《消防員職業(yè)倦怠影響因素的實(shí)證探究》11000字（論文）

消防員職業(yè)倦怠影響因素的實(shí)證研究TOC\o"1-2"\h\u7246第一章研究背景 122195第二章研究目的 23321第三章研究意義 220596第四章消防員職業(yè)倦怠影響因素的實(shí)證研究 3202334.1量表的選擇 3175164.2樣本描述 3277294.3信度效度檢驗(yàn) 525954.4X市政府消防員職業(yè)倦怠、職業(yè)壓力、自我同情、組織公平感的現(xiàn)狀 11100114.5政府消防員職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠的關(guān)系 1820764.6政府消防員自我同情和職業(yè)倦怠的關(guān)系 19112134.7政府消防員組織公平感和職業(yè)倦怠的關(guān)系 20249064.8消防員職業(yè)壓力、自我同情和組織公平感之間的關(guān)系 2116661第五章研究結(jié)論 22第一章研究背景消防隊(duì)伍是我國應(yīng)急救援體系的重要組成部門，對建設(shè)綜合性社會(huì)消防治理體系具有重要的意義。國務(wù)院2018年提出的機(jī)構(gòu)改革中消防隊(duì)伍轉(zhuǎn)自，由部隊(duì)兵轉(zhuǎn)為政府管理的公務(wù)員編制。由此，國家消防員會(huì)納入正式編制，待遇也會(huì)越來越好，相比之下政府專職消防員就存在職業(yè)發(fā)展不明確、薪酬待遇低等問題。另一方面，眾所周知，消防工作本身就是高應(yīng)激、工作強(qiáng)度最大、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)最高和工作負(fù)荷最高的職業(yè)之一，因此消防工作相比較其他工作來說具有更高的倦怠水平。而已有的實(shí)證研究相對來說比較少，長期的職業(yè)壓力會(huì)引起消防員的心理健康問題，從而影響其能力水平，進(jìn)而會(huì)降低國家應(yīng)急救援水平。長期的職業(yè)壓力不僅會(huì)直接引起職業(yè)倦怠的問題，進(jìn)而影響工作效率和工作投入，而且可能會(huì)帶來更嚴(yán)重的心理問題，職業(yè)倦怠本來就會(huì)對心理不健康產(chǎn)生一定的影響，消防員這一群體就更應(yīng)該得到政府的重視和關(guān)注，消防員的職業(yè)倦怠問題更應(yīng)該是高度重視的問題。因此本文在職業(yè)倦怠和職業(yè)壓力的基礎(chǔ)上又增加了自我同情和組織公平感兩個(gè)新的因子，根據(jù)已有的國內(nèi)外研究，自我同情和組織公平感能夠?qū)β殬I(yè)倦怠感水平起到抑制作用，而目前國內(nèi)外對于自我同情和組織公平感對于職業(yè)倦怠的影響問題的研究還比較狹隘。因此，本文將以X市為例，首先通過對消防員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化的訪談方式進(jìn)行對話，目的是了解研究消防員的工作倦怠具體情況及其影響因素，進(jìn)而使用實(shí)證研究的方法來分析消防員職業(yè)倦怠的影響因素，從而能夠做到及時(shí)的預(yù)測到消防員的職業(yè)倦怠。第二章研究目的本文研究目的是想要通過訪談?wù){(diào)查了解當(dāng)下消防員職業(yè)倦怠的大概情況，并在前人研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行探討其影響因素。從而了解消防員心中真正多想，工作中真正所需，以便采取積極有效的措施緩解其倦怠感，達(dá)到激發(fā)消防員工作熱情，提高消防員工作效率，增強(qiáng)消防員工作幸福感的最終目的。一方面可以為提高國家應(yīng)急救援水平提供相關(guān)的理論知識(shí)，為加強(qiáng)政府消防隊(duì)伍的建設(shè)提供有效的理論支撐，另一方面政府專職消防員愿意留下來，并增強(qiáng)消防員的工作熱情，從而為政府消防轉(zhuǎn)制做基奠。更重要的是有利于進(jìn)一步緩解并解決政府對于消防員關(guān)心的急切問題，也有利于增強(qiáng)消防員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和消防員本身的主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步緩解其在職業(yè)發(fā)展道路上的苦難，使消防員把消防這一職業(yè)當(dāng)作一生的事業(yè)，讓他們能夠?yàn)橄腊踩龀鲋卮蟮呢暙I(xiàn)。同時(shí)，本文采用的職業(yè)倦怠理論來源于各方面與中國都不同的西方，該理論能否有效地運(yùn)用于在各方面都不同于西方的中國，這也會(huì)是行政體制下的基層政府的一次有效驗(yàn)證。第三章研究意義關(guān)于國內(nèi)外對職業(yè)壓力的研究雖然涵蓋了很多領(lǐng)域，但目前的很多研究大部分集中在了教育、衛(wèi)生、社會(huì)福利等服務(wù)性行業(yè)，對于職業(yè)壓力造成的影響研究，也大都是消極方面影響，而其積極管理的研究相對較少，對消防員這一群體的研究更少。職業(yè)倦怠是個(gè)體的生理和心理都產(chǎn)生疲勞的一種狀態(tài)，其反映出是個(gè)體在壓力情境下的一種身心狀態(tài)。國內(nèi)很多學(xué)者也對職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀以及引起職業(yè)倦怠的因素進(jìn)行了深入研究，將職業(yè)倦怠和個(gè)體的內(nèi)在特征進(jìn)行結(jié)合性演技也成為了很多學(xué)者新的研究視角。