某自來水廠運營管理項目服務方案(技術方案)

自來水廠運營管理項目服務方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù). 第一節(jié)項目概況 第二節(jié)編制依據(jù) 第三節(jié)服務內容 第四節(jié)服務標準 第五節(jié)工作內容 第一節(jié)運營機構組建 第二節(jié)人員配備及崗位職責 第三節(jié)技術及管理等關鍵崗位保障方案 第三章管理制度 第一節(jié)安全管理制度 第二節(jié)行政管理制度 43- 第五節(jié)維修崗位責任制度 第六節(jié)化驗分析崗位責任制度 第七節(jié)巡檢管理制度 59-第八節(jié)監(jiān)管措施 第九節(jié)獎、罰制度 62-第四章擬投入的工器具、設備及物耗配備方案 第一節(jié)取水重、難點分析及控制措施 第二節(jié)輸水重、難點分析及控制措施 第三節(jié)制水重、難點分析及控制措施 第四節(jié)配水重、難點分析及控制措施 80-第五節(jié)設備管理重、難點分析及控制措施 第一節(jié)總體應急預案 81-第二節(jié)管道自然爆裂應急處理措施 第三節(jié)管道意外損壞應急處理措施 第四節(jié)低溫防凍應急處理措施 90-第五節(jié)防汛應急處理措施 第二節(jié)取水安全管理措施 第三節(jié)輸配水及入戶安全管理措施 第一節(jié)投訴受理制度 第二節(jié)投訴管理與服務技巧 第三節(jié)網絡媒體曝光處理方案 第九章水質管理方案 第一節(jié)制水安全管理措施 第二節(jié)配水安全管理措施 第三節(jié)水質監(jiān)測及信息化管理措施 第四節(jié)水源安全管理措施 第一節(jié)、培訓目標 第一節(jié)、水費管理 第一節(jié)、漏損分析的作用 第二節(jié)、漏損分析基本方法 第三節(jié)、指標計算與評價 第四節(jié)、管網分區(qū)計量分析 第五節(jié)、夜間最小流量分析171-4—第六節(jié)、表觀漏損分析 第七節(jié)、其他方法 第三節(jié)、水泵效率 第五節(jié)、水泵規(guī)格 第六節(jié)、電機效率 第七節(jié)、驅動(變速)效率 第十六章水表計量與管理方案 第一節(jié)、供水閥門的運行管理 第二節(jié)、不同供水閥門運行中存在的主要問題和建議 第十八章項目負責人業(yè)績 第一章項目概況及服務要求第一節(jié)項目概況制水、清水輸送至城區(qū)全過程以及包括水源水質、出廠水水質檢測，廠區(qū)及原水、清水輸水管道所有運行、維護、檢修等相關責任，綠化水表等相關供水設施的巡查維護維修、供水增壓泵站的日常值守和運報裝、報修、投訴處理、新建、改建、擴建管網、用戶基礎資料收集等相關服務、協(xié)助供水管網等設施建設改造及臨時性、突發(fā)性等與供第二節(jié)編制依據(jù)(1)《自來水廠取水口遷移工程項目建議書》及其批復(2)《縣城鄉(xiāng)一體化供水規(guī)劃(2019-2030)》(3)招標文件及其需求(4)《自來水廠取水口遷移工程可行性研究報告》(5)《城鎮(zhèn)供水廠運行、維護及安全技術規(guī)程》(7)《生活飲用水標準檢驗方法》GB/T5750規(guī)定第三節(jié)服務內容(1)服務范圍：承攬自來水廠第二水廠取水、原水輸送、制水、清水輸送至城區(qū)全過程以及包括水源水質、出廠水水質檢測，廠區(qū)及原水、清水輸水管道所有運行、維護、檢修等相關責任，綠化保潔、污泥脫水及外運、安防反恐等相關工作；紅楊鎮(zhèn)境內供水管網、水表等相關供水設施的巡查維護維修、供水增壓泵站的日常值守和運行維護報修、投訴處理、新建、改建、擴建管網、用戶基礎資料收集等相關服務、協(xié)助供水管網等設施建設改造及臨時性、突發(fā)性等與供水相關(2)服務要求：完成自來水廠第二水廠取水、原水輸送、制水、清水輸送至城區(qū)全過程以及包括水源水質、出廠水水質檢測，廠區(qū)及原水、清水輸水管道所有運行、維護、檢修等相關責任，綠化保潔、污泥脫水及外運、安防反恐等相關工作；完成紅楊鎮(zhèn)境內供水管網、水表等相關供水設施的巡查維護維修、供水增壓泵站的日常值守和運行維護維修、按招標人規(guī)定和要求開展與供水服務相關的抄表、收費、報裝、報修、投訴處理、新建、改建、擴建管網、用戶基礎資料收集等相關服務、協(xié)助供水管網等設施建設改造及臨時性、突發(fā)性等第四節(jié)服務標準滿足《城鎮(zhèn)供水廠運行、維護及安全技術規(guī)程》CJJ58-2009等第五節(jié)工作內容(一)市自來水廠第二水廠運管服務(此項最高限價272萬元/年)(1)本部分價格按總價報價，最終結算按月支付，每月考核合格后支付當月合同款的90%;其中月結算金額=中標價÷12個月×90% (制水量超出部分按獎勵機制計算)(2)制水量暫按5萬噸/天為標準(不足5萬噸/天按5萬噸/天執(zhí)行),按年365天計算，年制水量暫定1825萬噸，制水量超出部分按獎勵機制計算。獎勵標準：按年制水量1825萬噸為標準，制水量每超10%獎勵2萬元，超20%獎勵4萬元，超30%獎勵6萬元，以此類推，最高獎勵10萬元。制水量應按招標人供水調控計劃執(zhí)行，如未按招標人供水調控計劃執(zhí)行的，超出部分不予以獎勵。項目負責人1人)輔助生產維修人員負責供水設施的巡檢和維修，保證正常運行(含高低壓電工、機修各1名)2輔助生產化驗員負責水質檢驗工作4綜合加藥間常規(guī)處理人員負責加藥間和送水泵房的管理工作4生產中控調度人員負責水壓、水量的實時調度工作4泵房取水人員服從中控實時調度，做好取水工作和泵房日常管理及水源保護區(qū)巡查2污泥濃縮處理人員負責工藝生產排出污水濃縮、脫水、外運、生產生活污水外排管理工作2保安負責做好水廠的安全工作6負責做好水廠內環(huán)境及各類設施的衛(wèi)生清潔工作2營銷由招標人統(tǒng)一調配4擬派人員由運營單位自行招聘滿足崗位要求的人員，所涉及的所有費用由中標人承擔，入職前報招標人備案。為本項目設置的人員不得隨意更換，如需更換，需提前一周書面通知招標人，取得招標人簽字同意后方可換人，如自行更換，按5000元/人扣除中標單位的服務費用，且由此造成的損失或延誤責任由中標單位承擔。中標單位需按法律、法規(guī)及有關供水行業(yè)相關規(guī)范規(guī)定，聘用滿足崗位要求的人員。中標單位需加強對所有擬派人員的安全管理和教育，合同期內中標單位所屬人員、車輛如發(fā)生糾紛或各種意外事故(包括給第三方造成損害),需自行依照法律法規(guī)妥善處理，與招標人無關。如事件對招標人造成不良影響，則招標人有權提前終止合同，保留追究中標單位相關的責任和索賠。供應商需考慮到國家、省、市關于人員工資、社保及住房公積金等規(guī)定進行綜合報價，需包含一切稅費。若政策調整，按照最新規(guī)定執(zhí)行。如供應商的報價低于有關標準的，需提供書面說明，評標委員會認為其說明合理的，報價評審通過，否則認定其投標無效。(1)取水泵房、原水管道、凈水廠、清水管道，即承攬取水、原水輸送、制水、清水輸送至城區(qū)全過程、以及包括水源水質、出廠水水質監(jiān)測(滿足國家標準和檢測頻率);廠區(qū)及原水、清水管道所有運行、維護、檢修等相關責任；綠化保潔、污泥脫水及外運、安防(2)中標單位承擔運營管理費用：滿足取水、制水、供水及相關設施運營、維護、檢修及化驗、綠化、保潔、污泥脫水及外運、安防等必備工作所需人員(由中標人提交人員編制方案)并與之相關的人工成本及人員培訓、維修維護等費用。(3)電費、藥劑等材料費用由招標人承擔。(4)維修費用200元以上需經招標人代表審核同意后方可實施，200元(含)以下運營單位可自行實施后報招標人核實后結算。(5)中標單位負責將脫水污泥外運至招標人指定地點堆放，運4.運管單位考核要求實行扣分制，按100元/分對中標單位進行處罰，并做好相應記(1)根據(jù)現(xiàn)行《城鎮(zhèn)供水廠運行、維護及安全技術規(guī)程》,制定各工藝段運行管理技術規(guī)程，出入高/低壓配電室時嚴守安全用電規(guī)程，高/低壓配電室內備齊安全用電工具；(2)嚴格控制濾后水濁度；儲備符合處置水質污染的應急物資；嚴格執(zhí)行消毒工藝；按建立消毒CJJ58要求的安全使用制度，不同崗位有事故應急預案；(3)中標單位的基本檢測能力符合要求；出廠水質合格率達標。一次檢測不達標，扣100分。(4)水質檢驗采樣點的數(shù)量符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》GB5749規(guī)定，水質檢驗方法符合《生活飲用水標準檢驗方法》GB/T5750規(guī)(5)設施完好：定期巡查，確保管線走向警示標識完好，檢查井蓋完好，無損、無缺，每有一次檢查不到位且未在12h內完成修復的，扣10分；(6)養(yǎng)護維修：定期檢查養(yǎng)護閥門、計量表等，無跑冒滴漏，易損部件定期更換，每有一次檢查不到位且未在12h內完成修復的，扣10分；(7)應保障生產和運營安全，每人為造成停水或安全事故的每次扣100分。