二零二五年度在線(xiàn)旅游服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障協(xié)議書(shū)3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度在線(xiàn)旅游服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1在線(xiàn)旅游服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)內(nèi)容具體條款3.用戶(hù)權(quán)益3.1用戶(hù)權(quán)利3.2用戶(hù)義務(wù)3.3用戶(hù)責(zé)任4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3付款期限5.服務(wù)提供與保障5.1服務(wù)提供時(shí)間5.2服務(wù)質(zhì)量保障5.3退換服務(wù)條款6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決程序6.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同附件10.1附件一：服務(wù)條款10.2附件二：用戶(hù)協(xié)議10.3附件三：隱私政策11.通知與公告11.1通知方式11.2公告發(fā)布平臺(tái)11.3通知送達(dá)12.合同修改與補(bǔ)充12.1合同修改程序12.2合同補(bǔ)充條款13.其他13.1合同份數(shù)13.2合同簽署13.3合同解釋權(quán)14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同所指“在線(xiàn)旅游服務(wù)”是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的旅游預(yù)訂、咨詢(xún)、出行指導(dǎo)、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售等綜合性服務(wù)。1.2術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?）“用戶(hù)”指通過(guò)在線(xiàn)旅游服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或單位。（2）“平臺(tái)”指提供在線(xiàn)旅游服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。（3）“服務(wù)內(nèi)容”指平臺(tái)提供的旅游預(yù)訂、咨詢(xún)、出行指導(dǎo)、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售等具體服務(wù)。（4）“服務(wù)費(fèi)用”指用戶(hù)為使用在線(xiàn)旅游服務(wù)所支付的費(fèi)用。2.服務(wù)內(nèi)容2.1在線(xiàn)旅游服務(wù)概述（1）旅游產(chǎn)品預(yù)訂，包括機(jī)票、酒店、火車(chē)票、景點(diǎn)門(mén)票等；（2）旅游咨詢(xún)服務(wù)，包括行程規(guī)劃、景點(diǎn)推薦、旅游攻略等；（3）出行指導(dǎo)服務(wù)，包括交通、住宿、餐飲等方面的建議；（4）旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售，包括旅游線(xiàn)路、旅游套餐、旅游保險(xiǎn)等。2.2服務(wù)范圍（1）平臺(tái)提供的在線(xiàn)旅游服務(wù)；（2）平臺(tái)合作伙伴提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（3）平臺(tái)與用戶(hù)之間的溝通和協(xié)調(diào)。2.3服務(wù)內(nèi)容具體條款（1）平臺(tái)有權(quán)根據(jù)用戶(hù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但需提前通知用戶(hù)；（2）平臺(tái)保證所提供的服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法；（3）用戶(hù)在使用服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守平臺(tái)的規(guī)定和法律法規(guī)。3.用戶(hù)權(quán)益3.1用戶(hù)權(quán)利（1）用戶(hù)有權(quán)獲得平臺(tái)提供的在線(xiàn)旅游服務(wù)；（2）用戶(hù)有權(quán)了解和選擇平臺(tái)提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（3）用戶(hù)有權(quán)對(duì)平臺(tái)的服務(wù)提出建議和投訴。3.2用戶(hù)義務(wù)（1）用戶(hù)應(yīng)遵守平臺(tái)的規(guī)定和法律法規(guī)；（2）用戶(hù)在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)保護(hù)個(gè)人信息安全；（3）用戶(hù)應(yīng)妥善保管用戶(hù)名和密碼，對(duì)因密碼泄露導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。3.3用戶(hù)責(zé)任（1）用戶(hù)對(duì)在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任；（2）用戶(hù)不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)；（3）用戶(hù)不得侵犯他人的合法權(quán)益。4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際消費(fèi)計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。4.2支付方式（1）在線(xiàn)支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）其他平臺(tái)認(rèn)可的支付方式。4.3付款期限用戶(hù)應(yīng)在服務(wù)完成后15日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付，平臺(tái)有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。5.服務(wù)提供與保障5.1服務(wù)提供時(shí)間平臺(tái)確保在線(xiàn)旅游服務(wù)7×24小時(shí)不間斷提供。5.2服務(wù)質(zhì)量保障平臺(tái)對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)保障責(zé)任，確保服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。5.3退換服務(wù)條款（1）用戶(hù)因特殊情況需退換服務(wù)，應(yīng)提前向平臺(tái)提出申請(qǐng)；（2）平臺(tái)根據(jù)具體情況，決定是否同意退換服務(wù)；（3）退換服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際支付金額計(jì)算，扣除平臺(tái)手續(xù)費(fèi)。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.法律適用與管轄8.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。8.2管轄法院本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用合同簽訂地人民法院的管轄。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；（2）合同因一方違約而解除；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。9.3合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)條款詳細(xì)列出平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。