企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的人力資源管理手冊(cè)

目錄

序百..................................................1

1.目的...........................................5

2.合用范圍..........................................5

3.名詞解釋..........................................5

4.作業(yè)流程.........................................6

5.作業(yè)內(nèi)容.........................................7

6.附件.........................................95

前言

本手冊(cè)重要從企業(yè)人力資源管理的視角，簡(jiǎn)介了人力資源管理的基本

理論和可操作措施，內(nèi)容波及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)職能及各崗位職責(zé)、人員招聘、

人力資源信息管理、薪酬管理、福利管理、考核管理、有關(guān)制度及人力資

源有關(guān)測(cè)評(píng)。

本手冊(cè)簡(jiǎn)介了XXX企業(yè)日勺人力資源部日勺運(yùn)作實(shí)務(wù)。為使加盟商對(duì)人力資

源部運(yùn)作方面日勺工作具有更直接的理解，特提供部分市場(chǎng)部有關(guān)的管理表

格，以供實(shí)際應(yīng)用。

本手冊(cè)盡量為特許經(jīng)營(yíng)總部以及加盟商提供較為全面日勺參照以及理論

上日勺根據(jù)。

本手冊(cè)僅供參照，不包括也許被忽視的差異與局限性，在此后實(shí)際運(yùn)

作過(guò)程中須不停進(jìn)行修改，以完善其中的內(nèi)容。

本手冊(cè)屬于XXX特許經(jīng)營(yíng)總部為加盟商提供日勺“特許經(jīng)營(yíng)配套”日勺其中

一項(xiàng)，“特許經(jīng)營(yíng)配套”日勺詳細(xì)內(nèi)容已在特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議的“附件三”中有詳

細(xì)規(guī)定。

未經(jīng)特許經(jīng)營(yíng)總部授權(quán)不得已任何方式改編、傳遞、轉(zhuǎn)錄本手冊(cè)。

1.手冊(cè)的闡明

特許經(jīng)營(yíng)是特許人與加盟商之間的“業(yè)務(wù)結(jié)合體”。這是一種長(zhǎng)期

互動(dòng)互惠關(guān)系，需要雙方日勺承諾和付出，才能獲得成功。因此，加盟商

和特許人首先應(yīng)確立一種共同目的，在發(fā)展業(yè)務(wù)過(guò)程中雙方應(yīng)精誠(chéng)合

作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，齊心合力地為此目的作出奉獻(xiàn)。只有這樣，“XXX”特許

經(jīng)營(yíng)體系才能增強(qiáng)實(shí)力，提高盈利，從而獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)成功。

為了獲得更高日勺成效，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)日勺每

一位組員都必須遵守“XXX”所規(guī)定日勺營(yíng)業(yè)程序、經(jīng)營(yíng)手法及市場(chǎng)方略;

徹底理解特許人的遠(yuǎn)景與目日勺，同心合力，朝共同日勺利益努力。

作為“XXX”特許經(jīng)營(yíng)體系中的一員并不輕易，在運(yùn)行的過(guò)程中，

此“手冊(cè)”與加盟商手冊(cè)是非常寶貴日勺指導(dǎo)手冊(cè)。它包括許多有關(guān)XXX

總部的總體思想與管理措施，以及怎樣切實(shí)有效的進(jìn)行互相間日勺配合的）

重要資料。假如對(duì)的運(yùn)用，將有助于展開全面管理工作，使平常業(yè)務(wù)可

以順利、暢快日勺進(jìn)行，保證業(yè)務(wù)運(yùn)作有效，職業(yè)道德及專業(yè)水準(zhǔn)得以保

持。

2.手冊(cè)的使用:

此手冊(cè)為XXX企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)日勺一種，受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)，特許經(jīng)營(yíng)

體系各組員有責(zé)任和義務(wù)小心保管這份重要文獻(xiàn)。

XXX特許經(jīng)營(yíng)總部為了達(dá)致“XXX”特許經(jīng)營(yíng)體系正常運(yùn)作的規(guī)定,

可將此手冊(cè)當(dāng)作“業(yè)務(wù)運(yùn)作備忘錄”。常常查閱及理解所應(yīng)遵守的規(guī)定,

將有助提高管理成效。在平常管理中碰到難題，本手冊(cè)也將提供寶貴意

見供參照。

特許經(jīng)營(yíng)總部組員在任何狀況之下，都不應(yīng)向“XXX”特許經(jīng)營(yíng)體

系以外的人透露本手冊(cè)日勺內(nèi)容詳情。

每一份總部手冊(cè)均有列號(hào)，這可以讓“XXX特許經(jīng)營(yíng)總部”認(rèn)明償

還手冊(cè)的原借戶。

我們也謹(jǐn)此提醒特許經(jīng)營(yíng)總部組員，在監(jiān)督加盟商履行特許經(jīng)營(yíng)協(xié)

議步，若要理解協(xié)議中個(gè)別條款所波及的責(zé)任與義務(wù)，應(yīng)參閱協(xié)議的有

關(guān)規(guī)定。

3.手冊(cè)的管理

本手冊(cè)的內(nèi)容受版權(quán)法和XXX總部與所有加盟商簽訂日勺協(xié)議限制。

只有如下人士有權(quán)使用本手冊(cè)：

?特許經(jīng)營(yíng)權(quán)特許人一也就是XXX企業(yè)。

?XXX特許經(jīng)營(yíng)總部組員。

?其他經(jīng)XXX特許人承認(rèn)的使用者。

?除非經(jīng)由特許人書面授權(quán)，其他人都不許翻閱本手冊(cè)。

3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

該手冊(cè)是“XXX”日勺犯有資產(chǎn)，受版權(quán)法令的保護(hù)。本手冊(cè)版權(quán)與知識(shí)

產(chǎn)權(quán)歸“XXX”所有。根據(jù)版權(quán)法規(guī)定，任何人都不許抄襲或復(fù)印本手

冊(cè)內(nèi)容，也不許以口頭傳達(dá)、錄音或其他方式將內(nèi)容轉(zhuǎn)告他人。只有

在特定狀況下，經(jīng)“XXX”日勺書面承認(rèn)，才可向他人透露有關(guān)資料。

本手冊(cè)必須在企業(yè)妥善保留。在任何狀況下，本手冊(cè)都不許拿離

“XXX”特許經(jīng)營(yíng)總部。若本手冊(cè)失落、遭盜竊或破壞，應(yīng)當(dāng)立即向

XXX匯報(bào)。

上述所有的J資料屬機(jī)密，并對(duì)其他類似生意的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，具有商業(yè)

價(jià)值。因此，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)隨時(shí)受到該特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)組員日勺保護(hù)。

在特許經(jīng)營(yíng)日勺管理?xiàng)l例下，特許經(jīng)營(yíng)總部組員在面對(duì)第三者時(shí)，必須

保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)業(yè)使用權(quán)或未來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若成為副特許人，在與第三

者簽訂特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議的時(shí)候，特許經(jīng)營(yíng)總部組員必須保證對(duì)方能保護(hù)

特許人日勺知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3.2補(bǔ)充及修改程序

為了面對(duì)市場(chǎng)日勺劇烈競(jìng)爭(zhēng)，“XXX”將不停進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，改善企業(yè)方

略，開發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，因此要不停修訂運(yùn)作系統(tǒng)。此手冊(cè)

也將因此根據(jù)需要不停修訂。為使“XXX”特許經(jīng)營(yíng)總部組員理解特許

人最新政策，特許人將履行其義務(wù)，在必要時(shí)修訂本手冊(cè)。

“XXX”也將定期檢查手冊(cè)，以保證整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系所使用日勺手

