2024質(zhì)量控制工作計劃（35篇）

2024質(zhì)量控制工作計劃（35篇）

2024質(zhì)量控制工作計劃（通用35篇）

2024質(zhì)量控制工作計劃篇1

一、制定工作職責(zé)，明確分工

1、根據(jù)我院具體工作實際明確工作職責(zé)，根據(jù)小組人員結(jié)構(gòu)特

點分工管理，小組成員負責(zé)科內(nèi)壓瘡管理工作。

2、負責(zé)各科壓瘡的指導(dǎo)和護理會診，疑難壓瘡由小組聯(lián)系?？?/p>

護士進行會診與指導(dǎo)。

二、規(guī)范壓瘡評估及上報工作

1、加強學(xué)習(xí)壓瘡評估、上報及護理表格的正確填寫與應(yīng)用，重

視手術(shù)病人皮膚情況交接。

2、鼓勵壓瘡上報，指導(dǎo)難免壓瘡的界定、評估及上報。

3、規(guī)范壓瘡上報流程，定期統(tǒng)計全院壓瘡評估率、發(fā)生率并報

護理部。

4、根據(jù)上報數(shù)據(jù)、案例，整理分析，通過干預(yù)降低壓瘡發(fā)生率,

促進帶入壓瘡的控制與愈合。

三，強化全院護士對壓瘡的認識，提高壓疹的預(yù)防和護理水平

1、加強組員自身學(xué)習(xí)，通過參加省、市壓瘡管理學(xué)習(xí)，引進壓

瘡護理新理念并及時分享和更新。

2、壓瘡小組成員經(jīng)常就壓瘡新理念進行溝通，糾正如用消毒劑

擦拭傷口、使用烤燈和氣圈等誤區(qū)，傳達濕性療法、自溶性清創(chuàng)等

新理念，通過護理查房、院內(nèi)護理講課等方式進行壓瘡新知識普及。

3、條件允許時邀請傷口治療師到我院對疑難傷口進行現(xiàn)場指導(dǎo)

或授課。

4、申請增加預(yù)防用具、敷料等，規(guī)范壓瘡預(yù)防方法，減少壓瘡

的發(fā)生。

5、將壓瘡各期表現(xiàn)、預(yù)防方法制成固定的卡片或宣傳畫，使護

理人員易于辨識，方面臨床工作。

6、提高護士收集案例意識，對疑難傷口護理的成功案例進行全

員分享。

四、組織壓瘡護理小組開展壓瘡預(yù)防和護理科研和護理論文的

撰寫。

五、具體安排

第一季度

1、討論各科室壓瘡護理工作存在難點、疑點。

2、組織壓瘡護理專題學(xué)術(shù)講座主題：壓瘡危險評估表的分析及

臨床應(yīng)用。

第二季度

1、?？频湫汀⒁娠?、特殊護理病例的查房或病例討論。

2、進行半年工作小結(jié)。

3、組織壓瘡護理專題學(xué)術(shù)講座主題：壓瘡的分期與壓瘡的危險

困素。

第三季度

1、專科典型、疑難、特殊護理病例的查房或病例討論。

2、組織壓瘡護理專題學(xué)術(shù)講座主題：本院壓瘡用具的選擇與使

用。

第四季度

1、專科典型、疑難、特殊護理病例的查房或病例討論。

2、小組成員進行全年小組工作總結(jié)并制定新一年小組工作計劃。

3、組織壓瘡護理專題學(xué)術(shù)講座主題：壓瘡護理新進展。

附：壓瘡護理小組工作職責(zé)

1、在護理部的指導(dǎo)下，協(xié)助做好對全院壓瘡護理的評估、指導(dǎo)、

督導(dǎo)工作。

2、制定和完善壓瘡護理評估表及工作流程。

3、負責(zé)為壓瘡提供?？谱o理，提高護理人員在評估和處理壓瘡

問題上的?？谱o理知識及?？谱o理技巧。

4、組織對難免性壓瘡的確認：科室經(jīng)申報壓瘡高危預(yù)警、并采

取相應(yīng)的預(yù)防護理措施而仍然發(fā)生的少數(shù)難免性壓瘡，壓瘡管理小

組本著實事求是的原則，在24小時內(nèi)查看病人，確認是否為難免性

壓瘡，提出進一步的防治措施。

5、及時對護理工作中的壓瘡問題給予評估和指導(dǎo)，組織小組成

員討論分析，制定護理措施，跟蹤評價效果。

6、及時搜集、關(guān)注、傳達、培訓(xùn)國內(nèi)外有關(guān)壓瘡護理的新知識、

新技術(shù)、新業(yè)務(wù)信息。

7、每季度召開小組工作會議，統(tǒng)計分析相關(guān)數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗，

持續(xù)改進。

2024質(zhì)量控制工作計劃篇2

為了進一步加強醫(yī)療質(zhì)量安全控制，切實樹立“以病人為中心”

的醫(yī)療服務(wù)理念，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里

行”，我院開展了醫(yī)療質(zhì)量控制自查自糾活動，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的管

理理念和要求，強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量不能只掛在口頭上，要從根本上解決，

不斷查找存在的問題隱患，嚴格把守醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，保證醫(yī)療安全，

此理念是我院今后工作和發(fā)展的重中之重，我們必須要重視，并且

具體落實到臨床的每項工作中。

一、嚴抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

1、嚴格按照?？萍膊〉脑\治流程，開展臨床工作，確保醫(yī)療質(zhì)

量和醫(yī)療安全。

2、嚴格執(zhí)行三級醫(yī)生查房制度，并需要在病情記錄上進行詳細

的查房記錄，病情分析、醫(yī)療處理和下一步的診療計劃記錄等。

3、嚴格落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理制度。

4、嚴格執(zhí)行醫(yī)生值班制度，做好交接班工作，危重患者必須做

到床邊交班。

5、做好“晚查房”的工作。“晚查房”包括對新收患者、危重

患者、白天的醫(yī)療處理后的結(jié)果跟進、化驗單結(jié)果的分析和處理、

特殊檢查結(jié)果、知情同意的溝通、明天將要出院的患者安排、會診

患者的處理等，并跟值班醫(yī)師進行交接班工作。

6、落實會診制度的執(zhí)行。

7、各科室質(zhì)控醫(yī)師要加強指控力度，提高病案質(zhì)量。

8、?？频挠袆?chuàng)檢查和治療，如介入性的診斷和治療，必須由專

科主治或以上職稱的醫(yī)師把關(guān)，嚴格掌握該類治療的適應(yīng)癥。

9、針對醫(yī)院查房妁各項回饋信息，業(yè)務(wù)辦要進行總結(jié)，提出意

見，發(fā)現(xiàn)問題，及時傳達到相應(yīng)科室，做好整改，避免犯同樣的錯

誤。

10、每月由科主任牽頭，進行?？频臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新診治方面

的新知識和新進展。每季度前一個月上報季度學(xué)習(xí)計劃，并檢查上

季度學(xué)習(xí)計劃落實情況。

11、落實疑難病例會診討論制度，目的是在解決疑難病例診療

的同時，提高大內(nèi)科的整體學(xué)術(shù)水平并同時對下級醫(yī)師進行培訓(xùn)和

提高他們的臨床業(yè)務(wù)能力和水平。

二、落實.各項制度，加強醫(yī)患溝通增進醫(yī)患理解

1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。

（1）做好入院時的溝通：讓患者及家屬了解患者目前的病情，

危重患者要由經(jīng)治醫(yī)師詳細交代病情，必要時由科主任交待病情，

并簽署病（危）重通知書。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護

士的名字，并知道病情溝通的時間。

（2）住院時的溝通：病情的變化、檢查結(jié)果、治療方案；特別

是診斷和治療出現(xiàn)重大變化時，更要及時溝通。對于白天不能及時

來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟

值班醫(yī)師了解病情。

（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結(jié)果，門診隨診的時間

和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時的處理方法，需要

復(fù)查的檢查項目等。

（4）門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作

用，隨診的時間等。

（5）醫(yī)護之間的溝通：落實醫(yī)療行為的及時到位，各種檢查是

否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫(yī)療隱

患或者糾紛。

2、認真落實知情同意書的簽署。對于?？频挠袆?chuàng)檢查和治療，

必須由經(jīng)治醫(yī)與家屬和患者進行當(dāng)面的溝通，把該診治檢查的必要

性、適應(yīng)癥、可能出現(xiàn)的風(fēng)險和并發(fā)癥、醫(yī)療費用、醫(yī)療需要觀察

或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。

3、對于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術(shù)前的準備。

4、進行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設(shè)立嚴格的操作規(guī)