10.2附件二：用戶(hù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定用戶(hù)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及平臺(tái)對(duì)用戶(hù)信息的保護(hù)措施。10.3附件三：隱私政策明確平臺(tái)對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)政策。11.通知與公告11.1通知方式平臺(tái)將通過(guò)電子郵件、短信、平臺(tái)公告等方式向用戶(hù)發(fā)送通知。11.2公告發(fā)布平臺(tái)平臺(tái)公告將在平臺(tái)官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用等渠道發(fā)布。11.3通知送達(dá)通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，但如因用戶(hù)提供的聯(lián)系方式錯(cuò)誤或用戶(hù)未及時(shí)查看而未送達(dá)，不影響通知的法律效力。12.合同修改與補(bǔ)充12.1合同修改程序如需修改合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行修改。12.2合同補(bǔ)充條款雙方可在合同中約定補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。13.其他13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同簽署本合同由雙方代表簽字（或蓋章）后生效。13.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)條款14.2附件二：用戶(hù)協(xié)議14.3附件三：隱私政策第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指非合同雙方當(dāng)事人，但參與本合同履行、監(jiān)督或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入類(lèi)型（1）中介方：協(xié)助雙方進(jìn)行合同簽訂、履行的第三方；（2）監(jiān)督方：對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估的第三方；（3）專(zhuān)業(yè)服務(wù)方：為合同履行提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的第三方。15.3第三方介入程序（1）合同雙方在必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方介入；（2）第三方介入前，合同雙方應(yīng)達(dá)成書(shū)面協(xié)議，明確第三方介入的目的、范圍、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任；（3）第三方介入后，應(yīng)按照合同雙方的要求，履行相應(yīng)職責(zé)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額（1）第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，不得超過(guò)合同雙方約定的責(zé)任限額；（2）如第三方責(zé)任造成合同一方損失的，合同另一方有權(quán)向第三方追償，但不得超過(guò)第三方責(zé)任限額；（3）第三方責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，如未約定，則按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。16.2責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)造成合同一方損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力造成合同一方損失的，合同雙方按不可抗力條款承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因合同一方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整等原因造成損失的，由合同一方承擔(dān)責(zé)任。17.第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲取必要的資料和信息；（2）根據(jù)合同約定，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估；（3）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。（1）保守合同秘密，不得泄露合同內(nèi)容；（2）按照合同約定，履行相應(yīng)職責(zé)；（3）不得利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與合同雙方的關(guān)系第三方與合同雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不對(duì)合同雙方承擔(dān)連帶責(zé)任。18.2第三方與合同其他各方的關(guān)系（1）第三方與合同其他各方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不對(duì)合同其他各方承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）合同其他各方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，合同雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行變更。19.2合同變更后的責(zé)任合同變更后，合同雙方及第三方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.合同終止后的第三方責(zé)任20.1合同終止合同終止后，第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任隨之終止。20.2責(zé)任清算合同終止后，合同雙方及第三方應(yīng)進(jìn)行責(zé)任清算，確保各方權(quán)益得到保障。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)條款詳細(xì)列出平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。要求：服務(wù)條款應(yīng)清晰、明確，便于用戶(hù)理解。2.附件二：用戶(hù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定用戶(hù)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及平臺(tái)對(duì)用戶(hù)信息的保護(hù)措施。要求：用戶(hù)協(xié)議應(yīng)保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，明確雙方責(zé)任。3.附件三：隱私政策明確平臺(tái)對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)政策。要求：隱私政策應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶(hù)隱私。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的目的、范圍、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)，確保第三方在合同履行中的合法權(quán)益。5.附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則規(guī)定爭(zhēng)議解決方式、程序及機(jī)構(gòu)。要求：規(guī)則應(yīng)公平、公正，便于爭(zhēng)議解決。6.附件六：合同變更協(xié)議規(guī)定合同變更的條件、程序及內(nèi)容。