冊(cè)內(nèi)容保持一致。

1.目的：力爭(zhēng)人事的親密辦調(diào)、友好與配合，以充足發(fā)揮個(gè)人的積極

性、積極性和發(fā)明性，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工動(dòng)力和士氣,

有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目的。

2.合用范圍：XXX連鎖總部人力資源管理部及所屬各加盟商人力資源管理

部

3.名詞解釋：無(wú)

4.作業(yè)流程:

承前表:

5.作業(yè)內(nèi)容：

5.1組織機(jī)構(gòu)職能及各崗位職責(zé)

組織機(jī)構(gòu)圖

機(jī)構(gòu)職能

根據(jù)企業(yè)日勺組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，現(xiàn)將各重要職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工予以明

確化，力爭(zhēng)責(zé)權(quán)分明，高效協(xié)調(diào)，以適應(yīng)現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的客觀需要。

⑴分企業(yè)總經(jīng)辦（監(jiān)察部）

?負(fù)責(zé)安排分企業(yè)總經(jīng)理日程。

?負(fù)責(zé)E-mail、、、特快專遞日勺接受和發(fā)送。

,負(fù)責(zé)各部門間協(xié)調(diào)工作，反饋信息。

?負(fù)責(zé)骨干中層會(huì)議安排及記錄。

?協(xié)助總經(jīng)理其他事務(wù)安排。

?對(duì)市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)、宣傳營(yíng)銷方案籌劃等，提出議案。

?關(guān)注同行業(yè)及時(shí)提供重要信息。

⑵人力資源部

?人員招聘

?檔案管理

?員工福利

?考核

?人事管理制度

?培訓(xùn)

?薪金核定

⑶行政部

?各部門辦公費(fèi)用計(jì)劃搜集、審核、報(bào)批，費(fèi)用支出狀況日勺審查。

?辦公用品采購(gòu)、入庫(kù)、入帳及物品領(lǐng)用登記。

?重要物品包括簡(jiǎn)介信，有關(guān)協(xié)議，有關(guān)證明，保修單、闡明書、

電腦驅(qū)動(dòng)盤、車輛及辦公文柜備用鑰匙的保管。

?對(duì)外關(guān)系(政府、裝協(xié)、工商)的協(xié)調(diào)。

?辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。

?車輛管理

?辦公資料的打印、復(fù)印、登記、記錄。

?車、船、飛機(jī)票日勺訂購(gòu)。

?企業(yè)內(nèi)部各部門間的工作協(xié)調(diào)。

?報(bào)刊、雜志等資料和征訂，整頓，收存。

?員工考勤匯總登記及監(jiān)督。

(4)財(cái)務(wù)部

?核算：對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、記錄，并按統(tǒng)一格式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。

制作會(huì)計(jì)報(bào)表，包括：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、管理費(fèi)用明細(xì)表、其

他應(yīng)付款明細(xì)表、各店面簽約明細(xì)表。并針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況做深入

財(cái)務(wù)分析，提出合理化提議。

?監(jiān)督：遵照會(huì)計(jì)法規(guī)及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真實(shí)

性，合法性進(jìn)行監(jiān)督。詳細(xì)到原始憑證日勺完整性和真實(shí)性，財(cái)務(wù)處

理日勺合法性等。對(duì)企業(yè)良性發(fā)展起增進(jìn)作用。

?財(cái)務(wù)管理：詳細(xì)到企業(yè)內(nèi)部日勺管理，針對(duì)企業(yè)詳細(xì)狀況，制定出合

剪發(fā)展戰(zhàn)略，建立一整套控制制度，即投融資體系，對(duì)企業(yè)發(fā)展壯

大從戰(zhàn)略上進(jìn)行量化的處理，防止盲目性。

⑸企劃部

?根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向和目日勺，起草、整頓企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

?根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，以市場(chǎng)和客戶為中心，制定短、中、長(zhǎng)期宣傳

方略，編制廣告預(yù)算。

?通過(guò)多種形式，廣開思緒，力所能及，對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳、推廣企業(yè)的

形象和內(nèi)涵。

?對(duì)企業(yè)內(nèi)外形象進(jìn)行設(shè)計(jì)、創(chuàng)作、監(jiān)督使用。

?調(diào)查、理解、掌握媒體狀況，作出分析匯報(bào)，為企業(yè)有關(guān)決策提供

根據(jù)和參照。

?負(fù)責(zé)廣告宣傳及活動(dòng)內(nèi)容日勺創(chuàng)意、制作，并監(jiān)督執(zhí)行。

?合理使用宣傳經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格控制，追求綜合效益最大化。

?組織安排企業(yè)的各項(xiàng)慶祝活動(dòng)，展會(huì)布置和其他事宜。

(6)營(yíng)業(yè)部

?客戶征詢接待，談判，針對(duì)客戶規(guī)定出設(shè)計(jì)方案，最終簽訂協(xié)議。

?有關(guān)信息的搜集、反饋。

?對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)作所需的技術(shù)支持。

?培養(yǎng)提高整個(gè)團(tuán)體日勺業(yè)務(wù)水平。

⑺市場(chǎng)部

?前期的市場(chǎng)調(diào)研，精確理解市場(chǎng)特點(diǎn)，制定對(duì)應(yīng)日勺營(yíng)銷方略。

?從宏觀把握整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)制定市場(chǎng)發(fā)展目的和戰(zhàn)略提供精

確信息以及有價(jià)值的提議。

?簽訂市場(chǎng)近期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展目的，組織實(shí)行市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃。

?建立一種團(tuán)結(jié)、善戰(zhàn)的銷售團(tuán)體。

(8)工程部

?對(duì)所有工程的統(tǒng)一管理，如安排工隊(duì)，確定工期等。

?建立客戶檔案，處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

?施工協(xié)議存檔、管理。

?協(xié)調(diào)工長(zhǎng)、客戶、設(shè)計(jì)師之間的關(guān)系，處理施工中日勺突發(fā)事件。

?建立施工人員檔案，掌握施工隊(duì)人員增減狀況及各工種水平。

?監(jiān)督施工質(zhì)量，保證工程準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)竣工。

?監(jiān)督設(shè)計(jì)師的服務(wù)質(zhì)量并記錄反饋到有關(guān)部門。

(9)精品設(shè)計(jì)研究所

?大宗業(yè)務(wù)的談判，設(shè)計(jì)工作。

?對(duì)各店面設(shè)計(jì)師日勺培訓(xùn)和技術(shù)支持。

?搜集理解XX行業(yè)最新知識(shí)、信息，包括XX風(fēng)格，XX材料等，并定

期公布。

?與各分企業(yè)及其他XX企業(yè)建立XX信息共享的關(guān)系。

各崗位職責(zé)

(1)總經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受董事長(zhǎng)考核

平行關(guān)系：與各分企業(yè)總經(jīng)理同級(jí)

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)分企業(yè)全體員工

工作職責(zé)：

?主持分企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)行總企業(yè)決策。

?組織實(shí)行分企業(yè)年度計(jì)劃和方案，完畢企業(yè)下達(dá)的業(yè)績(jī)指

標(biāo)。

?制定分企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、人員編制和工資計(jì)劃

總額，提交總企業(yè)同意。

?確定分企業(yè)基本制度。

?對(duì)重大事件或問(wèn)題做出決策、處理，并承擔(dān)責(zé)任。

?定期向總企業(yè)提交經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)匯報(bào)，并接受征詢和監(jiān)

督。

?對(duì)分企業(yè)安全負(fù)責(zé)。

?保證分企業(yè)提供的服務(wù)符合原則。

?在分企業(yè)內(nèi)，簽訂合法的h職責(zé)權(quán)限內(nèi)的多種命令、指示。

?在職責(zé)范圍內(nèi)，代表分企業(yè)簽訂多種對(duì)外協(xié)議，開展公關(guān)