從目前國內(nèi)外已有的研究來看，自我同情不僅可以代表個(gè)體的一種積極的情緒狀態(tài)，而且可以展現(xiàn)出個(gè)體的一種健康的自我態(tài)度，同時(shí)也可以作為一種有效的應(yīng)對消極性情緒的調(diào)節(jié)因素，因此，自我同情這一新的概念有利于從一個(gè)全新的視角去研究個(gè)體的心理健康問題。關(guān)于組織公平感和職業(yè)倦怠之間關(guān)系的研究也很少。因此，通過對消防員職業(yè)倦怠影響因素的研究，探討組織公平感在其中的作用，具有一定的意義。本研究主要以政府消防員為研究對象，消防員這個(gè)在人民群眾看來是一個(gè)神圣的職業(yè)，在我們遇到危險(xiǎn)需要緊急救援時(shí)消防員就是保衛(wèi)人民安全的角色。隨著政府消防轉(zhuǎn)制，我國也正處于機(jī)構(gòu)改革的重要時(shí)期，在此背景下，政府消防員中的專職消防員也面臨著嚴(yán)重的職業(yè)倦怠問題，消防員作為一種特殊的職業(yè)，他們所面臨的工作壓力和強(qiáng)度往往是常人所不能體會(huì)到的，他們的工作不但包括日常的滅火救援任務(wù)，他們同時(shí)也承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定秩序的神圣使命，在這樣的工作狀態(tài)下，他們還面臨著工作上和生活上的壓力，無形的壓力和有形的壓力。目前的相關(guān)研究中，認(rèn)為職業(yè)壓力對職業(yè)倦怠存在影響作用，本文在此基礎(chǔ)上將自我同同情作為一種積極的內(nèi)在特征，對應(yīng)對消防員職業(yè)倦怠的現(xiàn)象具有很重要的意義。第四章消防員職業(yè)倦怠影響因素的實(shí)證研究4.1量表的選擇（1）消防員職業(yè)倦怠量表本文的職業(yè)倦怠量表選擇的是李永鑫編制的CMBI（ChineseBurnoutInventory），該量表一共有3個(gè)維度，每個(gè)維度有4道題，共計(jì)12道題。量表的信度較高，采用的都是正向計(jì)分法。（2）消防員職業(yè)壓力量表本文采用姚晶晶編制的《消防員職業(yè)壓力問卷》，問卷包含消防員的性別、年齡等基本信息和18個(gè)題目，分別來測量消防員的工作本身壓力水平、消防員的職業(yè)發(fā)展和保障壓力水平和消防員的人際關(guān)系壓力水平，采用五點(diǎn)計(jì)分法。（3）自我同情量表本文對于自我同情的測量采用的是陳健、燕良軾測評的中文版SCS。分別測量自我包容、清醒認(rèn)識(shí)和普遍人性感三個(gè)維度的得分，問卷采用五點(diǎn)計(jì)分法。（4）組織公平感量表本文所用的組織公平量表是在Niehoff和Moorman的基礎(chǔ)上，又結(jié)合消防員的特殊性，并根據(jù)具體情況，對每題進(jìn)行了延伸解釋，方便測試者更準(zhǔn)確填寫，問卷采用的是五點(diǎn)計(jì)分法，正向計(jì)分。調(diào)查對象的組織公平感由得分的高低來決定。4.2樣本描述本文研究的對象是消防員，樣本選擇的是X市的消防員，通過線上和線下兩種方式進(jìn)行問卷的發(fā)放，總計(jì)發(fā)放問卷的數(shù)量為136份，回收問卷的數(shù)量為123份，據(jù)此計(jì)算出回收率為90.4%，其中有效問卷的數(shù)量為119份，據(jù)此計(jì)算出有效率為95.2%。調(diào)查對象的個(gè)人情況匯總?cè)绫?-1所示。表4-1政府消防員個(gè)人情況匯總政府專職消防員個(gè)人情況匯總?cè)丝诮y(tǒng)計(jì)特征樣本數(shù)百分比（%）性別男9983.2女2016.8年齡20歲到30歲6252.330歲到40歲4840.240歲及以上86.7婚姻狀況未婚9479已婚2521離異00學(xué)歷初中10.8高中/中專2218.5大專6151.3本科2924.4碩士及以上65工作年限1年-5年6857.15年-10年3529.410年-15年1613.515年以上00政治面貌中共黨員2521團(tuán)員7462.2群眾1916其他10.8工作類別實(shí)習(xí)119.2剛進(jìn)入從業(yè)者6958基層從業(yè)者2420.2中層管理者65高層管理者97.6來源農(nóng)村8067.2城鎮(zhèn)3932.84.3信度效度檢驗(yàn)想要很好的分析出變量之間的關(guān)系就需要有一個(gè)好的測試量表，一個(gè)好的測試量表能夠?yàn)檠芯康慕Y(jié)果提供更加準(zhǔn)確更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估，得出的結(jié)果也會(huì)更加具有說服力，因此必須通過信度和效度的檢驗(yàn)來提高研究的可靠程度。。信度是指的是量表的不存在偏差的程度，是指兩次相同條件下測量出的數(shù)據(jù)之間的重合性，重合性越高，信度就越好，也可以說明該量表測量的數(shù)據(jù)具有一定的穩(wěn)定性。一般來講信度系數(shù)越高就越好。效度就是衡量量表有效性的重要指標(biāo)，它指的是測量數(shù)據(jù)的正確性的高低。本文使用的主要是職業(yè)倦怠量表、職業(yè)壓力量表、自我同情量表和組織公平感量表，因此為了保證量表測量數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。