2025版DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備保修與故障處理服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備保修與故障處理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費用1.5服務(wù)交付1.6服務(wù)驗收1.7服務(wù)維護1.8故障處理流程1.9故障響應(yīng)時間1.10故障排除與修復(fù)1.11故障報告與記錄1.12保修條款1.13保修期限1.14保修責任與限制1.15違約責任與爭議解決1.16合同生效與終止1.17通知與通訊1.18合同附件1.19其他條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1本服務(wù)協(xié)議適用于2025版DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備，旨在為用戶提供全面、高效的保修與故障處理服務(wù)。1.2本服務(wù)協(xié)議包括設(shè)備保修、故障響應(yīng)、故障排除、技術(shù)支持等服務(wù)內(nèi)容。第二條服務(wù)范圍2.1設(shè)備保修服務(wù)：本服務(wù)協(xié)議涵蓋設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞、制造缺陷等問題。2.2故障響應(yīng)服務(wù)：在用戶提交故障報告后，服務(wù)提供方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并處理故障。2.3故障排除服務(wù)：服務(wù)提供方將采取必要措施，盡快排除設(shè)備故障，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。2.4技術(shù)支持服務(wù)：服務(wù)提供方將為用戶提供設(shè)備使用、配置、優(yōu)化等方面的技術(shù)支持。第三條服務(wù)期限3.1本服務(wù)協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為一年。3.2保修期限自設(shè)備購買之日起計算，具體期限參照產(chǎn)品保修政策。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用按年度支付，支付方式為預(yù)付款或按月支付。4.2服務(wù)費用包括但不限于故障響應(yīng)、故障排除、技術(shù)支持等費用。第五條服務(wù)交付5.1服務(wù)提供方應(yīng)在簽訂本服務(wù)協(xié)議后，及時為用戶提供服務(wù)。5.2服務(wù)交付方式包括電話、遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)等形式。第六條服務(wù)驗收6.1用戶應(yīng)在服務(wù)完成后，對服務(wù)提供方進行驗收。6.2用戶應(yīng)在驗收合格后，簽署驗收報告。第七條服務(wù)維護7.1服務(wù)提供方負責對設(shè)備進行定期檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。7.2服務(wù)提供方在設(shè)備維護過程中，如發(fā)現(xiàn)潛在故障或安全隱患，應(yīng)及時通知用戶，并采取措施予以處理。第八條故障處理流程8.1用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)立即通過服務(wù)提供方提供的故障報告系統(tǒng)提交故障報告。8.2服務(wù)提供方在收到故障報告后，應(yīng)在1小時內(nèi)確認故障，并通知用戶。8.3服務(wù)提供方將根據(jù)故障的嚴重程度，安排相應(yīng)的響應(yīng)時間。8.4服務(wù)提供方將在故障確認后，根據(jù)用戶提供的聯(lián)系方式，及時安排技術(shù)支持人員進行故障處理。8.5技術(shù)支持人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即進行故障診斷和修復(fù)工作。8.6故障修復(fù)完成后，服務(wù)提供方將通知用戶，并確認故障已解決。第九條故障響應(yīng)時間9.1對于緊急故障，服務(wù)提供方應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。9.2對于非緊急故障，服務(wù)提供方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)。9.3在特殊情況下，如自然災(zāi)害、設(shè)備供應(yīng)商配件短缺等，響應(yīng)時間可適當延長，但應(yīng)提前通知用戶。第十條故障排除與修復(fù)10.1服務(wù)提供方將采取一切必要措施，盡快排除故障。10.2故障排除和修復(fù)過程中，服務(wù)提供方應(yīng)盡量減少對用戶業(yè)務(wù)的影響。10.3如需更換設(shè)備部件，服務(wù)提供方將使用與原設(shè)備兼容的部件，并在保修期內(nèi)免費更換。10.4故障排除和修復(fù)完成后，服務(wù)提供方應(yīng)向用戶出具故障處理報告。第十一條故障報告與記錄11.1用戶應(yīng)詳細記錄故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍等信息。11.2服務(wù)提供方將對故障報告進行記錄，并定期進行故障分析，以改進服務(wù)質(zhì)量。11.3故障記錄應(yīng)包括故障原因、處理過程、修復(fù)結(jié)果等詳細信息。第十二條保修條款12.1本保修服務(wù)僅適用于原裝DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備。12.2保修服務(wù)不包括因用戶不當使用、自然災(zāi)害、人為破壞等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞。12.3保修服務(wù)不包括軟件、數(shù)據(jù)恢復(fù)、設(shè)備遷移等服務(wù)。第十三條保修期限13.1保修期限自設(shè)備購買之日起計算，具體期限參照產(chǎn)品保修政策。13.2保修期限結(jié)束后，用戶可繼續(xù)享受故障處理服務(wù)，但需支付相應(yīng)費用。第十四條保修責任與限制14.1服務(wù)提供方在保修期內(nèi)，負責免費排除設(shè)備故障和提供必要的技術(shù)支持。14.2服務(wù)提供方不對因設(shè)備故障導(dǎo)致的間接損失、數(shù)據(jù)丟失等承擔責任。14.3如因用戶原因?qū)е略O(shè)備損壞，服務(wù)提供方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲方或乙方邀請或委托參與服務(wù)提供、設(shè)備維護、技術(shù)支持等活動的獨立第三方機構(gòu)或個人，不包括甲方和乙方及其雇員。