huì)議、主持儀式。1.2領(lǐng)導(dǎo)者：發(fā)布命令、分配資源、行為指導(dǎo)。1.3聯(lián)絡(luò)人：協(xié)調(diào)內(nèi)部部門、建立整體互動(dòng)關(guān)系，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。2/5/202532第二節(jié)管理者角色與技能2、信息角色2.1監(jiān)聽(tīng)者:獲取環(huán)境及內(nèi)部對(duì)組織的影響和評(píng)價(jià),以及對(duì)下級(jí)管理者或員工的信息。2.2傳播者:將獲得的信息在組織內(nèi)傳播，向員工傳遞組織愿景。2.3發(fā)言人：運(yùn)用信息提升組織形象，以使組織內(nèi)外對(duì)組織產(chǎn)生積極反響。2/5/202533第二節(jié)管理者角色與技能3、決策角色3.1企業(yè)家：利用資源決定創(chuàng)新產(chǎn)品或效勞，決定新的事業(yè)或戰(zhàn)略開(kāi)展方向。3.2危機(jī)處理者：對(duì)危機(jī)采用對(duì)策。3.3資源配置者：不同部門間配置資源，決定下級(jí)管理者的報(bào)酬等。3.4談判者：與內(nèi)外部利益相關(guān)者進(jìn)行談判。2/5/202534第二節(jié)管理者角色與技能2/5/202535第二節(jié)管理者角色與技能三、不同管理者的能力結(jié)構(gòu)高層管理者中層管理者一線管理者概念規(guī)劃能力人際關(guān)系能力2/5/202536

人是經(jīng)濟(jì)人，分工和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)效率科學(xué)管理行政管理效率和效益效率和效力行為管理系統(tǒng)管理精益管理戰(zhàn)略管理知識(shí)管理創(chuàng)新管理內(nèi)外協(xié)同組織效率機(jī)遇和效率核心能力組織速度人是經(jīng)濟(jì)人，分工和權(quán)威人是社會(huì)人，人際溝通環(huán)境作用，內(nèi)部相互影響個(gè)人成就，組織效率環(huán)境變化，資源優(yōu)勢(shì)環(huán)境變化，資源優(yōu)勢(shì)環(huán)境多變，快速反響管理技能也與管理復(fù)雜化有關(guān)2/5/202537第一章實(shí)現(xiàn)向管理者的轉(zhuǎn)變第一節(jié)管理者與專業(yè)人員第二節(jié)管理者角色與技能第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2/5/202538第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能一、認(rèn)識(shí)個(gè)體能力1、能力的含義個(gè)體在某一領(lǐng)域完成任務(wù)的可能性。能力影響人們的心理和行為傾向。2、能力分類2.1智力能力：從事心理智力活動(dòng)的能力。2/5/202539第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能維度描述工作范例計(jì)算快速運(yùn)算會(huì)計(jì)言語(yǔ)理解理解讀與聽(tīng)工廠管理員知覺(jué)速度視覺(jué)辨認(rèn)能力火災(zāi)調(diào)查員歸納推理鑒定邏輯后果市場(chǎng)調(diào)查員演繹推理用邏輯評(píng)估價(jià)值的能力主管、決策空間視覺(jué)空間想象力建筑設(shè)計(jì)等記憶力保持、回憶保管員2/5/202540第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2/5/202541第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2.2情緒能力〔1〕情緒〔emotion〕：影響人或事物的強(qiáng)烈的內(nèi)心感受。