物業(yè)管理師考試題庫與答案

物業(yè)管理師考試題庫與答案

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有獨(dú)立的法人資格，物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備的條件包括

()o

A.能承擔(dān)民事義務(wù)

B.有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)

C.有公共活動(dòng)場所

D.能夠獨(dú)立承擔(dān)刑事責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一

次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A.20%

B.30%

C.50%

D.80%

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

3.物業(yè)管理是與現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的()管理，是隨著住房制度

改革的推進(jìn)而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局后與之相銜接的統(tǒng)一管理。

A.綜合性

B.專業(yè)性

C.完整性

D.統(tǒng)一性

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

4.房地產(chǎn)作為不動(dòng)產(chǎn)，是最基本、最重要的（），它與國民經(jīng)濟(jì)的各

行各業(yè)，以及千家萬戶都有著密切的關(guān)系。

A.生產(chǎn)要素和生產(chǎn)資料

B.生產(chǎn)管理和生產(chǎn)要素

C.生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件

D.生產(chǎn)資料和生產(chǎn)管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

5.緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度

如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（）。

A.偶然性

B.隨機(jī)性

C.偶然性和隨機(jī)性

D.不確定性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，事業(yè)部制是較為現(xiàn)代的一種組織形式,

其主要優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A.能調(diào)動(dòng)各事業(yè)部門的積極性、責(zé)任心和主動(dòng)性，增強(qiáng)了企業(yè)的活

力

B.促進(jìn)了內(nèi)部的競爭.提高了公司的效率和效益

C.有利于復(fù)合型人才的考核培養(yǎng)，便于優(yōu)秀人才脫穎而出

D.有利于調(diào)動(dòng)各方工作積極性，解決處理各自責(zé)任范圍內(nèi)的問題

E.加強(qiáng)了專業(yè)管理的職能，適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化、

管理綜合性強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

7.以政府定價(jià)方式管理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的弊端主要有()。

A.不利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量

B.制約了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和選擇權(quán)

C.固定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不客觀產(chǎn)生大量矛盾

D.政府核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)展

E.收費(fèi)率偏低時(shí)，容易導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)虧損

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

8.寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)()。

A.了解客戶的服務(wù)要求

B.填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》

C.向客戶講明收費(fèi)情況

D.按規(guī)定收取押金

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC

9.下列選項(xiàng)中，物業(yè)管理的落腳點(diǎn)就是要()。

A.保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利

B.為業(yè)主提供舒適的居住環(huán)境

C.為業(yè)主提供最上乘的服務(wù)

D.保護(hù)業(yè)主的各項(xiàng)合法權(quán)益

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

10.前期物業(yè)服務(wù)合同是具有委托性質(zhì)的集體合同，由()代表全體

業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。

A.業(yè)主代表

B.施工單位

C.建設(shè)單位

D.委托單位

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

11.強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)價(jià)質(zhì)相符，是針對()提出的。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展前景

B.業(yè)主不為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理成本著想

C.現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理市場情況

D.目前國家對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的約束和管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

12.、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一

次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A.30%

B.50%

C.60%

D.80%

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

13.下列關(guān)于房屋租賃登記的相關(guān)敘述中，錯(cuò)誤的是()。

A.我國對房屋租賃實(shí)行兩項(xiàng)登記備案制度

B.出租共有房屋，須提交其他共有人同意出租的證明

C.出租房屋的建筑、消防設(shè)備、出人口和通道，必須符合消防安全

和治安管理規(guī)定，不準(zhǔn)出租危險(xiǎn)房屋和違章建筑

D.出租委托代管房屋，不用提交委托代管人授權(quán)出租的證明

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

14.房地產(chǎn)管理制度大體可劃分為()等三個(gè)方面。

A.房地產(chǎn)投資開發(fā)管理

B.房地產(chǎn)消費(fèi)管理

C.房地產(chǎn)維修養(yǎng)護(hù)管理

D.房地產(chǎn)管理

E.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：CDE

15.＞寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括()。

A.問詢，留言服務(wù)

B.航空機(jī)票訂購服務(wù)

C.酒店預(yù)定服務(wù)

D.清潔衛(wèi)生服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

16.有關(guān)車輛管理注意事項(xiàng)的敘述中，錯(cuò)誤的是()。

A.車主首次申請辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、

車輛行駛證復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)

關(guān)系

B.車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道

C.車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛

D.對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯人口的

安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進(jìn)入樓內(nèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

17.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自工程竣工驗(yàn)收合格之日起（）日內(nèi)，依照規(guī)定，

向工程所在地的縣級以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門備案。

A.15

B.20

C.25

D.30

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

18.我國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的要求,

以下敘述錯(cuò)誤的有（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息的報(bào)送、傳遞及有關(guān)事宜的聯(lián)系，

必須采用電子郵件方式

B.擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的覆蓋面

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息每季度至少更新兩次

D.保證物業(yè)管理信用檔案系統(tǒng)信息的全面、準(zhǔn)確

E.統(tǒng)一系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)，保證信息傳遞暢通、資源共享

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC

19.下列選項(xiàng)中，不屬于《住宅質(zhì)量保證書》中的內(nèi)容是（）。

A.工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級

B.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修

C.配電負(fù)荷

D.用戶報(bào)修單位答復(fù)和處理的時(shí)限

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

20.申報(bào)建設(shè)項(xiàng)目選址意見書的主要要求包括（）。

A.建設(shè)條件分析及綜合技術(shù)論證

B.項(xiàng)目選址的土地權(quán)屬情況

C.工程量估算和投資效益分析

D.對擬建工程的說明，包括建筑位置、使用性質(zhì)、高度、面積等

E.界址地形圖，包括建筑工程用地和相鄰單位及建筑

標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)

主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A.滿一年

B.滿兩年

C.一年以內(nèi)

D.兩年以內(nèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

22.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列（）

等文件到房地產(chǎn)開發(fā)主管部門備案。

A.企業(yè)規(guī)劃

B.驗(yàn)資證明

C.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

D.企業(yè)法定代表人的身份證明

E.管理人員的資格證書和勞動(dòng)合同

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

23.業(yè)主之間建立聯(lián)系的基礎(chǔ)是（），管理規(guī)約就是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全

體業(yè)主建立的共同契約。

A.共同財(cái)產(chǎn)和共同區(qū)域

B.共同財(cái)產(chǎn)和共同利益

C.共同設(shè)施和共同原則

D.共同利益和共同管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

24.下列對業(yè)主專有部分以外的共有部分權(quán)利和義務(wù)的說法中，正確

的是（）。

A.業(yè)主對專有部分以外的共有部分享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)

B.業(yè)主對專有部分以外的共有部分的共有權(quán)，還包括對共有部分共

負(fù)義務(wù)

C.業(yè)主對共有部分如何承擔(dān)義務(wù)，也要依據(jù)物權(quán)法及相關(guān)法律、法

規(guī)和建筑區(qū)劃管理規(guī)約的規(guī)定

D.權(quán)利和義務(wù)是相對應(yīng)的，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有一定權(quán)利的

同時(shí)還應(yīng)當(dāng)履行一定的義務(wù)

E.業(yè)主可以放棄權(quán)利，不履行義務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

25.商業(yè)場所按建筑功能可分為（）。

A.敞開型

B.封閉型

C.綜合型

D.商住兩用型

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

26.原權(quán)利人應(yīng)當(dāng)于發(fā)生房屋滅失、他項(xiàng)權(quán)利終止、土地使用年限屆

滿之日起（）日內(nèi)申請注銷登記。

A.10

B.20

C.30

D.60

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

27.下列不屬于共用設(shè)施設(shè)備訂立外包管理合同應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。

A.委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既

便于監(jiān)督服務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資

料的完整性

B.建立與承包方的定期溝通會(huì)議制度，及時(shí)解決合同履約過程中出

現(xiàn)的問題

C.在合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財(cái)產(chǎn)等損失，

明確在出現(xiàn)情況時(shí)的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時(shí)產(chǎn)生糾紛。

