航空行業(yè)航班延誤賠償免除書

航空行業(yè)航班延誤賠償免除書合同編號：__________一、合同主體1.1甲方（航空公司）信息甲方：[航空公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]1.2乙方（乘客）信息乙方：[乘客姓名]身份證號：[身份證號碼]地址：[乘客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“航班延誤”指航班實際起飛時間或到達時間晚于計劃起飛時間或到達時間的情況。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“非航空公司可控因素”指除不可抗力因素外，航空公司無法控制的其他因素，如空中交通管制、安檢原因、機械故障等。2.2解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本合同的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響合同條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本合同中使用的單數(shù)形式的詞語包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。（3）本合同中提及的“包括”一詞應(yīng)被解釋為“包括但不限于”。三、航班信息3.1航班詳情航班號：[航班號碼]出發(fā)地：[出發(fā)地機場名稱]目的地：[目的地機場名稱]計劃起飛時間：[具體時間]計劃到達時間：[具體時間]3.2航班行程乙方乘坐甲方的上述航班，從出發(fā)地前往目的地。四、航班延誤的原因4.1不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨等。（2）戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖活動。（3）行為，如空中交通管制、機場關(guān)閉、外交事件等。4.2非航空公司可控因素除不可抗力因素外，如因以下非航空公司可控因素導(dǎo)致航班延誤，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）空中交通管制原因，包括但不限于流量控制、空域限制等。（2）安檢原因，如安檢設(shè)備故障、安檢流程調(diào)整等。（3）機械故障，經(jīng)甲方合理努力仍無法避免的飛機故障。（4）其他非甲方原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，如旅客突發(fā)疾病、旅客行為導(dǎo)致的航班延誤等。五、賠償免除的范圍5.1一般規(guī)定在符合本合同第四章節(jié)所規(guī)定的航班延誤原因的情況下，甲方免除對乙方的賠償責(zé)任。5.2具體情形（1）如航班延誤時間未超過[具體小時數(shù)]小時，甲方不提供任何形式的賠償。（2）如航班延誤時間超過[具體小時數(shù)]小時，但屬于不可抗力因素或非航空公司可控因素導(dǎo)致的，甲方將為乙方提供必要的協(xié)助，如安排餐飲、住宿等，但不承擔(dān)額外的經(jīng)濟賠償責(zé)任。六、通知義務(wù)6.1航空公司的通知責(zé)任（1）甲方應(yīng)及時向乙方通知航班延誤的信息，包括延誤原因、預(yù)計起飛時間或到達時間等。通知方式包括但不限于短信、郵件、機場廣播等。（2）如航班延誤情況發(fā)生變化，甲方應(yīng)及時更新通知內(nèi)容，保證乙方獲得最新的航班信息。6.2乘客的確認(rèn)與反饋（1）乙方應(yīng)在收到甲方的航班延誤通知后，及時予以確認(rèn)。如乙方對通知內(nèi)容有疑問或需要進一步了解情況，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合完成相關(guān)的手續(xù)和安排。如乙方拒絕配合，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的措施，且不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。七、乘客的權(quán)利與義務(wù)7.1乘客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)獲得及時、準(zhǔn)確的航班信息。（2）如航班延誤時間超過[具體小時數(shù)]小時，乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助，如安排餐飲、住宿等。（3）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出合理的建議和意見。7.2乘客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時辦理登機手續(xù)，如因乙方自身原因?qū)е抡`機，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求，如在機場內(nèi)遵守秩序、不攜帶違禁物品等。（3）乙方應(yīng)保持通訊暢通，以便及時接收甲方的航班信息通知。八、航空公司的權(quán)利與義務(wù)8.1航空公司的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對航班進行調(diào)整，包括但不限于航班延誤、取消、變更航線等。（2）甲方有權(quán)對乙方的行李進行安全檢查，如發(fā)覺違禁物品，有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進行處理。（3）甲方有權(quán)對乙方的行為進行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方違反本合同的約定或甲方的相關(guān)規(guī)定，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于拒絕登機、要求下機等。8.2航空公司的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供安全、準(zhǔn)時的航空運輸服務(wù)。（2）如航班延誤，甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供必要的協(xié)助和服務(wù)。（3）甲方應(yīng)保護乙方的個人信息安全，不得泄露乙方的個人信息。九、爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]天內(nèi)達成解決方案。如雙方未能在上述期限內(nèi)達成解決方案，則任何一方均可按照本合同的約定提起仲裁或訴訟。9.2仲裁條款如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向[仲裁機構(gòu)名稱]提起仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。9.3訴訟選擇如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。十、法律適用10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。10.2法律沖突解決如本合同的任何條款與適用法律相沖突，應(yīng)以適用法律為準(zhǔn)，但該沖突條款的無效不影響本合同其他條款的效力。十一、合同變更與解除11.1合同變更的條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對本合同的條款進行變更。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況對相關(guān)條款進行變更。11.2合同解除的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如乙方未按照本合同的約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如甲方未按照本合同的約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均可解除本合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、保密條款12.1保密義務(wù)的范圍雙方應(yīng)對在本合同簽訂、履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。12.2保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。十三、其他條款13.1通知方式本合同項下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：（1）專人送達：通知方應(yīng)將通知送達至對方的地址，并由對方簽收。（2）郵寄送達：通知方應(yīng)將通知郵寄至對方的地址，以郵戳日期為送達日期。（3）郵件送達：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。13.2合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于航班延誤賠償免除的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本合同其他條款的效力。十四、附則14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份