公交企業(yè)突發(fā)事故的防范和應(yīng)急預(yù)案

公交企業(yè)突發(fā)事故的防范和應(yīng)急預(yù)案介紹講師：許海東探討議題一面臨突發(fā)事件的形勢(shì)突發(fā)事件出現(xiàn)的原因處理突發(fā)事件的原那么處理突發(fā)事件的階段議題一：公交企業(yè)處理突發(fā)事件根本原那么探討議題二各種突發(fā)事件類(lèi)型和原因國(guó)外對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防議題二：突發(fā)事件的類(lèi)型、原因和預(yù)防各種突發(fā)事件的預(yù)防探討議題三各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案議題三：各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案探討議題四突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的宣傳和培訓(xùn)議題四：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的知識(shí)、演練和宣傳駕乘人員應(yīng)急知識(shí)和技能議題一1、突發(fā)事件越來(lái)越多！

議題一令人憂慮的應(yīng)急狀況：

議題一令人憂慮的突發(fā)事件

議題一

2、突發(fā)事件出現(xiàn)的原因？問(wèn)題：突發(fā)事故可以防止還是無(wú)法防止？議題一

議題一正態(tài)分布的小概率事件；以乘方率分布的事件；自然界中自臨界組織的問(wèn)題；

議題一結(jié)論：也許事故無(wú)法防止，核心就要預(yù)防和減少損失！3、突發(fā)事件的階段？議題一

突發(fā)事件的發(fā)生有三個(gè)階段：議題一事故前事故中事故后提高全民的突發(fā)事件處理意識(shí)；提高全民的平安防范意識(shí)；公交客運(yùn)企業(yè)更是關(guān)鍵的執(zhí)行者！案例：以色列的全民平安防范意識(shí)是全球最好的！例如：無(wú)人認(rèn)領(lǐng)物體的處理！?凌志汽車(chē)與橄欖樹(shù)?的案例醫(yī)院體檢的案例議題一議題一4、突發(fā)事件處理的原那么？突發(fā)事件處理的三原那么：預(yù)防為主的原那么；正確處理與反響原那么；多方協(xié)同的原那么；議題一預(yù)防原那么：有預(yù)防措施；有應(yīng)急預(yù)案；有預(yù)案演練；最終目的是：養(yǎng)成防范和正確應(yīng)對(duì)的良好習(xí)慣！議題一

正確處理和反響的原那么按照預(yù)案正確行動(dòng)；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際合理調(diào)整；把損失降到最低、不擴(kuò)大損失；案例：人員踩踏；防護(hù)缺乏的救助；議題一

多方協(xié)同的原那么專(zhuān)業(yè)部門(mén)；周?chē)罕?；?yīng)急設(shè)備；協(xié)同的意識(shí)；議題一堅(jiān)持事故四不放過(guò)的原那么議題一

事故分析與處理的三不放過(guò)原那么：事故原因分析不清不放過(guò)；事故責(zé)任者與其他員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)；沒(méi)有防范措施不放過(guò)！〔四不放過(guò)原那么？〕議題一

組織開(kāi)展規(guī)律的應(yīng)用：突發(fā)事件的處理要依靠整體的配合才能完成；駕乘人員與乘客形成整體的協(xié)作；支持部門(mén)與事故發(fā)生者的協(xié)作；形成整體的配合要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段；必須發(fā)揮駕乘人員的創(chuàng)新作用；組織要形成整體組織要調(diào)動(dòng)個(gè)體議題一