(8)關鍵崗位不按要求配備的，每缺一個扣10分。(9)制水量應按招標人供水調控計劃執(zhí)行，如未按招標人供水調控計劃執(zhí)行的，發(fā)生一次扣20分。(二)紅楊鎮(zhèn)供水運營服務(此項最高限價110萬元/年)(1)本部分價格按總價報價，最終結算按月支付，每月考核合格后支付當月合同款的90%;其中月結算金額=中標價÷12個月×項目管理人員負責管理紅楊鎮(zhèn)區(qū)域內供水整體運營1務人員負責紅楊鎮(zhèn)區(qū)域內抄表收費等工作8巡查維修人員負責紅楊鎮(zhèn)區(qū)域內巡查維修工作4擬派人員由運營單位自行招聘滿足崗位要求的人員，人承擔，入職前報招標人備案。為本項目設置的人員不得隨意更換，如需更換，需提前一周書面通知招標人，取得招標人簽字同意后方可換人，如自行更換，按5000元/人扣除中標單位的服務費用，且由此造成的損失或延誤責任由中標單位承擔。中標單位需加強對所有擬派人員的安全管理和教育，合同期內中標單位所屬人員、車輛如發(fā)生糾紛或各種意外事故(包括給第三方造成損害),需自行依照法律法規(guī)妥善處理，與招標人無關。如事件對招標人造成不良影響，則招標人有權提前終止合同，保留追究中標單位相關的責任和索3.委托運營范圍：期內主要考核水表安裝、用戶、臺賬信息的錄入、供水管網維護等工作。(2)服務范圍：中標單位負責紅楊鎮(zhèn)境內供水管網、水表等相關供水設施的巡查維護維修、供水增壓泵站的日常值守和運行維護維修、按招標人規(guī)定和要求開展與供水服務相關的抄表、收費、報裝、報修、投訴處理、新建、改建、擴建管網、用戶基礎資料收集等相關服務、協(xié)助供水管網等設施建設改造及臨時性、突發(fā)性等與供水相關的工作。(3)維修養(yǎng)護：①過渡期內由招標人負責維修管徑>DN100(含材料、人工、機械等費用);由中標單位負責維修管徑≤DN100的供水管網及水表、閥門等(含材料、人工、機械等費用),費用據(jù)實結算，全年結算費用不超過20萬，中標單位須提供維修清單和臺賬。②過渡期后，由招標人負責維修管徑>DN100(含材料、人工、機械等費用);由中標單位負責維修管徑≤DN100的供水管網及水表、閥門等(含材料、人工、機械等費用),費用據(jù)實結算，全年結算費用不超過15萬，中標單位須提供維修清單和臺賬(本項維修養(yǎng)護費用不包含在本次報價中，中標單位負責維修所用的材料須經招標人審核通過后方可投入使用)。(4)不可預見費：據(jù)實結算，由招標人要求中標人實施的低溫、防汛、地質災害等影響供水安全的突發(fā)事件處理費用。(本項不可預見費不包含在本次報價中)(5)報裝維修需提供服務施工前、施工中、施工后以及更換后的新舊材料照片交招標人審核。(6)報裝服務需報招標人同意后由招標人安排實施。(7)中標單位需通過招標人系統(tǒng)收繳水費，水費繳納至招標人指定賬戶(如現(xiàn)金收取的水費應在收取后3日內銷賬)。(8)過渡期結束前，水表安裝率須達到100%,做到一戶一表。(9)過渡期結束前，用戶臺賬信息的錄入率須達到100%,做到(10)轄區(qū)內所有管道應進行查漏排查并及時維修，確保末端供水管網壓力符合國家標準(≥0.14Mpa)。(11)過渡期內抄表周期為3個月一次，一年不低于4次。抄表率達到100%并及時錄入招標人指定的管理系統(tǒng)。每季度水費回收率不得低于錄入系統(tǒng)水量的50%,全年水費回收率不得低于錄入系統(tǒng)水量的4.運營單位考核要求實行扣分制，按100元/分對中標單位進行處罰，并做好相應記招標人有權監(jiān)督中標單位的工作質量，并對工作成績進行考核，若未達到以下考核標準，招標人有權進行處理或單方有權依據(jù)相關規(guī)(1)水費上繳：中標單位應按每月紅楊鎮(zhèn)境內的供水量(以總表計量為準)的50%(含)向招標人賬戶上繳水費，全年累計不低于年總供水回收率的50%(含);如合同期滿實際收繳未達50%(含)的，每低于0.1%,扣除45分，同時招標人不予結算供水服務費，有權依據(jù)相關規(guī)定解除合同并要求中標單位承擔相關經濟損失。(2)合同期內中標人按招標人規(guī)定的水價標準執(zhí)行，不得擅自更改或搭車收費，嚴禁私自收費，水價調整以招標人書面通告或政府(3)獎勵方式：中標單位在完成招標人下達的上繳水費任務后，中標單位合同期滿上繳水費若達到總供水量的50%以上，超出部分按到賬金額的60%予以獎勵中標單位；達到總供水量的60%以上，超出部分按到賬金額的70%予以獎勵中標單位；達到總供水量的70%以上，超出部分按到賬金額的80%予以獎勵中標單位；達到總供水量的80%以上，超出部分按到賬金額的90%予以獎勵中標單位。(4)中標單位不得截留資金、發(fā)現(xiàn)一次扣100分。(5)中標單位抄表率達到100%,抄表率每下降1%扣20分。(6)中標單位應使用招標人提供的抄表收費系統(tǒng)，若未通過招標人指定的抄表收費系統(tǒng)收繳水費，或水費未繳至招標人指定賬戶，或以現(xiàn)金方式收取的水費未在收取后3日內銷賬的，罰款扣100分/(7)水表安裝率達到100%,水表安裝率每下降1%扣20分。(8)用戶臺賬信息的錄入率達到100%,用戶臺賬信息的錄入率每下降1%扣20分。(9)轄區(qū)內所有管道應進行查漏排查并及時維修，確保末端供水管網壓力符合國家標準(≥0.14Mpa),每發(fā)現(xiàn)一處未達到國家標準(≥0.14Mpa),扣20分。第二章運營機構設置第一節(jié)運營機構組建1.1、組織機構圖供水車間供水車間客服中心材料科管網運維所生產科財務室辦公室單位負責崗董事長1.2、崗位設置：項目單位負責人崗位、辦公室、財務室、生產科、管網運維所、材料科、客服中心、供水車間等。第二節(jié)人員配備及崗位職責市自來水廠第二水廠運管服務人員配備表：項目管理人員(含項目負責人1人)負責管理制水運行調度，保證水質水壓達標2輔助生產維修人員負責供水設施的巡檢和維修，保證正常運行(含高低壓電工、機修各1名)2輔助生產化驗員負責水質檢驗工作4綜合加藥間常規(guī)處理人員負責加藥間和送水泵房的管理工作4生產中控調度人員負責水壓、水量的實時調度工作4泵房取水人員服從中控實時調度，做好取水工作和泵房日常管理及水源保護區(qū)巡查2污泥濃縮處理人員負責工藝生產排出污水濃縮、脫水、外運、生產生活污水外排管理工作2保安負責做好水廠的安全工作6負責做好水廠內環(huán)境及各類設施的衛(wèi)生清潔工作2營銷由招標人統(tǒng)一調配4紅楊鎮(zhèn)供水運營服務人員配備表：項目管理人員負責管理紅楊鎮(zhèn)區(qū)域內供水整體運營1務人員負責紅楊鎮(zhèn)區(qū)域內抄表收費等工作8巡查維修人員負責紅楊鎮(zhèn)區(qū)域內巡查維修工作4擬派人員由運營單位自行招聘滿足崗位要求的人員，人承擔，入職前報招標人備案。為本項目設置的人員不得隨意更換，如需更換，需提前一周書面通知招標人，取得招標人簽字同意后方可換人，如自行更換，按5000元/人扣除中標單位的服務費用，且由此造成的損失或延誤責任由中標單位承擔。中標單位需加強對所有擬派人員的安全管理和教育，合同期內中標單位所屬人員、車輛如發(fā)生糾紛或各種意外事故(包括給第三方造成損害),需自行依照法律法規(guī)妥善處理，與招標人無關。如事件對招標人造成不良影響，則招標人有權提前終止合同，保留追究中標單位相關的責任和索供應商需考慮到國家、省、市關于人員工資、社保及合報價，需包含一切稅費。若政策調整，按照最新規(guī)定執(zhí)行。如供應商的報價低于有關標準的，需提供書面說明，評標委員會認為其說明合理的，報價評審通過，否2.2、崗位職責：2.2.1項目負責人崗位職責(1)負責水廠運營全面工作，處理日常事務。(2)定期組織水廠運營工作人員學習政治理論及業(yè)務知識，樹立高度的責任感和強烈的事業(yè)心，提高職工隊伍素質。(3)協(xié)調處理好相關單位及各用戶之間的關系，秉公辦事，不以權謀私。(4)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，實行廠務運營公開，以身作則，率先垂范。(5)定期向區(qū)水廠主管部門報告經營管理情況，并接受區(qū)水廠的監(jiān)管。(6)組織制定落實水廠運營安全管理、消防等工作制度，制定處理各類生產事故的預案。檢查落實各項規(guī)章制度和崗位目標責任制的執(zhí)行情況。(7)組織制定規(guī)范生產運行、客戶服務、抄表、收費、戶表安裝等事務的運作流程與標準要求。