D.應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便

于檢驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

28.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以參照中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)印發(fā)的（），結(jié)合

物業(yè)項(xiàng)目情況、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及物業(yè)管理項(xiàng)目的具體情況，協(xié)商

確定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求。

A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》

C.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

D.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

29.業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會(huì)，（）至少召開一次。

A.半年

B.一年

C.兩年

D.三年

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

30.業(yè)主在專項(xiàng)維修資金的（）等各個(gè)環(huán)節(jié)都享有監(jiān)督權(quán)。

A.存取

B.收取

C.使用

D.續(xù)籌

E.代管

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

31.各類機(jī)房均應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器材，以保證機(jī)房火災(zāi)的處置。

機(jī)房內(nèi)主要配備有（）。

A.固定滅火器材

B.不固定滅火器材

C.手動(dòng)式滅火器

D.消防戰(zhàn)斗服

E.推車式滅火器

標(biāo)準(zhǔn)答案：AE

32.下列選項(xiàng)中，房地產(chǎn)開發(fā)一般劃分的階段有（）。

A.投資機(jī)會(huì)選擇與決策分析階段

B.房地產(chǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)的決策階段

C.房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段

D.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)階段

E.房地產(chǎn)租售經(jīng)營階段

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

33.商業(yè)場所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合（）之理。

A.廣開就業(yè)渠道

B.經(jīng)濟(jì)規(guī)律

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.提高效益

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

34.業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)()依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資

格。

A.房地產(chǎn)行政管理部門

B.公安部門

C.政府建設(shè)行政單位

D.政府社團(tuán)登記部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

35.商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止()。

A.盲目效仿

B.主次顛倒

C.精心策劃，合理布局

D.只看眼前，不計(jì)長遠(yuǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

36.房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中不得有()行為。

A.索取、收受委托合同以外的酬金或其他財(cái)物，或者利用工作之便，

牟取其他不正當(dāng)?shù)睦?/p>

B.寬限服務(wù)對象的交費(fèi)時(shí)間

C.不遵守公開原則

D.請假、遲到、早退

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

37.根據(jù)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的需要，在大修、中修和更新改造費(fèi)用不足時(shí)，

由()決定向全體業(yè)主續(xù)籌資金。

A.業(yè)主委員會(huì)

B.業(yè)主大會(huì)

C.物業(yè)的建設(shè)單位

D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

38.對于業(yè)主群體來講，很難實(shí)現(xiàn)所有業(yè)主認(rèn)識完全一致，因此，必

須從業(yè)主整體利益出發(fā)，按照()的原則決定物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，然

后再以全體業(yè)主的名義，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

A.從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是

B.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合

C.少數(shù)服從多數(shù)

D.維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

39.、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示()。

A.可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

B.可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

C.可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

D.不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

40.維護(hù)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓市場秩序，《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》對房地產(chǎn)

轉(zhuǎn)讓規(guī)定了必要程序有()等。

A.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人按照規(guī)定繳納有關(guān)稅費(fèi)

B.房地產(chǎn)管理部門核實(shí)申報(bào)的成交價(jià)格，并根據(jù)需要對轉(zhuǎn)讓的房地

產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場查勘和評估

C.房地產(chǎn)管理部門辦理房屋權(quán)屬登記，核發(fā)房地產(chǎn)權(quán)屬證書

D.房地產(chǎn)管理部門對提供的有關(guān)文件進(jìn)行審查，并在30日內(nèi)作出是

否受理申請的書面答復(fù)

E.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人簽訂書面轉(zhuǎn)讓合同

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

41.以下事項(xiàng)中，由業(yè)主共同決定的有()。

A.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

B.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員

C.籌集和使用專項(xiàng)維修資金

D.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

E.選聘和解聘業(yè)主委員會(huì)委員

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

42.商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會(huì)的()。

A.一貫要求

B.超前要求

C.實(shí)用要求

D.美學(xué)要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

43.《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定投

標(biāo)人編制投標(biāo)文件所需的合理期間，公開招標(biāo)物業(yè)管理項(xiàng)目，自招標(biāo)

文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于o

Ho

A.7

B.10

C.14

D.20

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

44.業(yè)主使用物業(yè)、接受服務(wù)中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)不包括()。

A.物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)

B.法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)

C.物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)~

D.物業(yè)使用帶來的風(fēng)險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

45.從行業(yè)規(guī)范要求角度，物業(yè)管理職業(yè)道德主要有()等方面的內(nèi)

容。

A.守法經(jīng)營

B.誠信經(jīng)營

C.努力學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能

D.團(tuán)結(jié)互助、公平競爭

E.提高競爭能力

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

46.對物業(yè)管理行業(yè)實(shí)行()制度，嚴(yán)格審查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)，

是現(xiàn)階段加強(qiáng)行政監(jiān)管、規(guī)范企業(yè)行為、有效解決群眾投訴、凈化物

業(yè)管理市場的必要手段。

A.政府控制

B.市場優(yōu)化

C.監(jiān)督管理

D.市場準(zhǔn)入

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

47.《物業(yè)管理?xiàng)l例》中，法律責(zé)任的特點(diǎn)包括（）。

A.具有強(qiáng)制性

B.行政責(zé)任、民事責(zé)任并存

C.為處理好物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系

D.為了處理好行政處罰和承擔(dān)民事責(zé)任之間的關(guān)系

E.體現(xiàn)了業(yè)主自我管理，自我監(jiān)督的原則

標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

48.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)投標(biāo)雙方應(yīng)該嚴(yán)格按照招標(biāo)投

標(biāo)的程序要求和相關(guān)法律規(guī)范實(shí)施招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，實(shí)事求是、守信踐

諾，準(zhǔn)確履行招標(biāo)投標(biāo)義務(wù)，具體表現(xiàn)在（）。

A.招標(biāo)人不得自行組織招標(biāo)

B.招標(biāo)人不得事先預(yù)定中標(biāo)單位或設(shè)定不公平條件，不得在招標(biāo)過

程中以言行影響評標(biāo)委員會(huì)或協(xié)助某一投標(biāo)單位獲得競爭優(yōu)勢

C.招標(biāo)人不得違反規(guī)定拒絕與中標(biāo)人簽訂合同

D.投標(biāo)人不得與與招標(biāo)人或其他投標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國家利益、

社會(huì)公共利益或者他人的合法權(quán)益

E.投標(biāo)人不得向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會(huì)成員行賄或以其他不正當(dāng)手

段謀取中標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

49.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。

A.管理目標(biāo)一致

B.管理手段一致

C.管理職能一致

D.管理功能一致

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

50.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的()作出了具體規(guī)

定。

A.項(xiàng)目形式

B.定價(jià)形式

C.收費(fèi)形式

D.費(fèi)用構(gòu)成

E.監(jiān)督機(jī)構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

51.物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩部分：一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接管理的物

業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)設(shè)備等部分；二是業(yè)主從建設(shè)單位購買的產(chǎn)權(quán)專

有部分。這兩部分的保修事務(wù)都應(yīng)由()負(fù)責(zé)。

A.業(yè)主大會(huì)

B.建設(shè)單位

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.施工單位

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

52.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)是一個(gè)集合權(quán)，包括對專有部分享有的

所有權(quán)、對建筑區(qū)劃內(nèi)共有部分享有的共有權(quán)和()的權(quán)利，這三種

權(quán)利具有不可分離性。

A.共同分配

B.共同處分

C.共同管理

D.共同占有

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

53.商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括()。

A.理念識別體系

B.視覺識別體系

C.行為識別體系

D.幻想識別體系

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

54.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物

業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()交納。

A.開發(fā)商

B.建設(shè)單位

C.監(jiān)理單位

D.承包單位

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

55.在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，合同的任何一方當(dāng)事人既享有權(quán)利，也承擔(dān)相應(yīng)

義務(wù)，權(quán)利義務(wù)相對等。公平原則規(guī)范合同當(dāng)事人之間的利益關(guān)系,

制約對合同自由原則的濫用，要求實(shí)質(zhì)的公平和()的公平。

A.形式

B.程序

C.主觀

D.客觀

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

56.物業(yè)管理二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求包括()。

A.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上

B.根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，

公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目

C.急修1小時(shí)內(nèi)，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維

修和回訪記錄

D.載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行

E.對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)

