南京中安建設(shè)有限公司運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)

運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)

編號(hào):

分發(fā)號(hào):

受控狀態(tài)：

2003年月日發(fā)布20()3年月日實(shí)施

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目錄

第一章南京中安建設(shè)有限公司運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)概述......................2

第n市場(chǎng)es..............................................5

第一節(jié)工作市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理.........................................6

第二節(jié)投標(biāo)徵里.................................................9

第三節(jié)外協(xié)單位管理............................................12

第四節(jié)客戶關(guān)系管理............................................15

第M工程WS.............................................18

第一節(jié)施工招標(biāo)管理............................................19

第二節(jié)施工前期準(zhǔn)備............................................22

第三節(jié)施工圖紙會(huì)審和交底......................................25

第四節(jié)施工管理................................................27

第六節(jié)安全和文明施工..........................................32

第七節(jié)檔案資料管理............................................35

第八節(jié)材料采購(gòu)................................................38

第九節(jié)材料檢驗(yàn)................................................41

第十節(jié)機(jī)械調(diào)度管理............................................44

第十一節(jié)機(jī)械設(shè)備管理..........................................47

第十二節(jié)預(yù)、決算管理..........................................50

第十三節(jié)收款管理..............................................53

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第一章酶中安限公司運(yùn)SS理

1南京中3iaen公司”am%述：

中

安建

公

流程

覽

設(shè)

級(jí)

總

司-

?

市

場(chǎng)開(kāi)X機(jī)械管理

運(yùn)工程管理

流

程

財(cái)務(wù)管建行政?理

南京中安建設(shè)有限公司（以下稱中安公司）的一級(jí)流程分為市場(chǎng)管理、工程

管理、機(jī)械管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和行政管理，其中市場(chǎng)管理、工程管

理和機(jī)械管理是中安公司的運(yùn)營(yíng)流程，財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理是中

安公司的支持流程。根據(jù)集團(tuán)公司的管理模式，子公司是業(yè)務(wù)和利潤(rùn)中心,主要

通過(guò)市場(chǎng)管理、工程管理、機(jī)械管理來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而集團(tuán)公司是戰(zhàn)略

和財(cái)務(wù)管理中心，集團(tuán)公司通過(guò)加強(qiáng)對(duì)子公司的戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源

管理和行政管理來(lái)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司對(duì)中安公司的支持和控制。財(cái)務(wù)管理、人力資源

管理和行政管理手冊(cè)由集團(tuán)公司統(tǒng)一制定，因此不在運(yùn)營(yíng)手冊(cè)中編制。在運(yùn)營(yíng)管

理手冊(cè)中，我們編制了市場(chǎng)管理、工程管理、機(jī)械管理三個(gè)主要管理職能，并對(duì)

每一個(gè)職能進(jìn)一步展開(kāi)，形成了三級(jí)管理流程。

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市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理投標(biāo)管理-----客戶關(guān)系管理外協(xié)單位管理

中安公司的市場(chǎng)管理具有以下職能：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、投標(biāo)管理、客戶關(guān)系管理、

外協(xié)單位管理。我們把這個(gè)運(yùn)作過(guò)程稱為市場(chǎng)管理，在第二章市場(chǎng)管理中，我們

主要描述了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理、投標(biāo)管理、客戶關(guān)系管理、外協(xié)單位管理四個(gè)管理流

程。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理是公司的核心流程,它為公司提供業(yè)務(wù)保證，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

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的有效管理，為公司提供源源不斷的市政、路橋、復(fù)墾工程，確保公司生存和發(fā)

展。投標(biāo)管理是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的核心環(huán)節(jié),通過(guò)投標(biāo)管理，確保市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的效率?？?/p>

戶關(guān)系管理是市場(chǎng)管理的重要內(nèi)容，通過(guò)為客戶提供更全面周到的服務(wù)，提高客

戶滿意度，確?？蛻粢庖?jiàn)及時(shí)反饋，確保消除或減弱因工程質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶

滿意度和公司聲譽(yù)的負(fù)面影響，從而為公司帶來(lái)更多的工程業(yè)務(wù)。外協(xié)單位管理

是公司為贏得更多的外部支持的管理流程，通過(guò)外協(xié)單位管理，為公司選擇實(shí)力

強(qiáng)、信譽(yù)好的材料供應(yīng)商、分包單位、設(shè)計(jì)單位和掛靠單位，從而提高公司在市

場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力和獲利能力。

3工程管理

施工前期準(zhǔn)施二圖紙會(huì)分部分項(xiàng)工安全和文明

施工招標(biāo)管理*一f施工管理->-*->檔案資料管理

審和交底程腌收管理施工管理

材料采購(gòu)材料檢驗(yàn)機(jī)械調(diào)度管理機(jī)械設(shè)備管理收款管理預(yù)、算管理

中安公司工程管理主要具有以下職能：施工招標(biāo)管理、施工前期準(zhǔn)備、施工圖

紙會(huì)審和技術(shù)交底、施工管理、分部分項(xiàng)隱蔽工程驗(yàn)收管理、安全和文明施工管

理、檔案資料管理、材料采購(gòu)管理、材料檢驗(yàn)管理、機(jī)械調(diào)度管理、機(jī)械設(shè)備管

理、收款管理、預(yù)、決算管理十三個(gè)主要職能，工程管理是公司創(chuàng)造價(jià)值的核心

流程，通過(guò)強(qiáng)化工程管理，強(qiáng)化對(duì)人、財(cái)、物的管理，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度和安

