跨境旅游安全免責(zé)協(xié)議書

跨境旅游安全免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的背景與目的1.背景全球化的發(fā)展，跨境旅游日益成為人們生活中的一部分。為了保證旅游者在跨境旅游過程中的安全和權(quán)益，甲乙雙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成此跨境旅游安全免責(zé)協(xié)議書。2.目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在跨境旅游過程中的權(quán)利和義務(wù)，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，以及在發(fā)生意外情況時(shí)的責(zé)任劃分和處理方式。二、定義與解釋1.定義（1）“跨境旅游”指旅游者從本國跨越國界到其他國家或地區(qū)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。（2）“旅游行程”指乙方為甲方安排的跨境旅游的具體行程計(jì)劃，包括行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。（3）“旅游費(fèi)用”指甲方參加跨境旅游活動(dòng)應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用，包括但不限于交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用。（4）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的詞語應(yīng)具有其通常的含義。三、旅游行程安排1.行程概述（1）乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后，向甲方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)介紹、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。（2）甲方有權(quán)在簽訂本協(xié)議后的[具體時(shí)間]內(nèi)，對(duì)旅游行程安排提出合理的修改意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整后的行程安排應(yīng)符合法律法規(guī)和旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定。2.行程變更（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整。（2）如因乙方的原因?qū)е侣糜涡谐套兏?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如為甲方安排替代行程或退還相應(yīng)的費(fèi)用。（3）如因甲方的原因?qū)е侣糜涡谐套兏?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和責(zé)任，如因甲方個(gè)人原因取消行程，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的退款政策承擔(dān)相應(yīng)的損失。四、旅游費(fèi)用及支付1.費(fèi)用明細(xì)（1）乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后，向甲方提供詳細(xì)的旅游費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)費(fèi)用的名稱、金額、計(jì)算方式等內(nèi)容。（2）旅游費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。甲方應(yīng)根據(jù)費(fèi)用明細(xì)支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.支付方式（1）甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的[具體比例]作為定金；在出發(fā)前的[具體時(shí)間]內(nèi)，支付剩余的旅游費(fèi)用。（2）甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式支付旅游費(fèi)用，支付時(shí)應(yīng)注明甲方的姓名和訂單編號(hào)。3.退款政策（1）如因不可抗力、行為等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。（2）如因甲方的原因?qū)е侣糜涡谐倘∠?，甲方?yīng)按照以下退款政策承擔(dān)相應(yīng)的損失：在出發(fā)前的[具體時(shí)間]以上取消行程，乙方退還甲方旅游費(fèi)用的[具體比例]；在出發(fā)前的[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]之間取消行程，乙方退還甲方旅游費(fèi)用的[具體比例]；在出發(fā)前的[具體時(shí)間]以內(nèi)取消行程，乙方不予退還甲方旅游費(fèi)用。五、旅游者的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺乙方存在違約行為或服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方及時(shí)改正或采取補(bǔ)救措施。（3）甲方有權(quán)在旅游行程中享受合理的休息和娛樂時(shí)間，有權(quán)自由選擇參加或不參加乙方安排的自費(fèi)項(xiàng)目。2.義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)，不得從事違法、違規(guī)或不道德的活動(dòng)。（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和相關(guān)資料，如因甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的后果，由甲方自行承擔(dān)。（4）甲方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，如因甲方自身原因?qū)е仑?cái)物丟失或損壞，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。（5）甲方應(yīng)在旅游行程中聽從乙方的安排和指揮，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)，如因甲方擅自離隊(duì)或脫團(tuán)而導(dǎo)致的后果，由甲方自行承擔(dān)。六、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對(duì)旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整和安排，但應(yīng)提前通知甲方并說明理由。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如暫停旅游服務(wù)、解除本協(xié)議等。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方在旅游行程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺甲方存在違法、違規(guī)或不道德的行為，有權(quán)要求甲方及時(shí)改正或采取相應(yīng)的措施。2.義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等，保證旅游行程的順利進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游行程、費(fèi)用明細(xì)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，不得隱瞞或虛假宣傳。（3）乙方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游人員和服務(wù)人員，為甲方提供全程的服務(wù)和指導(dǎo)，保證甲方的旅游安全和舒適。