2025年業(yè)主與物業(yè)調(diào)解協(xié)議（2篇）

2025年業(yè)主與物業(yè)調(diào)解協(xié)議本協(xié)議書由雙方依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《城市物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下共識：一、背景與目的1.1背景：鑒于樓房的建筑結(jié)構(gòu)與規(guī)模，雙方共同設(shè)立業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理委員會(huì)，旨在維護(hù)小區(qū)管理秩序、保障業(yè)主權(quán)益及公共設(shè)施使用。實(shí)際操作中，雙方間存在矛盾與爭議，影響小區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。1.2目的：為加強(qiáng)雙方溝通、協(xié)調(diào)與合作，確保小區(qū)安全、舒適與和諧，促進(jìn)小區(qū)健康發(fā)展，雙方經(jīng)協(xié)商，明確各自權(quán)利與義務(wù)，解決當(dāng)前爭議與問題。二、爭議解決辦法2.1爭議解決機(jī)制：雙方約定，爭議發(fā)生后，首先進(jìn)行友好協(xié)商。協(xié)商無果，可向業(yè)主委員會(huì)提出申訴，由業(yè)主委員會(huì)組織調(diào)解。調(diào)解不成，雙方可選擇第三方仲裁或訴訟解決。2.2調(diào)解委員會(huì)設(shè)立：依據(jù)業(yè)主委員會(huì)建議，設(shè)立物業(yè)調(diào)解委員會(huì)，由雙方共同組成，負(fù)責(zé)調(diào)解雙方糾紛。三、業(yè)主權(quán)益與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)益：業(yè)主享有合法物權(quán)，擁有和諧安逸的居住環(huán)境，要求物業(yè)提供基本服務(wù)，參與小區(qū)管理與決策，享受物業(yè)共有設(shè)施。3.2業(yè)主義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)與小區(qū)規(guī)章制度，積極參與小區(qū)事務(wù)，按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)和公共維修基金，保護(hù)小區(qū)公共設(shè)施與環(huán)境衛(wèi)生。四、物業(yè)服務(wù)與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定與業(yè)主委員會(huì)要求，為業(yè)主提供小區(qū)公共設(shè)施維修、保潔、安保等服務(wù)，確保小區(qū)正常運(yùn)營。4.2物業(yè)義務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)遵守國家法律法規(guī)與小區(qū)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)糾紛與問題，保障業(yè)主權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理業(yè)主投訴與建議。五、調(diào)解措施與機(jī)制5.1業(yè)主大會(huì)召開：為增進(jìn)業(yè)主間溝通與交流，物業(yè)公司應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)，通報(bào)小區(qū)管理情況與重要事項(xiàng)，聽取業(yè)主意見與建議。5.2投訴建議箱設(shè)立：為方便業(yè)主提出投訴、建議與意見，雙方約定在小區(qū)內(nèi)設(shè)立投訴建議箱，由物業(yè)負(fù)責(zé)收集、處理與反饋。5.3監(jiān)督機(jī)制強(qiáng)化：雙方約定建立業(yè)主委員會(huì)對物業(yè)公司的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)公司良好運(yùn)作與服務(wù)質(zhì)量提高。5.4公開透明原則：物業(yè)公司應(yīng)公開小區(qū)管理費(fèi)用與收支情況，確保業(yè)主對物業(yè)管理與服務(wù)的公開透明。六、違約責(zé)任與解除協(xié)議6.1違約責(zé)任：任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并采取有效措施糾正錯(cuò)誤，恢復(fù)雙方合作關(guān)系。6.2解除協(xié)議：當(dāng)發(fā)生重大爭議且無法通過調(diào)解解決時(shí)，任何一方有權(quán)向法院提起訴訟，解除本協(xié)議。七、其他條款7.1協(xié)議生效及效力：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，成為雙方共同遵守的約束性文件。7.2協(xié)議變更與補(bǔ)充：本協(xié)議任何修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并由雙方簽字確認(rèn)。7.3糾紛解決方式：雙方如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，可選擇向物業(yè)調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解，或通過仲裁、訴訟等方式解決。7.4適用法律與管轄權(quán)：本協(xié)議的解釋、變更、補(bǔ)充和執(zhí)行，均適用中華人民共和國法律。如雙方就本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生爭議，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院。業(yè)主委員會(huì)代表：____簽字：____物業(yè)公司代表：____簽字：____日期：____2025年業(yè)主與物業(yè)調(diào)解協(xié)議（二）協(xié)議書編號：____-01日期：____年甲方：業(yè)主（以下簡稱“甲方”）地址：聯(lián)系電話：乙方：物業(yè)公司（以下簡稱“乙方”）地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方在小區(qū)管理過程中存在爭議，為妥善解決相關(guān)問題，依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)及雙方簽訂的合作協(xié)議，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，增進(jìn)雙方溝通與信任，尋求雙方滿意的解決方案，以促進(jìn)小區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。第二條爭議內(nèi)容甲乙雙方之間的爭議主要包括但不限于：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量；2.物業(yè)費(fèi)用的支付與使用情況；3.設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；4.小區(qū)公共空間的使用與管理；5.其他涉及小區(qū)安全與環(huán)境衛(wèi)生的問題。第三條調(diào)解方式雙方同意采取以下方式進(jìn)行調(diào)解：1.協(xié)商談判：爭議發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商談判，以友好、和平的態(tài)度尋求解決方案；2.中立人調(diào)解：若協(xié)商談判未能取得一致意見，甲乙雙方可聘請中立人進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方確認(rèn)后，具有法律效力；3.仲裁：若協(xié)商談判和中立人調(diào)解均無法解決問題，雙方同意將爭議提交至當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)進(jìn)行仲裁。第四條調(diào)解期限協(xié)商談判和中立人調(diào)解的期限原則上不超過三十個(gè)工作日。如需延長調(diào)解期限，應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)，并注明延長的具體期限。第五條調(diào)解結(jié)果經(jīng)協(xié)商談判、中立人調(diào)解或仲裁等方式解決爭議后，雙方應(yīng)簽署書面的《協(xié)議調(diào)解意見書》，明確解決方案，并按照協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。第六條保密條款在調(diào)解過程中，甲乙雙方應(yīng)保守所知悉的對方保密信息，以及與爭議有關(guān)的調(diào)解過程和結(jié)果，不得向任何第三方透露。第七條法律適用本協(xié)議的簽訂、解釋及執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。第八條其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。期滿后可協(xié)商續(xù)簽；2.在調(diào)解期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行原協(xié)議約定的義務(wù)，不得擅自變更或中止；3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同