活動(dòng)。

?完畢總企業(yè)賦予的其他責(zé)任。

工作權(quán)限:

?分企業(yè)總經(jīng)理有權(quán)對(duì)部門經(jīng)理（財(cái)務(wù)經(jīng)理除外）及如下人

員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、任免、調(diào)動(dòng)、解雇。部門經(jīng)理的任

免、解雇，須報(bào)總企業(yè)立案。

?在總企業(yè)規(guī)定的薪酬等級(jí)范圍內(nèi)，分企業(yè)總經(jīng)理有權(quán)決定

部門經(jīng)理及如下人員的工資原則，并報(bào)總企業(yè)立案。

?有權(quán)提出營(yíng)業(yè)額提成的對(duì)象、比例、并報(bào)總企業(yè)同意后執(zhí)

行。

?根據(jù)考核狀況，有權(quán)決定部門經(jīng)理及如下人員的獎(jiǎng)懲。

⑵總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)的統(tǒng)一考核。

平級(jí)關(guān)系：與總經(jīng)辦其他組員同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)。

?從事市場(chǎng)營(yíng)銷管理或企業(yè)管理工作兩年以上。

?有較強(qiáng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，分析能力和營(yíng)銷籌劃、運(yùn)作能力。

?綜合素質(zhì)高，思維敏捷，頭腦靈活，有創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新能

力。

?有較強(qiáng)的管理能力和處理問(wèn)題日勺能力。

職責(zé)范圍：

?協(xié)助總經(jīng)理精確理解整個(gè)市場(chǎng)狀況，作出分析，為總經(jīng)理

制定總的市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃提供有價(jià)值日勺提議。

?掌握市場(chǎng)部及企劃部運(yùn)作狀況，協(xié)助總經(jīng)理制定并督導(dǎo)實(shí)

行營(yíng)銷工作計(jì)劃。

?掌握其他家裝企業(yè)每月市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)手段，協(xié)助制定對(duì)

應(yīng)日勺市場(chǎng)方略。

?向市場(chǎng)部經(jīng)理提供合理提議，協(xié)助合理分派業(yè)務(wù)資源。

?協(xié)助總經(jīng)理掌握市場(chǎng)部業(yè)務(wù)進(jìn)度狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處

理問(wèn)題，使市場(chǎng)部的運(yùn)作沿正常軌道進(jìn)行。

?協(xié)助總經(jīng)理處理其他平常事務(wù)。

⑶總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)考核。

平行關(guān)系：與總經(jīng)辦其他組員同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?大專以上教育背景，中文或文秘類專業(yè)，30歲左右的女性。

?形象氣質(zhì)好，從事過(guò)有關(guān)工作三年以上。

?良好的對(duì)外交際和對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)能力。

?工作細(xì)心負(fù)責(zé)，條理性好，踏實(shí)勤奮。

職責(zé)范圍：

?總經(jīng)理日程安排、時(shí)間提醒。

?總經(jīng)理有關(guān)人員的通訊記錄。

?負(fù)責(zé)總經(jīng)辦文獻(xiàn)的收發(fā)和保管。

?總經(jīng)理召開會(huì)議日勺告知、記錄，會(huì)議紀(jì)要的打印，下發(fā)，保

管。

?負(fù)責(zé)總經(jīng)理文稿的起草及企業(yè)文獻(xiàn)下發(fā)、保管。

?總經(jīng)理外客來(lái)訪接待，來(lái)電的記錄，轉(zhuǎn)述。

?協(xié)助總經(jīng)理的外事活動(dòng)。

?總經(jīng)理和部門經(jīng)理間信息的上傳下達(dá)。

?總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，物品保管。

?與企業(yè)總部和各分企業(yè)的聯(lián)絡(luò)。

(4)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)的統(tǒng)一考核。

平級(jí)關(guān)系：與其他職能部門經(jīng)理同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本部門人事主管和培訓(xùn)主管。

職務(wù)規(guī)定：

?經(jīng)濟(jì)管理類本科以上教育背景。

?豐富日勺現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理經(jīng)險(xiǎn)。

?有極強(qiáng)的部門協(xié)調(diào)能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理問(wèn)題。

?具有領(lǐng)導(dǎo)才能，體現(xiàn)能力強(qiáng)，有親和力及協(xié)作精神。

?公平民主的處事原則

?純熟使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。

?職責(zé)范圍：

?制定人力資源計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編寫人力資源計(jì)

戈「制定未來(lái)人力資源的需求和供應(yīng)狀況的分析及估計(jì),

對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、

招聘和選拔等內(nèi)容進(jìn)行計(jì)劃。

?員工招聘選拔。全面理解當(dāng)?shù)厝肆Y源市場(chǎng)狀況，與各人

才交流中心建立良好關(guān)系，及時(shí)為企業(yè)輸送各類合格人才。

?建立績(jī)效考核體系，實(shí)行績(jī)效考核。

?薪酬管理。建立人力資源工資制度，進(jìn)行崗位評(píng)估，建立

各項(xiàng)保險(xiǎn)制度和福利制度。

?制定員工鼓勵(lì)制度和培訓(xùn)制度。

?建立員工檔案管理制度，制定中層干部培養(yǎng)和選拔制度。

⑸人事主管崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與培訓(xùn)主管平級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?大專以上教育背景，勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)或行政管理類專業(yè)。

?有一定的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉有關(guān)法規(guī)及薪

酬管理，輔助人員招聘，社會(huì)保險(xiǎn)，人事檔案，人員調(diào)

配等程序。

?做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、計(jì)劃性，條理性強(qiáng)，為人公平正直，原則

性強(qiáng)。

?能純熟使用計(jì)算機(jī)，有較強(qiáng)日勺溝通協(xié)調(diào)能力。

職責(zé)范圍：

?根據(jù)企業(yè)發(fā)展及人力資源部經(jīng)理日勺指示及時(shí)進(jìn)行工資調(diào)

整。

?建立、完善、執(zhí)行企業(yè)勞動(dòng)工資日勺管理原則。

?每月匯總各部門的考勤記錄。

?每月末記錄工資報(bào)表，并提前一天將工資表交財(cái)務(wù)部提

款、發(fā)薪。

?建立、健全企業(yè)多種工資臺(tái)帳，進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄分析。

?進(jìn)行人才檔案的管理，建立、健全人才儲(chǔ)備庫(kù)。

?定期向人力資源部經(jīng)理提交人力資源合理配置匯報(bào)。

?制定，執(zhí)行企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)、福利待遇規(guī)定。

⑹培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與人事主管平級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?教育類，管理類大專以上教育背景。

?有大型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)歷和教育培訓(xùn)經(jīng)歷，有培

訓(xùn)課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

?有較強(qiáng)的組織能力，杰出日勺口才和一定的個(gè)人魅力。

?綜合素質(zhì)好，知識(shí)面廣，閱歷豐富。

?能純熟使用。ffice軟件。

職責(zé)范圍：

?制定企業(yè)總體培訓(xùn)制度。

?理解各級(jí)員工培訓(xùn)需求并根據(jù)不一樣日勺需求制定對(duì)應(yīng)的

培訓(xùn)計(jì)劃。

?組織培訓(xùn)工作的實(shí)行。

?監(jiān)督各部門培訓(xùn)工作的實(shí)行狀況。

?外請(qǐng)講師作大型的全員培訓(xùn)，并嗖集反饋信息。

?控制并監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用。

?改善培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)措施。

(7)辦公室主任崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)辦公室所有組員。

職務(wù)規(guī)定：

?大專以上學(xué)歷，知識(shí)面廣，有有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

?具有較強(qiáng)的辦事能力，能在一定工作壓力下高效率完畢工

作，妥善處理平常行政事務(wù)。

?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，處事靈活，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)日勺組織，協(xié)調(diào)及

