二零二四年度信息技術服務與維護合同模板復雜版2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度信息技術服務與維護合同模板復雜版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設備及軟件定義1.4乙方服務及維護定義第二條服務內容與范圍2.1乙方提供的服務內容2.2服務時間與響應時間2.3服務范圍與服務項目2.4服務及技術支持第三條服務費用與支付3.1服務費用總計3.2付款方式與支付時間3.3費用調整與額外服務費用3.4發(fā)票開具與報銷流程第四條服務期限與續(xù)約4.1服務期限起止時間4.2續(xù)約條款與提前通知期限4.3服務期滿后的續(xù)約流程4.4服務期滿后的設備處理第五條違約責任與賠償5.1甲方違約責任5.2乙方違約責任5.3賠償金額與賠償流程5.4不可抗力因素的免責第六條保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密責任的履行期限6.3信息泄露的賠償責任6.4保密條款的適用法律第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點與仲裁機構7.3仲裁結果的執(zhí)行與強制力7.4法律適用與司法管轄第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3變更與解除的書面通知8.4變更與解除后的權利與義務第九條一般條款9.1合同的解釋權歸屬9.2合同的生效與終止9.3合同的副本與復印件9.4合同的修訂與版本控制第十條附加條款10.1附加條款的定義與范圍10.2附加條款的效力與優(yōu)先級10.3附加條款的修改與補充10.4附加條款的簽署與生效第十一條技術支持與培訓11.1技術支持的提供方式11.2培訓內容與培訓時間11.3培訓資料與培訓成果11.4技術支持與培訓的費用承擔第十二條設備維護與升級12.1設備維護的內容與周期12.2設備升級的方案與時間12.3設備維護與升級的費用12.4設備維護與升級的書面報告第十三條網(wǎng)絡安全與數(shù)據(jù)保護13.1網(wǎng)絡安全策略與措施13.2數(shù)據(jù)備份與恢復方案13.3數(shù)據(jù)保護的合規(guī)與標準13.4網(wǎng)絡安全與數(shù)據(jù)保護的監(jiān)督與檢查第十四條項目管理與協(xié)調14.1項目管理的責任與權限14.2項目協(xié)調的機制與頻率14.3項目進展的匯報與反饋14.4項目變更的控制與審批第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方設備及軟件定義：包括但不限于計算機、服務器、網(wǎng)絡設備、軟件系統(tǒng)等。1.4乙方服務及維護定義：乙方提供的信息技術服務與維護，包括但不限于設備維護、系統(tǒng)升級、技術支持、網(wǎng)絡安全等。第二條服務內容與范圍2.1乙方提供的服務內容：根據(jù)甲方需求，乙方提供相應的信息技術服務與維護，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。2.2服務時間與響應時間：乙方提供全年365天、全天24小時的服務支持，對于甲方提出的服務請求，乙方應在4小時內給予響應。2.3服務范圍與服務項目：包括但不限于設備維護、系統(tǒng)升級、軟件安裝、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)備份與恢復等。2.4服務及技術支持：乙方設立專門的服務，并提供專業(yè)的技術支持，以解決甲方在使用過程中遇到的問題。第三條服務費用與支付3.1服務費用總計：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2付款方式與支付時間：甲方應按照合同約定的付款方式，在合同簽訂后的【】個工作日內支付服務費用。3.3費用調整與額外服務費用：如因甲方需求變更、甲方設備或軟件升級等原因導致乙方服務費用增加的，雙方可另行協(xié)商確定。3.4發(fā)票開具與報銷流程：乙方應按照甲方的要求，提供合法的發(fā)票，甲方按照乙方的提供的發(fā)票信息進行報銷。第四條服務期限與續(xù)約4.1服務期限起止時間：自合同簽訂之日起至【】年【】月【】日止。4.2續(xù)約條款與提前通知期限：如雙方同意續(xù)約，應提前【】個月書面通知對方。4.3服務期滿后的續(xù)約流程：雙方可按照原合同約定的條件進行續(xù)約，也可另行協(xié)商新的合同條款。4.4服務期滿后的設備處理：如雙方未達成新的合同協(xié)議，乙方應在合同到期后【】個月內將所有設備撤出甲方場所，并處理甲方數(shù)據(jù)。第五條違約責任與賠償5.1甲方違約責任：如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，且甲方應支付違約金，違約金為應支付服務費用的10%。5.2乙方違約責任：如乙方未按照約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。