第二條第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)，包括但不限于故障處理、設(shè)備維護、技術(shù)支持等環(huán)節(jié)。第三條第三方介入的流程3.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。3.2雙方應(yīng)共同評估第三方介入的必要性和可行性，并協(xié)商確定介入的具體方案。3.3甲方或乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和權(quán)限，以便第三方能夠有效地執(zhí)行任務(wù)。第四條第三方責任界定4.1第三方在介入本合同約定的服務(wù)時，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于：4.1.1按照約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；4.1.2保護用戶數(shù)據(jù)和設(shè)備安全；4.1.3遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。第五條第三方權(quán)利和義務(wù)5.1.1按照合同約定獲得報酬；5.1.2在合同約定范圍內(nèi)獨立開展工作；5.1.3要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。5.2.1按時完成工作任務(wù)；5.2.2保守用戶秘密和商業(yè)秘密；5.2.3對工作過程中的任何損害承擔相應(yīng)的責任。第六條第三方責任限額6.1第三方在本合同約定的服務(wù)過程中，因其疏忽或過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失時，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。6.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則第三方責任限額為第三方服務(wù)報酬的2倍。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔甲方或乙方的任何合同責任。7.2第三方在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守甲方或乙方的指導(dǎo)原則，但第三方對自身工作的結(jié)果負責。7.3甲方或乙方應(yīng)確保第三方在執(zhí)行任務(wù)時，不會侵犯第三方的合法權(quán)益。第八條第三方介入的費用承擔8.1第三方介入的費用由甲方或乙方承擔，具體費用由雙方在合同中約定。8.2如第三方介入導(dǎo)致合同服務(wù)費用增加，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費用。第九條第三方介入的合同變更9.1第三方介入可能導(dǎo)致本合同的某些條款需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，對變更內(nèi)容進行明確。第十條第三方介入的爭議解決10.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)協(xié)議書詳細要求：包含合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、違約責任等條款。說明：本附件為合同主體，雙方簽字蓋章后生效。2.附件二：服務(wù)明細表詳細要求：列明具體的服務(wù)項目、服務(wù)標準、響應(yīng)時間、費用等。說明：本附件為服務(wù)協(xié)議的補充，詳細說明了服務(wù)的具體內(nèi)容。3.附件三：設(shè)備清單詳細要求：詳細列出設(shè)備型號、數(shù)量、購買日期、保修期限等信息。說明：本附件為設(shè)備保修的重要依據(jù)。4.附件四：故障報告模板詳細要求：提供故障報告的標準格式，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、影響范圍等。說明：本附件用于用戶報告故障，便于服務(wù)提供方快速響應(yīng)。5.附件五：服務(wù)驗收報告詳細要求：記錄服務(wù)完成后的驗收情況，包括服務(wù)內(nèi)容、完成時間、驗收結(jié)果等。說明：本附件為服務(wù)完成的證明文件。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的流程、責任、權(quán)利、義務(wù)等。說明：本附件為第三方介入服務(wù)的補充協(xié)議。7.附件七：補充協(xié)議詳細要求：記錄合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的任何變更、補充內(nèi)容。說明：本附件用于記錄合同執(zhí)行過程中的任何變更。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用。乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。第三方未按約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。用戶未按時提交故障報告或提供虛假信息。2.責任認定標準：甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，并承擔乙方因此產(chǎn)生的損失。乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方賠償由此造成的損失。第三方未按約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，并承擔由此產(chǎn)生的損失。用戶未按時提交故障報告或提供虛假信息，應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的后果。3.違約責任示例：甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。乙方未在約定的時間內(nèi)修復(fù)故障，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償用戶因此造成的直接經(jīng)濟損失。第三方未按約定完成設(shè)備維護，導(dǎo)致設(shè)備故障，第三方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的維修費用。用戶未按時提交故障報告，導(dǎo)致乙方無法及時處理故障，用戶應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的后果。全文完。