溝通能力。

?能純熟使用。什ice軟件，對(duì)常用辦公設(shè)施的使用和養(yǎng)護(hù)

有一定日勺理解。

職責(zé)范圍：

?企業(yè)內(nèi)部部門間的工作協(xié)調(diào)。

?每月各部門辦公費(fèi)用計(jì)劃和辦公用品需求計(jì)劃的審核，并

于每月30日前傳至集團(tuán)總企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)處。

?辦公用品的采購(gòu)，各部門領(lǐng)用狀況的審查。

?企業(yè)重要物品及資料，包括簡(jiǎn)介信、有關(guān)協(xié)議、有關(guān)證明、

保修單、闡明書、電腦驅(qū)動(dòng)盤、車輛備用鑰匙等的保管。

?車輛管理及使用安排。

?企業(yè)對(duì)外（政府、裝協(xié)、工商）關(guān)系的協(xié)調(diào)。

?監(jiān)督、指導(dǎo)辦公用品的對(duì)日勺擺放。

?負(fù)責(zé)電腦、機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、

保養(yǎng)。

?負(fù)責(zé)企業(yè)車、船、飛機(jī)票日勺訂購(gòu)審核。

?制定辦公室有關(guān)的制度、規(guī)定，措施。

?負(fù)責(zé)辦公室人員的工作考核。

?有關(guān)證照(包括資質(zhì)等級(jí))日勺申請(qǐng)辦理，變更等事宜及印

章時(shí)刻制，管理。

?企業(yè)對(duì)外形象的維護(hù)，外部糾紛口勺處理。

?辦公區(qū)域衛(wèi)生。

?各店面行政助理工作的檢查。

(8)辦公室文員兼前臺(tái)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)辦公室主任負(fù)責(zé)，接受企業(yè)統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與司機(jī)同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?能純熟使用office軟件。

?五官端正，形象好，有親和力，語(yǔ)言體現(xiàn)和文字體現(xiàn)能力

強(qiáng)。

?辦事積極，細(xì)心，能高效率地完畢指定工作任務(wù)。

職責(zé)范圍：

?來(lái)訪人員的領(lǐng)引、接待、登記。

?轉(zhuǎn)接、接受并及時(shí)交有關(guān)人員。

?車、船、飛機(jī)票訂購(gòu)。

?協(xié)助各部門資料的打印、復(fù)印、登記、記錄及復(fù)印機(jī)保養(yǎng)。

?協(xié)助精品設(shè)計(jì)中心呈交客戶資料日勺打印。

?辦公用品日勺保管、分發(fā)，入庫(kù)記錄，建立分類臺(tái)帳。

?飲用水的訂購(gòu)。

?員工考勤監(jiān)督。

?報(bào)刊、雜志等資料時(shí)征訂，整頓，分發(fā)，收存。

?企業(yè)人員通訊錄的調(diào)整和提供。

?辦公區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督、檢查、盆景日勺澆灌。

?往來(lái)郵件的收發(fā)。

(9)司機(jī)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)辦公室主任負(fù)責(zé)。

平行關(guān)系：與文員同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?持B照，三年以上駕齡。

?為人穩(wěn)重，成熟，踏實(shí)，能及時(shí)完畢企業(yè)指定的任務(wù)。

?本市戶口

職責(zé)范圍：

?出車前提前10分鐘備車，確定登車位置。

?根據(jù)辦公室主任簽發(fā)的派車單和指定內(nèi)容出車。

?遵守交通規(guī)則，保證車輛良好的運(yùn)行狀態(tài)和出入停放安

全。

?車輛日勺清洗和車內(nèi)環(huán)境維護(hù)。

?車輛的保養(yǎng)，維護(hù)。

(10)企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系；與其他部門經(jīng)理同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本部門所有組員。

職務(wù)規(guī)定：

?營(yíng)銷或傳播類本科以上學(xué)歷。

?有三年以上有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型活動(dòng)籌劃，組織日勺成功

案例，有房地產(chǎn)及建筑XX行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

?與各大媒體有良好關(guān)系，熟悉CIS導(dǎo)入，熟悉多種媒體日勺

傳播效果。

?責(zé)任心強(qiáng)，思維活躍，有創(chuàng)意，有親和力。

職責(zé)范圍：

?協(xié)助總經(jīng)理制定有條理，有明確環(huán)節(jié)，可實(shí)行，符合企業(yè)

發(fā)展戰(zhàn)略日勺宣傳計(jì)劃。

?企業(yè)形象塑造的總籌劃工作、CI設(shè)計(jì)及廣告宣傳的統(tǒng)籌

安排。

?組織安排企業(yè)的各項(xiàng)慶?；顒?dòng)，展會(huì)布置和其他事宜(如

媒體和有關(guān)單位日勺聯(lián)絡(luò)等)

?審閱每月企劃部組員的工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

?制定企業(yè)季度，年度企劃運(yùn)行匯報(bào)及費(fèi)用匯報(bào)。

?對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、走勢(shì)的總體關(guān)注，把握、分析詳細(xì)狀況，制

定總的媒體計(jì)劃。

(11)企劃部文案崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

平行關(guān)系：與企劃部平面設(shè)計(jì)同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?營(yíng)銷或中文專業(yè)大專以上學(xué)歷。

?從事過(guò)房地產(chǎn)業(yè)或建筑XX業(yè)，有成功的文案籌劃作品。

?熟悉。ffice軟件，語(yǔ)言組織能力和體現(xiàn)能力強(qiáng)，文字功

底深厚。

?思維活躍，創(chuàng)新能力，理解能力強(qiáng)。

職責(zé)范圍：

?負(fù)責(zé)與各媒體的聯(lián)絡(luò)與新媒體的開發(fā)，并完畢媒體追蹤，

尤其注意新開發(fā)市場(chǎng)的媒體選擇與聯(lián)絡(luò)。

?組織各部門提供企業(yè)網(wǎng)站所需的多種內(nèi)容并及時(shí)提供應(yīng)

各媒體。

?創(chuàng)作多種對(duì)外宣傳資料，精確簡(jiǎn)介企業(yè)狀況。

?及時(shí)記錄媒體反饋信息，并上報(bào)部門經(jīng)理。

?宣傳企業(yè)，媒體文字供應(yīng)。

(12)平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與文案同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?美術(shù)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有良好日勺繪畫基礎(chǔ)。

?從事有關(guān)工作兩年以上，有廣告企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更佳。

?純熟使用CoreIdraw、Photoshop、3DMAX等設(shè)計(jì)軟件，并

具基本硬件維護(hù)知識(shí)及技能。

?思維活躍，有創(chuàng)意。

職責(zé)范圍：

?設(shè)計(jì)制作企業(yè)平常宣傳用品：如招貼畫、展覽會(huì)展板、宣

傳用日勺小禮品等。

?負(fù)責(zé)企業(yè)整體CI系統(tǒng)中視覺系統(tǒng)(VI)的設(shè)計(jì)與實(shí)行，

包括宣傳頁(yè)，報(bào)價(jià)單，圖冊(cè)，各店面的總體統(tǒng)一布置，

LOGO,信封，名片，便箋，網(wǎng)頁(yè)等。

?設(shè)計(jì)辦公區(qū)域環(huán)境布置，美化工作環(huán)境。

?宣傳企業(yè)，媒體廣告設(shè)計(jì)。

(13)財(cái)務(wù)部經(jīng)理兼會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受總企業(yè)的監(jiān)督和分企業(yè)的考核。

