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要飯么1床完了教養(yǎng)是一種不用說出來的美好?!攣喛耍溃┞眯凶骷胰擞卸Y則安,無禮則危。——《禮記》衣食以厚民生,禮義以養(yǎng)其心?!S衡(元)政治家教育家情景導(dǎo)入王先生參加一個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議,在會(huì)場(chǎng)上看見了一位他很敬重的學(xué)者李教授,李教授正和其他人談話。王先生想,在這么多人面前,更需要表達(dá)對(duì)李教授的尊敬。于是走上前去和李教授打招呼、握手。握手時(shí),他用左手蓋在對(duì)方的手背上,以示親密,并長時(shí)間地握住李教授的手,聊了好一會(huì)。SCENEIMPORT“一個(gè)護(hù)土就是沒有翅膀的天使。護(hù)士走路的藝術(shù)、談話的藝術(shù)、操作的藝術(shù),都會(huì)給病人帶來不同的心理感受,而我們希望的是帶給病人未來、幸福、安寧和健康。”隨著社會(huì)的進(jìn)步、科技的發(fā)展及醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變,人們對(duì)健康需求以及對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高,護(hù)理禮儀已成為醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理工作者不僅要有廣博的專業(yè)知識(shí)、精湛的專業(yè)技能,還要有良好的人文道德修養(yǎng)。因此,護(hù)理人員學(xué)好禮儀,具備良好的職業(yè)修養(yǎng)是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的客觀需要。南丁格爾NURSINGETIQUETTE禮儀概述鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院ZHENGZHOURAILWAYVOCATIONAL&TECHNICALCOLLEGE12SUMMARYOFETIQUETTENursingetiquetteandtheartofcommunication主講:劉雯目錄01禮儀的基本概念THEBASICCONCEPTOFETIQUETTE02護(hù)理禮儀的基本概念BASICCONCEPTSOFNURSINGETIQUETTE03禮儀教育的意義THESIGNIFICANCEOFETIQUETTEEDUCATION12content禮儀的基本概念THEBASICCONCEPTOFETIQUETTEPartone禮儀的基本概念禮儀的含義概念和分類禮儀ETIQUETTE禮貌POLITE禮節(jié)FORMALITY儀表INSTRUMENT儀式CEREMONY禮儀禮儀的基本概念禮貌禮節(jié)儀式儀表在人際交往中通過語言、動(dòng)作等表現(xiàn)出的謙虛、恭敬、友好、得體的氣度和風(fēng)范指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)發(fā)獎(jiǎng)儀式簽字儀式開幕式是在一定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序規(guī)范的活動(dòng),如等是指人的外表容貌服飾姿態(tài)等如禮儀的基本概念政務(wù)禮儀服務(wù)禮儀醫(yī)護(hù)禮儀職業(yè)禮儀涉外禮儀公共禮儀商務(wù)禮儀ETIQUETTE禮儀禮儀的基本概念禮儀的主要內(nèi)容禮儀著裝禮儀儀容禮儀舉止禮儀表情禮儀溝通禮儀接待禮儀電話禮儀會(huì)議禮儀其他禮儀有佩飾首飾禮儀饋贈(zèng)禮儀聚會(huì)和應(yīng)酬禮儀就餐禮儀求職應(yīng)聘禮儀辦公室禮儀常用交往禮儀儀式禮儀營業(yè)人員禮儀涉外禮儀習(xí)俗禮儀公務(wù)員禮儀營銷禮儀等遵守的原則自律的原則敬人的原則寬容的原則禮儀的基本概念禮儀的特點(diǎn)和原則規(guī)范性針對(duì)性差異性實(shí)踐性繼承性發(fā)展性共同性交往以對(duì)方為中心平等的原則從俗的原則真誠的原則適度的原則禮儀的基本原則禮儀的基本概念禮儀的功能塑造形象社會(huì)規(guī)范教化功能溝通功能調(diào)節(jié)功能ONETWOTHREEFOURFIVE護(hù)理禮儀的基本概念BASICCONCEPTSOFNURSINGETIQUETTEParttwo護(hù)理禮儀的基本概念護(hù)理禮儀是職業(yè)禮儀之一是護(hù)士在本職工作崗位上向病人提供護(hù)理服務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則程序和行為規(guī)范的體系總和護(hù)理禮儀的基本概念護(hù)理禮儀的基本原則行為儀表端莊大方操作技術(shù)嫻熟準(zhǔn)確工作作風(fēng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)語言態(tài)度和藹可親護(hù)理服務(wù)主動(dòng)周到護(hù)理禮儀的基本概念護(hù)理禮儀的特征FEASIBILITY可行性MANDATORY強(qiáng)制性NORMATIVE規(guī)范性護(hù)理禮儀的基本概念護(hù)理禮儀的含義、特征及意義儀表端莊儀表規(guī)范舉止文明職業(yè)用語規(guī)范談吐和藹形體語言規(guī)范非語言溝通技術(shù)操作規(guī)范一視同仁職業(yè)形象規(guī)范個(gè)人患者醫(yī)院形象PERSONALPATIENTTHEHOSPITALIMAGE禮儀教育的意義THESIGNIFICANCEOFETIQUETTEEDUCATIONPartthree禮儀教育的意義學(xué)習(xí)禮儀的意義、方法提高自身修養(yǎng)美化自身生活建立和諧的人際關(guān)系推進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè)方法發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性多途徑學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范注重理論聯(lián)系實(shí)際努力提高自身修養(yǎng)良好的品德、正向的性格、豐富的文化知識(shí)、藝術(shù)(文學(xué)、音樂、美術(shù)、舞蹈等)訓(xùn)練、積極健康的健身活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院ZHENGZHOU

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