員工手冊(cè)-上海有線網(wǎng)絡(luò)

HR行業(yè)資料2021

上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司

員工手冊(cè)

二零零四年三月

HR行業(yè)資料2021

歡迎辭

首先，很想很想的告訴您一句話：“您能夠來(lái)到這里，真的，太好了。”

我相信，我們能夠相處的非常愉快、舒心。因?yàn)椋艺娴脑敢馀c您分

享我們所有的成功榮耀、風(fēng)雨歡樂(lè)。

伸出我的手，給你一片藍(lán)天；敞開(kāi)你的心，接受縷縷陽(yáng)光。這里，就

是我們，共同的家園。

這本手冊(cè)會(huì)告訴您，在這里可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則，可以

讓您了解公司的人力資源管理的政策程序，以及職業(yè)發(fā)展路徑。

另外，這本手冊(cè)只是指南。如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何

疑問(wèn)，不要把問(wèn)號(hào)悶在心里，請(qǐng)與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系，好么。

預(yù)祝您在上海有線工作期間成績(jī)出眾！

總經(jīng)理

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歡迎辭

我相信，每位第一次看到這本手冊(cè)的員工，都會(huì)在心里激蕩著一股熱流,

那里面，在不停的奏響生命中充滿朝氣與希望的強(qiáng)音。

我相信，每位第一次看到這本手冊(cè)的員工，都會(huì)有一個(gè)或輕或重的聲音

在心里祝愿，希望自己這一次的事業(yè)抉擇能夠帶來(lái)成功與順利。

因此，我想告訴你，伸出雙手與你相握著告訴你：

我無(wú)法承諾你能夠獲得輕松的工作，因?yàn)檫@里有很多的重任亟待你與我一

起背負(fù)。我能夠承諾的，就是這里有一片廣闊的空間，等著你，錘煉鷹的

堅(jiān)韌。

我無(wú)法承諾你能夠獲得安逸的環(huán)境，因?yàn)檫@里有很多的挑戰(zhàn)急需你與我一

起迎接。我能夠承諾的，就是這里有一片寬廣的森林，等著你，磨礪豹的

精湛。

衷心希望您能夠喜愛(ài)我們的企業(yè)文化，盡快融入他，樂(lè)于建筑他，與我

們一起分享他，把這里當(dāng)成自己的家。

這本手冊(cè)會(huì)告訴您，在這里可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則，可以

讓您了解公司的人力資源管理的政策程序，以及職業(yè)發(fā)展路徑。

另外，這本手冊(cè)只是指南。如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何

疑問(wèn)，不要把問(wèn)號(hào)悶在心里，請(qǐng)與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系，好么。

預(yù)祝您在上海有線工作期間成績(jī)出眾!

總經(jīng)理

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（五）新員工入職.............................................18

（六）人事檔案...............................................19

（七）工作職位變動(dòng)...........................................19

（八）離職...................................................20

四.薪酬與考核......................................................21

（-）政策說(shuō)明...............................................21

（二）工資結(jié)構(gòu)..............................................21

（三）特殊事項(xiàng)的薪資支付....................................22

（四）計(jì)薪周期與發(fā)薪日期....................................24

五.員工福利.......................................................25

（一）基本社會(huì)俁障項(xiàng)目.......................................25

（二）保障福利項(xiàng)目..........................................25

（三）激勵(lì)性福利項(xiàng)目.........................................25

（四）休假...................................................26

（五）員工俱樂(lè)司.............................................26

六.培訓(xùn)與發(fā)展.....................................................28

（一）政策說(shuō)明...............................................28

（-）培訓(xùn)種類...............................................28

（三）培訓(xùn)的考核.............................................30

（四）個(gè)人進(jìn)修教育資助.......................................30

（五）員工職業(yè)發(fā)展...........................................31

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七.獎(jiǎng)懲制度33

(-)政策說(shuō)明..............................................33

(-)評(píng)選方式..............................................33

(三)獎(jiǎng)勵(lì)...................................................33

(四)懲處...................................................36

八.監(jiān)督制度.................................................44

(-)投訴程序44

(二)申訴不滿程序44

結(jié)束語(yǔ)????.......46

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一.入職引導(dǎo)

（一）上海有線的愿景

以高成長(zhǎng)性成為世界級(jí)的新型綜合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，并以無(wú)懈可擊的服務(wù)、高

創(chuàng)新性和高度的責(zé)任感應(yīng)得客戶、員工及社會(huì)的廣泛尊重，成為受世人仰慕

的公司。

（二）上海有線的使命

核心使命：

我們存在的目的就是帶給人們精彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)生活與工作。

基本使命：

我們必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)。真誠(chéng)面對(duì)客戶，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以

客戶的滿意衡量我們的成功，客戶的要求必須迅速、準(zhǔn)確地滿足，我們所作

的一切必屬一流,滿足甚至超出客戶的預(yù)期。

我們必須對(duì)員工負(fù)責(zé)，為員工提供一個(gè)管理有方、協(xié)作、有助于學(xué)習(xí)的

環(huán)境。為優(yōu)秀人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

我們必須對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。在我們業(yè)務(wù)發(fā)展到的所有地方，我們都能以為當(dāng)

地的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展做出貢獻(xiàn)而驕傲。

我們必須對(duì)股東負(fù)責(zé)，在充分的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)評(píng)估后做出合理的決策，為

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股東帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益。

（三）上海有線的核心價(jià)值觀

誠(chéng)信、進(jìn)取、卓越、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)

（四）上海有線的企業(yè)風(fēng)格

精湛是上海有線的企業(yè)風(fēng)格。

上海有線的精湛包含了五個(gè)強(qiáng)音：目標(biāo)明確、簡(jiǎn)捷高效、激情主動(dòng)、注

重細(xì)節(jié)、精益求精。

?目標(biāo)明確

時(shí)間壓力已經(jīng)不允許我們出現(xiàn)偏離目標(biāo)的失誤。速度來(lái)自于簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單

