《護理管理學(高職案例版)》第4章：護理人力資源管理

護理管理學

呂文格敖以玲主編第四章護理人力資源管理掌握：護理人員編配的原那么及影響因素，護理人員分工。熟悉：護理人員管理內容，排班方法，護理人才的識別和選用，護理人才培訓和教育的根本要求。了解：護理人員管理意義。第一節(jié)概述一、人力資源與護理人力資源概念1、人力資源：廣義：一切智力正常的人都屬于人力資源。狹義：有4種觀點2、護理人力資源管理：是指用科學的管理方法對護理人員進行合理有效的選聘、使用、培訓、考評，使人和事進行適當配合，最有效發(fā)揮人力的作用，完成衛(wèi)生組織目標，提高護理效勞水平。二、護理人力資源管理的內容護理人力資源管理內容：制定護理人力資源規(guī)劃、招聘或解聘員工、合理安置員工、培訓、績效考核、根據(jù)需要晉升。以及建立有效鼓勵和優(yōu)秀醫(yī)院文化，保持員工良好團隊精神等。三、護理人力資源管理的作用充分發(fā)揮人的作用做到人盡其才，才盡其用

儲藏人力資源

第二節(jié)護理人員的編配護理人員編制的作用與原那么護理人員編制的依據(jù)護理人員編制的方法影響護理人員編制的因素

一、護理人員編制的作用與原那么

〔一〕護理人員編制的作用合理的編制和科學的分工能1、提高工作效率、2、提高護理質量和效勞水平3、降低護理本錢消耗4、增強護理人員的凝聚力〔二〕護理人員編制的原那么1.滿足病人需要的原那么2．優(yōu)化組合的原那么3．比例合理的原那么：分類比例：從事行政管理、教學科研、臨床護理人員數(shù)量中所占的比例。

質量比例：不同學歷和專業(yè)職務所占的比例。4.經(jīng)濟效能的原那么5.動態(tài)調整的原那么二、護理人員編制的依據(jù)主要依據(jù)1978年衛(wèi)生部制定的?綜合性醫(yī)院組織編制原那么試行草案?三、護理人員編制的方法〔一〕按?編制原那么?計算法〔二〕按實際工作量計算法四、影響護理人員編制的因素〔一〕社會因素：患者的教育背景、人為的或自然災害、效勞對象、經(jīng)濟狀況、職務分布、年齡特征、公費醫(yī)療制度等也是影響人員編制的因素。〔二〕學科進步開展因素〔三〕工作性質因素〔四〕供求不平衡與職責不清因素第三節(jié)護理人員分工和排班1．個案護理：是指一名護理人員負責對一名病人實施其所需要的全部護理。優(yōu)點：護士能全面、細致、高質量地進行護理。能及時解決病人身心方面的問題，護患關系好。加強護士責任感。缺點：本錢高，所需人力多、花費大，不適合所有病人。護士換班而造成病人缺乏連續(xù)性護理。對護士的業(yè)務要求較高。2．小組護理：是由不同級別的幾個護理人員組成一個小組，各負其職，在組長的帶著下共同完本錢組病人的護理工作。優(yōu)點：成員協(xié)調合理、相互溝通，氣氛好。工作有方案，任務明確，易出成果。有利于小組不同等級人員發(fā)揮工作積極性。缺點：護理是責任到組，而非責任到人；對組長要求高。3．功能制護理：是按照工作內容分配護理人員每人承擔一個特定任務。優(yōu)點：效率高、可以能力來分配工作，任務明確。缺點：未將病人視為整體。護患之間缺乏溝通和理解。護士長要負全責，導致與病人直接接觸時間減少了。4．責任制護理〔全責護理〕：是病人從入院到出院，由責任護士和輔助護士按護理程序對病人進行全面、系統(tǒng)和連續(xù)的整體護理。包括：整體性護理：其護理評估與護理方案包括了病人生理、心理、社會及經(jīng)濟問題。連續(xù)性護理：病人自入院到出院皆由一位全責護士負責護理活動籌劃、執(zhí)行與評估。協(xié)調性護理：護士相當于病人的代言人，負責協(xié)調病人與其它醫(yī)療人員的溝通與聯(lián)系。個別性護理：病人參與護理方案，而護理活動視其個別的需要來制訂。

