房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)員工手冊

房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)

員工手冊

（試行本）

目錄

1、致新同事的一封信3

2、公司簡介4-18

3、公司經(jīng)營準則18-22

4、組織架構(gòu)圖23

5、入職引導24-26

6、行為規(guī)范26-28

7、職員職務(wù)行為準則28-32

8、考勤制度33-37

9、薪酬管理38-39

10、員工福利39-41

11、獎懲制度41-43

12、培訓與發(fā)展44-45

13、績效管理46

14、勞動合同47

15、辦公室安全及其他47-48

16、崗位描述48-56

致新同事的一封信

新同事：你好！

非常幸運能有機會與你共事，無論你是通過何種渠道來到我們中間，我們那希望能與

你成為朋友，相信公司有能力提供給你更多發(fā)展的機會。

進入公司的第一天，人事行政部將開始為你融入公司提供盡可能多的幫助。如有問題

請及時找到我們，我們將會在最快的時間內(nèi)對你提出的意見、建議、問題予以申請和反饋,

我們關(guān)注每位員工在公司的工作狀況與發(fā)展，并渴望與你有更深的接觸和了解。

這本資料請你仔細閱讀，相信其中有很多事項會對你有所幫助，如果你對其中內(nèi)容有

任何問題需要解決，請與我們聯(lián)系。它主要包括以下幾個方面內(nèi)容：公司簡介和機構(gòu)設(shè)置;

公司日常事物說明；公司基本管理制度概要；員工行為規(guī)范。很多關(guān)于工作環(huán)境、工作流

程的問題你可以從中找到解決方式，同時它將引導你在遇到麻煩時尋求相關(guān)人員的解決。

請記住你的部門經(jīng)理是你的直接領(lǐng)導，他對你的成長有責任，并同時負責你的考核與晉級,

希望在工作中他能成為你的良師益友。

初入公司，除了自己學習與熟悉工作之外，也請記?。憾嗪凸镜钠渌麊T工接觸，加

強交流，把交流當作自我培訓的機會，盡早融入集體你才能最快找到你的最佳位置。

在北京，我們鼓勵員工進取與創(chuàng)新，我們贊美成就。公司承諾：員工的每一份努力都

將得到回報°希望在此你能刻苦工作，愉快生活。

祝

每一天都是一個好的開始！

北京XX房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司

人事行政部

公司簡介

1、公司名稱釋疑與概況

——中國XX地產(chǎn)運營綜合服務(wù)商

中：中國的。本土的。中堅的。國際化視野。本土化執(zhí)行。

聯(lián)：連接。結(jié)合。聯(lián)動無限。做XX地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈整合服務(wù)金橋。

行：行業(yè)的。行家的。專業(yè)化運營。行走于xx地產(chǎn)行業(yè)前沿。

專業(yè)聯(lián)動整合創(chuàng)富，實為。

以“打造中國本土化地產(chǎn)咨詢品牌的勞斯萊斯”為己任的是一家專業(yè)化房地產(chǎn)全程策

劃顧問機構(gòu)，現(xiàn)有員工200余人。

擁有“中國房地產(chǎn)十大策劃專家”XX及數(shù)十名資深地產(chǎn)高級顧問，其專業(yè)架構(gòu)涉及

城市與土地運營策劃、房地產(chǎn)市場研究、前期開發(fā)、項目策劃、營銷管理、銷售代理、大

型商業(yè)物業(yè)策劃與招商代理等領(lǐng)域。

作為一家專業(yè)化地產(chǎn)顧問公司，的董事、高層管理人員及專家隊伍曾完成專案共計一

百多個、涉及總樓面面積約一千五百萬平米，被客戶譽為“具有國際化視野，注重實效，

真正專業(yè)化的房地產(chǎn)全程顧問公司”。

天行健，君子當自強不息。不斷求索創(chuàng)新，致力成為中國XX地產(chǎn)運營綜合服務(wù)領(lǐng)域

翹楚，讓客戶在日益激烈的市場競爭中贏取最大化價值！

2、地產(chǎn)顧問聯(lián)盟

?（中國）不動產(chǎn)國際投資顧問集團公司

?北京XX房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司

?北京XX房地產(chǎn)投資顧問有限公司

?北京XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

?XXXX企劃顧問有限公司

?中國XX不動產(chǎn)俱樂部

?中國XX不動產(chǎn)發(fā)展論壇

?XX網(wǎng)（中國房地產(chǎn)全程運營服務(wù)網(wǎng)）

3、?榮譽

中華全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會常務(wù)理事會員單位

中國首屆房地產(chǎn)策劃大賽策劃案例金獎

中國十年最具影響力策劃機構(gòu)50強

2007年中國金房獎一推動中國房地產(chǎn)發(fā)展特殊貢獻年度大獎

2007年中國房地產(chǎn)業(yè)最具合作價值專業(yè)公司100強

2007年度“中國地產(chǎn)金磚獎”之“推動中國房地產(chǎn)策劃卓越代理機構(gòu)大獎”

2005CIHAF中國房地產(chǎn)營銷策劃年度大獎

CCPE2005年度中國十大房地產(chǎn)營銷策劃機構(gòu)

2004年度中國房地產(chǎn)營銷策劃品牌企業(yè)20強

2004年度中國50強金牌地產(chǎn)顧問

4、?哲學

［企業(yè)理念］全程伙伴合作共贏

［企業(yè)使命］做中國最卓越的顧問公司為開發(fā)商提供最優(yōu)異的服務(wù)