來(lái)自于重點(diǎn)。提高效率的第一方案就是不走彎路。目標(biāo)明確就是行動(dòng)上以同

一的重點(diǎn)目標(biāo)為導(dǎo)向。目標(biāo)明確就是節(jié)省時(shí)間的首要保障。目標(biāo)明確蘊(yùn)涵的

是義無(wú)反顧始終如一的堅(jiān)定。目標(biāo)明確展示的是持之以恒直擊要點(diǎn)的氣魄。

?簡(jiǎn)捷高效

正所謂快人一步一重天，競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先直接對(duì)速度提出了要求。為了盡快實(shí)

現(xiàn)目標(biāo)，行動(dòng)必須敏捷迅速。簡(jiǎn)捷高效就是持續(xù)性的優(yōu)化流程縮減環(huán)節(jié)。簡(jiǎn)

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捷高效就是提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)捷高效蘊(yùn)涵的是挖掘潛能挑戰(zhàn)時(shí)間的膽

略。簡(jiǎn)捷高效展示的是簡(jiǎn)單明快輕爽利落的風(fēng)格。

?激情主動(dòng)

敬業(yè)不如樂(lè)業(yè)，驅(qū)動(dòng)不如主動(dòng)。當(dāng)能力差別日趨縮小的今天，對(duì)事業(yè)

保持永不冷卻的熱情是成功的重要因素。激情主動(dòng)就是用心投入工作，尋找

并承擔(dān)責(zé)任。激情主動(dòng)就是因?yàn)榇砩虾Ｓ芯€而煥發(fā)出的奕奕神彩。激情主

動(dòng)蘊(yùn)涵的是忘我投入積極樂(lè)觀的心境。激情主動(dòng)展示的是熱愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)勇往直前的

活力。

?注重細(xì)節(jié)

精彩的成功來(lái)源于紙節(jié)的積累，而細(xì)節(jié)的處理是實(shí)力的體現(xiàn)。注重細(xì)節(jié)

就是對(duì)執(zhí)行過(guò)程中所有相關(guān)影響因素保持高度的敏銳.注重細(xì)節(jié)就是為成功打

下最為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。注重細(xì)節(jié)蘊(yùn)涵的是思慮縝密時(shí)刻關(guān)注的狀態(tài)。注重細(xì)節(jié)

展示的是認(rèn)真仔細(xì)體察入微的能力。

?精益求精

競(jìng)爭(zhēng)熾烈，虎狼兇猛，此刻唯有持續(xù)的精湛才能獲得由衷的敬佩從而贏

取市場(chǎng)與客戶。精益求精就是對(duì)工作不斷設(shè)定更高標(biāo)準(zhǔn)。精益求精就是讓競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手次次欽佩的關(guān)鍵。精益求精蘊(yùn)涵的是山無(wú)顛峰行無(wú)止境的境界。精益

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求精展示的是堅(jiān)韌不拔追求卓越的精神。

（五）上海有線的公司介紹

（六）上海有線的組織結(jié)構(gòu)圖

（七）上海有線的企業(yè)形象

CIS

（八）上海有線的LOGO

CIS

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二.職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

(-)儀容儀表

(1)工作時(shí)間衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體；按公司要求佩帶工作

證件。保持儀表整潔，衣衫不整者不得進(jìn)入公司。

營(yíng)業(yè)廳、運(yùn)維等部門工作時(shí)間必須著統(tǒng)一的制服。

辦公室人員在周一至周四必須著規(guī)定的職業(yè)裝，男士打領(lǐng)帶，周五可穿

休閑裝。遇到大型活動(dòng)按照通知著裝。

(2)工作期間精神飽滿，聯(lián)系工作、接待客戶要有禮貌，經(jīng)常使用”你好

“、”請(qǐng)“、”謝謝‘、"對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)。

(3)工作態(tài)度認(rèn)真、負(fù)責(zé)，當(dāng)天的工作必須在當(dāng)天完成，不得無(wú)故拖延、

推諉、懶散、懈怠、馬虎、漫不經(jīng)心。

(4)嚴(yán)格遵守時(shí)間；工作時(shí)間從不擅離工作崗位；若有急事即使在非工作

時(shí)間，經(jīng)通知應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)，予以妥善處理。

(5)自覺(jué)維護(hù)辦公場(chǎng)所的公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔廢棄物；保持

個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，每天工作結(jié)束后必須整理好有關(guān)文件資料及辦公用

品，要使自己工作桌面及周圍區(qū)域整潔、干凈。

(6)禁止暴力、脅迫、傷害、賭博、偷竊、酗酒、無(wú)理取鬧、謾罵、

吵架、散布謠言的行為；休息時(shí)間嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打牌或影響

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妨礙他人。

(二)人際行為

上海有線的員工要營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)實(shí)、謙遜、公正、關(guān)愛(ài)與公心的人際氛圍。

(1)做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。

(2)要及時(shí)更正不屬于自己的贊揚(yáng)，不沽名釣譽(yù)。

(3)維護(hù)公正，不僅要避免誤會(huì)，更要澄清誤會(huì)。

(4)對(duì)別人的幫助及時(shí)感謝，對(duì)他人的成功及時(shí)祝賀。

(5)永遠(yuǎn)不要忘記回顧并衷心的感謝一起工作的集體；不要夸耀過(guò)去。

(6)嚴(yán)于律己，寬以待人，習(xí)慣于尋找別人身上的優(yōu)點(diǎn)，不能有意或無(wú)

意地貶損他人。

(7)永遠(yuǎn)不要期待或要求別人去遵守連你自己也無(wú)法遵守的原則。

(8)要守時(shí)，如不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，要事先告知。

(9)及時(shí)答復(fù)所有的問(wèn)題與邀請(qǐng)。及時(shí)把人們所需要的信息告訴他們，不

要等到事情到了最后一步才說(shuō)。

(10)對(duì)于年長(zhǎng)者或資深的人表示特別的尊敬。

(11)不要成為制造抱怨、牢騷的機(jī)器。

(12)對(duì)于遭受不幸的同事表示你的同情和關(guān)懷。

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(13)熱情地參與公司的活動(dòng)。

(三)道德行為

高壓線是上海有線文化和價(jià)值觀不能容忍的行為底線，是與上海有線企業(yè)