5.3賠償金額與賠償流程：如一方違約，應向對方支付違約金，并承擔因違約造成的損失賠償責任。5.4不可抗力因素的免責：如因不可抗力因素導致一方無法履行合同義務，該方不承擔違約責任。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序：如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。8.2合同解除的條件與程序：如一方要求解除合同，應提前【】個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.3變更與解除的書面通知：雙方應按照約定方式，書面通知對方關于合同變更或解除的事宜。8.4變更與解除后的權利與義務：如合同變更或解除，雙方應按照約定方式處理后續(xù)事宜，并承擔相應的責任。第九條一般條款9.1合同的解釋權歸屬：本合同的解釋權歸雙方共同所有。9.2合同的生效與終止：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務期滿之日終止。9.3合同的副本與復印件：雙方均持有本合同的正本，如副本與正本內容不一致，以正本為準。9.4合同的修訂與版本控制：如雙方同意修訂本合同，應簽訂書面修訂協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。第十條附加條款10.1附加條款的定義與范圍：附加條款是指本合同之外，雙方為特定事項簽訂的書面協(xié)議。10.2附加條款的效力與優(yōu)先級：附加條款與本合同具有同等效力，如有沖突，以附加條款為準。10.3附加條款的修改與補充：附加條款的修改與補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.4附加條款的簽署與生效：附加條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條技術支持與培訓11.1技術支持的提供方式：乙方通過電話、遠程登錄或現(xiàn)場支持等方式提供技術支持。11.2培訓內容與培訓時間：乙方根據(jù)甲方需求，提供相應的培訓內容，培訓時間由雙方協(xié)商確定。11.3培訓資料與培訓成果：乙方提供培訓資料，并確保甲方掌握培訓內容。11.4技術支持與培訓的費用承擔：技術支持與培訓費用包含在合同服務費用內。第十二條設備維護與升級12.1設備維護的內容與周期：乙方對甲方設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維護，維護周期根據(jù)設備實際情況確定。12.2設備升級的方案與時間：乙方根據(jù)甲方需求，提供設備升級方案，并協(xié)商確定升級時間。12.3設備維護與升級的費用：設備維護與升級費用包含在合同服務費用內。12.4設備維護與升級的書面報告：乙方定期向甲方提供設備維護與升級的書面報告。第十三條網(wǎng)絡安全與數(shù)據(jù)保護13.1網(wǎng)絡安全策略與措施：乙方制定并實施網(wǎng)絡安全策略與措施，確保甲方網(wǎng)絡安全。13.2數(shù)據(jù)備份與恢復方案：乙方制定并實施數(shù)據(jù)備份與恢復方案，確保甲方數(shù)據(jù)安全。13.3數(shù)據(jù)保護的合規(guī)與標準：乙方按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，保護甲方數(shù)據(jù)。13.4網(wǎng)絡安全與數(shù)據(jù)保護的監(jiān)督與檢查：乙方定期對網(wǎng)絡安全與數(shù)據(jù)保護進行監(jiān)督與檢查。第十四條項目管理與協(xié)調14.1項目管理的責任與權限：甲方負責項目需求的管理與協(xié)調，乙方負責項目實施的管理與協(xié)調。14.2項目協(xié)調的機制與頻率：雙方通過定期會議、電話溝通等方式進行項目協(xié)調。14.3項目進展的匯報與反饋：乙方定期向甲方匯報項目進展情況，并接受甲方的反饋。14.4項目變更的控制與審批：如項目發(fā)生變更，雙方應協(xié)商一致，并按照約定程序進行審批。第二部分：第三方介入后的修正第十一條第三方介入的定義與范圍11.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同項目執(zhí)行或與本項目相關的個人、公司或其他組織。11.2第三方范圍：包括但不限于中介方、咨詢顧問、硬件供應商、軟件供應商、項目管理公司等。第十二條第三方介入的程序與條件12.1第三方介入程序：當甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，應提前【】個工作日書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入事項和理由。12.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。第十三條第三方責任的界定13.1第三方責任：第三方應按照甲乙雙方的約定，承擔其應盡的義務和責任。