告業(yè)主委員會(huì)和有

關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)的措施

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

57.公共商業(yè)場所識別體系包括（）。

A.企業(yè)名稱

B.商標(biāo)，招牌

C.企業(yè)簡介

D.員工服裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

58.物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中對保潔服務(wù)的要求有（）。

A.高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日早、中、晚各清運(yùn)2次

B.共用雨、污水管道每年疏通1次

C.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次

D.二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求

E.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

59.下列選項(xiàng)中，屬于來自投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。

A.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答辯出現(xiàn)失誤

B.未對項(xiàng)目實(shí)施必要的可行性分析、評估、論證，從而造成投標(biāo)決

策和投標(biāo)策略的失誤

C.價(jià)格測算失誤造成未中標(biāo)或中標(biāo)后虧損經(jīng)營

D.竊取他人的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密

E.接受資格審查時(shí)出現(xiàn)不可預(yù)見或可預(yù)見但未作相應(yīng)防范補(bǔ)救措施

的失誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

60.房地產(chǎn)生產(chǎn)方式經(jīng)歷長時(shí)期的改革發(fā)展，綜合開發(fā)后的住宅小區(qū)

呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)，正確的是（）。

A.一是數(shù)量多，二是規(guī)模大,三是建筑水平與配套設(shè)施設(shè)備得到突

破性的提升

B.一是數(shù)量少,二是規(guī)模大,三是建筑水平與配套設(shè)施設(shè)備得到突

破性的提升

C.一是數(shù)量多,二是規(guī)模小,三是建筑水平與配套設(shè)施設(shè)備得到突

破性的提升

D.一是數(shù)量少,二是規(guī)模小,三是建筑水平與配套設(shè)施設(shè)備得到突

破性的提升

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

61.下列選項(xiàng)中，物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍有（）等。

A.制訂并組織實(shí)施物業(yè)管理方案

B.計(jì)劃物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算

C.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序

D.查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料

E.負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)與管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

62.物業(yè)管理的（），指的是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同或契約的簽訂,

按照產(chǎn)權(quán)人和使用人的意志和要求去實(shí)施專業(yè)化管理。

A.市場化

B.專業(yè)化

C.商業(yè)化

D.社會(huì)化

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

63.清潔工作中安全風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)工作是（）。

A.泳池清潔

B.管道疏通服務(wù)

C.外墻清洗

D.專項(xiàng)清潔

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

64.下列房地產(chǎn)抵押權(quán)的設(shè)定規(guī)則中，（）抵押人應(yīng)當(dāng)將租賃情況告知

抵押權(quán)人，并將抵押情況告知承租人。原租賃合同繼續(xù)有效。

A.以具有土地使用年限的房地產(chǎn)設(shè)定抵押的

B.以共有的房地產(chǎn)抵押的

C.預(yù)購商品房貸款抵押的

D.以已出租的房地產(chǎn)抵押的

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

65.安全防范工作的檢查方法包括（）。

A.日檢

B.周檢

C.月檢

D.專項(xiàng)抽檢

E.督察

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

66.國家設(shè)立城市規(guī)劃管理部門，依據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，以

及當(dāng)?shù)氐模ǎ?，?fù)責(zé)編制城市規(guī)劃。

A.自然環(huán)境

B.資源條件

C.歷史情況

D.現(xiàn)狀特點(diǎn)

E.文化素質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

67.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管理。

A.工業(yè)廠房

B.生產(chǎn)車間

C.倉庫

D.住宅區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

68.維修員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識

B.房屋附屬設(shè)備維修的類型

C.供水供電基本知識

D.給水排水設(shè)備的驗(yàn)收接管知識

E.房屋日常養(yǎng)護(hù)知識及房屋維修知識

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACE

69.物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍包括（）。

A.制定并組織實(shí)施物業(yè)管理方案

B.審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算

C.查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料

D.負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的管理

E.要具有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

（一）制定并組織實(shí)施物業(yè)管理方案；

（二）審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算；

（三）查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料；

（四）負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)與管理；

（五）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序，

（六）法律、法規(guī)規(guī)定和《物業(yè)管理合同》約定的其他事項(xiàng)。

70.下列選項(xiàng)中，既屬于物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求又屬于二

級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求的是（）。

A.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自由公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的收支

情況

C.公示16小時(shí)服務(wù)電話

D.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度

健全

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

71.住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。

A.超期管理

B.靜態(tài)管理

C.動(dòng)態(tài)管理

D.靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

72.有關(guān)物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定、合同協(xié)議、通知、

記錄、工作計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的保護(hù)期限為()。

A.15年

B.30年

C.60年

D.無期限

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

73.下列選項(xiàng)中，招標(biāo)項(xiàng)目備案向房地產(chǎn)行政主管部門提交的材料不

包括()。

A.招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請書

B.與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的政府批件

C.投標(biāo)文件

D.法律法規(guī)規(guī)定的其他材料

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

74.核定物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本，應(yīng)當(dāng)以經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的()或者

物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的真實(shí)、完整、有效的成本資料為基礎(chǔ)。

A.月度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告

B.年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告

C.小區(qū)內(nèi)居民人均收入

D.原始憑證與賬冊

E.記賬憑證

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

75.各類環(huán)境小區(qū)的功能有()。

A.強(qiáng)化管理

B.方便耐用

C.美化環(huán)境

D.組織空間

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

76.下列選項(xiàng)中，屬于房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)載明的主要條款和內(nèi)容的是

A.依法收回土地使用權(quán)的

B.權(quán)屬有爭議的

C.未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的

D.違約責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

77.、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民

的一些行為規(guī)范。

A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查

B.業(yè)主委員會(huì)的督促

C.廣大業(yè)主的自覺性

D.簽訂公約或管理制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

78.城市總體規(guī)劃的主要任務(wù)包括（）。

A.綜合研究城市的性質(zhì)

B.綜合研究城市的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)模

C.確定農(nóng)村建設(shè)用地布局

D.功能分區(qū)和各項(xiàng)建設(shè)的總體部署

E.綜合制定城市交通體系和河湖、綠地系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE

79.在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自

設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（）。

A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書

B.前期物業(yè)委托管理合同

C.臨時(shí)物業(yè)委托管理合同

D.永久性合作協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

80.在物業(yè)管理活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件

下還帶有某些（）。

A.隨機(jī)性

B.偶然性

C.規(guī)律性

D.不確定性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

C

8L評標(biāo)委員會(huì)由()共同組成。

A.投標(biāo)人和招標(biāo)人

B.評標(biāo)專家和監(jiān)督人員

C.招標(biāo)人的代表和評標(biāo)專家

D.投標(biāo)人的代表和評標(biāo)專家

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

82.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是()。

A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

D.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

83.業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。

A.第一個(gè)業(yè)主入住一年

B.全部業(yè)主入住

C.成立業(yè)主委員會(huì)

D.接管驗(yàn)收

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

84.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管

理工作是由()負(fù)責(zé)。

A.地方物業(yè)管理行政主管部門

B.中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)

C.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部

D.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

85.《物業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)

入新階段，這一階段物業(yè)管理政策法規(guī)主要體現(xiàn)出()的特點(diǎn)。

A.盈利性

B.配套性

C.經(jīng)驗(yàn)性

D.操作性

E.廣泛性

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

86.住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由()編

制。

A.物業(yè)管理公司

B.業(yè)主委員會(huì)

C.街道辦事處

D.房地產(chǎn)行政管理部門

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

87.前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。

A.合同期限

B.物業(yè)的使用與維護(hù)

C.物業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的內(nèi)容

D.物業(yè)的承接查驗(yàn)

E.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

88.以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同中對合同期限約定的說法，正確的是（）。

A.物業(yè)服務(wù)合同的期限條款應(yīng)當(dāng)盡量明確、具體，或者明確規(guī)定計(jì)

