批發(fā)市場(chǎng)的消費(fèi)者行為分析與預(yù)測(cè)考核試卷

批發(fā)市場(chǎng)的消費(fèi)者行為分析與預(yù)測(cè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過對(duì)批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為的分析，考察考生對(duì)消費(fèi)者心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研方法以及數(shù)據(jù)分析能力的掌握程度，并預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為趨勢(shì)，以提高考生在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者決策過程的階段？（）

A.信息搜索

B.考慮與評(píng)估

C.決策

D.后購行為

2.消費(fèi)者購買行為的決定因素中，不屬于心理因素的是（）

A.個(gè)性

B.心理需求

C.社會(huì)階層

D.購物習(xí)慣

3.在批發(fā)市場(chǎng)，以下哪種促銷方式對(duì)消費(fèi)者影響最大？（）

A.降價(jià)促銷

B.贈(zèng)品促銷

C.會(huì)員制度

D.現(xiàn)場(chǎng)演示

4.消費(fèi)者購買決策中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者選擇品牌的主要因素？（）

A.品牌知名度

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格因素

D.促銷活動(dòng)

5.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

6.消費(fèi)者購買決策中，以下哪項(xiàng)不是購買動(dòng)機(jī)？（）

A.獲得性

B.舒適性

C.社會(huì)認(rèn)同

D.保值增值

7.在批發(fā)市場(chǎng)，以下哪種支付方式最便捷？（）

A.現(xiàn)金支付

B.銀行卡支付

C.支付寶支付

D.微信支付

8.消費(fèi)者購買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買力的因素？（）

A.收入水平

B.價(jià)格敏感度

C.購物經(jīng)驗(yàn)

D.消費(fèi)觀念

9.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者滿意度調(diào)查的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.價(jià)格水平

D.環(huán)境舒適度

10.在批發(fā)市場(chǎng)，以下哪種廣告形式最容易被消費(fèi)者注意？（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.傳單廣告

11.消費(fèi)者購買決策中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的因素？（）

A.產(chǎn)品功能

B.品牌形象

C.個(gè)人喜好

D.天氣狀況

12.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買行為的宏觀環(huán)境因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.政策法規(guī)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

13.消費(fèi)者購買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者忠誠度的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.顧客服務(wù)

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.促銷活動(dòng)

14.在批發(fā)市場(chǎng)，以下哪種促銷方式最能夠提高消費(fèi)者的購買意愿？（）

A.限時(shí)搶購

B.積分兌換

C.購物返現(xiàn)

D.贈(zèng)送優(yōu)惠券

15.消費(fèi)者購買決策中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購買決策的理性因素？（）

A.產(chǎn)品性能

B.價(jià)格因素

C.品牌知名度

D.個(gè)人喜好

16.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)？（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

17.在批發(fā)市場(chǎng)，以下哪種支付方式最符合消費(fèi)者的支付習(xí)慣？（）

A.現(xiàn)金支付

B.銀行卡支付

C.網(wǎng)上支付

D.貨到付款

18.消費(fèi)者購買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的微觀環(huán)境因素？（）

A.供應(yīng)商

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.營(yíng)銷中介

D.消費(fèi)者

19.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購買行為的決策模型？（）

A.期望理論

B.認(rèn)知模型

C.價(jià)值模型

D.情感模型

20.消費(fèi)者購買決策中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的情境因素？（）

A.時(shí)間壓力

B.購物環(huán)境

C.產(chǎn)品信息

D.促銷活動(dòng)

21.在批發(fā)市場(chǎng)，以下哪種促銷方式最能夠吸引新顧客？（）

A.限時(shí)搶購

B.積分兌換

C.購物返現(xiàn)

D.贈(zèng)送優(yōu)惠券

22.消費(fèi)者購買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的情感因素？（）

A.滿意度

B.情緒狀態(tài)

C.自尊心

D.信任度

23.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購買行為的決策過程？（）

A.信息搜索

B.考慮與評(píng)估

C.決策

D.購后評(píng)價(jià)