4.3.1結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)效度主要是使用的是SPAA軟件中的因子分析方法，來分析本文研究內(nèi)容內(nèi)部存在的邏輯之間的關(guān)系，以此來驗(yàn)證其效度的水平，具體操作方法是首先進(jìn)行KMO和Bartlett的檢驗(yàn)，來判斷測量數(shù)據(jù)是否適合作因子分析。該研究的標(biāo)準(zhǔn)是KMO的值大于0.6，巴特球形值對應(yīng)的sig值小于0.01。（一）消防員職業(yè)倦怠量表的效度檢驗(yàn)如下表所示，顯示該量表的KMO的檢驗(yàn)值數(shù)據(jù)為0.862，該值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了0.6這個(gè)數(shù)值，表中的近似卡方值數(shù)據(jù)為662.091，表中顯示的顯著性概率數(shù)據(jù)為0.000（P＜0.001）。這些數(shù)據(jù)表明該量表的效度較好。表4-2消防員職業(yè)倦怠量表效度結(jié)果表4-3職業(yè)倦怠量表總方差解釋（二）消防員職業(yè)壓力量表的結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)分析結(jié)果顯示，消防員職業(yè)壓力量表的KMO的值顯示為0.914，該值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于0.6，卡方值顯示為1332.892，顯著性為0.000（P＜0.001）。該量表的效度通過了檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)可以用作因子分析。表4-4職業(yè)壓力量表效度檢驗(yàn)KMO和巴特利特檢驗(yàn)KMO取樣適切性量數(shù)。.914巴特利特球形度檢驗(yàn)近似卡方1332.892自由度153顯著性.000表4-5職業(yè)壓力量表總方差解釋總方差解釋成分初始特征值提取載荷平方和總計(jì)方差百分比累積%總計(jì)方差百分比累積%18.78248.78648.7868.78248.78648.78621.97810.98959.7751.97810.98959.7753.8954.97064.7454.8084.48869.2335.8004.44573.6786.6513.61977.2977.5553.08680.3838.5062.80983.1929.4502.50185.69310.4092.27387.96611.3852.13790.10312.3511.95192.05413.3421.90293.95714.3131.74195.69815.2601.44297.14016.1941.07698.21617.1861.03199.24718.136.753100.000提取方法：主成分分析法。（三）自我同情量表的效度檢驗(yàn)如表4-6中的數(shù)據(jù)顯示，該量表的KMO的數(shù)據(jù)為0.839＞0.6，近似卡方值數(shù)據(jù)為825.143，顯著性為0.000（P＜0.001）。表明該自我同情量表的信度很好?？梢赃M(jìn)一步作因子分析。表4-6自我同情量表效度檢驗(yàn)KMO和巴特利特檢驗(yàn)KMO取樣適切性量數(shù)。.839巴特利特球形度檢驗(yàn)近似卡方825.143自由度91顯著性.000表4-7自我同情量表總方差解釋總方差解釋成分初始特征值提取載荷平方和總計(jì)方差百分比累積%總計(jì)方差百分比累積%14.99735.69035.6904.99735.69035.69023.27423.38659.0763.27423.38659.0763.9676.90965.9854.7455.32371.3085.6244.45575.7636.5914.22179.9847.5313.79583.7798.4693.35187.1309.4122.94490.07410.3702.64592.71811.3102.21194.92912.2872.04796.97713.2291.63498.61114.1951.389100.000提取方法：主成分分析法。（四）組織公平感量表的效度檢驗(yàn)如表4-8的結(jié)果顯示，組織公平感量表的KMO的檢驗(yàn)值顯示為0.923，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過0.6，卡方值顯示為1401.685，顯著性為0.000（P＜0.001）。表明該組織公平量表的信度很好?？梢赃M(jìn)一步作因子分析。表4-8消防員組織公平感量表的結(jié)構(gòu)效度結(jié)果KMO和巴特利特檢驗(yàn)KMO取樣適切性量數(shù)。.923巴特利特球形度檢驗(yàn)近似卡方1401.685自由度105顯著性.000表4-9組織公平感總方差解釋總方差解釋成分初始特征值提取載荷平方和總計(jì)方差百分比累積%總計(jì)方差百分比累積%18.18954.59554.5958.18954.59554.59522.23314.88469.4792.23314.88469.4793.8655.76875.2464.6304.20079.4475.4593.06182.5086.4072.71585.2237.3682.45587.6788.3392.25889.9369.3032.02391.95810.2791.85893.81611.2641.76295.57912.2001.33696.91413.1811.20698.12114.144.96099.08115.138.919100.000提取方法：主成分分析法。