餐飲行業(yè)自助餐消費須知協(xié)議

餐飲行業(yè)自助餐消費須知協(xié)議合同編號：__________甲方（餐廳）：名稱：地址：聯(lián)系方式：乙方（消費者）：姓名：聯(lián)系方式：地址：一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方餐廳享用自助餐的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到保障。本協(xié)議適用于甲方提供的各類自助餐服務。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對自助餐的內(nèi)容、價格、時間等進行調(diào)整，并提前通知乙方。乙方在知曉并同意相關(guān)調(diào)整后，方可繼續(xù)享受自助餐服務。2.定義和解釋“自助餐”指甲方在特定時間和地點，為乙方提供的自行選擇食物的餐飲服務?！坝貌蜁r間”指乙方在甲方餐廳享用自助餐的規(guī)定時間?！邦A訂”指乙方提前向甲方告知用餐需求及相關(guān)信息的行為。二、自助餐服務內(nèi)容1.自助餐的種類和菜品甲方將根據(jù)不同的主題和季節(jié)，提供多樣化的自助餐種類，包括但不限于中式、西式、日式等。自助餐的菜品將根據(jù)種類進行搭配，保證營養(yǎng)均衡、口味豐富。甲方會定期更新自助餐的菜品，以滿足乙方的多樣化需求。但甲方不保證每次自助餐都能提供乙方期望的所有菜品。2.用餐時間和地點自助餐的用餐時間為[具體時間范圍]，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)入場并用餐。用餐地點為甲方餐廳的[具體位置]。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對用餐地點進行調(diào)整，并提前通知乙方。三、消費規(guī)則1.預訂與入場乙方如需享用自助餐，應提前[預訂時間]進行預訂。預訂時，乙方應提供姓名、聯(lián)系方式、用餐人數(shù)、用餐時間等信息。乙方應在預訂時間內(nèi)到達餐廳，如因特殊情況無法按時到達，應提前[通知時間]通知甲方。否則，甲方有權(quán)取消乙方的預訂。乙方入場時，應向甲方工作人員出示有效證件，以便核實身份。2.就餐時間限制乙方的就餐時間為[具體時長]，從乙方入場時開始計算。乙方應在規(guī)定時間內(nèi)完成用餐，如需延長就餐時間，應提前向甲方申請并獲得同意，且需額外支付相應的費用。若乙方超過就餐時間仍未離開餐廳，甲方有權(quán)按照超時時間收取額外費用。3.食品取用規(guī)定乙方應按需取用食品，避免浪費。如發(fā)覺乙方有故意浪費食物的行為，甲方有權(quán)按照浪費食物的重量收取相應的費用。乙方應使用餐廳提供的餐具取用食品，不得使用自帶餐具。乙方不得將食品帶出餐廳，如有特殊情況需帶出，應提前向甲方申請并獲得同意。四、價格與付款1.自助餐價格及計費方式自助餐的價格根據(jù)不同的種類和時段進行設(shè)定，具體價格以甲方的公示為準。計費方式為按人數(shù)計算，兒童、老人等特殊人群可享受相應的優(yōu)惠價格，具體優(yōu)惠政策以甲方的公示為準。2.付款方式與時間乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等方式進行付款。乙方應在就餐結(jié)束后及時付款，如未按時付款，甲方有權(quán)采取相應的措施追討欠款。3.發(fā)票開具乙方如需發(fā)票，應在付款后向甲方提出申請，甲方將根據(jù)乙方的需求開具正規(guī)發(fā)票。五、消費者權(quán)利與義務1.消費者的權(quán)利乙方有權(quán)享受甲方提供的自助餐服務，包括品嘗各類菜品、使用餐廳提供的餐具和設(shè)備等。乙方有權(quán)了解自助餐的菜品內(nèi)容、價格、用餐時間等信息，甲方應如實告知。乙方如對自助餐的質(zhì)量或服務不滿意，有權(quán)向甲方提出意見和建議，甲方應及時處理并給予答復。2.消費者的義務乙方應遵守本協(xié)議的各項規(guī)定，按時預訂、入場、就餐并付款。乙方應尊重甲方的工作人員，不得有辱罵、毆打等行為。乙方應愛護餐廳的設(shè)施和設(shè)備，如有損壞，應照價賠償。六、餐廳的權(quán)利與義務1.餐廳的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，對乙方的行為進行監(jiān)督和管理。甲方有權(quán)對違反本協(xié)議的乙方采取相應的措施，包括但不限于警告、罰款、取消預訂等。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整自助餐的內(nèi)容、價格、時間等，但應提前通知乙方。2.餐廳的義務甲方應按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的自助餐服務，保證食品的質(zhì)量和安全。甲方應保持餐廳的環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為乙方提供舒適的用餐環(huán)境。甲方應及時處理乙方的意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。七、食品安全與衛(wèi)生1.餐廳的食品安全責任甲方應嚴格遵守國家相關(guān)的食品安全法律法規(guī)，保證自助餐的食品原材料采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標準。