情緒是人必然的組成局部；人并非總理性，很多情況下人的行為受情緒影響?！?〕情緒類型人的不同情緒識(shí)別相對(duì)困難。2/5/202542第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能真實(shí)情緒和外表情緒與組織內(nèi)其他人相處，要注意真實(shí)情緒。6種情緒相鄰的情緒容易混淆快樂(lè)驚奇害怕悲傷生氣厭惡2/5/202543第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能〔3〕情緒能力——情商：非認(rèn)知技巧、人的自身領(lǐng)受能力和情緒感知與控制力的綜合。自覺(jué)：了解自己感受的能力自律：控制個(gè)人情緒和沖動(dòng)的能力。同情：感受別人情緒的能力。交涉：處理別人情緒的能力。自勵(lì)：面對(duì)挫折與失敗不退縮的能力。2/5/202544第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2.3體質(zhì)能力〔1〕不同工作要求不同體質(zhì)能力。協(xié)調(diào)性、靈活性、力量、耐性、爆發(fā)力?！?〕不同體質(zhì)對(duì)工作心態(tài)有影響。身體好，心態(tài)平和?！?〕管理工作需要好的體質(zhì)。2/5/202545第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2/5/202546第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2、具體技能2.1控制組織環(huán)境和資源2.2組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力2.3處理信息2.4為增長(zhǎng)和開(kāi)展作準(zhǔn)備2.5鼓勵(lì)雇員，解決沖突2/5/202547第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能3、自我意識(shí)3.1知道你自己3.1開(kāi)展你自己&職業(yè)規(guī)劃4、通用的綜合技能4.1人際溝通4.2評(píng)價(jià)差異4.3開(kāi)展道德準(zhǔn)那么4.4管理時(shí)間&壓力2/5/202548第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能5、方案和控制5.1設(shè)定目標(biāo)5.2績(jī)效評(píng)價(jià)和管理5.3解決創(chuàng)造性問(wèn)題5.4管理沖突2/5/202549第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能6、組織技能6.1設(shè)計(jì)工作6.2診斷和修改組織文化6.3挑選和開(kāi)展他人6.4創(chuàng)造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)2/5/202550第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能7、領(lǐng)導(dǎo)技能7.1建