業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)合同服務(wù)協(xié)議

業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)合同服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號合同編號：_______1.2合同雙方甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)流程的順利進(jìn)行。1.6合同內(nèi)容概述本合同主要包括以下內(nèi)容：（1）服務(wù)范圍；（2）服務(wù)內(nèi)容；（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（4）服務(wù)費(fèi)用；（5）服務(wù)期限；（6）保密條款；（7）知識產(chǎn)權(quán)歸屬；（8）違約責(zé)任；（9）爭議解決；（10）合同終止；（11）其他約定。第二章服務(wù)范圍2.1服務(wù)類型甲方同意將以下業(yè)務(wù)流程外包給乙方：（1）______；（2）______；（3）______；（4）______。2.2服務(wù)地域乙方提供服務(wù)的地域范圍為：______。2.3服務(wù)對象乙方提供服務(wù)的對象為甲方指定的______。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)描述乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下服務(wù)內(nèi)容：（1）______；（2）______；（3）______；（4）______。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）______；（2）______；（3）______；（4）______。3.3服務(wù)流程乙方應(yīng)按照以下流程提供服務(wù)：（1）______；（2）______；（3）______；（4）______。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元整。4.2費(fèi)用支付方式（1）乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用清單；（2）甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后____日內(nèi)支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；（3）支付方式：______。4.3費(fèi)用調(diào)整（1）如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整；（2）調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)在本合同中予以明確。第五章服務(wù)期限5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2服務(wù)期限延期（1）如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)在本合同到期前____日內(nèi)書面通知對方；（2）服務(wù)期限延期后，雙方應(yīng)重新簽訂服務(wù)協(xié)議，并明確延期后的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。5.3服務(wù)期限終止（1）如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)終止本合同；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和未完成的服務(wù)工作。第六章保密條款6.1保密信息甲乙雙方在本合同有效期內(nèi)及合同終止后，均應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密和本合同內(nèi)容，以下信息視為保密信息：（1）甲乙雙方的商業(yè)計劃、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)報表等；（2）本合同內(nèi)容及合同履行過程中的所有信息；（3）甲乙雙方的其他保密信息。6.2保密義務(wù)（1）甲乙雙方對本合同及其履行過程中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；（2）甲乙雙方不得將保密信息泄露給任何第三方；（3）未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得以任何形式使用對方的保密信息。6.3保密期限本合同終止后，保密期限為____年，自合同終止之日起計算。第七章知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1服務(wù)成果在服務(wù)過程中，乙方產(chǎn)生的所有服務(wù)成果，包括但不限于：（1）軟件程序；（2）技術(shù)文檔；（3）數(shù)據(jù)報告；（4）其他服務(wù)成果。上述服務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2甲方提供資料甲方提供的用于乙方提供服務(wù)所需的資料、工具等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。7.3第三方知識產(chǎn)權(quán)乙方在使用甲方提供的資料時，應(yīng)遵守第三方知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第八章質(zhì)量控制8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（2）符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）保證服務(wù)穩(wěn)定性；（4）提供及時的技術(shù)支持。8.2質(zhì)量檢測乙方應(yīng)按照甲方要求，對服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量檢測，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。8.3質(zhì)量改進(jìn)（1）乙方應(yīng)針對質(zhì)量檢測中發(fā)覺的問題，及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)；（2）甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)進(jìn)行必要的調(diào)整，以達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第九章數(shù)據(jù)安全管理9.1數(shù)據(jù)安全乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)采取必要措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于：（1）采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸；（2）建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制；（3）定期對數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查。9.2數(shù)據(jù)訪問乙方應(yīng)嚴(yán)格控制對甲方數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，僅限于提供服務(wù)所必需的人員。9.3數(shù)據(jù)處理乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵循以下原則：（1）合法、合規(guī)；（2）保密；（3）準(zhǔn)確性；（4）完整性。第十章項(xiàng)目管理10.1項(xiàng)目計劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計劃，包括但不限于：（1）項(xiàng)目目標(biāo)；（2）項(xiàng)目進(jìn)度；（3）項(xiàng)目資源；（4）項(xiàng)目風(fēng)險管理。10.2項(xiàng)目執(zhí)行（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目計劃執(zhí)行項(xiàng)目工作；（2）乙方應(yīng)及時向甲方匯報項(xiàng)目進(jìn)度和遇到的問題；（3）甲方有權(quán)對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。10.3項(xiàng)目變更（1）如項(xiàng)目需求發(fā)生變更，雙方應(yīng)及時協(xié)商并修訂項(xiàng)目計劃；（2）項(xiàng)目變更需經(jīng)甲方同意，并書面通知乙方；（3）項(xiàng)目變更可能導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用和期限的調(diào)整。第十一章通知與溝通11.1通知方式甲乙雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：（1）專人送達(dá)；（2）掛號信郵寄；（3）郵件發(fā)送至雙方指定的電子郵箱；（4）傳真發(fā)送至雙方指定的傳真號碼。11.2通知內(nèi)容所有通知應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）通知日期；（2）發(fā)送方信息；（3）接收方信息；（4）通知事項(xiàng)；（5）簽字或蓋章。11.3通知生效（1）通知自發(fā)送方發(fā)出后，經(jīng)接收方簽收或以其他方式確認(rèn)收悉時生效；（2）如通過郵件或傳真發(fā)送的通知，自發(fā)送方發(fā)送后，視為已送達(dá)。第十二章不可抗力12.1定義不可抗力是指由于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致甲乙雙方無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況。12.2處理原則（1）發(fā)生不可抗力事件后，甲乙雙方應(yīng)及時相互通知；（2）不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）如不可抗力事件持續(xù)超過____日，雙方有權(quán)終止本合同，并免除違約責(zé)任。第十三章合同附件13.1附件清單本合同附件如下：（1）______；（2）______；（3）______；（4）______。13.2附件效力（1）本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力；（2）本合同附件與本合同如有不一致之處，以