［觀點］

房地產(chǎn)營倘具有很強的地域性特征，針對這一特殊性，致力于為客戶提供本土化解決方案。

堅持“領(lǐng)先半步”的原則，尋求樓盤價值與市場需求的對接，與客戶共同努力，實現(xiàn)項目

投資利潤的最大化。

每個樓盤都有其自身的特點，每個開發(fā)商都有其實際情況，在這個同質(zhì)化盛行的年代創(chuàng)造

差異并使之個性化，是項目獲得成功的關(guān)鍵。

5、領(lǐng)軍人物

XX地產(chǎn)顧問中國區(qū)總經(jīng)理

專業(yè)資格一

中國十大房地產(chǎn)策劃專家

全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會專家委員

中國國際房地產(chǎn)研究院全國專家委員

從業(yè)經(jīng)歷一

“新觀念地產(chǎn)”首倡者。

曾在房地產(chǎn)策劃代理與管理咨詢等領(lǐng)域從業(yè)多年，尤為擅長文化地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、工

業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)等XX地產(chǎn)項目實效全程策劃。

2002年，匯集多年實踐經(jīng)驗，創(chuàng)建“新觀念房地產(chǎn)實效全程策劃體系”。

2003年榮獲“金牌策劃專家”、“中國商務(wù)策劃精英”稱號0

2004、2005、2006年分別榮獲“中國房地產(chǎn)十大策劃專家”稱號。

6、的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴

前期規(guī)劃：XX（加拿大）、XX（德國）、Z.H.U（日本）、WSP、C+Y等。

景觀設(shè)計：XX景觀、XX三維、EDSA、XX景觀等。

物業(yè)顧問：戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴維斯等。

媒體資源：搜房、焦點、易鋪、新華網(wǎng)、精品家園、安家、紅地產(chǎn)、新地產(chǎn)等。

銷售道具：水晶石、九創(chuàng)、觀筑等。

7、和各種XX團體的長期合作關(guān)系

中國企業(yè)家聯(lián)合會清華同學會北大同學會人大同學會中美同學會

中國別墅俱樂部京城俱樂部歐美留學會奧迪俱樂部奔馳俱樂部

青年企業(yè)家論壇沙龍中國高爾夫協(xié)會……

8、商業(yè)資源優(yōu)勢

中國商業(yè)聯(lián)合會購物中心協(xié)會易初蓮花東方商業(yè)研究院7-Eleven家樂福

韓國麗時百安居青鳥健身樂華梅蘭俏江南銅鑼灣錢柜KTV遠洋城

金棕桐三利百貨臺灣清風書社燕莎奧特萊斯法國雅高酒店集團……

9、專業(yè)價值

專注于xx地產(chǎn)運營服務(wù)領(lǐng)域，以“策劃+資源+執(zhí)行”深度介入為客戶提供科學的、專業(yè)

的、獨特的運營策略，服務(wù)領(lǐng)域涉及商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)及大型綜合住區(qū)四大

方面。

專業(yè)價值模型

核心能力一資源平臺+專業(yè)團隊

核心競爭力一國際化視野+方法論+本土化運作

核心質(zhì)最保障一內(nèi)部評審管理+外部充分溝通

10、精英團隊

現(xiàn)實的企業(yè)環(huán)境下，不可能單憑個人的力策來大幅提升企業(yè)的競爭力，而團隊力最的發(fā)揮

已成為贏得競爭勝利的必要條件，競爭的優(yōu)勢在于你能比別人更能發(fā)揮團隊的力量。

天生萬物，唯人為貴。人才資源是第一資源，的發(fā)展壯大，與企業(yè)團隊的向心力、責任感

息息相關(guān)。重視人力的發(fā)掘與培植，強調(diào)成員專業(yè)能力的提升，催化思想觀念、文化素質(zhì)、

思維方式和心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變并為企業(yè)成員所共享，為高品質(zhì)的企業(yè)追求提供永恒動力，是團

隊建設(shè)中始終追求的目標。

11、服務(wù)體系

地產(chǎn)顧問致力于中國XX地產(chǎn)運營綜合服務(wù)領(lǐng)域，涵蓋商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)及

綜合住區(qū)四大方面，提供專業(yè)的戰(zhàn)略顧問、策略整合、代理執(zhí)行三大層面服務(wù)。

四大平臺：資源平臺、研發(fā)平臺、管理平臺、文化平臺

五位一體一站式全程服務(wù)模式：即全面整合市場研究、前期顧問、營銷策劃、廣告推廣、

執(zhí)行代理五大系統(tǒng)，為客戶提供全面、實效、超值的房地產(chǎn)顧問服務(wù)。

六大環(huán)節(jié)：區(qū)域發(fā)展研究、項目投資顧問、產(chǎn)品前期策劃、市場營銷策略、項目包裝推廣、

終端執(zhí)行代理

七大中心：管理中心、研究中心、策略中心、代理中心、顧問中心、督導中心、客戶中心

12、廿二條司規(guī)

【一】：無條件執(zhí)行

【二】：工作無借口

【三】：細節(jié)決定成敗

【四】：以上級為榜樣

【五卜以公司為榮

【六卜受人歡迎，善于合作

【七卜沒有XX的個人，只有XX的團隊

【八卜公司利益至上

【九上不做第一，就做最好

【十卜敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新

【十一】：火一般的精神

【十二】：不斷提升自己

【十三】：學習無邊界

【十四】：全力以赴

【十五】：盡職盡責

【十六】：把不可能變成可能

【十七】：永不放棄

【十八】：敬業(yè)為魂

【十九】：每天進步1%

【二十】：理念至上

【廿一】：自動自發(fā)