(8)組織制定水廠供水生產計劃，調度生產運行以滿足用水需求，制定制水消耗定額，組織開展節(jié)能降耗工作，并進行考核。(9)負責制定日常維修、大修和更新改造計劃。(10)負責處理本供水系統(tǒng)各種生產安全事故，按照事故的等級、性質負責及時上報相關主管領導和部門。2.2.2辦公室崗位職責(1)草擬工作計劃、工作報告、年度總結報告等各種一級文書。(2)履行檔案、印章的管理和文件的印發(fā)和傳閱手續(xù)。(3)承擔各種會議的安排、組織工作，做好會前準備、會議記錄和會后整理工作。(4)做好運營廠部來人的日常接待工作。(5)負責辦公用品的采購、登記、發(fā)放工作。(6)協(xié)助做好年終績效考核的評比和整理工作。(7)承擔上級部門檢查評比的軟件資料整理工作。(8)負責水廠運行項目的勞動保障和人事管理工作。(9)負責水廠運營后勤保障工作，負責房租、水、電費的收繳。(10)做好機動車輛的管理和定點維修維修工作。(11)負責水廠運營各項活動的組織安排。(12)負責宣傳工作，認真收集有關圖像、圖片及其他文字資料。2.2.3財務科崗位職責(1)貫徹執(zhí)行國家財經紀律、法規(guī)和制度，規(guī)范財務管理，維護財經紀律，依法組織開展會計核算和會計監(jiān)督，嚴把會計事項審核關，真實完整反映企業(yè)財務狀況，推進企業(yè)發(fā)展。(2)嚴格執(zhí)行財務管理規(guī)定、審批報銷各種發(fā)票單據(jù)，收回銷售款，清理催收應收款項。(3)辦理日?，F(xiàn)金收付、費用報銷、稅費繳納、銀行票據(jù)結算，保管庫存現(xiàn)金及銀行空白票據(jù)，做好企業(yè)資金管理工作。(4)處理、協(xié)調與工商、稅務、金融等部門間的關系，依法納稅，發(fā)放職工工資等。(5)按期做月、年財務報表，做到賬表相符、賬證相符、賬賬相符，做好成本核算。(6)負責組織企業(yè)財務成本和利潤計劃的制定和實施，對企業(yè)經濟活動進行財務分析，提供綜合性財務分析報告和根據(jù)工作需要向部門提供專項財務分析報告。2.2.4生產科崗位職責(1)負責項目區(qū)域的供水安裝，維修等施工業(yè)務。(2)負責項目的生產管理、技術改造及其材料使用計劃和監(jiān)督(3)做好工程預決算和圖紙審查工作，并及時收回工程款。(4)負責二次供水設施的新建和運行維護工作。(5)負責“一戶一表”的審批業(yè)務，表位安裝，要適合維護和抄收，表卡填寫完整。(6)負責遠程抄表系統(tǒng)的建設和維護工作。(7)做好突發(fā)性的管道破損搶修工作。(8)認真組織指導職工學習技術業(yè)務，不斷總結生產中的經驗和教訓，了解和吸收新信息、新技術，提高管理水平。2.2.5管網運維所崗位職責(1)負責項目區(qū)域管網日常巡查工作，加大管網巡查頻率。(2)負責做好表務管理工作，對達到使用年限或經檢驗無法正確使用的水表及時拆除與更換。(3)協(xié)助做好供水稽查工作，調查各類違章用水和私拉亂接，定期核實客戶用水類別與水價是否相符，糾正各種違規(guī)違章用水行(4)負責做好日常探漏和管網巡查工作，并做好相關探漏記錄，發(fā)現(xiàn)漏點及時組織搶維修。(5)負責實時監(jiān)控與管理管網水質、水壓、水量等，并處理相關的用戶投訴。(6)熟悉管網分布走向、規(guī)格以及性能作用；對新安裝管道及水表，應嚴格按技術要求進行驗收。經常檢查各種材料儲備情況，做好設備原始臺賬的建立和日常維護記錄工作。(7)負責供水管道建設改造工程的管網圖紙等相關資料的收集(8)負責協(xié)調客服中心開展新開戶用戶的現(xiàn)場勘查、接水點確2.2.6材料科崗位職責(1)努力學習業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務素質，做到堅持原則、秉公辦事、熱情服務。(2)做好各類物資的保管發(fā)放工作。庫存材料必須分類存放，標明材料名稱、規(guī)格，排放整齊，做到實物、賬目相符。(3)負責登記各種物資的購入數(shù)量、規(guī)格、型號及領用情況，辦理入庫出庫手續(xù)。(4)保持庫房通風整潔，做好庫房的防火、防盜等安全知識。(5)堅守崗位，熟悉業(yè)務，根據(jù)材料消耗情況，及時提出進貨計劃，做到小件不缺貨、大件不積壓。(6)按月盤清庫存，并在規(guī)定時間內填報庫存材料及消耗報表。2.2.7客服中心崗位職責(1)認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項路線、方針、政策，負責客戶服務中心的管理工作。(2)認真履行職責，依據(jù)《客戶服務中心生產(運營)管理制度》執(zhí)行好崗位責任制，帶領客戶服務中心(營業(yè)所)人員完成項目(3)嚴格執(zhí)行《供水管理條例》和水廠有關規(guī)定、制度，切實加強“抄、收”管理和用戶信息管理。(4)嚴格執(zhí)行相關“營商環(huán)境”政策和規(guī)定，教育職工提高職業(yè)道德觀念，對用戶負責。(5)及時解決工作中出現(xiàn)的問題，并廣泛征求用戶意見，提高(6)加強對職工的組織紀律性教育，協(xié)調好客戶服務中心內部及外部的關系，按期按規(guī)定上報報表。(7)加強對文件資料、臺賬、憑證、用戶檔案、用水性質的管理，及時整理歸檔。2.2.8供水車間崗位職責1、認真貫徹執(zhí)行國家建設部、衛(wèi)生部頒發(fā)的有關生活飲用水衛(wèi)生標準和企業(yè)關于水質管理的規(guī)章制度。2、嚴格管理制水、消毒、化驗、供水等各個環(huán)節(jié)，保證水質水壓符合國標。3、負責水廠機電設備和供配電線路的檢測、維修和保養(yǎng)，保證4、做好對液氯、乙炔等危險品的管理、使用。5、加強水質檢驗工作，認真按操作規(guī)程操作，做好化驗室各種化驗器皿無菌消毒工作，藥品、儀器要擺放，并隨時保持室內清潔衛(wèi)生，保證檢驗結果的科學性、真實性和準確性。6、協(xié)助調查處理一般性的水質事故和違反水源衛(wèi)生防護條例的事宜，重大的水質事故或嚴重違反水源衛(wèi)生防護條例的情況要及時向水廠領導匯報，并提出建議協(xié)助處理。7、加強出廠水水質的管理工作，擬定企業(yè)水質管理辦法和制度，準確、及時地做好水質日報、月報，定期對檢驗資料進行分析、統(tǒng)計8、做好供水車間的安全工作，未經批準，閑雜人等不得進入車間，對危險化學品要有專人負責保管，認真登記，定期檢查。2.2.9、保潔人員崗位職責(1)嚴格遵守各項規(guī)章制度，樹立為住戶服務的指導思想，體現(xiàn)保潔員的良好形象；(2)掌握物業(yè)管理的有關知識，熟悉住宅區(qū)內整體布局，各樓號的具體位置和基本結構；(3)負責區(qū)域內的墻面、地面的清掃、拖洗，辦公家具、用品的(4)嚴格依照工作計劃、崗位操作要點，及時完成保潔操作過程，明確本崗位的工作重點，并檢查自己管轄區(qū)域內的清潔情況；(5)完成領導交辦的其它任務。2.2.10維修管護人員崗位職責(1)負責項目區(qū)域日常巡查工作，加大管網巡查頻率。(2)負責做好設備管理工作，對達到使用年限或經檢驗無法正確使用的匯報業(yè)主及時拆除與更換。(3)協(xié)助做好檢查工作，糾正各種違規(guī)違章使用水利設施行為。(4)負責做好日常巡查工作，并做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)并及時組織搶維修。(5)經常檢查各種材料儲備情況，做好設備原始臺賬的建立和(6)協(xié)助檔案管理人員做好檔案管理工作。1.巡查和維護設備：維修電工的主要職責之一是巡查和維護各種電氣設備，確保其安全運行。他們需要定期檢查電路、電視、電話線路以及其他電器設備的狀況，以確保其正常工作，并進行必要的維修或更換。2.故障診斷和修復：當電氣設備發(fā)生故障時，維修電工需要迅速判斷問題的根源，并采取適當?shù)拇胧┻M行修復。他們可能需要使用測試工具和設備，如電表和電腦化診斷工具，以幫助他們準確定位和解決問題。3.安裝和調試設備：維修電工還負責安裝新的電氣設備，并進行調試和測試。他們需要確保設備與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，并在工作之前進行必要的安全檢查和驗證。4.遵守安全規(guī)則和法規(guī)：維修電工必須始終遵守安全規(guī)則和法規(guī)，以確保他們自己和他人的安全。他們需要熟悉有關電氣安全的標準，并采取適當?shù)拇胧﹣矸乐闺姄?、火災和其他事故的發(fā)生。5.記錄和報告工作：維修電工需要記錄他們的工作和維修活動，包括維修的設備、所采取的措施以及所用的材料。他們還需要及時向上級匯報故障情況和維修進展。第三節(jié)技術及管理等關鍵崗位保障方案為實施公司戰(zhàn)略，確保關鍵崗位人才的素質和質量，建立優(yōu)秀的后備人才隊伍，促進公司的可持續(xù)開展，特制定本方案。