文化和價(jià)值觀完全背道而馳的行為，一旦觸及，一律開(kāi)除。

?員工高壓線

1.故意虛假報(bào)帳。

2.收受回扣。

3.泄露公司商業(yè)機(jī)密。

4.從事與公司有商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行為。

5.包庇違法亂紀(jì)行為。

?中高層人員高壓線

遵守職業(yè)道德和誠(chéng)信勤勉原則，以公司利益最大化為行事出發(fā)點(diǎn)，忠實(shí)

履行職責(zé)：

1.不得利用在公司的地位和職權(quán)以任何形式侵占公司的財(cái)產(chǎn)，包括利用

對(duì)公司有利的機(jī)會(huì)。

2.不得利用在公司的地位和職權(quán)收受賄略或其它非法收入，謀取私利。

3.不得挪用公司資金或?qū)⒐举Y金借貸給他人。

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4.不得以公司資產(chǎn)為本公司股東或其他個(gè)人債務(wù)提供擔(dān)保。

5.不得將公司資金以個(gè)人名義或除公司以外的其他名義開(kāi)立帳戶。

（四）工作行為

?日常規(guī)范

（1）工作時(shí)間

?正常辦公時(shí)間：每周正常工作時(shí)間為40小時(shí)。星期一至星期五為8:30

-17:30（午餐時(shí)間12:00-13:00）

運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門、客戶服務(wù)部門施行倒班輪休制，班次安排由各部門制定。

特殊崗位另訂作息時(shí)間。

因季節(jié)或公司業(yè)務(wù)需要以及自然災(zāi)害或突發(fā)事件有必要延長(zhǎng)工作時(shí)間時(shí)，

經(jīng)核準(zhǔn)后可延長(zhǎng)工作時(shí)間，對(duì)此公司將事后給予補(bǔ)償。

?遲到或早退：公司員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得遲到或早退。（因

公務(wù)經(jīng)主管證明或因特別事故有證明者可免以遲到、早退或曠工論）o

?加班：?jiǎn)T工因故延長(zhǎng)上班時(shí)間或于公休假、法定假出勤的，部門主

管應(yīng)根據(jù)公司排定的值班表或《加班工作申請(qǐng)單》將加班情況登記在《考勤表》

上。

加班申請(qǐng)：為頑及員工的身體健康，公司不鼓勵(lì)員工加班，但有時(shí)由于

經(jīng)營(yíng)和工作的需要不得不延長(zhǎng)工作時(shí)間。公司在特殊情況下需安排員工延長(zhǎng)工

作時(shí)間，可與員工協(xié)商后做出相應(yīng)的加班安排。員工因特殊原因加班，需填

寫“加班申請(qǐng)表”，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可加班。

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?請(qǐng)假：?jiǎn)T工請(qǐng)假類別參見(jiàn)《關(guān)于各類假期的實(shí)施辦法》中的規(guī)定。員

工按規(guī)定請(qǐng)假而未出勤的，部門主管應(yīng)根據(jù)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》將員工缺勤情況登

記在《考勤表》上。

?曠工：?jiǎn)T工無(wú)故缺勤（包括工作時(shí)間未按規(guī)定請(qǐng)假外出）或遲到、早

退（遲到或早退超過(guò)三十分鐘以曠工半日論，月累計(jì)遲到或早退三次為曠工一

日論）。部門主管應(yīng)如實(shí)將曠工情況登記在《考勤表》上。

?公出：?jiǎn)T工因公于上班時(shí)間外出，批準(zhǔn)在本市以外，時(shí)間在12小時(shí)

以內(nèi)，經(jīng)同意后可作為出勤登記。

?出差：?jiǎn)T工得到批準(zhǔn)，在本市以外，并且時(shí)間在12小時(shí)以上的因公

外出。所有出差都須事先征得直屬上級(jí)的批準(zhǔn)。差旅行程的更改或延K都必

須事先征得直屬上級(jí)的同意，回公司后通知人力資源部。

出差審批程序如下：

填寫“出差預(yù)算申請(qǐng)表，交由相應(yīng)的直屬上級(jí)簽字（國(guó)外出差須由總經(jīng)

理或財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字），復(fù)印一份交予人力資源部。若需申請(qǐng)預(yù)付款者，應(yīng)將

原件交財(cái)務(wù)部門確認(rèn)，領(lǐng)取預(yù)付款。

出差回公司后應(yīng)在2周內(nèi)，填寫“差旅費(fèi)報(bào)銷憑證”并附上收據(jù)和有關(guān)

報(bào)告交直屬上級(jí)簽字，然后送交人力資源部審核，審核完畢后交財(cái)務(wù)部門復(fù)

核結(jié)算。

每月底各部門將《考勤表》以及各類相關(guān)證明單匯總送人力資源部。員工

考勤情況，將作為對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)、罰和考核的依據(jù)。

（2）工作證件：工作證件是公司用于鑒別員工身份所用，應(yīng)隨時(shí)攜帶，并

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佩戴胸前。工作證件屬公司財(cái)產(chǎn)，僅限在職人員特有，應(yīng)妥善保管。持證

人員離職或經(jīng)要求時(shí)，應(yīng)將此證退還人力資源部。遺失或損壞此證，應(yīng)立即

報(bào)請(qǐng)人力資源部另行制作，并應(yīng)賠償其費(fèi)用。

(3)接待親友：在公司范圍內(nèi)，員工不得接待親友，特殊情況需由部門

經(jīng)理認(rèn)可，并在指定地點(diǎn)進(jìn)行。

(4)吸煙：公司提倡員工不吸煙，并嚴(yán)禁在非指定吸煙區(qū)吸煙(公司辦公

樓外各設(shè)有吸煙點(diǎn))，吸煙時(shí)間不應(yīng)超過(guò)10分鐘。不得亂扔煙頭。應(yīng)將煙

頭熄滅后放入煙灰缸中。

(5)電話：非緊急情況，上班時(shí)間不得因私使用公司電話，不得在電話

上長(zhǎng)時(shí)間聊天。有急事需打時(shí)不超過(guò)三分鐘時(shí)間，不可以打私人長(zhǎng)途電話。使

用電話時(shí)應(yīng)注意電話禮儀和語(yǔ)氣，維護(hù)公司形象，使用文明用語(yǔ)。對(duì)外電話

必須清楚報(bào)出本公司名稱和個(gè)人名稱并使用普通話；凌聽(tīng)電話應(yīng)報(bào)出所在部門

或個(gè)人姓名并主動(dòng)幫助同事接聽(tīng)電話，轉(zhuǎn)接或留言。

(6)物品與設(shè)備：?jiǎn)T工無(wú)論在上班或休息時(shí)都應(yīng)尊重其他伙伴，未經(jīng)許可

無(wú)權(quán)翻閱或挪用他人物品和文件。(特殊工作，緊急情況除外。)