2025版DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備保修與故障處理服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2定義1.3術(shù)語2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點2.3服務(wù)時間3.保修條款3.1保修期限3.2保修范圍3.3保修條件4.故障處理流程4.1故障報告4.2故障響應(yīng)時間4.3故障處理4.4故障排除5.服務(wù)費用5.1費用結(jié)構(gòu)5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)標準6.2質(zhì)量監(jiān)控6.3質(zhì)量改進7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密責任8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決9.合同變更9.1變更程序9.2變更生效9.3變更通知10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除通知11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任11.3違約賠償12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期12.3生效通知13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除通知14.其他14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.2定義1.2.1“DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備”指甲方生產(chǎn)的、乙方購買的，用于數(shù)據(jù)存儲的網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備。1.2.2“保修服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的免費或付費的設(shè)備維護和故障排除服務(wù)。1.2.3“故障”指DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備在正常使用過程中出現(xiàn)的不能正常工作的現(xiàn)象。1.3術(shù)語1.3.1“服務(wù)期”指本合同約定的保修服務(wù)期限。1.3.2“故障排除”指甲方根據(jù)乙方報告的故障情況，采取必要措施使設(shè)備恢復(fù)正常使用的過程。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)等服務(wù)。2.1.2甲方提供DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備的硬件故障排除服務(wù)。2.1.3甲方提供DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備的軟件支持服務(wù)。2.2服務(wù)地點2.2.1甲方提供的服務(wù)地點為乙方購買DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備的安裝地點。2.2.2如需在乙方其他地點提供服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。2.2.3甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)地點。2.3服務(wù)時間2.3.1甲方在正常工作時間內(nèi)提供服務(wù)。2.3.2如遇緊急情況，甲方應(yīng)盡量在接到故障報告后24小時內(nèi)響應(yīng)。2.3.3甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)時間。3.保修條款3.1保修期限3.1.1DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備的保修期限為自設(shè)備購買之日起[保修年限]年。3.1.2保修期限自設(shè)備首次安裝完成之日起計算。3.2保修范圍3.2.1甲方對DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備的硬件故障提供保修服務(wù)。3.2.2甲方對DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備的軟件故障提供保修服務(wù)。3.2.3保修服務(wù)不包括因乙方人為損壞、不當操作或第三方原因?qū)е碌墓收稀?.3保修條件3.3.1乙方應(yīng)按照設(shè)備說明書正確使用設(shè)備。3.3.2乙方應(yīng)妥善保管設(shè)備，避免因不當保管導(dǎo)致的損壞。3.3.3乙方應(yīng)按照甲方要求提供相關(guān)證明文件和設(shè)備信息。4.故障處理流程4.1故障報告4.1.1乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時向甲方報告。4.1.2乙方應(yīng)提供設(shè)備型號、序列號、故障現(xiàn)象等信息。4.2故障響應(yīng)時間4.2.1甲方在接到故障報告后[響應(yīng)時間]，向乙方確認故障情況。4.2.2甲方在確認故障后，應(yīng)盡快安排技術(shù)人員進行現(xiàn)場處理或遠程協(xié)助。4.3故障處理4.3.1甲方應(yīng)采取一切必要措施盡快排除故障。4.3.2甲方在故障排除過程中，應(yīng)保持與乙方的溝通。4.4故障排除4.4.1甲方應(yīng)在[故障排除時間]內(nèi)完成故障排除。4.4.2如因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)排除故障，甲方應(yīng)向乙方說明原因并協(xié)商解決方案。5.服務(wù)費用5.1費用結(jié)構(gòu)5.1.1甲方提供免費保修服務(wù)。5.1.2乙方需支付的服務(wù)費用包括但不限于人工費、材料費、交通費等。5.2費用支付方式5.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的發(fā)票在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。5.2.2甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整費用支付方式。5.3費用調(diào)整5.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場行情和成本變化調(diào)整服務(wù)費用。5.3.2甲方應(yīng)提前[提前通知時間]通知乙方費用調(diào)整情況。6.服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)標準6.