4.3.2信度檢驗(yàn)關(guān)于信度的檢驗(yàn)，本研究準(zhǔn)備采取的是克隆巴赫信度系數(shù)（Cronbachα系數(shù)值），該檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)主要是如果結(jié)果顯示的α系數(shù)大于0.8，就代表該量表的信度質(zhì)量比較高；如果結(jié)果顯示的阿爾法系數(shù)大于0.7，就代表該量表的測量數(shù)據(jù)的信度是可以接受的；如果結(jié)果顯示的阿爾法系數(shù)在0.6以上0.7以下，那么該量表就可能需要進(jìn)行調(diào)適了；但是如果結(jié)果顯示的克隆巴赫系數(shù)0.6以下，該量表測量的數(shù)據(jù)就不太具有可靠性了。（一）消防員職業(yè)倦怠量表的信度分析數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，表中顯示的克隆巴赫系數(shù)數(shù)據(jù)值為0.704，該值大于0.7，說明信度還是較好的，可以進(jìn)行下一步分析。表4-10職業(yè)倦怠量表信度檢驗(yàn)（二）職業(yè)壓力量表的信度分析如下表所示，表中顯示的克隆巴赫系數(shù)值為0.895，該信度系數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于0.7，說明該量表的測量數(shù)據(jù)可靠性較高，可以用作進(jìn)一步分析。表4-11職業(yè)壓力量表信度檢驗(yàn)（三）自我同情量表的信度分析如下表所示，該量表的克隆巴赫系數(shù)數(shù)據(jù)顯示為0.742，該信度系數(shù)大于0.7，代表該量表的研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量較高。表4-12自我同情量表信度檢驗(yàn)（四）消防員組織公平感量表的信度分析如下表所示，該組織公平感的克隆巴赫系數(shù)為0.7，說明該量表的研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量較高，可以用作進(jìn)一步的分析。表4-13組織公平感量表信度檢驗(yàn)表4.4X市政府消防員職業(yè)倦怠、職業(yè)壓力、自我同情、組織公平感的現(xiàn)狀4.4.1X市消防員職業(yè)倦怠總體現(xiàn)狀如表4-14所示，X市消防員的職業(yè)倦怠中的情緒衰竭維度和成就感降低維度的均值分別是4.0924和4.4979，大于中間值4，人格解體維度的均值為3.3761，小于中間值4，由此可以說明，消防員確實(shí)存在職業(yè)倦怠問題，表明這種職業(yè)倦怠是中等水平，另外，成就感降低的均值分?jǐn)?shù)最高，人格解體維度的均值分?jǐn)?shù)最低，情緒衰竭的得分為4.0924，略大于中間值4處于中等水平，表明，在引起消防員職業(yè)倦怠的因素中成就感降低占大部分，情緒衰竭排在第二位。消防員人格解體的情況呈現(xiàn)出較好的狀態(tài)。表4-14消防員職業(yè)倦怠各因子描述統(tǒng)計(jì)分析描述統(tǒng)計(jì)N最小值最大值均值標(biāo)準(zhǔn)偏差情緒衰竭1191.007.004.09241.32442人格解體1191.007.003.37611.41940成就感降低1191.007.004.49791.31585有效個(gè)案數(shù)（成列）1194.4.2X市消防員職業(yè)壓力的總體現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)分析得到的消防員職業(yè)壓力狀況如表4-15所示，消防員工作本身壓力、人際關(guān)系壓力和職業(yè)發(fā)展保障壓力的均值都接近中間值3，其中工作本身壓力和職業(yè)發(fā)展和保障壓力大于中間值3，因此可以看出，消防員的職業(yè)壓力程度接近中等偏上水平。其中影響消防員職業(yè)壓力的主要因素是工作本身壓力和職業(yè)發(fā)展和保障壓力兩個(gè)方面，其中工作本身壓力是引起消防員職業(yè)壓力的首要因素，因此如果想要減輕消防員的職業(yè)壓力水平，首先就要緩解該工作本身的壓力，其次就要緩解消防員的職業(yè)發(fā)展和保障壓力，要保證消防員的職位晉升渠道，以及職業(yè)保障方面也需要落實(shí)到位。表4-15消防員職業(yè)壓力各因子描述統(tǒng)計(jì)分析描述統(tǒng)計(jì)N最小值最大值均值標(biāo)準(zhǔn)偏差工作本身壓力1191.005.003.2485.55623人際關(guān)系壓力1191.005.002.9622.93490職業(yè)發(fā)展和保障壓力1191.005.003.0315.94306有效個(gè)案數(shù)（成列）1194.4.3X市消防員自我同情現(xiàn)狀如表4-16所示，X市消防員自我同情水平的三個(gè)維度自我包容、普遍人性感和清醒認(rèn)識(shí)三個(gè)維度的均值均略大于中間值3，表明消防員的自我同情水平程度處于中間水平。表4-16消防員自我同情各因子描述統(tǒng)計(jì)分析描述統(tǒng)計(jì)N最小值最大值均值標(biāo)準(zhǔn)偏差自我包容1191.005.003.1450.73538普遍人性感1191.005.003.1227.64996清醒認(rèn)識(shí)1191.005.003.0303.60598有效個(gè)案數(shù)（成列）1194.4.4X市消防員組織公平感現(xiàn)狀如表4-17數(shù)據(jù)顯示，X市消防員分配公平和程序公平兩個(gè)維度的均值分?jǐn)?shù)略大于3，表明消防員自我同情處于中間水平。