2023年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬題庫及答案

2023年整理社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作

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大題（共10題）

一、某幼兒園中一班的周老師在本學(xué)期開學(xué)以來，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)班上的

小朋友陳露露身上有瘀青，兩天前，周老師在幼兒園門口還親眼看

見陳露露的媽媽張女士在訓(xùn)斥、毆打陳露露。周老師感到了問題的

嚴(yán)重性，于是她來到社區(qū)的社會(huì)工作服務(wù)站，向社會(huì)工作者求助。？

問題：？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一下社會(huì)工作者在介入本案時(shí)的工作要點(diǎn)

【答案】本案例中，求助者是幼兒園周老師，她反映的是班里小朋

友陳露露可能受到母親虐待的情況。但需要注意的是，本案中的服

務(wù)對(duì)象并不是求助者周老師，而是陳露露及其母親張女士。所以通

過和周老師會(huì)談、了解了事情的基本情況后，社會(huì)工作者需要拜訪

張女士，通過和她談話了解事情的來龍去脈，然后正式開始個(gè)案輔

導(dǎo)。（1）接案階段。社會(huì)工作者與張女士初次見面，了解會(huì)談目的。

社會(huì)工作者要運(yùn)用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非批判等

原則和張女士建立良好的專業(yè)關(guān)系；選擇一個(gè)安全、溫馨、舒適的

談話場(chǎng)所，這可以幫助張女士在放松的狀態(tài)下說明事實(shí)，澄清期待。

社會(huì)工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。（2）預(yù)估階段。在

現(xiàn)有資料有限情況下，進(jìn)一步全面搜集資料，和張女士一起確定問

題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行考慮，同

時(shí)關(guān)注張女士的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定張女

士的問題屬于心理和行為兩方面。心理方面的問題需要根據(jù)實(shí)際訪

談情況而定，但可能是由于張女士的生活壓力大，這既可能來自家

庭事務(wù)也可能來自工作，故仍有待收集資料后，進(jìn)行預(yù)估判斷。行

為方面的問題表現(xiàn)為負(fù)面情緒的宣泄，不適當(dāng)?shù)慕逃绞?，例如?/p>

女兒等。此外，女兒陳露露也可能需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫w輔導(dǎo)。（3）計(jì)

劃與訂立契約階段c社會(huì)工作者協(xié)助張女士一起設(shè)定個(gè)案輔導(dǎo)的目

標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案工作的總目標(biāo)是改善張女士的心理壓力和教養(yǎng)方式,

使其用恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式處理情緒，對(duì)于女兒也要采用適當(dāng)?shù)慕?/p>

養(yǎng)方式；處理陳露露由于被打而帶來的情緒議題。為了達(dá)成這個(gè)總

目標(biāo)，需要對(duì)張女士進(jìn)行心理輔導(dǎo)和行為修正。其一，協(xié)助張女士

宣泄積壓于心頭的負(fù)面情緒；其二，幫助張女士學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣

泄方式及壓力管理技巧；其三，改變張女士不適宜的教養(yǎng)方法，教

導(dǎo)其采用適合的教育方式。與此同時(shí)，對(duì)陳露露進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，

一則處理被打的情緒傷害，二則教導(dǎo)其與父母溝通的技巧。（4）介入

階段。根據(jù)計(jì)劃展開服務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這里可以圍

繞三個(gè)方面進(jìn)行：其一，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象力量，處理張女士的負(fù)面情

緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能；其二，處理陳

露露的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略；其三，改善服務(wù)

對(duì)象所處的環(huán)境，強(qiáng)化家庭及幼兒園對(duì)于陳露露及其母親的支持，

促進(jìn)其改變與成長(zhǎng)c（5）檢討與結(jié)案階段。社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)

行成效評(píng)估、過程評(píng)估和滿意度評(píng)估。此處，社會(huì)工作者也可以約

見張女士的女兒陳露露，詢問其母親的改變狀況以此分析個(gè)案輔導(dǎo)

的效果。此外，需要提前告知個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束。社會(huì)工作者要與

張女士一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過程，鞏固輔導(dǎo)效果。在張女士表

現(xiàn)出離別依戀時(shí)，社會(huì)工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵(lì)她堅(jiān)

