教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員退課退款合同協(xié)議

教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員退課退款合同協(xié)議合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：機(jī)構(gòu)名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.合同目的本合同旨在規(guī)范甲方為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)的相關(guān)事宜，以及在乙方提出退課退款要求時的處理方式。2.定義與解釋（1）“培訓(xùn)服務(wù)”指甲方按照本合同約定為乙方提供的課程培訓(xùn)及相關(guān)教學(xué)服務(wù)。（2）“退課”指乙方在課程進(jìn)行過程中，依據(jù)本合同約定的條件，終止繼續(xù)接受培訓(xùn)服務(wù)的行為。（3）“退款”指甲方依據(jù)本合同約定的計算方式，將乙方已支付但未實際享受的培訓(xùn)服務(wù)費用退還給乙方的行為。二、學(xué)員信息1.學(xué)員基本信息乙方的姓名、身份證號、地址、聯(lián)系電話及電子郵箱等信息如上述所列。2.報名課程信息乙方報名的課程名稱為：____________________，課程編號為：____________________，課程費用為：____________________元，課程開始時間為：____________________，課程結(jié)束時間為：____________________。三、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容1.課程安排（1）甲方將按照以下課程表為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)：課程日期課程時間課程內(nèi)容授課教師____年__月__日__:____:______________________________________________年__月__日__:____:__________________________________________（2）如因特殊情況需要調(diào)整課程安排，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。2.教學(xué)方式甲方將采用以下教學(xué)方式為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)：（1）課堂講授：通過教師講解的方式，向乙方傳授相關(guān)知識和技能。（2）實踐操作：安排乙方進(jìn)行實際操作，以鞏固和應(yīng)用所學(xué)知識。（3）案例分析：通過實際案例的分析和討論，提高乙方的解決問題能力。3.培訓(xùn)材料甲方將為乙方提供以下培訓(xùn)材料：（1）教材：____________________，出版社：____________________，出版年份：____________________。（2）講義：由甲方教師編寫的相關(guān)課程講義。（3）在線學(xué)習(xí)資源：甲方將為乙方提供在線學(xué)習(xí)平臺，平臺地址為：____________________，乙方可在該平臺上獲取相關(guān)學(xué)習(xí)資料和課程視頻。四、退課退款政策1.退課條件（1）在課程開始前，乙方可以無條件退課。（2）在課程開始后，如乙方因個人原因無法繼續(xù)參加課程，且符合以下條件之一的，可以申請退課：乙方提供了有效的醫(yī)療證明，證明其因身體原因無法繼續(xù)參加課程。乙方因工作調(diào)動或其他不可抗力因素，無法繼續(xù)參加課程。甲方未能按照本合同約定的課程安排和教學(xué)方式為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，且經(jīng)乙方提出后仍未改正的。2.退款計算方式（1）在課程開始前退課的，甲方將全額退還乙方已支付的課程費用。（2）在課程開始后退課的，退款金額將按照以下方式計算：已上課時未超過總課時的三分之一的，退還課程費用的百分之七十。已上課時超過總課時的三分之一，但未超過總課時的二分之一的，退還課程費用的百分之五十。已上課時超過總課時的二分之一的，不予退還課程費用。3.退款流程（1）乙方如需退課，應(yīng)填寫《退款申請表》（附件2），并提交給甲方。（2）甲方收到乙方的《退款申請表》后，將在__個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。（3）審核通過后，甲方將按照本合同約定的退款計算方式，計算應(yīng)退還的金額，并在__個工作日內(nèi)將退款金額退還給乙方。退款方式為：____________________。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)按照本合同約定的課程安排和教學(xué)方式為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方按時參加課程，遵守課堂紀(jì)律。如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)按照本合同約定追究乙方的違約責(zé)任。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定的課程安排和教學(xué)方式為乙方提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。甲方應(yīng)保證培訓(xùn)教師具有相應(yīng)的教學(xué)資質(zhì)和教學(xué)能力。甲方應(yīng)及時為乙方提供培訓(xùn)材料和學(xué)習(xí)資源。如乙方提出合理的教學(xué)建議或意見，甲方應(yīng)予以重視并及時改進(jìn)。2.學(xué)員的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定的課程安排和教學(xué)方式為其提供培訓(xùn)服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)按照本合同約定追究甲方的違約責(zé)任。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按時參加課程，遵守課堂紀(jì)律，尊重教師和其他學(xué)員。乙方應(yīng)認(rèn)真完成甲方布置的作業(yè)和練習(xí)，積極參與課堂討論和實踐操作。乙方應(yīng)愛護(hù)甲方提供的培訓(xùn)材料和學(xué)習(xí)資源，不得擅自轉(zhuǎn)借或復(fù)制。乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付課程費用。六、違約責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同約定的課程安排和教學(xué)方式為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方已支付課程費用的百分之__向乙方支付違約金，并及時改正違約行為。如甲方的違約行為給乙方造成了其他損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如甲方未按照本合同約定的時間為乙方提供培訓(xùn)材料和學(xué)習(xí)資源，甲方應(yīng)按照乙方已支付課程費用的百分之__向乙方支付違約金，并及時提供相關(guān)材料和資源。如甲方的違約行為給乙方造成了其他損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如甲方未按照本合同約定的時間將退款金額退還給乙方，甲方應(yīng)按照退款金額的百分之__向乙方支付違約金，并盡快將退款金額退還給乙方。2.學(xué)員的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同約定的時間參加課程，乙方應(yīng)按照課程費用的百分之__向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成了其他損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如乙方違反課堂紀(jì)律，影響教學(xué)秩序，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行警告。如乙方經(jīng)警告后仍未改正，甲方有權(quán)終止為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，并按照課程費用的百分之__向乙方收取違約金。如乙方的違約行為給甲方造成了其他損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如乙方未按照本合同約定的付款方式及時支付課程費用，乙方應(yīng)按照未支付金額的百分之__向甲方支付違約金，并盡快支付所欠費用。如乙方逾期支付課程費用超過__個工作日，甲方有權(quán)終止為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，并按照本合同約定的退課退款政策處理乙方的課程費用。七、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同開頭所列的雙方地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前__個工作日書面通知對方，否則視為未變更地址，由此產(chǎn)生的一切后果由變更方承擔(dān)。2.送達(dá)時間（1）如通知以信函方式送達(dá)，應(yīng)以掛號信或特快專遞的方式寄出，寄出后第__個工作日視為送達(dá)。（2）如通知以傳真方式送達(dá)，應(yīng)以傳真發(fā)送成功的時間視為送達(dá)。（3）如通知以郵件方式送達(dá)，應(yīng)以郵件發(fā)送成功的時間視為送達(dá)。八、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟（1）如經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解后仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至____________________仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如雙方在本合同中未約定仲裁條款，或仲裁條款無效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起__年。十、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的影響（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同項下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）如不可抗力事件持續(xù)時間超過__個工作日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本合同，且雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十一、合同變更與解除1.合同變更的條件（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.合同解除的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如乙方未按照本合同約定支付課程費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本合同。（3）如甲方未按照本合同約定為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未改正的，乙方有權(quán)解除本合同。（4）如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行，且不可抗力事件持續(xù)時間超過__個工作日，雙方均有權(quán)解除本合同。十二、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法