《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)理論基礎(chǔ)綜述》4000字

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)理論基礎(chǔ)綜述通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)文獻(xiàn)，可以看出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在各行各業(yè)都已經(jīng)有了廣泛的應(yīng)用，充分說(shuō)明了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在數(shù)據(jù)中心改造業(yè)務(wù)發(fā)展中的必要性以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，本章著重闡述風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念和基本理論，以及數(shù)據(jù)中心改造建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等，為實(shí)際問(wèn)題的研究解決提供相應(yīng)的理論基礎(chǔ)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概念和意義風(fēng)險(xiǎn)管理的概念風(fēng)險(xiǎn)管理（RiskManagement）從定義上主要指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控。通過(guò)對(duì)一個(gè)特定的存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響的管控。主要做法是以系統(tǒng)化、分階段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的方式，按規(guī)劃、識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的整體邏輯對(duì)潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理，以系統(tǒng)的做法來(lái)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或減少損失ADDINNE.Ref.{935244FF-0F0E-44FD-913C-A6192F41004B}[19]。在企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，必然存在著諸多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系著項(xiàng)目成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。較好的風(fēng)險(xiǎn)管理水平可以有效的降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，并減少事故發(fā)生對(duì)于項(xiàng)目和企業(yè)的影響，從而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。風(fēng)險(xiǎn)管理的意義在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因環(huán)境復(fù)雜及生產(chǎn)關(guān)系多樣化等各種因素，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)也錯(cuò)綜復(fù)雜，且對(duì)企業(yè)影響巨大。在這種情況下，如何準(zhǔn)確的辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，有效的控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)尤為重要，甚至可以在良好管控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上充分的利用風(fēng)險(xiǎn)因素抓住機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展ADDINNE.Ref.{E11CF03E-AFEA-4B00-90D2-0052457229CC}[20]。從風(fēng)險(xiǎn)管理總體效益的角度來(lái)看，做好風(fēng)險(xiǎn)管理主要有以下三個(gè)方面的意義。(1)風(fēng)險(xiǎn)管理的能力是企業(yè)保持長(zhǎng)遠(yuǎn)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。卓越的風(fēng)險(xiǎn)管理能力為企業(yè)增強(qiáng)信心妥善管控存在隱患的風(fēng)險(xiǎn)因素，提前對(duì)可能發(fā)生種種事故做出預(yù)判和合理應(yīng)對(duì)，從而來(lái)規(guī)避因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生所帶來(lái)的巨大企業(yè)損失或者降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響避免業(yè)績(jī)波動(dòng)，讓企業(yè)可以在發(fā)展過(guò)程中更平穩(wěn)的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。(2)風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助企業(yè)降低成本獲得更多的收益。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)讓企業(yè)從巨大的虧損風(fēng)險(xiǎn)威脅中得到解除，使企業(yè)的生存發(fā)展免受風(fēng)險(xiǎn)災(zāi)難發(fā)生的影響，規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也增加了企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，可以有更多的資金用于市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展，幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)營(yíng)收益。(3)風(fēng)險(xiǎn)管理還可以幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)認(rèn)可提高市場(chǎng)地位。擁有良好的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，是一家優(yōu)秀企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，在如今經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者某個(gè)項(xiàng)目，都需要有效的識(shí)別并處理應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的合理應(yīng)對(duì)，必將使企業(yè)獲得更多的機(jī)會(huì)并贏得市場(chǎng)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管理方法和工具根據(jù)當(dāng)前普遍接受的風(fēng)險(xiǎn)管理理論，從階段劃分上風(fēng)險(xiǎn)管理一般可以歸為5個(gè)階段，依次為規(guī)劃、識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控ADDINNE.Ref.{B7E193EA-4959-47E5-93B4-12AFDD16B84B}[21]。而第一個(gè)階段的規(guī)劃，作為整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的基礎(chǔ)，主要作用在于確定和指導(dǎo)后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)如何進(jìn)行。需要確保項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)能夠達(dá)到組織及其他利益相關(guān)者的期望值，而風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程、方法、措施有效性和監(jiān)控能力則直接關(guān)乎項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)階段是分析梳理總體項(xiàng)目交付隱患，通過(guò)前期研究識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行歸類(lèi)，同時(shí)明確潛在風(fēng)險(xiǎn)的征兆，經(jīng)常使用風(fēng)險(xiǎn)檢查表法及Delphi法等ADDINNE.Ref.{98D542D7-533D-41FB-BFA1-D3F6ED34DDDA}[22]。第二階段評(píng)估主要有定性與定量?jī)深?lèi)評(píng)估方式，從不同的維度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估。