13.2第三方與其他各方的關系：第三方與甲方、乙方以及其他相關方之間的權利義務關系，由甲乙雙方與第三方共同協(xié)商確定。13.3第三方責任限額：如第三方因違約、過失或其他原因導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過甲方或乙方支付給第三方的費用總額。第十四條第三方介入的額外條款及說明14.1額外條款：甲乙方與第三方簽訂的書面補充協(xié)議應包括第三方職責、權利、義務、責任限額等內容。14.2說明：本合同中的第三方介入條款旨在明確甲乙方與第三方之間的權利義務關系，確保項目順利進行。第十五條第三方違約處理15.1第三方違約：如第三方違反本合同或書面補充協(xié)議的約定，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。15.2第三方違約處理程序：甲乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商無果，可依法采取訴訟或其他途徑解決。第十六條第三方退出16.1第三方退出條件：如第三方因故需退出項目，應提前【】個工作日書面通知甲乙方。16.2第三方退出后果：第三方退出后，應按照甲乙雙方的約定，處理與項目相關的后續(xù)事宜。第十七條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調17.2溝通方式：包括但不限于定期會議、電話溝通、電子郵件等。第十八條第三方介入對合同其他條款的影響18.1合同其他條款的影響：第三方介入本合同不影響甲乙方之間的權利義務關系，甲乙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十九條第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件：如第三方完成其職責或因其他原因需終止介入，甲乙方應簽訂書面終止協(xié)議。19.2第三方介入終止程序：甲乙方應與第三方協(xié)商確定終止介入的具體事宜。第二十條第三方介入的記錄與文件保管20.1記錄與文件保管：甲乙方與第三方應妥善保管與第三方介入相關的記錄和文件。20.2保管期限：記錄和文件保管期限為【】年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同主體信息表附件內容：甲乙雙方的詳細聯(lián)系信息、法人代表、聯(lián)系方式等。附件說明：用于確認甲乙雙方的合法身份和聯(lián)系方式，以便在合同執(zhí)行過程中進行有效的溝通和協(xié)調。附件二：服務內容詳細清單附件內容：詳細列出乙方提供的服務內容，包括設備維護、系統(tǒng)升級、技術支持等。附件說明：用于明確乙方應提供的服務項目，便于甲方了解乙方的服務范圍和質量。附件三：服務時間表附件內容：列出服務期限內的服務時間表，包括服務日期、時間、地點等。附件說明：用于規(guī)劃和管理甲乙雙方的服務計劃，確保服務按照約定進行。附件四：技術支持與培訓方案附件內容：詳細描述技術支持與培訓的方式、內容、時間等。附件說明：用于明確乙方提供技術支持與培訓的具體安排，以便甲方合理安排人員參加培訓。附件五：設備維護與升級方案附件內容：詳細列出設備維護與升級的計劃，包括維護周期、升級時間等。附件說明：用于指導乙方向甲方提供設備維護與升級服務，確保設備正常運行。附件六：網(wǎng)絡安全與數(shù)據(jù)保護策略附件內容：詳細描述乙方制定的網(wǎng)絡安全與數(shù)據(jù)保護策略，包括安全措施、數(shù)據(jù)備份方案等。附件說明：用于確保甲方數(shù)據(jù)的安全與合規(guī)性，防止數(shù)據(jù)泄露和損失。附件七：項目管理與協(xié)調機制附件內容：詳細描述項目管理與協(xié)調的方式、頻率、責任分配等。附件說明：用于明確甲乙雙方在項目執(zhí)行過程中的管理協(xié)調機制，確保項目順利進行。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務或未能達到服務標準。3.甲方未按照約定提供乙方所需的資料、設備或場地。4.乙方未按照約定時間完成項目或未能達到項目要求。5.雙方未按照約定方式進行溝通與協(xié)調。違約責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并按照約定支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務或未能達到服務標準，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。3.甲方未按照約定提供乙方所需的資料、設備或場地，乙方有權暫停項目執(zhí)行，并要求甲方承擔違約責任。4.乙方未按照約定時間完成項目或未能達到項目要求，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。5.雙方未按照約定方式進行溝通與協(xié)調，雙方應積極協(xié)商解決，并承擔因溝通不暢導致的損失。示例說明：全文完。