3.1、原則(一)公司為實現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源規(guī)劃，建立后備人才隊伍，保障公司關鍵崗位人才需求得到及時有效的滿足；(二)德才兼?zhèn)湓敲?后備人才應當?shù)虏偶鎮(zhèn)?，具有忠誠敬業(yè)品格和學習創(chuàng)新能力；(三)公平競爭原那么,公司對于符合條件的人員，一視同仁地提供學習、和成長時機，鼓勵通過公平競爭，實現(xiàn)職業(yè)開展規(guī)劃；(四)公司通過、培訓、調配、流動、與鼓勵等機制，獎優(yōu)罰劣，擇(五)全面鼓勵原那么,公司通過企業(yè)文化建立、管理創(chuàng)新活動、完善福利，優(yōu)化精神鼓勵和物質鼓勵機制，開發(fā)后備人才的潛能，鼓勵后備人才的工作積極性。3.2、關鍵崗位的概念與范圍關鍵崗位是指其職責的履行，對于公司經營管理業(yè)務的穩(wěn)定運行、公司經營效益增長和風險管理，有著重要的作用。關鍵崗位的范圍包括公司主任以上級管理人員、核心業(yè)務的技術人員、財務人員。關鍵崗位的人員任免，由人力資源部提出意見，經公司經理辦公會議3.3、后備人才的資格條件后備人才是指具有大專以上學歷，年齡在30歲以下，與公司簽訂兩年以上勞動，期考核合格，列入公司后備人才培養(yǎng)方案的人員。后備人才應當嚴格遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排，熱愛本職崗位，工作積極主動，發(fā)揮先進模范作用，保守公司的商業(yè)秘密。3.4、經理級管理人員對于后備人才的培養(yǎng)責任公司經理級管理人員負有發(fā)現(xiàn)、推薦和培養(yǎng)后備人才的責任，對所屬部門根本符合后備人才條件的人員，應當給予充分的培訓和任用鍛煉的時機，加強對他們的業(yè)務指導和思想溝通。按照公司人力資源部的要求，確定并推薦本部門的后備人才，制定并實施詳細可行的培養(yǎng)方案，記錄和報告后備人才培養(yǎng)情況。經理級管理人員推薦和培養(yǎng)后備人才的工作，納入部門考核。3.5、關鍵崗位的上崗條件和程序關鍵崗位的上崗條件，嚴格按照該崗位職務說明書所確定的任職資格執(zhí)行。關鍵崗位的上崗程序，主要包括以下環(huán)節(jié)：(一)用人部門向人力資源部提出崗位空缺和人員需求申請，用人部門如有適宜人選的，可以一并向人力資源部提出申請；(二)人力資源部對用人部門的用人申請進展編制和空缺審查，確屬崗位空缺和缺編的，審定該崗位的任職資格；(三)人力資源部根據(jù)崗位需求和任職資格，檢索公司后備人才庫，提出擬任職人選，經與用人部門協(xié)商后，辦理任職手續(xù)；(四)如用人部門認為本部門后備人才符合上崗條件，且安排上崗后有利于工作開展，經與人力資源部協(xié)商同意后，由人力資源部辦理任職手續(xù)；(五)如用人部門與人力資源部在擬任人選上有爭議，人力資源部提出任職意見，并將用人部門擬任人選意見，提交公司經理辦公會議決(六)如該崗位適合人選較多，且用人部門與人力資源部擬任人選不統(tǒng)一，可以采取公開競爭上崗方法，由人力資源部組織筆試、、績效考核等形式，確定上崗人員。實行公開競爭上崗方法，同一崗位參與競爭的適宜人選不應少于三人。3.6、人才招聘與試用期管理公司按照企業(yè)開展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，通過人才市場招聘，招聘熱愛事業(yè)、具有大專以上學歷和專業(yè)知識技能的人員。公司對新招聘的人員，實行試用期管理，確定用人部門，通過輪崗鍛煉，迅速全面地了解公司的根本信息，形成和提高工作適應能力。用人部門應當確定專人指導和考察，制定試用期培養(yǎng)和管理方案，填寫有關試用期培養(yǎng)記錄單，在試用期完畢時，對試用是否合格、擬任職務等提出意見。擬作為后備人才的試用期待遇，參照同等學歷和專業(yè)的市場薪酬待遇確定。3.7、后備人才的管理后備人才在試用期內以及正式任職后的一段時間內，應當承受公司有方案的輪崗鍛煉和考察，全面了解公司的經營管理情況，培養(yǎng)溝通協(xié)調能力和工作適應能力，具備多個基層崗位的工作經歷，為職位晉升奠定良好的素質根底。后備人才在公司多個部門之間的輪崗，由人力資源部統(tǒng)籌安排；后備人才在一個部門內部多個崗位之間的輪崗，由該部門經理安排。后備人才應當服從輪崗安排，培養(yǎng)謙虛好學、愛崗敬業(yè)的精神。后備人才輪崗所在的部門經理，應當給予充分的業(yè)務指導和實踐鍛煉時機，對后備人才輪崗期間的表現(xiàn)和業(yè)績給予如實記錄和公正評價。后備人才輪崗的經歷和考核記錄，在人力資源部備案。后備人才的輪崗，一年內不得少于兩個職位，一個職位的任職時間不應少于三個月。第三章管理制度第一節(jié)安全管理制度1、水源與取水管理1.1水源管理(1)根據(jù)《飲用水水源保護區(qū)污染防治管理規(guī)定》、《飲用水水源保護區(qū)劃分技術規(guī)范》(HJ/T38)等相關標準，劃定水源保護區(qū)范圍，明確安全防護要求，并制定水源保護方案；并參照《飲用水水源保護區(qū)標志技術要求》(HT/T433)規(guī)定，設置飲用水水源保護標志和警示牌，以及水源地邊界、保護區(qū)邊界警示標志。(2)水廠應根據(jù)劃定的水源保護區(qū)或水源保護區(qū)范圍，監(jiān)理巡查制度，飲用水水源一級保護區(qū)實行逐日巡查，二級保護區(qū)實行不定期巡查，做好巡查記錄，及時妥善處理影響水源安全的問題。(3)飲用水水源地一級保護區(qū)內應實行封閉管理；取水口和取水設施周邊有明顯的具有保護性功能的隔離防護設施。(4)地表水飲用水水源保護管理：1)取水點周圍半徑100m的水域內，嚴禁捕撈、放養(yǎng)家禽、停靠船只、洗滌、游泳、旅游或其他可能污染水源的活動。2)取水點上游1000m至下游100m的水域，禁止工業(yè)廢水和生活污水排放、網箱養(yǎng)殖，應嚴格限制上游污染物的排放總量；沿岸50m的防護范圍內，禁止有生產污染的活動。3)以水庫和湖泊為供水水源時，應根據(jù)水庫、湖泊規(guī)模及供水功能，將取水點周圍部分水域或整個水域及其沿岸劃為保護區(qū)范圍。4)作為生活飲用水水源的輸水渠道，應嚴防污染、破壞，減少水量損失；有條件的宜加蓋密封，防止人為投毒或雜物進入。(5)飲用水水源保護區(qū)范圍內有公路、鐵路通過的，交通設施應建設和完善橋面雨水收集處置設施與事故環(huán)境污染防治措施，在進入保護區(qū)之前應設立明顯的警示標志，采取處理措施。(6)任何單位和個人在水源保護區(qū)進行生產、建設活動時，應征得供水單位同意和有關主管部門的批準；如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，供水單位應及時向有關單位報告，采取處理措施。(7)供水單位應建立自動在線監(jiān)控設施，對飲用水水源地取水口及重要供水設施實現(xiàn)24小時自動視頻監(jiān)控。1.2取水管理(1)取水設施的防汛管理1)汛前對取水設施進行全面巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。2)汛期加強對取水設施及其附近堤防的巡查，檢查取水設施的完好情況，防止洪水危害和污染，發(fā)現(xiàn)險情及時處理。3)汛后對取水設施的防汛效果進行全面檢查總結。(2)冬季結冰的取水設施，應有防結冰措施及解凍時防冰凌沖撞措施。(3)河床式取水構筑物的自流引水管(渠)應定期清淤沖洗；虹吸管運行時應防止漏氣，發(fā)現(xiàn)問題應及時維修。(4)固定式取水設施的運行1)取水設施應設有格柵，并應設專人定時檢查，汛期還應增加檢查次數(shù)，及時清除漂浮物。2)清除格柵污物時，應采取充分的安全防護措施，操作人員不少于2人。3)藻類、雜草、雜物較多的地區(qū)，格柵前后的水位差不得超過4)每隔4-8小時巡視1次，對預沉池和水庫等的巡視宜至少每12小時1次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5)上游至下游適當?shù)囟螒b設明顯的標志牌，在有船只來往的河道，還應在取水口上裝設信號燈。(5)固定式取水設施的日常保養(yǎng)1)由專人清除格柵、格網、旋轉濾網上的截留物，保持操作平2)格柵柵條與格網無松動、變形、脫落等現(xiàn)象。3)檢查絲桿、齒輪等傳動部件、閘(閥)門的運行狀況，按規(guī)定加注潤滑油，調整閥門填料，并擦拭干凈。4)檢查水位計是否正常。5)集水井泥砂應及時清除。(6)固定式取水設施的定期維護1)格柵、格網、閘(閥)門及其附屬設備，每季度檢查1次；長期開或關的閘(閥)門每季度開關1次，并進行保養(yǎng)。