持采用個(gè)案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來處理自身情緒及女兒的教養(yǎng)問題。

(6)跟進(jìn)服務(wù)。個(gè)案結(jié)束后，可對(duì)個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時(shí)每隔一段時(shí)

間進(jìn)行回訪，并請(qǐng)求幼兒園給予陳露露更多的關(guān)注與關(guān)心。

二、大學(xué)畢業(yè)生小梅因車禍導(dǎo)致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情

緒十分低落。社會(huì)工作者小張介入后，對(duì)小梅進(jìn)行了情緒疏導(dǎo)，并

與她一起分析討論，決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來，在小

張的協(xié)助下，網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌，小梅已掌握了所有業(yè)務(wù)流程，

情緒也恢復(fù)正常。在此情況下，小張覺得可以結(jié)案了。一天，小張

在家訪中告訴小梅，自己的任務(wù)已完成，從明天開始將不再來小梅

的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務(wù)前的狀態(tài)，沒有心思

處理網(wǎng)店的業(yè)務(wù)了c??問題：？?1.分析導(dǎo)致小梅在結(jié)案時(shí)情緒回到

以前狀態(tài)的原因。？？

2.結(jié)合案例，說明為避免小梅的負(fù)面反應(yīng)，社會(huì)工作者小張?jiān)诮Y(jié)案

時(shí)應(yīng)采取的處理方法。

【答案】1.小梅在結(jié)案時(shí)情緒回到以前狀態(tài)的原因分析：小梅原來

是一位大學(xué)生，因車禍導(dǎo)致癱瘓后，人生理想與現(xiàn)實(shí)的殘酷有太大

的落差。在社會(huì)工作者小張介入之后，小晦感受到小張的真誠與關(guān)

注、尊重、接納和肯定，情緒得到了有效疏導(dǎo)，同時(shí)找到了新的人

生方向，也習(xí)慣了小張的陪伴，在一定程度上必然產(chǎn)生對(duì)小張的依

賴。而結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著小梅要回到自

己獨(dú)立處理問題的生活世界中，意味著小張與小梅要停止接觸。因

此，當(dāng)小張單方面提出結(jié)案時(shí)，小梅出現(xiàn)了結(jié)案時(shí)期的負(fù)面反應(yīng)，

主要原因包括：一是小張未能提前告知小梅，使她做好相應(yīng)的心理

準(zhǔn)備;二是小張未能真正進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，與小梅共同商議是否到了結(jié)

案時(shí)期;三是小張沒有較好地安排結(jié)案時(shí)期的有關(guān)工作，包括與小梅

一起回顧過去，總結(jié)成效，與小梅一起探討未來可能出現(xiàn)的問題，

并給予指導(dǎo)。

2.為避免小梅的負(fù)面反應(yīng)，社會(huì)工作者小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)采取的處理

方法如下：（1）與小梅一起討論結(jié)案是否成熟。小張要與小梅一起回

顧整個(gè)專業(yè)服務(wù)的歷程，來確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否成熟。（2）提前讓小梅

知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。比如在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)就應(yīng)該

有服務(wù)時(shí)間的約定，使小梅心理上有一定的準(zhǔn)備，也可以在服務(wù)當(dāng)

中進(jìn)行一些有關(guān)結(jié)案的探討。（3）在結(jié)案階段，要逐漸減少與服務(wù)對(duì)

象小梅的接觸，提醒小梅要學(xué)會(huì)自立，給予其心理支持，告訴她在

有需要時(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。（4）要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改

變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，并為小梅在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方面繼續(xù)提

供有幫助的資源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了改變成果后才最后結(jié)束專業(yè)

助人關(guān)系。（5）必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓小梅分享自己的收獲,

以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來。

三、林先生是獨(dú)子，父親早亡，與母親相依為命。由于是獨(dú)子，所

以母親相當(dāng)寵愛他，林先生在校時(shí)愛玩，成績(jī)不好，只考到了一所

職校。畢業(yè)后，林先生在一家工廠擔(dān)任工人時(shí)，認(rèn)識(shí)了比他小三歲

的太太，并且在25歲的時(shí)候結(jié)婚?；楹髢赡辏哪赣H去世，只留

下一點(diǎn)錢。目前林先生已經(jīng)三十歲，仍舊在工廠當(dāng)工人，生有一個(gè)