程，做好交接班工作。

5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、

精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作,

并取得患者家屬的配合和理解，必要時設(shè)立專職陪護人員，并做好

交接班工作。

現(xiàn)將醫(yī)療質(zhì)量控制檢查結(jié)果向各科室傳達，各科室要對本科室

存在的問題進行整改，確保醫(yī)療安全。

2024質(zhì)量控制工作計劃篇3

一、加強制度建設(shè)，保障患者安全

以保障患者安全為目標，建立健全各項制度與規(guī)范，如：護理

核心制度、護理應(yīng)急預(yù)案、護理安全管理條例、護理服務(wù)程序、疾

病護理常規(guī)等。各護理單元完善各班職責(zé)及流程、各種儀器操作流

程等，護士長帶領(lǐng)本部護理人員全面學(xué)習(xí)、執(zhí)行。

二、加強護理人員管理，提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論知識及技能水平：制定與落實各級

護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及三基考核計劃（包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專

業(yè)理論、專業(yè)技能操作），全院培訓(xùn)和科室培訓(xùn)相結(jié)合、理論考核

和操作考核相結(jié)合?？剖医⒅艹块g小講課和提問制度，根據(jù)科室

工作特點展開學(xué)習(xí)。

2、組織護士禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)：貫徹“以病人為中心”的思

想，加強主動服務(wù)意識，及時滿足病人的要求，改善服務(wù)態(tài)度，注

重護患溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。制作護士與導(dǎo)醫(yī)禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)

資料，定期召開理論學(xué)習(xí)，觀看實際演練影碟，結(jié)合各科工作特點

提出細節(jié)要求，定期送行檢查考核。

3、加強護理風(fēng)險教育與培訓(xùn)：針對護理隊伍年輕化、新護士技

術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、缺乏自我保護意，?？浦R不足,

制訂和落實新護士崗前護理部培訓(xùn)和科室實練培訓(xùn)，開展護理風(fēng)險

教育，鼓勵報告不良事件。

三、加強醫(yī)院感染管理

1、根據(jù)上海市消毒隔離質(zhì)量標準制定各科消毒隔離工作細則要

求及考核標準，建立各種檢測記錄，定期組織培訓(xùn)院感相關(guān)知識并

且理論考核，每月進行質(zhì)控大檢查，對存在問題進行分析討論。

2、科室環(huán)境衛(wèi)生管理：科室進行徹底衛(wèi)生清掃，要求環(huán)境整潔,

物品擺放有序，各類臺帳分類存放，分清污染區(qū)、清潔區(qū)及無菌區(qū)。

各科負責(zé)人監(jiān)督養(yǎng)成習(xí)慣。

四、藥品物品管理

各科建立藥品物品交接登記本，儀器維修保養(yǎng)登記。根據(jù)東莞

市搶救藥品物品質(zhì)量標準制定氧氣設(shè)備、吸引裝置、搶救車、搶救

儀器管理標準和要求：氧氣各部分功能良好濕化瓶定期消毒備用物

品齊全；吸引器功能完好各瓶和管道無漏氣無老化用后浸泡消毒；

搶救車內(nèi)附示意圖、藥品物品數(shù)量與示意圖相符合、無過期及缺項、

實行五定管理等。

五、結(jié)合現(xiàn)代營鞘理念，強化東方品牌護理服務(wù)意識。

1、護理部將通過召開動員會達成共識，提出服務(wù)綱領(lǐng)加強指導(dǎo),

設(shè)立感動基金表彰獎勵，開發(fā)護理服務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)服務(wù)新亮點。

2、及時收集患者的意見和建議，在個性化服務(wù)中精益求精：開

通與病人的溝通直通車，在病房專門設(shè)立了“綠葉信箱”，以最快

速度了解病人的所需所想，并盡快幫助病人聯(lián)系解決。

總之，護理部將在院領(lǐng)導(dǎo)指揮下負責(zé)全面的護理工作，擬定全

院的護理工作計劃，在領(lǐng)導(dǎo)審核后全面實施，并定期檢查考核，總

結(jié)考核結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo)。平時深入科室對搶救危重病人進行技術(shù)指

導(dǎo)，掌握全院護理人員工作、思想和學(xué)習(xí)動態(tài)，加強團隊凝聚力，

打造出一支技術(shù)精湛化、操作規(guī)范化、文化素養(yǎng)高、職業(yè)道德好的

護理團隊。

2024質(zhì)量控制工作計劃篇4

一、每月定期或不定期的組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。本著缺什么補什么，

需什么學(xué)什么，發(fā)現(xiàn)什么改進什么的原則加強理論學(xué)習(xí)及實踐技能

培訓(xùn)，并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)，提高了護士的理論水平，拓寬了

護士的知識面，在對患者的健康宣教中逐漸體現(xiàn)了護士的知識水平,

受到了患者、家屬的好評。

二、認真學(xué)習(xí)核心制度及科內(nèi)常用的某些應(yīng)急預(yù)案，將應(yīng)急預(yù)

案、核心制度，護士素質(zhì)及臨床常用護理數(shù)據(jù)、服務(wù)用語及服務(wù)基

本要求等印發(fā)到每一位護士手中，時刻學(xué)習(xí)，不斷充電，用核心制

度為我們的護理工作保駕護航，確保了醫(yī)療安全。

三、每月科室優(yōu)質(zhì)控組對科內(nèi)護理質(zhì)量進行定期或不定期的檢

查，找出問題，及時糾正，進行整改，嚴防了較大的差錯事故發(fā)生。

四、科內(nèi)年輕的護士較多。為了使各層次的護理人員都能更好

地服務(wù)于病人，對科內(nèi)不是常見的護理操作，來取傳、幫、帶、手

把手指導(dǎo)低年資護士完成，以督促低年資護士的自我學(xué)習(xí)情況。

五、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)伊始?？剖艺匍_了頻繁的護士會議，目

的將相關(guān)的精神傳達到每一名護士以及開展優(yōu)質(zhì)護理意義、目的。

以取得護士認可才能順利由行，同時科室也積極動起來，光是在工

作安排上做了調(diào)整，取消了原來的排班模式，改為APN排班模式，

建立責(zé)任小組負責(zé)制，將病床包干到人，同時重新調(diào)整整修訂了各

班職責(zé)，半年來，通過反復(fù)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵及項目和全體護

理人員的共同努力，不斷實踐，不斷改進，使我們護士的護理服務(wù)

越來越周全，越來越人性化。

六、加大了病房的安全管理。科室老齡患者居多，針對科室這

一特點，我們從病人一入院就開始進行細致詳盡的安全教育，預(yù)防

了可能發(fā)送的跌倒、燙傷等事件，做好各項告知書，針對患者的情

況做好相關(guān)的危險因素評估，并根據(jù)危險評估分值做好相關(guān)的預(yù)防

措施，如穿防滑鞋，并在床尾，病人一覽表，科室走道，病室內(nèi)均

有防滑倒，防墜床的警示標識，對于意識不太清又行動自如者，我

們采取了從入院就膠布自制腕注明科別、姓名、年齡、診斷等佩戴

在左手腕。

七、為了減輕家屬負擔(dān)，我們針對生活不能自理或病情不允自

理者行每周床上洗頭一次，而床上擦浴則根據(jù)病人的綜合因素考慮,

同時在飯點前主動為病人及家屬訂三餐，總是想盡一切辦法，盡其

所能，解患者所憂，排患者所難，滿足病人需要，使病人滿意。

八、為了解除病人對醫(yī)院環(huán)境陌生的顧慮，我們除在入院時告

知外，還統(tǒng)一有護理人員全程陪護進行院內(nèi)檢查，如果有重病人或

需檢人數(shù)過多，則加派陪檢人員或毛醫(yī)生陪同，此舉得到了家屬及

病人的贊許。

九、一年來，護士姐妹們付出了許多，得到了肯定，全年靜脈

輸液，人次/肌肉注射、人次/皮試、人次/莫滴等等。這些數(shù)據(jù)表明,

成績是可喜的，但缺點也是存在的：一方面是低年資護士工作能力,

突發(fā)事件應(yīng)對能力及心理素質(zhì)有待提高；另一方面是作為年長而又

管理經(jīng)驗匱乏的護士長，科室管理能力有待進一步提高。

十、明年工作設(shè)想：第一，指定規(guī)范詳細的培訓(xùn)計劃；第二，

注重低年資護士工作能力、心理承受能力的培養(yǎng)；第三，提高自身

業(yè)務(wù)水平，加強管理知識的學(xué)習(xí)，提高自身管理水平。

2024質(zhì)量控制工作計劃篇5

20_年我科將繼續(xù)全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，深

化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服

務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意

的護理服務(wù)。持續(xù)改走護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理

服務(wù)”活動經(jīng)驗的基砧上，特制定20_年”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計

劃：

（一）繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理，保證護理安

全

20_年將嚴格執(zhí)行績效考核制度，把各項質(zhì)量控工作分工到人,

責(zé)任到人，充分發(fā)揮的責(zé)任護士的作用，在日常工作中加強檢查，

增加科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范護理管理。

（二）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識，拓展服務(wù)內(nèi)涵

制定護士層級培訓(xùn)計劃，著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難

產(chǎn)的判斷，護理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄，以詳細記錄整個產(chǎn)程的.

