汽車(chē)行業(yè)新車(chē)質(zhì)量保修免責(zé)聲明

汽車(chē)行業(yè)新車(chē)質(zhì)量保修免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（制造商）：公司名稱：[制造商公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[制造商地址]聯(lián)系方式：[制造商聯(lián)系電話]乙方（車(chē)主）：姓名：[車(chē)主姓名]地址：[車(chē)主地址]聯(lián)系方式：[車(chē)主聯(lián)系電話]一、引言1.背景汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，為了明確新車(chē)質(zhì)量保修的相關(guān)事項(xiàng)，保障制造商和車(chē)主的合法權(quán)益，特制定本免責(zé)聲明。2.目的本免責(zé)聲明旨在規(guī)定新車(chē)質(zhì)量保修的范圍、期限、免責(zé)條件以及雙方的責(zé)任和義務(wù)，以保證車(chē)輛在正常使用和保養(yǎng)的情況下能夠得到合理的保修服務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“新車(chē)”指乙方從甲方或甲方授權(quán)的經(jīng)銷商處購(gòu)買(mǎi)的，未經(jīng)使用的車(chē)輛。（2）“保修”指甲方對(duì)新車(chē)在一定期限內(nèi)提供的免費(fèi)維修服務(wù)，以修復(fù)因材料或制造工藝缺陷而導(dǎo)致的故障。（3）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（4）“未經(jīng)授權(quán)的改裝與維修”指未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方或第三方對(duì)車(chē)輛進(jìn)行的任何改裝或維修行為。2.解釋規(guī)則（1）本免責(zé)聲明的解釋?xiě)?yīng)遵循公平、合理的原則。（2）如本免責(zé)聲明中的條款存在歧義，應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如仍存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。三、保修范圍與期限1.新車(chē)保修范圍（1）甲方對(duì)新車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤(pán)等主要部件提供保修服務(wù)。（2）保修范圍包括因材料或制造工藝缺陷而導(dǎo)致的故障，但不包括因正常磨損、人為損壞或不可抗力因素造成的故障。2.保修期限的確定（1）新車(chē)的保修期限為[X]年或[X]萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。（2）保修期限自車(chē)輛交付給乙方之日起計(jì)算。3.保修起始日期（1）車(chē)輛的交付日期以乙方簽署的購(gòu)車(chē)發(fā)票日期為準(zhǔn)。（2）如乙方未能提供購(gòu)車(chē)發(fā)票，保修起始日期以車(chē)輛出廠日期后[X]天為準(zhǔn)。四、免責(zé)聲明的適用條件1.正常使用與保養(yǎng)條件（1）乙方應(yīng)按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和保養(yǎng)車(chē)輛。（2）乙方應(yīng)按時(shí)進(jìn)行車(chē)輛的定期保養(yǎng)，并使用甲方指定的原廠零部件和潤(rùn)滑油。（3）如乙方未按照上述要求使用和保養(yǎng)車(chē)輛，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)保修責(zé)任。2.不可抗力因素（1）因不可抗力因素導(dǎo)致的車(chē)輛故障，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。（2）但甲方應(yīng)在不可抗力因素消除后，盡快為乙方提供維修服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況減免部分維修費(fèi)用。3.未經(jīng)授權(quán)的改裝與維修（1）乙方或第三方對(duì)車(chē)輛進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的改裝或維修，導(dǎo)致車(chē)輛故障的，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。（2）如因未經(jīng)授權(quán)的改裝或維修導(dǎo)致車(chē)輛存在安全隱患，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)車(chē)輛原狀，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。五、車(chē)主的責(zé)任與義務(wù)1.正確使用與保養(yǎng)車(chē)輛（1）乙方應(yīng)熟悉車(chē)輛的使用說(shuō)明書(shū)，并按照說(shuō)明書(shū)的要求正確操作車(chē)輛。（2）乙方不得超載、超速行駛，不得在惡劣路況下強(qiáng)行行駛。（3）乙方應(yīng)定期檢查車(chē)輛的輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、燈光等部件，保證車(chē)輛的安全功能。2.定期維護(hù)與檢查（1）乙方應(yīng)按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的要求，按時(shí)進(jìn)行車(chē)輛的定期保養(yǎng)。（2）定期保養(yǎng)的內(nèi)容包括更換機(jī)油、濾清器、空氣濾清器等零部件，檢查車(chē)輛的各項(xiàng)功能指標(biāo)。（3）乙方應(yīng)保存好每次定期保養(yǎng)的記錄，以備甲方查驗(yàn)。3.及時(shí)報(bào)告故障（1）如乙方發(fā)覺(jué)車(chē)輛存在故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)向甲方或甲方授權(quán)的維修服務(wù)中心報(bào)告。（2）乙方應(yīng)詳細(xì)描述故障現(xiàn)象，以便甲方能夠及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行診斷和維修。（3）如因乙方未及時(shí)報(bào)告故障，導(dǎo)致故障擴(kuò)大或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、制造商的責(zé)任與義務(wù)1.提供質(zhì)量合格的車(chē)輛（1）甲方應(yīng)保證所生產(chǎn)的車(chē)輛符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。（2）車(chē)輛在出廠前應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，保證不存在材料或制造工藝缺陷。2.承擔(dān)保修責(zé)任的范圍與方式（1）對(duì)于在保修范圍內(nèi)的車(chē)輛故障，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)。（2）維修服務(wù)包括更換故障零部件、修復(fù)損壞的部件等。（3）如車(chē)輛無(wú)法修復(fù)，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，為乙方提供退換車(chē)服務(wù)。3.售后服務(wù)的承諾（1）甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，為乙方提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)。