男孩、一個(gè)女孩。太太因?yàn)槟锛以谕獾?，加上孩子出生后尢力承?dān)

保姆費(fèi)用，所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元

買了一間房子，所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職，以便有額

外的收入來補(bǔ)貼家庭，夫妻時(shí)常會(huì)為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最

近由于經(jīng)濟(jì)不景氣，三個(gè)月之前工廠辭退了林先生，這使得林先生

除了一方面在找工作之外，晚上的兼職需要工作到更晚。同時(shí)林先

生也在鄰居的介紹下到街道的社會(huì)救濟(jì)所申請(qǐng)補(bǔ)助。在接案會(huì)談中,

林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實(shí)的個(gè)性。

由于林先生和太太有家產(chǎn)和工作能力，不符合社會(huì)救濟(jì)的條件。有

一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題，由于林先生忙

于上班兼職，與孩子相處時(shí)間少，孩子都相當(dāng)怕林先生，再加上林

先生感慨過去沒有好好念書，以至于學(xué)歷低而只有微薄的薪水，因

此對(duì)孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)給予相當(dāng)大的壓力和期望。最近小學(xué)二年級(jí)

的大兒子考試有兩門不及格，被父親狠狠地打了一頓，第二天沒有

去上課。所以林太太打電話請(qǐng)求社工救助。當(dāng)社工與林先生聯(lián)系時(shí),

林先生也知道大概是什么事情，很快就表達(dá)了自己內(nèi)心的痛苦和無

力感，希望社工能幫助他們。問題：1.作為家庭社會(huì)工作者的你，

請(qǐng)對(duì)林先生的問題進(jìn)行分析。

2.作為家庭社會(huì)工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的

干預(yù)要點(diǎn)。3.在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注

意些什么？

【答案】1.通過案例，我們發(fā)現(xiàn)林先生的問題大致如下：（1）個(gè)人方

面：獨(dú)生子且從小受寵，文化水平較低且能力一般，存在諸多非理

性思想，并有低自尊表現(xiàn)，感到內(nèi)心的痛苦和無力感。（2）家庭方面：

和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生口角，夫妻感情略有摩擦;在對(duì)待孩子教

養(yǎng)方面，缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。（3）生活方面：剛被辭退工作，

正在尋找新的職業(yè)，同時(shí)面臨繁重的兼職工作;個(gè)人能力較差，賺錢

不易，且一人承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重?fù)?dān)。

2.對(duì)于案主可以采取如下的輔導(dǎo)策略：（D深入訪談，和案主一同分

析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。（2）

對(duì)林先生和林太太進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，以協(xié)調(diào)雙方的夫妻關(guān)系.（3）建議

案主參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的

方式和方法。（4）建議案主參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能

力，尋找穩(wěn)定的工作。（5）尋求社會(huì)資源，以緩解林先生的家庭經(jīng)濟(jì)

壓力。3.在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意以

下事項(xiàng)：（1）處理好家庭和家庭成員之間的關(guān)系，以開放的態(tài)度，尊

重案主自己的選擇c（2）具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決

的方法和技巧。（3）以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點(diǎn)和理由。

四、“東方雅苑”近日新建了一處老年活動(dòng)室并成立了社區(qū)居民康

樂俱樂部，棋牌室、網(wǎng)吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參

與活動(dòng)。如您是此社區(qū)的社區(qū)社會(huì)工作者，請(qǐng)制訂一份服務(wù)計(jì)劃。

【答案】服務(wù)計(jì)劃如下：1.問題分析及需求通過案例可知，該社區(qū)

新建的俱樂部設(shè)施齊全，卻鮮有社區(qū)居民參加。這可能是因?yàn)樾麄?/p>

不到位大家不知道、沒有時(shí)間參加、對(duì)活動(dòng)不感興趣、對(duì)自己沒有

實(shí)際好處等原因。因此，需要從宣傳方面、活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容方

面入手吸引社區(qū)區(qū)民參加。2.方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述存在的問題和原因

分析，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，包括：（1）方案目標(biāo)：吸引社區(qū)居民參加