案例分析：美國(guó)飛機(jī)降落河中的救援案例；議題一

議題一美國(guó)飛機(jī)降落河中的救援案例；

了解突發(fā)事故的類(lèi)型，才能有針對(duì)性的預(yù)案和反響？我們進(jìn)入議題二的探討:議題二探討議題二各種突發(fā)事件類(lèi)型和原因國(guó)外對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防議題二：突發(fā)事件的類(lèi)型、原因和預(yù)防各種突發(fā)事件的預(yù)防議題二一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因惡意事故的原因分析：1、社會(huì)不公、貧富差距的擴(kuò)大；2、家庭環(huán)境和教育的影響：昆明的事故；議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因3、工作中的影響：惠州公交惡意撞車(chē)事故；23日18時(shí)31分許，廣東惠州市一輛889路專(zhuān)線公交車(chē)(車(chē)上無(wú)乘客)在車(chē)流中狂奔7公里，連續(xù)碰剮路面行駛的汽車(chē)、自行車(chē)，造成4人死亡，11人受傷，28輛汽車(chē)、2輛自行車(chē)不同程度損壞。經(jīng)調(diào)查，肇事司機(jī)因不滿請(qǐng)假休息期間被要求頂班而心有怒氣，接車(chē)后單獨(dú)駕車(chē)狂奔造成事故發(fā)生。

議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因4、個(gè)性的影響：沒(méi)有獨(dú)立的個(gè)性，從眾心里的影響；北京政法大學(xué)殺害老師的案例議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因〔二〕公交客車(chē)嚴(yán)重碰撞和刮蹭事故特點(diǎn)和原因分析議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因1、本車(chē)追尾前方車(chē)輛、本車(chē)碰撞其他路邊固定物體；議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因追尾前方車(chē)輛：產(chǎn)生減速度，乘客前傾與座椅發(fā)生碰撞；站立乘客傾倒發(fā)生踩踏、擠壓事故，頭部、胳膊、腹部、腰部、腿部易發(fā)生傷害；直接撞擊的部位附近乘客的傷害較大；玻璃劃傷；碰撞變形物體的傷害；跟車(chē)距離過(guò)近，車(chē)速快，司機(jī)走神，車(chē)輛故障等；案例：江蘇一次客車(chē)追尾：前面是貨車(chē)?yán)匿摴埽摴懿迦肟蛙?chē)內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)慘不忍睹！議題二

議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因碰撞路邊固定物體：減速度較大，路邊行人、自行車(chē)、電線桿、廣告牌、綠化帶、樹(shù)木、甚至路邊房屋。路邊物體碰撞后對(duì)車(chē)內(nèi)乘客的影響：電線桿倒塌、撞擊物體的影響等。議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因

議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因2、后車(chē)追尾本車(chē)；被別人追尾：雖然責(zé)任在對(duì)方，但受害的是自己，應(yīng)該預(yù)防性駕駛，防止事故的發(fā)生。這一點(diǎn)，中國(guó)司機(jī)不重視。舉例NBC的培訓(xùn)。

議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因突然產(chǎn)生的加速度；腰部、頸部傷害、站立人員的傾倒擠壓傷害，后排直接接觸的乘客受到的直接傷害。

議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因3、其他刮蹭導(dǎo)致的緊急停車(chē)事故；刮蹭事故導(dǎo)致的緊急剎車(chē)事故：公交站立乘客較多，踩死剎車(chē)往往就會(huì)導(dǎo)致乘客的摔倒，刮蹭事故的停車(chē)問(wèn)題；其他緊急情況的停車(chē)問(wèn)題：都會(huì)導(dǎo)致乘客沖擊性擁擠和摔倒，平穩(wěn)行車(chē)是關(guān)鍵!議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因〔三〕客車(chē)爆炸事故特點(diǎn)及原因分析1、車(chē)輛自身設(shè)備爆炸：空調(diào)設(shè)備爆炸、其他燃料汽車(chē)相關(guān)設(shè)施爆炸設(shè)備的事故：屬于廠家在設(shè)計(jì)中會(huì)反復(fù)考慮，嚴(yán)格進(jìn)行保護(hù)；議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因但是都有意外，特別是使用過(guò)程中檢查和維護(hù)不注意，也易產(chǎn)生一些危險(xiǎn)；燃料設(shè)備的爆炸；空調(diào)設(shè)備的爆炸；其他設(shè)備的爆炸等；