甲方應定期對餐廳的設(shè)施和設(shè)備進行清潔和消毒，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。甲方應加強對員工的食品安全培訓，提高員工的食品安全意識。2.消費者的注意事項乙方在享用自助餐時，應注意食品的衛(wèi)生和安全，避免食用變質(zhì)或不潔的食物。乙方如發(fā)覺食品有異味、變質(zhì)等情況，應及時告知甲方工作人員，不得繼續(xù)食用。乙方應遵守餐廳的衛(wèi)生規(guī)定，保持用餐環(huán)境的整潔。八、特殊情況處理1.餐廳的特殊情況處理方式如遇不可抗力因素（如自然災害、行為等），導致甲方無法正常提供自助餐服務，甲方應及時通知乙方，并根據(jù)實際情況采取相應的措施，如延期或取消自助餐服務。如自助餐服務取消，甲方應將乙方已支付的費用全額退還。如因餐廳設(shè)備故障、食材短缺等原因，導致自助餐的內(nèi)容或質(zhì)量受到影響，甲方應及時告知乙方，并采取相應的補救措施，如更換菜品、提供折扣等。如發(fā)覺乙方有違反本協(xié)議的行為，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應的措施，如警告、罰款、取消預訂等。如乙方的行為給甲方造成損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償。2.消費者的特殊情況處理方式如乙方因身體不適或其他原因無法按時享用自助餐，應提前通知甲方，并提供相關(guān)證明。甲方將根據(jù)實際情況為乙方辦理延期或退款手續(xù)。如乙方在就餐過程中出現(xiàn)身體不適等情況，應及時告知甲方工作人員，甲方將協(xié)助乙方進行處理。如因甲方的原因?qū)е乱曳缴眢w受到損害，甲方應承擔相應的責任。如乙方對自助餐的服務或質(zhì)量有異議，應在就餐結(jié)束后及時向甲方提出，甲方將及時進行調(diào)查和處理。如雙方無法協(xié)商解決，乙方可向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。九、違約責任1.消費者的違約責任若乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定進行預訂、入場、就餐或付款，應承擔相應的違約責任。如未提前預訂而直接到店用餐，甲方有權(quán)拒絕提供服務；如未按時入場或未提前通知甲方而取消預訂，甲方有權(quán)扣除乙方預訂費用的[一定比例]作為違約金；如未按時付款，乙方應按照未付款項的[一定比例]向甲方支付逾期利息。若乙方違反食品取用規(guī)定，故意浪費食物或擅自將食品帶出餐廳，應按照浪費或帶出食品的價值向甲方支付賠償金。若乙方損壞餐廳的設(shè)施或設(shè)備，應照價賠償。如乙方拒絕賠償，甲方有權(quán)采取法律手段追討損失。2.餐廳的違約責任若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供自助餐服務，如食品質(zhì)量不符合標準、服務態(tài)度惡劣等，應承擔相應的違約責任。甲方應根據(jù)乙方的要求采取補救措施，如更換菜品、提供折扣、道歉等。如給乙方造成損失，甲方應承擔賠償責任。若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定處理乙方的特殊情況，如未及時通知乙方不可抗力因素導致的服務取消、未及時處理乙方的身體不適等，應承擔相應的違約責任。甲方應向乙方道歉，并根據(jù)實際情況給予一定的補償。若甲方違反本協(xié)議的保密規(guī)定，泄露乙方的個人信息，應承擔相應的法律責任。甲方應向乙方賠禮道歉，并采取措施消除影響。如給乙方造成損失，甲方應承擔賠償責任。十、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。如法律法規(guī)發(fā)生變化，導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的要求進行協(xié)商，對相關(guān)條款進行變更或調(diào)整。2.協(xié)議的終止本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；乙方按照本協(xié)議的規(guī)定完成自助餐消費，且雙方的權(quán)利義務均已履行完畢；甲方因不可抗力因素或其他原因無法提供自助餐服務，且雙方無法就解決方案達成一致；乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。十二、通知與送達1.通知的方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達以對方簽收或郵件系統(tǒng)顯示送達為準。2.通知的送達雙方應在本協(xié)議中明確各自的聯(lián)系地址、傳真號碼和郵件地址。如一方的聯(lián)系信息發(fā)生變化，應及時書面通知對方。甲方的通知送達地址為：[甲方地址]；傳真號碼為：[甲方傳真號碼]；郵件地址為：[甲方郵件地址]。乙方的通知送達地址為：[乙方地址]；傳真號碼為：[乙方傳真號碼]；郵件地址為：[乙方郵件地址]。十三、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)適用地]的法律。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于自助餐消費的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議