進展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力，同時將針對

科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對危重患

者及時組織護理查房；對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓(xùn)，嚴格準入制度,

以提高全科室的理論及操作能力

（三）嚴格落實責(zé)任制整體護理

實行彈性排班。工作忙時加班，閑時輪休。

責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理

以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理

服務(wù)。

全面履行護士職責(zé)。加強基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和

健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察

患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和

康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。

（四）嚴格消毒隔離，預(yù)防醫(yī)院感染

1、加強產(chǎn)房管理：產(chǎn)房醫(yī)院感染的重點部門。嚴格執(zhí)行消毒隔

離制度及物品交接管理，加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查

與督導(dǎo)，全面提高產(chǎn)房的管理，完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。

2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴格消毒滅菌，并做好各項登記工作。

3、加強病房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱

患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終未消毒處理，防

止發(fā)生交叉感染。

（五）、加強護理安全管理，嚴格實習(xí)帶教

實習(xí)帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習(xí)生、進修生

實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定

學(xué)習(xí)計劃，定期進行轉(zhuǎn)科考試，并對實習(xí)同學(xué)進行帶教老師的滿意

度調(diào)查，評選年度最滿意帶教老師。

（六）、晨會床旁護理交班采取整體交班的方式，以提高護士

對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。

（七）、優(yōu)化護理服務(wù)流程，更好為患者服務(wù)。

開拓創(chuàng)新，集思廣益，不斷為患者提供更加高效、安全、滿意

的護理服務(wù)。提高患者滿意度，提高護理人員價值認同感。

（八）優(yōu)化績效防范，體現(xiàn)勞動價值，有效調(diào)動積極性性

總之，20_年，產(chǎn)科護理團隊將以飽滿的熱情，優(yōu)質(zhì)的護理服

務(wù)，為患者安全保駕護航。

2024質(zhì)量控制工作計劃篇6

護理質(zhì)量是護理工作的永恒主題，是護理管理的核心。護理質(zhì)

量高低不僅取決于護理人員素質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量，更直接依賴于護理質(zhì)

量管理的方法。在20_年，我科將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部老師的領(lǐng)導(dǎo)

和指導(dǎo)下，根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的要求，

緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃及創(chuàng)建“三級甲等醫(yī)院”各項任務(wù)開展護理

工作，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服

務(wù)規(guī)范、護理技術(shù)操作規(guī)范，使各項護理質(zhì)量指標達到“三甲”標

準要求。

一、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。重視護理人員的自身修養(yǎng)，提高其理論水

平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。20_年外派醫(yī)護人員學(xué)習(xí)主動脈球囊反駁儀的

使用護理；派人參加湖南省心血管年會，增加見識；必要時外派護理

人員學(xué)習(xí)CCU病房的創(chuàng)建及準備工作。開展危重病人急救培訓(xùn)，提

高護士對危重急救病人的應(yīng)對能力。按照護理部護理人員分層培訓(xùn)

計劃，完成在職培訓(xùn)。落實責(zé)任護士每周至少一次參加本組醫(yī)生查

房，全面掌握所管病人情況。加強護士三基、?？评碚撝R、核心

制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)及技術(shù)操作的訓(xùn)練，嚴格考試制度，每次考

試成績與護士績效掛鉤；鼓勵、支持護士參加護理本科自學(xué)考試，提

高學(xué)歷水平和自身素質(zhì)。

二、增強法律意識、加強工作責(zé)任心。護理人員應(yīng)有高度的責(zé)

任心、認真負責(zé)的服務(wù)態(tài)度。加強對護士及實習(xí)護士的法律意識教

育和培訓(xùn)，提高護理人員的法律意識。

三、完善規(guī)章制度、落實核心制度。及時組織科室護理人員學(xué)

習(xí)護理部下發(fā)的各種規(guī)章制度，科內(nèi)進一步完善制度、職責(zé)，工作

標準，使各班.各護士有章可循、有制可查。認真組織學(xué)習(xí)分級護理

制度、查對制度、交接班制度、護理病歷書寫規(guī)范制度等，并嚴格

執(zhí)行。做好醫(yī)院護理質(zhì)量持續(xù)改進“百日競賽”工作總結(jié)，進一步

提高我科護理工作質(zhì)量。

四、發(fā)揮質(zhì)控小組的'督促檢查作用。成立科室護理質(zhì)控小組，

協(xié)助護士長督促檢查病案管理、病房管理、基礎(chǔ)護理、特一級護理、

教學(xué)管理、急救物品管理等，做到人人有專責(zé)、事事有人管。每月

定期召開一次護理質(zhì)量分析會，對本月各項護理檢查情況匯總、分

析，提出整改措施，體現(xiàn)過程控制、持續(xù)改進的理念。

五、科學(xué)合理地利用人力資源。彈性排班，新老結(jié)合，相互協(xié)

作。注意護理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性，發(fā)揮互補性，提高護理群體質(zhì)量。

六、監(jiān)控重點環(huán)節(jié)。加強對基本功不扎實、綜合素質(zhì)差、服務(wù)

意識不強的護士工作的監(jiān)督指導(dǎo)；加強晚夜班、中班、節(jié)假日工作的

督查，保證急救物品完好率，注重細節(jié)，消除隱患，降低護理差錯

事故、護理投訴率，避免醫(yī)療糾紛。1-2月我科有3個護理人員同

時休產(chǎn)假，護理人力緊張，及時申報護理部予以支援。針對我科晚

夜班查房較富哦的現(xiàn)象，加強晚夜工作資歷督查。

七、強化護士服務(wù)理念。強化護士主動服務(wù)意識，樹立“讓病

人對我們微笑，我們做到微笑服務(wù)”的服務(wù)理念。主動與患者溝通,

幫助患者解決一些實際困難，使患者在住院期間處于接受治療護理

的最佳狀態(tài)。處理醫(yī)患關(guān)系中遵循“有錯在我”的原則，提高患者

滿意度，為醫(yī)院贏得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。認真做好實習(xí)帶

教工作，實行教學(xué)互評，指導(dǎo)護生應(yīng)用護理程序進行工作。

八、創(chuàng)造嚴寬結(jié)合的工作氛圍。工作上必須“嚴”字當(dāng)頭，去

掉“怕”字，才能提高護理質(zhì)量。生活中盡全力為護士排憂解難，

了解她們的需要，使她們在科室工作中感到溫暖。工作之余，組織

科室活動，緩解工作壓力，融洽同事關(guān)系。增強集體榮譽感發(fā)揚良

好的團隊精神。

九、制定出切實可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案及進度表、三級

醫(yī)院評審細化標準，實施責(zé)任包干制整體護理。強調(diào)人文護理服務(wù),

實行責(zé)任護士包干病人，為病人提供個性化護理服務(wù)。科室對住院

病人每月一次滿意度調(diào)查、工休座談會，每月對各病區(qū)進行病員滿

意度調(diào)查。做到責(zé)任到人，落實到崗，努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)