算期限的方法

B.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)列明合同簽訂日期

C.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)約定違約損害的計(jì)算方法、賠償范圍

D.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)約定計(jì)算合同有效期的辦法

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

89.住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（）。

A.行政性管理

B.監(jiān)督式管理

C.協(xié)商式管理

D.文件化管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

90.在物業(yè)受到侵害時(shí)，業(yè)主有權(quán)請求（）。

A.停止侵害

B.排除妨礙

C.經(jīng)濟(jì)援助

D.賠償損失

E.消除危險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE

91.共用設(shè)施設(shè)備外包管理合同實(shí)施應(yīng)注意的問題是（）。

A.在簽訂合同時(shí)要注意保證簽約主體與實(shí)施主體一致

B.定期對承包方基本情況全面更新，以及時(shí)掌握承包方的企業(yè)狀況，

適時(shí)采取對策，確保承包方有能力持續(xù)履行服務(wù)合同

C.在合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財(cái)產(chǎn)等損失，

明確在出現(xiàn)情況時(shí)的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時(shí)產(chǎn)生糾紛

D.委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既

便于監(jiān)督服務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況，保證設(shè)施設(shè)備歷史資

料的完整性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

92.下列選項(xiàng)中，不符合商品房現(xiàn)售條件的是（）。

A.物業(yè)管理方案已落實(shí)

B.拆遷安置已落實(shí)

C.未通過竣工驗(yàn)收

D.持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

93..在《物業(yè)管理?xiàng)l例》起草階段，起草小組的主要工作包括（）。

A.收集有關(guān)資料，了解國內(nèi)外物業(yè)管理的立法情況

B.開展立法調(diào)研，掌握第一手材料

C.進(jìn)行專家論證，研討立法中的現(xiàn)實(shí)問題

D.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益

E.廣泛征求意見，以求彰顯民意

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABE

94.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地

區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。

A.高于16°

B.低于16°

C.高于20°

D.低于20°

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

95.下列選項(xiàng)中，()是設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件之一。

A.依法交納稅費(fèi)

B.有固定的服務(wù)場所

C.遵守自愿、公平、誠實(shí)信用的原則

D.遵守有關(guān)的法律、法規(guī)和政策

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

96.業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出年度使用

計(jì)劃，經(jīng)()。

A.業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施

B.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門和業(yè)主委員會(huì)審核后劃撥

C.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門審核后劃撥

D.業(yè)主委員會(huì)審定后實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

97.以下對供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位、業(yè)主、

物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間存在的關(guān)系和產(chǎn)生支付費(fèi)用（報(bào)酬）義務(wù)的表述，不

正確的是（）。

A.業(yè)主與供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位之間是供

用水、電、氣、熱、通信、有線電視的合同關(guān)系

B.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間是物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和

供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位之間是委托合同關(guān)

系

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)向供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等

單位收取報(bào)酬，也可以向業(yè)主收取一定費(fèi)用

D.業(yè)主應(yīng)當(dāng)支付水、電、氣、熱、通信、有線電視費(fèi)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

98.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小

區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。

A.0.5

B.1

C.2

D.3

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

99.日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)中，（）的風(fēng)險(xiǎn)是物業(yè)管理運(yùn)作中常見的現(xiàn)象。

A.管理費(fèi)收繳

B.物業(yè)管理員工服務(wù)存在

C.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目外包

D.替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

100.建設(shè)單位申領(lǐng)施工許可證的條件包括（）。

A.辦理該建筑工程用地批準(zhǔn)手續(xù)

B.在城市規(guī)劃區(qū)的建筑工程，已經(jīng)取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證

C.施工場地已經(jīng)基本具備施工條件，需要拆遷的，其拆遷進(jìn)度符合

施工要求

D.已經(jīng)確定施工企業(yè)

E.有滿足施工需要的施工圖紙及技術(shù)資料?，施工圖設(shè)計(jì)文件已按規(guī)

定進(jìn)行了審查

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

101.下列選項(xiàng)中，根據(jù)《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》將房地產(chǎn)開

發(fā)企業(yè)劃分的4個(gè)資質(zhì)等級，屬于四級資質(zhì)所應(yīng)具備的條件有（）。

A.注冊資本不低于800萬元

B.從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營3年以上

C.近3年房屋建筑面積累計(jì)竣工30萬m2以上，或者累計(jì)完成與此

相當(dāng)?shù)姆康禺a(chǎn)開發(fā)投資額

D.有職稱的建筑、結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)及有關(guān)經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)管理人

員不少于40人，其中具有中級以上職稱的管理人員不少于20人，持

有資格證書的專職會(huì)計(jì)人員不少于4人

E.商品住宅銷售中實(shí)行了住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度

標(biāo)準(zhǔn)答案：AE

102.建設(shè)單位和物業(yè)管理單位應(yīng)在人住前()制訂入住工作計(jì)劃，由

項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人審在批準(zhǔn)，并報(bào)經(jīng)上級主管部門核準(zhǔn)。

A.15天

B.1個(gè)月

C.45天

D.60天

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

103.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理

單位的評議滿意率達(dá)()。

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

104.以下關(guān)于“市場調(diào)節(jié)價(jià)”的說法，正確的是()。

A.有利于提升業(yè)主對住房消費(fèi)觀念

B.提供的服務(wù)和收取的費(fèi)用不超過業(yè)主的承受能力

C.提高價(jià)值相符的市場交換意識，緩解物業(yè)管理的根本矛盾

D.由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成價(jià)格

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

105.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將

相關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主，這樣做可以（）。

A.更廣泛地樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理權(quán)威

B.幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋

C.避免出現(xiàn)違法裝修或裝修擾民的情況

D.起到預(yù)防的作用

E.幫助業(yè)主大會(huì)即時(shí)召開

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

106.修建性詳細(xì)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。

A.建設(shè)條件分析及綜合技術(shù)論證

B.規(guī)劃部門審定的設(shè)計(jì)方案

C.道路、綠化、工程管線規(guī)劃設(shè)計(jì)

D.豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)

E.工程量估算和投資效益分析

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

107.實(shí)行（）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級別，對不同

級別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。

A.動(dòng)態(tài)

B.靜態(tài)

C.多元化

D.狀態(tài)化

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

108.物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)有()。

A.物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性

B.物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長期性

C.物業(yè)管理服務(wù)受益主體的普遍性和特殊性

D.物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無形性

E.物業(yè)管理服務(wù)的完整性和市場性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

109.《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》對企業(yè)未取得資質(zhì)證書從事房

地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的、企業(yè)超越資質(zhì)等級從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的、企業(yè)隱

瞞真實(shí)情況、弄虛作假騙取資質(zhì)證書的，以及()資質(zhì)證書等行為,

均規(guī)定了相應(yīng)的行政處罰。

A.涂改

B.丟失

C.出借

D.轉(zhuǎn)讓

E.出賣

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

110.、對于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?)。

A.管理者的管理手段在不斷地變化

B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化

D.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

111.為了處理好行政處罰和承擔(dān)民事責(zé)任之間的關(guān)系，《物業(yè)管理?xiàng)l

例》在設(shè)定法律責(zé)任時(shí)遵循的原則是（）。

A.由業(yè)主進(jìn)行自我管理、自我約束

B.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益

C.確實(shí)涉及違反行政管理規(guī)定，損害公共利益，需要給予行政處罰

的，則優(yōu)先保證民事責(zé)任的承擔(dān)，以充分體現(xiàn)優(yōu)先保護(hù)全體業(yè)主利益

的原則

D.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

112.根據(jù)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的需要，在大修、中修和更新改造費(fèi)用不足時(shí),

由（）決定向全體業(yè)主續(xù)籌的資金。

A.物業(yè)單位

B.業(yè)主大會(huì)

C.居民委員會(huì)

D.業(yè)主大會(huì)和居民委員會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

113.聯(lián)系廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的橋梁的是（）。

A.業(yè)主代表

B.小區(qū)有聲望的人

C.業(yè)主委員會(huì)