全，為建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)的市政、路橋、復(fù)墾工程。

施工招標(biāo)管理是公司對(duì)項(xiàng)目部和施工隊(duì)伍的招標(biāo)，通過(guò)公開(kāi)、公平、公正地招

標(biāo)項(xiàng)目部，為項(xiàng)目的良好運(yùn)作和工程的順利完成打下基礎(chǔ)。工程前期管理流程確

保工程的前期準(zhǔn)備充分.為施工隊(duì)伍順利進(jìn)場(chǎng)和工程順利開(kāi)展做好服務(wù)工作。施工

圖紙會(huì)審和技術(shù)交底管理是把設(shè)計(jì)要求和技術(shù)要求有效地傳遞給項(xiàng)目部和施工單

位，通過(guò)對(duì)施工圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，確保項(xiàng)目部管理人員熟悉并理解施工圖紙

和技術(shù)要求，保證施工質(zhì)量，確保項(xiàng)目部技術(shù)人員和設(shè)計(jì)人員進(jìn)行有效地溝通，

確保施工圖紙會(huì)審紀(jì)要完整、準(zhǔn)確，并使問(wèn)題得到有效解決。施工管理是對(duì)施工

過(guò)程的管理，通過(guò)施工管理，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全符合工程要求，確保施

工過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)符合控制要求，確保施工過(guò)程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。分部分項(xiàng)驗(yàn)

收管理是項(xiàng)目部和工程部對(duì)工程過(guò)程質(zhì)量控制的重要組成部分，確保分部分項(xiàng)工

程得到有效地驗(yàn)收，并按業(yè)主提出的合理要求及時(shí)整改。安全和文明施工管理適

用于工程現(xiàn)場(chǎng)安全和文明施工管理，確保公司健全安全和文明施工管理制度，確

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保安全和文明施工管理制度得到有效地實(shí)施，確保項(xiàng)目部及時(shí)做好隱患事故的事

前處理，確保安全事故得到有效處理，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)簸訓(xùn)。工程檔案資料管理

通過(guò)對(duì)中安公司市場(chǎng)資料、技術(shù)資料、圖紙資料以及外部往來(lái)文件、信函等資料

的有效收集、整理、存檔、保管和借閱，確保中安公司各類工程資料得到及時(shí)收

集和整理。材料采購(gòu)管理適用于由本公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的市政、路橋、復(fù)墾建筑工程

所需的材料、設(shè)備的采購(gòu)管理，確保所采購(gòu)的材料、設(shè)備價(jià)格合理，確保采購(gòu)的

材料符合規(guī)定的質(zhì)量要求及工期要求，確保采購(gòu)過(guò)程得到有效控制。材料檢驗(yàn)管

理適用于施工過(guò)程中甲方和材料室組織進(jìn)場(chǎng)的材料（設(shè)備）的檢驗(yàn)。確保材料（設(shè)

備）符合質(zhì)量要求，確保材料（設(shè)備）進(jìn)場(chǎng)的數(shù)量和采購(gòu)的數(shù)量一致，確保材料

（設(shè)備）經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)或試驗(yàn)合格后才投入使用。機(jī)械設(shè)備調(diào)度管理適用于機(jī)械部機(jī)

械調(diào)度管理。確保項(xiàng)目部工程機(jī)械需求,工程進(jìn)度不受機(jī)械調(diào)度影響，確保各項(xiàng)調(diào)

度工作在受控狀態(tài)下進(jìn)行，確保機(jī)械達(dá)到最佳運(yùn)作效率。機(jī)械設(shè)備管理適用于機(jī)

械部對(duì)所有設(shè)備的調(diào)配、使用、維修、報(bào)廢的管理。確保設(shè)備的合理調(diào)度，設(shè)備

得到高效使用，并滿足工程需要，確保設(shè)備的購(gòu)置得到有效地控制，確保設(shè)備在

使用過(guò)程中得到有效的管理，確保設(shè)備報(bào)廢得到有效地控制。收款管理適用于公

司組織施工的所有工程的收款管理。確保根據(jù)合同規(guī)定及時(shí)收取工程款，確保當(dāng)

收款出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，工程部和市場(chǎng)部能和建設(shè)單位及時(shí)溝通，并能得到有效處理，

確保與客戶保持良好的關(guān)系。工程預(yù)、決算管理包括內(nèi)部預(yù)、決算管理和外部預(yù)、

決算管理，內(nèi)部是對(duì)項(xiàng)目部的預(yù)、決算管理，外部是對(duì)業(yè)主的預(yù)、決算管理，通

過(guò)預(yù)、決算的管理確保工程成本的有效控制，確保對(duì)設(shè)計(jì)變更、業(yè)主變更進(jìn)行有

效預(yù)算管理，確保在工程紜束時(shí)，及時(shí)對(duì)工程進(jìn)行決算。

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第二^市場(chǎng)管理

市場(chǎng)管理是中安公司創(chuàng)造價(jià)值的重要環(huán)節(jié)。市場(chǎng)管理的主要分為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管

理、投標(biāo)管理、外協(xié)單位管理、客戶關(guān)系管理。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)笞理-------投標(biāo)管理----------客戶關(guān)系管理外協(xié)單位管理

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理主要包括投標(biāo)前的信息準(zhǔn)備和中標(biāo)后的協(xié)調(diào)、參與。通過(guò)有效的

市場(chǎng)前期開(kāi)發(fā)，中安公司可以掌握大量有價(jià)值的路橋、市政、復(fù)墾工程信息，為

制定正確的投標(biāo)決策提供基礎(chǔ)保障；通過(guò)對(duì)中標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)、參與驗(yàn)收、配

合協(xié)調(diào)、主動(dòng)回訪，保證工程質(zhì)量，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系，提高客戶滿意度，為以后的

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)積累資源。

投標(biāo)管理適用于公司有投標(biāo)意向的所有的工程項(xiàng)目，確保對(duì)投標(biāo)準(zhǔn)備過(guò)程進(jìn)

