山西工商學(xué)院《出版企業(yè)管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、甲公司的債權(quán)人A將其持有的甲公司的債券轉(zhuǎn)換成甲公司的股權(quán)，則甲公司（）。A.留存收益增加B.長期負(fù)債增加C.注冊(cè)資本增加D.長期股權(quán)投資增加2、下列屬于訪談法優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.全面深入B.調(diào)查數(shù)據(jù)可直接由計(jì)算機(jī)處理C.可控性強(qiáng)、適用面廣D.避免遺漏3、質(zhì)量認(rèn)證的類型中，（）對(duì)特定的一批產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)征，不存在監(jiān)督問題。A.型式試驗(yàn)B.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)C.供方質(zhì)量管理體系評(píng)定D.批量檢驗(yàn)4、下列關(guān)于監(jiān)事會(huì)的說法，正確的是（）。A.監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)B.監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動(dòng)，其主要監(jiān)督對(duì)象是企業(yè)的全體員工C.董事可以兼任監(jiān)事D.經(jīng)理可以兼任監(jiān)事5、工業(yè)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的預(yù)定發(fā)售到企業(yè)外的工業(yè)產(chǎn)品的總價(jià)值稱為（）。A.工業(yè)總產(chǎn)值B.工業(yè)增加值C.工業(yè)附加值D.工業(yè)商品產(chǎn)值6、使投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率是（）。A.必要報(bào)酬率B.平均報(bào)酬率C.獲利指數(shù)D.內(nèi)部報(bào)酬率7、黑帶屬于六西格瑪團(tuán)隊(duì)中的（）。A.領(lǐng)導(dǎo)層B.骨干層C.執(zhí)行層D.松散層8、某公司將客戶細(xì)分為忠誠客戶和一般客戶這種細(xì)分屬于（）A.地理細(xì)分B.行為細(xì)分C.人口細(xì)分D.收入細(xì)分9、企業(yè)資源計(jì)劃中，主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃屬于（）模塊。A.物流管理B.生產(chǎn)控制C.人力資源D.財(cái)務(wù)管理10、技術(shù)擴(kuò)散不同時(shí)期的技術(shù)應(yīng)用者具有不同的特點(diǎn)。下列表述錯(cuò)誤的是（）。A.創(chuàng)新者是第一批采用創(chuàng)新技術(shù)的用戶B.早期采用者不是引領(lǐng)潮流的人，但人數(shù)量眾多，交流頻繁，影響較大C.早期大多數(shù)是指在早期采用者之后靠前的34%的用戶D.最后采用新技術(shù)的16%的用戶稱為落伍者11、下列各項(xiàng)中，不屬于分銷渠道功能的是（）。A.調(diào)研B.尋求C.推廣D.物流12、（）把企業(yè)的利潤和股東投入的資本聯(lián)系起來考察，其計(jì)算公式是凈利潤除以平均所有者的權(quán)益。A.企業(yè)價(jià)值最大化B.每股收益最大化C.利潤最大化D.股東財(cái)富最大化13、協(xié)調(diào)各方利益，將各利益集團(tuán)的目標(biāo)都折中為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展和企業(yè)總體價(jià)值的不斷增長，這是把（）作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。A.利潤最大化B.每股收益最大化C.凈資產(chǎn)收益最大化D.企業(yè)價(jià)值最大化14、下列關(guān)于公司法人治理結(jié)構(gòu)中的相互制衡關(guān)系，說法錯(cuò)誤的是（）。A.經(jīng)理受聘于股東（大）會(huì)B.監(jiān)事會(huì)依法監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動(dòng)C.董事會(huì)擁有支配公司法人財(cái)產(chǎn)和任命、指揮經(jīng)理人員的權(quán)力D.股東作為所有者掌握著公司最終的控制權(quán)15、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)管理信息系統(tǒng)整個(gè)運(yùn)行過程中，具體包括（）。A.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出C.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸出D.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、下列選項(xiàng)中，（）屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法。A.價(jià)值鏈分析B.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析E.戰(zhàn)略群體分析2、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護(hù)生產(chǎn)者利益B.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用C.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益D.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系E.有利于企業(yè)增強(qiáng)國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力3、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同，可以將生產(chǎn)類型劃分為（）。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.連續(xù)型生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)E.離散型生產(chǎn)4、以下屬于企業(yè)管理職能的有（）。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.生產(chǎn)職能D.協(xié)調(diào)職能E.激勵(lì)職能5、按照檢驗(yàn)?zāi)康牡奶卣?，可以將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為（）。A.破壞性檢驗(yàn)B.非破壞性檢驗(yàn)C.驗(yàn)收檢驗(yàn)D.監(jiān)控檢驗(yàn)E.感官檢驗(yàn)6、合理的組織生產(chǎn)過程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準(zhǔn)時(shí)性原則E.科學(xué)性原則7、下列屬于實(shí)施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會(huì)，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團(tuán)隊(duì)B.培訓(xùn)C.流程實(shí)績?cè)u(píng)估D.總結(jié)E.持續(xù)改進(jìn)8、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設(shè)立的有（）。A.兩合公司B.有限責(zé)任公司C.無限責(zé)任公司D.股份有限公司E.企業(yè)聯(lián)合公司9、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內(nèi)部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定10、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)管理的表述正確的有（）。A.豐田生產(chǎn)管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費(fèi)B.豐田生產(chǎn)管理的基本目標(biāo)是徹底降低成本C.豐田生產(chǎn)管理中的準(zhǔn)時(shí)化本質(zhì)是一個(gè)推動(dòng)式的生產(chǎn)系統(tǒng)D.看板管理是對(duì)生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)E.豐田準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式的目標(biāo)和目標(biāo)體系中的各子目標(biāo)是通過全員參加的改善活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)三、解析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）JH公司是中國最大的綜合電子商務(wù)企業(yè)之一，在線產(chǎn)品涉及家電、數(shù)碼通訊、家居百貨、服裝服飾、圖書、食品和在線旅游等12大類數(shù)萬個(gè)品種。為了更好的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)目標(biāo)，該企業(yè)建立了高效的管理信息系統(tǒng)。JH公司網(wǎng)站采用“同”字形布局。網(wǎng)頁兩側(cè)設(shè)計(jì)了產(chǎn)品目錄、快報(bào)、打折優(yōu)惠、奪寶島等內(nèi)容，中間部分以圖片配價(jià)格的形式介紹具體產(chǎn)品詳情，網(wǎng)頁下端是常見問題的解答。網(wǎng)站整個(gè)功能系統(tǒng)由網(wǎng)上購物系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容/新聞管理系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)、信息/商品檢索系統(tǒng)、會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)，確保消費(fèi)者充分享受“足不出戶，坐享其成”的便捷服務(wù)。JH公司為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)施了積極的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。JH公司在中國電子商務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)離不開技術(shù)支撐。除了新技術(shù)，如全流程無人倉儲(chǔ)技術(shù)，網(wǎng)頁緩存消除技術(shù)等等。這些技術(shù)的應(yīng)用極大提高了JH公司的運(yùn)營效率，進(jìn)一步強(qiáng)化了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.JH公司在其管理信息系統(tǒng)運(yùn)營中可以運(yùn)用哪些信息技術(shù)？如何從組織管理角度提升管理系統(tǒng)運(yùn)營效率？

2.按交易主體不同劃分，JH公司電子商務(wù)模式屬于哪一類？請(qǐng)分析其內(nèi)涵與構(gòu)成？

3.JH公司可以采用哪些網(wǎng)絡(luò)營銷策略？2、（本題5分）進(jìn)行生產(chǎn)過程空間組織設(shè)施布置時(shí)應(yīng)遵循的總體原則有哪些？3、（本題5分）格力電器是中國知名家電企業(yè)。目前格力電器在空調(diào)領(lǐng)域的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有美的、海爾等企業(yè)，并且美的的增長非常強(qiáng)勁。因?yàn)榭照{(diào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成，新進(jìn)入企業(yè)很難生存。但空調(diào)本身也在接受高端空調(diào)扇等新興產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。從定價(jià)能力來看，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的價(jià)格比較敏感，空調(diào)企業(yè)很難按照自己的想法來做價(jià)格調(diào)整，價(jià)格戰(zhàn)成為各商家的常態(tài)。但空調(diào)企業(yè)可以給材料供應(yīng)商施加壓力，拖欠材料費(fèi)的行為時(shí)有發(fā)生。請(qǐng)利用波特提出的“五力模型”來分析空調(diào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)情況，并對(duì)這個(gè)行業(yè)做出評(píng)價(jià)。4、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理模式下，制造訂單是在客戶需求訂單的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，制造訂單驅(qū)動(dòng)采購訂單，采購訂單驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商的生產(chǎn)運(yùn)作。試論述訂單驅(qū)動(dòng)采購方式的特點(diǎn)。5、（本題5分）論述國際直接投資對(duì)東道國的影響以及東道國該如何應(yīng)對(duì)。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）在企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量差距模型中，如何分析和彌合顧客期望與實(shí)際服務(wù)感知之間的差距，提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度？2、（本題10分）企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的一種方式。請(qǐng)簡(jiǎn)述內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的主要形式，如創(chuàng)業(yè)孵化器、新