議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因2、車(chē)輛行經(jīng)線路周?chē)l(fā)生外物爆炸；公交線路經(jīng)過(guò)繁華路段，路邊物體爆炸。可能是車(chē)輛或固定的物體發(fā)生爆炸，公交車(chē)行駛到周?chē)^近的距離；受爆炸聲音、氣浪、飛濺物體的影響，還有周?chē)巳候}動(dòng)的影響，都會(huì)影響乘客的心理。近距離的爆炸影響更嚴(yán)重。議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因3、乘客攜帶物品爆炸；分成心還是無(wú)意攜帶物品的爆炸。危險(xiǎn)品的分類(lèi)，爆炸物的情況；成心攜帶，惡意引爆，這是最嚴(yán)重的事件，也是我們要嚴(yán)格防范的事件；要有躲避的意識(shí)、防范的意識(shí)；案例：北京非典期間，咳嗽一聲，周?chē)娜硕级阒撸【褪且环N防范的意識(shí)；現(xiàn)在：H1N1出現(xiàn)發(fā)燒，周?chē)艘矔?huì)害怕！議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因〔四〕公交客車(chē)側(cè)翻事故特點(diǎn)及原因分析議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因1、碰撞側(cè)翻事故；己方碰撞導(dǎo)致的側(cè)翻；發(fā)生時(shí)間很短。撞到路牙、隔離帶、高出路面的局部引起側(cè)翻?；胁⑴鲎财渌矬w，人員特點(diǎn)：全部?jī)A倒、摔倒，并發(fā)生碰撞或?qū)掖闻鲎玻怀丝鸵暰€發(fā)生改變，引起驚慌；議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因失去正常躲避能力：在座位上把緊前方靠背或扶手等，失去正常支撐。踩踏和擁擠也是非正常的行為；議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因?qū)Ψ绞鹿室鸬膫?cè)翻；事故原因是對(duì)方引起：嚴(yán)重撞擊才會(huì)引起側(cè)方，撞擊力量很大，車(chē)輛軌跡發(fā)生突變；時(shí)間很短：首次撞擊引起的傷害；議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因2、躲避側(cè)翻事故；司機(jī)躲避引起的側(cè)翻：車(chē)速過(guò)快、方向太急引起，出現(xiàn)高速滑行和其他碰撞事故，其他屢次碰撞引起的乘客碰撞事故傷害；議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因〔五〕客車(chē)翻滾事故特點(diǎn)及原因分析單次翻滾事故；沒(méi)有嚴(yán)格的定義：這里指客車(chē)倒立的狀態(tài)，車(chē)身強(qiáng)度能否支撐汽車(chē)底盤(pán)重量？出現(xiàn)一側(cè)車(chē)窗的受壓變形。

議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因乘客視線變化、車(chē)內(nèi)物體變化支撐和站立習(xí)慣變化；驚慌失措；受傷比較嚴(yán)重，被卡住和擠壓住的乘客；注意視覺(jué)感受！議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因2、屢次翻滾事故；車(chē)廂嚴(yán)重變形，車(chē)窗嚴(yán)重受損，乘客都被擠壓，方向視線都不清楚；乘客受傷嚴(yán)重，需要破拆解救！

議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因3、客車(chē)車(chē)廂解體事故；車(chē)輛掉入山澗或長(zhǎng)坡溝底，在翻滾過(guò)程中車(chē)廂解體，乘客被甩出車(chē)外。車(chē)內(nèi)的屢次碰撞；被拋出乘客的屢次碰撞；議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因〔六〕客車(chē)其他事故的特點(diǎn)及原因分析1、連環(huán)撞擊車(chē)禍?zhǔn)鹿蕦掖巫矒?、出現(xiàn)次生撞擊事故，屢次撞擊、受傷的可能性增大。議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因2、毒氣泄露事故毒氣泄露事故：分車(chē)上還是車(chē)下發(fā)生；車(chē)上：乘客帶上了危險(xiǎn)物品；撞擊和擠壓產(chǎn)生泄露；車(chē)下：外圍的環(huán)境出現(xiàn)毒氣泄露事故，公交車(chē)駛?cè)攵練庑孤斗秶?/p>

