版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
拒絕處理
-理念篇課程大綱拒絕的意義拒絕處理的心態(tài)拒絕處理的方法如何減少拒絕一、拒絕的意義異議處理定義異議的兩面性異議是成交的障礙異議是成交的必經(jīng)之路
成交總在五次拒絕后
全球收入最高的銷售人員大局部的交易都是在第五次會談時才完成的。“褒貶是買主，喝彩是閑人〞成功的銷售所遇到的拒絕要比失敗的銷售所遇到的拒絕多出兩倍?！┒鳌ご尬?/p>
被拒絕的原因根本上來自客戶因素、銷售人員因素及商品因素三大方面。產(chǎn)生異議的原因
因客戶而產(chǎn)生不信任〔約占55%〕不需要〔約占20%〕不了解商品特性及利益〔約占10%〕安于現(xiàn)狀、不急〔約占10%〕其他借口〔約占5%〕產(chǎn)生異議的原因因我們而產(chǎn)生專業(yè)知識缺乏給客戶印象不佳異議的本質(zhì)
異議只是客戶習(xí)慣性的反射動作通過異議可以了解客戶的真正想法對異議問題的處理就是導(dǎo)入促成的最好時機(jī)判斷異議的真?zhèn)?/p>
一般異議原因都是借口
利用發(fā)問尋找真正拒絕的原因二、拒絕處理的方法認(rèn)同別人才有時機(jī)使對方肯定自己。異議處理的技巧
異議處理的技巧異議處理的技巧異議處理的技巧富蘭克林法〔T字法〕購置的理由不購置的理由重復(fù)對方的話
四句認(rèn)同語正面論點(diǎn)回復(fù)8.二十年后的100塊只夠買一包衛(wèi)生紙
“你說二十年后的100塊只夠買一包衛(wèi)生紙？〞“你說得很有道理！〞“所以二十年后生活負(fù)擔(dān)就會比現(xiàn)在大很多！〞分組演練每小組三人：客戶、營銷員、觀察員以上角色每人必須輪流扮演一次異議是銷售過程中的必然不要因異議而沮喪正視異
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 投資合作合同協(xié)議書
- 汽修場地租賃合同
- 代理記賬公司員工保密協(xié)議
- 可編輯修改產(chǎn)品代理合同經(jīng)銷
- 個人裝修木工勞務(wù)合同
- 醫(yī)療行業(yè)人工智能輔助診斷與健康管理方案
- 天使投資協(xié)議書
- 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園孵化企業(yè)入駐協(xié)議
- 建筑勞務(wù)臨時用工合同
- 司機(jī)的聘用合同集錦
- 中華人民共和國職業(yè)分類大典是（專業(yè)職業(yè)分類明細(xì)）
- 人教版道德與法治三年級下冊全冊課件【完整版】
- DB43-T 2142-2021學(xué)校食堂建設(shè)與食品安全管理規(guī)范
- Module8Myfuturelife教學(xué)設(shè)計-2023-2024學(xué)年英語外研版九年級下冊
- 中職歷史教學(xué)計劃
- 橋梁頂升移位改造技術(shù)規(guī)范
- 浙江省杭州市2022-2023學(xué)年五年級下學(xué)期數(shù)學(xué)期末試卷（含答案）
- 介紹人提成方案
- 湘教版二年級下冊美術(shù)教案
- 天津在津居住情況承諾書
- PHOTOSHOP教案 學(xué)習(xí)資料
評論
0/150
提交評論