要求：變更協(xié)議應(yīng)明確，確保合同變更的合法性。7.附件七：合同終止協(xié)議規(guī)定合同終止的條件、程序及后續(xù)處理。要求：終止協(xié)議應(yīng)明確，確保合同終止的合法性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）一方未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；（2）一方未按合同約定支付費(fèi)用；（3）一方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）如違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)賠償損失；（3）如違約行為構(gòu)成嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。3.違約責(zé)任示例（1）甲方未按合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方行程延誤，甲方應(yīng)支付違約金并賠償乙方的損失；（2）乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金；（3）第三方在合同履行過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2025年度在線(xiàn)旅游服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障協(xié)議書(shū)1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1在線(xiàn)旅游服務(wù)概述2.2服務(wù)提供方式2.3服務(wù)范圍3.保障內(nèi)容3.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.2服務(wù)質(zhì)量保障3.3用戶(hù)隱私保護(hù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2付款方式4.3退費(fèi)規(guī)定5.合同期限5.1合同生效時(shí)間5.2合同終止條件5.3合同續(xù)簽6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.法律適用8.1適用法律8.2司法管轄9.合同變更9.1變更程序9.2變更內(nèi)容9.3變更通知10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除通知11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3通知送達(dá)12.合同附件12.1附件一：在線(xiàn)旅游服務(wù)協(xié)議12.2附件二：消費(fèi)者權(quán)益保障細(xì)則12.3附件三：隱私政策13.其他約定13.1其他條款13.2其他約定事項(xiàng)14.合同生效與備案第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1在線(xiàn)旅游服務(wù)：指出票方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的旅游產(chǎn)品預(yù)訂、咨詢(xún)、支付等服務(wù)。1.2.2旅游產(chǎn)品：指出票方提供的包括但不限于酒店、機(jī)票、門(mén)票、旅游線(xiàn)路等旅游相關(guān)產(chǎn)品。2.服務(wù)內(nèi)容2.1在線(xiàn)旅游服務(wù)概述2.1.1出票方承諾為消費(fèi)者提供安全、便捷、高效的在線(xiàn)旅游服務(wù)。2.1.2消費(fèi)者可通過(guò)出票方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、支付和查詢(xún)。2.2服務(wù)提供方式2.2.1出票方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供在線(xiàn)旅游服務(wù)，包括但不限于旅游產(chǎn)品預(yù)訂、咨詢(xún)、支付等。2.2.2出票方負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序的正常運(yùn)行，確保消費(fèi)者能夠順利使用服務(wù)。2.3服務(wù)范圍2.3.1出票方提供的服務(wù)范圍包括國(guó)內(nèi)旅游、國(guó)際旅游、周邊游等多種旅游產(chǎn)品。2.3.2出票方可根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求，適時(shí)調(diào)整和更新服務(wù)內(nèi)容。3.保障內(nèi)容3.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.1.1出票方承諾保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。3.1.2出票方將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。3.2服務(wù)質(zhì)量保障3.2.1出票方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者滿(mǎn)意度。3.2.2出票方將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，接受消費(fèi)者監(jiān)督。3.3用戶(hù)隱私保護(hù)3.3.1出票方承諾對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不向任何第三方泄露。3.3.2出票方將采取必要措施，確保消費(fèi)者信息安全。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1出票方將按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)慣例，制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格。4.1.2出票方將公示旅游產(chǎn)品價(jià)格，并確保價(jià)格透明。4.2付款方式4.2.1消費(fèi)者可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、在線(xiàn)支付、移動(dòng)支付等多種方式支付旅游產(chǎn)品費(fèi)用。4.2.2出票方將提供多種支付渠道，方便消費(fèi)者選擇。4.3退費(fèi)規(guī)定4.3.1出票方將按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)慣例，制定合理的退費(fèi)政策。4.3.2消費(fèi)者可根據(jù)退費(fèi)政策，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)。5.合同期限5.1合同生效時(shí)間5.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效。5.1.2合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同終止條件5.2.1出票方或消費(fèi)者單方解除合同，需提前三十日通知對(duì)方。5.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。5.3合同續(xù)簽5.3.1本合同期滿(mǎn)前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。5.3.2合同續(xù)簽期限為一年，自合同續(xù)簽之日起計(jì)算。8.法律適用8.1適用法律8.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。8.1.2合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2司法管轄8.2.1若雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合法院工作，共同解決爭(zhēng)議。9.