議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因3、可燃?xì)怏w泄露事故公交車(chē)駛?cè)肟赡芤鸨?、爆炸事故；居民區(qū)液化氣泄露、市政燃?xì)夤芫€的泄露等都會(huì)引起可燃?xì)怏w泄露事件；案例：燃?xì)庑孤?、?jīng)過(guò)車(chē)輛引起爆燃，后果非常嚴(yán)重；議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因4、外物撞擊事故：高空墜落物體事故、其他高速物體撞擊事故臺(tái)灣吊車(chē)吊臂斷裂砸到客車(chē)上；立交橋上有人成心拋物甚至是自殺的人；高層墜物的影響；議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因5、地震、塌方、地陷、山體滑坡、涉水等事故地裂斷路、塌方、地陷等；山體滑坡、上體滾石等；客車(chē)涉水等；議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因4、劫持客車(chē)乘客作為人質(zhì)事故未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)的：美國(guó)影片?生死時(shí)速?就是這樣一個(gè)案例；韓國(guó)也有一個(gè)沒(méi)有公演的影片?太極旗?也是劫持公交車(chē)，把乘客作為人質(zhì)。議題二

一、突發(fā)事件類(lèi)型和原因議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防國(guó)外的預(yù)防措施：1、車(chē)輛設(shè)計(jì)制造的平安；主動(dòng)平安設(shè)計(jì)：良好的視野性能，具體包括前方視野〔或稱直接視野〕、前方視野〔或稱間接視野〕以及特殊環(huán)境的視野〔包括寒冷季節(jié)，雨、霧天氣以及夜晚等條件下的視野〕。操縱性能將包括智能轉(zhuǎn)向、智能制動(dòng)、智能加速系統(tǒng)等性能。信息系統(tǒng)未來(lái)客車(chē)的儀表、信號(hào)等信息系統(tǒng)將不僅為駕駛者和乘員提供汽車(chē)本身的狀態(tài)信息，而且還能提供有關(guān)駕駛者注意力狀態(tài)、車(chē)外環(huán)境根本狀態(tài)等信息。主動(dòng)平安設(shè)備：ABS\ESP\ART等；議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防車(chē)身結(jié)構(gòu)鞏固，設(shè)計(jì)考慮防側(cè)翻議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防2、公交車(chē)車(chē)窗玻璃大、視野好、易逃離議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防車(chē)門(mén)多，車(chē)門(mén)大；鉸接車(chē)前部就有三個(gè)門(mén)；議題二

議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防議題二

議題二

議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防4、對(duì)乘客的要求：平安提醒和教育：平安帶、放置行李、不堵車(chē)門(mén)；行車(chē)中不走動(dòng)；使用坐式馬桶；不要攜帶易燃、易爆、刀具等上車(chē)；議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防5、對(duì)駕駛員的要求：座椅調(diào)整、平安帶、車(chē)輛檢查、平安設(shè)施完備；駕駛時(shí)間限制；行車(chē)前服用藥物本卷須知；保持足夠的休息、睡眠時(shí)間；行車(chē)線路、行車(chē)記錄等；平安駕駛習(xí)慣的養(yǎng)成！議題二

開(kāi)展工程汽車(chē)-有軌電車(chē)

電車(chē)的運(yùn)輸能力+公共汽車(chē)的靈活性,模塊化組裝在一起單獨(dú)公共汽車(chē)或者大空間車(chē)輛在單一方向或雙方向企業(yè)里

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防6、具備完備的社會(huì)救援體系；議題二

二、國(guó)外對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)防議題二

三、各型突發(fā)事件的預(yù)防議題二

三、各型突發(fā)事件的預(yù)防議題二

議題二

議題二

議題二

三、各型突發(fā)事件的預(yù)防〔二〕公交客車(chē)嚴(yán)重碰撞和刮蹭事故的預(yù)防措施保持平安距離、行車(chē)速度、謹(jǐn)慎駕駛；防止車(chē)輛失控偏離正常線路；防止危險(xiǎn)駕駛動(dòng)作，提醒后車(chē)，高位剎車(chē)燈的作用；議題二