行控制；確保技術(shù)標(biāo)和經(jīng)濟(jì)標(biāo)編制有效；確保在公司能力和實(shí)力可能的范圍內(nèi)中

更多的標(biāo)。

外協(xié)單位管理適用于公司路橋、市政、復(fù)墾工程項(xiàng)目所涉及的外協(xié)單位管理，

確保對(duì)外協(xié)單位實(shí)行全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理；確保外協(xié)單位選擇公開(kāi)、公平、有效。

客戶關(guān)系管理流程適用于公司開(kāi)發(fā)的所有項(xiàng)目的客戶管理，確保為客戶提供更

全面周到的服務(wù)，提高客戶滿意度；確保對(duì)客戶意見(jiàn)做出即時(shí)反饋；確保消除或

減弱工程質(zhì)量問(wèn)題對(duì)客戶滿意度和公司聲譽(yù)的負(fù)面影響。

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第一節(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理

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1適用范圍

本程序適用于公司對(duì)路橋、市政、復(fù)墾工程市場(chǎng)開(kāi)拓的所有活動(dòng)管理。

2控制目標(biāo)

2.1確保公司制定科學(xué)合理的投標(biāo)決策。

2.2確保市場(chǎng)吾障與施工過(guò)程，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部同建設(shè)單位的關(guān)系，并做好跟蹤服務(wù)

和事后主動(dòng)回訪。

3關(guān)鍵控制點(diǎn)

3.1市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)拓信息渠道、整理相關(guān)信息，編寫《工程投

標(biāo)初步意見(jiàn)書》并報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審核。

3.2市場(chǎng)副總經(jīng)理組織招投標(biāo)小組審核《工程投標(biāo)初步意見(jiàn)書》。

3.3總經(jīng)理審批《工程投標(biāo)初步意見(jiàn)書》。

3.4總經(jīng)理審批市場(chǎng)部擬定的施工合同。

4工作程序及內(nèi)容

4.1根據(jù)中安公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和獲得的市政、路橋、復(fù)墾工程招標(biāo)信息，市場(chǎng)

部業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，并大力開(kāi)拓信息渠道，收集相關(guān)市政、路橋、

復(fù)墾工程信息。

4.2業(yè)務(wù)員對(duì)所獲信息及資料進(jìn)行整理和篩選,結(jié)合對(duì)建設(shè)單位的考察，編寫《工

木宣殳標(biāo)初步意見(jiàn)書》，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審核。

4.3市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)《工程投標(biāo)初步意見(jiàn)書》的信息并結(jié)合實(shí)際，考慮是否同意

投標(biāo)。如不同意，該投標(biāo)終止；如同意，報(bào)市場(chǎng)副總經(jīng)理審核。

4.4市場(chǎng)副總經(jīng)理組織召集綜合招投標(biāo)小組（由市場(chǎng)部、工程部、計(jì)財(cái)部、預(yù)算

室等人員組成）討論，并綜合討論給出意見(jiàn)。如不同意投標(biāo)，該投標(biāo)終止；

如同意，報(bào)總經(jīng)理審批。

4.5總經(jīng)理審批并提出修改意見(jiàn),市場(chǎng)部負(fù)責(zé)修改；如不同意投標(biāo).則該投標(biāo)終止；

如同意投標(biāo)，市場(chǎng)部立即將擁有的招標(biāo)相關(guān)資料提供給工程部,進(jìn)入投標(biāo)管

理流程。

4.6如遇飛標(biāo)，該投標(biāo)終止。

4.7如中標(biāo)，市場(chǎng)部擬定與甲方的施工合同報(bào)總經(jīng)理審批。

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4.8總經(jīng)理審批施工合同，并提出審批意見(jiàn)，如不同意市場(chǎng)部擬定的施工合同，

市場(chǎng)部相關(guān)人員負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)條款進(jìn)行修改并重新報(bào)總經(jīng)理審批，直至通過(guò)；

總經(jīng)理同意市場(chǎng)部擬定的施工合同后，市場(chǎng)部經(jīng)理與甲方簽訂施工合同。

4.9簽訂施工合同后，工程部進(jìn)入施工前期準(zhǔn)備階段。市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員配合工程部

協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系,繼續(xù)做好工程項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。

4.10根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，業(yè)務(wù)員需按照施工合同簽訂條款收取工程預(yù)付款；當(dāng)分部分

項(xiàng)工程竣工，業(yè)務(wù)員要參與分部分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收；當(dāng)整體工程竣工,業(yè)務(wù)

員要參與整體驗(yàn)收，并整理客戶資料，形成客戶檔案，為后續(xù)服務(wù)提供保障。

4.11項(xiàng)目竣工后，市場(chǎng)部組織業(yè)務(wù)員定期回訪客戶，主動(dòng)收集客戶的意見(jiàn)和建議,

受理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。

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第二節(jié)投理

01.02投標(biāo)管理流程

市場(chǎng)部工程部總經(jīng)理和副總經(jīng)理

市場(chǎng)部收集整理企業(yè)資

質(zhì)、業(yè)饋、相關(guān)行業(yè)經(jīng)

驗(yàn)、所我榮譽(yù)等相關(guān)資

料，是投標(biāo)組長(zhǎng)審核后，

向建設(shè)單位報(bào)名

通過(guò)建設(shè)單位資格預(yù)審，

市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員標(biāo)書，

以及工程的相關(guān)資料/

市場(chǎng)都向工程部和預(yù)算

室提供招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)

圖紙、技術(shù)要求等

市場(chǎng)都將投標(biāo)常規(guī)資

料和浦口出織設(shè)計(jì)匯

總裝訂

投標(biāo)小蛆組長(zhǎng)事后審

核、市場(chǎng)副總、工程副

總把關(guān)，并及時(shí)封標(biāo)

市場(chǎng)劇總經(jīng)理組織市場(chǎng)