合同變更9.1變更程序9.1.1合同任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。9.1.2雙方應(yīng)在收到變更通知之日起十五日內(nèi)就變更事宜達(dá)成一致意見(jiàn)。9.2變更內(nèi)容9.2.1合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，不得含糊其辭。9.2.2合同變更內(nèi)容經(jīng)雙方確認(rèn)后，視為合同的一部分。9.3變更通知9.3.1變更通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的通訊地址。9.3.2除非另有約定，變更通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。10.合同解除10.1解除條件10.1.1合同雙方在履行合同過(guò)程中，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.2解除程序10.2.1一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。10.2.2接到解除通知的一方，應(yīng)在收到通知之日起十五日內(nèi)答復(fù)。10.3解除通知10.3.1解除通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的通訊地址。10.3.2解除通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。11.通知與通訊11.1通知方式11.1.1除非另有約定，雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。11.1.2通知可以通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。11.2通訊地址11.2.1雙方應(yīng)在合同中明確指定接收通知的通訊地址。11.2.2如通訊地址變更，一方應(yīng)在變更之日起五日內(nèi)通知對(duì)方。11.3通知送達(dá)11.3.1通知送達(dá)以實(shí)際收到或投遞記錄為準(zhǔn)。11.3.2若因通訊地址錯(cuò)誤或無(wú)法送達(dá)導(dǎo)致通知未能及時(shí)收到，不影響通知的法律效力。12.合同附件12.1附件一：在線(xiàn)旅游服務(wù)協(xié)議12.1.1本附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。12.2附件二：消費(fèi)者權(quán)益保障細(xì)則12.2.1本附件詳細(xì)列明了消費(fèi)者權(quán)益保障的具體措施和操作流程。12.3附件三：隱私政策12.3.1本附件規(guī)定了出票方對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的收集、使用和保護(hù)措施。13.其他約定13.1其他條款13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2其他約定事項(xiàng)13.2.1本合同如有未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)信的原則協(xié)商解決。14.合同生效與備案14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2備案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方：指在合同履行過(guò)程中，因甲乙雙方協(xié)商一致或根據(jù)法律規(guī)定，介入合同關(guān)系中的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同，提高合同履行的效率，保障各方權(quán)益。16.第三方介入條件16.1甲乙雙方協(xié)商一致16.1.1在合同履行過(guò)程中，如甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入，應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方的介入方式、職責(zé)和權(quán)限。16.2法律規(guī)定16.2.1如法律規(guī)定必須由第三方介入，甲乙雙方應(yīng)按照法律規(guī)定執(zhí)行。17.第三方職責(zé)與權(quán)限17.1第三方職責(zé)17.1.1.1協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行的協(xié)調(diào)和監(jiān)督；17.1.1.2提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)或法律咨詢(xún)；17.1.1.3維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2第三方權(quán)限17.2.1.1收集、整理和提供與合同履行相關(guān)的信息；17.2.1.2向甲乙雙方提出建議和意見(jiàn)；17.2.1.3依法采取必要措施，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應(yīng)明確區(qū)分其與甲方的關(guān)系，不得損害甲方的合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應(yīng)明確區(qū)分其與乙方的關(guān)系，不得損害乙方的合法權(quán)益。18.3第三方與合同履行的關(guān)系18.3.1第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方共同履行合同，不得單獨(dú)與任何一方進(jìn)行交易。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任19.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2責(zé)任限額19.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其職責(zé)和合同約定確定。19.2.2第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的10%。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申請(qǐng)20.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方提出介入申請(qǐng)。20.2第三方介入審查20.2.1第三方在收到介入申請(qǐng)后，對(duì)甲乙雙方的情況進(jìn)行審查，確認(rèn)是否符合介入條件。20.3第三方介入決定20.3.1第三方經(jīng)審查后，決定是否介入合同關(guān)系。20.4第三方介入實(shí)施20.4.1第三方介入后，按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件21.1.1合同履行完畢；21.1.2甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；21.1.3第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。21.2第三方介入終止程序21.2.1第三方介入終止前，應(yīng)向甲乙雙方發(fā)出終止通知。21.2.2甲乙雙方應(yīng)在收到終止通知后十五日內(nèi)確認(rèn)終止。22.第三方介入的后續(xù)處理22.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，處理合同履行的后續(xù)事宜。22.2第三方介入期間產(chǎn)生的費(fèi)用22.2.1第三方介入期間產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)合同約定和第三方提供的服務(wù)內(nèi)容分擔(dān)。22.3第三方介入期間的爭(zhēng)議處理22.3.1第三方介入期間，如甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：在線(xiàn)旅游服務(wù)協(xié)議1.