二、各型突發(fā)事件的預(yù)防公交行車(chē)的本卷須知：超速、疲勞駕駛不是重點(diǎn)；車(chē)輛多；屢次進(jìn)站、頻繁并線；頻繁起步、制動(dòng)；議題二宜駕方式:保持代替制動(dòng)盡可能通過(guò)緩緩降速來(lái)消除停車(chē)及時(shí)降速提前松掉油門(mén)保持距離3秒的距離更好的道路安全司機(jī)壓力減小節(jié)能，低磨損，環(huán)保一致穩(wěn)定的前瞻性的從容鎮(zhèn)靜的兩種駕駛方式的比較:駕駛員1駕駛員

2加速保持制動(dòng)

三、各型突發(fā)事件的預(yù)防〔三〕客車(chē)爆炸事故的預(yù)防措施車(chē)輛自身設(shè)備爆炸：空調(diào)設(shè)備爆炸、其他燃料汽車(chē)相關(guān)設(shè)施爆炸

車(chē)輛行經(jīng)線路周?chē)l(fā)生外物爆炸；

乘客攜帶物品爆炸；議題二設(shè)備措施在?？空久髁恋臒艄馀c司機(jī)眼光交流安排座位明亮照明的乘客區(qū)域

二、各型突發(fā)事件的預(yù)防議題二

二、各型突發(fā)事件的預(yù)防〔四〕公交客車(chē)側(cè)翻事故的預(yù)防措施碰撞側(cè)翻事故；提前觀察，降低車(chē)速； 躲避側(cè)翻事故；停與躲的關(guān)系；高速打方向過(guò)大容易造成側(cè)翻；議題二

二、各型突發(fā)事件的預(yù)防議題二

二、各型突發(fā)事件的預(yù)防議題二

三、各型突發(fā)事件的預(yù)防〔五〕客車(chē)翻滾事故的預(yù)防措施單次翻滾事故、屢次翻滾事故、客車(chē)車(chē)廂解體事故；橋梁、彎道的線路應(yīng)該主動(dòng)車(chē)速降低；護(hù)欄有保護(hù)；案例天寧寺橋頭的轉(zhuǎn)向機(jī)臂斷裂，車(chē)輛撞在護(hù)欄上，沒(méi)有翻下橋梁！對(duì)于深溝、深澗，懸崖等路段；降低車(chē)速、注意力集中、特殊天氣、路面情況、躲與停；議題二

三、各型突發(fā)事件的預(yù)防〔六〕客車(chē)其他事故的預(yù)防措施連環(huán)撞擊車(chē)禍?zhǔn)鹿识練庑孤妒鹿士扇細(xì)怏w泄露事故外物撞擊事故：高空墜落物體事故、其他高速物體撞擊事故地震、塌方、地陷、山體滑坡、涉水等事故議題二

三、各型突發(fā)事件的預(yù)防〔七〕客車(chē)內(nèi)治安事故的預(yù)防措施車(chē)內(nèi)偷竊事故車(chē)內(nèi)搶劫事故攔車(chē)搶劫事故劫持客車(chē)乘客作為人質(zhì)事故不好預(yù)防！

議題二探討議題三各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案議題三：各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案

議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案北京應(yīng)急預(yù)案，車(chē)內(nèi)司售人員必須等全車(chē)乘客疏散完畢才能下車(chē)。

議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案〔二〕公交客車(chē)嚴(yán)重碰撞和刮蹭事故的處理預(yù)案盡快停穩(wěn)車(chē)輛、查看乘客受傷情況；司機(jī)與乘務(wù)員的分工；下車(chē)查看情況，乘務(wù)員安撫乘客情緒；檢查受傷乘客通知救護(hù)，通知本單位相關(guān)部門(mén)；議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案疏散乘客到平安地帶；引導(dǎo)其他乘客乘坐后續(xù)車(chē)輛，協(xié)調(diào)車(chē)票的問(wèn)題；護(hù)送乘客到醫(yī)院；檢查和安置受傷乘客；單位領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)和看望受傷乘客；議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案〔三〕客車(chē)爆炸事故的避險(xiǎn)方案立即停車(chē)；翻開(kāi)車(chē)門(mén)；指導(dǎo)翻開(kāi)緊急通道；擊碎平安玻璃；引導(dǎo)乘客下車(chē)；查看受傷情況；議題三