社區(qū)活動(dòng)（2）方案實(shí)施策略：①通過宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播

等形式擴(kuò)大宣傳力度；②以小組形式開展活動(dòng)來增進(jìn)社區(qū)居民間的

感情，從而讓居民在空暇的時(shí)間多多參加活動(dòng)；③也可考慮聘請(qǐng)一

些專業(yè)老師，通過開辦插花班、成立腰鼓隊(duì)、組織評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)

居民的參與熱情，使社區(qū)老年活動(dòng)室充滿生機(jī)。（3）方案執(zhí)行：包

括加大盲傳力度、豐富活動(dòng)形式、吸弓I老年人興趣等.（4）方案評(píng)

估：包括老年人對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與度和滿意度、方案執(zhí)行情況及效

果評(píng)估。

五、老廖是某部隊(duì)的高級(jí)軍官，2018年10月從部隊(duì)退休。離開部

隊(duì)回到家中的生活讓老廖非常不適應(yīng)，待在家里無所事事，又不愿

出去活動(dòng)，也不愿與鄰居交流，只有每次說起在部隊(duì)的生活時(shí)，才

會(huì)神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是理心，鼓勵(lì)他出去走走，

參加一些社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)，也被老廖拒絕了。無奈的老伴只能找到社

會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者可以幫助老廖。？問題：1.軍休干部的需

要包括哪些方面?？

2.結(jié)合本案例分析軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題有哪些??3.社會(huì)工

作者應(yīng)該如何介入本案例開展工作？

【答案】1.軍休干部的需要主要包括以下方面：（1）軍隊(duì)情結(jié)。軍休

干部離退休前都是在軍隊(duì)服役幾十年的軍人，離退休后身心不可避

免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的

“供給制”思維特點(diǎn)和“制式化”行為規(guī)范，具有鮮明的政治傾向

性和特殊的榮譽(yù)自豪感，軍隊(duì)情緒深。（2）社會(huì)尊重。軍休干部是一

個(gè)政治上相對(duì)強(qiáng)勢(shì)、生活上相對(duì)優(yōu)勢(shì)的群體，離退休后更渴望得到

社會(huì)尊重。（3）健康維護(hù)。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病，對(duì)醫(yī)

療保障需求高。（4）多元養(yǎng)老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨(dú)居

老人不少，由于種種原因他們不愿去社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，對(duì)居家社區(qū)養(yǎng)

老的需求不斷增強(qiáng)c（5）社會(huì)參與。軍休干部政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、

智力優(yōu)勢(shì)豐厚，社會(huì)參與意識(shí)強(qiáng)°

2.軍體社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題主要有：（1）角色失調(diào)。由軍隊(duì)到社

會(huì)、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程

中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色

模式要求。老廖作為高級(jí)軍官，從部隊(duì)退味回到家中，對(duì)于退休后

的生活還不適應(yīng)，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無所事事。

⑵地位下移。軍休干部在離開職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就相應(yīng)地離

開了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過

較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會(huì)地位，但社會(huì)結(jié)

構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的，從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會(huì)

地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。（3）心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對(duì)變動(dòng),

軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)產(chǎn)生一種不平衡

心態(tài)，即相對(duì)剝奪感心態(tài)。3.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入本案例

開展工作：（1）與老廖的家人進(jìn)行溝通，讓他們多關(guān)注老廖的精神需

求，建議他們輪流傾聽老廖講述軍旅生活；同時(shí)鼓勵(lì)老廖給社區(qū)里

的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對(duì)孩子們具有教育意

義。（2）與老廖進(jìn)行溝通，對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，

幫助老廖盡快適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心。（3）因?yàn)槔?/p>

廖曾經(jīng)訓(xùn)練過士兵，社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老廖充

當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余

熱。

六、某社工機(jī)構(gòu)在村里支持下利用縣里撥的資金修建老年人服務(wù)設(shè)

