承接前期物業(yè)管理服務(wù)合同年

承接前期物業(yè)管理服務(wù)合同年通用合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（受托方）：乙方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.合同雙方本合同由甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“受托方”）簽訂。委托方為[項(xiàng)目名稱]的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，受托方為具有物業(yè)管理資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.項(xiàng)目概況[項(xiàng)目名稱]位于[具體地址]，總占地面積為[占地面積數(shù)值]平方米，總建筑面積為[建筑面積數(shù)值]平方米。該項(xiàng)目包括[各類建筑及設(shè)施的簡(jiǎn)要描述]。3.服務(wù)范圍及內(nèi)容受托方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于[項(xiàng)目名稱]內(nèi)的房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理、公共秩序維護(hù)管理、客戶服務(wù)與投訴處理、社區(qū)文化活動(dòng)組織等。具體服務(wù)內(nèi)容如下：房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理：對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)、屋面、外立面等進(jìn)行日常巡查和維護(hù)，保證房屋及共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。定期對(duì)電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其安全運(yùn)行。環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括道路、樓梯、電梯間、垃圾桶等的清掃和保潔。對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等。公共秩序維護(hù)管理：設(shè)立門(mén)崗、巡邏崗，實(shí)行24小時(shí)值班制度，維護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共秩序和安全。對(duì)進(jìn)出項(xiàng)目的人員和車(chē)輛進(jìn)行登記和管理，防止外來(lái)人員和車(chē)輛隨意進(jìn)入?？蛻舴?wù)與投訴處理：設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)。及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，提高業(yè)主滿意度。社區(qū)文化活動(dòng)組織：定期組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，如節(jié)日慶祝活動(dòng)、文體比賽等，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與溝通，營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。二、服務(wù)期限1.起始時(shí)間本合同的服務(wù)期限自[起始時(shí)間]起，至[終止時(shí)間]止。2.終止條件若出現(xiàn)以下情況之一，本合同自動(dòng)終止：委托方與受托方協(xié)商一致，提前解除本合同；項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)權(quán)依法被其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管；本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；受托方違反本合同約定，委托方有權(quán)解除本合同。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按照[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]元/平方米·月的標(biāo)準(zhǔn)收取。該費(fèi)用包括但不限于物業(yè)服務(wù)人員的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，清潔衛(wèi)生費(fèi)用，綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，秩序維護(hù)費(fèi)用等。2.支付時(shí)間及方式委托方應(yīng)在每月[支付時(shí)間]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付至受托方指定的銀行賬戶。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前，受托方應(yīng)提前[提前通知的時(shí)間]書(shū)面通知委托方，并說(shuō)明調(diào)整的原因和依據(jù)。委托方應(yīng)在收到通知后的[委托方反饋的時(shí)間]內(nèi)予以書(shū)面答復(fù)，逾期未答復(fù)的，視為同意調(diào)整。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方（委托方）的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利：對(duì)受托方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議；審核受托方制定的物業(yè)管理服務(wù)方案、年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算；依據(jù)本合同的約定，要求受托方按時(shí)、按質(zhì)、按量提供物業(yè)管理服務(wù)；法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。義務(wù)：按照本合同的約定，按時(shí)向受托方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；向受托方提供物業(yè)管理所需的相關(guān)資料和文件，如項(xiàng)目規(guī)劃圖、建筑施工圖、業(yè)主名單等；協(xié)助受托方協(xié)調(diào)與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、相關(guān)部門(mén)等的關(guān)系；法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。2.乙方（受托方）的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利：按照本合同的約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；依據(jù)本合同的約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)；對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)和本合同約定的行為，進(jìn)行勸阻、制止，并要求行為人改正；法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。義務(wù)：按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用；定期向委托方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作的開(kāi)展情況，接受委托方的監(jiān)督和檢查；制定物業(yè)管理服務(wù)方案、年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，并報(bào)委托方審核；妥善保管和使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途；法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。五、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理房屋管理：定期對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理，保證房屋安全。對(duì)房屋外立面進(jìn)行巡查，保持外觀整潔，發(fā)覺(jué)破損及時(shí)修復(fù)。對(duì)房屋公共部位進(jìn)行日常清潔和維護(hù)，保持環(huán)境整潔。共用設(shè)施設(shè)備管理：建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄。定期對(duì)電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。制定共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行處理，減少對(duì)業(yè)主生活的影響。2.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理環(huán)境衛(wèi)生管理：合理設(shè)置垃圾桶，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒，保持垃圾桶及周邊環(huán)境整潔。對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行日常清掃和保潔，包括道路、廣場(chǎng)、樓梯、電梯間等，保證環(huán)境干凈整潔。