2)取水設施的構件、格柵、格網、旋轉濾網、鋼筋混凝土構筑物等，每年檢修1次，并清除垃圾、修補易損構件，對金屬結構進行3)對進水口河床深度每年至少錘測1次，做好記錄。并根據(jù)錘測結果及時進行疏浚。2、凈水廠管理(1)凈水藥劑應通過計量泵予以計量投加。(2)凈水藥劑應投加至管式靜態(tài)混合器、機械攪拌池等混合設施，不宜直接投加至絮凝池。投加點到起始凈水構筑物的距離不應超過120米。(3)水廠應定期開展水的混凝、沉淀試杯試驗。(4)根據(jù)原水水質、水溫和流量，結合水的混凝、沉淀試杯試驗情況，合理確定實際加藥量。通過觀察絮凝池內絮體生成情況以及沉淀池出水渾濁度，及時調整加藥量。(5)管理單位宜根據(jù)歷年原水水質特點，在加藥間配備相應凈除錳應配氧化劑，除有機物、應對突發(fā)性污染應配氧化劑、吸附劑(如粉末活性炭)或與聚合氯化鋁聯(lián)用。水庫水，強化混凝、出廠水調整pH值應配pH值調節(jié)劑。(6)加藥間、消毒間應分開設置。各藥劑倉庫和加藥間，根據(jù)需要應備有防毒面具、搶救材料和工具箱，設立安全防護措施，定期檢修和防腐處理。(7)藥劑用量、配制濃度、投加量及加藥系統(tǒng)運行狀況應每日(8)投藥設施在制水期間應定時檢查，且每日不低于三次，巡每半年檢查1次。2.2絮凝(1)絮凝池運行控制的目標是絮體密實、均勻，主要運行參數(shù)(2)絮凝池應監(jiān)測積泥情況，做到及時排除積泥。(3)絮凝池定期清掃池壁和集水槽體表面，防止藻類滋生。(4)在運行的不同季節(jié)應對絮凝池進行技術測定，主要內容是(5)絮凝池在制水期間應及時巡查，每日不低于3次。2.3沉淀(1)沉淀池運行控制的目標是沉淀池出水渾濁度低于內控值。(2)沉淀池運行應控制運行水位，防止沉淀池出水淹沒水槽。(3)沉淀池應做好排泥工作。平流式沉淀池一般采用排泥車排(4)沉淀池在制水期間應該定期巡查，每日不低于3次。平流沉淀池，應每年人工清洗1~2次。2.4過濾(1)濾池運行控制的目標是濾后水渾濁度低于內控值，水廠主要采用的是V型過濾池。(2)濾池應根據(jù)濾后水渾濁度或設定運行時間，及時進行反沖洗。反沖洗過程的主要參數(shù)有沖洗強度、膨脹率、沖洗時間等。(3)濾池應每年進行技術測定、主要測定內容有濾速、沖洗強度、膨脹率、含泥沙率及濾層厚度等。其濾層厚度每季度測量1次，當濾層厚度減少10%以上時，應及時補充濾料。(4)濾池應在制水期間應定時巡查，每日不低于3次。2.5消毒(1)水廠應配有消毒設施。(2)消毒劑應通過計量器具投加。(3)消毒劑投加點宜設在清水池、高水位池或水塔的進水管、進水口等處。無調節(jié)構筑物時，可在泵前或泵后管道中投加。當原水中的有機物和藻類較多時，可在混凝沉淀前后濾后分別投加，但應防止副產物超標。(4)應根據(jù)原水水質、處理水量、出廠水和管網末梢水消毒劑投加量及處理水量。(5)消毒劑與水應充分混合，與水的接觸時間的限值為：采用液氯消毒時，應充分混合，與水體有效接觸時間應不小于30分鐘。出廠水和管網末梢水中消毒劑余量應符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》GB5749的規(guī)定。(6)消毒劑的運輸、儲存、使用等操作應符合《村鎮(zhèn)供水工程(7)消毒劑應根據(jù)其特性和安全要求分類妥善存放，實行專人管理，并做好出入庫記錄。(8)消毒間應保持干燥、清潔，宜具有良好的通風換氣設施，備有防毒面具、搶救材料和工具箱等。(9)結合原水特點、工藝情況、季節(jié)變化、管網狀況等，管理單位應開展消毒劑投加量試驗指導生產。(10)消毒設備在制水期間應定時巡查，每日不低于3次。3、輸配水管理(1)水廠運管單位應保存完整的輸配水管網圖，同時保存電子版輸配水管網圖，詳細注明管道和各類閥井的位置、類型，并及時更(2)輸配水管網使用(含維修)的設備和材料，應符合《生活飲用水輸配水設備及防護材料的安全性評價標準》GB/T17219有關(3)生活飲用水的輸配水管道，嚴禁與非生活飲用水管網和自(4)沿輸配水管道每間隔適當距離應設立管道保護標志樁，在水平轉彎、穿越鐵路或公路、河流等障礙物處設標志。管道保護標志樁上應標明管理單位名稱、聯(lián)系電話以及“供水管道、嚴禁開挖”等(5)管網的供水壓力，應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況、管材設計壓力范圍等，通過技術經濟分析論證后確定。地形起伏變化較大時，供水壓力可分片區(qū)確定。(6)運管單位應對出廠水壓和管網測壓點水壓進行監(jiān)控，根據(jù)滿足村鎮(zhèn)供水需求，并做到節(jié)能降耗。配水管網中的測壓點壓力應每月至少觀測2次。輸配水管道的運行壓力不應超過規(guī)定的允許值。(7)新接入或更新、檢修的輸配水管道通水前，應先檢查所有空氣閥、減壓閥是否完好有效，并進行水壓試驗和沖洗消毒，滿足要求后方可投入運行。(8)運管單位應進行漏損控制，以漏損水量分析、漏點出現(xiàn)頻次及原因分析為基礎，明確漏損控制重點，結合主動檢漏，制定漏損控制方案。(9)運管單位應按照爆管、漏水等類型分類建立管網及附屬設施維修臺賬，規(guī)范搜集管網數(shù)據(jù)，分析爆管、漏水原因。對爆管頻率高、漏損嚴重、管網水質差等管道應制定更新改造計劃并實施。(10)輸配水管道及附屬設施應定期巡查，輸水管、配水干管每月不低于1次，配水支管每季度不低于1次。埋設輸配水管道的道路有正在實施修路、建房、敷設下水道等施工行為的，應加密施工路段地面塌陷、人為損壞、私自接管等現(xiàn)象。管線中的進氣閥、排氣閥、泄水閥、逆止閥應每月至少檢查1次，及時更換損壞的部件。(11)干、支管上的閘閥每年維護和啟閉不少于1次。經常浸泡在水中的閘閥，每年至少維護和啟閉2次。每月至少對空氣閥檢查維護1次，及時更換損壞部件；每2年對空氣閥清洗、維修1次。每年對泄水閥、止回閥維護1次。(12)閥門井、支墩、消防栓應定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題應及時維修或更換。每年應對管道附屬設施檢修一次，并對鋼制外露部分涂刷1次防銹漆。4、入戶管理(1)供水入戶應做到一戶一表、計量到戶。(2)水廠已基本實現(xiàn)智能供水表的普及，分戶智能水表設置在水表箱中。(3)供水設施周邊不得設置廁所、化糞池、垃圾堆等有可能造成水質污染的設施設備。(4)室外的入戶管道，明管應采取保溫、防護等措施。(5)在冬季寒凍期間，水廠應向用水戶宣傳入戶設施防凍保溫知識，用水戶應對分戶水表、明設管道、入戶水龍頭等采取防凍保溫措施。(6)分戶水表、分戶水表水源側的供水設施，由水廠負責管理和維護。分戶水表用水戶側的供水設施，由用水戶負責管理和維護。(7)已實行網格化服務。水廠運管單位應向用水戶分發(fā)供水服務卡，及時處理用水戶反映供水問題?？ㄆ献⒚鞴┧畣挝幻Q、供水搶修電話、縣級監(jiān)管電話等。(8)水廠運管單位應結合抄表收費每年檢查分戶水表不低于1次，檢查內容包括水表運行是否正常、接頭是否滲漏、防凍措施是否到位、水表位置是否移動等。用水戶發(fā)現(xiàn)分戶水表損壞的，應及時告知供水單位。供水單位應當在接到通知后予以維修或者更換。(9)管理單位應對計量結算水表定期更換和檢定。(10)任何單位和個人不得擅自在輸配水管網上接水，不得擅自向其他單位和個人轉供用水。用水戶需要安裝、改造用水設施的，應當征得管理單位同意(申請)。5、信息化管理5.1信息化平臺建設5.1.1監(jiān)測內容通過建立自動化監(jiān)測控制、視頻監(jiān)控等在內的農村供水工程生產運行管理平臺，應對關鍵部位(環(huán)節(jié))水位、水量、水壓、水質等實行在線監(jiān)測(詳見下表),并確保數(shù)據(jù)及時傳送至廠級中控室進行監(jiān)控和處理。監(jiān)控平臺通過采集的數(shù)據(jù)生成歷史趨勢及報表實時記錄，可隨時查詢；通過設定的參數(shù)報警值，及時發(fā)現(xiàn)和處理工藝參數(shù)報警的設備。監(jiān)測內容水源取水水源水位、取水流量(瞬時流量、累計流量)、渾濁度、pH、出水管壓力、各取水泵運行狀態(tài)、水泵機組電量加藥設備貯液池(桶)液位、投加泵運行狀態(tài)、藥劑投加量沉淀池排泥閥開關狀態(tài)或排泥車運行狀態(tài)、出水渾濁度過濾池每格濾池水位、反沖洗水泵運行狀態(tài)、閥門開關狀態(tài)、出水渾濁度消毒設備貯液池(桶)液位、投加泵運行狀態(tài)、消毒劑投加量清水池池內水位供水泵房出水總管流量(瞬時流量、累計流量)、壓力、渾濁度、pH、消毒劑余量、各供水泵運行狀態(tài)、水泵機組電量輸配水管網高位水池的水位，加壓泵站的流量、水壓、水泵運行狀態(tài)，最不利點的水壓5.1.2控制項目各部位控制應符合下表規(guī)定，在自控系統(tǒng)故障時應有手動緊急切換裝置。