會(huì)議室的錄像機(jī)、電視機(jī)、投影儀等均由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)管理。工

作需要時(shí)，須提前申請(qǐng)，批準(zhǔn)后才有權(quán)使用。部門所配置的設(shè)備，如電腦、

傳真機(jī)等，由各部門負(fù)責(zé)管理，其他部門借用時(shí)需征得部門經(jīng)理同意后方可

使用。

(7)環(huán)境衛(wèi)生：不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩，接電話時(shí)聲音應(yīng)盡量以不影響其

他人工作為準(zhǔn)。不準(zhǔn)帶醉上班，更不能在工作時(shí)間內(nèi)飲酒。愛(ài)護(hù)一切公共設(shè)

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施、建筑、綠化帶、環(huán)境、家具和其他財(cái)產(chǎn)，保持辦公室的情結(jié)、整齊,

是每一位員工的責(zé)任。時(shí)刻注意座位下的衛(wèi)生以及文件擺放的整齊與清潔。不

準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)隨地吐痰和亂扔垃圾，禁止在茶室的下水道內(nèi)倒廢棄的茶葉渣。

(8)約會(huì)：公司不反對(duì)員工相互約會(huì)，只要約會(huì)不干擾辦公室的正常工作。

公司鼓勵(lì)管理人員和員工在工作中和活動(dòng)中保持坦誠(chéng)、友好的氣氛。但為了

避免被偏袒或是可能發(fā)生的不公平、不公正的問(wèn)題，上級(jí)管理人員不應(yīng)和下

屬約會(huì)，或在上班時(shí)及工作以外的時(shí)候與下屬保持過(guò)分親熱的關(guān)系。員工間

發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)的上級(jí)經(jīng)理以便妥善安排，以使工作環(huán)境

保持公平和公正。

(9)員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不得超越本職業(yè)務(wù)和權(quán)限范圍，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)。不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作之便，索取或接受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)

成受賄。只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較小(按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn))，接受后不會(huì)影響正

確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，可以在公開(kāi)的場(chǎng)

合下接受。

(10)接見(jiàn)新聞媒體：上海有線是一個(gè)整體形象。為避免表達(dá)和介紹公司的

有關(guān)情況的片面性，除總經(jīng)理授權(quán)同意下，沒(méi)有接受過(guò)專門訓(xùn)練的員工，應(yīng)

謝絕新聞媒體的采訪。員工不可以投稿或以新聞發(fā)布等形式從事上海有線的宣

傳和介紹，以免有損公司的整體形象。如果有任何傳媒查詢，應(yīng)立即向公司

報(bào)告c

(11)防盜：辦公室人員下班時(shí)，關(guān)閉所使用的任何電源和門窗，鎖好有

關(guān)抽屜以防有關(guān)文件及其他物品遺漏或被盜。作為參考，公司不希望員工將

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非常貴重的私人物品、發(fā)財(cái)帶入公司以免發(fā)生不必要的麻煩。部門經(jīng)理有責(zé)

任督促員工采取措施防止公司財(cái)務(wù)和員工財(cái)務(wù)被盜，并在發(fā)生時(shí)立即通知有關(guān)

單位以保護(hù)公司和員工的利益。

(12)治安：公司員工應(yīng)遵守公司的保安規(guī)定，積極配合公司保安人員作好

保衛(wèi)工作。進(jìn)出公司大門均應(yīng)出示員工證。物品運(yùn)出公司大門時(shí)必須有加蓋

公章或公司認(rèn)可的相關(guān)人員簽字的出門條，門衛(wèi)有權(quán)對(duì)運(yùn)出公司的物品進(jìn)行檢

查。如發(fā)現(xiàn)可疑人物、治安事件或其他異常情況，應(yīng)盡快報(bào)告門衛(wèi)值班室或

部門經(jīng)理。

(13)保密：?jiǎn)T工有義務(wù)保守秘密(包括工資數(shù)額、公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)額、

人事政策等)，除公司授權(quán)外，公司任何成員都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄

漏給任何人。員工不僅在合同期內(nèi)，在離開(kāi)公司后，依舊應(yīng)該承擔(dān)這種義務(wù)。

若因泄漏公司機(jī)密給公司帶來(lái)?yè)p失，除賠償損失外，公司將依照有關(guān)程序進(jìn)

行處分或追究法律責(zé)任。

?管理人員

(1)保證下屬有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境，并幫助年輕的員工參與培訓(xùn)和自我

發(fā)展。

(2)鼓勵(lì)遠(yuǎn)比批評(píng)更讓下屬記憶深刻。隨時(shí)隨地的啟發(fā)下屬，促進(jìn)他們隨

時(shí)進(jìn)步。

(3)如果下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤，要先檢查是否具有突破性的舉動(dòng)和設(shè)想，先鼓勵(lì)

這個(gè)舉動(dòng)或設(shè)想，再做評(píng)判。

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(4)過(guò)分的重用一個(gè)員工，可能將意味著失去一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

(5)與員工分享信息，為組織創(chuàng)造效率。保障績(jī)效的前提下，在明確的

規(guī)則內(nèi)，給予下屬最充分的自由。

(6)提出下屬的錯(cuò)誤，并幫助其改善，為組織節(jié)省資源。給下屬同時(shí)提

供強(qiáng)化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋。樂(lè)意不斷的接受下屬的回饋意見(jiàn)。