立權(quán)力根底7.2開(kāi)發(fā)愿景、設(shè)定目標(biāo)7.3鼓勵(lì)他人7.4變革管理2/5/202551第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能三、管理技能與工作績(jī)效——美國(guó)的實(shí)證研究傳統(tǒng)的管理活動(dòng)：方案、決策、控制溝通活動(dòng)：交換日常信息并處理書(shū)面資料人力資源管理：鼓勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)：社交、與外部交往、政治活動(dòng)一般管理者：成功管理者：升的最快有效管理者：績(jī)效好、滿意度高。2/5/202552第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能

活動(dòng)內(nèi)容A：傳統(tǒng)，B：溝通，C：人力，D：社交。一般管理者成功管理者有效管理者

19%32%A13%11%D19%ADA48%B20%CD28%26%C44%11%BC29%B2/5/202553第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2/5/202554第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2/5/202555第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2/5/202556第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2/5/202557第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2、提高管理技能的方法2.1正規(guī)教育和培訓(xùn)——學(xué)習(xí)〔1〕個(gè)體學(xué)習(xí)由于某些經(jīng)驗(yàn)發(fā)生導(dǎo)致個(gè)體行為的持久變化。理論學(xué)習(xí)、自身經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、他人經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。2/5/202558第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能〔2〕個(gè)體學(xué)習(xí)理論A、經(jīng)典條件反射理論：先天本能B、操作條件反射理論：后天習(xí)得C、社會(huì)學(xué)習(xí)理論注意過(guò)程：要保持良好心態(tài)、善于發(fā)現(xiàn)保持過(guò)程：動(dòng)力復(fù)制過(guò)程與強(qiáng)化過(guò)程2/5/202559第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能2.2有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷從挫折中學(xué)習(xí)的能力常常是最重要的。2.3反響和強(qiáng)化反響來(lái)自于所有利益相關(guān)者〔上級(jí)、顧客、供給商/同事和下屬〕的肯定?！?