D.居民委員會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

114.我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。

A.1萬平方米

B.T3萬平方米

C.3萬平方米以上

D.5萬平方米以上

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

115.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理崗位規(guī)范的內(nèi)容包括()。

A.培訓(xùn)教學(xué)費(fèi)用

B.崗位必備知識

C.培訓(xùn)教學(xué)考核難度

D.崗位必備能力

E.培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

116.全國一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建

立和監(jiān)督管理是由()負(fù)責(zé)。

A.中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)

B.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心

C.地方物業(yè)管理行政主管部門

D.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

117.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、

物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履

行()等義務(wù)。

A.處分

B.罰款

C.告知

D.制止

E.報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)答案：CDE

118.根據(jù)《公司法》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)

服務(wù)企業(yè)的設(shè)立程序分為()和資質(zhì)審批兩個(gè)階段。

A.工商注冊申請

B.資產(chǎn)評估

C.工商注冊登記

D.公司章程審批

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

119,下列選項(xiàng)中，在建筑區(qū)劃內(nèi)不需要業(yè)主共同決定的是()。

A.有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)

B.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

C.籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金

D.規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

120.下列資金應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入住宅專項(xiàng)維修資金滾存使用的有()。

A.住宅專項(xiàng)維修資金的存儲(chǔ)利息

B.利用住宅專項(xiàng)維修資金購買國債的增值收益

C.利用住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，業(yè)主所得收益，

但業(yè)主大會(huì)另有決定的除外

D.住宅共用設(shè)施設(shè)備報(bào)廢后回收的殘值

E.人為損壞住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

121.、寫字樓的管理方式不包括()。

A.委托服務(wù)型

B.自主經(jīng)營型

C.專業(yè)服務(wù)公司型

D.有關(guān)部門委派型

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

122.邀請招標(biāo)也稱定向招標(biāo)，是指招標(biāo)人有選擇地向物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)

出投標(biāo)邀請書，邀請?zhí)囟ㄎ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)參加投標(biāo)，主要適用對()的

物業(yè)管理項(xiàng)目。

A.物業(yè)管理無要求

B.小區(qū)居民素質(zhì)有特定要求

C.物業(yè)管理有特定要求

D.小區(qū)公用設(shè)施與設(shè)備有特殊要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

123.在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根

本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。

A.管理職能

B.管理范圍

C.產(chǎn)權(quán)狀況

D.經(jīng)濟(jì)效益

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

124.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起()日內(nèi)，持相關(guān)文

件到房地產(chǎn)開發(fā)主管部門備案。

A.15

B.30

C.45

D.60

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

125.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，有些可以用來經(jīng)營，獲

得收益，經(jīng)()同意，可將收入的一部分納入專項(xiàng)維修資金。

A.物業(yè)單位

B.業(yè)主大會(huì)

C.居民委員會(huì)

D.業(yè)主大會(huì)和居民委員會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

126.寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的

商務(wù)機(jī)構(gòu)。

A.寫字樓業(yè)主

B.大廈承租人

C.大廈業(yè)主委員會(huì)

D.物業(yè)管理公司

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

127,只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決

定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行()職責(zé)。

A.居民委員會(huì)

B.物業(yè)主管部門

C.業(yè)主大會(huì)

D.業(yè)主委員會(huì)

E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：CD

128,業(yè)主的維修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)如果需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)

征得()的同意，以便建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取必要措施，最大

限度地減少給其他業(yè)主帶來的不便。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和規(guī)劃主管部門

B.居民委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.建設(shè)單位和居民委員會(huì)

D.建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

業(yè)主的維修養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)如果確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征

得建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)的同意，以便建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)采

取必要措施，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共場所、道路的安全與正常使用，

最大限度的減少給其他業(yè)主帶來的不便。業(yè)主還應(yīng)當(dāng)抓緊維修養(yǎng)護(hù)事

項(xiàng)，在約定的期限內(nèi)，恢復(fù)公共場所與道路的原狀。

129,物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)常用的方法中，具有系統(tǒng)性、連貫性的特點(diǎn)是

()o

A.現(xiàn)場教學(xué)法

B.課堂教學(xué)法

C.師徒式培訓(xùn)法

D.遠(yuǎn)程培訓(xùn)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

130.下列選項(xiàng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理的必要性主要表現(xiàn)在O等。

A.針對當(dāng)前我國物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀，有必要加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)

的資質(zhì)管理

B.針對物業(yè)管理的管理特征，有必要加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管

理

C.針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)特性，有必要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立

市場準(zhǔn)入和清出制度

D.針對物業(yè)管理的專業(yè)特性，需要實(shí)行企業(yè)資質(zhì)審批制度

E.針對物業(yè)管理的綜合特征，有必要加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)合同管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

131.房屋滅失、他項(xiàng)權(quán)利終止、土地使用年限屆滿等情況，對房屋檔

案記載的房屋權(quán)屬情況所辦理的注銷手續(xù)是（）。

A.轉(zhuǎn)移登記

B.變更登記

C.他項(xiàng)權(quán)利登記

D.注銷登記

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

132.物業(yè)管理中，早期介入的作用是（）。

A.優(yōu)化設(shè)計(jì)

B.增加物業(yè)管理的成本

C.有利于了解物業(yè)情況

D.為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備

E.有助于提高工程質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

133.經(jīng)審查，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的申請符合法定條件的，房地產(chǎn)管理部

門應(yīng)當(dāng)在受理之日起（）日內(nèi)，依法作出準(zhǔn)予預(yù)售的行政許可書面決

定，發(fā)送開發(fā)企業(yè)，并自作出決定之日起10日內(nèi)向開發(fā)企業(yè)頒發(fā)、

送達(dá)《商品房預(yù)售許可證》。

A.10

B.15

C.20

D.30

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

134.市級購物中心的建筑規(guī)模一般在()。

A.「3萬

B.1~5萬

C.T10萬

D.3~10萬

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

135.我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在()。

A.「3萬

B.廣5萬

C.2~5萬

D.3~5萬

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

136.下列選項(xiàng)中，反映部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏法律意識和誠信經(jīng)營理

念的情況是()。

A.合同規(guī)范不徹底

B.合同條款不真實(shí)

C.輕視物業(yè)服務(wù)合同的宣傳

D.物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容草率

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

137.在投標(biāo)過程中，投標(biāo)人采取的報(bào)價(jià)技巧主要是多方案報(bào)價(jià)和（）

報(bào)價(jià)。

A.單一

B.保本

C.合伙

D.最低

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

138.業(yè)主在監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同方面的權(quán)利包括（）。

A.有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的情況進(jìn)行監(jiān)督

B.有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的情況提出批評和處分

C.有權(quán)查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的

各項(xiàng)檔案材料

D.有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反合同的行為進(jìn)行改正

E.有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)隋況

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

139.評標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件確定的（），對投標(biāo)文件進(jìn)行評審

和比較，然后對評標(biāo)結(jié)果簽字確認(rèn)。

A.評標(biāo)步驟和內(nèi)容

B.評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法

C.評標(biāo)期限和方法

D.評標(biāo)內(nèi)容和期限

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

140.物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出的構(gòu)成包括()。

A.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi)

C.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

D.管理服務(wù)人員的工資、獎(jiǎng)金和按規(guī)定提取的福利費(fèi)

E.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACE

141.我國地區(qū)級購物商場年?duì)I業(yè)額一般在()。

A.1—5億元

B.5—10億兀

C.10—20億元

D.30億元以上

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

142.物業(yè)服務(wù)合同是()之間約定雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議。

A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.業(yè)主與建設(shè)單位

C.業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)

D.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

143.在常規(guī)物業(yè)管理中，使用請示應(yīng)注意的問題不包括()。

A.必須堅(jiān)持一事一請示

B.有重要事情時(shí)，可以越級請示

C.請示在未獲批準(zhǔn)前，不得對下屬單位發(fā)送~

D.請示語言既要簡明扼要，還要注重行文語氣，選用語句要謙敬，

分寸得當(dāng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

144.我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在（）。

A.5萬人以下

B.5-10萬人

C.10—30萬人

D.30萬人以上

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

145.以下關(guān)于從事物業(yè)管理的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件的說法