二零二四年度信息技術服務與維護合同模板復雜版1本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同范圍與服務內容第二條服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期第三條服務費用3.1服務費用總額3.2支付方式與時間3.3費用調整條款第四條服務內容與要求4.1乙方應提供的服務4.2服務質量和標準4.3甲方應提供的條件第五條技術支持與培訓5.1技術支持時間與方式5.2培訓內容與時間安排第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息的使用限制第七條違約責任7.1乙方違約的情形7.2甲方違約的情形7.3違約責任的計算與賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點與適用法律第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的權利與義務第十條合同的生效與解除10.1合同生效的條件10.2合同解除的條件第十一條附加條款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊承諾第十二條通知與聯(lián)系12.1通知方式與時間12.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式第十三條第三方受益人13.1第三方受益人的定義13.2第三方受益人的權益第十四條完整協(xié)議14.1合同的完整性14.2修改與補充權第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方名稱為：×××公司甲方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱與地址乙方名稱為：×××信息技術有限公司乙方地址為：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3合同范圍與服務內容（1）信息系統(tǒng)軟硬件的維護與升級；（2）網(wǎng)絡設備的管理與優(yōu)化；（3）信息安全防護與漏洞修復；（4）技術支持與培訓服務；（5）其他雙方約定的信息技術服務。第二條服務期限2.1服務開始日期本合同的服務開始日期為2024年1月1日。2.2服務結束日期本合同的服務結束日期為2024年12月31日。第三條服務費用3.1服務費用總額本合同的服務費用總額為人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整）。3.2支付方式與時間甲方應按照本合同約定的服務費用總額，分階段向乙方支付。具體支付方式與時間為：（1）合同簽訂后3個工作日內，支付合同總額的50%；（2）服務期間每季度末支付當季服務費；（3）服務結束后，根據(jù)乙方實際服務情況，支付剩余服務費用。3.3費用調整條款如因市場行情變化或乙方服務內容調整，雙方可協(xié)商調整服務費用。調整方式為：（1）乙方應提前向甲方提交費用調整方案；（2）甲方應在收到調整方案后5個工作日內回復乙方；（3）雙方達成一致后，簽訂補充協(xié)議并予以執(zhí)行。第四條服務內容與要求4.1乙方應提供的服務乙方應按照本合同約定的服務范圍，為甲方提供優(yōu)質、高效的信息技術服務，確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。4.2服務質量和標準（1）服務響應時間：≤4小時；（2）系統(tǒng)正常運行時間：≥99.9%；（3）信息安全事件處理率：100%；（4）培訓滿意度：≥90%。4.3甲方應提供的條件（1）為乙方提供必要的訪問權限；（2）協(xié)助乙方進行現(xiàn)場服務；（3）按照乙方要求，提供相關資料；（4）按照合同約定，支付服務費用。第五條技術支持與培訓5.1技術支持時間與方式乙方提供技術支持的時間為工作日的8:0018:00。支持方式包括電話支持、遠程登錄支持以及現(xiàn)場支持。5.2培訓內容與時間安排（1）信息系統(tǒng)操作與維護；（2）網(wǎng)絡設備配置與管理；（3）信息安全防護與應急處理；（4）其他雙方約定的培訓內容。培訓時間安排如下：（1）合同簽訂后3個月內，完成基礎培訓；（2）根據(jù)甲方實際需求，定期開展深化培訓。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。6.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的使用限制雙方在保密期限內，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露保密信息。但法律要求或法院命令等情況除外。