應能保證自控系統(tǒng)故障時，在電動情況下工藝設備能夠正?？刂苾热菁耙笏慈∷魅∷?啟、停)可根據(jù)對取水流量的需求，控制取水泵開停。在自動控制方式下，取加藥設備投加設備(啟、停、變量投加)采取比例投加的開環(huán)控制方式，也可結合相關專用儀表的反饋值進行沉淀池排泥設備可設定周期運行方式控制排泥，具體運行周期可由操作人員修改設過濾池反沖洗設備濾池反沖洗控制條件可選用周期性反沖、強制反沖、水頭損失過大等。消毒設備投加設備(啟、停、變量投加)可根據(jù)管道進水流量采取比例投加的前饋方式，也可根據(jù)余氯量進行反饋控制，還可結合上述兩參數(shù)進供水泵房各供水泵(啟、速可根據(jù)供水管網對壓力和流量的需求自動控制各臺水泵的啟停及水泵輸配水管網加壓泵站的供水泵(啟、停)、水泵電機轉速可根據(jù)供水管網對壓力和流量的需求自動控制各臺水泵的啟停及水泵5.1.3監(jiān)測系統(tǒng)(1)視頻監(jiān)控系統(tǒng)清水池、供水泵房、加壓泵站、水質化驗室、廠區(qū)(大門、主干道路)等區(qū)域。1)無關人員一律禁止接觸視頻監(jiān)控系統(tǒng)；2)相關視頻資料至少保存20天以上；3)任何人不得在視頻監(jiān)控系統(tǒng)的電腦上安裝與監(jiān)控無關的軟件，4)監(jiān)督人每周至少一次隨機抽取某一天的圖像數(shù)據(jù)進行審查。(2)在線數(shù)據(jù)遠傳系統(tǒng)完善水廠出廠水流量計安裝工作，并做好數(shù)據(jù)采集終端安裝工作，實現(xiàn)水廠出水流量數(shù)據(jù)在線上傳，數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，進一步加強水廠管理和產銷管控。(3)管道壓力監(jiān)測系統(tǒng)將供水管網以網格形式劃分，在覆蓋的行政村主管道中安裝無線遠傳壓力表，利用遠程數(shù)據(jù)傳輸方式，實時監(jiān)測各區(qū)域供水壓力，根據(jù)壓力曲線數(shù)據(jù)對比，判斷管網是否存在漏損、爆管等問題；從而解決排查管網所需時間和人力等問題，大大提高了工作效率，同時降低產銷率和有效節(jié)約制水成本。5.1.4信息互聯(lián)水廠級自動化監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控應與區(qū)域級生產運行平臺(監(jiān)管平臺)互聯(lián)互通，并應采取安全措施，確保在數(shù)據(jù)共享的同時，各系統(tǒng)運行安全。信息化管理系統(tǒng)故障不應影響到設備的正常運行。區(qū)域化統(tǒng)一管理的供水工程應推行集中監(jiān)控和聯(lián)合調度，實行區(qū)域信息化管理。5.2信息化平臺管理(1)信息化系統(tǒng)應由被授權人員進行操作、維護和管理。被授權人員崗位變動時，應及時變更或注銷賬戶。(2)管理單位應定期對運行管理平臺的控制運行、日常檢查、維修養(yǎng)護、安全管理等資料建立電子化管理臺賬。平時運行中發(fā)現(xiàn)問題應及時處理并記錄。(3)水質、流量、壓力、水位等在線檢測儀應定期檢查是否完好并定期維護。水質在線監(jiān)測設備應定期清洗、更換藥劑和標定。(4)中控室或監(jiān)管中心應定期檢查、清掃，確保設備正常運行。(5)視頻安防系統(tǒng)應連續(xù)運行，關鍵部位宜連續(xù)錄像，攝像頭、云臺應定期進行清潔、除垢，及時清理障礙物。(6)每年應至少1次對自動化控制、視頻監(jiān)控等設施進行全面檢查維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。(7)相關設施進行維護時不應影響正常供水。第二節(jié)行政管理制度2.1檔案管理制度(1)檔案是指運營水廠在日常管理工作中形成的，具有保存價值的文字、圖表、聲像、電子等不同形式和載體的歷史記錄。(2)檔案資料由水廠運營的綜合管理人員負責統(tǒng)一歸口管理：各個崗位負責做好本崗位的資料的收集、整理工作。(3)檔案內容主要有：1)法律法規(guī)、標準規(guī)范、安全規(guī)章制度和文件；2)工作計劃和總結、報告、考核記錄；3)教育培訓記錄、會議記錄、紀要4)安全檢查及隱患整改記錄；5)事故處理、工傷認定材料及事故臺賬。(4)檔案應根據(jù)其相互聯(lián)系、保存價值分類立卷，保證檔案的齊全、完整，以便保管和利用。(5)管理資料應根據(jù)文件資料的重要性，按時間永久、長期和短期等三種進行時間整理，分類歸檔。(6)檔案資料，要分類整理，制作目錄，成套成盒保存，不得(7)檔案借閱，必須有借閱手續(xù)，借閱檔案要注意保護，不得丟失、損壞、涂改，要如期歸還，到期不能歸還者，要說明情況，并辦理續(xù)借手續(xù)。(8)檔案系保密資料，除有關政府主管部門在依法檢查時可以須經水廠負責人批準。查閱結束后，檔案管理人員應及時收回保存。(9)借閱的檔案要注意保密，未經許可，不得隨意公開、發(fā)表或轉借他人。(10)歸還檔案時，由檔案管理人員當面查點清楚，并在借閱登記本上注銷。(11)對于過期并失去保存價值的文件資料，經水廠負責人批準，可以定期銷毀，必要時做好銷毀記錄。(12)檔案管理應由專人負責，安全檔案資料、光盤檔案、日常辦公的電子文檔和數(shù)據(jù)應定期檢查和備份。(13)檔案要有專門的檔案柜，并具有良好的衛(wèi)生環(huán)境和防盜、防火、防潮等安全措施。2.2考勤及獎懲管理制度(1)休假、請假制度由于供水行業(yè)的性質所決定，生產人員休息日及國家法定假日均1)遲到、早退：按單位規(guī)定上下班時間上下班，遲到或早退5分鐘以上者視為遲到或早退。2)事假：水廠運營工作人員事假由項目負責人(廠長)批準。同一生產崗位原則上不能有兩人以上同時請事假，同崗位有休病假及參加學習培訓的，原則上不再批準事假。事假應先寫假條，提前一天請假，急事可提前電話請假，經同意后方能離崗，當假期結束后三日內須完善請假手續(xù)，否則視為曠工。3)病假：因病需要休假人員須先報告項目負責人(廠長),由廠長統(tǒng)籌安排人員代班。請假人病愈后三日內憑醫(yī)院證明及醫(yī)療費發(fā)票核銷病假。4)婚假及計劃生育假：達到法定年齡結婚的生產人員，休假5天。女工因生育、哺乳、或職工因實行計劃生育的，按國家規(guī)定享受5)喪假：員工直系親屬(主要指父母、配偶、子女、岳父母或公公、公婆)去世，可休喪假5天。6)工傷假：按國家有關規(guī)定辦理。(2)獎懲及加班制度1)水廠運營管理根據(jù)本單位各項工作完成情況和相關制度對每個職工進行考核獎勵，獎金的分配方案報主管部門批準后執(zhí)行。2)水廠運營單位對工作脫崗人員、玩忽職守人員、供水事故責任人員等應予以相應處罰。3)加班補助：職工加班工作時間達8小時應予以發(fā)放加班補助，補助標準由各供水廠按照國家勞動法規(guī)確定。(3)考勤辦法水廠運營單位應建立職工考勤制度，確定專人負責考勤，每月公布考勤結果并按相關規(guī)定執(zhí)行獎懲。3、教育培訓(1)職工教育培訓水廠運營單位應制定相應的教育培訓計劃，職工教育培訓主要內容包括法律法規(guī)、安全生產、規(guī)程規(guī)范、崗位技能、職業(yè)道德等。定期組織或者參加培訓，并進行培訓總結，從而激勵員工的積極性，提高員工的綜合素質。(2)安全生產教育培訓員工應接受安全管理教育和培訓，保證具備必要的安全管理知識，熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。水廠運營單位每年年初制定安全培訓計劃，經負責人審批后確定后執(zhí)行，定期組織員工按培訓計劃開展安全培訓教育，并進行培訓效果評價，保存培訓檔案，培訓檔案包含培訓紀律表、培訓簽到表、培訓圖片及效果評估等資料。主要培訓內容如下：(1)日常培訓主要內容包括國家安全生產法律法規(guī)、水廠工藝特點、水廠安全生產規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、安全注意事項、常用勞動保護用品、消防器材的正確使用、作業(yè)場所和工作崗位存在的風險及防范措施等。(2)采用新工藝、新技術、新材料或新設備，必須了解、掌握其安全技術特征，采取有效的安全防護措施，并對從業(yè)人員進行專門的安全生產教育和培訓。(3)脫崗半年以上的員工，必須對其進行三級安全生產教育，然后進行崗位考試合格方可上崗作業(yè)。(4)進水廠參觀、學習人員，接待人員負責對其進行安全注意事項教育，并指派專人負責帶隊，以保障參觀、學習人員的安全。第三節(jié)財務管理制度3.1水費計收(1)供水成本應由水廠按相關規(guī)定進行測算，生活飲用水按保本微利的原則核定，堅持成本核算、公平合理。生產及經營用水按成本加合理利潤的原則核定。