量、終末質(zhì)量。

十、科內(nèi)考試考核滾管理：采取定期與不定期考核相結(jié)合。定

期考核：每月一次理論考試、至少一次護理操作技能考核。平時不

定期對護士進行相關(guān)知識提問，每周一抽查急救藥品及設(shè)備準備情

況、每周二抽查護理文書記錄情況、每周三抽查無菌物品完好情況、

對存在的質(zhì)量及安全問題在護士會上進行通報，并提出整改措施，

達到持續(xù)質(zhì)量改進的目的。

十一、規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結(jié)、反饋與

提高。

十二、每月對護理文書的書寫、基礎(chǔ)護理、特一級護理、健康

教育、患者滿意度調(diào)查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進行

考核。

十三、科室護理質(zhì)控小組名單：

基礎(chǔ)護理組：組長周元彩

健康教育組：組長彭歡

病區(qū)管理組：組長李靖

護理安全組：組長周舒

消毒隔離組：陳艷芳。

十四、應(yīng)達到的護理質(zhì)量統(tǒng)計指標：

1.一人一針一管一用滅菌率100%

2.急救物品完好率100%

3.消毒滅菌管理合格率100%

4.“三基”考核合格率100%（合格標準為60分）

5.基礎(chǔ)護理合格率100%（合格標準為90分）

6.特級、一級護理合格率290%（合格標準為90分）

7.護理文書書寫合格率295%（合格標準為90分）

8.護理技術(shù)操作合格率100%（合格標準為85分）

9.健康教育覆蓋面100%

10.年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（難免壓瘡及院外帶人壓瘡除外）

11.病人對護理工作滿意度295%

2024質(zhì)量控制工作計劃篇7

很有幸今天零距離接觸了中國人民大學(xué)附小特級教師錢守旺，

聆聽了他對小學(xué)數(shù)學(xué)課程改革十年來的反思，課改以來存在的問題。

他詳細為我們解讀和分析了我們數(shù)學(xué)教師在理解教學(xué)方式中出現(xiàn)的

種種問題。臨下課時留給我們一句話一一工作的質(zhì)量就是生活的質(zhì)

量。乍一聽覺得毫無道理，工作是工作，生活是生活，這兩者有關(guān)

系嗎？或者說這兩者車這樣的關(guān)系嗎？但是當(dāng)你細細品味，能從中

悟出我們教師生活的真諦！

教育是一項需要愛心的事業(yè)。這個爰心首先表現(xiàn)為強烈的事業(yè)

心，舍得投入和付出。假如你是一個內(nèi)心世界非常豐富的人，一個

富有愛心和教養(yǎng)的人，一個富有想象力和創(chuàng)造性的人，一個能夠喚

起人們對生活的熱愛與柔情的人，一個能夠“學(xué)而不厭，誨人不倦”

的人，那么。你不僅可以成為一個優(yōu)秀的教師，你也一定能勝任許

多其他的工作。相反，假如你是一個內(nèi)心世界蒼白和貧乏的人，一

個麻木和粗俗不堪的人，一個平庸和委瑣的人，一個不學(xué)無術(shù)的人，

那么，你不僅不會是一個合格的教師，而且你所能勝任的工作恐怕

是少之又少。

教師的工作是清貧的，你微薄的工資也許只能養(yǎng)家糊口，你工

作和生活的環(huán)境也許不盡如人意，你也許買不起小轎車，也許你上

不起高檔飯店，穿不上名牌服飾，也許…….但是你不可以以此為借

口，消極工作，碌碌無為，否則你只能是更加的痛苦。

快樂的本質(zhì)，不是做自己喜歡的事，而是喜歡地做自己正在做

的事情。作為一名老師，我們應(yīng)當(dāng)熱愛自己的工作，把這份熱愛化

作工作的動力，不斷地去總結(jié)、改進自己的教育教學(xué)工作。在同樣

的環(huán)境中一個人能否脫穎而出，其根本區(qū)別在于：自動自發(fā)做事，

為自己的行為負責(zé)，努力把事情做完美，把平常的事情做得不尋常

的好，你就成功了。

所以，每一個人都應(yīng)當(dāng)特別珍惜你的工作，并合理調(diào)整自己的

情緒，在不斷地克服困難和創(chuàng)新中，盡可能愉快的度過每一天。工

作是人生的必需，也是生活所必不可缺的一部分，高質(zhì)量的工作才

能造就高質(zhì)量的生活。我們只布借助這個舞臺，才能一點一滴地積

累經(jīng)驗，增長技能，培養(yǎng)和鍛煉能受益終身的本領(lǐng)，才能最終達到

全面充實自己、提升自我的目的；我們只有借助這個舞臺，才能在

充分品味工作中的樂趣、充分享受工作帶來的榮譽、充分體味人生

的價值和意義的同時，贏得他人的認可，收獲社會的尊重。也只有

教師這一舞臺，才能把它發(fā)揮得如此淋漓盡致！

讓我們耐住寂寞，守住清貧。讓我們每一位教師在工作中找尋

快樂，愉快的工作，幸福的生活。

2024質(zhì)量控制工作計劃篇8

酒店在一年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體

水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活

動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思

想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進行。

酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進一步提升

酒店的“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以

品質(zhì)促進效益。具體計劃如下：

一、質(zhì)量管理目標

1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識，進一步

提升酒店的管理水平，促進酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,

提高綜合競爭能力。

2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達到85%以上（考核

方式：由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開

意見調(diào)查。）

二、活動口號

“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益”

“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

三、系列活動的內(nèi)容與計劃

1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會

質(zhì)量評審委員會主任由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由酒店總經(jīng)理

助理擔(dān)任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)

量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理

工作的計劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號定期召開“服務(wù)

質(zhì)量評審委員會”，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量

進行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細則》進行

評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；

2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”

部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，

每天對部門進行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部

門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及

質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。

3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動

飯店服務(wù)品質(zhì)的.提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快

的影響，有技能、有專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提

升年''活動中將有針對性的培訓(xùn)活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn),

例如，總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的

提升。

4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動

開展如高星級板店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決板店人員短缺

的矛盾，保證應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升

品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這

三個層面上促使品質(zhì)提升。

5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺

根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來

提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常

管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映

酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。

6、獎勵與評選活動

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標準及依據(jù),

設(shè)立“最佳品質(zhì)管理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項，以

鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。

四、活動要求

請名部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實際做出具

體的實施方案于1月上旬報人力資源部。

五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容

（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動；

（二）強化日常檢查評審，實施PDCA質(zhì)檢運作程序

PDCA即Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢直）、Action

（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處

理這四個階段進行管理工作，并不斷循環(huán)進行下去的一種科學(xué)管理

方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。

1、每月質(zhì)量管理委員會主任根據(jù)各部反饋情況進行總結(jié)，并布

置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計劃；

2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會主任布置的月度計劃認真執(zhí)行、落

實，并根據(jù)各項服務(wù)質(zhì)量檢查報告出現(xiàn)的問題進行整改；

3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的

質(zhì)檢措施，實行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。

（三）落實具體工作的實施方法

1、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進行檢查,

對跟蹤的問題進行及時反饋。

2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率,

同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。

3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、

優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來,

共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服分質(zhì)量。

4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次。

（四）實行嚴格的獎懲制度

嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力

度。

2024質(zhì)量控制工作計劃篇9

開發(fā)區(qū)自實施質(zhì)量與環(huán)境管理體系貫標認證以來，逐步建立和

完善了以提高工作質(zhì)量和加強環(huán)境保護為主要內(nèi)容的標準化管理機

制，將行政管理與服務(wù)效能和環(huán)境保護統(tǒng)一納入國際標準的管理體

系之中，促進了機關(guān)行政工作的規(guī)范和高效。為了持續(xù)做好開發(fā)區(qū)

的質(zhì)量與環(huán)境管理體系運行工作，確保體系在機關(guān)行政管理與服務(wù)

效能建設(shè)方面繼續(xù)發(fā)揮重要作用，現(xiàn)編制20_年質(zhì)量與環(huán)境管理體

系工作計劃如下。

一、指導(dǎo)方針

按照質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準和開發(fā)區(qū)質(zhì)量與環(huán)境管理手冊以

及工作程序等體系文件要求，規(guī)范操作和運行各項行政管理與服務(wù)

工作，形成了自我完善和改進提高的運行機制，不斷提高工作效率,

持續(xù)增強環(huán)保意識，在確保完成全年各項工作目標的同時，促進行

政管理及服務(wù)工作也取得了新的成效。

二、工作目標

1、園區(qū)環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)定提高，年度環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)達到相應(yīng)的標準