【廿二】：立即行動

司規(guī)解釋

第一條：無條件執(zhí)行

團隊的巨大力最來自每個職員的服從精神；

服從并不是把人變成被操作的機器，服從必須學會如何去聽（閱讀和理解），如何仔細聽

（閱讀和理解）、專心聽（閱讀和理解）、清楚聽（閱讀和理解）；然后專注于所接受的任

務(wù)，愉悅地接受；睜大眼睛，審時度勢，尋找解決辦法；

執(zhí)行任務(wù)時，要有豐富的想象力和創(chuàng)新精神，規(guī)避障礙，提高效率，直到最后完成工作，

完成那些看似不很重要的細節(jié)；

并不是上級的所有指示都是正確的，他也會犯錯誤，工作中經(jīng)常需要作出決定，一個優(yōu)秀

的職員應(yīng)該在需耍發(fā)表意見的時候，坦而言之，言無不盡。但上級的地位使他必須承擔責

任，一旦作出決定，下屬就要堅決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明，過分的個性

張揚只能使自己浮躁和抱怨連天。

作為下屬，我們之所以做不到服從，很多都是因為不想為了服從，犧牲個人的自由和既得

利益。但作為下屬，如果和上級處處對若干，既不利于公司的發(fā)展，更不利于自己在公司

的發(fā)展。一個職員只有尊重、信任他的上級，才能努力地去做好自己的工作，這是一種主

動的服從。

主動的服從者，平時埋首于自己的工作，直至最后將其完成，而且這一切是在沒有指示

的情況下自動完成的。服從與完成的過程，必會使服從者更上一層。

作為管理者，一定要明白下屬的工作極限，有責任明確地告訴下屬該做什么，而下屬也

有責任確實地完成自己的工作。

第二條：工作無借口

有完備的公司章程，維系著公司正常運作。如果沒有嚴格的執(zhí)行就會使公司處于松散狀態(tài),

試想，如果公司的職員想來就來，想走就走，把公司當成旅館，我們的還會有前途嗎？

我們的管理制度是在長期經(jīng)營中，經(jīng)過不斷的總結(jié)、積累、學習，在不斷的實踐中完善起

來的，不是憑空想象制定的，符合我們的實際，是行之有效的。

沒有規(guī)章的約束，自由就會被某些人濫用，會XX濫成墮落。假如你不執(zhí)行或維護這些規(guī)

章，你就是破壞者，是對遵守者的犯罪。

公正的執(zhí)行規(guī)章，能使公司的氛圍更加融合，能使公司的正氣蓬勃。

必須遵守公司規(guī)章，任何一人必須銘記和遵守這項規(guī)則。

守時是規(guī)則中最原始的一種。投入也是，團結(jié)也是。

任何對公司名譽、利益有損的行為都是違反公司規(guī)章。

這些都是規(guī)章中的憲法。

一個人在面臨挑戰(zhàn)時，本能上就會為自己未能實現(xiàn)目標找出無數(shù)個理由。但優(yōu)秀的職員不

需要編制任何借口，他們能為自己的行為和目標負責，也能承受自己努力的成果，拋棄所

有借口，找出解決問題的方法。這就是優(yōu)秀之為優(yōu)秀的原因。

不耍再做那些沒有意義的辯解，也不要再找什么借口，開始動手做事吧！

第三條：細節(jié)決定成敗

從小事做起，細微之處見精神。

成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。

于細節(jié)處見品質(zhì)，品質(zhì)是核心競爭力的關(guān)鍵性因素°

今天的房地產(chǎn)策劃市場，細節(jié)上的競爭越來越成為決勝的根本?，F(xiàn)在我們的行業(yè)已經(jīng)進入

了微利時代，我們大景的人力、財力投入往往只為了嬴取幾個點的利潤，而對某一個細節(jié)

的忽略就足以使這幾個點的利潤化為烏有。

對細節(jié)的注重，體現(xiàn)出你的工作責任心，體現(xiàn)出從想象、成案、執(zhí)行最后到實現(xiàn)，全程工

作脈絡(luò)的把握能力。是對你是否能夠承擔管理大任的考核。

第四條：以上級為榜樣

耍把上級看成自己的老師，在，要成為一級領(lǐng)導都要經(jīng)過嚴格的考核，成為上級都意味著

在某些方面存在著過人之處；不管你承認與否，這都是客觀的存在，上級之所以能夠成為

上級，一定具備許多下屬所不具備的特點、優(yōu)勢。

我們可以為一個陌路人的點滴幫助而感激、感動，卻經(jīng)常忽視了朝夕相處的上級的種種幫

助，甚至只把這些幫助看成理所應(yīng)當、看成是i種利益交換°可是，換一個角度思考，這

種幫助何嘗不是i種互動雙贏的關(guān)系；從情感的角度，還包含著一份珍貴且難得的友情。

我們必須學會感恩精神。感謝，感謝你的上級，感謝你的同事，感謝你的客戶，感謝你曾

經(jīng)的失敗，感謝成功的喜悅，也感謝自己的努力和堅持。這些都是你在所得到的財富。感

恩是自己內(nèi)心的平安，是情感的自然流露，感恩能使你更加有魅力。

上級也有缺陷，上級在某些方面不一定更有效率，或者在一些專業(yè)性問題上也不一定懂得

更多、更深，但他的工作性質(zhì)與普通職員不同，他著眼于公司、部門整體的發(fā)展和規(guī)劃，

對發(fā)生的問題作出判斷和決策，一定要承擔高風險、高壓力、高責任，這些工作都需要長

期的知識和經(jīng)驗的積累，需要勤奮與努力，我們必須意識到更多的付出是一名優(yōu)秀管理者

所必須付出的代價。

只要是你上級的指示，就必須服從，我們應(yīng)該努力去發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)越于你的地方，尊敬他、