施，滿足村里老年人照顧需要,并募集到村里的企業(yè)老板捐款增建了

幾間房屋，解決了留守老人照顧問題，該片房屋獲得"老人幸福苑〃

的稱營(yíng)。聯(lián)系紅十字會(huì)進(jìn)村開展服務(wù)，為老年人開展健康查體,講授

健康知識(shí)等。組織老年人建立互助小組，通過養(yǎng)雞增加收入，閑余

時(shí)間一起聊天。返鄉(xiāng)青年人還為老年人演節(jié)目。機(jī)構(gòu)還聯(lián)系村里的

婦聯(lián)和老齡辦等單位，成立了老年人志愿服務(wù)隊(duì)，組織為老年人開

展志愿服務(wù)等。問題：1.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的定義和類型。

2.案例中社工建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的方法和技巧。3.從功能角度，社

工為案例中的老人提供了哪些類型支持。

【答案】

七、毛偉出生在一個(gè)普通的工人家庭。在毛偉的記憶中，父母兩天

一小吵三天一大吵，經(jīng)常因?yàn)樯瞵嵤露蟠虺鍪郑珎ゾ褪撬麄?/p>

的出氣筒，經(jīng)常受到責(zé)罵、挨打。毛偉覺得自己就是個(gè)沒人疼的孩

子。在學(xué)校，毛偉成績(jī)不好，老師也經(jīng)常批評(píng)他，嫌他拖累班里的

成績(jī)，當(dāng)他是差生c毛偉討厭上學(xué)，在一次逃課中，毛偉結(jié)識(shí)了一

幫混混，這些混混很講“義氣”，毛偉覺得這些人真正把自己當(dāng)朋

友關(guān)心和對(duì)待，十分感動(dòng)，漸漸地毛偉也融入了他們，覺得內(nèi)心不

再孤單。起初毛偉發(fā)現(xiàn)這些混混朋友有偷竊的習(xí)慣，比較抗拒，后

來在他們的誘惑下.他也加入了偷竊的隊(duì)伍。毛偉因?yàn)閺臎]有失手,

慢慢地在混混圈里有了自己的“名氣”，他感到十分得意，滋生了

一股強(qiáng)烈的成就感c然而，在一次入室盜竊中，毛偉被主人發(fā)現(xiàn)，

害怕主人報(bào)警的毛偉，用刀具將主人砍成了重傷。事后，毛偉被捕,

因盜竊傷人被判刑c?問題：？1.請(qǐng)結(jié)合上述材料，談?wù)勄嗌倌攴缸?/p>

的主要原因。？2.針對(duì)現(xiàn)今青少年犯罪事件頻發(fā)問題，作為社會(huì)工

作者，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行防治？

【答案】1.結(jié)合上述案例，青少年犯罪的主要原因有：（1）家庭教

育的缺失。家庭關(guān)系不和諧和家庭教育的缺失，使孩子的成長(zhǎng)環(huán)境

受到影響、缺乏家庭溫暖，是導(dǎo)致青少年違法犯罪的第一誘因。毛

偉的父母長(zhǎng)期處于矛盾沖突狀態(tài)，對(duì)毛偉不管不顧，使其感覺自己

不受關(guān)心關(guān)愛，缺乏家庭溫暖，也缺乏父母管教，最后誤入歧途。

⑵學(xué)校教育的失當(dāng)。由于一些學(xué)校的教育和管理存在嚴(yán)重的問題，

在教學(xué)方法上存在一定程度的偏差，對(duì)青少年學(xué)生的成長(zhǎng)沒有給予

應(yīng)有的關(guān)注。毛偉在學(xué)校經(jīng)常被老師批評(píng)指責(zé)，甚至被嫌棄拖累班

級(jí)成績(jī)，使之厭惡上學(xué)，結(jié)識(shí)了混混朋友。（3）社會(huì)環(huán)境的污染。社

會(huì)上存在的一些不良現(xiàn)象容易引發(fā)和誘導(dǎo)青少年違法犯罪。毛偉在

社會(huì)上結(jié)識(shí)了混混朋友，被他們的不良行為所誘惑和影響，最終走

上了偷竊道路。（4）青少年自身素質(zhì)的不足。不少青少年還缺乏獨(dú)立

處理問題的能力，自我規(guī)范和約束力差，又缺乏辨別是非的能力，

極易受社會(huì)不良行為的影響而誤入歧途。毛偉在結(jié)識(shí)了混混朋友后,

對(duì)混混朋友們的情感沒有正確地認(rèn)識(shí)，對(duì)混混朋友們的偷竊行為也

沒有正確的價(jià)值判斷，在被誘導(dǎo)偷竊時(shí)自我規(guī)范和約束能力差，所

以走上了歧途。2.預(yù)防青少年犯罪的措施主要有：（1）正面聯(lián)系。

通過個(gè)案、小組和社區(qū)工作等社會(huì)工作方法，加強(qiáng)對(duì)閑散青少年的

接觸聯(lián)系，提供有針對(duì)性的引導(dǎo)和幫扶；加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)青少年群體的