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.2爭議解決地點與適用法律本合同爭議的解決地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件本合同履行過程中，如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同終止的條件（1）雙方達成終止協(xié)議；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方嚴重違反合同規(guī)定，另一方有權解除合同；（4）不可抗力導致合同無法履行。9.3合同終止后的權利與義務合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事項，包括但不限于：（1）乙方按照甲方要求，提供相關資料和數(shù)據(jù)；（2）甲方支付乙方服務費用；（3）雙方辦理相關手續(xù)，解除合同關系。第十條合同的生效與解除10.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除的條件任何一方提前解除本合同，應提前書面通知對方，并按照合同約定處理后續(xù)事項。第十一條附加條款11.1甲方特殊要求甲方要求乙方在合同履行期間，對關鍵業(yè)務系統(tǒng)進行雙重備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性。11.2乙方特殊承諾乙方承諾在合同履行期間，嚴格遵守國家有關法律法規(guī)，確保信息安全，不對甲方造成損失。第十二條通知與聯(lián)系12.1通知方式與時間雙方應通過書面形式進行通知，并在通知發(fā)送后及時書面確認。12.2聯(lián)系人與聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系人為：×××，聯(lián)系電話：××××××××。乙方的聯(lián)系人為：×××，聯(lián)系電話：××××××××。第十三條第三方受益人13.1第三方受益人的定義第三方受益人是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中，除甲方和乙方之外的其他受益人。13.2第三方受益人的權益第三方受益人如因本合同的履行而獲得權益，應向甲方和乙方披露，并按照合同約定分享相關權益。第十四條完整協(xié)議14.1合同的完整性本合同及附件為本合同的完整協(xié)議，取代了之前所有的談判和通信。14.2修改與補充權未經(jīng)雙方共同簽署，任何一方不得對本合同進行修改或補充。如有修改或補充，應經(jīng)雙方蓋章生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲方和乙方之外，涉及到的其他利益相關方，包括但不限于中介機構、監(jiān)管機構、協(xié)助履行合同的單位和個人等。15.2第三方介入的范圍（1）中介機構提供的咨詢服務；（2）監(jiān)管機構對合同履行的監(jiān)督和檢查；（3）協(xié)助方提供的技術支持和服務；（4）其他與合同履行相關的第三方行為。第十六條第三方介入的協(xié)調與管理16.1第三方介入的協(xié)調甲方和乙方應積極與第三方進行溝通與協(xié)調，確保第三方順利履行其在合同中的職責，避免因第三方原因導致合同履行受阻。16.2第三方介入的管理甲方和乙方應共同對第三方進行管理，確保第三方按照合同約定履行義務，并對其行為進行監(jiān)督。第十七條第三方責任的界定17.1第三方責任的限定第三方介入的行為不得違反本合同的約定，如因其行為導致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權要求第三方承擔相應的責任。17.2第三方與其他各方的劃分第三方介入并不改變甲方與乙方之間的合同關系。第三方在本合同中的權利和義務，不視為甲方或乙方的權利和義務。第十八條第三方責任限額18.1第三方責任限額的設定為保護甲方和乙方的利益，本合同設定了第三方責任限額。第三方對甲方和乙方的賠償責任，每次事故不超過合同總額的10%。18.2第三方責任限額的調整如甲方和乙方認為第三方責任限額過低，可在合同履行期間協(xié)商調整，并簽訂書面補充協(xié)議。第十九條第三方介入的合同修正19.1第三方介入的合同修正條件如本合同履行過程中涉及第三方介入，甲方和乙方應在第三方介入前，就第三方介入的相關條款達成一致，并簽訂書面補充協(xié)議。19.2第三方介入的合同修正內容第三方介入的合同修正內容應包括但不限于：（1）第三方的權利和義務；（2）第三方責任限額；（3）第三方介入的協(xié)調與管理。第二十章第三方介入的爭議解決20.1第三方介入的爭議解決方式如本合同履行過程中發(fā)生涉及第三方的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。20.2第三方介入的爭議解決地點與適用法律本合同爭議的解決地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第二十一條附加條款21.1甲方特殊要求如甲方有特殊要求涉及第三方介入，應在合同履行期間與乙方協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。21.2乙方特殊承諾乙方承諾在合同履行期間，嚴格遵守國家有關