《智慧營銷學》-趙占波 教學大綱

智慧營銷課程大綱一、課程基本信息智慧營銷是指通過創(chuàng)造力和創(chuàng)意智慧，將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術融合應用于營銷領域的新思維、新理念和新工具，本質是用新興的科技手段提升營銷精準度和轉化效率。核心理論以消費者需求為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)思維為靈魂，從關注消費者真正需求（Demand）、基于大數(shù)據(jù)（Data）決策、向顧客快速傳遞（Deliver）價值、與顧客保持動態(tài)（Dynamic）溝通四方面來概括新經(jīng)濟時代背景下的營銷框架，以適應互聯(lián)網(wǎng)時代消費者需求、消費模式、技術應用的重大轉變。二、課程目標市場營銷專業(yè)培養(yǎng)體系中強調的核心能力包括：市場調研與分析能力、市場營銷策劃與管理能力、營銷管理能力等?！吨腔蹱I銷》數(shù)字化教材建設旨在掌握大數(shù)據(jù)分析思維和工具的基礎上，塑造學生的專業(yè)營銷技能。在知識能力方面，能夠針對復雜的營銷問題，選擇和使用恰當?shù)男畔⒓夹g工具及相應的大數(shù)據(jù)分析技術和軟件，對數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘等五大關鍵環(huán)節(jié)進行研究，并進一步對復雜問題進行決策分析。在應用能力方面，能夠基于大數(shù)據(jù)特征、信息技術手段及管理決策相關背景知識進行合理分析，評價營銷決策方案對社會、法律及文化的影響，并明確應承擔的責任。在管理能力方面，能夠就復雜的大數(shù)據(jù)營銷問題與業(yè)界同行進行有效溝通和交流，包括撰寫報告和設計文稿，陳述發(fā)言，清晰表達并有效回應。此外，還應具有一定的國際視野，能夠在跨文化背景下進行溝通和交流。三、大綱目錄第1章營銷環(huán)境發(fā)生巨變：營銷創(chuàng)新的迫切性和必要性1.1 營銷環(huán)境今非昔比1.2 營銷技術日新月異1.3營銷創(chuàng)新遇到的挑戰(zhàn)和面臨的機遇第2章智慧營銷概述2.1傳統(tǒng)營銷與智慧營銷2.2智慧營銷的價值2.3智慧營銷模式：4D營銷理論2.4智慧營銷典型案例：宜家家居第3章智慧營銷：聚焦消費者需求3.1消費者需求內涵3.2理解消費者需求3.3尋找消費者需求第4章智慧營銷：預測消費者需求4.1預測消費者需求的意義4.2預測消費者需求的思維4.3預測消費者戶需求的方法第5章智慧營銷：引導消費者需求5.1創(chuàng)造消費者需求5.2引導消費者需求5.3消費者需求管理第6章智慧營銷：大數(shù)據(jù)概述6.1智能互聯(lián)時代的大數(shù)據(jù)6.2智能大數(shù)據(jù)采集6.3智能大數(shù)據(jù)處理第7章大數(shù)據(jù)智慧營銷7.1大數(shù)據(jù)智慧營銷內涵7.2大數(shù)據(jù)智慧營銷新思路7.3大數(shù)據(jù)智慧營銷新場景第8章智慧營銷：顧客價值傳遞概述8.1顧客價值傳遞內涵8.2顧客價值傳遞方式8.3獲取顧客終生價值第9章智慧營銷：顧客價值傳遞策略9.1顧客價值傳遞步驟9.2顧客價值傳遞策略9.3顧客價值傳遞困難第10章智慧營銷：動態(tài)溝通概述10.1動態(tài)溝通內涵10.2動態(tài)溝通媒介10.3動態(tài)溝通策略第11章智慧營銷：動態(tài)溝通場景11.1智慧廣告溝通11.2智慧公共關系第12章智慧營銷：動態(tài)溝通渠道12.1信息流動態(tài)溝通12.2社會化媒體動態(tài)溝通12.3移動互聯(lián)動態(tài)溝通第13章智慧營銷前沿技術應用與展望