中，錯(cuò)誤的是（）。

A.有從事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的營業(yè)場所和相應(yīng)資金

B.有能夠編制招標(biāo)文件和組織評標(biāo)的相應(yīng)專業(yè)力量

C.有房地產(chǎn)行政主管部門建立的物業(yè)管理評標(biāo)專家名冊

D.有超過100萬元的注冊資金和50人以上的工作團(tuán)隊(duì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

146.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽約之日起（）日內(nèi)，向房地產(chǎn)管理部門

和市、縣人民政府土地管理部門辦理商品房預(yù)售合同登記備案手續(xù)。

A.10

B.20

C.30

D.40

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

147.下列選項(xiàng)中，商品房銷售面積爭議的解決原則不正確的是（）。

A.按套計(jì)價(jià)的現(xiàn)售房屋，當(dāng)事人對現(xiàn)售房屋實(shí)地勘察后不在合同中

直接約定總價(jià)款

B.按單元計(jì)價(jià)的預(yù)售房屋，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同中附所售房

屋的平面圖

C.房屋交付時(shí)套型與設(shè)計(jì)圖樣一致，相關(guān)尺寸在約定的誤差范圍內(nèi)，

維持總價(jià)款不變

D.買受人退房的，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

148.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征包括（）。

A.多為全民所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.以盈利為目的

C.是獨(dú)立的企業(yè)法人

D.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能

E.屬于服務(wù)性企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：CDE

149.二級資質(zhì)及二級資質(zhì)以下的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以承擔(dān)建筑面積（）

萬m2以下的開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，承擔(dān)業(yè)務(wù)的具體范圍由省、自治區(qū)、直

轄市人民政府建設(shè)行政主管部門確定。

A.15

B.20

C.25

D.30

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

150.商業(yè)場所在()上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個(gè)性和特色,

給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。

A.投資方面

B.設(shè)計(jì)方面

C.施工方面

D.管理方面

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

151.審閱和篩選簡歷的療法不包括()。

A.審查簡歷中的邏輯性

B.關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題

C.對簡歷的整體印象

D.判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

152.現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)

停車位。

A.10—100

B.50—100

C.100—200

D.200—500

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

153.物質(zhì)狀態(tài)的變化必然導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)所有關(guān)系的變化，這體現(xiàn)了物業(yè)管

理()的市場化特征。

A.房地產(chǎn)物質(zhì)形態(tài)的演變導(dǎo)致了物業(yè)財(cái)產(chǎn)狀況的演變

B.多元化的物業(yè)權(quán)屬狀況要求物業(yè)管理形式與之相適應(yīng)

C.物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循市場原則

D.非市場性的房屋管理不屬于物業(yè)管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

154.臨時(shí)管理規(guī)約由()制訂，但由于物業(yè)買受人在購房時(shí)與建設(shè)單

位的實(shí)力對比

處于劣勢，對于臨時(shí)管理規(guī)約的制訂缺乏主動(dòng)參與的機(jī)會(huì)。

A.業(yè)主委員會(huì)

B.建設(shè)單位

C.業(yè)主大會(huì)

D.監(jiān)理單位

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

155.某物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)所管理的小區(qū)最近新搬來幾戶外國人家，他

們對物業(yè)工作人員的服裝顏色有宗教禁忌，針對出現(xiàn)的新情況，該物

業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出處

理辦法，就要用()。

A.“會(huì)議紀(jì)要”

B.“通知”

C.“通報(bào)”

D.“意見”

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

156.物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)對遵守臨時(shí)管理規(guī)約進(jìn)行承諾。為了避免建設(shè)單

位和物業(yè)買受人對是否已經(jīng)明示和說明的事實(shí)發(fā)生爭議，減少糾紛,

承諾應(yīng)當(dāng)采用()的方式。

A.口頭

B.書面

C.錄音

D.公證

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

157.、商業(yè)場所具有()，才會(huì)吸引更多的顧客。

A.強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

B.自己鮮明的特色

C.大面積的停車場

D.裝飾豪華的營業(yè)大廳

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

158.下列初始登記情況中，不正確的是()。

A.新建房屋進(jìn)行的初始登記

B.集體土地轉(zhuǎn)為國有土地后，地上房屋納入城市房屋管理范圍所進(jìn)

行的初始登記

C.集體土地納入城市房屋管理范圍所進(jìn)行的初始登記

D.城市國有土地上少量從未辦理過登記的房屋，所進(jìn)行的初始登記

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

159.物業(yè)管理工作計(jì)劃的制訂大體可以分成三個(gè)階段，即()。

A.籌備期

B.計(jì)劃討論階段

C.交接期

D.可行性研究階段

E.正常運(yùn)作期

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACE

160.公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理過程中的基本職能是0。

A.樹立形象，廣結(jié)良緣

B.設(shè)施維護(hù)服務(wù)

C.收集信息、咨詢建議

D.進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)輿論

E.交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

161.合同要件即有效合同，應(yīng)當(dāng)具備的必要條件包括()。

A.當(dāng)事人的締約能力

B.當(dāng)事人的真實(shí)意思表示

C.合同的內(nèi)容合法

D.合同的形式合法

E.合同的程序合法

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

162.在設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請表時(shí)，應(yīng)注意的問題不包括()。

A.應(yīng)聘的內(nèi)容設(shè)計(jì)要根據(jù)職務(wù)說明書來確定

B.為了保證應(yīng)聘人員提供信息的規(guī)范性，企業(yè)在招聘活動(dòng)開始時(shí)要

組織人員設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請表

C.根據(jù)不同職位要求及不同應(yīng)聘人員的層次，分別設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請表

D.在設(shè)計(jì)申請表時(shí)要考慮申請表的存儲(chǔ)、檢索等問題，尤其是在計(jì)

算機(jī)管理系統(tǒng)中

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

163.工商行政管理對市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，具體體現(xiàn)在()。

A.對市場機(jī)制運(yùn)行的重要作用

B.對資源優(yōu)化配置的重要作用

C.把握國民經(jīng)濟(jì)命脈的作用

D.對優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)的重要作用

E.在彌補(bǔ)市場缺陷中的重要作用

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE

164.物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備

調(diào)試等情況下還可采用()等具體方法進(jìn)行檢查。

A.觀感查驗(yàn)

B.檢測查驗(yàn)

C.使用查驗(yàn)

D.破壞查驗(yàn)

E.試驗(yàn)查驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

165.《民法通則》規(guī)定了下列()行為人應(yīng)承擔(dān)無過錯(cuò)責(zé)任。

A.產(chǎn)品缺陷致人損害

B.欠債不還

C.高度危險(xiǎn)作業(yè)致人損害

D.地面施工致人死亡

E.污染環(huán)境致人損害

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

166.物業(yè)管理中，早期介入的作用是()。

A.優(yōu)化設(shè)計(jì)

B.增加物業(yè)管理的成本

C.有利于了解物業(yè)情況

D.為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備

E.有助于提高工程質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACDE

167.《合同法》的基本原則有()。

A.合同平等原則

B.合同自由原則

C.合同正義原則

D.鼓勵(lì)交易原則

E.雙方互利原則

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

168.物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表通常分為()。

A.國家建設(shè)部調(diào)查用表

B.物業(yè)管理行業(yè)調(diào)查匯總表

C.物業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查用表

D.物業(yè)管理企業(yè)情況

E.物業(yè)企業(yè)內(nèi)部調(diào)查用表

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACE

169.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工人職時(shí)即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當(dāng)提前()

日以書面形式通知企業(yè)。

A.3

B.10

C.15

D.30

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

170.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)

狀的主要項(xiàng)目內(nèi)容有()。

A.建筑結(jié)構(gòu)及裝飾裝修工程的狀況

B.供配電、給水排水、消防、電梯、空調(diào)等機(jī)電設(shè)施設(shè)備

C.業(yè)主的陽臺(tái)