要求；

2、園區(qū)內(nèi)無重大環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件發(fā)生；

3、質(zhì)量與環(huán)境管理體系通過認證公司的年度審核。

三、主要工作

1、統(tǒng)籌兼顧，完善基礎(chǔ)工作

（1）各部門應(yīng)繼續(xù)按照體系文件的要求，做好管理與服務(wù)等方

面的基礎(chǔ)工作，在歲末年初，抓緊整理和完善各類工作記錄和歸檔

資料，為新的一年體系運行作好準備。完成時間：一季度。

（2）貫標辦公室應(yīng)根據(jù)開發(fā)區(qū)人事調(diào)整情況，按照體系文件要

求，及時調(diào)整好開發(fā)區(qū)質(zhì)量與環(huán)境管理體系組織機構(gòu)，對新進入貫

標辦公室的內(nèi)審員需安排好資質(zhì)培訓(xùn)。完成時間：一季度。

（3）各部門在認真總結(jié)上年度工作的基礎(chǔ)上，按照體系文件要

求，對部門在體系建設(shè)和運行方面進行總結(jié)，形成書面材料（即管

理評審輸入文件）。完成時間：一季度。

（4）各部門針對20_年度國家和各級政府新頒布的相關(guān)法律

法規(guī)進行梳理，及時更新部門法律法規(guī)文件庫，并對法律法規(guī)的執(zhí)

行情況進行評價。完成時間：一季度。

（5）編制《20_年度環(huán)境管理方案》的部門應(yīng)及時對管理方案

的實施情況進行總結(jié)，對當(dāng)年未能完成的項目需進行分析，制訂結(jié)

轉(zhuǎn)目標；對今年的環(huán)境建設(shè)與管理項目進行梳理，按時完成《20_

年度環(huán)境管理方案》編制工作。完成時間：一季度。

2、規(guī)范運行，做好審核工作

（1）貫標辦公室組織內(nèi)審員對體系文件和年度重點工作進行培

訓(xùn)。完成時間：二季度。

（2）貫標辦公室組織開展體系的內(nèi)部審核。完成時間：二季度。

（3）各部門認真做好迎接認證公司的年度審核。完成時間：二

季度。

3、完善機制，鞏固體系成果

（1）各部門做好年度審核后的整改和提高工作，完成時間：三

季度。

（2）相關(guān)部門加強《20_年度環(huán)境管理方案》實施進度情況的

檢查，完成時間：三季度。

（3）貫標辦公室完善體系文件，及時做好《管理手冊》和《工

作程序》等文件的修改與補充工作，完成時間：四季度。

（4）各部門做好管理評審的準備工作，完成時間：四季度。

四、保證措施

1、學(xué)習(xí)領(lǐng)會標準

各部門領(lǐng)導(dǎo)要重視對管理手冊和工作程序等體系文件的學(xué)習(xí)，

充分理解國際管理標準以及體系文件的貫徹意義，并且在日常工作

中加以貫徹執(zhí)行。要增強各部門在重大決策環(huán)節(jié)中對環(huán)境管理的影

響力，實現(xiàn)區(qū)域環(huán)境效益的最大化，確保體系在提高工作效率和保

護區(qū)域環(huán)境中發(fā)揮了重要作用。

2、注重基礎(chǔ)工作

各部門在做好日常工作中，要按照標準要求，及時收集和更新

相關(guān)法律、法規(guī)和政策文件，完善工作臺帳，保存工作記錄與資料,

及時做好資料歸檔工作。對于外包類工作，要強化環(huán)境影響，在合

同、協(xié)議等法律文書中增加約束性條款。

3、強化內(nèi)審員培訓(xùn)

針對部門人員的調(diào)整，加強對內(nèi)審員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對未獲

得審核員資質(zhì)的人員將安排參加資質(zhì)（領(lǐng)證）培訓(xùn)I。對其他已獲得

審核資質(zhì)的內(nèi)審員將組織體系運行要領(lǐng)方面的培訓(xùn)，以進一步提高

內(nèi)審員對標準的理解和掌握，提升內(nèi)審員的審核技巧和綜合素質(zhì)。

4、完善體系文件

各部門要進一步學(xué)習(xí)標準及體系所涉及的相關(guān)文件，持續(xù)按照

文件和法律法規(guī)要求執(zhí)行，根據(jù)部門的管理職能和工作要求，及時

更新和完善相關(guān)體系文件，其中包括部門相關(guān)法律法規(guī)和政策文件

以及合規(guī)性評價、環(huán)境因素識別以及評價、環(huán)境管理方案、各類服

務(wù)標準、重大決策和項目（活動）的程序性資料、管理評審輸入資

料等文件。

5、提高應(yīng)急能力

相關(guān)部門要按照上級部門的要求，注重提高應(yīng)急能力，制定和

完善對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，適時組織對突發(fā)事件的應(yīng)急演練。通

過建立和完善應(yīng)急響應(yīng)機制，構(gòu)建各責(zé)任部門負責(zé)、有效的應(yīng)對突

發(fā)事故的應(yīng)急機制，并以此提高開發(fā)區(qū)的整體抗突發(fā)事件的能力。

6、注重運行實效

體系運行涉及到機關(guān)各部門的行政管理與服務(wù)工作，各部門要

結(jié)合已編制的《內(nèi)控機制文件》和各項規(guī)章制度，根據(jù)體系運行的

基本要求，做好階段性工作。要針對年度評審、體系內(nèi)審、外審等

活動，總結(jié)經(jīng)驗，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，確保部門在貫

標工作中的實效。

2024質(zhì)量控制工作計劃篇10

為了穩(wěn)步提高公司質(zhì)量管理水平，更好地規(guī)范和加強公司質(zhì)量

管理工作，促進公司質(zhì)量方針的實施和質(zhì)量目標的實現(xiàn)，特制定公

司20_年度質(zhì)量工作計劃。

一、20_年質(zhì)量目標

二、質(zhì)量管理的重點在20_：

以提高產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平為目的，加強員工基礎(chǔ)知識的

培訓(xùn)，加強現(xiàn)場管理，提高現(xiàn)場監(jiān)督檢查人員的質(zhì)量意識和崗位素

質(zhì)，加強質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和質(zhì)量工具的使用，完善操作規(guī)范和

檢查標準，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高質(zhì)量管理體系運行的有效性。

三、主要工作措施：

(一)、完善質(zhì)量管理體系，落實質(zhì)量責(zé)任制，確保持續(xù)有效

的質(zhì)量管理。

1、制定符合公司實際情況的質(zhì)量評估體系；

2、督促各部門完善三級管理文件，通過這些實際工作促進我公

司質(zhì)量管理的規(guī)范化、制度化；

(2)、過程質(zhì)量控制：

1、原材料檢驗：確保采購的材料是合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，重點是

材質(zhì)證明和保修。保存進貨檢驗文件；

2、員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計劃的制定需要長期進行,

才能最終達到所有員工熟悉每種產(chǎn)品并了解相關(guān)產(chǎn)品的檢驗和測試

方法的標準要求。

3、對質(zhì)檢人員進行各種產(chǎn)品標準和檢驗方法的培訓(xùn)，以達到質(zhì)

檢部門全體員工熟悉每種產(chǎn)品，掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗和試驗方法的

標準要求。

4、進一步落實實際生產(chǎn)和工藝文件的一致性，確保生產(chǎn)過程的

穩(wěn)定性和有序性；根據(jù)各種產(chǎn)品的技術(shù)要求，完善各種產(chǎn)品的標準

操作說明書；

（3）供應(yīng)商質(zhì)量管理：

1、以進貨檢驗信息傳遞為突破口，建立供應(yīng)商質(zhì)量管理溝通平

臺，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，持續(xù)改進，共同提高。

2、審核主要供應(yīng)商并評估其質(zhì)量保證能力；對審核中發(fā)現(xiàn)的供

應(yīng)商質(zhì)量問題和不符合項進行監(jiān)督和糾正；提高供應(yīng)商對質(zhì)量的重

視程度和處理質(zhì)量問題的響應(yīng)速度；根據(jù)相關(guān)規(guī)定，反饋和評估因

供應(yīng)商重大或批量質(zhì)量問題給公司造成的損失；

（4）完善質(zhì)量管理體系：

進一步改善質(zhì)量管理體系在組織內(nèi)部的運行狀況，重點改善薄

弱部門和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系。通過實施內(nèi)部流程和體系審核及管

理評審，及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部問題，組織整改和持續(xù)改進，完善公司質(zhì)量