服務(wù)管理，進(jìn)駐大型商企、市場(chǎng)、城中村等流動(dòng)人員高度密集區(qū)域

開展工作。（2）臨界預(yù)防。關(guān)注普通青少年向有不良行為青少年轉(zhuǎn)化

的邊界，重視偷拿財(cái)物、逃學(xué)、抽煙喝酒、夜不歸宿等早期典型行

為，及時(shí)采取有針對(duì)性的預(yù)防措施；防止青少年與家庭和學(xué)校關(guān)系

緊張、聯(lián)系斷裂，避免青少年受外界不良行為影響產(chǎn)生不正常的社

會(huì)化傾向。社會(huì)工作者可以為青少年開展包括認(rèn)知行為修正、就業(yè)

輔導(dǎo)、健康成長(zhǎng)、家庭和社區(qū)支持等集預(yù)防、治療和發(fā)展性功能為

一體的綜合服務(wù)計(jì)劃，促進(jìn)青少年成長(zhǎng)。（3）行為矯治。對(duì)不良行為

或有嚴(yán)重不良行為的青少年，通過進(jìn)駐社區(qū)、學(xué)校、戒毒所、拘留

所、看守所等工作單位，加強(qiáng)制度規(guī)則意一只教育和法制底線教育，

糾正和改變其不良行為習(xí)慣.(4)社會(huì)觀護(hù)。協(xié)助公安、法院、檢察

院等單位開展取保候?qū)徲^護(hù)幫教、附條件不起訴監(jiān)督考查、合適成

年人參與未成年人刑事訴訟、社會(huì)調(diào)查等工作，幫助掌握未成年犯

罪嫌疑人的基本情況，減少涉罪未成年人再犯罪。

八、李某，男，35歲，曾因盜竊被判入獄兩年，刑滿釋放后，其妻

提出離婚。李某因沒有固定工作又有前科而未得到兒子的監(jiān)護(hù)權(quán)。

李某入獄前視兒子為寶貝，但現(xiàn)在妻子卻以各種理由拒絕李某探望

兒子，這使李某很難過。他因此經(jīng)常喝酒麻痹自己，喝醉后神志不

清楚時(shí)就對(duì)別人大發(fā)雷霆。最初醉酒后叵家只是打罵自己的老父親，

到后來變得以虐待父親為樂。社會(huì)工作者與其接觸后決定對(duì)此案采

取一系列干預(yù)措施.L社會(huì)工作者應(yīng)采用何種模式對(duì)李某提供服務(wù)？

2.在對(duì)李某提供幫助時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？3.社會(huì)工作者應(yīng)采用怎樣

的介入策略？

【答案】1.在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)采用理性情緒治療模式對(duì)李

某提供服務(wù)。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)。

理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，

提出了比較有影響的ABC理論：A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所

遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對(duì)

象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各

種認(rèn)知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、

情緒和行為的反應(yīng)受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對(duì)象用一些非

理性的信念來看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會(huì)使服務(wù)對(duì)象情緒

和行為上出現(xiàn)困擾c

2.在對(duì)李某提供幫助時(shí)應(yīng)考慮的因素包括：（1）助人過程的先后次

序是有彈性的；（2）要與李某建立良好的、相互信任的專業(yè)關(guān)系；

（3）要充分遵循自愿的原則；（4）充分考慮李某的感受，重視李某

的自尊等需要。3.在案例中，社會(huì)工作者應(yīng)采用的介入策略如下：

（1）直接介入。在李某父親遭受危機(jī)的情況下，社會(huì)工作者首先應(yīng)