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)包括雙方的權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)定等。協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同履行過(guò)程中的溝通方式和爭(zhēng)議解決機(jī)制。協(xié)議應(yīng)包含雙方簽字或蓋章的生效日期。2.附件二：消費(fèi)者權(quán)益保障細(xì)則2.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：細(xì)則應(yīng)詳細(xì)列出消費(fèi)者權(quán)益保障的具體措施，如退票政策、投訴處理流程等。細(xì)則應(yīng)明確消費(fèi)者在何種情況下可以享受權(quán)益保障，以及保障的具體內(nèi)容。細(xì)則應(yīng)包含雙方簽字或蓋章的生效日期。3.附件三：隱私政策3.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：政策應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明出票方對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的收集、使用和保護(hù)措施。政策應(yīng)明確告知消費(fèi)者其個(gè)人信息的使用范圍和目的。政策應(yīng)包含雙方簽字或蓋章的生效日期。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：明細(xì)應(yīng)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括預(yù)訂費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。明細(xì)應(yīng)明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。明細(xì)應(yīng)包含雙方簽字或蓋章的生效日期。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)5.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出各種違約行為及其對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確違約責(zé)任的認(rèn)定依據(jù)和計(jì)算方法。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含雙方簽字或蓋章的生效日期。6.附件六：爭(zhēng)議解決機(jī)制6.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：機(jī)制應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。機(jī)制應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的程序和期限。機(jī)制應(yīng)包含雙方簽字或蓋章的生效日期。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：未按時(shí)提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)。提供的旅游產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。未經(jīng)乙方同意，擅自變更合同內(nèi)容。未按約定支付費(fèi)用。1.2乙方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用。提供的支付方式不符合約定。未按時(shí)提供預(yù)訂信息或服務(wù)。未經(jīng)甲方同意，擅自變更合同內(nèi)容。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未按時(shí)提供的產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)用的10%。甲方應(yīng)賠償乙方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.2乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未按時(shí)支付的費(fèi)用總額的10%。乙方應(yīng)賠償甲方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.示例說(shuō)明：3.1甲方向乙方預(yù)訂了10張機(jī)票，約定于3月1日支付費(fèi)用。然而，甲方未按時(shí)支付，也未提供合理的解釋。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為10張機(jī)票費(fèi)用的10%，即1000元。全文完。2025年度在線(xiàn)旅游服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障協(xié)議書(shū)2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2上下文解釋2.協(xié)議目的和范圍2.1目的2.2適用范圍3.服務(wù)提供者義務(wù)3.1服務(wù)質(zhì)量保證3.2用戶(hù)信息保護(hù)3.3退訂和退款政策4.用戶(hù)權(quán)利和義務(wù)4.1用戶(hù)權(quán)利4.2用戶(hù)義務(wù)5.服務(wù)內(nèi)容與使用5.1服務(wù)內(nèi)容5.2使用規(guī)則6.費(fèi)用及支付方式6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同的生效、變更和終止10.1生效條件10.2變更程序10.3終止條件11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1通知方式12.2合同附件13.合同簽署與生效13.1簽署方式13.2生效時(shí)間14.合同解除與終止第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“在線(xiàn)旅游服務(wù)”指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的旅游預(yù)訂、旅游咨詢(xún)、旅游信息發(fā)布等服務(wù)。1.1.2“消費(fèi)者”指購(gòu)買(mǎi)在線(xiàn)旅游服務(wù)的個(gè)人用戶(hù)。1.1.3“服務(wù)提供者”指提供在線(xiàn)旅游服務(wù)的平臺(tái)或企業(yè)。1.1.4“旅游產(chǎn)品”指由服務(wù)提供者提供的旅游線(xiàn)路、酒店、交通等旅游相關(guān)服務(wù)。1.1.5“協(xié)議”指本《2025年度在線(xiàn)旅游服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障協(xié)議書(shū)》。1.2上下文解釋1.2.1本協(xié)議中的“等”表示列舉未盡事宜，包括但不限于所列舉的內(nèi)容。2.協(xié)議目的和范圍2.1目的2.1.1本協(xié)議旨在明確服務(wù)提供者與消費(fèi)者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。2.2適用范圍2.2.1本協(xié)議適用于服務(wù)提供者向消費(fèi)者提供的在線(xiàn)旅游服務(wù)，包括但不限于旅游預(yù)訂、旅游咨詢(xún)、旅游信息發(fā)布等服務(wù)。3.服務(wù)提供者義務(wù)3.1服務(wù)質(zhì)量保證3.1.1服務(wù)提供者應(yīng)保證在線(xiàn)旅游服務(wù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.1.2服務(wù)提供者應(yīng)確保在線(xiàn)旅游服務(wù)的安全性，防止用戶(hù)信息泄露。3.2用戶(hù)信息保護(hù)3.2.1服務(wù)提供者應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行保密。3.2.2服務(wù)提供者不得向任何第三方泄露用戶(hù)個(gè)人信息。