《拼多多企業(yè)公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用探討》開(kāi)題報(bào)告4300字

開(kāi)題報(bào)告論文題目拼多多企業(yè)公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用探討姓名：學(xué)號(hào)：選題意義與立論根據(jù)選題意義：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電商企業(yè)也得到了較快的發(fā)展，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成了幾家比較有知名度的電商企業(yè)。電商企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)其企業(yè)的公共關(guān)系目標(biāo)定位是十分重要的，它直接關(guān)系到電商企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的措施，不同的企業(yè)也有不同的公共關(guān)系目標(biāo)定位，好的目標(biāo)定位能對(duì)公司的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，為公司帶來(lái)較好的發(fā)展機(jī)遇。在理論意義方面，本文將公共關(guān)系管理的相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到目標(biāo)定位的塑造中去，重視公共關(guān)系中目標(biāo)定位的作用，重新進(jìn)行合理的定位，因應(yīng)這種局勢(shì)發(fā)展高性?xún)r(jià)比品牌，及時(shí)化解輿論危機(jī)，樹(shù)立正面品牌形象，以此來(lái)拓寬目標(biāo)定位的方法，對(duì)于提升電商品牌形象塑造具有一定理論意義(林晨曦,郭思遠(yuǎn),2022)。在實(shí)際意義方面，拼多多近些年來(lái)憑借著其優(yōu)秀的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理近些年來(lái)在電商行業(yè)逐步鞏固了自己的地位，但在其成長(zhǎng)的同時(shí)，也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，公共關(guān)系目標(biāo)定位出現(xiàn)了較大的問(wèn)題，導(dǎo)致其在公共心目中樹(shù)立了一個(gè)相對(duì)負(fù)面的形象，這對(duì)于電商企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。而通過(guò)不斷調(diào)整自身在公共關(guān)系目標(biāo)定位，不斷優(yōu)化形象的同時(shí)，擴(kuò)大企業(yè)自身影響力，占得市場(chǎng)先機(jī)，并為同類(lèi)型企業(yè)制定公共關(guān)系目標(biāo)定位策略提供借鑒(楊文杰,高雅琳,2023)。立論根據(jù)：公共關(guān)系理論。公共關(guān)系作為一種管理方法，以這種條件為基準(zhǔn)具有特殊性，它一方面可以幫助組織建立保持溝通和理解的橋梁，另一方面能夠加強(qiáng)與組織的相互合作，并能夠處理所發(fā)生的事情，哈羅博士作為美國(guó)公共關(guān)系和教育公共基礎(chǔ)和組織管理研究協(xié)會(huì)的主席提出，公共關(guān)系是能夠幫助企業(yè)的管理層做出反應(yīng)的，它能夠界定公共服務(wù)職責(zé)，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)，并且發(fā)揮一個(gè)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)的功能，保持社會(huì)動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定性和一致性。文獻(xiàn)綜述（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀JohnA.Ledingham（2010）認(rèn)為公共關(guān)系管理作為社會(huì)組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)組織能力的重要體現(xiàn)，是贏得長(zhǎng)期發(fā)展的重要手段。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，企業(yè)必須能夠準(zhǔn)確地分析、定位和包裝自己的完美形象，開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)自己的品牌，更好地為企業(yè)創(chuàng)造良好的生存環(huán)境和良好的公關(guān)關(guān)系(陳偉杰,趙雨萱,2021)。FischerM（2016）認(rèn)為品牌形象作為一種暗示，反映了消費(fèi)者記憶中基本要素之間的關(guān)系。品牌價(jià)值鏈的形成是通過(guò)品牌和其他要素的價(jià)值鏈的協(xié)調(diào)，與消費(fèi)者的形象、形象等要素相聯(lián)系(徐鵬飛,李靜雅,2021)。發(fā)表有關(guān)品牌心理價(jià)值要素的，有產(chǎn)品商態(tài)度、買(mǎi)家感知方式、感受過(guò)程中的情境。