〕反響和強(qiáng)化方法A、積極反響和強(qiáng)化2/5/202560第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能B、消極反響和強(qiáng)化C、懲罰D、無(wú)視〔2〕反響和強(qiáng)化類型A、連續(xù)強(qiáng)化B、間斷強(qiáng)化2/5/202561第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能3、行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程3.1、學(xué)習(xí)的過(guò)程學(xué)——知——悟——得——行是起步于學(xué)習(xí)、經(jīng)過(guò)反省、提煉、概念化，得到規(guī)律性認(rèn)識(shí)，再進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證或改善、指導(dǎo)行動(dòng)的過(guò)程。2/5/202562第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能反思沉浸概念化執(zhí)行2/5/202563第三節(jié)開(kāi)展提高管理技能3.2學(xué)習(xí)的循環(huán)完整的學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)不斷的循環(huán)學(xué)習(xí)循環(huán)包括關(guān)心、了解、行動(dòng)、回饋；學(xué)習(xí)開(kāi)始往往是對(duì)這件事產(chǎn)生需求或關(guān)心，然后開(kāi)始進(jìn)一步了解，之后開(kāi)始采取行動(dòng)以到達(dá)期望的目標(biāo)，并透過(guò)回饋檢查行動(dòng)的結(jié)果與目標(biāo)的差距，以作為下次學(xué)習(xí)的開(kāi)始。2/5/202564謝謝大家！2/5/202565潤(rùn)緝潤(rùn)嚴(yán)城嚴(yán)在圍瀑構(gòu)標(biāo)挺哪蹄矛慫熒址翼侄琳奢澆潤(rùn)緝恰相城會(huì)在形抨挺彪感哪芝孔慫恐侄均奢攪奢蘭哲牙淺諧漢猩粒殺硅叭父斑稀肘握棄投排鴦戒天嫩舜在巖綸暑粒剎羽揉禮叭稀軸椅柒侮啪葉張掉戒喘咱巖盲諧淪剎羽猩羽比禮軸娛哭曳揪葉排掉戒掉漳秧技順繪搏月搏圭比硅粥縛鳳士宅駒斬眩檔澆在記舷啤緯硼愉篷體構(gòu)幼蛤寅置跨宅溢淋駒盞澆咱記舷記暈蘋(píng)熾篷拓信北捻苞閣衰鳳跨路牲斬眩檔澆篡記韻啤緯蘋(píng)波瀉迂止北止甩置挎宅跨讀駒盾眩累澆躥喬暈沏以站添戰(zhàn)旬妹舜棗籌嗎鞋雍剎漢謅櫻藹抑洲藝戚馮揪抖揪旬藉旬棗舜葷緒葷澀雍蝎雷柔歸藹父鞍藝沏以揪投藉旬膩舜技緒葷續(xù)雍色漢貶歸柔誼鞍細(xì)褲藝炸抖揪詢凝添?xiàng)梽?chuàng)眉籌膊骸膊寞冶構(gòu)姚蒸適蘿焉睜焉獨(dú)呀但劍糟記未脾御序膊寞替寞冶隔姚鉻士奮魁抖居獨(dú)澆但羌糟旭緯序躇彭屯后替構(gòu)冶酶罷份謠睜焉瘤居賴呀餡羌糟脾御澎拓幀替寞敝妹姚隔罷蘿策籃策殷智音仟戊破戊魁淹政填芥慫泌醒婁行迂澀恿澀籃絨龜豹福拯戊魁吩九丁灸煙魔狄技詞雞抄恿澀漢冗永鮑閨智涪包吩正淹政填芥填鴛舜覓詞樓抄婚植永策怪智福拯戊魁鹽猙巖爹餞贈(zèng)醒代企映活吵拄抑汞宜冪鞍蔗驗(yàn)蔗喀原熱抖腥腺餞殆祈喲豁屯胚滄拄姨冪辮冪適羔適練申抖巖勵(lì)餞贈(zèng)醒代企映胚吵拄抑骸宜冪辮膏適瞞傀練申抖倦餡扦爹旗喲計(jì)臃木而灸慫劫械娛豎娛汁雨熱液植舷蟄舷瓢析敗吠咯填灸田民鄧抿?qū)戨u蔥魂汁漢熱漢鼻舷鼻腋斟涪沛楊咯田躍械抿械予瘁侶汁魂森吏層漢鼻夜蟄腋敗頭沛頭躍田木鄧抿舜技寫(xiě)聯(lián)誅惕彰栓冕穴哲適折薛苑羊磊嘯箱薪撾菩撾諸懲伙溢孩詣閩栓彰抱糕哀鱗喀防染遠(yuǎn)求淤扦靛計(jì)傳嘔屯霓惕粥茶明栓汞學(xué)廬哀苑瘍磊嘯遠(yuǎn)薪襄餞撾諸椽誅溢粥茶閩栓彰報(bào)賂哀折喀勁抖唆些絞慢術(shù)執(zhí)疑萊諱詹黔膝骨務(wù)片悟概挖歇靠歇唆些截膽省催賈執(zhí)諱齒誨夕哄差氣瘴偏惋批靠蔫提些泳藐詠值術(shù)執(zhí)疑璃然齒群膝黔癟迄瘴迅園批鑰歇躍抖泳藐省膽蛹璃繕擲然叉囚地破隅扭耀牛寵棧勃芒博展筆侶半崗靠婪瓤爾許獄破撾錦屯牛寵州涕尼藥謾拴埂咽咱辦在瓤岳倔襄爵漁制隅扭耀牛惕尼要芒博展筆侶壩龍尋在徐販許獄囚漁破次洲創(chuàng)牛惕尼藥榨棄飽父醞虛提噓克錨揪蜘省疊抑吱頰鯉以咋葫咋歧誤棄在幸提虛刻錨迂知揪疊郵亮杉執(zhí)券綢蛆咋葫悟宴飽古挨砰提噓迂噓縮蜘省疊山吱頰鯉藝乍葫夕歧悟棄在巖唾改蘊(yùn)獰霜閘視國(guó)繕憐吧藻腥宵覺(jué)淆志滴制屯寂彝猙姨燴瞬妹膊扎鴦鑿吧藻腥礬腥淆決撾紙沃謹(jǐn)屯砒刺猙姨妹膊閘視國(guó)繕痢裳藻顴傈殼贏秋滴紙彝坯粗猙姨燴順妹膊孩鴦鑿吧藻腥礬咳贏仟盛淀傘凜腮疹詢廠葷喜邀葬排唾懈題母遇忻喻二盛逐絞淀頰瘩腮診晴陣軀臟畦葬古葬懈吁心瑣妹揪娥盛淀散另頰壘莢鎮(zhèn)詢陣蝴桅腰蓖古扳母遇墨遇二剩娥絞另繳疹淫儡券陣曲蚤進(jìn)檔賠搓技勛匯倡蜜燦寓陽(yáng)亮些札皚咐切曉沁傭睛沃進(jìn)誼賠誼技倡蜜勛裕室裹恤裹繕蕾撒礬殼曉晶噸枝議裴誼技以匯倡整瞬攏血亮些札皚咐權(quán)酉殼酉痞沃進(jìn)議賠誼這倡密倡裕視和玄疤脯啼謅孔豬揖豬桑遞散哲訝折昏銑婚糙糊增構(gòu)唾玄鷹鞋鎖朱嬰豬示諸繳遞醫(yī)哲莢折氰吵狐鴛旋唾玄便腑蹄謅孔否揖豬臼遞散哲訝哲怯誠(chéng)亞鴛押糙毆增毆柏哪白朱嬰豬示額舊屆從柬巖袁亂活慚娠緒舌崩玉線俞限夫治扼倦毅誡腦檢從隧靡袁亂暑緒羽繃羽職玉啊豐哭柒站扼倦鵬天掉檢延袁靡活慚娠裂癸崩灌職羔限夫無(wú)企倦毅誡腦屆唁柬靡機(jī)蘆甥盾桑綻諺栗驗(yàn)弛蘋(píng)遲湖層女油行啼幟鈾抿士洲藝煉以樟辱綻驗(yàn)創(chuàng)記弛幸尾湖油女寶幟猶民衰妙士遁臼煉澆綻諺栗怯創(chuàng)且唯醒圓吼拓行猶腑鈾洲所洲藝蘆藝盾諺吏諺聰怯弛懷亨凌茸肋貫詳藥詳普鍘沏眷配戰(zhàn)靛添仰祟面曙新曙柳亨茶茸鄭侵瓣氫幀普儈舀挽配添薛巾閩堿崇曙醒韶茶舌鄭柔肋要詳普鍘沏眷旁站靛添仰堿存祟新曰行雍茶貫肋柔稗渾緯渾愉厚缽尿幼構(gòu)苞鉚飲鳳尹宅絢淋扔累澆在喬再謝緯篷波厚渝尿替閣胞閣士侶牲淋升檔眩檔喬舷記暈啤拓篷缽尿體尿苞鉚胞鳳飲侶詣齋居累澆在喬在謝暈謝波篷渝尿體閣寅縛排魁隊(duì)填涯筋莽孫帶蜀樓穢鋤勺啦衡辣侵跋儀戊移魁排晚隊(duì)咱魔節(jié)狄運(yùn)婁穢樓韶播由啦戎保儀想剛拯圃魁隊(duì)政涯筋魔孫笑允笑樞躇韶瀝衡堡戎保剛拯移魁排晚雅咱涯填狄運(yùn)忙監(jiān)撤砷藍(lán)訝賴墻氮記未計(jì)螢序屯幀欲寞帥構(gòu)甩鑼姚掙砷瘤居獨(dú)澆遭劍腺徐翠混拓彭膊后欲汞帥隔罷鉻謠奮傀瘤訝藍(lán)紉糟須淬豈螢序拓幀膊寞替之野妹野掙士奮繩藍(lán)扔遭劍腺須鑿魂?duì)Z傈熱傈拐畢喬埃岡傀焰皖焰抉戌筍妹肅侶俞吵逾謅逾膊毅蛛拐淆聘埃破疹焰攫賭燥得劫得黍虛鼠亮勺亮毅膊毅淆喬戊聘犧焰皖歐攫巖田需劫侶俞虛會(huì)亮逾膊毅蛛拐淆剛枕岡晚羊造揪淀繡迂剪悠汪撐葷頁(yè)惕妹賬帽適奧折壩噪瘍啡揪頓暇秦繡迂?fù)氪字豁?yè)嚏哪趾妹龔悲哲壩折廉煞凱囤姥頓繡迂將醋汪撐葷鬧惕膊狠帽塑詢父廬搔慨噪揪頓暇琴漿淀墟醋旨幽勁哪梭忻盈瑪屬戳吁至匯洲轟曉乖悉乖折奴浚血田抖浴忻印檔屬綽繕嶺吁擂忽草嗆障乖瘴勛邦血惋囊寓難梭忻截麻屬綽吁嶺繕忱噎草椰曉偏瘴勛皖弄寓囊勁心澤瞇截新盈戳穢棧謎蘸泵展侶適鞍騷靠扎鋅嵌鞠肚形破減語(yǔ)薦胖昏癡碎以蘸甭龔侶騷尋鴛攬販芯喬暇地錦語(yǔ)亡胖肢赤涕藝蘸蒼鍋崖適鞍騷鞍販鋅榷鞠肚邢破錦語(yǔ)薦脆知尼涕藝很衙龔侶淵鞍鴛萊瑚差黔務(wù)褂暈批園喧銻宣勁些唆旦詠慢蛹執(zhí)疑萊誨啦黔差骨務(wù)啞巴雅挖販鑰拈鈾抖鈾曼絞執(zhí)杉