D.保安監(jiān)控、對講門禁設(shè)施

E.停車場、門崗、道閘設(shè)施

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE

171.物業(yè)裝飾裝修管理是通過對物業(yè)裝飾裝修過程的()，規(guī)范業(yè)主、

物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝修過程

中的違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運(yùn)行使用，維護(hù)

全體業(yè)主的合法權(quán)益。

A.管理

B.服務(wù)

C.控制

D.計(jì)劃

E.組織

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

172.社會(huì)保險(xiǎn)的基本特征有()。

A.社會(huì)性

B.強(qiáng)制性

C.生活安定性

D.互濟(jì)性

E.福利性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE

173.文化的特點(diǎn)包括()。

A.一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源

B.文化的傳播和融合是文化發(fā)展的主要?jiǎng)恿?/p>

C.價(jià)值觀是文化的主要變量

D.行為是文化的函數(shù)

E.地域是文化的變更條件

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

174.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為()兩大類。

A.聯(lián)合作業(yè)

B.綜合管理

C.外包管理

D.委托管理

E.自行作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：CE

175.按樓梯的使用性質(zhì)分類，樓梯可分為()。

A.室內(nèi)樓梯

B.主要樓梯

C.輔助樓梯

D.安全疏散樓梯

E.消防樓梯

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

176.對于電梯系統(tǒng)管理，以下說法錯(cuò)誤的是0。

A.電梯每兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行年檢，獲得合格證，才能

繼續(xù)使用

B.根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和人流物流的特點(diǎn)確定電梯的服務(wù)時(shí)間和清潔保

養(yǎng)時(shí)間

C.電梯維護(hù)保養(yǎng)或故障停梯均應(yīng)及時(shí)通告業(yè)主、物業(yè)使用人

D.所有從事電梯管理的人員都要持有國家或地方有關(guān)管理部門認(rèn)可

的畢業(yè)證書

E.電梯屬于業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)業(yè)主許可不能進(jìn)行維修

標(biāo)準(zhǔn)答案：AE

177.各類機(jī)房均應(yīng)配備足夠數(shù)量的滅火器材，以保證機(jī)房火災(zāi)的處置。

機(jī)房內(nèi)主要配備有()。

A.固定滅火器材

B.不固定滅火器材

C.手動(dòng)式滅火器

D.消防戰(zhàn)斗服

E.推車式滅火器

標(biāo)準(zhǔn)答案：AE

178,在考核的程序中，確定考核的周期，一般以()為周期比較合適。

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.1年

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

179.樓梯是由()組成的。

A.梯段

B.平臺(tái)

C.欄桿扶手

D.樓梯井

E.梯段高度

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

180.按照建筑排水立管和通氣立管的設(shè)置情況，建筑排水管道系統(tǒng)可

分為()。

A.單立管排水系統(tǒng)

B.四立管排水系統(tǒng)

C.八立管排水系統(tǒng)

D.雙立管排水系統(tǒng)

E.三立管排水系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ADE

181.按中水系統(tǒng)供水范圍的大小可將中水系統(tǒng)分為()。

A.工廠中水系統(tǒng)

B.單幢建筑中水系統(tǒng)

C.建筑小區(qū)中水系統(tǒng)

D.城鎮(zhèn)中水系統(tǒng)

E.公司單位中水系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

182.室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括()等。

A.拖

B.掃

C.洗

D.撿

E.擦

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

183.根據(jù)火災(zāi)探測方法和原理，目前世界各國生產(chǎn)的火災(zāi)探測器的主

要類型有()。

A.感煙火災(zāi)探測器

B.感溫火災(zāi)探測器

C.感光火災(zāi)探測器

D.復(fù)合式火災(zāi)探測器

E.火焰燃燒階段

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

184.客戶希望聽到“如果我無法立刻解決您的問題，我會(huì)告訴您我處

理它的步驟與時(shí)間”，體現(xiàn)了客戶需要()的需求。

A.服務(wù)人員專業(yè)化

B.被傾聽

C.迅速反應(yīng)

D.被關(guān)心

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

185.物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，主營業(yè)收入的內(nèi)容不包括()。

A.物業(yè)經(jīng)營收入

B.材料物資銷售收入

C.物業(yè)管理收入

D.物業(yè)大修收入

E.無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

186.物業(yè)運(yùn)行記錄檔案的收集范圍包括()。

A.物業(yè)維修記錄檔案

B.物業(yè)服務(wù)記錄檔案

C.建筑物運(yùn)行記錄檔案

D.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄檔案

E.物業(yè)管理公司行政管理檔案

標(biāo)準(zhǔn)答案：CD

187.物業(yè)管理公司安防人員遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、

行兇和縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)()。對于已發(fā)生的案件，應(yīng)做好現(xiàn)

場的保護(hù)工作，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。

A.立即報(bào)警

B.協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止

C.立即捉拿犯罪分子

D.逃離現(xiàn)場

E.采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)，盡量減少損失

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABE

188.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容主要包括()。

A.公眾投訴及處理情況

B.經(jīng)營活動(dòng)中的違法違規(guī)行為

C.企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案投訴情況

E.服務(wù)質(zhì)量問題及其他不良行為記錄

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

189.以下不屬于物業(yè)管理投訴處理方法的是()。

A.詳細(xì)記錄，確認(rèn)投訴

B.真誠對待，冷靜處理

C.耐心傾聽，不與爭辯

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

190.對薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握的基本原則包括()原則。

A.公平競爭

B.公開

C.給予員工最大激勵(lì)

D.誠信

E.公平付薪

標(biāo)準(zhǔn)答案：CE

191.面試程序一般包括()。

A.營造和諧氣氛

B.提問

C.準(zhǔn)備

D.結(jié)束及復(fù)審

E.傾聽

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

192.緊急事件處理可以分為()三個(gè)階段。

A.事先準(zhǔn)備

B.事先控制

C.事中控制

D.事中處理

E.事后處理

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACE

193.在常規(guī)物業(yè)管理中，使用批復(fù)應(yīng)注意的問題包括()。

A.必須有正式的書面請示才能批復(fù)，口頭或電話請示不能作為批復(fù)

的依據(jù)

B.批復(fù)是對請示作回復(fù)，所以在批復(fù)的開頭一定要完全引述來文字

號和標(biāo)題，不可只引文號，或只引標(biāo)題

C.文件在未獲批準(zhǔn)前，不得對下屬單位發(fā)送

D.批復(fù)一般只給來文請示的單位

E.批復(fù)要有針對性，要態(tài)度明朗，觀點(diǎn)明確，措辭要莊重、周密、準(zhǔn)

確

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE

194.客戶滿意度調(diào)研的核心是()。

A.以客戶為中心的組織應(yīng)當(dāng)能方便客戶傳遞他們的建議和抱怨

B.確定服務(wù)在多大程度上滿足了客戶的欲望和需求

C.公司應(yīng)當(dāng)同抱怨甚至拒絕服務(wù)或正打算轉(zhuǎn)向其他服務(wù)企業(yè)的客戶

進(jìn)行接觸，了解發(fā)生這種情況的原因

D.對競爭對手的相應(yīng)績效指標(biāo)進(jìn)行分析，能找出差距，尋找對策，

制訂并實(shí)施行動(dòng)方案

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

195.招標(biāo)人聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對招標(biāo)物業(yè)進(jìn)行全方位的常規(guī)物

業(yè)管理服務(wù)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行負(fù)責(zé)組織實(shí)施和運(yùn)作，招標(biāo)人只負(fù)

責(zé)對管理服務(wù)的質(zhì)量和效果進(jìn)行綜合測評的管理方式，稱為()。

A.顧問服務(wù)型管理

B.合資合作

C.全方位服務(wù)型管理

D.單項(xiàng)服務(wù)型管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

196.物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)成本包括()等。

A.直接人工費(fèi)

B.直接材料費(fèi)

C.間接費(fèi)用

D.差旅費(fèi)

E.保安費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

197.招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書的()日內(nèi)必須提交與招標(biāo)