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)公認的服務(wù)標準。6.1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)過程中的溝通暢通、及時響應(yīng)。6.2質(zhì)量監(jiān)控6.2.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估和改進。6.2.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。6.3質(zhì)量改進6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋的意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。6.3.2甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)質(zhì)量改進情況。8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.1.1本合同適用中華人民共和國法律。8.1.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決8.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)保持溝通，努力通過協(xié)商達成解決方案。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同變更9.1變更程序9.1.1任何一方要求變更本合同時，應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2變更生效9.2.1變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。9.3變更通知9.3.1任何一方根據(jù)本合同提出的變更請求，應(yīng)在變更前[通知時間]內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。10.合同解除10.1解除條件10.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2如一方發(fā)生重大違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2解除程序10.2.1解除合同前，違約方應(yīng)收到解除合同的書面通知。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。10.3解除通知10.3.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并注明解除合同的原因和日期。11.違約責任11.1違約情形11.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)的，均構(gòu)成違約。11.1.2違約情形包括但不限于延遲履行、不完全履行、拒絕履行等。11.2違約責任11.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.2.2違約金的計算標準由雙方協(xié)商確定。11.3違約賠償11.3.1違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的直接損失和合理費用。11.3.2賠償金額應(yīng)在不低于實際損失的情況下確定。12.合同生效12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同自雙方完成合同簽訂程序之日起生效。12.2生效日期12.2.1本合同自[生效日期]起生效。12.2.2除非另有約定，本合同自合同簽訂之日起生效。12.3生效通知12.3.1雙方應(yīng)在合同生效后[通知時間]內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面生效通知。13.合同解除13.1解除條件13.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2如一方發(fā)生重大違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同前，違約方應(yīng)收到解除合同的書面通知。13.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。13.3解除通知13.3.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并注明解除合同的原因和日期。14.其他14.1通知方式14.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)出。14.1.2通知應(yīng)以快遞、電子郵件或?qū)Ｈ诉f送等方式發(fā)送至對方指定的地址。14.2不可抗力14.2.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加的情況。14.2.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。14.3合同附件14.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其雇員、代理人或合同當事人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于技術(shù)支持、物流運輸、維修服務(wù)、咨詢顧問等。15.2.2第三方介入的具體范圍由甲乙雙方在合同中約定。15.3第三方選擇與介入程序15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面通知對方。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。15.3.3第三方介入程序應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.第三方責任16.1責任限額16.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方協(xié)議中明確。16.1.2第三方的責任限額不應(yīng)超過甲乙雙方在合同中約定的責任限額。16.2責任承擔16.2.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。16.2.2第三方在履行合同過程中，因不可抗力等原因造成損失的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。16.3第三方違約16.3.1如第三方違反與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。16.3.2第三方違約責任由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與客戶方的關(guān)系。