在線游戲用戶權(quán)益保障及免責(zé)聲明

在線游戲用戶權(quán)益保障及免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（游戲服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.背景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在線游戲作為一種娛樂(lè)方式受到了廣大用戶的喜愛(ài)。為了保障用戶的合法權(quán)益，規(guī)范游戲服務(wù)提供方的行為，特制定本合同。2.目的本合同的目的在于明確用戶和游戲服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)，建立一個(gè)公平、健康、有序的游戲環(huán)境，保障用戶在游戲中的權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“在線游戲”：指甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向乙方提供的游戲服務(wù)。（2）“用戶”：指使用甲方提供的在線游戲服務(wù)的個(gè)人。（3）“游戲賬號(hào)”：指乙方在甲方游戲平臺(tái)上注冊(cè)的用于登錄游戲的賬號(hào)。（4）“游戲虛擬物品”：指乙方在游戲中通過(guò)游戲行為獲得的虛擬道具、貨幣等物品。2.解釋規(guī)則（1）本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響合同條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本合同中使用的單數(shù)形式的詞語(yǔ)包括復(fù)數(shù)形式，復(fù)數(shù)形式的詞語(yǔ)包括單數(shù)形式。三、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶的基本權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方提供的在線游戲服務(wù)，包括但不限于登錄游戲、參與游戲活動(dòng)、使用游戲功能等。（2）乙方有權(quán)在游戲中獲得公平的對(duì)待，不受任何歧視或不公平的待遇。（3）乙方有權(quán)對(duì)游戲服務(wù)提出建議和意見(jiàn)，甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)予以反饋。2.用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得利用游戲從事違法犯罪活動(dòng)或違反社會(huì)公德的行為。（2）乙方應(yīng)遵守游戲規(guī)則和甲方制定的相關(guān)規(guī)定，不得進(jìn)行任何作弊、欺詐、惡意攻擊等違規(guī)行為。（3）乙方應(yīng)保護(hù)好自己的游戲賬號(hào)和密碼，不得將其泄露給他人，如因乙方自身原因?qū)е沦~號(hào)被盜或信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、游戲服務(wù)提供方的權(quán)利和義務(wù)1.服務(wù)提供的內(nèi)容和范圍（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方提供在線游戲服務(wù)，包括但不限于游戲客戶端的、游戲服務(wù)器的維護(hù)、游戲內(nèi)容的更新等。（2）甲方應(yīng)保證游戲服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，如因不可抗力等原因?qū)е掠螒蚍?wù)中斷或暫停，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的措施予以恢復(fù)。2.服務(wù)提供方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)對(duì)游戲進(jìn)行管理和監(jiān)督，包括但不限于對(duì)游戲賬號(hào)的管理、對(duì)游戲行為的監(jiān)督、對(duì)違規(guī)行為的處理等。（2）甲方有權(quán)根據(jù)游戲運(yùn)營(yíng)的需要對(duì)游戲規(guī)則進(jìn)行調(diào)整和修改，但應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明理由。3.服務(wù)提供方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私，不得將其泄露給第三方，如因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）甲方應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方的投訴和建議，如乙方對(duì)處理結(jié)果不滿意，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明理由。五、用戶賬號(hào)管理1.賬號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求填寫(xiě)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，如因乙方填寫(xiě)的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致無(wú)法注冊(cè)或注冊(cè)后無(wú)法正常使用游戲服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方在注冊(cè)成功后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，如未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，甲方有權(quán)限制乙方的游戲功能或暫停乙方的游戲賬號(hào)。2.賬號(hào)安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的游戲賬號(hào)和密碼，如發(fā)覺(jué)賬號(hào)被盜或密碼泄露，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施予以找回或修改。（2）乙方不得將自己的游戲賬號(hào)借給他人使用，如因乙方將賬號(hào)借給他人使用導(dǎo)致的任何糾紛或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.賬號(hào)使用規(guī)則（1）乙方應(yīng)遵守甲方制定的賬號(hào)使用規(guī)則，不得進(jìn)行任何違規(guī)操作，如惡意注冊(cè)、批量注冊(cè)、使用非法軟件等。（2）如乙方違反賬號(hào)使用規(guī)則，甲方有權(quán)對(duì)乙方的賬號(hào)進(jìn)行封禁、凍結(jié)等處理，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止本合同并追究乙方的法律責(zé)任。六、游戲規(guī)則與秩序1.游戲的基本規(guī)則（1）乙方應(yīng)遵守游戲的基本規(guī)則，包括但不限于游戲的玩法、操作流程、得分規(guī)則等。（2）甲方有權(quán)根據(jù)游戲的實(shí)際情況對(duì)游戲規(guī)則進(jìn)行調(diào)整和修改，但應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明理由。2.違規(guī)行為及處理（1）乙方在游戲中不得進(jìn)行任何違規(guī)行為，如作弊、利用漏洞、惡意攻擊其他玩家等。