部,工程部召開(kāi)飛標(biāo)分析

會(huì)，分析飛標(biāo)原因，為以

進(jìn)入地工招標(biāo)流程

后投標(biāo)積累經(jīng)驗(yàn)

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1適用范圍

本程序適用于公司有投標(biāo)意向的所有工程。

2控制目標(biāo)

2.1確保對(duì)投標(biāo)準(zhǔn)備過(guò)程進(jìn)行控制，保證投標(biāo)資料詳盡，投標(biāo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2.2確保技術(shù)標(biāo)和經(jīng)濟(jì)標(biāo)編制有效。

2.3確保在公司能力和實(shí)力可能的范圍內(nèi)中更多的標(biāo)。

3關(guān)鍵控制點(diǎn)

3.1投標(biāo)小組組長(zhǎng)（根據(jù)項(xiàng)目的大小、難易程度、重要性由市場(chǎng)副總或總經(jīng)理任

命）審核市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員收集的投標(biāo)所需的企業(yè)相關(guān)資料。

3.2投標(biāo)小組集體對(duì)預(yù)算員編制的勞務(wù)、材料、機(jī)械費(fèi)用進(jìn)行審批。

3.3工程副總經(jīng)理審核施工組織設(shè)計(jì)。

3.4投標(biāo)小組組長(zhǎng)審核市場(chǎng)部匯總裝訂的企業(yè)常規(guī)資料及施工組織設(shè)計(jì)并報(bào)市場(chǎng)

副總和工程副總把關(guān)C

3.5市場(chǎng)部相關(guān)人員對(duì)中標(biāo)情況進(jìn)行監(jiān)控。

4工作程序及內(nèi)容

4.1投標(biāo)前準(zhǔn)備階段

4.1.1市場(chǎng)部通過(guò)各種渠道獲取相關(guān)工程信息，參照工程信息所列要求以及中安

公司的實(shí)際情況,市場(chǎng)部收集并整理企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績(jī)、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、所

獲榮譽(yù)等相關(guān)信息報(bào)給經(jīng)過(guò)市場(chǎng)副總授權(quán)的投標(biāo)小組組長(zhǎng)審核。審核通過(guò)

后，市場(chǎng)部向建設(shè)單位報(bào)名。

4.1.2建設(shè)單位對(duì)各個(gè)投標(biāo)單位進(jìn)行資格審查，在中安公司通過(guò)建設(shè)單位資格預(yù)

審之后，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員從建設(shè)單位處領(lǐng)取標(biāo)書以及工程相關(guān)資料。

4.1.3市場(chǎng)部負(fù)責(zé)向工程部和預(yù)算室提供甲方招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)要求等

相關(guān)信息。

4.1.4工程部負(fù)責(zé)依據(jù)標(biāo)書以及其他工程要求編寫組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、主要機(jī)具計(jì)

戈人施工工期計(jì)劃、材料供應(yīng)計(jì)劃、成品保護(hù)計(jì)劃、施工作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)

量保證計(jì)劃等材料。

4.1.5預(yù)算室依據(jù)有關(guān)要求做好勞務(wù)、材料和機(jī)械等費(fèi)用預(yù)算，報(bào)投標(biāo)小組進(jìn)行

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討論并達(dá)成一致意見(jiàn)，如未通過(guò)，預(yù)算員進(jìn)行柜應(yīng)修改或重新編制預(yù)算，

直至通過(guò)；如通過(guò)，預(yù)算員將預(yù)算資料提供工程部經(jīng)理。

4.1.6工程部經(jīng)理根據(jù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)組織編寫施工組織設(shè)計(jì)并形成文件，內(nèi)容

包括工程概況、施工組織機(jī)構(gòu)、施工質(zhì)量、安全、文明施工管理規(guī)范、施

工方案、機(jī)械配置計(jì)劃及用工計(jì)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、各類

要求圖表等相關(guān)材料。

4.1.7施工組織設(shè)計(jì)要根據(jù)工程性質(zhì)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，注意細(xì)節(jié)，確保施工組織設(shè)計(jì)

的可實(shí)施性。

4.1.8工程部經(jīng)理將編寫的施工組織設(shè)計(jì)報(bào)工程副總經(jīng)理審核，如未通過(guò)，工程

部經(jīng)理修正或重新編寫施工組織設(shè)計(jì)，直至通過(guò)工程副總經(jīng)理審核。

4.1.9市場(chǎng)部將已通過(guò)審核的各類投標(biāo)資料和施工組織設(shè)計(jì)匯總裝訂，投標(biāo)小組

組長(zhǎng)最后審核，并經(jīng)市場(chǎng)副總和工程副總把關(guān)后，及時(shí)封標(biāo)。

4.2投標(biāo)及后續(xù)階段

4.2.1市場(chǎng)部將通過(guò)審批的標(biāo)書在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向甲方進(jìn)行投標(biāo)。

4.2.2如未中標(biāo)，市場(chǎng)副總經(jīng)理組織市場(chǎng)部、工程部召開(kāi)飛標(biāo)分析會(huì),具體分析

飛標(biāo)原因，為下次中標(biāo)積累經(jīng)驗(yàn)；會(huì)后，市場(chǎng)部整理標(biāo)書的電子文本和書

面文本并報(bào)人事行政部保管。

4.2.3如中標(biāo)，市場(chǎng)部進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理的后期追蹤服務(wù)流程，工程部則負(fù)責(zé)將

施工組織設(shè)計(jì)下發(fā)至」項(xiàng)目部，著手開(kāi)展施工招標(biāo)工作。

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第三節(jié)外協(xié)單位管理

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1適用范圍

適用于中安公司對(duì)設(shè)計(jì)單位、掛靠單位、材料供應(yīng)商和施工單位的篩選、確

定、調(diào)整的管理。

2控制目標(biāo)