同時(shí)，在對(duì)顧客忠誠(chéng)的研究中看出，商家形象會(huì)直接影響買(mǎi)家感知效果，進(jìn)而影響顧客對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。Greve,Goetz（2018）他和同事將消費(fèi)者記憶中對(duì)品牌的所感想認(rèn)知品牌形象，并以門(mén)店為探索目標(biāo)，進(jìn)一步分組了解門(mén)店品牌的四個(gè)方面：門(mén)店設(shè)施、便利性、服務(wù)和活動(dòng)性(錢(qián)志豪,張慧敏,2020)。研究表明，這四個(gè)方面會(huì)直接影響品牌的形象，會(huì)直接影響顧客滿(mǎn)意度和信任度。StephenD.Bruning（2017）研究了社交媒體環(huán)境下品牌個(gè)性在組織危機(jī)傳播中的作用。對(duì)兩個(gè)誠(chéng)信品牌在Facebook危機(jī)前后7個(gè)月的帖子中的關(guān)系維護(hù)策略進(jìn)行了測(cè)試。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，根據(jù)其產(chǎn)品的品牌個(gè)性（危機(jī)前后），在這一框架內(nèi)公眾與危機(jī)之間的溝通存在差異，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的品牌可以通過(guò)增加網(wǎng)絡(luò)策略和降低熱情策略來(lái)更積極地應(yīng)對(duì)危機(jī)。更好地處理公關(guān)危機(jī)(孫悅?cè)A,趙天宇,2023)。（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀周慧敏,李志遠(yuǎn)（2017）認(rèn)為隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)危機(jī)或問(wèn)題迫切需要社會(huì)關(guān)系來(lái)維護(hù)企業(yè)與人民的發(fā)展，以保護(hù)企業(yè)的品牌，在上升空間，形象的提升與關(guān)系社會(huì)的發(fā)展被賦予了新社會(huì)價(jià)值，條件也上升到了一定的難度，正面的公共關(guān)系處理在品牌建設(shè)中起著積極的作用，有利于品牌建設(shè)的發(fā)展。吳俊杰,王秀婷（2017）分析我國(guó)肉類(lèi)食品加工行業(yè)的品牌形象建設(shè)，我國(guó)肉類(lèi)加工企業(yè)已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要產(chǎn)業(yè)，為“國(guó)際一流的肉類(lèi)加工企業(yè)”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，“在為人民謀糧、以安為食”的形勢(shì)下，食品安全問(wèn)題引起了行業(yè)的快速發(fā)展和一些?；谶@種情況并以雙匯火腿腸瘦肉精的公關(guān)危機(jī)為例，央視“3.15”欄目組特別報(bào)道了雙匯公司生豬中檢出添加“瘦肉精”的事實(shí)，受“瘦肉精”事故影響，中國(guó)肉類(lèi)加工業(yè)遭受巨大損失，雙匯集團(tuán)的市場(chǎng)份額和形象遭受?chē)?yán)重?fù)p失(劉佳妮,陳志偉,2019)。鄭國(guó)強(qiáng),劉芳婷（2018）提出，品牌連鎖店具有一定的弱點(diǎn)，在品牌競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)慘遭“兩敗俱傷”，因此，要重視品牌形象維護(hù)與發(fā)展，警防連鎖經(jīng)營(yíng)裂開(kāi)，在品牌的傳承塑造中、建設(shè)和提升必須充分利用新媒體，使品牌深入人心。王志明,陳麗娜（2015）對(duì)長(zhǎng)沙老字號(hào)餐飲企業(yè)進(jìn)行了分析研究，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，找到原因利用名人打分的方法，查找長(zhǎng)沙老字號(hào)餐飲企業(yè)品牌建設(shè)的7個(gè)因素，其中產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)餐飲業(yè)品牌的影響最大，其它餐飲品牌信息、市場(chǎng)基礎(chǔ)、顧客聯(lián)系建設(shè)、基本物品供應(yīng)鏈管理、餐飲企業(yè)所在地環(huán)境條件、餐飲企業(yè)基本發(fā)展?fàn)顩r等，因此必須塑造品牌的時(shí)候必須打牢質(zhì)量(陳嘉偉,高雅婷,2021)。李欣怡,趙志豪（2018）知道，知乎微博平臺(tái)為網(wǎng)友最為關(guān)注的領(lǐng)域，通過(guò)此可見(jiàn)強(qiáng)大的信息傳播為品牌的宣傳營(yíng)銷(xiāo)提供了強(qiáng)大的工具，對(duì)促進(jìn)企業(yè)品牌宣傳策略的轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與網(wǎng)友之間的互動(dòng)具有重要作用。