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒和防疫，防止傳染病的傳播。綠化管理：根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)情況，合理安排綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等。對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理綠化問(wèn)題，保持綠化景觀效果。3.公共秩序維護(hù)管理人員管理：對(duì)保安人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。要求保安人員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做到文明執(zhí)勤、禮貌待人。車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行登記和管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，保證道路暢通。加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理，定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。安全管理：建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患的排查和整改。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4.客戶服務(wù)與投訴處理客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供一站式服務(wù)，方便業(yè)主辦理各項(xiàng)事務(wù)。對(duì)業(yè)主的咨詢和訴求進(jìn)行及時(shí)解答和處理，做到事事有回音、件件有落實(shí)。投訴處理：建立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行分類處理，保證投訴得到及時(shí)有效的解決。定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行回訪，了解業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的滿意度。5.社區(qū)文化活動(dòng)組織活動(dòng)策劃：根據(jù)業(yè)主的需求和興趣，制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，豐富業(yè)主的業(yè)余生活?；顒?dòng)內(nèi)容包括但不限于文藝演出、體育比賽、親子活動(dòng)、節(jié)日慶祝等。活動(dòng)組織：負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和實(shí)施，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。做好活動(dòng)的宣傳和推廣工作，提高業(yè)主的參與度。六、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)1.維修養(yǎng)護(hù)范圍物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于：建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括但不限于：電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車(chē)場(chǎng)、路燈等。2.維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)房屋外觀完好、整潔，無(wú)違章搭建。共用部位及共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)安全隱患。道路平整，排水暢通，無(wú)積水現(xiàn)象。綠化養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，無(wú)病蟲(chóng)害，植物生長(zhǎng)良好。消防設(shè)施設(shè)備完好有效，可隨時(shí)啟用。3.緊急情況處理受托方應(yīng)制定各類緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、水浸、電梯故障等，并定期進(jìn)行演練。在發(fā)生緊急情況時(shí)，受托方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，組織搶險(xiǎn)救援，同時(shí)及時(shí)通知委托方和相關(guān)部門(mén)。受托方應(yīng)在緊急情況處理完畢后，及時(shí)對(duì)受損的物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和恢復(fù)，保證其正常使用。七、保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理1.物業(yè)保險(xiǎn)受托方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由委托方承擔(dān)。保險(xiǎn)合同簽訂后，受托方應(yīng)及時(shí)將保險(xiǎn)合同復(fù)印件送交委托方備案。在保險(xiǎn)發(fā)生后，受托方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。2.風(fēng)險(xiǎn)管理措施受托方應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制。受托方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。受托方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)和消除安全隱患。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若委托方未按照本合同的約定按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[違約金比例]向受托方支付違約金。若委托方違反本合同的約定，干涉受托方的正常物業(yè)管理服務(wù)工作，給受托方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若受托方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，委托方有權(quán)要求受托方限期整改，逾期未整改的，委托方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并要求受托方按照[違約金比例]支付違約金。若受托方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，委托方有權(quán)要求受托方退還多收的費(fèi)用，并按照[違約金比例]支付違約金。若受托方在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，因管理不善或操作不當(dāng)，給委托方或業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更條件本合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行或需要變更的，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行變更。2.解除條件若雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若受托方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)委托方書(shū)面通知后仍未整改的，委托方有權(quán)解除本合同。若委托方未按照本合同的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，經(jīng)受托方書(shū)面催繳后仍未支付的，受托方有權(quán)解除本合同。若因不可抗力或行為導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，本合同自行解除。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟若經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解未能達(dá)成協(xié)議的，雙方可選擇向物業(yè)管理區(qū)域所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知送達(dá)對(duì)方的地址或電子郵箱以本合同中約定的為準(zhǔn)。2.送達(dá)地址甲方（委托方）的送達(dá)地址為：[委托方地址]，電子郵箱為：[委托方電子郵箱]。乙方（受托方）的送達(dá)地址為：[受托方地址]，電子郵箱為：[受托方電子郵箱]。任何一方變更送達(dá)地址或電子郵箱的，應(yīng)提前[提前通知的時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方。否則，原送達(dá)地址或電子郵箱仍視為有效。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止后[保密期限的時(shí)間]。十三、附則1.合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同的生效本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。3.其他約定事項(xiàng)[其他需要約定的事項(xiàng)，如合同的解釋權(quán)、未盡事宜的處理方式等]。十