（4）乙方應(yīng)制定合理的安全措施和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)旅游過程中可能出現(xiàn)的安全問題進(jìn)行預(yù)防和處理，如發(fā)生安全，應(yīng)及時(shí)采取救援措施，并通知甲方的家屬或緊急聯(lián)系人。（5）乙方應(yīng)妥善處理甲方在旅游過程中提出的投訴和建議，如屬乙方的責(zé)任，應(yīng)及時(shí)改正并給予甲方相應(yīng)的賠償。七、旅游安全保障1.安全措施（1）乙方應(yīng)在旅游行程開始前，對(duì)旅游目的地的安全情況進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提供相應(yīng)的安全提示和建議。（2）乙方應(yīng)為甲方購買足額的旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、緊急救援等。（3）乙方應(yīng)在旅游行程中，對(duì)甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)，采取必要的安全措施，如提供安全防護(hù)設(shè)備、設(shè)置警示標(biāo)志等。（4）乙方應(yīng)定期對(duì)旅游車輛、船舶、飛機(jī)等交通工具進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證交通工具的安全功能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.應(yīng)急處理（1）如在旅游過程中發(fā)生安全或突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的救援措施，保證甲方的生命安全和身體健康。（2）乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方的家屬或緊急聯(lián)系人，并向當(dāng)?shù)睾陀嘘P(guān)部門報(bào)告情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。（3）乙方應(yīng)在處理完畢后，及時(shí)向甲方提供調(diào)查報(bào)告和處理結(jié)果，如屬乙方的責(zé)任，應(yīng)按照本協(xié)議的約定給予甲方相應(yīng)的賠償。八、責(zé)任免除與限制1.一般免責(zé)條款（1）如因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭、恐怖活動(dòng)等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行或造成甲方人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施。（2）如因甲方自身的健康原因或過錯(cuò)行為，導(dǎo)致甲方在旅游過程中發(fā)生人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)給予甲方必要的幫助和支持。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因甲方未按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無法為甲方提供旅游服務(wù)或造成甲方人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因甲方擅自離隊(duì)或脫團(tuán)，導(dǎo)致甲方在旅游過程中發(fā)生人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如因甲方在旅游過程中違反旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致甲方在旅游過程中發(fā)生人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。九、保險(xiǎn)與賠償1.旅游保險(xiǎn)（1）乙方應(yīng)為甲方購買足額的旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（2）旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、緊急救援等，保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于[具體金額]。（3）乙方應(yīng)在旅游行程開始前，向甲方提供旅游意外保險(xiǎn)的保單信息和理賠流程。2.賠償責(zé)任（1）如因乙方的過錯(cuò)行為，導(dǎo)致甲方在旅游過程中發(fā)生人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財(cái)產(chǎn)損失等。（2）如因第三方的過錯(cuò)行為，導(dǎo)致甲方在旅游過程中發(fā)生人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向第三方索賠，并在甲方的索賠過程中提供必要的幫助和支持。（3）如因甲方的過錯(cuò)行為，導(dǎo)致乙方或第三方在旅游過程中發(fā)生人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、協(xié)議的變更與解除1.變更條件（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分內(nèi)容無法履行或需要變更的，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和旅游行業(yè)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整。2.解除情形（1）如因不可抗力、行為等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲乙雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。（2）如因甲方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)開始，并在[具體時(shí)間]內(nèi)達(dá)成協(xié)商一致。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如甲乙雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）如甲乙雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律]。2.管轄法院（1）如甲乙雙方在本協(xié)議中約定了管轄法院，則雙方應(yīng)將爭議提交約定的管轄法院進(jìn)行審理。（2）如甲乙雙方在本協(xié)議中未約定管轄法院，則應(yīng)由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）甲乙雙方在本協(xié)議中約定的通知方式包括但不限于書面通知、郵件通知、短信通知等。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[具體時(shí)間]為準(zhǔn)。（2）甲乙雙方在本協(xié)議中約定的送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址。如一方的聯(lián)系地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則，因聯(lián)系地址變更而導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果，由變更方自行承擔(dān)。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于跨境旅游安全免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。3.語言版本本協(xié)議以[具體語言]版本為準(zhǔn)，如本協(xié)議的其他語言版本與[具體語言]版本存在差異，應(yīng)以[具體語言]版本為準(zhǔn)。十四、協(xié)議的生效與終止1.生效日期本協(xié)議自甲乙雙方簽