欣賞他、向他學習。上級的信任是根據(jù)你的表現(xiàn)而一點一點給予的，優(yōu)秀的領(lǐng)導從來不會

虧待有實際能力的下屬。

第五條：以公司為榮

成為行業(yè)中的翹能，必然有優(yōu)秀的職員，這是公司榮譽的召喚。

作為一個職業(yè)者，既然選定了，就要把自己的發(fā)展和公司的事業(yè)結(jié)合起來，認同的價值觀

和的文化。的行業(yè)地位會使你有巨大的成就感和榮譽感，你就會為推動盡職盡責。

在，優(yōu)秀的職員具有的基本道德規(guī)范之一是以為榮，保持誠實和公正的態(tài)度，保持高標準

的職業(yè)操守，不斷進取，保持個人的尊嚴和公司的榮譽。

為所有的職員提供了在行業(yè)中最優(yōu)越的工作平臺，使優(yōu)秀的人追隨于最優(yōu)秀的團隊；建立

了最適宜發(fā)展的作業(yè)環(huán)境，使你隨時得到專業(yè)高手的幫助，共享豐富的資源，為我們每個

人創(chuàng)造發(fā)展機會！

在，你的貢獻展示在所有人的面前，不會被低估和忽略，完備的考評機制會使你的業(yè)績物

有所值，多勞者多得！

第六條：受人歡迎，善于合作

房地產(chǎn)策劃服務(wù)行業(yè)，競爭混亂而無序，不是所有的策劃公司都遵循著公平、公開、公正

的原則，甲方的選擇時常受到非常規(guī)的影響，重要的決定因素之一就是是否受到甲方的歡

迎。

在的各種制度中處處體現(xiàn)著守禮意識，并且完全可以從“是的，先生”或“是的，女士”

開始，永遠記住隨時說“請”和“謝謝”。

要知道人人都有強烈的自尊，巧妙地保住一個人的面子是多么重要！滿足他人的這份自尊,

等于給別人一個巧妙的贊美。他人會因這份贊美而感激，我們也將因這份感激而成功，請

不要吝惜你的贊美！

成為的優(yōu)秀職員需要兩個要素，就是才能和準時，而前者往往又是后者的必然產(chǎn)物。做任

何事情決不拖延，用最短的時間完成最困難的工作。

只有時刻遵從了守禮的原則，你就成為受歡迎的人，不論在公司內(nèi)部還是在甲方面前。

第七條：沒有XX的個人，只有XX的團隊

忠誠所在的團隊，忠誠我們的。

我們?nèi)温氂?，信任是維系團隊的根本條件，我們就是整個機構(gòu)。整個公司不是“你”、

“我”,而是“我們”。

一加一等于二，是每個人都知道的算術(shù)，可是用在團結(jié)合作上，團隊所創(chuàng)造的業(yè)績就可能

是一加一等于三，等于四，等于五……團結(jié)就是力量。

XX的團隊依賴于個人之間的尊重，每一個人才能的充分發(fā)揮；但作為公司中的個體，只

有把自己融入到整個團隊之中，憑借整個集體的力最，才能把自己所不能完成的棘手問題

解決好。

我們從事的工作，是復雜的系統(tǒng)工程，個人的作業(yè)是整體目標中的一環(huán)，公司建立起來的

開放的溝通渠道，營造出和諧的工作環(huán)境，團隊全面的合作和整體的把握才能出色的完成

總的目標，每個成員才能分享團隊的成功°

在我們，人人都把粘力百分之百地用在工作上，而不分散在相互傾軋和彼此對立上，我們

的工作效率就一定會高。

做好在于個人，成敗在于XX的團隊。

第八條：公司利益至上

所從事的事業(yè)，是我們共同的事業(yè)，的利益就是我們的利益C

格外重視個人的榮譽感，我們每一個職員都是團隊中不可或缺的一分子。努力的工作本身

就是一項責任和榮譽，在我們所獲得的絕不僅僅是薪水的多少，工作本身發(fā)展我們的技能、

增加我們的經(jīng)驗、使我們得到應(yīng)有的尊敬。公司的利益以我們的這些利益為基礎(chǔ)，損害了

公司的利益，就無法保障我們個人的利益，唇亡齒寒。

第九條：不做第一，就做最好

態(tài)度決定一切，第一和最好都是我們時刻追求的目標，具有進取心的職員才是最有發(fā)展

前途的人。

公司蓬勃發(fā)展，要求我們必須跟上其發(fā)展步伐，需要能夠與時俱進的學習型、發(fā)展型職員，

行業(yè)中的激烈競爭決定了不會養(yǎng)著吃閑飯的人。

具有嚴明的升降制度，作為公司職員，想好你希望獲得的工作，開始充實自己。從你現(xiàn)

