2025年度旅游服務(wù)合同條款設(shè)計(jì)與客戶權(quán)益保護(hù)措施

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度旅游服務(wù)合同條款設(shè)計(jì)與客戶權(quán)益保護(hù)措施本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（旅游服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：___________________聯(lián)系方式：___________________乙方（旅游服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：___________________聯(lián)系方式：___________________鑒于甲方愿意向乙方提供2025年度旅游服務(wù)，乙方愿意接受甲方提供的旅游服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、旅游服務(wù)內(nèi)容（1）旅游線路：________________________（2）旅游行程：________________________（3）旅游住宿：________________________（4）旅游餐飲：________________________（5）旅游交通：________________________（6）旅游保險(xiǎn)：________________________二、旅游服務(wù)費(fèi)用2.1乙方應(yīng)向甲方支付旅游服務(wù)費(fèi)用，具體金額如下：（1）旅游線路費(fèi)用：________________________（2）旅游住宿費(fèi)用：________________________（3）旅游餐飲費(fèi)用：________________________（4）旅游交通費(fèi)用：________________________（5）旅游保險(xiǎn)費(fèi)用：________________________2.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游服務(wù)費(fèi)用，并提前通知乙方。三、旅游服務(wù)時(shí)間3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的旅游行程安排，按時(shí)參加旅游活動(dòng)。3.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游行程，并提前通知乙方。四、客戶權(quán)益保護(hù)措施4.1甲方應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，為乙方提供安全、舒適的旅游環(huán)境。4.2甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)旅游法律法規(guī)，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。4.3甲方應(yīng)確保旅游行程的合理性，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫乙方參加購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目。4.4甲方應(yīng)按照約定提供旅游服務(wù)，如因甲方原因?qū)е侣糜畏?wù)未能按約定提供，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.5甲方應(yīng)妥善保管乙方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任（1）退還乙方已支付的全部旅游服務(wù)費(fèi)用；（2）向乙方支付違約金，違約金為旅游服務(wù)費(fèi)用的20%；（3）賠償乙方因此遭受的損失。（1）向甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的10%；（2）賠償甲方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：___________________乙方（蓋章）：___________________簽訂日期：___________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中所稱“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與旅游服務(wù)提供、組織、執(zhí)行或提供相關(guān)輔助服務(wù)的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。（1）旅游中介機(jī)構(gòu)：提供旅游產(chǎn)品咨詢、預(yù)訂、安排等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。（2）旅游交通工具提供方：提供旅游行程中所需交通工具的公司或個(gè)人。（3）旅游住宿提供方：提供旅游行程中住宿服務(wù)的酒店、民宿或其他住宿設(shè)施。（4）旅游活動(dòng)提供方：提供旅游行程中特定活動(dòng)或娛樂(lè)項(xiàng)目的公司或個(gè)人。（5）其他協(xié)助提供旅游服務(wù)的第三方。二、第三方責(zé)任2.1第三方在提供旅游服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量，保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.2第三方對(duì)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致乙方遭受的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3第三方的責(zé)任限額如下：（1）旅游中介機(jī)構(gòu)：應(yīng)承擔(dān)因其安排失誤導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額為乙方已支付旅游服務(wù)費(fèi)用的20%。（2）旅游交通工具提供方：應(yīng)承擔(dān)因其交通工具故障或事故導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額為乙方已支付交通費(fèi)用的50%。（3）旅游住宿提供方：應(yīng)承擔(dān)因其提供的住宿設(shè)施不符合合同約定導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額為乙方已支付住宿費(fèi)用的30%。（4）旅游活動(dòng)提供方：應(yīng)承擔(dān)因其提供的活動(dòng)項(xiàng)目不符合合同約定導(dǎo)致的損失，責(zé)任限額為乙方已支付活動(dòng)費(fèi)用的40%。（5）其他協(xié)助提供旅游服務(wù)的第三方：應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)，與甲乙雙方協(xié)商確定責(zé)任限額。三、第三方介入的流程3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍等事項(xiàng)進(jìn)行充分協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。3.2第三方介入后，甲方應(yīng)將第三方的相關(guān)信息告知乙方，包括但不限于第三方的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等。3.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決旅游服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。四、第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以便其完成旅游服務(wù)。4.2第三方有權(quán)根據(jù)旅游服務(wù)過(guò)程中的實(shí)際情況，對(duì)旅游行程、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。4.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取相關(guān)費(fèi)用。五、第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因甲方原因?qū)е碌谌教峁┑姆?wù)不符合合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方對(duì)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致乙方遭受的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3乙方對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。5.4如第三方責(zé)任與甲方責(zé)任難以區(qū)分，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。六、第三方變更6.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書(shū)面通知對(duì)方。6.2第三方變更后，原合同條款中關(guān)于第三方的約定仍適用于變更后的第三方。七、違約責(zé)任7.1如第三方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲乙雙方均有權(quán)追究其違約責(zé)任。7.2如甲乙雙方因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：___________________乙方（蓋章）：___________________簽訂日期：___________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.旅游行程安排表詳細(xì)要求：包括旅游線路、行程安排、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)游覽等詳細(xì)信息。說(shuō)明：該附件作為旅游服務(wù)的具體執(zhí)行計(jì)劃，需在合同簽訂前由甲方提供，并經(jīng)乙方確認(rèn)。2.旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出旅游服務(wù)費(fèi)用的組成，包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等。說(shuō)明：該附件用于明確旅游服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，便于乙方了解和確認(rèn)費(fèi)用。3.旅游保險(xiǎn)合同詳細(xì)要求：包括保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)責(zé)任等。說(shuō)明：該附件作為乙方在旅游過(guò)程中的人身安全保障，需在合同簽訂前由甲方提供。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：該附件用于明確第三方服務(wù)的相關(guān)事宜，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量。5.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本詳細(xì)要求：提供甲方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，以證明甲方具備合法經(jīng)營(yíng)資格。說(shuō)明：該附件作為甲方合法經(jīng)營(yíng)資格的證明，需在合同簽訂前由甲方提供。說(shuō)明：該附件作為乙方身份信息的證明，需在合同簽訂前由乙方提供。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供旅游服務(wù)。乙方未按約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用。第三方未按約定提供或完成服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未按約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的利息。第三方未按約定提供或完成服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：示例一：甲方未按約定提供旅游住宿，導(dǎo)致乙方無(wú)法入住，甲方應(yīng)退還乙方已支付的住宿費(fèi)用，并支付違約金。示例二