張思遠(yuǎn),馬麗娜（2019）以海底撈來(lái)說(shuō)，從外包裝、企業(yè)和員工關(guān)聯(lián)三個(gè)方面研究了公司商業(yè)模式的獨(dú)特性，并對(duì)國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)品牌形象塑造的改進(jìn)提出了建議。綜上所述國(guó)內(nèi)外關(guān)于品牌塑造的文獻(xiàn)相對(duì)較多，但是關(guān)于公共關(guān)系視角下品牌形象塑造的文獻(xiàn)較少，關(guān)于目標(biāo)定位的研究更少。本文以拼多多為例，研究公共關(guān)系視角下的目標(biāo)定位，可以彌補(bǔ)相關(guān)研究的不足。擬解決的關(guān)鍵性問(wèn)題及研究創(chuàng)新之處擬解決的關(guān)鍵性問(wèn)題：公共關(guān)系是最早出現(xiàn)于高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，歐洲市場(chǎng)從十九世紀(jì)到二十世紀(jì)早期，在社會(huì)生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)上形成激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)組織只有開(kāi)始與社會(huì)和外界接觸，交流溝通，傳播信息，從中可推斷才能建立良好的合作關(guān)系，保持良好的社會(huì)形象，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。研究創(chuàng)新之處：論文歸納并整理了大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系的理論文獻(xiàn)和資料，在進(jìn)行了分類(lèi)匯總之后，結(jié)合拼多多公司的案例對(duì)理論再次進(jìn)行深入剖析，從以下兩個(gè)角度，一是企業(yè)內(nèi)部管理，二是外部市場(chǎng)危機(jī)管理，整理得出公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的發(fā)展運(yùn)用策略在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，對(duì)于企業(yè)更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有很好的借鑒作用。研究?jī)?nèi)容（呈現(xiàn)為含有三級(jí)標(biāo)題的論文提綱）主要研究?jī)?nèi)容：本文首先對(duì)電商企業(yè)公關(guān)關(guān)系目標(biāo)定位相關(guān)概念進(jìn)行相應(yīng)介紹，為本文撰寫(xiě)提供一定的理論支撐，并以拼多多電商企業(yè)作為案例展開(kāi)分析，明晰拼多多企業(yè)公共關(guān)系存在的問(wèn)題及公共關(guān)系目標(biāo)定位現(xiàn)狀，然后對(duì)拼多多公關(guān)關(guān)系目標(biāo)定位存在的問(wèn)題展開(kāi)分析，最后提出改善拼多多公關(guān)關(guān)系目標(biāo)定位的策略。論文初步框架：摘要ABSTRACT引言研究緣由文獻(xiàn)綜述研究方法一、相關(guān)理論概述（一）電商企業(yè)的界定（二）公共關(guān)系的概念（三）公關(guān)關(guān)系的三大目標(biāo)（四）理論基礎(chǔ)1.公共關(guān)系理論2.公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論二、公共關(guān)系下拼多多目標(biāo)定位的現(xiàn)狀分析（一）拼多多公司簡(jiǎn)介（二）公共關(guān)系下拼多多品牌聲譽(yù)度打造方法（三）公共關(guān)系下拼多多目標(biāo)定位的作用1.提升拼多多的知名度2提升拼多多的企業(yè)形象3.減少消費(fèi)者對(duì)拼多多的負(fù)面認(rèn)知三、公共關(guān)系下拼多多目標(biāo)定位存在的問(wèn)題（一）忽視公共關(guān)系中目標(biāo)定位建設(shè)的作用（二）品牌形象地位過(guò)于低端，影響高端發(fā)展（三）輿論危機(jī)處理不足，引起品牌信任危機(jī)四、公共關(guān)系下改善拼多多目標(biāo)定位的建議（一）重視公共關(guān)系中目標(biāo)定位的作用（二）進(jìn)行合理的定位，發(fā)展高性?xún)r(jià)比品牌（三）及時(shí)化解輿論危機(jī)，樹(shù)立正面品牌形象結(jié)語(yǔ)參考文獻(xiàn)致謝參考文獻(xiàn)[1]林晨曦,郭思遠(yuǎn).在緬中資企業(yè)公共關(guān)系管理困境及優(yōu)化策略[J].國(guó)際公關(guān),2024,(09):20-22.[2]楊文杰,高雅琳.國(guó)有企業(yè)公共關(guān)系管理策略[J].航天工業(yè)管理,2023,(04):38-40.[3]陳偉杰,趙雨萱.差異化營(yíng)銷(xiāo)理念在企業(yè)公共關(guān)系中的應(yīng)用策略研究——以LVMH集團(tuán)為例[J].中國(guó)商論,2023,(05):87-90.[4]徐鵬飛,李靜雅.建筑企業(yè)公共關(guān)系探析[J].建筑結(jié)構(gòu),2022,52(18):164.[5]錢(qián)志豪,張慧敏.