3.3退訂和退款政策3.3.1用戶(hù)在符合退訂條件的情況下，可申請(qǐng)退訂旅游產(chǎn)品。3.3.2服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)退訂政策，及時(shí)退還用戶(hù)支付的費(fèi)用。4.用戶(hù)權(quán)利和義務(wù)4.1用戶(hù)權(quán)利4.1.1用戶(hù)有權(quán)了解旅游產(chǎn)品的真實(shí)信息。4.1.2用戶(hù)有權(quán)選擇合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。4.1.3用戶(hù)有權(quán)享受服務(wù)提供者提供的退訂和退款服務(wù)。4.2用戶(hù)義務(wù)4.2.1用戶(hù)應(yīng)遵守在線(xiàn)旅游服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，不得利用在線(xiàn)旅游服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.2.2用戶(hù)應(yīng)妥善保管個(gè)人信息，不得泄露給他人。5.服務(wù)內(nèi)容與使用5.1服務(wù)內(nèi)容5.1.1服務(wù)提供者應(yīng)提供在線(xiàn)旅游服務(wù)的預(yù)訂、咨詢(xún)、信息發(fā)布等功能。5.1.2服務(wù)提供者應(yīng)保證在線(xiàn)旅游服務(wù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。5.2使用規(guī)則5.2.1用戶(hù)應(yīng)按照服務(wù)提供者的規(guī)定進(jìn)行操作，不得濫用在線(xiàn)旅游服務(wù)。5.2.2用戶(hù)在使用在線(xiàn)旅游服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。6.費(fèi)用及支付方式6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)旅游產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等因素，制定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明示于用戶(hù)，用戶(hù)有權(quán)了解并選擇。6.2支付方式6.2.1用戶(hù)可選擇多種支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線(xiàn)支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。6.2.2服務(wù)提供者應(yīng)確保支付安全，保障用戶(hù)資金安全。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1服務(wù)提供者未按照約定提供在線(xiàn)旅游服務(wù)的，構(gòu)成違約。8.1.2用戶(hù)未按照約定支付費(fèi)用的，構(gòu)成違約。8.1.3用戶(hù)在在線(xiàn)旅游服務(wù)中使用違法信息的，構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任8.2.1服務(wù)提供者違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還用戶(hù)已支付的費(fèi)用，并賠償用戶(hù)因此遭受的損失。8.2.2用戶(hù)違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金，并賠償服務(wù)提供者因此遭受的損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向服務(wù)提供者所在地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出協(xié)商請(qǐng)求。9.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更和終止10.1生效條件10.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2變更程序10.2.1本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.3終止條件10.3.1本協(xié)議因下列原因終止：a)雙方協(xié)商一致；b)任何一方違約，經(jīng)另一方通知后仍未糾正；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本協(xié)議的爭(zhēng)議解決，由服務(wù)提供者所在地人民法院管轄。12.其他約定12.1通知方式雙方之間的通知，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。12.2合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.合同簽署與生效13.1簽署方式本協(xié)議應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）。13.2生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同解除與終止14.1解除條件14.1.1本協(xié)議的解除，應(yīng)按照本協(xié)議第十條的規(guī)定進(jìn)行。14.2終止條件14.2.1本協(xié)議的終止，應(yīng)按照本協(xié)議第十條的規(guī)定進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指在本合同履行過(guò)程中，非合同甲乙雙方參與并提供服務(wù)的個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、支付服務(wù)提供商、保險(xiǎn)服務(wù)提供商等。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方在提供相關(guān)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定。15.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的信息和協(xié)助。15.2.3第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)性質(zhì)收取合理的服務(wù)費(fèi)用。15.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.3.1第三方與甲乙雙方之間是服務(wù)提供與接受的關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.3.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，其行為后果由第三方自行承擔(dān)。15.3.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，其行為不會(huì)侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1第三方選擇16.1.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并書(shū)面通知對(duì)方。16.1.2第三方的選擇應(yīng)考慮其資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量等因素。16.2第三方介入的程序16.2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)。16.2.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方介入情況通知對(duì)方。16.3第三方介入的變更16.3.1若需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂服務(wù)協(xié)議。16.3.2第三方變更后，原有第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)