職務(wù)規(guī)定：

?財(cái)會(huì)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

?具中級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱，五年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

?能制定財(cái)務(wù)制度，對(duì)規(guī)范財(cái)務(wù)管理能提出良好的提議。

?誠(chéng)實(shí)可靠，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能純熟使用多種財(cái)務(wù)軟件。

?本市戶口。

職責(zé)范圍：

?負(fù)責(zé)登記各科目的總賬及明細(xì)賬。

憑證科目匯總并裝訂成冊(cè)。

?編制轉(zhuǎn)帳憑證。

?月末匯總各本賬簿并與材料庫(kù)查對(duì)，做到賬物相符。

?月末結(jié)轉(zhuǎn)收入、費(fèi)用及利潤(rùn)。

?編制會(huì)計(jì)報(bào)表(根據(jù)企業(yè)的詳細(xì)狀況，編制如下報(bào)表：資

產(chǎn)負(fù)債表，損益表，管理費(fèi)用明細(xì)表，其他應(yīng)付款明細(xì)

表，各店面簽約明細(xì)表。)

?月初填報(bào)稅務(wù)報(bào)表及繳款書(月報(bào)、季報(bào)、年報(bào))

(14)出納崗位職責(zé)

向上關(guān)系：接受總企業(yè)監(jiān)督和企業(yè)的統(tǒng)一考核。

職務(wù)規(guī)定：

?財(cái)會(huì)專業(yè)大專以上學(xué)歷，女性。

?具助理會(huì)計(jì)師以上職稱，兩年以上有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

?誠(chéng)實(shí)可靠，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心踏實(shí)，能純熟使用多種財(cái)務(wù)軟

件。

?遵守財(cái)務(wù)制度，工作效率高。

?本市戶口。

職責(zé)范圍：

?負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)往來(lái)業(yè)務(wù)中現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù)。

?負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)往來(lái)業(yè)務(wù)中現(xiàn)金日志賬、銀行存款日志賬、

協(xié)議臺(tái)帳、設(shè)計(jì)師臺(tái)帳日勺登記工作。

?負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金、銀行支付日勺款項(xiàng)的報(bào)銷工作。

(15)店面行政助理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的和企業(yè)的考核。

平行關(guān)系：與其他連鎖店肋理同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?大專以上教育背景，30歲左右的女性，從事過(guò)管理、財(cái)

務(wù)類工作。

?良好日勺服從性及合作精神，工作積極性高，積極自發(fā)。

?工作細(xì)心、踏實(shí)、原則性強(qiáng)，有一定日勺協(xié)調(diào)、溝通能力。

?本市戶口。

職責(zé)范圍：

?收取客戶交納的各項(xiàng)款項(xiàng)（定金、首期款、中期款、結(jié)算

款）及時(shí)交企業(yè)財(cái)務(wù)部，每月向財(cái)務(wù)部匯報(bào)狀況。

?店面協(xié)議管理。

?店面文獻(xiàn)打印，企業(yè)下發(fā)文獻(xiàn)管理及監(jiān)督執(zhí)行，理解員工

心理動(dòng)態(tài)，搜集此類信息并及時(shí)反饋到上級(jí)。

?記錄、監(jiān)督店面人員考勤。

?辦公用品的領(lǐng)用及保管。

?店面辦公設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

?店面平常衛(wèi)生的維護(hù)。

?與所在市場(chǎng)協(xié)調(diào)，與總部及其他連鎖店協(xié)調(diào)。

?輔助店長(zhǎng)其他平常事務(wù)。

?每月26日，匯總店面人員考勤記錄及設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)并上報(bào)

人辦資源部。

(16)設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

向上聯(lián)絡(luò)：直接接受其組長(zhǎng)管轄，接受營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與其他設(shè)計(jì)師同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?大專以上學(xué)歷背景，建筑XX、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室

內(nèi)設(shè)計(jì)等專業(yè)

?畢業(yè)，從事過(guò)室內(nèi)XX設(shè)計(jì)工作，熟悉材料及企業(yè)報(bào)價(jià)體

系，工藝流程。

?有良好的繪畫基礎(chǔ)，手繪能力強(qiáng)，并純熟運(yùn)用autoCAD及

3DMAX等設(shè)計(jì)軟件。

?富于學(xué)習(xí)精神，能不停充實(shí)提高專業(yè)知識(shí)技能及藝術(shù)修

養(yǎng)。

?較高的綜合素質(zhì)，有創(chuàng)新能力。

?良好日勺語(yǔ)言體現(xiàn)能力、談判能力及團(tuán)體精神，積極性、協(xié)

作性、服從性好。

?真誠(chéng)、熱情，服務(wù)意識(shí)及態(tài)度好，受人信賴。

職責(zé)范圍：

?向客戶精確傳達(dá)企業(yè)信息，獲得客戶對(duì)企業(yè)及自己日勺認(rèn)

同。

?根據(jù)客戶規(guī)定和設(shè)計(jì)規(guī)則，為客戶提供室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)

(量房、畫施工圖、列預(yù)算書、簽訂裝修協(xié)議)，完畢或

超額完畢規(guī)定業(yè)績(jī)。

?與工程監(jiān)理，工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和客戶三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)

行，隨時(shí)處理客戶有關(guān)設(shè)計(jì)日勺問(wèn)題，提供讓客戶滿意的

服務(wù)。

(17)設(shè)計(jì)組組長(zhǎng)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與其他設(shè)計(jì)組組長(zhǎng)同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本小組所有組員。

職務(wù)規(guī)定：

?大專以上學(xué)歷背景，建筑XX、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室

內(nèi)設(shè)計(jì)等專業(yè)

?畢業(yè)，從事過(guò)室內(nèi)XX設(shè)計(jì)工作，熟悉材料及企業(yè)報(bào)價(jià)體

系，工藝流程。

?有良好的繪畫基礎(chǔ)，手繪能力強(qiáng)，并純熟運(yùn)用autoCAD及

3DMA等設(shè)計(jì)軟件。

?富學(xué)習(xí)精神，能不停充實(shí)提高專業(yè)知識(shí)技能及藝術(shù)修養(yǎng)。

?較高的綜合素質(zhì)，有創(chuàng)新能力，良好的語(yǔ)言體現(xiàn)能力及談

判能力。

?責(zé)任心強(qiáng)，善于團(tuán)結(jié)下屬，有管理能力，有指導(dǎo)訓(xùn)練和教

育能力。

職責(zé)范圍：

?向客戶精確體現(xiàn)企業(yè)信息，獲得客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。

?據(jù)客戶規(guī)定和設(shè)計(jì)規(guī)則，為客戶提供室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)

（量房、畫施工圖、列預(yù)算書、簽訂裝修協(xié)議），完畢或

超額完畢個(gè)人業(yè)績(jī)及小組業(yè)績(jī)。

?與工程監(jiān)理，工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和客戶三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)

行，隨時(shí)處理客戶有關(guān)設(shè)計(jì)日勺問(wèn)題，提供讓客戶滿意的

服務(wù)。

?對(duì)組內(nèi)設(shè)計(jì)師定期或不定期進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助其改善工作，

對(duì)新設(shè)計(jì)師指導(dǎo)教育并協(xié)助其完畢首單日勺簽訂。

?負(fù)責(zé)本組內(nèi)所有簽訂協(xié)議日勺審核。

?完畢對(duì)組內(nèi)設(shè)計(jì)師工作能力及工作效果的考核評(píng)價(jià)。

?建設(shè)一種凝聚力強(qiáng)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)體，并對(duì)企業(yè)日勺經(jīng)營(yíng)管