水價根據(jù)各地規(guī)定的程序，報有關部門審核、批準后執(zhí)行。(2)水費標準應以公示等形式向供水覆蓋區(qū)公開，接受社會和群眾監(jiān)督，經核準的水價需要變更的，應按有關程序重新報批。(3)供水運營單位應規(guī)范水費計收行為，定期抄表收費。用水戶應按計量的用水量，按時足額繳納水費。并提供方便客戶繳費階段的示范，持續(xù)推廣使用支付寶、微信、網上銀行等線上支付方式。(4)供水運營單位應加強對供水計量設施的維護管理，保證計量設施靈敏準確。(5)根據(jù)原縣發(fā)改委【蕪發(fā)改價(2014)76號、蕪發(fā)改價(2016)204號文件精神執(zhí)行水價。堅持文明收費和人性化服務，對待用戶不得態(tài)度生硬引發(fā)矛盾。向用戶發(fā)放便民服務卡，與用戶保持經常性聯(lián)系。采取電話、短信提醒、賬單告知等一系列積極有效的方法和措施做好水費催繳工作。(6)當日收費工作結束后，收費員應對現(xiàn)金和支票進行盤點，盤點無誤后，當日全額存入銀行。(7)對用戶的來電咨詢和來訪舉報，實行首問負責制、限期辦結制、及時化解矛盾解決問題，確保水費工作的規(guī)范有序，持續(xù)健康(8)針對多次拖欠水費的用戶，收費人員應主動上門了解情況，開展說服勸繳工作，并向用戶發(fā)出書面限期繳款通知書。對多次勸說無效的情況下，可采取停止供水等相應措施。(9)水表抄表率和收費率必須做到100%,如因抄表員或收費員原因造成錯收、漏收的應由責任人承擔全部責任。3.2財務管理供水運營單位應加強財務管理，按照有關規(guī)定建立健全財務管理制度。水費開支應符合有關財務規(guī)定，保證水費用于補償供水成本支出。任何單位和個人不得平調、擠占、挪用。第四節(jié)考勤及獎罰制度(1)休假、請假制度由于供水行業(yè)的性質所決定，生產人員休息日及國家法定假日均1)遲到、早退：按單位規(guī)定上下班時間上下班，遲到或早退5分鐘以上者視為遲到或早退。2)事假：水廠運營工作人員事假由項目負責人(廠長)批準。同一生產崗位原則上不能有兩人以上同時請事假，同崗位有休病假及參加學習培訓的，原則上不再批準事假。事假應先寫假條，提前一天請假，急事可提前電話請假，經同意后方能離崗，當假期結束后三日內須完善請假手續(xù)，否則視為曠工。3)病假：因病需要休假人員須先報告項目負責人(廠長),由廠長統(tǒng)籌安排人員代班。請假人病愈后三日內憑醫(yī)院證明及醫(yī)療費發(fā)4)婚假及計劃生育假：達到法定年齡結婚的生產人員，休假5天。女工因生育、哺乳、或職工因實行計劃生育的，按國家規(guī)定享受5)喪假：員工直系親屬(主要指父母、配偶、子女、岳父母或公公、公婆)去世，可休喪假5天。6)工傷假：按國家有關規(guī)定辦理。(2)獎懲及加班制度1)水廠運營管理根據(jù)本單位各項工作完成情況和相關制度對每2)水廠運營單位對工作脫崗人員、玩忽職守人員、供水事故責3)加班補助：職工加班工作時間達8小時應予以發(fā)放加班補助，(3)考勤辦法第五節(jié)維修崗位責任制度出水水質9項單項指標合格率不應低于95%,管網水水質單項指標合格率不應低于95%。市政管網末梢水壓不低于0.14MPa。5.1.1爆管止水供水管道爆管，搶修人員在2小時內到達現(xiàn)場，4小時內止水。5.1.2管道維修維修服務項目1漏水或爆管除不可抗力因素外，一般應在30分鐘內到達現(xiàn)場采取措施突發(fā)性爆管、折斷事故直徑≤12小時內恢復供水100mm≤直12小時內恢復供水300mm≤直36小時內恢復供水直徑大于等于4小時內止水搶修，連續(xù)搶修至恢停水或降壓供水公告計劃性小范圍提前24小時以公告或電較大范圍提前48小時通過媒體、網站等形式向社會發(fā)布突發(fā)性在搶修同時向用戶發(fā)布公告表井及內部設施維修市政供水管網閥門井、公共一經發(fā)現(xiàn)，應在12小時內補配或修復；不能及消火栓等井蓋缺損其他服務一般應在3個工作日給予回復。5.1.3服務熱線24小時服務熱做到響鈴三聲有應答，電話接通率不小于95%。5.1.4意見處理或改進辦法(如果處理時間超過7個工作日或在7個工作日內無法改善的，需向客戶說明處理進度及原因)。(1)操作人員應遵守“三好"(管好、用好、修好);“四會” (會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障);“四項要求”(整齊、清潔、潤滑、安全),執(zhí)行日常維護與定期保養(yǎng)相結合制度。(2)設備由操作或維修人員每日例行維護，發(fā)現(xiàn)設備缺陷和隱(3)水廠所有生產設備應落實人員負責管理。在生產期間，值(4)每年進行兩次小修，每三年進行一次大修。檢修時間一般應安排在供水淡季進行。小修內容為：機電設備的清洗、加油，電氣設備、線路的巡視及絕緣監(jiān)測。大修內容為：機電設備的全面檢查，易損部件或部分設備的更新，部分設施的除銹和刷漆，并含所有小修第六節(jié)化驗分析崗位責任制度水廠應建立水質檢測管理制度，對水源水、出廠水和管網末梢水進行檢測，并接受衛(wèi)生部門的監(jiān)督。水源水質應符合《地表水環(huán)境質量標準》GB3838。當水源水質不符合要求，而限于條件需利用，水源水質超標項目經水廠凈化處理后，應達到《生活飲用水衛(wèi)生標準》GB5749的要求，并加強相關指標的監(jiān)測。6.1、水質監(jiān)測制度(1)化驗員必須具有與其承擔的工作相適應的知識和技能，取得相應培訓合格證方可上崗。(2)應按《城市供水水質標準》(CJ/T206-2005)、《生活飲用水衛(wèi)生標準》(GB5749-2006)等相關要求，并參照行業(yè)相關規(guī)范，對原水、出廠水、管網末梢水進行檢測。檢測原始記錄必須規(guī)范、完整，存檔備查。(3)定期對給水水源地、給水水源輸送帶及其衛(wèi)生防護區(qū)進行巡查，建立巡查預警制度并認真執(zhí)行。(4)應對凈水構筑物定期清洗或消毒，檢驗合格后方可通水。清水池每年至少清洗消毒一次，并做好相應記錄。(5)用于檢測的計量儀器必須按有關規(guī)定進行檢定或校驗，保證其正常工作狀態(tài)，并做好校驗和維護記錄，同時做好實驗藥品等相關物品的管理工作。(6)應合理設置水質檢測采樣點。采樣點應分別設在水源取水口、水廠出水口和居民經常用水點及管網末梢。水樣的采集和保存應嚴格按照《生活飲用水標準檢驗方法》(GB5750-2006)的要求執(zhí)行。(7)應及時對水質檢測數(shù)據(jù)進行分析，并用于指導生產，防控(8)水質出現(xiàn)異常，檢驗結果超出限值時，應立即報上級領導并重復檢測，增加檢測頻次，查明原因，采取措施，必要時啟動水質應急預案。6.2、制水材料(1)自來水廠使用的凈水材料為聚合氯化鋁、液氯以及一些過(2)混凝劑、消毒劑、濾料等原輔材料的檢驗項目和檢驗方法應符合下表規(guī)定。同時，混凝劑、消毒劑等化學處理劑的衛(wèi)生安全評價應符合《飲用水化學處理劑衛(wèi)生安全性評價》GB/T17218的規(guī)定。斜管、濾料等原輔材料的衛(wèi)生安全評價應符合《生活飲用水輸配水設備及防護材料的安全性評價標準》GB/T17219的規(guī)定。(3)每批凈水藥劑及材料在進場時、久存后和投入使用前宜按照有關標準進行抽檢。經抽檢不合格的產品，不得投入使用。檢驗項目絮凝劑聚合氯化鋁氧化鋁的質量分數(shù)、鹽基分數(shù)、pH、氨態(tài)氮的質量分數(shù)、砷的質量分數(shù)、鉛的質量分數(shù)、鎘的質量分數(shù)、汞的質量分數(shù)、六價鉻的質量分數(shù)用聚合氯化鋁》消毒劑液氯氯的體積分數(shù)、水分的質量分數(shù)、三氯化氮的質量分數(shù)標準GB/T破碎率、磨損率、密度、含無煙煤濾料、石英砂濾料、高密泥量、密度小于2g/cm3的輕物質含量(石英砂濾料)、灼燒減量(石英砂濾料)、過濾材度礦石濾鹽酸可溶率、篩分、明顯扁料料、礫石承托料、高密料平、細長顆粒含量(承托料)、密度大于1.8g/cm3的重物質含量(無煙煤濾料)、含硅物質(石英砂濾料》CJ/T436.3、過程控制(1)水質監(jiān)測點在水廠凈化工序中設置水質監(jiān)測點，并根據(jù)需要設置適當數(shù)量的渾濁度、pH等水質在線監(jiān)測儀表。當生產需要、工藝調整或者水質異常變化時，增加工序水質檢驗項目和頻率。(2)水質控制點1)平流式沉淀池的出水口應設置水質控制點，沉淀池積水區(qū)水體清澈，渾濁度指標一般控制在5.0NTU以下。2)濾池出口應設置水質控制點，濾后水渾濁度應小于1.0NTU。3)制水構筑物(或制水裝置)設置的水質控制點出水渾濁度不能滿足要求時，應查明原因，并采取相應的措施。4)原水短期內有機物濃度高或含有嗅味物質時，宜在混凝前投加粉末活性炭。