在的工作開始：如何做的更快、更好、更有效率？哪些流程可以簡化或合并？而在這里最

重要的是心志。

每個的人不能機械的做事情，不能把所有需要考慮的東西都交給上級；每個職員都應(yīng)當承

擔起責任和風險。面對風險，有上進心的人都會表現(xiàn)出他負責的一面C

第十條：敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新

勇敢地面對問題，平靜接受挑戰(zhàn)。

身處的環(huán)境要我們必須有冒險精神，不懼怕失敗，必須有勇于求勝的精神，你能比你想象

的做得更多更好。

我們有很多職員渴望著成功，卻非常缺乏這一因素，所以只能看到希望，卻無法達到希望。

去做自己想做的每一件事，那么成功就會在你腳下。

你如何思維決定你如何行動，理性的勇敢，正確地途徑就是冷靜地分析、客觀地決斷，

建立你的自信。如果你具有自信，朝氣蓬勃地的工作，并且時刻面帶微笑，你愉悅的心情

會感染每一個人，你的自信會為你帶來豐厚的回報。

第十一條：火一般的精神

熱忱是一種積極向上的力量，可以融化一切，熱忱源自內(nèi)心，使人充滿了魅力和感染力。

在一個積極有力的人面前，縱然是堅冰也不再冷漠。

熱情的態(tài)度是做任何事的必要條件，不管處境有多么糟糕，也要始終熱愛自己的職業(yè)。以

這樣一種積極的態(tài)度工作，將取得意想不到的效果。

事實上，如果一個人能以精益求精的態(tài)度、火熱的激情，充分發(fā)揮自己的特長來工作，那

他做什么都不會覺得辛苦；如果一個人鄙視、厭惡自己的工作，那他一定會失敗。

讓我們把在的工作當成自己人生的重要部分，把與的同事共處看成是一種緣份，把對客戶

的服務(wù)當成樂趣。

第十二條：不斷提升自己

職場的競爭是知識與專業(yè)技能的競爭，而學習能力是這些競爭的基本，充分發(fā)揮上帝賜予

我們別于動物的才能，活到老，學到老。沒有終生學習的心態(tài)，不斷追尋各個領(lǐng)域的新知

以及創(chuàng)造力，終將會喪失自己的生存能力。

終生學習能夠去除自滿的心態(tài)，或是避免自滿心態(tài)的擴大。

不管一個人有多么成功，他都得對專業(yè)生涯的成長不斷投注心力，如果不這么做，自然無

法突破現(xiàn)狀，陷入日復一日重復的陷阱。只有時刻提升自己現(xiàn)有能力，才能永葆生命的活

力。永不滿足，就是一個不斷自我超越的過程。

建立了完備的職員培訓體系，投入巨大的人力、財力，敦促并要求所有人員參加再教育或

再培訓。不懈怠的學習是我們百戰(zhàn)百勝的利器。

學習、學習、再學習。

第十三條：學習無邊界

隨時隨地的學習，多學科的學習，在生活中充滿興趣的學習。

現(xiàn)代房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，已脫離了傳統(tǒng)意義的純建筑范疇，本身已涉及到諸多的領(lǐng)域，而

各行業(yè)之間的觸類旁通，也已成為創(chuàng)新的源泉。

我們從事的行業(yè)充滿了智力的較量，離不開專業(yè)的學習，科學的理論和方法指導著工作的

方向；

我們從事的行業(yè)充滿了智趣，愈是熱愛生活、了解生活、善于在生活中學習，就愈能觸及

問題的本質(zhì)，找到解決問題的方案。

在建立學習型的團隊，打破上下級的學習界限。

三人行，必有我?guī)煛?/p>

第十四條：全力以赴

我們不能滿足，即使擁有現(xiàn)在的地位，因為時間不會停止，因為還有同行和我們一樣在不

停地奮斗著。

對于優(yōu)秀的人，無法接受的低標準，我們會努力超越客戶的期望。不斷提升自己的標準，

更上一層樓；全力以赴不是一觸可及的事情。如果你想在工作上有所作為，那你無論做

什么獷都必須全力以赴。

我們要向公司的前輩們學習，選定目標以后就不要回頭，即使你抱著試一試的念頭，也要

認真對待，不給自己留下回旋的余地.只有通過全身心的投入和細心周到的努力，只有

堅持不懈、持之以恒，最后才會獲得成功；即使已經(jīng)頗有成就時也不能松懈，不能固步自

封。

全力以赴地工作，你就會取得輝煌的引人矚目的成績。

第十五條：盡職盡責

責任重于生命，盡管有些任務(wù)不可能完成，只要盡責那也是一種榮譽0

在，履行你的職責，不是為了獲得獎賞或避免處罰，而是出于發(fā)自我們內(nèi)心的責任感。我

們堅信，沒有責任感的職員不是合格的職員，沒有責任感的公民不是好公民。

責任和榮譽是職業(yè)素質(zhì)的基本成分。

忠于自己的職守在公司中，如果我們每一個職員，都把這種責任、榮譽和公司利益聯(lián)系

起來，就是把公司的工作和自己的事業(yè)聯(lián)系起來，他就可以心無旁鴦地專心地投入到工作

中去，不再只計較個人的得失。

有完善和明確地崗位工作內(nèi)容和工作的標準，很多事是不必等上級吩咐就應(yīng)該去做的。如

果你這樣想：“反正上級不在這里，就省省力氣吧”，那你前途就岌岌可危了。那些對

工作粗枝大葉、敷衍了事的職員，他們一定缺乏把事情做好的恒心與毅力，因此很可能永

遠都不能達到自己的目標。

決不推卸責任，該是我們的責任，必須認真履行，以履行自己的職責為使命。

第十六條：把不可能變成可能

永遠自信，敢于冒險，這是勇敢者的品質(zhì)，更需要這種勇往直前的精神。

在工作中，我們要拒絕失敗情緒，以自信的心態(tài)去擁抱每一個勝利。

當面對“不可能完成”的高難度工作時，最大的障礙是你自己，是你推諉求安的消極心態(tài)。

要從根本上克服這種無知的障礙，走出“不可能”這種自我否定的陰影，相信自己，用信

心支撐自己完成這個在別人眼中不可能完成的工作。同時，你必須了解這些工作為什么被

譽為“不可能完成”，針對工作中的種種“不可能”，先把自身功夫做足做硬。

我們知道，挑戰(zhàn)“不可能完成”的工作有兩種結(jié)果一一成功或失敗，失敗并不可怕，可怕

的是被失敗嚇倒，從此喪失斗志。應(yīng)該從失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓，從失敗中奮起，反敗為勝。