表4-17消防員組織公平感各因子描述統(tǒng)計(jì)分析描述統(tǒng)計(jì)N最小值最大值均值標(biāo)準(zhǔn)偏差分配公平1191.004.713.1212.72430程序公平1191.005.003.0620.93709有效個(gè)案數(shù)（成列）1194.4.5消防員職業(yè)倦怠和自我同情各個(gè)維度在不同學(xué)歷上的差異表4-18報(bào)告3.學(xué)歷情緒衰竭人格解體成就感降低自我包容普遍人性感清醒認(rèn)識(shí)初中平均值4.25004.25003.75002.50002.60002.6000個(gè)案數(shù)111111標(biāo)準(zhǔn)偏差總和4.254.253.752.502.602.60高中/中專平均值4.62503.71594.10233.27273.10002.9455個(gè)案數(shù)222222222222標(biāo)準(zhǔn)偏差1.335751.100041.41139.81980.72703.71496總和101.7581.7590.2572.0068.2064.80大專平均值3.97543.23364.49593.10253.06892.9574個(gè)案數(shù)616161616161標(biāo)準(zhǔn)偏差1.277781.428771.18012.72079.60650.52929總和242.50197.25274.25189.25187.20180.40本科平均值4.11213.48284.86213.17243.27593.2828個(gè)案數(shù)292929292929標(biāo)準(zhǔn)偏差1.421431.686251.44015.72612.66850.63587總和119.25101.00141.0092.0095.0095.20碩士及以上平均值3.20832.91674.33333.08333.10002.9333個(gè)案數(shù)666666標(biāo)準(zhǔn)偏差.79713.903701.60208.75277.77717.61536總和19.2517.5026.0018.5018.6017.60總計(jì)平均值4.09243.37614.49793.14503.12273.0303個(gè)案數(shù)119119119119119119標(biāo)準(zhǔn)偏差1.324421.419401.31585.73538.64996.60598總和487.00401.75535.25374.25371.60360.60如表4-18所示，消防員職業(yè)倦怠中情緒衰竭維度的分?jǐn)?shù)隨著學(xué)歷的升高逐漸降低；人格解體維度也隨著學(xué)歷的變化呈現(xiàn)相同的趨勢；消防員的自我成就感降低維度在不同學(xué)歷上表現(xiàn)出不同的水平，這三個(gè)方面共同表明了消防員的職業(yè)倦怠水平會(huì)隨著學(xué)歷的同向變化。消防員的自我同情水平上在不同學(xué)歷上也呈現(xiàn)出明顯的不同，本科及大專學(xué)歷的消防員的清醒認(rèn)識(shí)和普遍人性感水平在不同學(xué)歷上排最高。4.4.6消防員職業(yè)倦怠和自我同情各個(gè)維度在不同婚姻狀況上的差異表4-19報(bào)告4.婚姻狀況情緒衰竭人格解體成就感降低自我包容普遍人性感清醒認(rèn)識(shí)已婚平均值4.54003.72004.47003.13003.11203.0000個(gè)案數(shù)252525252525標(biāo)準(zhǔn)偏差1.107931.265161.38692.61712.68088.67082總和113.5093.00111.7578.2577.8075.00未婚平均值3.97343.28464.50533.14893.12553.0383個(gè)案數(shù)949494949494標(biāo)準(zhǔn)偏差1.356721.450161.30393.76668.64524.59117總和373.50308.75423.50296.00293.80285.60總計(jì)平均值4.09243.37614.49793.14503.12273.0303個(gè)案數(shù)119119119119119119標(biāo)準(zhǔn)偏差1.324421.419401.31585.73538.64996.60598總和487.00401.75535.25374.25371.60360.60根據(jù)表4-19可知，職業(yè)倦怠中情緒衰竭維度已婚的消防員的得分遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于未婚消防員的得分，從職業(yè)倦怠中的人格解體維度得分情況來看，未婚消防員的均值分小于已婚消防員的均值分，從成就感降低維度的得分來看，未婚消防員和已婚消防員之間的差異較小。觀察自我同情的三個(gè)維度與不同婚姻狀況的關(guān)系，兩者之間不存在明顯的關(guān)系。4.4.7消防員職業(yè)倦怠和自我同情各個(gè)維度在不同工作類別上的差異表4-20報(bào)告6.