穩(wěn)定乘客情緒；參與搶救受傷者；轉(zhuǎn)移輕傷者到路邊平安地帶；報(bào)警、110、119、120等通知本單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；聚集本車(chē)所有乘客，等待調(diào)查；注意觀察，保存證據(jù)；議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案議題三

議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案〔五〕客車(chē)翻滾事故的避險(xiǎn)方案單次、屢次、客車(chē)車(chē)廂解體事故；恢復(fù)鎮(zhèn)靜，了解自身受傷情況；了解乘務(wù)員受傷情況；找準(zhǔn)方向；指揮翻開(kāi)平安出口；引導(dǎo)乘客疏散；議題三

查看傷員情況；通知就近村民等參與搶救被困乘客；通知：119，120通知本單位相關(guān)部門(mén)；指揮乘客轉(zhuǎn)移到平安地方；防止乘客物品的喪失；議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案〔六〕客車(chē)其他事故的避險(xiǎn)方案連環(huán)撞擊車(chē)禍?zhǔn)鹿时３宙?zhèn)靜；恢復(fù)鎮(zhèn)靜；觀察情況；乘客盡量保持在座位上，不要馬上開(kāi)門(mén)下車(chē)；連續(xù)撞擊在車(chē)內(nèi)可能更平安；議題三

撞擊穩(wěn)定后，組織乘客下車(chē)，一定轉(zhuǎn)移到平安地帶；查看傷者；幫助被困者脫困；呼叫119、120等；通知本單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案毒氣泄露事故立即停車(chē)；翻開(kāi)車(chē)門(mén)、疏散乘客；向上風(fēng)口方向撤離；或沿進(jìn)入方向撤離；適當(dāng)?shù)淖跃却胧?，濕毛巾掩蓋口鼻等，不要沖動(dòng)、大喊大叫、狂奔等行為；報(bào)警；通知本單位相關(guān)部門(mén)；議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案外物撞擊事故：高空墜落物體、其他高速物體撞擊事故立即停車(chē)；查看受損人員或車(chē)輛；呼叫119、120等；幫助被困乘客脫困； 穩(wěn)定被困傷者和車(chē)上乘客情緒；議題三

組織乘客轉(zhuǎn)移到平安地帶；觀察保存證據(jù)；通知交警；引導(dǎo)乘客換乘其他車(chē)輛；通知本單位相關(guān)部門(mén)；議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案地震、塌方、地陷、山體滑坡、涉水等事故前方出現(xiàn)塌方、地陷等情況：立即停車(chē)；疏散乘客；查看平安地帶：寬闊、周?chē)鸁o(wú)高大物體的地方；通知單位；待情況穩(wěn)定后轉(zhuǎn)移；議題三

山體滑坡、滾石等情況：盡快選擇相對(duì)平安的地方停車(chē)；穩(wěn)定乘客情緒；如果連續(xù)滾石，勸告乘客留在車(chē)內(nèi)，更平安；情況穩(wěn)定后，立即撤離；分組相互幫助、扶老攜幼有序撤離；通知單位；議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案〔七〕客車(chē)內(nèi)治安事故的避險(xiǎn)方案車(chē)內(nèi)偷竊事故提醒乘客注意，提高警惕；靠邊停車(chē)、不翻開(kāi)車(chē)門(mén)；勸告乘客暫留車(chē)上，失竊乘客盡快報(bào)警110；勸告乘客在周?chē)厣蠙z查是否發(fā)現(xiàn)失竊物品；等待警察處理；議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案議題三