理積極提供合理化提議。

（18）首席設(shè)計(jì)師（兼店長(zhǎng)）崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)統(tǒng)一考核。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本店面所有組員。

平行美系；與其他店長(zhǎng)同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?大專以上學(xué)歷背景，建筑XX、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室

內(nèi)設(shè)計(jì)等專業(yè)畢業(yè)，有豐富的室內(nèi)外設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)XX材

料及企業(yè)報(bào)價(jià)，工藝流程非常熟悉。

?有深厚的美術(shù)功底和良好日勺藝術(shù)修養(yǎng)，純熟運(yùn)用autoCAD

及3DMAX等設(shè)計(jì)軟件。

?綜合素質(zhì)高，有創(chuàng)新能力，熟悉最前沿日勺XX時(shí)尚，并能

精確將其傳達(dá)出來(lái)。

?責(zé)任心強(qiáng)，有親和力，管理及指導(dǎo)教育能力強(qiáng)。

職責(zé)范圍：

?完畢或超額完畢個(gè)人基本業(yè)績(jī)，并領(lǐng)導(dǎo)本店組員完畢或超

額完畢店面業(yè)績(jī)。

?對(duì)市場(chǎng)推廣，展會(huì)、宣傳工作、行業(yè)技術(shù)競(jìng)賽工作提供技

術(shù)支持。

?組織店面人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),貫徹并督促新人傳、幫、

帶工作。

?建立一種凝聚力強(qiáng)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的高效團(tuán)體，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)

管理積極提出合理化提議。

?審查設(shè)計(jì)師所簽協(xié)議，并對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行綜合考核。

?關(guān)注、分析、監(jiān)控行業(yè)走勢(shì)，搜集整頓有關(guān)信息，提供研

發(fā)匯報(bào)。

?負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)價(jià)，工藝進(jìn)行改善和修正，負(fù)責(zé)制圖原則化程序

日勺制定。

(19)營(yíng)業(yè)部助理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)統(tǒng)一考核。

向下關(guān)系：各連鎖店行政助理。

職務(wù)規(guī)定：

?大專以上學(xué)歷，豐富的管理和財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

?良好日勺服從性及協(xié)作精神，工作積極積極，責(zé)任心強(qiáng)。

?工作細(xì)心、踏實(shí)、有原則，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

?有管理能力及較高的管理技巧。

?本市長(zhǎng)住戶口。

職責(zé)范圍：

?協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理作好各連鎖店日勺管理工作，包括總部文獻(xiàn)

的下發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

?搜集各連鎖店對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理措施、制度的意見及提議，

及時(shí)反饋給營(yíng)業(yè)部經(jīng)理或總部，以便企業(yè)精確把握員工

心態(tài)，及時(shí)調(diào)整管理方略。

?監(jiān)督并檢查各店面助理日勺工作狀況，教育指導(dǎo)其改善工

作。

?監(jiān)督各店面的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行狀況。

?對(duì)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作提出合理化提議，并協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)部與其他

部門，與總部日勺關(guān)系。

(20)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)統(tǒng)一考核。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)業(yè)部所有組員。

平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?大專以上學(xué)歷，建筑XX、環(huán)境藝術(shù)、工藝美術(shù)、室內(nèi)設(shè)

計(jì)等專業(yè)畢業(yè)，有豐富日勺室內(nèi)外XX工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)

報(bào)價(jià)體系及工藝流程。

?有豐富日勺團(tuán)體建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及高超日勺管理技巧。

?有很高的綜合素質(zhì)，很強(qiáng)日勺親和力，責(zé)任心、原則性強(qiáng)。

?有很強(qiáng)的指導(dǎo)、訓(xùn)練、教育能力和溝通能力。

職責(zé)范圍：

?領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)業(yè)部組員完畢或超額完畢每月企業(yè)下達(dá)日勺業(yè)績(jī)指

標(biāo)。

?合理分派各店面的業(yè)務(wù)資源。

?調(diào)整各店面的人員構(gòu)造，使之搭配合理，效果最佳。

?組織營(yíng)業(yè)部的大型綜合培訓(xùn)I,監(jiān)督各店面培訓(xùn)工作開展，

對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及措施作有效日勺指導(dǎo)和提議，提高培訓(xùn)工作

質(zhì)量。

?各店面經(jīng)理及小組長(zhǎng)團(tuán)體建設(shè)工作日勺指導(dǎo)與協(xié)助。

?理解員工個(gè)性，用人所長(zhǎng)，精確把握員工心理需求，調(diào)整

管理方略

?盡量滿足各人所需。

?安排營(yíng)業(yè)部組員積極參與市場(chǎng)部推廣活動(dòng)及企業(yè)其他活

動(dòng)。

?公正地對(duì)每一種員工德、能、勤進(jìn)行綜合考核。

(21)業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)其主管負(fù)責(zé)，接受市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與其他業(yè)務(wù)代表同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定:

?大專以上學(xué)歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場(chǎng)感覺敏銳,

有開拓精神。

?吃苦耐勞，能承受業(yè)績(jī)壓力，自信，有勇氣。

?責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

?有合作精神，團(tuán)體意識(shí)好，又有獨(dú)立開展工作的能力。

?體現(xiàn)能力、溝通能力強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)可靠，受人信賴。

職責(zé)范圍：

?搜集詳邳，精確的小區(qū)樓盤信息，做好前期接觸，溝通工

作。

?及時(shí)精確將企業(yè)信息傳達(dá)給客戶，獲得客戶信任和認(rèn)同。

?選擇并確定小區(qū)樓盤炒作方案，制定計(jì)劃，與本組或市場(chǎng)

部共同完畢樓盤炒作。

?配合設(shè)計(jì)師完畢客戶征詢，溝通，談判過(guò)程，簽定裝修協(xié)

議，完畢或超額完畢個(gè)人業(yè)績(jī)。

?積極搜集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋給市場(chǎng)部經(jīng)

理以及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)方略。

(22)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與其他業(yè)務(wù)主管同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本業(yè)務(wù)小組所有組員。

職務(wù)規(guī)定：

?大專以上學(xué)歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場(chǎng)感覺敏銳,

有開拓精神。

?吃苦耐勞，能承受業(yè)績(jī)壓力，自信，有勇氣。

?責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)及踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

?有合作精神，團(tuán)體意識(shí)好，又有獨(dú)立開展工作的能力。

?體現(xiàn)能力、溝通能力強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)可靠，受人信賴。

?具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及指導(dǎo)訓(xùn)練下屬日勺能力。

職責(zé)范圍：

?完畢或超額完畢個(gè)人業(yè)績(jī)，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完畢或超額完畢

小組業(yè)績(jī)。

?協(xié)助小組組員制定樓盤炒作方案并組織實(shí)行。

?對(duì)小組組員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧方面的指導(dǎo)及培訓(xùn)，

協(xié)助他們建立自信心，改善其工作，鼓勵(lì)其士氣。

?協(xié)助小組組員進(jìn)行大宗客戶日勺談判工作。

?及時(shí)反饋小組組員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善處理此類

問(wèn)題，增強(qiáng)小組凝聚力。

?及時(shí)反饋市場(chǎng)資訊，協(xié)助部門經(jīng)理做市場(chǎng)決策并提出合理

化提議。

?小組組員德、能、勤的考核工作。

(23)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受企業(yè)統(tǒng)一考核。

平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部所有組員。

職務(wù)規(guī)定:

?大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或管理專業(yè)，綜合素質(zhì)好。

?有豐富的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及銷售團(tuán)體管理經(jīng)驗(yàn)，善于激發(fā)士