第十七條：永不放棄

三軍可以奪帥，匹夫不可奪志，成功需要堅強的意志。

也許你的工作是機械乏味的，也許你的工作是充滿挑戰(zhàn)的，但是無論哪種工作你都耍去完

成它，必須傾注你的全部精力去攻克成功路上的每一個障礙。

有志者立長志，無志者常立志。無論通往目標的路上充滿了多少荊棘，我們都要一直堅持,

不要盲目羨慕那些成功的人士，你不知道他們在曾經(jīng)的路上走過的艱辛，但他們一定沒有

放棄過自己的意志。

沒有一個公司愿意聘用意志力薄弱的人。如果遇到一點困難就失去恒心、失去理智，他就

是生活的弱者。

第十八條：敬業(yè)為魂

在，不論我們的崗位不同，不論我們的資歷不同，不論我們一切的不同，我們都作為是的

一員，我們完成的日常工作、加班加點、我們的所有努力，都是中重要的組成，是不可或

缺的；對自己、對同事、對上級、對客戶、對社會決不是可有可無，而是萬分的重要；這

就是我們的使命，是我們的光榮。

不管走到哪里，當你和一位失業(yè)者聊天時你都會發(fā)現(xiàn)他們共同的話題，大多是對原有工作

的抱怨、不滿和譴責。問題的關(guān)鍵就在于，他們總是把眼睛放在尋找不利因素上，而且總

喜歡與上級的意見背道而馳，這樣他與上級之間的溝通就會出現(xiàn)障礙，背離了對事業(yè)的追

求。

全身心地投入到公司的事業(yè)之中，用你全部的忠誠、堅定的信心、不知疲倦的敬業(yè)精神奉

獻到工作中去，完成別人做不到的事情。

第十九條：每天進步1%

不積蹉步，無以至千里；

為每一位職員提供了全面并廣闊的發(fā)展空間，為每位職員的進步提供了充分的幫助和支

持，期望著所有的人都能成就自己的成功。

個人的發(fā)展需要主觀和客觀的充要條件，而對發(fā)展目標的孜孜追求則是前進的動力，不可

幻想一夜巨變，實現(xiàn)自我必須依賴從現(xiàn)在的手下之事做起，漂亮的完成手下之事，每天都

是對目標的進步，堅持下去，你的恒心會把進步變成工作、生活的習慣0

保持恒心需要有自己不斷的激勵，不斷的積累和總結(jié)進步的結(jié)果是最有效益的激勵，讓每

天的1%,成為對明天的激勵。

1%一定會變成100%,一定會變成更多。

第二十條：理念至上

從成立伊始就把它當成了一項事業(yè)，初創(chuàng)的理念就使從來就不是純粹的個人企業(yè)，屬于人;

一榮俱榮，一損俱損；只要是人，融入公司，盡職盡責，處處為公司若想，理解管理者的

壓力，除了自己份內(nèi)的工作之外，盡量找機會為公司做出更大的貢獻，盡力尋找機會增加

自己的價值，讓自己的價值超過公司聘你所付出的成本；回歸你是的所有者之一的本質(zhì)。

視自己為公司的所有者，能夠讓你擁有更大的揮灑空間，也能夠為成果負起責任。能

夠俯視自己的工作，培養(yǎng)出管理者的精神。以領(lǐng)導的心態(tài)對待公司，為公司節(jié)省花費，公

司也會按比例給你報酬。獎勵可能不是今天、下星期甚至明年就會兌現(xiàn)，但你一定會得到；

當你形成了“每天都要為公司多做點事”的習慣時，無形中你就比其他人具備了更大的優(yōu)

勢，這樣，有許多人都會樂于與你合作。不要說沒人看到你提前上班，超時工作，因為

你成為了人，你是人。

嘗試著這樣去做！如果由于某種原因你無法做到，那么請作出以下選擇：堅持還是放棄。

你只能兩者擇其一。

第二十一條：自動自發(fā)