北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)背景下的企業(yè)公共關(guān)系策略探析[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究,2021,(23):112-114.[6]孫悅?cè)A,趙天宇.新時(shí)期國(guó)有企業(yè)公共關(guān)系管理與企業(yè)發(fā)展[J].國(guó)際公關(guān),2021,(12):42-44.[7]周慧敏,李志遠(yuǎn).企業(yè)公共關(guān)系策劃的方案設(shè)計(jì)——以vivo為例[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2021,(05):68-69.[8]吳俊杰,王秀婷.企業(yè)公共關(guān)系管理的困境與出路分析[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望,2020,(12):88-90.[9]鄭國(guó)強(qiáng),劉芳婷.國(guó)有航運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理研究[J].中國(guó)管理信息化,2020,23(16):102-103.[10]王志明,陳麗娜.社會(huì)化媒體環(huán)境下企業(yè)公共關(guān)系之創(chuàng)新[J].新聞戰(zhàn)線,2020,(05):65-67.[11]李欣怡,趙志豪.城市郊圈旅游企業(yè)公共關(guān)系的構(gòu)成[J].湖北農(nóng)機(jī)化,2019,(20):39.[12]張思遠(yuǎn),馬麗娜.烏茲別克斯坦企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中公共關(guān)系研究[D].長(zhǎng)安大學(xué),2019.[13]劉佳妮,陳志偉品牌活動(dòng)[J].公關(guān)世界,2019,(01):16-17.[14]陳嘉偉,高雅婷.網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關(guān)系策略探究[J].傳播力研究,2018,2(36):211.[15]黃俊杰,李夢(mèng)婷.新媒體時(shí)代企業(yè)公共關(guān)系探微[J].重慶行政(公共論壇),2018,19(06):74-76.[16]楊思遠(yuǎn),馬志豪.從海底撈危機(jī)看企業(yè)公共關(guān)系[J].今日財(cái)富,2018,(19):73-75.[17]張偉杰,趙紅霞.現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究[J].納稅,2018,12(28):224-225.[18]何嘉欣,王志遠(yuǎn).移動(dòng)信息時(shí)代下企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略[J].法制博覽,2018,(20):243+161.擬采用的研究方法、步驟、技術(shù)路線研究方法：1.案例分析法：本文選取最近幾年崛起的電商企業(yè)拼多多為例子，分析其在公共關(guān)系目標(biāo)定位中存在的一些問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題給出相應(yīng)的建議，希望以此來(lái)給我國(guó)電商企業(yè)在公共關(guān)系中目標(biāo)定位帶來(lái)一些幫助。2.訪談法：收集拼多多公共關(guān)系目標(biāo)定位的相關(guān)訪談資料，進(jìn)一步為分析研究提供實(shí)時(shí)材料，根據(jù)訪談內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的探究分析。步驟及技術(shù)路線：1.文獻(xiàn)閱讀。查閱公共關(guān)系的相關(guān)理論，明確理論基礎(chǔ)；查閱公共關(guān)系模板的研究文獻(xiàn)，明確研究方向。2.公共關(guān)系下拼多多目標(biāo)定位的調(diào)查。運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、個(gè)案研究法對(duì)公共關(guān)系下拼多多目標(biāo)定位進(jìn)行調(diào)查，收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，采用數(shù)據(jù)定量分析，剖析研究結(jié)果。3.撰寫(xiě)論文?？尚行哉撟C通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系目標(biāo)定位相關(guān)文獻(xiàn)資料，為本文撰寫(xiě)提供一定的理論支撐，其次，通過(guò)訪談對(duì)拼多多企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)定位現(xiàn)狀及策略進(jìn)行詳細(xì)了解與記錄，為本文撰寫(xiě)提供第一手的研究資料，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的辦法進(jìn)行研究分析，具有一定可行性。研究工作總體安排及具體進(jìn)度2022年12月-2021年1月上專(zhuān)業(yè)期刊網(wǎng)（如超星發(fā)現(xiàn)、知網(wǎng)）瀏覽專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)論