各類(lèi)突發(fā)事件處理預(yù)案劫持客車(chē)乘客作為人質(zhì)事故保護(hù)乘客平安為重，以不死人、不傷人為目的；不要抵抗，按劫匪要求行動(dòng)；引導(dǎo)乘客穩(wěn)定情緒，防止乘客情緒失控；可能的情況下和劫匪交流；如有可能，翻開(kāi)車(chē)門(mén)、讓乘客下車(chē)；記錄劫匪人數(shù)、特征，可能的情況下通知熟悉的人員；單位熟悉人員通知警察等；議題三

探討議題四突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和宣傳議題四：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的知識(shí)、演練和宣傳駕乘人員應(yīng)急知識(shí)和技能議題四

一、駕乘人員應(yīng)掌握的應(yīng)急知識(shí)和技能

企業(yè)高層應(yīng)該掌握的知識(shí)；企業(yè)的車(chē)輛訂購(gòu)，平安作為重點(diǎn)考慮的要求；企業(yè)日常維護(hù)、維修的制度和體系；企業(yè)配件質(zhì)量控制；企業(yè)應(yīng)急預(yù)案；應(yīng)急預(yù)案的演練；員工對(duì)預(yù)案掌握的情況；議題四

一、駕乘人員應(yīng)掌握的應(yīng)急知識(shí)和技能

議題四

危急情況車(chē)輛的處理：平安停車(chē)、躲避危急情況下的心理知識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)指揮知識(shí)；乘客疏散的正確線路選擇掌握根本急救知識(shí)；議題四

一、駕乘人員應(yīng)掌握的應(yīng)急知識(shí)和技能

乘務(wù)員應(yīng)該掌握的應(yīng)急知識(shí)和技能：車(chē)輛檢查：車(chē)內(nèi)平安設(shè)施情況；車(chē)門(mén)應(yīng)急開(kāi)關(guān)操作、平安玻璃等應(yīng)急知識(shí)；乘客行李檢查、妥善放置等知識(shí)；危急情況下的心理知識(shí)；議題四

危險(xiǎn)品知識(shí)； 危急情況下的處理；現(xiàn)場(chǎng)指揮知識(shí)；乘客疏散的正確線路選擇掌握根本的急救知識(shí)；議題四

一、駕乘人員應(yīng)掌握的應(yīng)急知識(shí)和技能

公交公司的應(yīng)急反響支持系統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)，接到險(xiǎn)情通報(bào)后的反響：公司平安管理部門(mén)接到險(xiǎn)情通報(bào)后的反響：議題四

通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知救援部門(mén)；盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮和處理；案例：美國(guó)飛機(jī)降落河中的險(xiǎn)情預(yù)案，機(jī)組的正確處理，其他社會(huì)救援體系的快速反響，形成一個(gè)整體的體系，這樣才能減少損失；議題四

一、駕乘人員應(yīng)掌握的應(yīng)急知識(shí)和技能

議題四

二、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練議題四

二、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練演練中的本卷須知：注重練習(xí)；適時(shí)演習(xí)；態(tài)度認(rèn)真；環(huán)節(jié)落實(shí)；學(xué)到知識(shí)；形成習(xí)慣；議題四

二、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練〔二〕公交客車(chē)嚴(yán)重碰撞和刮蹭事故避險(xiǎn)預(yù)案的演練 〔三〕客車(chē)爆炸事故避險(xiǎn)預(yù)案的演練〔四〕公交客車(chē)側(cè)翻事故避險(xiǎn)預(yù)案的演練〔五〕客車(chē)翻滾事故避險(xiǎn)預(yù)案的演練議題四

二、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練〔六〕客車(chē)其他事故避險(xiǎn)預(yù)案的演練連環(huán)撞擊車(chē)禍?zhǔn)鹿时茈U(xiǎn)預(yù)案的演練毒氣泄露事故避險(xiǎn)預(yù)案的演練可燃?xì)怏w泄露事故避險(xiǎn)預(yù)案的演練外物撞擊