氣，對(duì)提高業(yè)績(jī)有行之有效的措施。

?頭腦靈活，做事干脆，有魄力，心理素質(zhì)良好。

?有親和力，有極強(qiáng)的開拓進(jìn)取精神和永不言輸?shù)男愿瘛?/p>

職責(zé)范圍：

?領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部完畢或超額完畢企業(yè)下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

?建立、健全市場(chǎng)部運(yùn)作機(jī)制。

?理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，協(xié)助總經(jīng)理制定市場(chǎng)部發(fā)展目日勺和戰(zhàn)

略規(guī)劃。

?簽訂市場(chǎng)短期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展目日勺，組織實(shí)行市場(chǎng)發(fā)展

計(jì)劃。

?加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，規(guī)范市場(chǎng)行為，定期組織對(duì)員工

的培訓(xùn)，不停提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)。

?協(xié)同營(yíng)業(yè)部、企劃部等有關(guān)部門，作好對(duì)客戶售前、售中、

售后服務(wù)日勺安排。

?掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，不停加強(qiáng)市工調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)狀況，

可以對(duì)工作加以適時(shí)的調(diào)整和完善。

?協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與其他部門日勺關(guān)系，獲得各方支持，建立良好

的外部環(huán)境。

?公正地對(duì)市場(chǎng)部人員進(jìn)行德、能,勤、績(jī)的考核。

(24)工長(zhǎng)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

平行關(guān)系：與其他工長(zhǎng)同級(jí)。

向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本工隊(duì)所有組員。

職務(wù)規(guī)定：

?純熟日勺專業(yè)知識(shí)，良好日勺職業(yè)道德及敬業(yè)精神。

?良好日勺服務(wù)意識(shí)及溝通能力。

?責(zé)任心強(qiáng)，有原則、不徇私。

職責(zé)范圍：

?貫徹貫徹企業(yè)對(duì)工隊(duì)的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格保證施工質(zhì)

量。

?及時(shí)發(fā)現(xiàn)，處理、反饋每一施工工地有關(guān)施工質(zhì)量方面日勺

問(wèn)題。

?貫徹工程監(jiān)理提出的施工整改意見。

?協(xié)調(diào)工隊(duì)、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、客戶各方面日勺關(guān)系，為客

戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

?貫徹施工過(guò)程中增減項(xiàng)需設(shè)計(jì)師和客戶簽字確認(rèn)日勺工作規(guī)

定。

?對(duì)工隊(duì)組員進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)和教育，使之提高施工水平及服

務(wù)質(zhì)量。

?反饋客戶意見及其他信息，提出合理化提議，協(xié)助工程部

完善各項(xiàng)工作。

(25)工程監(jiān)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

平行關(guān)系：與其他工程監(jiān)理同級(jí)。

職務(wù)規(guī)定：

?建筑類大專以上學(xué)歷。

?兩年以上XX施工現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉XX施工各個(gè)環(huán)節(jié)。

?做事認(rèn)真、踏實(shí)、有原則。

?較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，處理問(wèn)題靈活、堅(jiān)決。

?有良好的合作精神及服務(wù)意識(shí)。

職責(zé)范圍：

?嚴(yán)格執(zhí)行客戶與企業(yè)簽訂日勺施工協(xié)議及協(xié)議附件，維護(hù)協(xié)

議的法律權(quán)威性。

?在施工過(guò)程中，按照國(guó)家有關(guān)原則及企業(yè)日勺質(zhì)量規(guī)定，對(duì)

工藝流程工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格

的瞼收，并填寫驗(yàn)收記錄。

?監(jiān)督貫徹企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度日勺執(zhí)行狀況，督促施工隊(duì)遵守

《施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范規(guī)定》，并及時(shí)將有關(guān)狀況向工程部

經(jīng)理反應(yīng)。

?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)之間日勺關(guān)系，及時(shí)處理施工

過(guò)程中出現(xiàn)日勺多種問(wèn)題。

?監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，保證工程的按期竣工。

?施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前，協(xié)調(diào)并參與客戶、設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)施工

技術(shù)交底，安排施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，并填寫技術(shù)交底記錄。

?裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，聯(lián)絡(luò)客戶到現(xiàn)無(wú)進(jìn)行材料驗(yàn)收。

?在工程施工過(guò)程中，對(duì)客戶提出的實(shí)際變更及增減工程項(xiàng)

目，工程監(jiān)理應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶聯(lián)絡(luò)，共同

辦理工程變更手續(xù)，并由客戶簽字確認(rèn)。

?如遇特殊狀況，工程項(xiàng)目需延長(zhǎng)工期，告知客戶并細(xì)心解

釋，經(jīng)協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。

?工程工期過(guò)半(木工收口)，聯(lián)絡(luò)客戶、工長(zhǎng)及設(shè)計(jì)師進(jìn)

行工程瞼收，并按協(xié)議規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同步對(duì)增

減項(xiàng)款進(jìn)行結(jié)算。

?整體工程竣工后，聯(lián)絡(luò)客戶、工長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收

合格后，請(qǐng)客戶填寫，《工程驗(yàn)收單》，進(jìn)行工程尾款結(jié)

算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請(qǐng)客戶填寫《項(xiàng)

目評(píng)價(jià)及反饋單》。

(26)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

職務(wù)規(guī)定：

?記錄類專業(yè)大專以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)好。

?有現(xiàn)代企業(yè)客戶管理理念及兩年以上經(jīng)驗(yàn)。

?溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，處理問(wèn)題分寸感好。

?思維活躍，有創(chuàng)新意識(shí)及能力，體現(xiàn)能力強(qiáng)。

職責(zé)范圍:

?處理客戶投訴，記錄處理成果，與客戶建立良好關(guān)系。

?根據(jù)協(xié)議掌握工程進(jìn)展?fàn)顩r，詳細(xì)、精確記錄每項(xiàng)工程派

工、動(dòng)工、交底日期及工藝做法。

?建立健全客戶檔案。

?及時(shí)對(duì)客戶群體，客戶來(lái)源，客戶數(shù)量，消費(fèi)動(dòng)向等內(nèi)容

進(jìn)行匯總分析，

?制記錄圖公布并上報(bào)。

?通過(guò)客戶回訪，現(xiàn)場(chǎng)考察及其他渠道監(jiān)督設(shè)計(jì)師圖紙到

位，服務(wù)態(tài)度及與工隊(duì)監(jiān)理配合等狀況。填寫對(duì)應(yīng)考核

表并上艱。

?從簽約開始，對(duì)工程的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，監(jiān)督工隊(duì)、

監(jiān)理的工作質(zhì)量并及時(shí)上報(bào)。

?搜集多種反饋信息并及時(shí)分析處理。

?妥善保管多種文獻(xiàn)

(27)工程記錄員崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

職責(zé)規(guī)定：

?大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作純熟。

?有有關(guān)工作經(jīng)歷，工作積極積極。

?有很好的溝通協(xié)調(diào)能力。

?做事細(xì)心，認(rèn)真踏實(shí)，原則性強(qiáng)。

職責(zé)范圍:

?企業(yè)工程項(xiàng)目施工協(xié)議的存檔、管理。

?與各連鎖店之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞。

?工程部的會(huì)議記錄并協(xié)助文獻(xiàn)日勺起草和打印。

?監(jiān)督工程款項(xiàng)的回收狀況，及時(shí)匯報(bào)部門經(jīng)理。

?工程部派工狀況的記錄，將有關(guān)資料詳細(xì)登記、整頓、并

轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)主管。

?與保潔企業(yè)聯(lián)絡(luò)，為客戶進(jìn)行保潔服務(wù)。

?對(duì)竣工的工程進(jìn)行記錄并及時(shí)告知材料部及財(cái)務(wù)部，并對(duì)

