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營銷管理和傳遞營銷方案本章要點課程的組織營銷的任務(wù)營銷的主要概念和工具市場導(dǎo)向營銷面對新挑戰(zhàn)的反應(yīng)課程/本文的組織第1篇認(rèn)識營銷管理第2篇分析營銷機會第3篇開發(fā)營銷戰(zhàn)略第4篇設(shè)計市場提供物第5篇管理和傳遞營銷方案營銷的定義

營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。

營銷的核心概念產(chǎn)品或提供之物價值和滿意需要、欲望和需求交換和交易關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場和市場細(xì)分營銷渠道供應(yīng)鏈競爭營銷環(huán)境簡單的營銷系統(tǒng)行業(yè)（賣方的集合）市場（買方的集合）商品/服務(wù)貨幣傳播信息制造者市場服務(wù)資金政府市場服務(wù)，資金服務(wù)服務(wù)資金稅金稅金商品稅金商品稅金，商品貨幣貨幣消費者市場中間商市場商品，服務(wù)商品，服務(wù)資源資源資源市場貨幣貨幣流程結(jié)構(gòu)

4與4營銷組合（

產(chǎn)品（Product）價格（Price）促銷（Promotion）地點（Place）為顧客解決問題（）顧客成本（）傳播（）便利（）生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念營銷觀念顧客偏愛可隨處得到、價格低廉的產(chǎn)品顧客喜愛高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品只有當(dāng)公司主動推銷和積極促銷產(chǎn)品時，顧客才會購買這些產(chǎn)品關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭對手更好地傳遞價值公司對待市場的導(dǎo)向市場整合營銷通過顧客滿意獲得利潤顧客需求(2)營銷觀念工廠目前的產(chǎn)品推銷和促銷通過銷售獲得利潤出發(fā)點重點方法目的(1)推銷觀念向顧客讓渡價值顧客前線人員中層管理人員高層管理人員傳統(tǒng)組織機構(gòu)顧客導(dǎo)向的組織機構(gòu)顧客前線人員中層管理人員高層管理人員

顧客

顧客營銷地位作用的演變過程1.營銷作為一般功能財務(wù)生產(chǎn)營銷人事2.營銷作為一個比較重要的功能財務(wù)人事營銷生產(chǎn)營銷地位作用的演變過程3.營銷作為主要功能營銷財務(wù)人事生產(chǎn)4.營銷作為核心功能顧客人事財務(wù)生產(chǎn)營銷營銷地位作用的演變過程5.顧客作為核心功能和營銷作為整體功能顧客營銷生產(chǎn)人事財務(wù)本章回顧課程的組織營銷的任務(wù)營銷的主要概念和工具市場導(dǎo)向營銷面對新挑戰(zhàn)的反應(yīng)謝謝2月-2512:07:4512:0712:072月-252月-25

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