新商場物業(yè)管理合同

新商場物業(yè)管理合同合同編號：__________甲方（業(yè)主方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（物業(yè)管理方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（業(yè)主方）甲方為新商場的業(yè)主，擁有該商場的所有權(quán)及相關(guān)權(quán)益。甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方（物業(yè)管理方）乙方是具有合法資質(zhì)的物業(yè)管理公司，具備提供物業(yè)管理服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)商場建筑物的日常維護(hù)和保養(yǎng)，包括但不限于屋頂、外墻、門窗等的維修和清潔。乙方應(yīng)定期對商場的附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行，如電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)等。對于設(shè)施設(shè)備的維修和更換，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)甲方的意見進(jìn)行處理。2.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理乙方負(fù)責(zé)商場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，包括但不限于地面、樓梯、扶手、垃圾桶等的清潔和消毒。乙方應(yīng)定期對商場的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，保證綠化植物的生長良好。乙方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理的規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。3.公共秩序維護(hù)與安全管理乙方負(fù)責(zé)商場的公共秩序維護(hù)，包括但不限于人員進(jìn)出管理、車輛停放管理、巡邏檢查等。乙方應(yīng)制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保證商場的安全運(yùn)營。乙方應(yīng)配合相關(guān)部門做好消防安全、治安防范等工作。4.客戶服務(wù)與投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，為商場的商戶和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。乙方應(yīng)及時(shí)處理商戶和消費(fèi)者的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)定期對商戶和消費(fèi)者進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。三、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)及要求建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理應(yīng)達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的要求。環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理應(yīng)保持商場公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，綠化植物生長良好。公共秩序維護(hù)與安全管理應(yīng)保證商場的安全有序，防范各類安全的發(fā)生?？蛻舴?wù)與投訴處理應(yīng)做到熱情、周到、及時(shí)，提高商戶和消費(fèi)者的滿意度。2.服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估機(jī)制甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)配合甲方的工作。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)的工作情況，并接受甲方的評估。甲方可根據(jù)乙方的服務(wù)質(zhì)量情況，對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商場的實(shí)際情況和市場行情確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件。2.繳費(fèi)方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)向乙方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。繳費(fèi)方式為[具體繳費(fèi)方式]，繳費(fèi)時(shí)間為[每月/每季/每年的具體時(shí)間]。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場行情、物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本等因素進(jìn)行。乙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請，并提供相關(guān)的依據(jù)和說明。甲方應(yīng)在收到乙方的申請后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核，并作出是否同意調(diào)整的決定。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。甲方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)配合乙方做好物業(yè)管理工作，提供必要的協(xié)助和支持。甲方應(yīng)遵守商場的管理規(guī)定，不得擅自改變商場的用途和結(jié)構(gòu)。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠實(shí)守信，合法經(jīng)營。乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的相關(guān)資料和信息，不得泄露。六、物業(yè)的承接與驗(yàn)收1.物業(yè)交接的程序與要求在本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和程序進(jìn)行物業(yè)交接。乙方應(yīng)對商場的建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)其現(xiàn)狀和存在的問題。雙方應(yīng)共同簽署物業(yè)交接清單，明確交接的內(nèi)容和責(zé)任。2.物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)與方法物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行，保證商場的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和公共區(qū)域符合要求。乙方應(yīng)在物業(yè)交接后[具體時(shí)間]內(nèi)完成物業(yè)驗(yàn)收工作，并向甲方提交驗(yàn)收報(bào)告。如驗(yàn)收中發(fā)覺問題，雙方應(yīng)協(xié)商解決，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改直至驗(yàn)收合格。七、物業(yè)的使用與維護(hù)1.商場使用的規(guī)定與限制甲方和商戶應(yīng)遵守商場的使用規(guī)定，不得擅自改變商場的用途和結(jié)構(gòu)。商場內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)政策的要求，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。甲方和商戶應(yīng)愛護(hù)商場的公共設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，不得損壞和污染。2.物業(yè)維修與保養(yǎng)的責(zé)任劃分商場建筑物的主體結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)由乙方負(fù)責(zé)，費(fèi)用從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出。商戶自用部位的設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)由商戶自行負(fù)責(zé)，乙方可提供有償維修服務(wù)。因不可抗力或第三方原因造成的物業(yè)損壞，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決維修責(zé)任和費(fèi)用承擔(dān)問題。八、專項(xiàng)維修資金1.專項(xiàng)維修資金的設(shè)立與管理雙方同意設(shè)立專項(xiàng)維修資金，用于商場建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造。專項(xiàng)維修資金的來源包括甲方按規(guī)定繳納的資金、商場公共收益中提取的資金等。專項(xiàng)維修資金應(yīng)?？顚Ｓ茫呻p方共同管理，定期公布收支情況。2.使用范圍與審批程序?qū)ｍ?xiàng)維修資金的使用范圍包括商場建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)鹊木S修，電梯、消防設(shè)備等的更新改造等。使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，由乙方提出申請，甲方審核同意后實(shí)施。專項(xiàng)維修資金的使用情況應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查。九、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方違反商場的使用規(guī)定，擅自改變商場的用途和結(jié)構(gòu)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，根據(jù)違約情況減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或支付違約金。如乙方因管理不善導(dǎo)致商場發(fā)生安全或其他損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。十、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.合同解除的情形與處理方式如甲方未按照本合同的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書面催告后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同。如乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行的，雙方均可解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定的程序進(jìn)行清算和交接。十一、爭議解決1.爭議解決的方式（如協(xié)商、仲裁、訴訟）本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如雙方同意，也可以選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)]。2.爭議解決的地點(diǎn)與適用法律如通過訴訟方式解決爭議，訴訟地點(diǎn)為商場所在地的人民法院。本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜均適用中華人民共和國法律。十二、通知與送達(dá)1.雙方的通訊方式與信息變更通知雙方確認(rèn)的通訊方式為：甲方的通訊地址為[甲方通訊地址]，聯(lián)系電話為[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱為[甲方電子郵箱]；乙方的通訊地址為[乙方通訊地址]，聯(lián)系電話為[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱為[乙方電子郵箱]。如雙方的通訊方式或信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對方，否則由此造成的后果由未通知方承擔(dān)。2.通知的送達(dá)方式與生效時(shí)間本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)方式包括專人送達(dá)、郵寄送達(dá)、郵件送達(dá)等。通知的生效時(shí)間為：專人送達(dá)的，以對方簽收之日為準(zhǔn)；郵寄送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[具體天數(shù)]日為準(zhǔn)；郵件送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為準(zhǔn)。十三、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。2.不可抗力條款本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明。3.合同的生效與期限本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]年。本合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[具體年限]年。4.合同的份數(shù)與保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同的原件應(yīng)由雙方妥善保存，以備查閱。十四、附件1.物業(yè)管理區(qū)域平