(7)在向下屬傳遞公司信息時(shí)，傳遞健康的文化因子，摒棄消極與懈怠。

?市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、門店人員

(1)客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，對(duì)客戶永遠(yuǎn)保持微笑。

(2)自信贏得他信，他信獲得成功。

(3)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決客戶的隱衷。

(4)善于傾聽(tīng)，慎重發(fā)表否定客戶的意見(jiàn)。

(5)發(fā)言一定要說(shuō)重點(diǎn)，盡量節(jié)省雙方的時(shí)間。

(6)與其他部門密切合作，才能獲得效率，沒(méi)有效率就沒(méi)有客戶滿意。

?工程運(yùn)作、采購(gòu)人員

(1)質(zhì)量代表人格，誠(chéng)實(shí)代表尊嚴(yán)；

(2)自己的麻煩多，客戶的麻煩才能少，要多發(fā)現(xiàn)并且解決麻煩。

(3)不怕細(xì)致，就怕粗心。

?職能部門

HR行業(yè)資料2021

(1)從多角度考慮問(wèn)題，解決方案要便于其他部門執(zhí)行；

(2)趕在其他人催促之前把事情辦好；

(3)主動(dòng)爭(zhēng)取與自己工作相關(guān)的部門(同事)的建議，不斷改進(jìn)自己的工作;

(4)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并且解決別人沒(méi)想到或者沒(méi)來(lái)得及說(shuō)出口的事情。

(五)職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)素質(zhì)包含六個(gè)元素：敬業(yè)、責(zé)任、專業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、規(guī)范

?敬業(yè)

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：不畏懼辛苦，具有為了工作付出的精神。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：我要盡力做更多，我會(huì)做得更多。相信芻己和自己的團(tuán)隊(duì)能夠有

潛力迎接工作量的壓力。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：我要盡力做更好，我會(huì)做得更好。相信芻己和自己的團(tuán)隊(duì)能夠有

潛力迎接更高標(biāo)準(zhǔn)的工作挑戰(zhàn)。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：致力于調(diào)動(dòng)手中的資源，將其最大化使用，而非致力于向公司爭(zhēng)

取更多的資源。

?責(zé)任

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：忠實(shí)于自己的職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，而非推卸責(zé)任。

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二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：接受任務(wù)前充分考慮自己的能力，一旦接受了任務(wù)就要毫無(wú)怨言。

無(wú)論工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，都要主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告工作進(jìn)度。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：尊重客觀，嚴(yán)守承諾，不必刻意貶低自己的成就，也不會(huì)使別

人加諸于你的褒貶成為自己的負(fù)擔(dān)。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：一如既往的對(duì)自己的行為負(fù)高度的貢任。

?專業(yè)

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：掌握本專業(yè)本學(xué)歷所具有的良好水平。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：能夠領(lǐng)先于同業(yè)同階段發(fā)展的人才。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：善于總結(jié)原因，分析問(wèn)題，幾乎不犯二次同樣或類似錯(cuò)誤。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：精益求精的工作風(fēng)格使其工作出類拔萃，幾乎在每一件任務(wù)中都

有精彩的展現(xiàn)。專業(yè)水準(zhǔn)持續(xù)提升。

?協(xié)作

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：工作中接聽(tīng)旦話或打電話時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。能

夠保障有效的協(xié)作。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：保持以微笑面對(duì)你的周圍。進(jìn)行必要有效的溝通。能夠使大家樂(lè)

意與你協(xié)作。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：善于換位思考，并為了節(jié)省他人的時(shí)間，不斷充實(shí)自己，開(kāi)闊

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眼界，主動(dòng)學(xué)習(xí)，以便準(zhǔn)確了解別人工作內(nèi)容，及其語(yǔ)言的真

正用意。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀的員工不但能夠讓自己的工作完成出色，更能激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)

達(dá)成優(yōu)秀業(yè)績(jī)。因此要在自己力所能及的條件下，主動(dòng)幫助同事。

?創(chuàng)新

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：能夠?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。并出現(xiàn)好的效果。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：善于根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行的創(chuàng)新。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：善于根據(jù)市場(chǎng)的需要進(jìn)行節(jié)省時(shí)間的創(chuàng)新。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：善于根據(jù)客戶的需要進(jìn)行人性化的創(chuàng)新，使客戶對(duì)我們異常滿意。

?規(guī)范

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：能夠遵守企業(yè)規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與行為要求。

二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺乏規(guī)范的環(huán)節(jié)，并及時(shí)告知上級(jí)。

三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：能夠主動(dòng)糾正自己和他人不規(guī)范的行為。

四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：能夠創(chuàng)造性的建設(shè)規(guī)范，并符合公司利益。

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三.聘用與離職

（一）政策說(shuō)明

上海有線的政策是，對(duì)所有非能力的項(xiàng)目均一視同仁，不分民族、黨派、

性別或資歷地挑選、雇傭、培訓(xùn)、酬報(bào)、提升和調(diào)動(dòng)員工，并在符合各種

法律、法規(guī)以及合同要求的情況下采取積極措施實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

（-）用工制度

本公司員工一律實(shí)行聘用合同制，針對(duì)實(shí)際情況采取多種聘用形式。聘

用合同是以《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》為依據(jù)的勞動(dòng)合同，由公司與員工雙方

共同簽署后方可生效。雙方必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。合同到期后，經(jīng)雙

方同意可續(xù)訂新勞動(dòng)合同。一般來(lái)說(shuō)員工年齡必須達(dá)到18周歲或以上,具有中

華人民共和國(guó)認(rèn)可的有效身份證明。

（三）錄用

本公司聘用員工以適應(yīng)本公司業(yè)務(wù)需要為原則，多種渠道招聘。欲到上

海有線求職的申請(qǐng)者，應(yīng)通過(guò)形式向人力資源部申請(qǐng)。經(jīng)資歷審查、業(yè)