管理體系。

四、20_“質(zhì)量改進第一”計劃：

項目1：完善并實施質(zhì)量評估體系。

目的：建立健全公司內(nèi)部質(zhì)量控制機制，對工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)

量進行考核，逐步改變員工對產(chǎn)品質(zhì)量的觀念。通過對員工工作質(zhì)

量和產(chǎn)品質(zhì)量的評估，可以激發(fā)員工的工作熱情，提高自身技能，

鼓勵員工積極發(fā)現(xiàn)工作中的問題，實施質(zhì)量壓力傳遞，增強員工的

質(zhì)量意識。

主要舉措：

1、制定質(zhì)量評估體系并發(fā)布實施；完成時間：第一季度。

2、質(zhì)量評估體系得到實施和運行；完成時間：第二節(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)和改進運行中需要改進的地方；完成時間：第三節(jié)。

4、完善制度。完成時間：第四節(jié)。

項目二：降低產(chǎn)品工藝不良率，提高生產(chǎn)效率。

目標：通過過程質(zhì)量。

主要舉措：

1、成立產(chǎn)品質(zhì)量改進項目組，對產(chǎn)品的過程質(zhì)量問題進行記錄

和分析，找出質(zhì)量問題的主要原因；完成時間：第一季度。

2、逐一解決質(zhì)量問題的原因，降低產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的返修率，

從而提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率；完成時間：第二節(jié)。

3、持續(xù)運行，總結(jié)解決方案的效果；完成時間：第三節(jié)。

4、持續(xù)改進并保持效果；完成時間：第四節(jié)。

2024質(zhì)量控制工作計劃篇11

一、工作任務(wù)

1.基礎(chǔ)和機會

通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確定改進的方向和追求；通過

數(shù)據(jù)分析識別改進機會；通過內(nèi)部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)

和改進機會；通過實施糾正或預(yù)防措施，避免不符合的發(fā)生或重復(fù)

發(fā)生。

2.改進方向和流程

根據(jù)“組織應(yīng)策劃和實施下列方面要求的監(jiān)視、測量、分析和

改進過程”的要求，應(yīng)實施下列改進方向和過程:

(a)驗證產(chǎn)品的符合性；

確保質(zhì)量管理體系的符合性；

不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性。

二、分析評價現(xiàn)狀，提出改進方向。

根據(jù)今年對酷河公司的內(nèi)部審計和管理評審，提出以下改進意

見。

L加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)控和測量；

2.加強生產(chǎn)過程中的抽查；

3.優(yōu)化產(chǎn)品工藝計劃，加強工藝文件的實施；

4.加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的識別狀態(tài)管理；

5.加強質(zhì)量體系培訓(xùn)；培訓(xùn)和考核工藝檢驗員、叉車工人和起

重機械操作人員，并持證上崗；

三.改進措施和目標

1.在各部門實施過程監(jiān)控和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完

成情況；

2.加強對生產(chǎn)現(xiàn)場的抽查，注重產(chǎn)品實現(xiàn)過程中各工序的加工;

3.過程文件的執(zhí)行一直流于表面，過程控制得到加強；

4.確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程中設(shè)備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整準確；

第四，責(zé)任部門

質(zhì)量保證部：負責(zé)監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制20_年度

過程監(jiān)視和測量計劃，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體

系的持續(xù)改進；

生產(chǎn)部：工藝檢驗員負責(zé)產(chǎn)品首件檢驗前的工藝檢驗，對產(chǎn)品實

現(xiàn)過程做各種標記，方便生產(chǎn)人員操作；

技術(shù)部、工藝部：修訂焊接、沖壓、噴涂等工藝文件，進一步完

善工藝文件，制定特殊工藝的確認標準；

供應(yīng)部：負責(zé)構(gòu)件庫的標識管理；

人力資源部：車間工藝檢查員、叉車工、起重機械操作工應(yīng)經(jīng)過

培訓(xùn)，考試合格后持證上崗。

公司管理者代表和質(zhì)保部負責(zé)人共同組織相關(guān)部門負責(zé)人對上

述改進計劃進行不定期的跟蹤檢查。

2024質(zhì)量控制工作計劃篇12

質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹省、州食品藥

品監(jiān)督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴管、追訴有序、

有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針，深入推進gmp和以質(zhì)

取勝戰(zhàn)略。回顧一年，20__年質(zhì)量部在加強質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量意

識，把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作：

一、開展質(zhì)量管理工作，加強對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。

（一）深入推進質(zhì)量興廠，豐富質(zhì)量興廠活動內(nèi)涵。

質(zhì)量興廠工作是一個藥廠提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實力的重要

舉措。質(zhì)量部是推進質(zhì)量興廠的關(guān)鍵部門。我們主要做到如下方面:

一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)

質(zhì)量管理規(guī)范》精神，對公司各部門的工作質(zhì)量進行考核指導(dǎo)，同

時，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗考核方案》，

對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體

的要求，為創(chuàng)建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

二是不斷拓展質(zhì)量興廠活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)《流動紅旗考

核方案》的要求，促上活動的制度化和經(jīng)?；?。同時對原有g(shù)mp文

件進行修訂完善，結(jié)合公司的實際情況，完成了《藥品生產(chǎn)許可證》

換證上報工作。

（二）營造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。

根據(jù)公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展

“流動紅旗”活動。以“堅持以質(zhì)取勝，促進科學(xué)發(fā)展”為主題，

廣泛動員，充分準備，精心組織，在公司范圍內(nèi)開展了20_年貴州

云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、

參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動

高潮，取得了顯著成效。

（三）夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高質(zhì)量管理水平。

1、推廣應(yīng)用先進的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念，

提高企業(yè)管理水平，以點帶面來形成先進質(zhì)量管理的導(dǎo)入。比如，

流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質(zhì)量部建立起的周

會制度；質(zhì)量檢驗室獲得了3次流動紅旗等。

2、組織落實質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵加強質(zhì)量管理，不斷追求

卓越質(zhì)量績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量

效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合公司實際，按照《gmp》的要求，熱情服

務(wù)，一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)工藝規(guī)程》、

《gmp》、及其《藥品法》，另一方面以20_版藥典為導(dǎo)向，對公

司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標準（91份）、操作規(guī)程（24份）、

中藥飲片質(zhì)量標準（13份）、生產(chǎn)工藝規(guī)程（7份）進行了修訂，

使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準的生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標準。

3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，積極組織質(zhì)量

人員參加藥品監(jiān)督管理部門的各種培訓(xùn)及公司上崗證的考試。20_

年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數(shù)比往年有所提高及穩(wěn)定。

完成了正常檢驗的292個樣品（共1752個檢驗項目）及89個產(chǎn)品（共

546個檢驗項目）穩(wěn)定性考察以及各車間潔凈室（共60個房間）的潔

凈度監(jiān)測（共1440個項次）；增加雙黃消炎片的試制12個樣品（共

73個檢驗項目），山銀花原藥材及提取物50個樣品（共150個檢驗

項目），鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個樣品（共38個檢驗項目），

以及各類驗證的檢驗285個樣品（共789個檢驗項目）的檢驗?？?/p>

730個樣品和60個房間的3次監(jiān)測，即4743個檢驗項目。

二、大力實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，著力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市

場競爭力。

作為質(zhì)量興廠的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，積

極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、信譽好的藥

品及保健食品。

1、做好公司產(chǎn)品的'評價工作。根據(jù)20__年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

性考察結(jié)果，召開了質(zhì)量部質(zhì)量穩(wěn)定性考察

工作會議，就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作、注哥變更申報資料的準

備工作、時間進度安排及有關(guān)注意事項與相關(guān)人員進行了溝通。同

時進一步優(yōu)化服務(wù)，密切與公司各部門的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握

資料申報中的一些信息。

2、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據(jù)公司的特點，結(jié)合

往年的產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，并進行了年度

產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。

三、監(jiān)督與服務(wù)有機結(jié)合，質(zhì)量管理工作應(yīng)常做常新。

作為一項常規(guī)工作，在生產(chǎn)的監(jiān)管過程中，我們努力形成新的

亮點，把監(jiān)督與服務(wù)專機結(jié)合起來，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，通過服務(wù)