2.1確保對(duì)外協(xié)單位實(shí)行全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。

2.2確保公開(kāi)、公平、有效地選擇外協(xié)單位。

2.3確保對(duì)外協(xié)單位進(jìn)行有效的管理，對(duì)不合格的外協(xié)單位能及時(shí)調(diào)整。

2.4確保項(xiàng)目部?口外協(xié)單位之間能高效合作，并形成合作優(yōu)勢(shì)。

3關(guān)鍵控制點(diǎn)

3.1工程部和財(cái)務(wù)部對(duì)施工單位和材料供應(yīng)商進(jìn)行初審。

3.2市場(chǎng)部?口財(cái)務(wù)部對(duì)掛靠單位和設(shè)計(jì)單位進(jìn)行初審。

3.3工程部、市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部對(duì)初步合格的各類外協(xié)單位進(jìn)行聯(lián)合評(píng)審。

3.4總經(jīng)理審批通過(guò)聯(lián)合評(píng)審的外協(xié)單位。

4工作程序及內(nèi)容

4.1根據(jù)《年度工程計(jì)劃》和《市政、路橋、復(fù)墾施工合同書》，總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外

協(xié)單位實(shí)施統(tǒng)一牽頭領(lǐng)導(dǎo)。

4.2依據(jù)工程施工組織設(shè)計(jì)或甲方的要求，工程部或項(xiàng)目部提出需要外協(xié)單位參

與工程項(xiàng)目。同時(shí)公司應(yīng)根據(jù)市政、路橋、復(fù)墾業(yè)務(wù)的能力需求和公司目前

的能力現(xiàn)狀，考慮選擇或培養(yǎng)一批公司的合作伙伴，以提高公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.3工程部負(fù)責(zé)提供施工單位名錄和材料供應(yīng)商名錄；市場(chǎng)部負(fù)責(zé)提供掛靠單位

名錄和設(shè)計(jì)單位名錄,

4.4有意向的單位向公司提供企業(yè)相關(guān)資料，內(nèi)容包括資質(zhì)、業(yè)績(jī)、實(shí)力，技術(shù)

水平，榮譽(yù)證書等。

4.5工程部和計(jì)財(cái)部依據(jù)收集到的信息對(duì)施工單位和材料供應(yīng)商進(jìn)行初審；市場(chǎng)

部、計(jì)財(cái)部依據(jù)收集到的信息對(duì)掛靠單位和設(shè)計(jì)單位進(jìn)行初審,并判定是否

符合要求。在判定過(guò)程中要廣泛聽(tīng)取相關(guān)部門和人員的意見(jiàn)，以保證決策的

正確性。

4.6如未通過(guò)初審，這些單位被淘汰；工程部和市場(chǎng)部保存相關(guān)單位的資料，供

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以后使用，如通過(guò)初審，工程部、市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)初步合格的單位進(jìn)

行聯(lián)合評(píng)審。

4.7如未通過(guò)聯(lián)合評(píng)審，不合格的外協(xié)單位被淘汰；如通過(guò)聯(lián)合評(píng)審，將這些單

位的名錄及相關(guān)材料報(bào)總經(jīng)理審批，如未通過(guò)總經(jīng)理審批，總經(jīng)理責(zé)令工程

部、市場(chǎng)吾底口財(cái)務(wù)部重新對(duì)外協(xié)單位進(jìn)行聯(lián)合評(píng)審,直至通過(guò)；并形成《外

協(xié)單位名錄》。

4.8公司行政人事部向公司各職能部門通報(bào)已確定的外協(xié)單位名錄并予以實(shí)施，

同時(shí)將確定的外協(xié)單位名錄對(duì)外公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。

4.9工程部、市場(chǎng)部會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)外協(xié)單位進(jìn)行定期或不定期評(píng)審，并根據(jù)

評(píng)審結(jié)果對(duì)外協(xié)單位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，重新確定外協(xié)單位名單。

4.10及時(shí)將重新確定的外協(xié)單位名錄及時(shí)向相關(guān)職能部門公布，并實(shí)施。

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第四節(jié)客戶關(guān)系管理

01.04客戶關(guān)系管理流程

rtiiW工程部、項(xiàng)目部公司領(lǐng)導(dǎo)

工程中標(biāo)通知書

一一f一

\市場(chǎng)部在總經(jīng)理授權(quán)下

\與客戶簽定1虹合同

*

\項(xiàng)目部進(jìn)行技術(shù)交底*?紙會(huì)審，

韁制施工進(jìn)度計(jì)劃和材料供應(yīng)計(jì)用—

.劃，做好開(kāi)工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，'

口m^gr二

_____________:

\fflMJtxtrio],B功/

部饃取工程Hi付款/

?___y___

\技照工槎近度唳目部/

\及時(shí)收取工稷款/

▼1

在施工過(guò)程中，客/

戶提出產(chǎn)變更

\班日部與工尸代/

\表就設(shè)計(jì)變更進(jìn)*亍溝通/

,_______」_,

\變更方案經(jīng)客戶確后，項(xiàng)目/

部對(duì)施工方案進(jìn)彳亍調(diào)贅，并辦/

理工程調(diào)整簽證等相關(guān)手饃/

1________\

、

公司領(lǐng)導(dǎo)深入工地，/

了解項(xiàng)目進(jìn)展，協(xié)調(diào)/

缶方關(guān)系,始圖問(wèn)題/

工程蝮工鴕收后，預(yù)算/

室做好工程決JKL作，/

1

\市場(chǎng)部收Ex程尾款/

1\項(xiàng)目都在保修用及時(shí)/

組織人員對(duì)質(zhì),問(wèn)題/

\iwiMi/

1

▼

\市場(chǎng)部找好工程回訪工作，/

做好質(zhì)量、修復(fù)工作毆蹤并/

負(fù)Mi取工程電款/

\市場(chǎng)部對(duì)客戶投訴進(jìn)行評(píng)/

\審，視同題的輕重程度，及/

\時(shí)向缺部門或總經(jīng)理匯報(bào)/

▼

\市場(chǎng)部定期開(kāi)展客戶清/

\意度調(diào)查，做好分析記/

\錄，并建立工戶檔案/

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1適用范圍

適用于公司所開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的客戶關(guān)系管理。

2控制目標(biāo)