保護(hù)李某父親的人身安全，將其帶離危險(xiǎn)的環(huán)境。（2）運(yùn)用誠懇、

理解、同理心等與李某進(jìn)行深刻的溝通和討論，取得李某的信任，

與之建立良好的，互相信任的專業(yè)關(guān)系。

九、在云南一些邊境地區(qū)，販毒、運(yùn)毒、吸毒是青少年違法犯罪的

一大特點(diǎn)。社會(huì)工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些青少年對(duì)毒品的危害和相關(guān)

法律知識(shí)的了解幾乎為零。他們認(rèn)為“那些吸毒販毒的不是壞人，

很講義氣”“我沒有吸毒、販毒，我只是知道和看見他們吸毒，我

沒有違法犯罪”。云南臨滄有一個(gè)勁角村，是一個(gè)以何族為主，彝

族、傣族、漢族雜居的村子。該地的青少年涉毒問題尤為嚴(yán)峻，一

些涉毒青少年不僅犯罪率高，同時(shí)在朋輩影響下毒品的復(fù)吸率高。？

問題：？請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，減少臨滄地區(qū)青少年吸

毒、販毒犯罪率。

【答案】1.問題的陳述與分析云南是我國邊境地區(qū)，臨近國外毒品

產(chǎn)地“金三角”，對(duì)于該地的青少年犯罪者來說，地區(qū)的閉塞和法

律知識(shí)的缺乏，使他們對(duì)毒品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了根本上的錯(cuò)誤，這些違

法犯罪青少年主要面臨以下問題：（1）認(rèn)知偏差。對(duì)于毒品的問題，

該青少年群體明顯出現(xiàn)了認(rèn)知偏差。他們認(rèn)為販毒吸毒的不是壞人,

而是講義氣的人，對(duì)于自身吸毒、販毒的犯罪行為不認(rèn)為是違法犯

罪。這種認(rèn)知從本質(zhì)上就是錯(cuò)誤的。（2）場(chǎng)地影響。場(chǎng)地理論認(rèn)為個(gè)

體無時(shí)無刻不受到周圍整體環(huán)境與個(gè)人交互作用的影響，這些影響

有止面的，也有負(fù)囪的。上述案例中的青少年從小生存在毒品易得

的環(huán)境中，對(duì)吸毒、運(yùn)毒產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)知，因此該地區(qū)的青少年

涉毒問題較為嚴(yán)峻c（3）朋輩影響。朋輩群體是青少年成長(zhǎng)過程中的

重要群體，朋輩要素在青少年行為偏差的形成過程中起著不可忽視

的作用。上述案例中的青少年容易在朋輩的影響下復(fù)吸，說明朋輩

對(duì)青少年群體有著不可忽視的影響。2.方案設(shè)計(jì)⑴方案目標(biāo)：總

目標(biāo)：預(yù)防邊境地區(qū)青少年涉毒，對(duì)涉毒青少年要進(jìn)行跟蹤矯正。

分目標(biāo)：全面構(gòu)建更加完善的青少年犯罪預(yù)防體系，重點(diǎn)抓好邊境

地區(qū)毒品重災(zāi)區(qū)的防控；減少邊境地區(qū)青少年吸毒、販毒犯罪率；

使青少年正確認(rèn)識(shí)到吸毒危害，意識(shí)到吸毒、運(yùn)毒是違法犯罪行為,

轉(zhuǎn)變他們對(duì)毒品和運(yùn)毒人員的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。（2）方案策略：①運(yùn)用個(gè)案、

小組、社區(qū)的工作方法對(duì)涉毒青少年進(jìn)行跟蹤，在就業(yè)、復(fù)學(xué)、重

建朋輩和社區(qū)關(guān)系、公共生活參與機(jī)會(huì)等方面，為他們提供社區(qū)康

復(fù)支持，穩(wěn)定他們的戒毒效果。②進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行禁毒宣傳，邀請(qǐng)當(dāng)

地有名望的人進(jìn)行宣傳和舉辦講座，提高他們對(duì)毒品危害的認(rèn)識(shí)。

③成立特殊管教場(chǎng)所，由社會(huì)工作者定期對(duì)有不良行為的青少年及

其家庭開展社會(huì)工作者小組、個(gè)案、親情幫教等矯