個人價值和自尊是發(fā)自內(nèi)心而不是來自他人。

我們都將學會建立自己內(nèi)心的標準與滿足感，當成功地完成一件任務(wù)時，自己心里最清楚、

最滿足。那些被認為一夜成名的職員，其實在功名成就之前，早已默默無聞地努力了很長

一段時間。

在公司里要時刻保持主動，讓工作成為一種追求，縱使面對缺乏挑戰(zhàn)或毫無樂趣的工作，

也終能最后獲得回報。那些位高權(quán)重的職員就是因為他們以行動證明了自己勇于承擔責

任、值得信賴。

自動自發(fā)就是主動精神，是隨時準備把握機會，展現(xiàn)超出他人的積極表現(xiàn)，以及為了完成

任務(wù)，必要時不惜打破成規(guī)的智慧和判斷力?！?/p>

不要埋怨自己的弱勢和缺陷，要把注意力集中在自己的優(yōu)勢上面，關(guān)注自己所擁有的東西。

這些自己擁有的優(yōu)勢才是你賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

一切牢騷、怨天尤人都是無濟于事的，一個人的時間、能力和可利用資源都非常有限，如

果把心中的那些雜念一一剪掉，使生命力中的所有養(yǎng)料都集中到某一個方面，那么完全能

夠結(jié)出豐碩的果實！

你投入以十分的熱忱，你就會取得十分的成功；你投入以十分的冷淡，你就會取得十分的

失敗。

第二十二條：立即行動

就從現(xiàn)在開始！

我的衣著、舉止是否合乎商務(wù)形象？

我的聲音、態(tài)度是否鎮(zhèn)靜？

我是否在微笑？

我的工作環(huán)境是否清潔、條理？

我是否知悉了今天的工作？

對于我工作上必備的條件是否準備完善？

我是否完全明確了我的工作目標？

我是否做好了承擔工作責任的準備？

我是否關(guān)心公司、關(guān)心同事？

我和我的同事是否關(guān)系融洽？

我是否吝惜了對同事幫助、鼓勵、贊美？

我是否愉悅的接受上級分配的工作？

我是否為了完成工作竭盡全力？

我是否對公司的規(guī)則、程序熟知于心，在規(guī)則內(nèi)工作的游刃有余？

我是否遵守了契約，體現(xiàn)了我的誠信、修養(yǎng)？

我有沒有道德勇氣批評違反規(guī)則的事？

相信自己是一個優(yōu)秀的人，在這樣的優(yōu)秀公司就職，我為我的同事和團隊感到驕傲，一切

從現(xiàn)在開始，立即行動！

公司經(jīng)營準則

天條

1、不許謀求第二職業(yè)，或利用公司的條件謀取個人私利；

2、不許吃回扣或收受紅包；

3、不許搞不利于團結(jié)的分裂行為。

公司期望員工以坦率、誠實的工作贏得他人的信賴和忠誠。每一級別的人員都被期望遵循

最高標準的商業(yè)道德，并應(yīng)了解違反商業(yè)道德的任何事情都是完全不被接受的0

一、基本原則

1.公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德；

2.員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的；

3.因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；情節(jié)嚴重，公司

認為可能涉嫌犯罪的，將提請司法機關(guān)調(diào)查、追究其刑弁責任。

二、個人行為

任何管理層和員工未經(jīng)公司許可索求或接受與其業(yè)務(wù)有關(guān)的好處（包括送禮、借款、小費、

好處費、合約、服務(wù)和幫忙）被視為違反經(jīng)營準則。

1.禁止管埋層和員工向客戶、供應(yīng)商、合作方或分公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人索要好處；

2.管理層和員工應(yīng)拒絕業(yè)務(wù)中他人給予的好處，只有在對方饋贈的禮物價值?。ò垂J標

準，如廣告或促銷禮品、節(jié)日期客戶禮品或幸運禮品等），接受后不會影響正確處理與對

方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受；

3.接收禮品應(yīng)向公司管理層征求意見和指示；

4.在任何情形下，管理層和員工都不能為了獲得業(yè)務(wù)、拓廣市場而向有關(guān)人士提供好處或

作出類似的行為。

三、交際應(yīng)酬

員工對外參與文體娛樂活動是一種有益于業(yè)務(wù)和社交的方式。

員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)對外的交際應(yīng)酬活動中，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪

張浪費，嚴禁涉及違法及不良行為。

管理層和員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，應(yīng)拒絕那些超常和頻繁的吃喝或娛樂邀

請，以避免工作有失公正。

四、專業(yè)信息運用

任何時候管理層和員工都不允許在未經(jīng)許可的情況下，向公司以外的任何人泄露與公司運

作各個方面相關(guān)的專業(yè)秘密，包括：企業(yè)戰(zhàn)略、銷售和市場計劃、新產(chǎn)品、財務(wù)項目、建

議和報告、客戶數(shù)據(jù)庫、版權(quán)材料等。

五、處理利益沖突

當管理層和員工的個人利益與公司利益發(fā)生爭執(zhí)和沖突時，會引起利益沖突。解決利益沖

突的方式是公開溝通，化解為相互忠誠，而不是導致腐敗和其他問題。

利益沖突最一般的類型如下：

1.在與公司有業(yè)務(wù)交往的客戶、供應(yīng)商、合同方或其他團體中未申報的財務(wù)利益。

2.通過為公司的競爭對手兼職或咨詢而為其提供協(xié)助。

3.利用工作時間或公司資產(chǎn)從事公司以外的工作。

4.由于個人原因過分優(yōu)待個別的供應(yīng)商、合同方、客戶、求職者或下屬.

員工應(yīng)避免公司利益與個人利益發(fā)生沖突，以致影響其對公司的忠誠，其中也包括所有潛

在的利益沖突，即引起或可能引起影響員工對公司忠誠的所有情況。對于有疑問的情況，

員工有責任向其上級請教，管理人員必須提供適宜的行為準則。

六、公司資產(chǎn)與資源

公司業(yè)務(wù)及技術(shù)資料均屬于公司資產(chǎn)，只有被指定負責此項工作的員工，并且在被指定員

工或其主管經(jīng)理認為有適當?shù)睦碛晒_時，才能公開。公司員工應(yīng)盡力保全公司財產(chǎn)，并

防止未經(jīng)授權(quán)使用資產(chǎn)的情況發(fā)生，公司嚴格禁止將公司資產(chǎn)用于非法交易或不正當?shù)哪?/p>

的。違者將被解雇和追究相關(guān)法律責任。

七、借款

管理層和員工或其宜系親屬不能通過與公司業(yè)務(wù)往來的公司或個人擔保借款或接受借款。

八、工作時間以外的個人行為

L管理層和員工在任何時候均代表著公司，并為公司的名譽和形象負責。因此所有的管理

層和員工應(yīng)以負責、禮貌的方式行事，避免不合法的，可能引人討慶或有損公司形象的行

為。

2.在與客戶、合同方或供應(yīng)商的社會交往中，管理層和員工必須公正執(zhí)行，并且不參與任

何有賭博性質(zhì)的活動。

3.公司員工之間發(fā)生戀愛關(guān)系，須主動向人力資源部門申報，公司將進行內(nèi)部工作崗位調(diào)