6．綜合護理：

二、護理人員的排班〔一〕排班的目標1.到達以病人需要為根底的管理目標。2.為應付緊急情況發(fā)生，應安排適當?shù)膹椥匀肆ε虐啵乐谷肆^多或缺乏的情形發(fā)生。3.積極地調動每個護理人員的潛力，提升個人滿足感，到達人力運作的最大效果。4.對待每位護理人員應一視同仁，維持公平，尤其在節(jié)假日安排休息時，應遵循一定的原那么。5.鼓勵護理人員的專業(yè)技能的發(fā)揮，提升護理人員對工作時數(shù)及排班的公平性的滿意度。6.全面實行人性化管理，既要考慮到病人的需要，也要考慮到護理人員的特殊需要。〔二〕排班的原那么1．按照病人需要排班的原那么。2．依法排班的原那么。3．實行彈性排班的原那么。4．按照公平排班的。5．實行規(guī)律性、固定的排班原那么。6.實行護理人員參與排班的原那么?！踩撑虐嗟姆N類：集權式、分權式、自我排班法

1．

周期性排班：將24小時內預定的各種班次上班時間作出規(guī)定，然后將各班固定輪回。優(yōu)點：節(jié)省排班所花時間人員公平的獲得休假時間預先知道自己上什么班，班次變化等上班人力固定，調動少2．

傳統(tǒng)式排班

3．

電腦資訊系統(tǒng)排班〔五〕排班方法每日上班時數(shù)有8小時、10小時、12小時，每種時數(shù)各有其優(yōu)缺點。目前我國大多數(shù)醫(yī)院采用的是每班8小時，每日三班制。

〔四〕上班時數(shù)的種類〔六〕影響排班的因素第四節(jié)人力資源的管理二、護理人員培養(yǎng)與教育一、護理人員的選聘四、護理人員的晉升三、護理人員績效考核〔一〕制定護理人力資源的選聘方案：①護理工作分析：護理各種崗位的工作量。②人事分析：招聘什么人；目前人員狀況。③本錢分析：研究選聘所需花費的費用。一、護理人員的選聘〔二〕選聘程序

1.確定選聘護理人員的數(shù)量和條件。2.確定選聘方法包括選聘途徑、應聘者考核過程。3.簽訂招聘合同。4.建立人事檔案?！惨弧?/p>

護理人才成長過程的特點：實踐性、晚熟性、群體性?！捕?/p>

護理人才培養(yǎng)的內容：根本功訓練專業(yè)理論知識和技能教育護理管理人才培養(yǎng)專業(yè)護理骨干人才培養(yǎng)二、護理人員培養(yǎng)與教育〔三〕護理人才培養(yǎng)和教育方法：〔四〕護理人員教育的原那么〔1〕理論聯(lián)系實際的原那么〔2〕重點培養(yǎng)與群體性相結合的原那么〔3〕根底培訓與專長培養(yǎng)相結合的原那么〔4〕在職教育與進修深造相結合的原那么〔5〕因材施教，因人而異的原那么〔五〕護理人員教育的途徑〔一〕護理人才的考核原那么：全面性考核原那么公平和標準原那么務實的原那么經(jīng)常化考核原那么反響性原那么〔二〕護理人才的考核方法：評語法、考試法、同行評議法、量表評定法、評分法〔優(yōu)-5分，良-4分，中-3分，差-2分〕、目標管理法。三、護理人員績效考核〔三〕影響績效考核的因素1．考核方法選擇不當2．考核目的不明確3．人為因素產(chǎn)生偏差4．考核過程形