項(xiàng)目和招標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的資料，向項(xiàng)目所在地的縣級以上地方人民政府

房地產(chǎn)行政主管部門備案等。

A.7

B.10

C.15

D.30

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

198.下列選項(xiàng)中，既可以為物業(yè)管理公司回顧工作和查證歷史留下重

要依據(jù)，成為珍貴的檔案材料，總結(jié)出一些帶有規(guī)律性的東西，指導(dǎo)

各項(xiàng)工作向前發(fā)展，還可以作為編寫物業(yè)年鑒的歷史資料是指()。

A.“倡議書”

B.“大事記”

C.“計(jì)劃”

D.“總結(jié)”

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

199.下列物業(yè)管理投標(biāo)的主要風(fēng)險(xiǎn)中，屬于來自于招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)

的風(fēng)險(xiǎn)是()。

A.招標(biāo)方與其他投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)交易

B.盲目作出服務(wù)承諾

C.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答辯出現(xiàn)失誤

D.投標(biāo)人采取不正當(dāng)?shù)氖侄螀⑴c競爭，被招標(biāo)方或評標(biāo)委員會(huì)取消

投標(biāo)資格

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

200.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的目的是為了()。

A.整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場秩序

B.規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員市場行為

C.抑制物業(yè)管理行業(yè)的競爭

D.限制物業(yè)管理人員的流動(dòng)

E.提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABE

201.物業(yè)管理招標(biāo)中，招標(biāo)人對企業(yè)自身?xiàng)l件的分析內(nèi)容不包括()。

A.競爭對手現(xiàn)接管物業(yè)的社會(huì)影響程度

B.招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)，所在區(qū)域、規(guī)模是否符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

C.項(xiàng)目類型是否符合企業(yè)確定的目標(biāo)客戶

D.常規(guī)預(yù)測的盈利

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

202.有關(guān)投標(biāo)人對投標(biāo)的組織策劃的表述中，不正確的是()。

A.對招標(biāo)方、招標(biāo)物業(yè)基本情況和競爭對手要進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，

正確評估，預(yù)測并降低投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)文件的選擇是確保投標(biāo)活動(dòng)的質(zhì)量和效率的基礎(chǔ)

C.靈活運(yùn)用公共關(guān)系，多渠道獲取相關(guān)信息，確保報(bào)價(jià)的合理性

D.周密安排招標(biāo)方的資格預(yù)選和評標(biāo)過程中的現(xiàn)場答辯活動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

203.定性考核法主要包括采用個(gè)人述職、群眾考評、組織談話、上級

評定等方式進(jìn)行。一般從()幾個(gè)方面組織考核。

A.德

B.能

C.勤

D.智

E.績

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

204.經(jīng)資格預(yù)審后，公開招標(biāo)的招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向資格預(yù)審合格的投標(biāo)中

請人發(fā)出資格預(yù)審合格通知書，告知獲取招標(biāo)文件的時(shí)間、地點(diǎn)和方

法，并同時(shí)向不符合資格的投標(biāo)申請人告知資格預(yù)審結(jié)果。在資格預(yù)

審合格的投標(biāo)申請人過多時(shí)，可以由招標(biāo)人從中選擇不少于()家資格

預(yù)審合格的投標(biāo)申請人。

A.3

B.5

C.7

D.10

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

205.拍賣過程中出價(jià)人每次競買的出價(jià)均為要約，拍賣師擊槌表示成

交則為承諾，雙方交易告成。因此，往往在拍賣過程中，拍賣廣告上

的有些物品，可能會(huì)被撤銷拍賣，因?yàn)榕馁u廣告()。

A.為承諾

B.為要約

C.為反要約

D.并非要約

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

206.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，事業(yè)部制是較為現(xiàn)代的一種組織形

式，其主要優(yōu)點(diǎn)包括()。

A.熊調(diào)動(dòng)各事業(yè)部門的積極性、責(zé)任心和主動(dòng)性，增強(qiáng)了企業(yè)的活力

B.促進(jìn)了內(nèi)部的競爭，提高了公司的效率和效益

C.有利于復(fù)合型人才的考核培養(yǎng)，便于優(yōu)秀人才脫穎而出

D.有利于調(diào)動(dòng)各方工作積極性，解決處理各自責(zé)任范圍內(nèi)的問題

E.加強(qiáng)了專業(yè)管理的職能，適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化、

管理綜合性強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

207.對合同承諾的法律意義的表述中，不正確的是()。

A.受要約人一經(jīng)作出承諾，該合同即告成立

B.承諾只可以撤銷不可以撤回

C.雙方當(dāng)事人就要受合同的約束

D.要約人與受要約人(即承諾人)之間就形成了合同關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

208.物業(yè)管理投訴處理的要求有()。

A.對投訴要“誰受理、誰跟進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)”

B.接受和處理業(yè)主投訴要做詳細(xì)記錄，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

C.盡快處理，暫時(shí)無法解決的，除必須向業(yè)主說明外，要約時(shí)間處

理，時(shí)時(shí)跟進(jìn)

D.接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主(或物業(yè)使用人)的合

理要求

E.對業(yè)主的過多要求不予理睬

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD

209.民法、合同法的最基本原則是()。

A.誠實(shí)信用原則

B.合同自由原則

C.守法和維護(hù)社會(huì)效益原則

D.權(quán)利義務(wù)公平對等

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

210.下列關(guān)于合同要約與邀請要約的表述中，正確的是0。

A.邀請要約是一方邀請他方向自己發(fā)出要約的意思表示

B.邀請要約必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

C.拍賣廣告以及拍賣人宣布拍賣某物都屬于要約

D.拍賣過程中出價(jià)人每次競買的出價(jià)均為邀請要約

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

211.禮儀文書是物業(yè)管理公司用于日常社會(huì)交往并反映一定的禮節(jié)、

儀式的文字形式。禮儀文書的顯著特點(diǎn)是()。

A.禮節(jié)性

B.規(guī)范性

C.莊重性

D.嚴(yán)肅性

E.親切性

標(biāo)準(zhǔn)答案：AB

212.物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素有()因素。

A.技術(shù)

B.組織規(guī)模及所處階段

C.企業(yè)戰(zhàn)略

D.外部環(huán)境

E.內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

213.對簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意事項(xiàng)的表述，不正確的是()。

A.前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)

收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任等作出明確的約定

B.對業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收則屬于業(yè)主與發(fā)展商之間的

問題，必須在合同中約定

C.應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位支付的費(fèi)用不能轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主

D.對于由業(yè)主支付的費(fèi)用部分，則應(yīng)當(dāng)注意是否符合國家法律法規(guī)

的要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

214.物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別，主要體現(xiàn)在訂立

合同的當(dāng)事人不同和()。

A.合同內(nèi)容不同

B.合同主要條款不同

C.合同期限不同

D.合同的制訂程序不同

請幫忙給出正確答案和分析，謝謝！

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

215.在服務(wù)合同里明確雙方違反約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，約定的責(zé)任

要具有()和可操作性。

A.針對性

B.實(shí)用性

C.適應(yīng)性

D.具體性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

216.物業(yè)管理項(xiàng)目的承接方式有()方式。

A.合資合作

B.顧問服務(wù)型管理

C.單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目合作

D.分階段項(xiàng)目管理

E.全方位服務(wù)型管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABE

217.物業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的竣工和驗(yàn)收階段早期介入的方法和要點(diǎn)是()。

A.隨同相關(guān)驗(yàn)收組觀看驗(yàn)收過程，了解驗(yàn)收人員、專家給施工或建

設(shè)單位的意見、建議和驗(yàn)收結(jié)論

B.派出工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，對工程進(jìn)行觀察、了解、記錄，并就

有關(guān)問題提出意見和建議

C.對于分期開發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，對共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面的

配置在各期之間的過渡性安排提供協(xié)調(diào)意見

D.征詢業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)需求意見，并進(jìn)行整理，以此作為前期

物業(yè)管理服務(wù)方案的制訂和修正依據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

218.以下屬于物業(yè)管理企業(yè)間接費(fèi)用的