務(wù)考核合格后由人力資源部依公司人事程序辦理手續(xù)。公司也歡迎和鼓勵(lì)員工

舉賢薦能。

所有人員在辦理錄用手續(xù)前，必須提供原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明及其它

相關(guān)證明，如工資、學(xué)歷、證書(shū)等證明文件，并通過(guò)指定醫(yī)院的體檢。公

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司將視具體情況向其前公司進(jìn)行核實(shí)。

（四）試用期

勞動(dòng)合同期限一般為1—3年；新錄用員工的試用期為：勞動(dòng)合同期限

不滿6個(gè)月的，不設(shè)試用期；勞動(dòng)合同期限滿6個(gè)月不滿1年的，試用期

最長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)月；勞動(dòng)合同期限滿1年不滿3年的，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)3

個(gè)月；勞動(dòng)合同期限滿3年的，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月；試用期合格后,

入職時(shí)間以人力資源部核準(zhǔn)的時(shí)間為最后依據(jù)。

（五）新員工入職

新員工進(jìn)入公司后，須接受公司安排的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的

崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)

由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新進(jìn)公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)不合

格者不再繼續(xù)留用。

試用期滿前一周內(nèi)，員工向部門經(jīng)理提交工作總結(jié)一份。員工的部門經(jīng)

理及人力資源部對(duì)其試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估合格者轉(zhuǎn)為正式員工；不

合格者，公司可以予以辭退或適當(dāng)延長(zhǎng)試用期（但總試用期不能超過(guò)六個(gè)月）。

公司辭退員工須提前七天書(shū)面通知本人或以七天工資代通知金。試用期內(nèi)，員

工如提出辭職亦提前七天書(shū)面通知公司或以七天工資代通知金。

如員工在試用期間內(nèi)工作表現(xiàn)杰出，工作勤奮，掌握工作要領(lǐng)及時(shí)適當(dāng)，

經(jīng)部門經(jīng)理申請(qǐng)人力資源部審核后由主管副總批準(zhǔn)可縮短試用時(shí)間。

對(duì)于未畢業(yè)的學(xué)生，只能作為實(shí)習(xí)、培訓(xùn)期對(duì)待。待畢業(yè)手續(xù)完畢后，

方可進(jìn)入試用期。

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（六）人事檔案

凡本公司正式全職聘用的合同制員工必須與原單位終止勞動(dòng)關(guān)系，其人事

檔案須轉(zhuǎn)入本公司指定或認(rèn)定的勞動(dòng)認(rèn)識(shí)部門統(tǒng)一管理，以便辦理工齡計(jì)算、

出國(guó)政審、職稱評(píng)定等人事事宜。

公司也將為員工建立內(nèi)部個(gè)人檔案，記錄員工各種人事、培訓(xùn)等記錄。員

工個(gè)人資料變更，如住址、電話、婚姻、子女狀況等，應(yīng)盡快呈報(bào)人力資

源部。員工還應(yīng)向人力資源部提供其他資料，如：通過(guò)各類考試、技能職

稱、學(xué)歷的變化等，以便在有機(jī)會(huì)培訓(xùn)、晉升、職位空缺時(shí)受到優(yōu)先考慮。

（七）工作職位變動(dòng)

?調(diào)職

根據(jù)工作需要，公司可調(diào)動(dòng)員工臨時(shí)或長(zhǎng)期調(diào)任其它職位或地區(qū)。員工

個(gè)人欲變更工作崗位須向所屬部門經(jīng)理提出，不得私下與其他相關(guān)部門經(jīng)理談

及調(diào)動(dòng)意愿。部門經(jīng)理會(huì)在可能的情況下按公司需要安排調(diào)動(dòng)。任何最近的

次工作表現(xiàn)被評(píng)估為需改進(jìn)或以下的人員將不作調(diào)動(dòng)（不包括降職）?？绮?/p>

門調(diào)動(dòng)須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

?晉升或調(diào)級(jí)

根據(jù)工作需要和人能力及表現(xiàn)，員工可被提升或調(diào)級(jí)。在考核評(píng)估合格

后由部門按程序報(bào)人力奧源部審定方可任命或調(diào)整，部門經(jīng)理以上的任命和調(diào)

級(jí)須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。對(duì)于任何升職機(jī)會(huì)和空缺，公司首先考慮內(nèi)部員工。

?降級(jí)或降職

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員工在職期間，若對(duì)工作不能勝任或違反有關(guān)紀(jì)律，公司可做出降級(jí)降

職處理，工資和福利亦回相應(yīng)調(diào)整。

（八）離職

離職包括合同終止、辭職、開(kāi)除、退休等。公司對(duì)違反公司紀(jì)律、長(zhǎng)

期工作不力、無(wú)法勝任工作者和一年內(nèi)各種無(wú)薪假期累計(jì)超過(guò)三十天者。有

權(quán)提前一個(gè)月通知員工中止合約或給予一個(gè)月工資代通知金；對(duì)于因公司內(nèi)部

或外部原因?qū)е轮兄购贤虿脝T公司將按國(guó)家規(guī)定給予相應(yīng)的補(bǔ)償。

員工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個(gè)月以書(shū)面通知公司或以一個(gè)月工資

代通知金，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方轉(zhuǎn)人力資源部及總經(jīng)理審批。

員工無(wú)論以何種理由離職均應(yīng)辦理完畢其離職手續(xù)、交接工作、歸還所

有公司物品、結(jié)算一切張目。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、公積金、保

險(xiǎn)，并保留對(duì)此采取法律行動(dòng)的權(quán)力。

員工在合同期內(nèi)離職，須按其在公司工作長(zhǎng)短，賠償相應(yīng)部分或全部培

訓(xùn)費(fèi)用及辦理用工手續(xù)等費(fèi)用。

公司為離職員工提供離職證明。員工可向上級(jí)或人力資源部所要推薦信。

公司可根據(jù)情況出具有關(guān)推薦信。

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四.薪酬與考核

(-)政策說(shuō)明

為吸引和保留高素質(zhì)員工并貫徹總公司的報(bào)酬宗旨，公司根據(jù)每一個(gè)職位

所要求的知識(shí)技能、經(jīng)歷及教育等情況，向員工支付有競(jìng)爭(zhēng)力的工資。

加薪將根據(jù)表現(xiàn)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)等因素而定。工作表現(xiàn)是