6.4、水質監(jiān)管項目6.4.1采樣點(1)原水采樣點：一級泵房進水口。原水水質必須符合現(xiàn)行的國家標準《生活飲用水衛(wèi)生標準》的規(guī)定。結合本地區(qū)的水源水質情況，應進行定期、定點、定項目的監(jiān)測。當水源水質發(fā)生變化時，應根據(jù)需要增加監(jiān)測項目和頻次。(2)出廠水采樣點：二級泵房出水。凈化工藝中，應在沉淀池 (澄清池)出水部位、濾池濾后水部位、送水泵房(出廠干管)等處設置工序質量檢測點。(3)管網水采樣點：城區(qū)及農村隨機采樣。6.4.2分析項目(1)常規(guī)檢測：渾濁度、色度、臭和味、肉眼可見物、CODm(2)月檢：硝酸鹽、鐵、銅、鋁、錳等指標。6.4.3出廠水采樣頻率(1)余氯、渾濁度每小時檢測一次，由運行值班人員負責測定，并做好記錄，化驗人員做好督查工作。(2)余氯、色度、溫度、臭和味等，每天四次檢測，由化驗室負責測定。(3)水廠能做的分析指標每月應定期檢測一次。6.4.4檢測項目和頻率(1)對原水中的渾濁度、色度、臭和味、肉眼可見物、CODmn、氨氮、PH、細菌總數(shù)、總大腸桿菌群、耐熱大腸桿菌群等項目每日檢測一次。(2)管網水、末梢水每月檢測兩次，其余項目為渾濁度、色度、臭和味、余氯、細菌總數(shù)、總大腸桿菌群、CODmn(管網末梢點)等(3)出廠水、源水全分析頻率：水樣類別檢驗項目水源水物、CODmn、氨氮、PH、細菌總數(shù)、總大腸桿菌群、耐熱大腸桿菌群每日不少于一次硝酸鹽、鐵、銅、鋁、錳每月不少于一次出廠水物、CODmn、氨氮、PH、細菌總數(shù)、總大腸桿菌群、耐熱大腸桿菌群每日不少于一次硝酸鹽、鐵、銅、鋁、錳每月不少于一次管網水渾濁度、色度、臭和味、余氯、細菌總數(shù)、總大腸桿菌群、CODmn(管網末梢點)每月不少于一次注：當檢驗結果超出檢驗項目指標限值時、應立即重復測定，并增加監(jiān)測頻率。水質監(jiān)測結果連續(xù)超標時，應查明原因，采取有效措施，6.4.5分析化驗標準6.4.6分析化驗標準方法水質化驗室的責任人是運管單位法人(廠長),發(fā)現(xiàn)水質異常要及報告上級部門，查找原因、研究對策，及時處理。水質化驗的監(jiān)督工作由水廠負責管理。第七節(jié)巡檢管理制度7.1.日常巡檢管理制度(1)各生產車間崗位操作人員，每小時巡檢一次，在相應崗位的生產日報表上進行記錄。(2)生產不穩(wěn)定、氣候異?；蜷_停車等特殊情況時，應增加巡檢次數(shù)，以確保安全生產。(3)如遇到搶修任務及其他原因無法按時巡檢的，應在巡檢記錄中注明，說明原因。(4)各崗員工在巡檢間歇期間須多學習各臺設備的說明書與電路圖，了解設備的結構、性能，掌握巡檢內容、標準和方法，應努力學習業(yè)務技術，熟悉所管設備的性能結構及工作原理，做到會操作、會判斷、會維護、會修理。(5)在巡檢過程中應提高警惕，注意人身安全，做好各種安全防護(6)按照指定路線巡檢(特殊情況除外，如搶修),巡檢過程中應全而細，必須按照巡檢表所列的巡檢點逐點檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即查明原因并采取相應措施，出現(xiàn)巡檢人員能力解決不了的情況應及時向上級領導匯報。(7)利用巡檢工具和人的感官(看、聽、嗅)進行每天巡檢，并做，好記錄，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象時應做好記錄并予以跟蹤。(8)在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)重大故障應立即停機并及時上報。(9)各崗人員在巡檢過程中必須如實做好巡檢記錄。參加巡檢的人員要簽字確認，巡檢記錄要詳細，必要時可拍照、攝像，做到巡有記(10)巡檢結束后，應及時整理巡檢記錄；對需要進行維修的問題提出維修申請；對于把握不準的問題應及時向水廠廠長匯報，共同討論確定處理意見，同時加強對該點的巡檢力度。7.2巡查范圍一級保護區(qū)巡查范圍。自取水口上游1000m至下游100m的整個水域；長度與一級保護區(qū)水域長度一致、寬度為一級保護區(qū)水域的兩側大堤堤內的陸域。二級保護區(qū)巡查范圍。一級保護區(qū)上游邊界向上游延伸2000米的整個水域，一級保護區(qū)下游邊界向下游延伸200米的整個水域；長度與一級、二級保護區(qū)水域總長度一致，寬度為二級保護區(qū)水域的兩側大堤堤內的陸域。7.3巡查內容1)新建、擴建規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖場等嚴重污染水體的建設項目。2)在水源保護區(qū)范圍內設置裝卸垃圾、糞便、油類和有毒物品的碼頭、排污口。3)裝載有毒有害物質、油類、糞便而無防滲、防溢、防漏設施的船舶和車輛通過保護區(qū)。4)在水源保護區(qū)內破壞水環(huán)境、污染水源的違反政府法令的一5)其它可能危及水源安全的現(xiàn)象。6)枯水期巡查、記錄水源水量的變化情況，發(fā)現(xiàn)水量不足時，應查明原因，及時向主管部門報告，并告知用水戶，必要時應采取適7.4違規(guī)和突發(fā)情況處置1)對巡查中發(fā)現(xiàn)的一般違法行為要及時勸阻，遇勸阻無效情況則上報水廠，負責人，緊急情況下報警。2)對巡查中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)性水污染事件，應及時報告水廠負責人，啟動應急預案。7.5巡查方式1)現(xiàn)場值班人員定期對水源保護區(qū)進行巡查，并填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和記錄。2)飲用水水源一級保護區(qū)實行逐日巡查，二級保護區(qū)實行不定3)對取水口進行視頻安防監(jiān)控，進行實時監(jiān)測。第八節(jié)監(jiān)管措施8.1、成立由相關部門組成的聯(lián)合檢查小組，負責對自來水工程運行管理情況進行考核?？己瞬扇　凹径瓤己恕焙汀澳杲K考核”相結合的方式，每季度末檢查組赴各村的自來水工程運行及管理情況進行檢查打分，最終得分為四個季度的平均分。8.2、結合實際制定詳細的運行管理制度、考核辦法和獎懲措施。8.3、切實加強對各村自來水運行管理情況的考核，每季度至少一次。因管護不到位導致自來水不能正常運行的，要嚴格追究責任單位或相關責任人的責任。8.4、結合實際設立自來水工程維修資金，納入預算，用于支付維修費用，不定期對維修資金的管理和使用情況進行抽查和審計。8.5、成立自來水工程維修中心，負責各村的自來水工程維修、設備材料的統(tǒng)一采購和管理，確保工程質量。8.6、保證自來水工程正常運行，出現(xiàn)問題要隨壞隨修。管網出現(xiàn)問題的，須在收到通知后4小時內修好；水源及提蓄水設施出現(xiàn)問題的，須在1天內修好。8.7、各村設1-2名維修人員，負責本村自來水工程的日常管理、基本維修、水費征收、每月向鎮(zhèn)政府上報工程運行信息等工作。第九節(jié)獎、罰制度9.1、獎勵制度9.1.1在供水服務工作中，為公司贏得榮譽和做出突出成績的單位和個人，給予通報表揚和物質獎勵：(一)受到省、市級新聞媒體表揚的單位和個人，單位給予500至2000元的獎勵；個人給予200至500元的獎勵；(二)受到市、局級通報表揚的，單位給予200至1000元的獎勵；個人給予100至500元的獎勵；(三)受到省級及以上政府或國家級新聞媒體表揚的，單位給予500至5000元獎勵；個人給予500至1000元獎勵；(四)供水員工在工作中能及時發(fā)現(xiàn)并糾正客戶(或他人)的違—10%進行獎勵。9.1.2為減少漏水量，降低漏耗，鼓勵報漏者，視漏水管徑大小一次獎勵50元，外部人員一次獎勵100元；DN300以上(含DN300),內部人員一次獎勵100元，外部人員一次獎勵200元。響的，每次扣責任人200元，責任單位300元，經查證情節(jié)嚴重的，每次并扣責任單位活工資的5%,并追究責任人和單位領導的行政責成損失，除對責任單位通報批評外，并處以500元以上、1000元以下罰款。作法，造成管網水質污染的，對責任單位處以500元以上，1000元以下罰款。(一)沖刷管網不徹底，造成水質污染的；(二)施工作業(yè)過程中將污水等臟物帶入供水管網中的；(三)管網水質監(jiān)測與管理不到位或虛假報水質水樣的；9.2.4在對外服務工作中，受到上級領導的批評或被客戶投訴，有下列行為之一的，一經查實，對責任單位給予通報批評，并處以100元以上、500元以下罰款，對責任人，視情節(jié)輕重給予調離崗位、待崗處理，直至解除勞動合同：(一)利用工作之便搞行業(yè)不正之風，吃、拿、卡、要，故意刁(二)對市長熱線、公用事業(yè)管理局以及新聞單位等反映的問題，(三)因工作失誤，給他人及他人財產造