來履行監(jiān)督的責(zé)任，監(jiān)督的同時不忘服務(wù)。

首先是對原輔材料及包裝材料的質(zhì)量標準及供應(yīng)商的資質(zhì)進行

梳理，凡屬于合格供應(yīng)商范圍的，采購部門應(yīng)針對性地與其洽談業(yè)

務(wù)。

其次是認真履行監(jiān)管職能。由公司統(tǒng)一安排，對藥品生產(chǎn)車間

及名部門進行檢查，切實維護好公司的信譽，按《gmp》的要求，公

司重點檢查原輔材料執(zhí)行情況，生產(chǎn)衛(wèi)生條件符合情況，安全生產(chǎn)

情況，出廠檢驗情況，標準執(zhí)行情況、gmp執(zhí)行等方面。

四、創(chuàng)新源頭監(jiān)管手段，加快產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。

1、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測情況

由于我們對藥品不良反應(yīng)情況的理解，未對說明書上寫明的不

良反應(yīng)情況進行上報，20_年9月已開始注冊了不良反應(yīng)報告入網(wǎng)

申請，對今后出現(xiàn)的不良反應(yīng)可及時地向上級報告。

2、基本藥物的電子監(jiān)管情況

根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，公司已派人（生產(chǎn)人員）

參加了貴州省食品藥品監(jiān)督管理局舉辦的基本藥物的電子監(jiān)管培訓(xùn),

并已取得了數(shù)字證書；公司生產(chǎn)的基本藥物有消炎利膽片和復(fù)方丹

參片兩個品種。

3、藥品質(zhì)量標準規(guī)范及藥品補充申請情況

根據(jù)《中華人民共和國藥典》20一版要求，對公司產(chǎn)品標準進

行了規(guī)范，對不符合藥典要求的產(chǎn)品進行了梳理，并整理后及時上

報備案，主要為消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個品種；以及消炎利膽

片和黃柏膠囊兩個品種前期標準的轉(zhuǎn)正。

4、藥品注冊情況

5、對原輔材料（原料、輔料、包裝材料）的驗收進行規(guī)范管理

根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量標準情況，結(jié)合公司的實際，對公司所有原輔材

料的驗收標準進行了修訂。并將陸續(xù)下發(fā)執(zhí)行。

6、積極參與鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制

在公司進行廠慶的前期，于5月份中旬進行了鹽酸格拉司瓊噴

霧劑的試制，并已取得園滿成功，給二期臨床試驗的盡早進行提供

了條件。

通過今年全廠職工的共同努力，以及質(zhì)量部員工的通力合作，

在20_年11月我廠順利通過了貴州省黔西南州食品藥品監(jiān)督管理

局的gmp跟蹤檢查及藥品生產(chǎn)許可證換證檢查。為20_年的大干快

上打下了良好的基礎(chǔ)。

五、質(zhì)量管理工作存在的不足

1、質(zhì)量管理人員的流動：由于質(zhì)量管理人員流動性較大，對公

司的生產(chǎn)存在監(jiān)管不到位，給生產(chǎn)的產(chǎn)品帶來質(zhì)量隱患；由于這方

面的原因，質(zhì)量部會在今后的工作中注意到員工的思想穩(wěn)定及個人

的想法，穩(wěn)定質(zhì)量管理和檢驗人員（包括新產(chǎn)品研發(fā)人員）。

2、取樣代表性的規(guī)定：根據(jù)取樣的相關(guān)規(guī)定，嚴格要求取樣人

員執(zhí)行，由于取樣的代表性，影響產(chǎn)品質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)的真實性；為

此，質(zhì)量部將規(guī)定質(zhì)量管理人員在取樣時注意樣品的代表性，以此

將對取樣（質(zhì)量

管理）人員進行考核。

3、新產(chǎn)品開發(fā)進度緩慢：公司從20—年4月開始對黔西南州

出產(chǎn)的山銀花原藥材的枝、葉、花進行了為期半年多的綠原酸含量

監(jiān)測試驗，到現(xiàn)在為止，綠原酸產(chǎn)品的研發(fā)還未得到最后確認。

4、質(zhì)量隱患的存在：與往年相比，公司產(chǎn)品的質(zhì)量事故有所下

降，但在全年的生產(chǎn)中，鹽酸氮卓斯汀片共生產(chǎn)10批，其中有兩批

（1004001包衣效果不理想，1008001由于粉碎蔗糖的原因，造成壓

片后有黑點）；鹽酸氮卓斯汀原料共生產(chǎn)8批，其中有4批（100600

1、100800

1、101100

1、1012001）干燥失重超標；靈芝膠囊共生產(chǎn)3批，其中有1批

（1012001）顆粒水分超標；脂康寶顆粒共生產(chǎn)2批，但由于使用阿斯

巴甜調(diào)味，引起其含量超標；噴霧劑的生產(chǎn)也存在瓶子不規(guī)則（瓶口

歪斜、瓶子歪底）泵頭影響總噴次數(shù)，操作人員蓋錯箱，噴霧劑成品

在市場發(fā)現(xiàn)泵頭松動等質(zhì)量問題。根據(jù)這些問題的原因，各有關(guān)部

門應(yīng)相互協(xié)商，qa人員應(yīng)加強現(xiàn)場監(jiān)控，及時采取相應(yīng)的處理措施,

使以后的生產(chǎn)不再出現(xiàn)同類質(zhì)量問題。

六、20_年質(zhì)量管理工作展望

根據(jù)20_年質(zhì)量部的以上總結(jié)，為進一步鞏固并推動藥品質(zhì)量

管理工作，20_年質(zhì)量部主要使以下各項工作得到提高和堅強：

1、質(zhì)量檢驗水平的提高

穩(wěn)步提高質(zhì)量檢驗水平，在現(xiàn)有水平上加強學(xué)習(xí)，有可能的話,

能讓檢驗人員接受質(zhì)量檢驗方面具有專業(yè)聲譽的部門或老師的教導(dǎo),

通過學(xué)習(xí)逐步對現(xiàn)有水平下不能檢驗的項目進行專項檢驗。讓檢驗

水平不能滿足現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的人員進行再學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)有

人員的檢驗水平。

2、質(zhì)量監(jiān)督水平的加強

根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量管理人員的監(jiān)督管理水平，將不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，

努力提高現(xiàn)場監(jiān)督管理水平，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，在易出現(xiàn)質(zhì)量隱

患的環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量控制點，設(shè)置易于控制質(zhì)量的參數(shù)，強化監(jiān)控，

使質(zhì)量事故的發(fā)生率降到最低。這就需要我們的質(zhì)量管理人員：一

是加強學(xué)習(xí)，掌握各產(chǎn)品質(zhì)量控制點的控制技巧，對公司所有產(chǎn)品

均應(yīng)能監(jiān)控并確保監(jiān)控質(zhì)量；二是端正工作態(tài)度，即質(zhì)量管理人員

必須深入到藥品生產(chǎn)第一線，提高溝通、服務(wù)能力。協(xié)助各部門設(shè)

置并監(jiān)控質(zhì)量的參數(shù)，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、加快新產(chǎn)品開發(fā)步伐

根據(jù)公司的實際情況及要求，對新產(chǎn)品的開發(fā)，應(yīng)盡早作出書

面系統(tǒng)研究方案，提高研究試驗效率，盡快取得生產(chǎn)準許，盡快投

入市場，受益于群眾。

4、加速gmp換證工作進度

在20_年的gmp換證工作中，應(yīng)提前作好工作計劃和準備，繼

續(xù)做好流動紅旗考核，各部門應(yīng)按培訓(xùn)計劃做好20_年的培訓(xùn)工作,

使公司所有員工對《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》具

有進一步的理解。使gmp換證工作園滿完成。

5、提高產(chǎn)品質(zhì)量

在生產(chǎn)過程中，根據(jù)我們產(chǎn)品的質(zhì)量特點和公司實際情況，增

加某些產(chǎn)品含量的檢測（如復(fù)方板藍根顆粒）等，以及以上所提到的

質(zhì)量隱患的消除或?qū)ふ蚁嚓P(guān)處理措施，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量再上一個

新臺階。

謝謝大家?。?！質(zhì)量部

20_年01月23日篇二：藥廠質(zhì)量部qc個人工作總結(jié)工作小結(jié)

不知不覺—單位工作3個多月了，我目前還算是新員工，在_年_

月—日就轉(zhuǎn)正成為正式員工了，剛踏入武藥我就得到了—經(jīng)理還有關(guān)