（2）甲方應(yīng)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)接受乙方的咨詢和報(bào)修。（3）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解車(chē)輛的使用情況和乙方的滿意度。七、保修服務(wù)的流程與要求1.故障報(bào)修程序（1）乙方發(fā)覺(jué)車(chē)輛故障后，應(yīng)及時(shí)撥打甲方的24小時(shí)服務(wù)進(jìn)行報(bào)修。（2）報(bào)修時(shí)，乙方應(yīng)提供車(chē)輛的型號(hào)、車(chē)架號(hào)碼、行駛里程、故障現(xiàn)象等信息。（3）甲方接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行故障診斷。2.維修安排與時(shí)間（1）甲方應(yīng)根據(jù)故障情況，合理安排維修時(shí)間和地點(diǎn)。（2）一般情況下，甲方應(yīng)在接到報(bào)修后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員進(jìn)行維修。（3）如因特殊情況需要延長(zhǎng)維修時(shí)間，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明原因。3.維修質(zhì)量的保證（1）甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的質(zhì)量要求。（2）維修后的車(chē)輛應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)，保證故障得到徹底排除。（3）如在保修期內(nèi)，同一故障經(jīng)兩次維修仍未解決的，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，為乙方提供退換車(chē)服務(wù)。八、零部件的更換與供應(yīng)1.原廠零部件的使用（1）甲方在維修過(guò)程中應(yīng)使用原廠零部件，以保證車(chē)輛的功能和質(zhì)量。（2）原廠零部件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的質(zhì)量要求。2.零部件的保修期限（1）更換的零部件的保修期限與新車(chē)的保修期限相同，但以更換之日起計(jì)算。（2）如更換的零部件在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方更換。3.零部件供應(yīng)的限制與特殊情況（1）如因不可抗力因素或零部件生產(chǎn)廠家的原因，導(dǎo)致零部件供應(yīng)短缺，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施盡快解決零部件供應(yīng)問(wèn)題。（2）在零部件供應(yīng)短缺的情況下，甲方有權(quán)使用同等質(zhì)量的替代零部件進(jìn)行維修，但應(yīng)事先征得乙方的同意。九、保修的限制與除外情況1.商業(yè)用途車(chē)輛的特殊規(guī)定（1）對(duì)于用于商業(yè)運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛，保修期限為[X]年或[X]萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。（2）商業(yè)用途車(chē)輛的保修范圍僅限于車(chē)輛的主要部件，不包括易損件和消耗品。2.車(chē)輛使用環(huán)境的限制（1）如車(chē)輛在惡劣環(huán)境下使用，如高溫、高寒、高海拔、腐蝕性環(huán)境等，保修期限和保修范圍可能會(huì)受到影響。（2）甲方應(yīng)在車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)中明確車(chē)輛的使用環(huán)境限制，乙方應(yīng)在使用車(chē)輛時(shí)注意遵守。3.損耗性零部件的保修政策（1）損耗性零部件，如輪胎、剎車(chē)片、雨刮器等，的保修期限為[X]個(gè)月或[X]公里，以先到者為準(zhǔn)。（2）損耗性零部件的保修范圍僅限于因材料或制造工藝缺陷而導(dǎo)致的故障，不包括正常磨損。十、法律適用與爭(zhēng)議解決1.合同適用的法律本合同受[具體法律]的管轄和解釋。2.爭(zhēng)議解決的方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.仲裁或訴訟的選擇本合同的爭(zhēng)議解決方式為訴訟，雙方同意放棄仲裁的權(quán)利。十一、通知與溝通1.制造商與車(chē)主之間的通知方式（1）雙方同意以書(shū)面通知（包括郵件、傳真等）作為正式的通知方式。（2）通知的送達(dá)地址以本合同中雙方提供的地址為準(zhǔn)。如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，否則視為原地址有效。2.重要信息的傳達(dá)與確認(rèn)（1）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方傳達(dá)車(chē)輛的召回信息、技術(shù)改進(jìn)信息等重要信息。（2）乙方應(yīng)確認(rèn)收到甲方傳達(dá)的重要信息，并按照甲方的要求采取相應(yīng)的措施。3.客戶反饋與投訴處理（1）乙方有權(quán)對(duì)甲方的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)提出反饋和投訴。（2）甲方應(yīng)設(shè)立專門(mén)的客戶反饋與投訴處理渠道，及時(shí)處理乙方的反饋和投訴，并將處理結(jié)果告知乙方。十二、合同的變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同終止的情形（1）本合同在保修期限屆滿后自動(dòng)終止。（2）如雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。（3）如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。3.終止后的后續(xù)事項(xiàng)（1）本合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的事項(xiàng)。（2）如乙方在保修期限內(nèi)提出的維修請(qǐng)求尚未完成，甲方應(yīng)繼續(xù)履行維修義務(wù)，直至維修完成。十三、保密條款1.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。（2）未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.保密信息的范圍與定義（1）保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)資料、客戶信息、價(jià)格信息等。（2）保密信息的定義應(yīng)根據(jù)雙方的實(shí)際情況和行業(yè)慣例進(jìn)行確定。3.違反保密條款的責(zé)任（1）如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額為[具體金額]，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。十四、其他條款1.完整協(xié)議的聲明本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于新車(chē)質(zhì)量保修的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.合同的可分割性如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款