（2）如乙方違反游戲規(guī)則，甲方有權(quán)根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度對(duì)乙方進(jìn)行警告、扣分、封禁賬號(hào)等處理。（3）對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，甲方有權(quán)將乙方的行為上報(bào)有關(guān)部門(mén)，并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。七、用戶隱私保護(hù)1.個(gè)人信息的收集與使用（1）甲方在乙方注冊(cè)游戲賬號(hào)及使用游戲服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、電子郵箱等。甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行收集、使用和存儲(chǔ)。（2）甲方收集乙方的個(gè)人信息僅用于為乙方提供游戲服務(wù)、改善游戲體驗(yàn)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等目的，不會(huì)將乙方的個(gè)人信息用于其他非法目的。2.隱私保護(hù)措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、篡改或丟失。甲方將定期對(duì)個(gè)人信息保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以保證個(gè)人信息的安全。（2）如發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施予以補(bǔ)救。3.用戶信息的安全（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人信息，不得將個(gè)人信息泄露給他人。如因乙方自身原因?qū)е聜€(gè)人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方有權(quán)查詢、修改自己的個(gè)人信息，如乙方發(fā)覺(jué)個(gè)人信息有誤或需要修改，可通過(guò)甲方提供的渠道進(jìn)行操作。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.游戲內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方擁有在線游戲的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)擅自使用、復(fù)制、傳播游戲內(nèi)容。（2）乙方在游戲中的內(nèi)容，如游戲攻略、游戲視頻等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意授予甲方在游戲宣傳、推廣等方面的非獨(dú)家使用權(quán)。2.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方在游戲中創(chuàng)作的用戶內(nèi)容，如游戲角色形象、游戲場(chǎng)景設(shè)計(jì)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。（2）甲方有權(quán)對(duì)用戶內(nèi)容進(jìn)行審核和管理，如發(fā)覺(jué)用戶內(nèi)容違反法律法規(guī)或游戲規(guī)則，甲方有權(quán)予以刪除或屏蔽。九、用戶權(quán)益保障1.服務(wù)質(zhì)量保障（1）甲方應(yīng)保證游戲服務(wù)的質(zhì)量，保證游戲的穩(wěn)定性、流暢性和安全性。如因甲方原因?qū)е掠螒蚍?wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)予以解決。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)游戲進(jìn)行維護(hù)和更新，修復(fù)游戲中的漏洞和缺陷，提升游戲的功能和用戶體驗(yàn)。2.投訴與處理機(jī)制（1）乙方如對(duì)游戲服務(wù)或其他用戶的行為有異議，有權(quán)向甲方提出投訴。甲方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。（2）甲方應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，明確投訴的受理渠道、處理流程和時(shí)限，保證投訴能夠得到及時(shí)、有效的處理。十、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）甲方對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等原因?qū)е碌挠螒蚍?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施予以恢復(fù)，并向乙方說(shuō)明原因。（2）甲方對(duì)因乙方自身原因?qū)е碌挠螒蛸~號(hào)丟失、密碼泄露、個(gè)人信息泄露等情況不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行找回或修改。2.特殊情況免責(zé)（1）甲方對(duì)因游戲規(guī)則調(diào)整、版本更新等原因?qū)е碌囊曳接螒蝮w驗(yàn)變化不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明理由。（2）甲方對(duì)因第三方侵權(quán)、違法行為等原因?qū)е碌囊曳綋p失不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方維護(hù)自己的合法權(quán)益。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭(zhēng)議事項(xiàng)外的本合同其他條款。十二、通知與公告1.通知的方式與送達(dá)（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、短信、傳真等。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)將通知發(fā)送至乙方在注冊(cè)時(shí)提供的聯(lián)系郵箱或聯(lián)系方式，乙方應(yīng)將通知發(fā)送至甲方的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。2.公告的發(fā)布甲方有權(quán)在游戲平臺(tái)上發(fā)布公告，通知乙方有關(guān)游戲服務(wù)的變更、維護(hù)、活動(dòng)等信息。乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注游戲平臺(tái)上的公告內(nèi)容。十三、合同的變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)變化情況對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的變更，但應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明理由。2.合同終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。（2）乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)終止本合同，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，本合同自行終止。十四、其他條款1.雜項(xiàng)規(guī)定（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并