17.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與客戶方的關(guān)系。17.2.2乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。17.3第三方與其他各方的關(guān)系17.3.1第三方與合同其他各方（如供應(yīng)商、制造商等）的關(guān)系應(yīng)另行約定。17.3.2第三方與其他各方的關(guān)系不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。18.第三方變更18.1第三方變更程序18.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。18.1.2第三方變更后，甲乙雙方應(yīng)與新的第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方變更通知18.2.1第三方變更通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并注明變更原因和日期。18.2.2第三方變更通知應(yīng)在[通知時間]內(nèi)送達甲乙雙方。19.第三方退出19.1第三方退出條件19.1.1如第三方無法繼續(xù)履行合同，甲乙雙方有權(quán)要求其退出。19.1.2第三方退出應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。19.2第三方退出程序19.2.1第三方退出前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。19.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。20.第三方協(xié)議20.1第三方協(xié)議的簽訂20.1.1第三方協(xié)議由甲乙雙方與第三方共同簽訂。20.2第三方協(xié)議的生效20.2.1第三方協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。20.2.2第三方協(xié)議的生效不影響本合同的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備保修與故障處理服務(wù)協(xié)議要求：本附件為合同主體，詳細規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明：本附件應(yīng)包含合同的全部內(nèi)容，包括但不限于定義、服務(wù)范圍、保修條款、故障處理流程、服務(wù)費用、服務(wù)質(zhì)量、法律適用與爭議解決等。2.附件二：設(shè)備清單要求：本附件列明了乙方購買的DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備的型號、數(shù)量、序列號等信息。說明：設(shè)備清單應(yīng)與實際交付的設(shè)備相符，作為合同附件之一，用于證明設(shè)備的交付情況。3.附件三：服務(wù)記錄要求：本附件記錄了甲方為乙方提供的服務(wù)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)結(jié)果等。說明：服務(wù)記錄應(yīng)詳細記錄每次服務(wù)的過程，作為合同附件之一，用于證明甲方履行了合同義務(wù)。4.附件四：第三方協(xié)議要求：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確了各方的權(quán)利和義務(wù)。說明：第三方協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、責任限額、違約責任等，作為合同附件之一。5.附件五：變更協(xié)議要求：本附件為甲乙雙方就合同內(nèi)容進行變更的協(xié)議。說明：變更協(xié)議應(yīng)詳細記錄變更內(nèi)容，作為合同附件之一，用于證明合同變更的合法性和有效性。6.附件六：解除協(xié)議要求：本附件為甲乙雙方就合同解除達成一致的協(xié)議。說明：解除協(xié)議應(yīng)詳細記錄解除原因、解除時間、解除后的處理事宜等，作為合同附件之一。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定購買DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備。責任認定標準：乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因未購買設(shè)備所造成的損失。示例說明：若乙方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)支付設(shè)備款項，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。2.違約行為：甲方未按照合同約定提供保修服務(wù)。責任認定標準：甲方應(yīng)承擔違約責任，賠償乙方因未提供保修服務(wù)所造成的損失。示例說明：若甲方在乙方提出故障報告后未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并賠償因設(shè)備故障造成的損失。3.違約行為：第三方未按照與甲乙雙方簽訂的協(xié)議履行義務(wù)。責任認定標準：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方因第三方違約所造成的損失。示例說明：若第三方在提供維修服務(wù)過程中造成設(shè)備損壞，乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并賠償損失。4.違約行為：甲方未按照合同約定提供設(shè)備清單。責任認定標準：甲方應(yīng)承擔違約責任，賠償乙方因未提供設(shè)備清單所造成的損失。示例說明：若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提供設(shè)備清單，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并賠償因清單缺失造成的損失。全文完。2025版DellEMC網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備保修與故障處理服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.設(shè)備信息2.1設(shè)備型號2.2設(shè)備編號2.3設(shè)備購買日期2.4設(shè)備購買價格3.保修范圍3.1保修期限3.2保修內(nèi)容3.3保修條件4.故障處理4.1故障報告4.2故障響應(yīng)時間4.3故障處理流程4.4故障處理費用5.