某公司市場營銷管理手冊

****生物制品有限公司

市場營銷手冊

年月日

目

錄

第一部分崗位責(zé)任體系.............I

章

一組織機構(gòu)................1

章

二

***營銷部主要崗位職責(zé)1

第

節(jié)

一營銷部經(jīng)理職責(zé)....I

節(jié)

第

二執(zhí)行經(jīng)理職責(zé).......2

節(jié)

第

三區(qū)域經(jīng)理職責(zé)........2

節(jié)

第

四計劃主管職責(zé)........

節(jié).3

第

五財務(wù)主管職責(zé).......

節(jié).3

第

六

節(jié)市場主管職責(zé)........4

第

七

節(jié)儲運主管職責(zé).........4

第

八

節(jié)客戶經(jīng)理職責(zé)........5

第

九

節(jié)理貨員職責(zé).........

第.6

十

一前臺員職責(zé)........

第

十.6

節(jié)檔案員職責(zé).........7

第二部分市場營銷管理..............8

第一章市場調(diào)研管理...............8

第一節(jié)市場調(diào)研的目的和意義…….8

第二節(jié)市場調(diào)研的原則和市調(diào)人」.8

第三節(jié)市場調(diào)研的程序和方法…….9

第四節(jié)市場調(diào)研管理制度.......13

表1零售店普查一覽表...........14

表2稽查狀況記錄表..............14

第二章目標(biāo)管理................15

第一節(jié)目標(biāo)管理制度........15

第二節(jié)目標(biāo)管理方案（北京）....18

表1崗位（職務(wù)）工資等級表.........21

表2周位（職務(wù)）工資等級次.........22

表3進(jìn)入職務(wù)等級工資系列的依據(jù)……22

表4各市場貴任區(qū)域目標(biāo)銷,任務(wù)分解表23

表5目標(biāo)任務(wù)分解表（北京）............23

表6碗貨率指標(biāo)承諾表....................24

雙7各區(qū)域月度銷?業(yè)皺者板賽...........24

表8績效考評表..............................25

表9各區(qū)域管理考核評分表................25

農(nóng)10員工滿血度訓(xùn)查表....................26

表H客戶滿急度調(diào)杳表.......26

表12***年舜激勵表..............28

第二章營銷計劃管理工作手冊29

第一節(jié)部門職能及組織結(jié)構(gòu)...................................29

第二節(jié)崗位職責(zé)與任職條件...................................30

第三節(jié)工作程序.............................................31

第四節(jié)銷售計劃管理.........................................33

第五節(jié)信息統(tǒng)計管理.........................................34

第六節(jié)日常工作管理.........................................36

第七節(jié)附則.................................................36

表1經(jīng)營管理措施表...................................................................37

表2銷售計劃編制表...................................................................37

表3費用計劃編制表...................................................................38

表4宣傳促銷計劃表...................................................................38

表5人員培訓(xùn)計劃表...................................................................39

表6銷售部經(jīng)理工作計劃表...........................................................39

表7區(qū)域經(jīng)理工作計劃表..............................................................40

農(nóng)8客戶經(jīng)理工作計劃表..............................................................41

表9理貨員每周拜訪計劃表............................................................................42

*10月度各區(qū)域市場銷?先成情況袤..........................................................42

表11信息登記卡................................................43

表12年月份銷售計劃單............................43

表13調(diào)度工作日志..............................................44

第四章行政管理................................................45

第一節(jié)***銷售公司例會制度..................................45

第二節(jié)***銷售公司考勤制度..................................47

第三節(jié)銷售公司辦公設(shè)備使用制度.............................48

第四節(jié)銷售公司保密制度.....................................48

第五節(jié)出差管理規(guī)定（試行）.................................49

第六節(jié)宿舍管理暫行辦法（試行）.............................51

第七節(jié)通訊工具及其費用管理規(guī)定（試行）.....................53

第五章營銷管理................................................56

第一節(jié)品牌管理.............................................56

第二節(jié)銷售公司產(chǎn)品價格體系及銷售政策.......................58

第六章儲運管理................................................62

第一節(jié)部門職能及組織機構(gòu)...................................62

第二節(jié)崗位職責(zé)與聘用條件...................................63

第三節(jié)工作計劃與資金預(yù)算...................................64

第四節(jié)運輸管理.............................................64

第五節(jié)倉儲管理..............................................65

第六節(jié)售后服務(wù).............................................67

第七節(jié)貨物防損管理辦法......................................69

第八節(jié)巡查制度.............................................69

第九節(jié)附則.................................................70

表一調(diào)撥任務(wù)單.................................................71

表二報損單.............................................71

表三貨物報廢單.................................................72

表四用戶服務(wù)任務(wù)單.............................................72

表五余款收繳表.................................................73

表六送貨單.....................................................73

表七長途運輸臺帳...............................................74

表八市內(nèi)運輸憑證...............................................74

表九市內(nèi)運輸臺帳...............................................75

表十貨物動態(tài)統(tǒng)計表.............................................75

表十一貨物動態(tài)月報............................................76

表十二裝卸工具帳..............................................76

表十三消耗材料臺帳............................................77

表十四貨物盤點表..............................................77

第二章人事管理................................................78

第一節(jié)獎懲制度.............................................78

第二節(jié)銷售人員考核辦法（試行）.............................80

第八章財務(wù)管理................................................81

第一節(jié)總則..............................................81

第二節(jié)組織機構(gòu).............................................82

第三節(jié)財務(wù)體制與業(yè)務(wù)內(nèi)容...................................82

第四節(jié)管理與控制...........................................83

第五節(jié)銷售管理.............................................83

第六節(jié)商品入庫及發(fā)貨管理...................................85

第七節(jié)抵帳手續(xù)管理.........................................86

第八節(jié)增值稅發(fā)票及其他發(fā)票的管理..........................86

第九節(jié)收款管理............................................87

第十節(jié)附則...............................................88

第九章經(jīng)銷商管理..............................................89

第一節(jié)銷售指標(biāo)及獎勵.......................................89

第二節(jié)經(jīng)銷商的選擇..........................................90

第三節(jié)經(jīng)銷商的談判與簽約.....................................91

第四節(jié)經(jīng)銷商的供貨價格管理...............................92

第五節(jié)貨款結(jié)算與回收.........................................94

第六節(jié)訂貨和發(fā)貨管理.........................................95

第七節(jié)經(jīng)銷商的銷售支持.......................................95

第八節(jié)經(jīng)銷商巡訪管理.......................................96

第九節(jié)定期匯報制度.........................................97

第十節(jié)例會制度.............................................97

第十一節(jié)業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范.................................97

第十二節(jié)附則.............................................98

表

98

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查表

商調(diào)

經(jīng)銷

表1

.99

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劃表

訪計

商巡

經(jīng)銷

表2

..100

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表...

登記

走訪

二批

表3

.100

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料表

息資

商信

經(jīng)銷

表4

102

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貨單

商訂

經(jīng)銷

表5

...103

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日報

工作

人員

業(yè)務(wù)

主管

計劃

第6

4

..10

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