決定工資水平與加薪的基本因素。

公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定代為扣繳個(gè)人所得稅。

(二)工資結(jié)構(gòu)

?月度基本工資：基本工資是公司為員工提供的基本保障。月度基本工資按

月固定發(fā)放。所有的員工都具有月度基本工資。

?績(jī)效工資：績(jī)效工資體現(xiàn)員工努力程度和工作成其，是與業(yè)績(jī)考核結(jié)果相

掛鉤的薪資部分?？?jī)效工資按月或按季根據(jù)業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤發(fā)放，員工的

績(jī)效工資按月發(fā)放，稱為“月度績(jī)效工資”，員工的績(jī)效工資按季發(fā)放，稱

為“季度績(jī)效工資工

?年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金：年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金是公司在年底對(duì)員工全年業(yè)績(jī)表現(xiàn)的承認(rèn)和

獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)公司全年經(jīng)營(yíng)狀況、所在部門業(yè)績(jī)情況發(fā)放。

?銷售提成：銷售提成是按銷售團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)的一定比例提取的業(yè)

績(jī)獎(jiǎng)金。

?超額業(yè)績(jī)提成：超額業(yè)績(jī)提成是按全年的銷售業(yè)績(jī)超過(guò)目標(biāo)值部分的一定

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比例提取的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。

?年底雙薪：年底雙薪在年底按照員工實(shí)際工作月份計(jì)算發(fā)放。試用期內(nèi)的

員工不享受年底雙薪。

（三）特殊事項(xiàng)的薪資支付

?加值班工資補(bǔ)助

員工每日工作八小時(shí)，每周工作40小時(shí)（實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的員

工每月工作時(shí)間167.4小時(shí)）。如工作需要，員工在工作日加值班的，公司

按每班45元支付加值班補(bǔ)助；在休息日安排加值班又不能安排補(bǔ)休的，公

司按每班60元支付加值班補(bǔ)助；在法定休假日加值班的，公司每班90元支

付加值班補(bǔ)助。

二級(jí)部門副經(jīng)理及以上人員及銷售人員的加值班情況已經(jīng)綜合考慮到其薪

資標(biāo)準(zhǔn)中，不再另外計(jì)算加值班補(bǔ)助。

?病事假和曠工的薪資處理

當(dāng)月病事假在15天以內(nèi)，按日計(jì)扣當(dāng)月基本工資和績(jī)效工資。

當(dāng)月病事假超過(guò)15天，或者曠工3天以內(nèi)按日計(jì)扣當(dāng)月基本工資；采用

月度績(jī)效工資的員工，扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效工資；采用季度績(jī)效工資的員工，按

季度績(jī)效工資基準(zhǔn)的1/3計(jì)扣當(dāng)季績(jī)效工資。

員工在病假期間，領(lǐng)取的工資，若低于市職工月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，按市

職工月最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付；停工醫(yī)療26個(gè)月屬于長(zhǎng)病假，公司只支付疾病

救濟(jì)費(fèi)。疾病救濟(jì)費(fèi)不低于上海市職工月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。o

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?工傷期間的薪資處理

員工因工負(fù)傷的認(rèn)定及醫(yī)療待遇均按《上海市勞動(dòng)局關(guān)于本市企業(yè)職工工

傷保險(xiǎn)待遇等若干問(wèn)題規(guī)定的通知》執(zhí)行。工傷醫(yī)療期一般為1?24個(gè)月，最

長(zhǎng)不超過(guò)36個(gè)月。醫(yī)療期間發(fā)給工傷津貼，津貼按員工負(fù)傷前12個(gè)月的平

均工資性收入計(jì)發(fā)。

?婚喪產(chǎn)哺探親假期的薪資處理

按國(guó)家法定年齡結(jié)婚登記后，憑登記證明可申請(qǐng)3天婚假；初婚又符合

晚婚年齡的，可請(qǐng)10天婚假（法定假日除外），假期工資照發(fā)。

產(chǎn)前檢查，在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)約定的勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，按實(shí)際情況安排，工

資照發(fā)。妊娠七個(gè)月以上，如工作許可本人可提出申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)，可

請(qǐng)產(chǎn)前假二個(gè)半月，假期支付月基本工資的80%。產(chǎn)假按《上海市城鎮(zhèn)生育

保險(xiǎn)辦法》規(guī)定。

女員工生育后，如工作許可本人可提出申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)，可請(qǐng)哺乳假

（最長(zhǎng)至嬰兒滿一周歲），假期支付月基本工資的80%。

員工的直系親屬（父母、配偶、子女）過(guò)世時(shí)紿予3天喪假，員工的岳

父母、公婆、祖父母、外祖父母過(guò)世時(shí)視情況給予1到3天喪假，假期工

資照發(fā)

按規(guī)定程序?qū)徟ㄟ^(guò)后員T可以休探親假,在探親假期間，公司只支付

員工的月度基本工資。

?其他各類公休假期的薪資處理

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其他各類公休假包括市政動(dòng)遷、少數(shù)民族節(jié)日和國(guó)家規(guī)定的其他各類假

期。

在其他各類公假期間，員工的工資照發(fā)。

（四）計(jì)薪周期與發(fā)薪日期

月度工資的計(jì)薪周期為日歷月的月初到月末，季度工資的計(jì)薪周期為日歷

的季初到季末，年度工資的計(jì)薪周期為日歷的年初到年末。

每月io日發(fā)放上月的月工資，遇假日提前支付。月工資包括：月度基本

工資、月度績(jī)效工資。季度績(jī)效工資與下一季度第一個(gè)月的工資同時(shí)發(fā)放。年

度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年底雙薪和專項(xiàng)獎(jiǎng)金的發(fā)放日為春節(jié)前五到十天。

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五.員工福利

（一）基本社會(huì)保障項(xiàng)目

基本社會(huì)保障項(xiàng)目，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積

金、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目，保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)比例按照國(guó)家及地方