保修服務(wù)5.1保修服務(wù)方式5.2保修服務(wù)人員5.3保修服務(wù)時間6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效9.1合同生效條件9.2合同生效日期10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同附件13.1附件一：設(shè)備清單13.2附件二：保修服務(wù)流程13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1其他約定事項14.2其他約定效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.設(shè)備信息2.1設(shè)備型號：2.2設(shè)備編號：2.3設(shè)備購買日期：年月日2.4設(shè)備購買價格：人民幣元整3.保修范圍3.1保修期限：自設(shè)備購買之日起，提供個月保修服務(wù)。3.2保修內(nèi)容：包括但不限于設(shè)備硬件故障、軟件故障、系統(tǒng)故障等。3.3保修條件：用戶需在保修期內(nèi)按照設(shè)備使用說明正常使用設(shè)備，并妥善保管設(shè)備。4.故障處理4.1故障報告：用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)在24小時內(nèi)向DellEMC授權(quán)服務(wù)中心報告。4.2故障響應(yīng)時間：DellEMC授權(quán)服務(wù)中心在收到故障報告后，應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)。4.3故障處理流程：DellEMC授權(quán)服務(wù)中心將根據(jù)故障情況，提供現(xiàn)場維修或寄修服務(wù)。4.4故障處理費用：在保修期內(nèi)，故障處理費用由DellEMC承擔。5.保修服務(wù)5.1保修服務(wù)方式：現(xiàn)場維修、寄修、遠程協(xié)助等。5.2保修服務(wù)人員：DellEMC授權(quán)服務(wù)中心的專業(yè)技術(shù)人員。5.3保修服務(wù)時間：周一至周日，全天候服務(wù)。6.違約責任6.1違約情形：包括但不限于未按時提供保修服務(wù)、未按約定處理故障、泄露用戶信息等。6.2違約責任：DellEMC應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償用戶損失、承擔法律責任等。6.3違約賠償：賠償金額根據(jù)實際情況確定，最高不超過設(shè)備購買價格的%。7.保密條款7.1保密內(nèi)容：包括但不限于合同內(nèi)容、設(shè)備技術(shù)參數(shù)、用戶信息等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起，至合同終止后年。7.3違約責任：任何一方泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償對方損失、承擔法律責任等。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)：如雙方同意仲裁，爭議應(yīng)提交至合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。8.3爭議解決程序：仲裁或訴訟程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則，仲裁或訴訟費用由敗訴方承擔。9.合同生效9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同生效日期：年月日。10.合同解除10.1合同解除條件：任何一方在合同履行期間，如出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序：合同解除應(yīng)書面通知對方，并立即生效。10.3合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并妥善處理合同終止后的善后事宜。11.合同變更11.1合同變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。11.2合同變更程序：合同變更需書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認。11.3合同變更效力：變更后的合同內(nèi)容具有同等法律效力。12.合同終止12.1合同終止條件：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。12.2合同終止程序：合同終止需書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.3合同終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并妥善處理合同終止后的善后事宜。13.合同附件13.1附件一：設(shè)備清單13.2附件二：保修服務(wù)流程13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1其他約定事項：雙方在合同履行過程中，如遇到特殊情況，可另行協(xié)商解決。14.2其他約定效力：其他約定事項與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指合同雙方在履行合同過程中，為達成合同目的或解決合同履行中的問題，所邀請或委托的任何個人、企業(yè)或其他組織。2.第三方介入的類型2.1中介方：在合同履行過程中，為雙方提供信息、咨詢、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方。2.2評估方：對合同標的物進行評估、鑒定、檢測等服務(wù)的第三方。2.3承諾方：在合同履行過程中，為保證合同履行，由合同雙方共同指定的第三方。2.4仲裁方：在合同雙方發(fā)生爭議時，根據(jù)雙方約定，進行仲裁的第三方。3.第三方介入的程序3.1合同雙方應(yīng)就第三方介入事項達成一致意見，并書面通知對方。3.2第三方介入前，合同雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。3.3第三方介入后，合同雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保第三方能夠有效履行職責。4.第三方介入的額外條款及說明4.1.1第三方介入的原因及目的應(yīng)在合作協(xié)議中明確。4.1.2第三方介入的具體職責和權(quán)限應(yīng)在合作協(xié)議中明確。4.1.3第三方介入的費用承擔方式應(yīng)在合作協(xié)議中明確。4.1.4第三方介入的時間期限應(yīng)在合作協(xié)議中明確。5.第三方的責任限額5.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議中約定的責任范圍和程度來確定。5.2若第三方在履行職責過程中因自身原因?qū)е潞贤p方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.