工作類別情緒衰竭人格解體成就感降低自我包容普遍人性感清醒認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)者平均值3.38642.86364.75002.77273.18182.9636個(gè)案數(shù)111111111111標(biāo)準(zhǔn)偏差1.347981.241791.52069.64667.75607.56440總和37.2531.5052.2530.5035.0032.60剛進(jìn)入從業(yè)者平均值4.17033.54714.33703.24643.04062.9623個(gè)案數(shù)696969696969標(biāo)準(zhǔn)偏差1.345261.420881.27895.76395.66649.60320總和287.75244.75299.25224.00209.80204.40基層從業(yè)者平均值4.18753.22924.62503.08333.20003.0583個(gè)案數(shù)242424242424標(biāo)準(zhǔn)偏差1.024831.394701.34932.50898.61290.63377總和100.5077.50111.0074.0076.8073.40中層管理者平均值4.25003.37504.66673.20833.50003.3667個(gè)案數(shù)666666標(biāo)準(zhǔn)偏差1.596871.489551.45488.87202.45166.52789總和25.5020.2528.0019.2521.0020.20高層管理者平均值4.00003.08334.97222.94443.22223.3333個(gè)案數(shù)999999標(biāo)準(zhǔn)偏差1.677051.695581.24652.96645.57831.60000總和36.0027.7544.7526.5029.0030.00總計(jì)平均值4.09243.37614.49793.14503.12273.0303個(gè)案數(shù)119119119119119119標(biāo)準(zhǔn)偏差1.324421.419401.31585.73538.64996.60598總和487.00401.75535.25374.25371.60360.60由表4-20得出的結(jié)果可知，（1）從消防員情緒衰竭的平均得分情況來看，其在不同的工作類別上存在明顯的不同，其中比較典型的是實(shí)習(xí)者的得分要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他工作類別的；（2）從人格解體維度方面的得分情況來看，其中最高的工作類別是剛進(jìn)入從業(yè)者，排在第二位的是中層管理者；（3）從消防員的成就感降低維度的得分情況來看，不同工作類別的消防員得分也表現(xiàn)出明顯不同，其中排在前兩位的工作類別分別是實(shí)習(xí)者和高層管理者；（4）從清醒認(rèn)識(shí)維度的得分情況來看，中層管理者和高層管理者的分?jǐn)?shù)排在前兩位，都大于其他工作類別的得分；（5）從自我包容方面來看，剛進(jìn)入從業(yè)者和中層管理者的得分最高，實(shí)習(xí)者的得分最低；（6）從普遍人性感的得分情況來看，其中最高的要屬中層管理者的得分，最低的工作類別就是剛進(jìn)入從業(yè)者。4.4.8消防員職業(yè)倦怠和自我同情各個(gè)維度在不同來源上的差異表4-21報(bào)告7.來源情緒衰竭人格解體成就感降低自我包容普遍人性感清醒認(rèn)識(shí)農(nóng)村平均值4.05003.29064.47813.12813.07253.0525個(gè)案數(shù)808080808080標(biāo)準(zhǔn)偏差1.388471.489651.41320.81907.72861.64021總和324.00263.25358.25250.25245.80244.20城鎮(zhèn)平均值4.17953.55134.53853.17953.22562.9846個(gè)案數(shù)393939393939標(biāo)準(zhǔn)偏差1.194761.263321.10552.53172.43813.53387總和163.00138.50177.00124.00125.80116.40總計(jì)平均值4.09243.37614.49793.14503.12273.0303個(gè)案數(shù)119119119119119119標(biāo)準(zhǔn)偏差1.324421.419401.31585.73538.64996.60598總和487.00401.75535.25374.25371.60360.60如表4-21，從職業(yè)倦怠和自我同情的不同維度得分情況來看，不同來源的消防員并不會(huì)影響其在職業(yè)倦怠和自我同情不同維度上的得分。4.5政府消防員職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠的關(guān)系本研究采取的是SPSS軟件中的皮爾遜積差相關(guān)分析法來對本文提出的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，首先是對職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠之間關(guān)系的驗(yàn)證。結(jié)果如表4-22所示。表4-22消防員職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠的相關(guān)矩陣情緒衰竭人格解體成就感降低工作本身壓力皮爾遜相關(guān)性.363**.101.495**人際關(guān)系壓力皮爾遜相關(guān)性.751**.656**.278**職業(yè)發(fā)展和保障壓力皮爾遜相關(guān)性.814**.688**.198*在0.01級別（單尾），相關(guān)性顯著。**在0.05級別（單尾），相關(guān)性顯著。