24.消費(fèi)者購買決策中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的社會(huì)因素？（）

A.家庭

B.友誼

C.社會(huì)階層

D.文化背景

25.在批發(fā)市場(chǎng)，以下哪種支付方式最能夠提高消費(fèi)者的支付安全？（）

A.現(xiàn)金支付

B.銀行卡支付

C.網(wǎng)上支付

D.貨到付款

26.消費(fèi)者購買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的個(gè)人因素？（）

A.年齡

B.性別

C.購物經(jīng)驗(yàn)

D.收入水平

27.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買行為的微觀環(huán)境因素？（）

A.供應(yīng)商

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.營(yíng)銷中介

D.消費(fèi)者需求

28.消費(fèi)者購買決策中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的情境因素？（）

A.時(shí)間壓力

B.購物環(huán)境

C.產(chǎn)品信息

D.促銷活動(dòng)

29.在批發(fā)市場(chǎng)，以下哪種促銷方式最能夠提高消費(fèi)者的重復(fù)購買率？（）

A.限時(shí)搶購

B.積分兌換

C.購物返現(xiàn)

D.贈(zèng)送優(yōu)惠券

30.消費(fèi)者購買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的心理因素？（）

A.個(gè)性

B.心理需求

C.社會(huì)階層

D.購物習(xí)慣

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，以下哪些是消費(fèi)者決策過程的關(guān)鍵階段？（）

A.信息搜索

B.考慮與評(píng)估

C.決策

D.后購行為

2.消費(fèi)者購買行為的心理因素包括哪些？（）

A.個(gè)性

B.心理需求

C.社會(huì)階層

D.購物習(xí)慣

3.批發(fā)市場(chǎng)常用的促銷方式有：（）

A.降價(jià)促銷

B.贈(zèng)品促銷

C.會(huì)員制度

D.現(xiàn)場(chǎng)演示

4.消費(fèi)者購買決策中，以下哪些是影響品牌選擇的主要因素？（）

A.品牌知名度

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.價(jià)格因素

D.促銷活動(dòng)

5.批發(fā)市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：（）

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

6.消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)可以分為：（）

A.獲得性

B.舒適性

C.社會(huì)認(rèn)同

D.保值增值

7.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者支付方式包括：（）

A.現(xiàn)金支付

B.銀行卡支付

C.支付寶支付

D.微信支付

8.消費(fèi)者購買力的決定因素有：（）

A.收入水平

B.價(jià)格敏感度

C.購物經(jīng)驗(yàn)

D.消費(fèi)觀念

9.消費(fèi)者滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.價(jià)格水平

D.環(huán)境舒適度

10.批發(fā)市場(chǎng)廣告形式包括：（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.傳單廣告

11.消費(fèi)者購買決策的影響因素包括：（）

A.產(chǎn)品功能

B.品牌形象

C.個(gè)人喜好

D.天氣狀況

12.影響消費(fèi)者購買行為的宏觀環(huán)境因素有：（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.政策法規(guī)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

13.影響消費(fèi)者忠誠度的因素包括：（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.顧客服務(wù)

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.促銷活動(dòng)

14.批發(fā)市場(chǎng)促銷方式中，以下哪些能夠提高消費(fèi)者的購買意愿？（）

A.限時(shí)搶購

B.積分兌換

C.購物返現(xiàn)

D.贈(zèng)送優(yōu)惠券

15.消費(fèi)者購買決策的理性因素包括：（）

A.產(chǎn)品性能

B.價(jià)格因素

C.品牌知名度

D.個(gè)人喜好

16.消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)包括：（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

17.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者支付習(xí)慣中，以下哪些支付方式最便捷？（）

A.現(xiàn)金支付

B.銀行卡支付

C.網(wǎng)上支付

D.貨到付款

18.影響消費(fèi)者購買決策的微觀環(huán)境因素包括：（）

A.供應(yīng)商

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.營(yíng)銷中介

D.消費(fèi)者

19.消費(fèi)者購買決策的情境因素包括：（）

A.時(shí)間壓力

B.購物環(huán)境

C.產(chǎn)品信息

D.促銷活動(dòng)