2.1確保為客戶提供更全面周到的服務(wù)，提高客戶滿意度。

2.2確保對(duì)客戶意見(jiàn)即時(shí)反饋。

2.3確保消除或減因工程質(zhì)量問(wèn)題引起的負(fù)面影響。

3關(guān)鍵控制點(diǎn)

3.1客戶審批施工計(jì)劃和材料供應(yīng)計(jì)劃。

3.2變更方案確認(rèn)后,項(xiàng)目部對(duì)施工方案進(jìn)行調(diào)整,并辦理工程簽證等相關(guān)手續(xù)。

3.3市場(chǎng)部做好工程回訪工作，做好質(zhì)量、修復(fù)工作跟蹤。

4.1收到市政、路橋、復(fù)墾工程中標(biāo)通知后，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員及時(shí)取回中標(biāo)通知書，

并向公司和部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.2市場(chǎng)部經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)的情況下，代表公司與建設(shè)單位協(xié)商施工合同條款,

經(jīng)總經(jīng)理同意后，與客戶簽訂施工合同。

4.3施工合同簽訂后，項(xiàng)目部參與客戶組織的技術(shù)交底和圖紙會(huì)審，編制施工計(jì)

劃和材料供應(yīng)計(jì)劃并將以上資料匯總報(bào)客戶審批，做好開(kāi)工前各項(xiàng)工作。

4.4如未通過(guò)審批，項(xiàng)目部對(duì)相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行修改或重新編制并報(bào)審，直至通過(guò)；

通過(guò)審批后，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員根據(jù)施工合同向客戶收取工程預(yù)付款。

4.5根據(jù)施工合同和工程進(jìn)度，項(xiàng)目部收取工程進(jìn)度款。

4.6當(dāng)客戶提出設(shè)計(jì)變更時(shí)，項(xiàng)目部相關(guān)人員與駐工地客戶代表就設(shè)計(jì)變更的內(nèi)

容進(jìn)行深入溝通，直到深刻理解設(shè)計(jì)變更的技術(shù)要點(diǎn)，掌握設(shè)計(jì)變更的具體

內(nèi)容。

4.7項(xiàng)目部落實(shí)變更方案，對(duì)施工進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并辦理好工程變更簽證等相關(guān)

手續(xù)。

4.8市場(chǎng)部參與施工管理過(guò)程,對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度和客戶關(guān)系等方面進(jìn)行深入了

解同時(shí)做出合理評(píng)價(jià)，并及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以口頭或書面反饋。

4.9公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要廣開(kāi)各類信息渠道，了解工程實(shí)際運(yùn)作情況以及項(xiàng)目進(jìn)展，

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協(xié)調(diào)各方關(guān)系，處理各類問(wèn)題。信息渠道包括聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，親自深入工地

等。

4.10在工程竣工驗(yàn)收后，預(yù)算室進(jìn)行工程決算工作，市場(chǎng)部依據(jù)施工合同收取工

程尾款。

4.11項(xiàng)目部在工程保修期內(nèi)，及時(shí)組織人員對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的工程做好修復(fù)工作。

4.12市場(chǎng)部做好工程回訪工作。當(dāng)獲知工程項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，市場(chǎng)部立即向

工程部進(jìn)行反映，工程部責(zé)令項(xiàng)目部組織人員及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行檢查，查明問(wèn)

題原因，提出補(bǔ)救措施，做好修復(fù)工作，具體見(jiàn)工程養(yǎng)護(hù)管理。

4.13市場(chǎng)部組織人員對(duì)客戶投訴進(jìn)行分類并予以評(píng)審，根據(jù)投訴問(wèn)題的嚴(yán)重程度,

市場(chǎng)部經(jīng)理及時(shí)向相關(guān)部門或總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。

4.M市場(chǎng)部組織人員整理客戶資料并建立客戶檔案，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解

客戶對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)情況，定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、提出

相應(yīng)的整改或預(yù)防措施，做好分析報(bào)告。

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第三章工程管理

中安公司的工程管理的主要管理流程如下圖，包括施工招標(biāo)、施工前期準(zhǔn)備、

施工圖紙會(huì)審和交底管理、施工管理、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收管理、安全和文明施工

管理、檔案資料管理、材料采購(gòu)管理、材料驗(yàn)收管理、機(jī)械調(diào)度管理、機(jī)械設(shè)備

管理、收款管理、預(yù)決算管理共十三個(gè)管理流程。

總丁總后瞥理A能工藺期準(zhǔn)施工國(guó)紙會(huì)—的干一組一分部分項(xiàng)工__安全和文明一4檔室而出笛*

施工招標(biāo)管理?多?審和交底f施工管理f程驗(yàn)收管理-施工管理》檔案費(fèi)料管理

材料采購(gòu)材料檢驗(yàn)機(jī)械調(diào)度管理機(jī)械設(shè)備管理收款管理預(yù)、算管理

工程管理是公司核心業(yè)務(wù)流程，對(duì)工程管理的二級(jí)流程展開(kāi)并形成三級(jí)流程，

明確每一個(gè)三級(jí)流程運(yùn)作過(guò)程、適用范圍、控制目標(biāo)、關(guān)鍵控制點(diǎn)，并對(duì)每個(gè)工

作程序及內(nèi)容進(jìn)行描述。確保公司每一個(gè)員工對(duì)每一個(gè)管理流程的每一個(gè)操作步

驟都能清晰理解，使員工在工作中由過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)安排到現(xiàn)在主動(dòng)配合，并在工程管