有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（-）保障福利項(xiàng)目

?關(guān)懷基金。關(guān)懷基金是當(dāng)節(jié)假日、員工結(jié)婚、員工生育或員工患有嚴(yán)

重疾病等情況時(shí)給予一次性的慰問(wèn)津貼或補(bǔ)助。

?與工作相關(guān)的福利項(xiàng)目。包括：用餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、勞動(dòng)保護(hù)補(bǔ)

貼、通訊費(fèi)等。

?加值班補(bǔ)助。

?員工保健計(jì)劃。員工保健計(jì)劃是為員工提供的定期身體健康檢查。

?網(wǎng)絡(luò)暢享。網(wǎng)絡(luò)吻享是指公司充分利用有線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，為員工免費(fèi)

提供與有線網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的福利項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)暢享是指公司充分利用有線

網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，為員工免費(fèi)提供與有線網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的福利項(xiàng)目。

保障福利各項(xiàng)目的適用范圍、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放辦法具體辦法見(jiàn)《上海有

線網(wǎng)絡(luò)有限公司福利制度》。

（三）激勵(lì)性福利項(xiàng)目

激勵(lì)性福利以專項(xiàng)貸款基金為主。專項(xiàng)貸款基金是為有困難的骨干員工購(gòu)

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買住房或汽車等大額商品或應(yīng)對(duì)其它緊急情況時(shí)提供的免息貸款。該項(xiàng)福利基

金應(yīng)?？顚Ｓ谩Ｆ溥m用范圍、申請(qǐng)條件、專項(xiàng)貸款基金的額度、申請(qǐng)和審

批程序具體辦法見(jiàn)《上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司福利制度》。

（四）休假

員工請(qǐng)假時(shí)，需填寫請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假種類、時(shí)間、事由、交接事項(xiàng)，

按照公司請(qǐng)假程序和批準(zhǔn)權(quán)限和進(jìn)行審批。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)而離開(kāi)者，以曠

工論處。

除因病不能自行請(qǐng)假，可由同事或家屬代辦外，員工應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手

續(xù)。因故無(wú)法事先辦理時(shí)，應(yīng)打電話告知直接主管，并于事后補(bǔ)辦手續(xù)，否

則視為曠工。員工請(qǐng)病假、工傷假、產(chǎn)假需附指定醫(yī)院證明，請(qǐng)婚假需憑

結(jié)婚證明。員工請(qǐng)假有弄虛作假者，以曠工論處，并根據(jù)情節(jié)輕重予以懲處。

員工休假期滿必須辦理銷假手續(xù)。各種假期的曰請(qǐng)手續(xù)等相關(guān)信息詳見(jiàn)

《上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司福利制度》。

（五）員工俱樂(lè)部

通過(guò)組織各種娛樂(lè)活動(dòng)，上海有線希望提高員工的生活質(zhì)量，促進(jìn)各部

門及業(yè)務(wù)單位的交流，營(yíng)造/保持生動(dòng)活潑的工作氛圍。但此類活動(dòng)原則上不

得影響公司正常運(yùn)行。

活動(dòng)范圍：體育活動(dòng)、圣誕聚會(huì)、春節(jié)午餐會(huì)、春游或秋游、展覽參

觀、節(jié)日文藝演出以及其他社交活動(dòng)。

上海有線的所有正式全日制員工，皆為俱樂(lè)部會(huì)員。

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六.培訓(xùn)與發(fā)展

（-）政策說(shuō)明

員工是公司最寶貴的財(cái)富，人員的發(fā)展是我們首要關(guān)心的焦點(diǎn)。公司系

統(tǒng)的協(xié)助員工提高業(yè)務(wù)、素質(zhì)、管理理論和外語(yǔ)水平，使員工獲得全面的培

訓(xùn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高工作能力，為員工提供良好的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)形式包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。（自我啟發(fā)是指員工自

己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開(kāi)發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所

有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的

培訓(xùn)過(guò)程。）

（二）培訓(xùn)種類

?公司內(nèi)部課程

為進(jìn)一步了解公司，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，職員可申請(qǐng)或被指定參加公司

內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：新員工培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、企

業(yè)文化專項(xiàng)、專業(yè)技能專項(xiàng)培訓(xùn)等。

?新員工培訓(xùn)

新員工進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同

類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新員

工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新進(jìn)公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，培

訓(xùn)不合格者不再繼續(xù)留用。

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?調(diào)職培訓(xùn)

員工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該

崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管副總裁同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)

間另行安排培訓(xùn)。

?企業(yè)文化、專業(yè)技能專項(xiàng)培訓(xùn)

為使員工了解公司企業(yè)文化，提高員工的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，

使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)

活動(dòng)，被指定員工，不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)

行。

?公司外部課程

作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開(kāi)拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水

平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請(qǐng)或被選送到外部管理顧問(wèn)公司等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加

短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流

會(huì)。

?雙向交流

員工若是總部職員，為增強(qiáng)工作實(shí)感，有可能被指定到分公司去學(xué)習(xí)鍛

煉1-6個(gè)月。

員工若是分公司骨干人員，也有可能被指定到總部對(duì)口業(yè)務(wù)單位聯(lián)合辦公

0.5-2個(gè)月，使員工有時(shí)間、精力來(lái)總結(jié)提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在公司

范圍內(nèi)交流，實(shí)現(xiàn)公司資源共享，同時(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司運(yùn)作特點(diǎn)。

?個(gè)人進(jìn)修

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公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高職員的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)職員到大專院?；?qū)I(yè)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書(shū)考試、培

訓(xùn)等）；形式有脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件要求在公司服

務(wù)滿一年以上。

參加各種形式的學(xué)習(xí)后，職員的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書(shū)及成績(jī)單須報(bào)總部人力

資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。

?外出考察

為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲

嘉獎(jiǎng)的職員到外地考察。考察單位包括境內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

（三）培訓(xùn)的考核

公司定期對(duì)員工的培訓(xùn)成果進(jìn)行考核。對(duì)于培訓(xùn)中成