可參觀工地進(jìn)行記錄。

?工程部所需多種表格及文獻(xiàn)資料日勺打印復(fù)印，按類整頓、

發(fā)放及留存。

?將工隊(duì)所簽的勞務(wù)協(xié)議及有關(guān)日勺資料留檔備查。

?工地巡檢、聯(lián)檢狀況的記錄及公布。

?工程監(jiān)理提成的記錄、存檔。

?工長(zhǎng)結(jié)算工程的記錄及支付工長(zhǎng)各期工程款的管理。

?工程部人員的考勤記錄。

?工程部日勺接聽、記錄、總部文獻(xiàn)的傳達(dá)、貫徹。

5.2人員招聘

招聘流程圖（程序）

部門經(jīng)理或主管需填寫員工招聘表，報(bào)人（附職位需求申請(qǐng)表）

1I

（選擇招聘渠道匯報(bào)至總

經(jīng)總經(jīng)理同意后,由人力資源部經(jīng)理組織

1經(jīng)理處備份）

人力資源部選擇合適的招聘渠道或在企業(yè)

]

求職者填寫招聘員工登記表，附有關(guān)個(gè)人

V

初試：山人力資源部經(jīng)理和助理主持

____I_______

復(fù)試：由人力資源部及有關(guān)部門經(jīng)理主持

錄取告知，確認(rèn)入司時(shí)間

職前教育

招聘渠道及費(fèi)用控制

針對(duì)不一樣日勺職位，選擇合適的招聘渠道，從而把握招聘工作日勺成

功率，控制費(fèi)用支出是招聘工作的關(guān)鍵。如下將詳細(xì)分析各招聘渠道的

特點(diǎn)。

⑴大型招聘洽談會(huì)：

在大型招聘洽談會(huì)上重要招聘高級(jí)、中級(jí)人才，長(zhǎng)處是大型招聘

會(huì)中應(yīng)聘者集中，企業(yè)選擇余地較大。在招聘洽談會(huì)上，用人單位和

應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接洽和交流，節(jié)省了雙方日勺時(shí)間，費(fèi)用適中。同

步企業(yè)還可以在這種洽談會(huì)上理解目前人力資源素質(zhì)和發(fā)展方向，理

解同行業(yè)其他企業(yè)的人事政策和人力需求狀況。

⑵小型招聘會(huì)：

小型招聘會(huì)招聘一般工作人員或企業(yè)儲(chǔ)備人才，長(zhǎng)處是用較小的

開支處理問(wèn)題。小型招聘會(huì)具有常常性，是較靈活的面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)招聘。

缺陷：應(yīng)聘人員素質(zhì)較底。

⑶既有員工推薦：

員工推薦對(duì)招聘專業(yè)人才比較有效，員工推薦的長(zhǎng)處是招聘成本

小，應(yīng)聘人員素質(zhì)高，可靠性高，離職率底，缺陷：易形成非正式群

體，易導(dǎo)致任人唯親的現(xiàn)象。

(4)網(wǎng)上招聘：

伴隨互聯(lián)網(wǎng)日勺發(fā)展和普及，網(wǎng)上招聘理論是招聘日勺好措施。網(wǎng)上招

聘具有覆蓋面廣，有效周期長(zhǎng)，聯(lián)絡(luò)快捷以便等長(zhǎng)處，且費(fèi)用低廉，是

一種較實(shí)用的招聘方式。但網(wǎng)上招聘的I真實(shí)性有待考察。

⑸媒體招聘:

這是一種常用的招聘方式，事先要對(duì)媒體有較對(duì)的的判斷和分析。

在報(bào)紙、刊物上刊登招聘廣告可以減少招聘日勺工作量，廣告刊登

后只需在企業(yè)等待應(yīng)聘者上門即可，覆蓋面廣，有效期長(zhǎng)，體現(xiàn)企業(yè)

形象，但費(fèi)用最大，不集中，易暴露企業(yè)實(shí)力。

⑹內(nèi)部選拔制度：

運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部人員補(bǔ)充機(jī)制，使每一種員工都感到自己有被提高

日勺機(jī)會(huì)，從而發(fā)展內(nèi)部招聘優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)上崗，提高員工在企業(yè)工作日勺

積極性，績(jī)效也會(huì)提高，較易形成企業(yè)文化。同步內(nèi)部員工比較理解

企業(yè)狀況，勝任新的工作崗位所需要日勺指導(dǎo)和訓(xùn)練會(huì)較少，且企業(yè)對(duì)

被選拔的人較理解，配合工作較輕易，離職日勺也許性比較小。選拔內(nèi)

部員工也可以提高員工對(duì)企業(yè)日勺忠誠(chéng)度，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的原因，這

確是一種很好的招聘措施。

缺陷：不易吸取優(yōu)秀人才，自我封閉，也許使企業(yè)缺乏活力。

⑺獵頭企業(yè)招聘：

獵頭企業(yè)是某些專門為企業(yè)招聘高級(jí)人才或特殊人才日勺。長(zhǎng)處：

針對(duì)性強(qiáng)，聘任日勺人員立即上崗并立即發(fā)揮重大作用，有時(shí)因此而能

擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，效果立竿見影，屬空降部隊(duì)。

缺陷：費(fèi)用較高，不利于調(diào)動(dòng)本企業(yè)員工的積極性，籌劃難度較

局1。

招聘原則文稿

“北京XXXXX有限企業(yè)”是一家大型日勺品牌家裝企業(yè)，企業(yè)本著“創(chuàng)

新+速度”的口號(hào)，秉承“以人為本”的管理理念，致力于家裝行業(yè)第一品

牌日勺打造。假如您積極進(jìn)取，勤奮敬業(yè)，善于合作，勤于學(xué)習(xí)，成都分企

業(yè)期待您的加盟，如下職位虛位以待：（詳細(xì)職位信息及職位規(guī)定）

企業(yè)將為員工提供充足日勺學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，廣闊的發(fā)展空間和良好日勺福利待

遇，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工日勺雙贏戰(zhàn)略

企業(yè)地址：

聯(lián)絡(luò)：

⑴招聘的初試、復(fù)試工作

初試、復(fù)試時(shí)應(yīng)讓應(yīng)聘者放松，招聘者應(yīng)全神貫注地聆聽，招聘者發(fā)

言20%,應(yīng)聘者發(fā)言80%,從而核算應(yīng)聘者日勺信息，以便做出判斷。

?初試：（由人力資源部組織）

應(yīng)關(guān)注如下幾點(diǎn)：

（1）觀測(cè)應(yīng)聘者人員的穿著、氣質(zhì)、修養(yǎng)、性格。

（2）語(yǔ)言體現(xiàn)能力，一般話純熟程度。

（3）教育背景，工作經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度（初步），

（4）從應(yīng)聘者關(guān)懷的問(wèn)題入手，分析他們各項(xiàng)水平，對(duì)薪金福利日勺規(guī)

定。

（5）與否適合所申請(qǐng)的職務(wù)，有哪些局限性。

（6）與否適合企業(yè)內(nèi)其他職務(wù)。

將所有應(yīng)聘者分為：“拒絕”、“尚可面試，“告知面試”三類，安

排復(fù)試時(shí)間，在復(fù)試之前應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)歷評(píng)估，背景調(diào)查，核算確定復(fù)試筆試

題，確定復(fù)試地點(diǎn)，約定有關(guān)部門經(jīng)理參與復(fù)試。每位應(yīng)聘者復(fù)試時(shí)間

應(yīng)為30分鐘——60分鐘。

?復(fù)試：(由人