20.批發(fā)市場(chǎng)促銷方式中，以下哪些能夠吸引新顧客？（）

A.限時(shí)搶購

B.積分兌換

C.購物返現(xiàn)

D.贈(zèng)送優(yōu)惠券

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者決策過程的第一階段是_______。

2.消費(fèi)者購買行為的心理因素中的個(gè)性特征包括_______和_______。

3.批發(fā)市場(chǎng)常用的促銷方式包括_______、_______和_______。

4.消費(fèi)者購買決策中，影響品牌選擇的主要因素是_______、_______和_______。

5.批發(fā)市場(chǎng)細(xì)分的方法包括_______、_______、_______和_______。

6.消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)可以分為_______、_______、_______和_______。

7.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者支付方式包括_______、_______、_______和_______。

8.消費(fèi)者購買力的決定因素包括_______、_______、_______和_______。

9.消費(fèi)者滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括_______、_______、_______和_______。

10.批發(fā)市場(chǎng)廣告形式包括_______、_______、_______和_______。

11.消費(fèi)者購買決策的影響因素包括_______、_______、_______和_______。

12.影響消費(fèi)者購買行為的宏觀環(huán)境因素包括_______、_______、_______和_______。

13.影響消費(fèi)者忠誠度的因素包括_______、_______、_______和_______。

14.批發(fā)市場(chǎng)促銷方式中，_______能夠提高消費(fèi)者的購買意愿。

15.消費(fèi)者購買決策的理性因素包括_______、_______和_______。

16.消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)包括_______、_______、_______和_______。

17.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者支付習(xí)慣中，_______支付方式最便捷。

18.影響消費(fèi)者購買決策的微觀環(huán)境因素包括_______、_______、_______和_______。

19.消費(fèi)者購買決策的情境因素包括_______、_______、_______和_______。

20.批發(fā)市場(chǎng)促銷方式中，_______能夠吸引新顧客。

21.消費(fèi)者購買決策中，_______和_______是影響消費(fèi)者選擇品牌的主要心理因素。

22.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，_______和_______是消費(fèi)者購買行為的兩個(gè)關(guān)鍵階段。

23.消費(fèi)者購買決策中，_______、_______和_______是影響消費(fèi)者購買決策的社會(huì)因素。

24.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，_______、_______和_______是影響消費(fèi)者購買行為的心理因素。

25.消費(fèi)者購買決策中，_______、_______和_______是影響消費(fèi)者購買決策的個(gè)人因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為研究中，消費(fèi)者決策過程的第一步是購買決策。（）

2.消費(fèi)者購買行為的心理因素中，個(gè)性特征不受社會(huì)文化影響。（）

3.批發(fā)市場(chǎng)的促銷方式中，會(huì)員制度可以提高消費(fèi)者的重復(fù)購買率。（）

4.消費(fèi)者購買決策中，品牌知名度和產(chǎn)品質(zhì)量是影響品牌選擇的主要因素。（）

5.批發(fā)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，行為細(xì)分是按照消費(fèi)者購買行為進(jìn)行劃分的。（）

6.消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)中的舒適性和保值增值屬于理性動(dòng)機(jī)。（）

7.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者支付方式中，現(xiàn)金支付是最安全的支付方式。（）

8.消費(fèi)者購買力的決定因素中，購物經(jīng)驗(yàn)影響消費(fèi)者的購買力。（）

9.消費(fèi)者滿意度調(diào)查中，價(jià)格水平是衡量消費(fèi)者滿意度的唯一指標(biāo)。（）

10.批發(fā)市場(chǎng)廣告形式中，傳單廣告是最容易被消費(fèi)者注意的廣告形式。（）

11.消費(fèi)者購買決策中，天氣狀況是影響消費(fèi)者購買決策的主要因素。（）

12.影響消費(fèi)者購買行為的宏觀環(huán)境因素中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屬于宏觀環(huán)境因素。（）