理實(shí)踐中提出對(duì)流程運(yùn)作的改進(jìn)意見(jiàn)，從而達(dá)到流程不斷優(yōu)化的目的。

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第一節(jié)施工招標(biāo)管理

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1適用范圍

適用于市場(chǎng)中標(biāo)后，中安公司內(nèi)部項(xiàng)目部招標(biāo)和施工隊(duì)招標(biāo)工作。

2控制目標(biāo)

2.1確保內(nèi)部招標(biāo)工作有序進(jìn)行。

2.2確保內(nèi)部議標(biāo)的公平、公正，選拔出優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目部和施工隊(duì)。

3關(guān)鍵控制點(diǎn)

3.1工程副總審批《項(xiàng)目?jī)?nèi)部競(jìng)標(biāo)說(shuō)明書》。

3.2工程副總審批中標(biāo)的項(xiàng)目部。

3.3工程部經(jīng)理審核《施工招標(biāo)小組會(huì)議紀(jì)要》。

3.4工程副總審批中標(biāo)的施工隊(duì)伍。

4.1市場(chǎng)部在中標(biāo)后，向工程部移交相關(guān)項(xiàng)目資料.

4.2公司工程部根據(jù)市場(chǎng)部提供的相關(guān)項(xiàng)目資料及《項(xiàng)目合同書》,成立項(xiàng)目部招

標(biāo)小組，編寫項(xiàng)目部?jī)?nèi)部競(jìng)標(biāo)說(shuō)明書，形成書面文本。《項(xiàng)目?jī)?nèi)部競(jìng)標(biāo)說(shuō)明書》

的主要內(nèi)容包括項(xiàng)目介紹、招標(biāo)要求、開(kāi)標(biāo)日期、評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)等。

4.3工程副總審批《項(xiàng)目?jī)?nèi)部競(jìng)標(biāo)說(shuō)明書》，如審批不通過(guò)，提修改意見(jiàn)后,由工

程部重新修改。

4.4項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目部成員根據(jù)《項(xiàng)目?jī)?nèi)部競(jìng)標(biāo)說(shuō)明書》準(zhǔn)備競(jìng)標(biāo)材料，編制競(jìng)

標(biāo)書，在規(guī)定期限內(nèi)提交項(xiàng)目部招標(biāo)小組。

4.5項(xiàng)目部招標(biāo)小組召開(kāi)議標(biāo)會(huì)議,按照事先確定的評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議項(xiàng)目部競(jìng)標(biāo)材料,

確定中標(biāo)項(xiàng)目部，并形成書面的《項(xiàng)目招標(biāo)小組會(huì)議紀(jì)要》，報(bào)工程副總經(jīng)理

審批。

4.6工程副總審批中標(biāo)的項(xiàng)目部材料，對(duì)中標(biāo)項(xiàng)目部最后審核。

4.7經(jīng)過(guò)工程副總審批后，公司與項(xiàng)目部簽訂項(xiàng)目責(zé)任狀。

4.8工程部組織、項(xiàng)目部參與成立施工招標(biāo)小組,編寫施工隊(duì)招標(biāo)說(shuō)明,下發(fā)至各

施工隊(duì)。

4.9施工隊(duì)準(zhǔn)備競(jìng)標(biāo)材料，在規(guī)定期限內(nèi)提交施工招標(biāo)小組。

4.10施工招標(biāo)小組召開(kāi)辦公會(huì)議，評(píng)議各施工隊(duì)，確定中標(biāo)施工隊(duì)伍，形成書面

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的《施工招標(biāo)小組會(huì)議紀(jì)要》，并將中標(biāo)的施工隊(duì)伍報(bào)工程部經(jīng)理審核。

4.12工程部經(jīng)理審核施工隊(duì)伍競(jìng)標(biāo)材料后，提交工程副總審批。

4.13工程副總審核施工隊(duì)伍的競(jìng)標(biāo)材料，并審批通過(guò)施工隊(duì)伍。

4.14項(xiàng)目部在工程副總審批施工隊(duì)伍后，與施工隊(duì)簽訂施工合同，進(jìn)入工程前期

準(zhǔn)備流程。

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第二節(jié)施工酶準(zhǔn)備

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1適用范圍

適用于公司組織施工的所有市政、路橋、復(fù)墾工程的前期準(zhǔn)備工作。

2控制目標(biāo)

2.1確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行。

2.2確保工程前期準(zhǔn)備工作充分。

2.3保證施工隊(duì)伍順利進(jìn)場(chǎng)和施工順利進(jìn)行。

3關(guān)鍵控制點(diǎn)

3.1工程部經(jīng)理審核《施工組織方案》。

3.2監(jiān)理審核《工程開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告》。

3.3甲方審批《工程開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告》。

3.4工程部經(jīng)理審查各項(xiàng)開(kāi)工準(zhǔn)備是否到位。

4工作程序及內(nèi)容

4.1項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目責(zé)任書和工程實(shí)際情況編寫《施工組織設(shè)計(jì)方案》，施工組織

設(shè)計(jì)方案比施工組織設(shè)計(jì)更加強(qiáng)調(diào)可實(shí)施性。項(xiàng)目部將《施工組織設(shè)計(jì)方案》