常用的定性評(píng)估方法有專(zhuān)家判斷和概率影響矩陣等，對(duì)于單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的影響和概率進(jìn)行評(píng)估，包括風(fēng)險(xiǎn)特征評(píng)判，得到當(dāng)前已知風(fēng)險(xiǎn)清單的總體排序。常用的定量評(píng)估方法有概率分析及決策樹(shù)等，通過(guò)實(shí)施定量評(píng)估來(lái)確定風(fēng)險(xiǎn)因素的影響大小和總體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別ADDINNE.Ref.{256EC13B-4559-4025-94E9-B1DEED6722C5}[23]。另外還有層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)等綜合考慮定性與定量進(jìn)行分析評(píng)估的工具方法。風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)需要從規(guī)劃與實(shí)施兩個(gè)步驟來(lái)完成，以確保對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理。第一步規(guī)劃建立在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果基礎(chǔ)上使用專(zhuān)家判斷等方法來(lái)制定應(yīng)對(duì)指定風(fēng)險(xiǎn)的具體措施和詳細(xì)計(jì)劃；第二步實(shí)施則是按計(jì)劃將前期規(guī)劃嚴(yán)格的落地執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控階段應(yīng)用于整體項(xiàng)目交付，實(shí)時(shí)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃和相應(yīng)措施的執(zhí)行情況，同時(shí)隨著項(xiàng)目不斷推進(jìn)需要實(shí)時(shí)注意風(fēng)險(xiǎn)因素變化，也包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的新的風(fēng)險(xiǎn)，以促成項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，確保風(fēng)險(xiǎn)管理主動(dòng)、有效、高質(zhì)量進(jìn)行。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的五個(gè)階段如REF_Ref73629781\h圖2.1所示。圖STYLEREF1\s2.SEQ圖\*ARABIC\s11項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個(gè)階段值得注意的是，在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中在項(xiàng)目不同階段會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，各個(gè)階段是相互重疊推進(jìn)和開(kāi)展的?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)為了更好更有效的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總體目標(biāo)，以對(duì)存在于項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險(xiǎn)和威脅進(jìn)行合理的規(guī)劃、識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)以及監(jiān)控，并以此為依據(jù)選擇合理的應(yīng)對(duì)措施的過(guò)程，這也是一種比較綜合性的管理活動(dòng)ADDINNE.Ref.{A1AD9720-92D6-4AA7-92FB-4E06EE8B33F9}[24]。其中風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別需要在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就要進(jìn)行，并在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中不斷的推進(jìn)；對(duì)已發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，需要及時(shí)的運(yùn)用切實(shí)可行的方法和工具對(duì)其進(jìn)行評(píng)估分析；而隨之進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控也是需要全程的監(jiān)控，保證項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理的狀態(tài)。各個(gè)階段經(jīng)常采用的方法技術(shù)以及工具如REF_Ref67753418\h表2.1所示。表STYLEREF1\s2.SEQ表\*ARABIC\s11風(fēng)險(xiǎn)管理方法技術(shù)和工具管理階段方法和工具風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃在規(guī)劃過(guò)程中通?；跉v史數(shù)據(jù)使用使用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）與核對(duì)表單，包括相關(guān)表格和數(shù)據(jù)庫(kù)等風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在識(shí)別過(guò)程中常用WBS和流程圖、問(wèn)卷和調(diào)查表等，包括頭腦風(fēng)暴法、決策樹(shù)以及德?tīng)柗品ǖ蕊L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-定性在定性評(píng)估時(shí)較多使用PERT和層次分析，包括蒙特卡羅模擬以及主觀(guān)評(píng)分法和決策樹(shù)法等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-定量在定量評(píng)估時(shí)使用模糊風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)、隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、貝葉斯概率法、敏感性分析、可能性和影響分析以及情景假設(shè)等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)過(guò)程中主要使用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)矩陣及相關(guān)應(yīng)對(duì)措施等風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控監(jiān)控過(guò)程中通常使用魚(yú)骨圖和帕累托圖，以及會(huì)議報(bào)告和偏差分析等項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理主要是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)階段，明確一套經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組協(xié)調(diào)一致的、內(nèi)容比較全面的項(xiàng)目管理方案與策略，并最終將其制定成文檔的一個(gè)過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃需要從總體上給出框架方案選型，從項(xiàng)目角度出發(fā)明確目標(biāo)；隨后在后續(xù)階段全面評(píng)估并應(yīng)對(duì)監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃涉及的主要內(nèi)容就是要明確在項(xiàng)目交付過(guò)程中如何識(shí)別發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)以及如何對(duì)其評(píng)估分析，進(jìn)而有針對(duì)性的制訂應(yīng)對(duì)方案并保持監(jiān)控，把風(fēng)險(xiǎn)的管理活動(dòng)落實(shí)到特定人員并有效執(zhí)行。總而言之，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃最終要求項(xiàng)目管理必須是有目的、有組織的，要預(yù)防與遏制不良情況的發(fā)生，以避免在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中產(chǎn)生一些不利的影響ADDINNE.Ref.{256C7DC0-1B91-4B19-A04E-32086F5E5005}[25]。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在風(fēng)險(xiǎn)管理中是一項(xiàng)很關(guān)鍵的工作，這是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行排查與認(rèn)定ADDINNE.Ref.{91C589E0-8388-46A3-9BFB-5ABE7102D67A}[26]。