2025年度家政服務(wù)人員客戶滿意度調(diào)查合同

2025年度家政服務(wù)人員客戶滿意度調(diào)查合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________一、合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度家政服務(wù)人員客戶滿意度調(diào)查方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行，并為甲方提供全面、準(zhǔn)確的家政服務(wù)人員滿意度數(shù)據(jù)。二、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查內(nèi)容（1）服務(wù)人員的基本素質(zhì)（如：責(zé)任心、敬業(yè)精神、職業(yè)道德等）；（2）服務(wù)人員的專業(yè)技能（如：烹飪、清潔、護(hù)理等）；（3）服務(wù)人員的溝通能力；（4）服務(wù)人員的健康狀況；（5）服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；（6）甲方對(duì)服務(wù)人員的整體滿意度。2.調(diào)查方法（1）問(wèn)卷調(diào)查：采用紙質(zhì)問(wèn)卷或在線問(wèn)卷的形式，收集甲方對(duì)家政服務(wù)人員的滿意度評(píng)價(jià)；（2）電話訪談：針對(duì)部分甲方，進(jìn)行電話訪談，深入了解其對(duì)家政服務(wù)人員的滿意度；（3）現(xiàn)場(chǎng)觀察：在必要時(shí)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察，了解其工作狀態(tài)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作；（2）甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的調(diào)查數(shù)據(jù)；（3）甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀察等工作；（4）甲方應(yīng)支付乙方約定的調(diào)查費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作；（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，保守甲方商業(yè)秘密；（4）乙方應(yīng)按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，并對(duì)調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)。四、保密條款1.甲方與乙方在履行本合同過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款自合同簽訂之日起生效，至合同終止后兩年止。五、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為雙方約定的調(diào)查費(fèi)用的20%。六、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、合同生效與終止1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)期一年。4.任何一方在合同期滿前三十日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方終止合同，合同自通知之日起終止。八、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________簽訂日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.第三方是指在甲方與乙方之間，提供中介、咨詢、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。2.第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或任何與合同直接相關(guān)的個(gè)人。二、第三方介入的目的與范圍1.第三方介入的目的是為了提高調(diào)查效率、保證調(diào)查質(zhì)量、降低調(diào)查成本或?qū)崿F(xiàn)其他雙方約定的目標(biāo)。（1）調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作；（2）調(diào)查數(shù)據(jù)的收集、整理與分析；（4）調(diào)查過(guò)程中的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；（5）其他雙方約定的服務(wù)。三、第三方的責(zé)任與義務(wù)1.第三方應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，確保其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的要求。2.第三方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)。3.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。4.第三方應(yīng)按時(shí)完成其承擔(dān)的工作任務(wù)，并提交相關(guān)成果。四、第三方的權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料，以便其完成工作任務(wù)。2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。五、第三方的責(zé)任限額（1）因第三方原因?qū)е抡{(diào)查數(shù)據(jù)失真、錯(cuò)誤或遺漏，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，責(zé)任限額不超過(guò)乙方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）因第三方原因?qū)е抡{(diào)查工作無(wú)法按時(shí)完成，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，責(zé)任限額不超過(guò)乙方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用總額。（3）因第三方原因?qū)е录追皆馐芷渌麚p失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，責(zé)任限額由甲乙雙方另行協(xié)商確定。2.如有第三方責(zé)任限額的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、第三方的更換與替換1.如甲方或乙方認(rèn)為第三方無(wú)法履行合同義務(wù)或不符合合同要求，有權(quán)要求更換第三方。2.第三方的更換需經(jīng)甲乙雙方同意，并書(shū)面通知對(duì)方。3.新的第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)原第三方相應(yīng)的責(zé)任。七、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不應(yīng)被視為甲方或乙方的代理人或代表。2.第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其責(zé)任，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方或乙方。4.第三方在履行本合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、合同變更與解除1.如因第三方原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.如甲乙雙方認(rèn)為有必要，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更，包括但不限于調(diào)整第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。3.合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。九、其他1.本附加條款為本合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力。2.本附加條款的解釋權(quán)歸甲方所有。甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________第三方（服務(wù)提供方）：________________________簽訂日期：________________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問(wèn)卷樣本詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)包含調(diào)查內(nèi)容、問(wèn)題類型、選項(xiàng)設(shè)置等，確保能夠全面、準(zhǔn)確地收集甲方對(duì)家政服務(wù)人員的滿意度評(píng)價(jià)。說(shuō)明：此問(wèn)卷樣本應(yīng)在合同簽訂前由乙方提供，并由甲方審核通過(guò)。2.附件二：調(diào)查報(bào)告模板詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)論、改進(jìn)建議等，格式規(guī)范，內(nèi)容詳實(shí)。說(shuō)明：乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，報(bào)告應(yīng)符合甲方要求。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)遵守的保密條款，包括但不限于信息保密、數(shù)據(jù)保密等。說(shuō)明：甲方與乙方、乙方與第三方在必要時(shí)應(yīng)簽訂保密協(xié)議。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等，確保第三方服務(wù)符合合同要求。說(shuō)明：如需第三方介入，應(yīng)簽訂第三方服務(wù)協(xié)議。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容等，確保變更后的合同合法有效。說(shuō)明：如需變更合同，應(yīng)簽訂合同變更協(xié)議。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、地點(diǎn)等，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。說(shuō)明：如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照協(xié)議約定解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作。乙方提供的數(shù)據(jù)失真、錯(cuò)誤或遺漏。第三方泄露甲方商業(yè)秘密。甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。任何一方未履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于每日服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。乙方提供的數(shù)據(jù)失真、錯(cuò)誤或遺漏，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，但不超過(guò)乙方收取的服務(wù)費(fèi)用總額。第三方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于每日服務(wù)費(fèi)用1%的滯納金。任何一方未履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作，延遲5天，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于5天服務(wù)費(fèi)用10%的違約金，即每日服務(wù)費(fèi)用的50%。若乙方提供的數(shù)據(jù)因錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方損失5000元，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失