提交工程部經(jīng)理審核。

4.2工程部經(jīng)理審核《施工組織設(shè)計(jì)方案》，并提出修改意見(jiàn)，直到項(xiàng)目部修改通

過(guò)后。

4.3工程部經(jīng)理組織項(xiàng)目部人員、工程部技術(shù)和管理人員參加甲方組織的施工圖紙

會(huì)審和技術(shù)交底。具體過(guò)程請(qǐng)見(jiàn)《施工圖紙會(huì)審和交底》管理流程。

4.4在項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)前，項(xiàng)目部做好施工現(xiàn)場(chǎng)“三通一平''和人員搭建等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4.5在各項(xiàng)施工前期工作準(zhǔn)備好后，項(xiàng)目部填寫工程開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理審核

后報(bào)監(jiān)理。

4.6工程監(jiān)理收到項(xiàng)目部提交的開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告后，組織相關(guān)人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查，

檢查各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作是否達(dá)到開(kāi)工要求。對(duì)存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)，項(xiàng)目部

組織整改，直到監(jiān)理審核通過(guò)。

4.7在監(jiān)理審核通過(guò)《工程開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告》后，項(xiàng)目部將《工程開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告》提

交建設(shè)單位（甲方）審批，甲方審批通過(guò)后，需向項(xiàng)目部提供相應(yīng)的開(kāi)工許

可證（開(kāi)工通知書），包括施工許可證、安全施工許可證、消防許可證、勞務(wù)

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用工許可證等相關(guān)證件。

4.8在等待甲方審批《工程開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告》時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目部做好進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作。

4.9項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織全體項(xiàng)目部成員進(jìn)行開(kāi)工前培訓(xùn)，并邀請(qǐng)工程部安全員、質(zhì)

量員參加。

4.1()工程部經(jīng)理在項(xiàng)目開(kāi)工準(zhǔn)備期間，根據(jù)準(zhǔn)備工作的進(jìn)度，做好檢查和監(jiān)督工

作,確保準(zhǔn)備工作有序開(kāi)展。

4.11項(xiàng)目部收到甲方開(kāi)工通知書后，進(jìn)入施工管理流程。

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第三節(jié)施工圖紙會(huì)審和交底

02.03施工圖紙會(huì)審和交底

甲方、設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理項(xiàng)目部和施工隊(duì)工會(huì)

施工合同書

墳計(jì)人員向工程部提

交缸圖出

工程部飆?蛆織工程部管

際人員、技術(shù)人員、項(xiàng)目

部人員、施工隊(duì)技術(shù)人員

等相關(guān)人員閱讀i?工圖做

項(xiàng)目部和施工隊(duì)發(fā)現(xiàn)圖蛾的疑

點(diǎn)'難點(diǎn)、重點(diǎn)，并形成書面材

料向工程部和甲方搜出

甲方安擇設(shè)計(jì)員對(duì)施工圖紙講

解，項(xiàng)目部及其它技術(shù)人員向

吧圾警意/

\W見(jiàn),形成圖紙會(huì)審紀(jì)要

甲方和設(shè)計(jì)單位就項(xiàng)目部和施工.

單位提問(wèn)進(jìn)行解答，時(shí)需要進(jìn)行.

圖紙修改的落實(shí)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行/

工程部負(fù)責(zé)圖紙會(huì)審

紀(jì)要的落實(shí)，對(duì)圖紙

變更的要跟殍設(shè)計(jì)單

位及時(shí)完成

頊自iiM噬工單曲臥

進(jìn)入?程

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1適用范圍

適用于公司所有工程在開(kāi)工前期的施工圖紙會(huì)審和技術(shù)交底管理。

2控制目標(biāo)

2.1確保項(xiàng)目部管理人員熟悉理解施工圖紙技術(shù)要求，保證施工質(zhì)量。

2.2確保項(xiàng)目部技術(shù)人員和設(shè)計(jì)人員進(jìn)行及時(shí)有效地溝通。

2.3確保施工圖紙會(huì)審紀(jì)要完整、準(zhǔn)確，并使問(wèn)題得到有效解決。

3關(guān)鍵控制點(diǎn)

3.1項(xiàng)目部管理人員和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人確認(rèn)對(duì)施工圖紙理解不存在問(wèn)題。

4工作程序及內(nèi)容

4.1甲方根據(jù)施工合同書，及時(shí)將施工圖紙?zhí)峤唤o工程部。

4.2工程部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理組織工程部管理人員、技術(shù)人員、項(xiàng)目部人員、施工

隊(duì)技術(shù)人員等相關(guān)人員閱讀施工圖紙.

4.3項(xiàng)目部和施工隊(duì)發(fā)現(xiàn)圖紙的疑點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)，并形成書面材料向工程部和

甲方提出。

4.4甲方安排設(shè)計(jì)員對(duì)施工圖紙進(jìn)行講解，項(xiàng)目部及其它技術(shù)人員向設(shè)計(jì)人員提

問(wèn)，提出修改意見(jiàn)，并形成圖紙會(huì)審紀(jì)要。

4.5甲方和設(shè)計(jì)單位就項(xiàng)目部和施工單位提問(wèn)進(jìn)行解答，對(duì)需要進(jìn)行修改的圖紙

落實(shí)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行。

4.6項(xiàng)目部和施工隊(duì)做好施工圖紙會(huì)審記錄,形成《圖紙會(huì)審紀(jì)要》。

4.7工程部落實(shí)圖紙會(huì)審紀(jì)要，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交修改的施工圖紙。

4.8項(xiàng)目部相關(guān)管理人員和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人確認(rèn)圖紙不存在問(wèn)題,已對(duì)施工圖紙全

面理解。

4.9項(xiàng)目部進(jìn)入施工管理流程。

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第四節(jié)施工管理

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1適用范圍

適用于公司組織施工的所有工程項(xiàng)目的施工過(guò)程管理。

2控制目標(biāo)

2.1確保工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全符合工程要求。

2.2確保施工過(guò)程各項(xiàng)活動(dòng)符合項(xiàng)目控制要求。

2.3確保施工過(guò)程在受控狀態(tài)上進(jìn)