*如上表顯示，從工作本身壓力維度與人格解體維度之間的數(shù)據(jù)來看，兩者之間的相關(guān)性并不顯著，從人際關(guān)系壓力維度與成就感降低維度之間的數(shù)據(jù)來看，兩者之間呈相關(guān)關(guān)系，且具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，從人際關(guān)系與職業(yè)倦怠維度之間的數(shù)據(jù)來看，人際關(guān)系壓力與情緒衰竭、人格解體之間也存在密切聯(lián)系。接下來本研究將采用回歸分析法對上表得出的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表4-23所示。表4-23消防員職業(yè)壓力對職業(yè)倦怠的多元回歸結(jié)果變量職業(yè)倦?。é拢┳兞柯殬I(yè)倦?。é拢┕ぷ鞅旧韷毫?.303**人際關(guān)系壓力0.008**職業(yè)壓力0.624**職業(yè)發(fā)展和保障壓力0.323**R20.588R20.248F57.166**F48.852**注：*表示p<0.05；**表示p<0.01。從表6-10可以得出，回歸方程中的職業(yè)壓力的三個(gè)維度與消防員職業(yè)倦怠的之間的關(guān)系是具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p值小于0.05或小于0.01，β系數(shù)分別是0.303，-0.008，0.323），判定系數(shù)R2=0.588，F(xiàn)檢驗(yàn)顯著性較好，說明該回歸模型能較好的反映出數(shù)據(jù)。表中數(shù)據(jù)還表明消防員職業(yè)壓力總體對職業(yè)倦的怠影響也非常明顯（p值小于0.01，β系數(shù)為0.624），F(xiàn)檢驗(yàn)顯著，說明方程的擬合度良好。以上分析結(jié)果支持了假設(shè)1。4.6政府消防員自我同情和職業(yè)倦怠的關(guān)系本研究采取的是SPSS軟件中的皮爾遜積差相關(guān)分析法來對本文提出的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，接下來是對自我同情和職業(yè)倦怠之間關(guān)系的驗(yàn)證。結(jié)果如表4-24所示。表4-24消防員自我同情和職業(yè)倦怠的相關(guān)矩陣情緒衰竭人格解體成就感降低自我包容皮爾遜相關(guān)性-.662**-.538**.033普遍人性感皮爾遜相關(guān)性-.239**.108-.491**清醒認(rèn)識(shí)皮爾遜相關(guān)性-.217*.109-.468**如表4-24結(jié)果顯示：從表中自我包容維度與職業(yè)倦怠之間的數(shù)據(jù)來看，自我包容與情緒衰竭和人格解體之間存在很強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系；普遍人性感與人格解體之間不存在明顯相關(guān)關(guān)系，普遍人性感與情緒衰竭和成就感降低兩個(gè)維度負(fù)向相關(guān)；清醒認(rèn)識(shí)與除人格解體之外的另外兩個(gè)維度之間的關(guān)系也很顯著。接下來本研究將采用回歸分析法對上表中得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步檢驗(yàn)，結(jié)果如表4-25所示。

表4-25消防員自我同情對職業(yè)倦怠的多元回歸結(jié)果變量職業(yè)倦怠（β）變量職業(yè)倦?。é拢┳晕野?0.595**普遍人性感-0.274**自我同情-0.460**清醒意識(shí)-0.013**R20.517R20.329F43.087**F57.063**注：*表示p<0.05；**表示p<0.01。以上結(jié)果顯示出：從表中的數(shù)據(jù)來看，自我同情的三個(gè)維度與消防員職業(yè)倦怠之間的關(guān)系呈現(xiàn)出較強(qiáng)的顯著性（p值小于0.01，β系數(shù)分別是-0.595，-0.274，-0.013），判定系數(shù)R2=0.517，說明該回歸模型擬合度較好。以上分析結(jié)果支持了假設(shè)2。4.7政府消防員組織公平感和職業(yè)倦怠的關(guān)系本研究采取的是SPSS軟件中的皮爾遜積差相關(guān)分析法來對本文提出的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，接下來是對組織公平感和職業(yè)倦怠之間關(guān)系的驗(yàn)證。結(jié)果如表4-26所示。表4-26消防員組織公平感和職業(yè)倦怠的相關(guān)矩陣情緒衰竭人格解體成就感降低程序公平皮爾遜相關(guān)性-.432**-.499**-.651**分配公平皮爾遜相關(guān)性-.110-.118-.453**如表4-26結(jié)果所知，從程序公平與職業(yè)倦怠各維度之間的數(shù)據(jù)來看，兩者之間的相關(guān)關(guān)系顯著，從分配公平與情緒衰竭和人格解體之間的數(shù)據(jù)來看，兩者之間不存在顯著相關(guān)性，從分配公平與成就感降低之間的數(shù)據(jù)來看，兩者之間也具有較強(qiáng)的顯著性。接下來本研究采用將回歸分析法對組織公平感和職業(yè)倦怠之間相關(guān)性結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步檢驗(yàn)，結(jié)果如表4-27所示。