13.消費(fèi)者忠誠度的影響因素中，促銷活動(dòng)是提高消費(fèi)者忠誠度的關(guān)鍵因素。（）

14.批發(fā)市場(chǎng)促銷方式中，限時(shí)搶購可以提高消費(fèi)者的購買意愿。（）

15.消費(fèi)者購買決策的理性因素中，個(gè)人喜好是影響消費(fèi)者決策的重要因素。（）

16.消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)中，社交需求屬于消費(fèi)者基本的心理需求。（）

17.批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者支付習(xí)慣中，網(wǎng)上支付是最便捷的支付方式。（）

18.影響消費(fèi)者購買決策的微觀環(huán)境因素中，供應(yīng)商不屬于微觀環(huán)境因素。（）

19.消費(fèi)者購買決策的情境因素中，購物環(huán)境是影響消費(fèi)者購買決策的重要因素。（）

20.批發(fā)市場(chǎng)促銷方式中，贈(zèng)送優(yōu)惠券可以吸引新顧客。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，分析批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為的主要特點(diǎn)，并舉例說明這些特點(diǎn)在市場(chǎng)中的應(yīng)用。

2.論述如何通過市場(chǎng)調(diào)研來預(yù)測(cè)批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者行為的變化趨勢(shì)，并簡(jiǎn)要說明預(yù)測(cè)過程中可能遇到的問題及解決方法。

3.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的調(diào)查問卷，包括問卷的目的、內(nèi)容、問題和預(yù)期效果。

4.分析在批發(fā)市場(chǎng)中，如何通過有效的促銷策略來影響消費(fèi)者的購買決策，并舉例說明具體的促銷策略及其效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某批發(fā)市場(chǎng)近年來面臨銷售額下滑的問題，市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的商品質(zhì)量和服務(wù)滿意度下降。請(qǐng)分析消費(fèi)者行為變化的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：一家知名批發(fā)市場(chǎng)推出了一項(xiàng)針對(duì)會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)期間會(huì)員可以享受購物折扣和積分加倍。請(qǐng)分析這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者行為可能產(chǎn)生的影響，并評(píng)估其市場(chǎng)效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.B

8.C

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.C

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.信息搜索

2.個(gè)性；心理需求

3.降價(jià)促銷；贈(zèng)品促銷；會(huì)員制度；現(xiàn)場(chǎng)演示

4.品牌知名度；產(chǎn)品質(zhì)量；價(jià)格因素

5.地理細(xì)分；心理細(xì)分；行為細(xì)分；產(chǎn)品細(xì)分

6.獲得性；舒適性；社會(huì)認(rèn)同；保值增值

7.現(xiàn)金支付；銀行卡支付；支付寶支付；微信支付

8.收入水平；價(jià)格敏感度；購物經(jīng)驗(yàn)；消費(fèi)觀念

9.產(chǎn)品質(zhì)量；服務(wù)質(zhì)量；價(jià)格水平；環(huán)境舒適度

10.電視廣告；報(bào)紙廣告；網(wǎng)絡(luò)廣告；傳單廣告

11.產(chǎn)品功能；品牌形象；個(gè)人喜好；天氣狀況

12.經(jīng)濟(jì)環(huán)境；社會(huì)文化；政策法規(guī)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

13.產(chǎn)品質(zhì)量；顧客服務(wù)；價(jià)格優(yōu)惠；促銷活動(dòng)

14.限時(shí)搶購

15.產(chǎn)品性能；價(jià)格因素；品牌知名度

16.生理需求；安全需求；社交需求；自我實(shí)現(xiàn)需求

17.網(wǎng)上支付

18.供應(yīng)商；競(jìng)爭(zhēng)者；營(yíng)銷中介；消費(fèi)者

19.時(shí)間壓力；購物環(huán)境；