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別從規(guī)劃階段完成就應(yīng)該及時(shí)開(kāi)展活動(dòng)，包括已知風(fēng)險(xiǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，都應(yīng)該全面的識(shí)別并記錄。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程，可以聚集公司內(nèi)或者邀請(qǐng)行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)家，以會(huì)議的形式，結(jié)合當(dāng)前項(xiàng)目的實(shí)際情況展開(kāi)深度討論，通過(guò)最終的會(huì)議總結(jié)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷分析。此外，還可以把以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并繪制成一張檢查對(duì)照表，可以作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中的參考等等，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并不局限于上述某些特定的方法，而是推薦結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行組合ADDINNE.Ref.{20BDCA3F-737E-443C-8DBC-F514718CF190}[27]。A公司數(shù)據(jù)中心改造項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程具體使用了檢查表法、德?tīng)柗品ǖ茸R(shí)別方法。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程必不可少的步驟，需要分析明確項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別和影響程度，以便后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)的有效進(jìn)行。通常的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程需要經(jīng)歷構(gòu)建數(shù)學(xué)模型、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行量化、采用特定分析方法分析處理數(shù)據(jù)及最后得出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)這四個(gè)步驟。通過(guò)采用規(guī)劃階段明確的評(píng)估工具和方法，評(píng)估階段應(yīng)該對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程形成的風(fēng)險(xiǎn)因素清單進(jìn)行及時(shí)有效評(píng)估。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果是一個(gè)量化的結(jié)果，為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)提供了數(shù)據(jù)支持與參考，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控也提供了思路；同時(shí)也可以對(duì)一些潛在風(fēng)險(xiǎn)有著更近一步的認(rèn)識(shí)。因此，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也是一個(gè)極其重要的階段，A公司數(shù)據(jù)中心改造項(xiàng)目在風(fēng)險(xiǎn)的管理過(guò)程中使用了層次分析法ADDINNE.Ref.{6A9F5DDF-1DC2-4BBD-B3AB-24B41E5BDA96}[28]與模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)改造過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估分析。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任何工程在實(shí)施過(guò)程中都可能會(huì)遇到需求變動(dòng)或者技術(shù)難題攻克等方面的問(wèn)題，數(shù)據(jù)中心改造項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，都有可能對(duì)整體項(xiàng)目產(chǎn)生重大影響。所以，對(duì)已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)需要及時(shí)應(yīng)對(duì)，應(yīng)該從項(xiàng)目的實(shí)際情況出發(fā)，采取合適的方式與策略去解決處理這些風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，以減少對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的損失與影響ADDINNE.Ref.{CD3D912B-C484-4112-9920-F3C6EE53451A}[29]。但是項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素永遠(yuǎn)不能全部被消除，只能盡可能的去應(yīng)對(duì)。常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略有下述幾種：（1）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：拒絕或放棄可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的方案，最大限度杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。比如：實(shí)施團(tuán)隊(duì)遇到某個(gè)難以攻克的新技術(shù)難題，則可以放棄使用新技術(shù)或者更換技術(shù)方案。最終達(dá)到消除風(fēng)險(xiǎn)的源頭，把風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃里的目的。（2）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：提前計(jì)劃將潛在風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)移給第三方來(lái)承擔(dān)。例如采用項(xiàng)目外包的方式。（3）風(fēng)險(xiǎn)減輕：這個(gè)方法是指提前有針對(duì)性的采取一定的策略與方法，來(lái)控制并降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的負(fù)面影響。例如，項(xiàng)目當(dāng)前使用的技術(shù)方案以及標(biāo)準(zhǔn)要求比較復(fù)雜苛刻以至于多數(shù)施工人員無(wú)法勝任或無(wú)法達(dá)標(biāo)，這時(shí)可以在項(xiàng)目前期采取加強(qiáng)培訓(xùn)力度的方式，來(lái)減輕這個(gè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)給項(xiàng)目帶來(lái)的影響。（4）接受風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)很難被消除，那么接受風(fēng)險(xiǎn)是一種可行的做法，以避免在應(yīng)對(duì)過(guò)程中付出較大的代價(jià)。同時(shí)通過(guò)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的分析評(píng)估，規(guī)劃制定必要的應(yīng)急響應(yīng)方案和計(jì)劃，一旦觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)便可妥善完成風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)。例如，在每個(gè)大型數(shù)據(jù)中心改造項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，都會(huì)考慮提前規(guī)劃應(yīng)急數(shù)據(jù)中心，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)就可以立即啟用應(yīng)急數(shù)據(jù)中心，確保核心業(yè)務(wù)的運(yùn)行。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控在項(xiàng)目的交付過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是非常有必要的環(huán)節(jié)，因?yàn)轫?xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)根據(jù)環(huán)境改變出現(xiàn)變化，甚至產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于評(píng)估后的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)去積極的