2025年度客戶(hù)服務(wù)協(xié)議書(shū)（智能家居升級(jí)版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度客戶(hù)服務(wù)協(xié)議書(shū)（智能家居升級(jí)版）本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度客戶(hù)服務(wù)協(xié)議書(shū)（智能家居升級(jí)版）甲方（服務(wù)提供方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________鑒于甲方擁有智能家居升級(jí)技術(shù)，乙方希望獲得甲方提供的智能家居升級(jí)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）提供智能家居系統(tǒng)設(shè)備，包括但不限于：智能門(mén)鎖、智能照明、智能安防、智能溫控、智能家電等。（2）安裝、調(diào)試和培訓(xùn)乙方操作人員，確保乙方能夠熟練使用智能家居系統(tǒng)。（3）提供系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、故障排除和升級(jí)服務(wù)。（4）提供24小時(shí)在線(xiàn)客服，解決乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合完成智能家居系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2甲方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定向乙方提供智能家居升級(jí)服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)向甲方支付智能家居升級(jí)服務(wù)費(fèi)用，具體金額如下：（1）設(shè)備費(fèi)用：________________________元。（2）安裝調(diào)試費(fèi)用：________________________元。（3）培訓(xùn)費(fèi)用：________________________元。（4）維護(hù)費(fèi)用：________________________元。3.2乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用一次性支付給甲方。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1甲方保留對(duì)智能家居系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得擅自復(fù)制、修改、出租、轉(zhuǎn)讓或以其他方式侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2乙方在使用智能家居系統(tǒng)過(guò)程中，不得將系統(tǒng)信息泄露給第三方。五、保密條款5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起至雙方解除本協(xié)議之日起。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實(shí)際損失的三倍。6.3乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為每日千分之五。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（服務(wù)提供方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________簽訂日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、供應(yīng)商、技術(shù)支持方、設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商等。1.2第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，甲方或乙方邀請(qǐng)或委托第三方參與合同項(xiàng)下的服務(wù)提供、設(shè)備供應(yīng)、技術(shù)支持等。二、第三方責(zé)任2.1第三方在介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方的責(zé)任限額如下：（1）設(shè)備供應(yīng)商：對(duì)于因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，設(shè)備供應(yīng)商的責(zé)任限額為設(shè)備采購(gòu)價(jià)格的10%。（2）技術(shù)支持方：對(duì)于因技術(shù)支持服務(wù)不到位導(dǎo)致的損失，技術(shù)支持方的責(zé)任限額為技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)的50%。（3）系統(tǒng)集成商：對(duì)于因系統(tǒng)集成問(wèn)題導(dǎo)致的損失，系統(tǒng)集成商的責(zé)任限額為系統(tǒng)集成服務(wù)費(fèi)的30%。2.3上述責(zé)任限額為最高賠償限額，實(shí)際賠償金額應(yīng)根據(jù)損失情況由第三方與受損方協(xié)商確定。三、第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、設(shè)備采購(gòu)價(jià)格、技術(shù)支持費(fèi)用等。3.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供場(chǎng)地、設(shè)備、資料等。四、第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成相關(guān)工作。4.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方、乙方的相關(guān)規(guī)定。4.3第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方、乙方或其他相關(guān)方的商業(yè)秘密。五、第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由本合同約定，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其責(zé)任。5.2第三方在介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或活動(dòng)時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任范圍，不得超出其責(zé)任范圍。5.3甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，由甲方、乙方與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、第三方變更6.1甲方或乙方在合同履行過(guò)程中，如需更換第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。6.2更換第三方后，原第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，新第三方應(yīng)承擔(dān)原第三方相應(yīng)的責(zé)任。七、其他7.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，適用于本合同有效期內(nèi)及合同終止后的情況。7.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如與國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相沖突，以國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。8.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如需修改或補(bǔ)充，由甲乙雙方協(xié)商一致后，以書(shū)面形式予以修改或補(bǔ)充。8.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如對(duì)本合同其他條款有影響，應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。8.3本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如對(duì)本合同履行有爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方（服務(wù)提供方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________簽訂日期：________________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智能家居系統(tǒng)設(shè)備清單詳細(xì)要求：包括設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格等信息。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確甲方提供的智能家居系統(tǒng)設(shè)備。2.附件二：安裝調(diào)試方案詳細(xì)要求：包括安裝調(diào)試流程、時(shí)間安排、人員安排、注意事項(xiàng)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確甲方為乙方提供的安裝調(diào)試服務(wù)內(nèi)容。3.附件三：培訓(xùn)資料詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)方式等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確甲方為乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容。4.附件四：維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)詳細(xì)要求：包括設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、周期、注意事項(xiàng)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。5.附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包括設(shè)備費(fèi)用、安裝調(diào)試費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確合同中約定的服務(wù)費(fèi)用。6.附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求：包括甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用限制等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)事宜。7.附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方保密義務(wù)。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、管轄法院等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決的相關(guān)事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供設(shè)備或服務(wù)。乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按約定提供設(shè)備或服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：甲方未按約定在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供設(shè)備，導(dǎo)致乙方無(wú)法按期投入使用，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為設(shè)備采購(gòu)價(jià)格的5%。乙方未按約定支付設(shè)備費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金為每日千分之五。第三方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方或乙方設(shè)備故障，第三方應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，違約金為技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)的20%。甲方（服務(wù)提供方）：____