表4-27消防員組織公平感對職業(yè)倦怠的多元回歸結(jié)果變量職業(yè)倦?。é拢┳兞柯殬I(yè)倦?。é拢┓峙涔?0.390**程序公平-0.424**組織公平感-0.575**R20.441R20.368F48.126**F52.297**注：*表示p<0.05；**表示p<0.01。以上結(jié)果顯示出：回歸方程中分配公平和程序公平兩個(gè)維度與消防員職業(yè)倦怠之間有很強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系（p值小于0.01，β系數(shù)分別是-0.390，-0.424，），判定系數(shù)R2=0.441），說明該回歸模型的擬合度良好。以上分析驗(yàn)證了假設(shè)3。4.8消防員職業(yè)壓力、自我同情和組織公平感之間的關(guān)系關(guān)于第二章提到的假設(shè)4，筆者將使用SPSS中的皮爾遜積差相關(guān)分析法來進(jìn)行驗(yàn)證。如表4-24結(jié)果表明，從表中的職業(yè)壓力和組織公平感之間的數(shù)據(jù)來看，兩個(gè)變量之間存在明顯的相關(guān)關(guān)系。表4-24職業(yè)壓力和組織公平感的相關(guān)矩陣相關(guān)性職業(yè)壓力組織公平感職業(yè)壓力皮爾遜相關(guān)性1-.234*Sig.（雙尾）.011個(gè)案數(shù)119119*.在0.05級別（雙尾），相關(guān)性顯著。表4-25職業(yè)壓力和自我同情的相關(guān)矩陣相關(guān)性職業(yè)壓力自我同情職業(yè)壓力皮爾遜相關(guān)性1-.417**Sig.（雙尾）.000個(gè)案數(shù)119119**.在0.01級別（雙尾），相關(guān)性顯著。如圖4-25所示職業(yè)壓力和自我同情之間存在明顯的相關(guān)關(guān)系。表4-26自我同情和組織公平感的相關(guān)矩陣相關(guān)性自我同情組織公平感自我同情皮爾遜相關(guān)性1.262**Sig.（雙尾）.000個(gè)案數(shù)119119**.在0.01級別（雙尾），相關(guān)性顯著。如表4-26結(jié)果可以得知，自我同情和組織公平感之間存在相關(guān)關(guān)系。第五章研究結(jié)論（1）如果個(gè)體產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，那么除了會(huì)直接影響到個(gè)體的工作效率和工作投入之外，還可能在一定程度上引起心理方面的問題，從本文得出的數(shù)據(jù)來看，X市消防員的職業(yè)倦怠處于中等水平，三個(gè)維度中，成就感降低的得分最高，排在第二位的是情緒衰竭，由此說明，情緒衰竭和成就感降低是造成消防員職業(yè)倦怠的兩個(gè)主要因素。在不同學(xué)歷水平上，消防員的職業(yè)倦怠水平存在不同，這可能是因?yàn)槊總€(gè)個(gè)體所接受的教育程度的不同而導(dǎo)致的結(jié)果，從而會(huì)影響個(gè)體對工作的理解和投入，學(xué)歷越高，其學(xué)習(xí)態(tài)度和工作態(tài)度也就更加端正，也會(huì)有更強(qiáng)的責(zé)任心，即使生活和工作中遭受了挫折，他們也能夠以樂觀陽光的態(tài)度去生活，保持良好的狀態(tài)。在不同的工作類別上，消防員的職業(yè)倦怠水平也有顯著差異，總體來說，實(shí)習(xí)者和剛進(jìn)入從業(yè)者高于其他工作類別，中層管理者高于通信員，總的來說，要對不同學(xué)歷和工作類別的消防員進(jìn)行針對性的關(guān)注，采取針對性措施，幫助他們端正工作態(tài)度，激發(fā)工作激情。（2）本研究所得到的數(shù)據(jù)顯示，消防員的整體職業(yè)壓力水平處于中等水平程度，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來看，工作本身壓力是引起消防員職業(yè)壓力的首要因子，不難想象，消防職業(yè)的特殊性使得消防員長時(shí)間處于一種高強(qiáng)度的工作狀態(tài)下，因此產(chǎn)生一定程度的職業(yè)壓力。（3）本文的數(shù)據(jù)表明，消防員情緒衰竭的得分隨著分配公平感的得分呈現(xiàn)正向變化的趨勢，對于消防員來說，分配的不公平容易使消防員降低對工作的投入和熱情，并對工作的意義產(chǎn)生懷疑，這就會(huì)使得消防員產(chǎn)生成就感降低的感覺，這會(huì)影響到消防員職業(yè)倦怠的水平。（4）對職業(yè)倦怠各維度產(chǎn)生顯著影響。首先，人際關(guān)系壓力對職業(yè)倦怠中的情緒衰竭維度產(chǎn)生顯著影響，消防員職業(yè)本身就具有來自各個(gè)方面的壓力，再加上來自同事和家庭方面的壓力，會(huì)進(jìn)一步加重消防員的情緒衰竭感，使得消防員的工作疲憊感更加嚴(yán)重，也有消防員表示，有時(shí)候工作本身就已經(jīng)夠累了，父母和配偶那邊也不理解，自己就會(huì)更加煩惱，壓力就會(huì)更大，工作起來就會(huì)更加疲倦，因此人際關(guān)系壓力會(huì)在很大程度上加重消防員的情緒衰竭水平。（5）自我同情中的三個(gè)維度都與職業(yè)倦怠之間存在密切的相關(guān)關(guān)系。①第消防員自我同情中自我包容維度會(huì)對職業(yè)倦怠各維度產(chǎn)生較顯著的影響。首先自我包容與職業(yè)倦怠中情緒衰竭維度之間存在顯著相關(guān)關(guān)系，能夠以客觀冷靜的態(tài)度看待自己的消防員一般不會(huì)產(chǎn)生對工作的疲倦和疲憊感，那些能夠包容自己不足和缺點(diǎn)的消防員能夠在工作中進(jìn)行自我調(diào)整，適當(dāng)排解自己的情緒，就不會(huì)產(chǎn)生情緒衰竭或者情緒衰竭的水平就較低；其次，