照，我十分感謝，就不知道怎么謝他們，我分到管理下的員工，我

就銘記工作務(wù)實，認真學(xué)習(xí)，多請教有經(jīng)驗的老師傅和比我懂得多

的師傅，為力求盡快上手，適應(yīng)工作。值得慶幸的是我是學(xué)藥學(xué)專

業(yè)的，很多理論知識著是相通的，我來不到半個月就熟悉實驗室所

有的工作內(nèi)容，這里有師傅的教導(dǎo)和師傅的教導(dǎo)我很快就掌握了怎

么取樣，怎么做樣，怎么填寫原始數(shù)據(jù)，怎么保存樣品等等一系歹L

我也很感謝實驗室各位師傅對我的諄諄教誨。

這3個月以來，我學(xué)的東西很多，每天上班的路上就想想今天

該怎么做，昨天有哪些東西我還不會，還不理解等。工作中我都會

嚴格執(zhí)行sop文件和smp文件，如取樣要準備哪些看文件，做樣怎

么做看文件，填寫原始數(shù)據(jù)怎么寫請教師傅們，工作空閑之余看看

文件，想想其中的道理，在看看gmp文件是怎么指導(dǎo)我們規(guī)范化的

等等。經(jīng)過這3個月，我主要成績在怎么保護自己人身安全、怎么

執(zhí)行文件、怎么清潔、怎么樣把試劑分類擺放、怎么記錄數(shù)據(jù)、怎

么配常用試劑等等。剛來公司就經(jīng)過了一級培訓(xùn)，把安全記在心中，

工作前初步檢查各種用電儀器是否有設(shè)備運行正常等事情，工作的

時候必要時按規(guī)定佩帶好勞動保護用品，工作結(jié)束后關(guān)掉用電儀器

并做好儀器清潔，在關(guān)掉電源總閘和水源。公司每個指導(dǎo)性的文件

都是受控的，必須執(zhí)行，這樣有效控制每個實驗步腺或每個環(huán)節(jié)以

及真正做到踐行文件所敘，這樣才能保證實驗的受控性。清潔不是

一點事情，清潔包括地面、桌面、各種門窗，還有試劑瓶表面，各

種刻度吸管、胖肚管、各種燒杯燒瓶、量杯容量瓶等玻璃儀器、儀

器設(shè)備、儀器部（零）件等等都要做到gmp規(guī)定的清潔程度。公司

里有很多試劑是具有毒性、強氧化性、強腐蝕性、易爆易燃試劑這

些都要按規(guī)定分類擺放，一般試劑怎么儲存，怎么擺放等我都會按

照文件擺放執(zhí)行并寫上開瓶使用時間和有效期。其實我也是個馬虎

的人尤其是填寫數(shù)據(jù)的時候最能看出，頻繁出現(xiàn)錯誤，后來我沒有

辦法就用電腦制作跟記錄文件上格式一樣的表格，打印下來，自己

在空余時間看看怎么才能填好，這個問題現(xiàn)在才得到了很好改善。

實驗室里有很多常用的試劑，有的用量很多，得自己配制，有得沒

有辦法需要現(xiàn)配現(xiàn)用的試劑得自己配，還好我請教了師傅基本能自

己獨立完成，并且實驗結(jié)果也有很好的重現(xiàn)性。雖然我這點小成績

不足為道，但也有很多缺點，例如有點急躁，做事有點慢，也馬虎

等。真是不能直視??！

2024質(zhì)量控制工作計劃篇13

一、目標：基礎(chǔ)護理合格率R100%,一級護理合格率R_年護理

工作質(zhì)量控制計劃，危重病人護理合格率R_年護理工作質(zhì)量控制

計劃

落實措施：

1、護理質(zhì)量管理委員會每季度對全院病房、TCU、CCU等進行

仝面質(zhì)量考核檢查，及時在護士長例會上反饋，分析評價與改進。

2、護士長每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

二、目標：年護理差錯發(fā)生次數(shù)Q0.5/百床

落實措施：

1、經(jīng)常在護士長例會上強調(diào)，加強護理安全教育，提高安全

意識。

2、科室有安全防范教育計劃及措施，護士長負責(zé)落實。

3、科室發(fā)生的差錯、缺陷要及時匯報、討論、處理，每月按

時報表。

4、護理差錯事故管理委員會定期對全院的護理缺陷、差錯事

故進行分析、鑒定，提出改進措施。

三、目標：急救物品完好率100機急救設(shè)施完好率100%

落實措施：

1、急救藥品、物品各班認真交接，用后及時補充，做到“四

固定”。

2、科室專人負責(zé)，每周檢查兩次，護士長每周檢查、簽字。

3、護理部每季度檢查、考核。

四、目標：年褥瘡發(fā)生次數(shù)0（特殊情況例外）

落實措施：

1、加強重病人護理，臥床病人建立翻身卡，床頭交接有記錄。

2、護士長每日督促、檢查。

3、護理部抽查。

五、目標：護理技術(shù)操作合格率100%,消Du隔離合格率100%,

一次性醫(yī)療物品回收率100%

落實措施：

1、嚴格執(zhí)行一人一針一管一帶，一床一巾，一桌一布。

2、嚴格區(qū)分治療室、換藥室的清潔區(qū)、污染區(qū)。

3、加強三基培訓(xùn)，護理技術(shù)操作規(guī)范化。

4、護理部定期檢查、考核。

5、定期做好各項監(jiān)測工作，防止院內(nèi)交叉感染。

6、嚴格執(zhí)行一次性醫(yī)用物品分類收集、統(tǒng)一儲存和處理。

六、目標：入/住院評估與病人狀況符合率R80%,護理診斷/問

題符合率R_年護理工作質(zhì)量控制計劃

落實措施：

1、要求收集資料全面、及時、準確，符合病人狀況。

2、各科列出常見疾病的護理診斷供護士學(xué)習(xí)、掌握及運用。

3、護理部、護士長根據(jù)病人情況，詢問責(zé)任護士，檢查護理

病歷、記錄等。

4、檢查護理問題，評估準確與病人狀況相符，并及時指導(dǎo)與

修正。

七、目標：護理計劃實施率100%,有效果評價

落實措施：

1、制定具體、及時、有效、科學(xué)的護理措施，便于護士操作。

2、指導(dǎo)護士長掌握護理措施與病人問題相符。

3、要求護士及忖進行效果評價。

4、護理部、護士長督促檢查。

八、目標：健康教育覆蓋率100%落實措施：

1、規(guī)定各科室必備常見疾病、護理常規(guī)和標準健康教育計劃,

供各級護理人員學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

2、填寫健康教育評價表，要求按病人的不同階段及時進行健康

教育。

3、護理部經(jīng)常深入病房，了解病人教育情況，檢查評價記錄。

九、目標：整體護理病房病人滿意度R_年護理工作質(zhì)量控制

計劃

落實措施：

1、開展“病人滿意的護理單元”活動，通過全年每季度發(fā)放

“病人調(diào)查問卷”的統(tǒng)計，評選出優(yōu)秀護理團隊。

2、護理部每季度下病房征求病人對護理工作的意見，及時反

饋并改進。

3、科室每月召開病員公休座談會，聽取病員意見。

4、整體護理病房護士長每周征求病人意見。

5、患者投訴應(yīng)及時調(diào)查了解，如屬實按醫(yī)院規(guī)定處罰。

十、目標：護理文件書寫規(guī)范合格率R95%

落實措施：

1、制定護理文件書寫統(tǒng)一規(guī)范。

2、組織各級人員學(xué)習(xí)并熟練應(yīng)用。

3、護理文件書寫要求及時、準確、客觀、完整。

4、護理部檢查，護士長每周抽查，及時糾正。

十一、目標：各級崗位職責(zé)落實率100%,護士素質(zhì)合格率100%

落實措施：

1、按“護士行為規(guī)范手冊”要求，檢查落實。

2、護士長監(jiān)督檢查。

3、護理部定期檢查與平時抽查相結(jié)合。

4、每月考核護理各級人員崗位職責(zé)。

2024質(zhì)量控制工作計劃篇14

一、總則

20—年是公司實施調(diào)整后的第一年，為確保實現(xiàn)全年各項經(jīng)營

管理指標，公司確定20_年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強質(zhì)量責(zé)任

體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行

公司質(zhì)量管理目標體系，繼續(xù)強化過程監(jiān)督、檢