整；調(diào)整原則是戀愛雙方不能在同一個部門，不存在上下級關(guān)系。員工須服從公司的工作

調(diào)整，否則公司要求至少其中一方離開公司。

4.公司員工之間有直系親屬關(guān)系的不能在同一部門工作。

九、與客戶、開發(fā)商和合同方的關(guān)系

L公平、公開的競爭

公司鼓勵公平和公開的競爭，的目標是在相互信任的基礎(chǔ)上與客戶、開發(fā)商、合同方發(fā)展

和保持長期合作關(guān)系。

2.服務(wù)于客戶

公司追求高效、專業(yè)、有禮貌的服務(wù)，以使公司和客戶保持滿意、愉快的合作關(guān)系。公司

保證向客戶表述公司的真實能力和情況，管理層和員工應(yīng)避免不正確的、夸大和夸張的表

述。

3.符合公眾道德原則

員工應(yīng)以專業(yè)的、符合道德標準的方式來為客戶服務(wù)，以保證質(zhì)量及獲得客戶、供應(yīng)商和

公眾的持續(xù)信任。

4.管理購買行為

管理層和員工在購買與工作相關(guān)的服務(wù)或商品的過程中，應(yīng)以價格、質(zhì)量和需求為選取基

準，并遵循下列原則：

4.1公正選擇有能力和負責的供應(yīng)商和合作者；

4.2充分利用競爭市場，貨比三家；

4.3按需求選擇合適的合同；

4.4符合法規(guī)、實務(wù)準則，有關(guān)規(guī)矩和合同義務(wù)；

4.5采用有效的管理系統(tǒng)和管理控制以揭穿和避免賄賂、欺詐或其他不實行為。

5.禁止購賂和腐敗行為

51禁止賄?賂和腐敗行為是公司的政策，管理層和員工應(yīng)在遵守公司此項政策前提卜.獲取

利益；

5.2任何環(huán)境下都不允許濫用權(quán)力，利用公司財產(chǎn)或內(nèi)部信息為私人牟利。

6.付款進度

公司按時守信地按合同條款給客戶和合同方執(zhí)行付款。

十、服從管理和實施手段

L理解并服從行為準則

理解并服從行為準則是每一位管理層和員工的責任。負責執(zhí)行的經(jīng)理還應(yīng)在其日常監(jiān)管工

作中確保很好地理解和實施行為準則中規(guī)定的標準和要求。

在實施中遇到困難和改進行為準則的意見和建議應(yīng)通報給公司管理層以考慮和行動。

2.違反行為準則

公司不能容忍任何非法或不道德的行為。任何人違反行為準則將受到紀律處分，包括立即

開除和終止勞動合同c

3.投訴

3.1投訴渠道對所有客戶、供應(yīng)商和合同方以及公司管理層和員工開通。有關(guān)違反某條準

則的投訴可直接送予公司主管管理層，主管管理層將確保公司公正、有效地考慮員工的投

訴。不合法或非道德的行為應(yīng)立即調(diào)查。

3.2收到的所有信息應(yīng)保密。

組織架構(gòu)圖

部門設(shè)置

職位設(shè)置

入職引導

新丁報到，最怕不得其門而入。

了解入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項手續(xù)

1.報到

1.1接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到。如因故不能按期前往,

應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。

L2提供個人資料：

報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、最高學歷證明(畢業(yè)證書、學位證書等)

原件，提供公司指定機構(gòu)出具的近期體檢報告、免冠彩色近照(1寸2張)、與原單位解

除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料。

1.3辦理入職手續(xù)：

(1)填寫《入職登記表》；

(2)領(lǐng)取考勤品辦公用品及其他相關(guān)資料；

(3)與試用部門負責人見面，接受工作安排。

1.4你的人事檔案存放問題，清與所在單位人力資源部門同事商洽確定。

2.試用

2.1入職引導人

試用期間，公司人力資源部門會為你進行入職培訓，熟悉與工作有關(guān)的各項具體事務(wù),

包括：

向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要

求。

比外，任何與工作有關(guān)的具體獷務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備等，你

都可咨詢?nèi)肆Y源部。

2.2試用期內(nèi)，如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距，或由于其它

原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法

達到要求，公司也會終止對你的試用。

2.3試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達5個工作日或累計缺勘達10個工作日，公司將終止對你的試用。

3.轉(zhuǎn)正

3.1試用合格并完成入職培訓的全部內(nèi)容，人力資源部門會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申

請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。

3.2如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日(含)以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。

4.特別提示

當你的個人信息有更改或補充時，請于一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報變更或申

明，以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益：

(1)姓名、身份證號碼；

(2)家庭地址和電話號碼；

(3)婚姻狀況及家庭成員狀況；

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；

(5)學歷教育；

(6)公司內(nèi)的特殊(親屬)關(guān)系；

(7)業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊(親屬)關(guān)系；

(8)個人存折賬號；

(9)其他你認為有必要知會公司的個人信息。

乘車路線：公司附近公交車：608路、488路、718路、731路、112路、115路、815

路、855路等慈云寺站下車、地鐵四惠站下車出D口向北500米左右。

通訊：

1、公司總機(010)XX傳真(010)XX

2、公司通信地址：北京市朝陽區(qū)XX100025

3.宙區(qū)

公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個人

資料的真實性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補

償。

在工作場所，遵守公司紀律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風范會使你獲得同事和客戶的贊賞

一、總則

1.熱愛所從事的專業(yè)，認同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度；

2.做人做事，有長遠目標，從長計議；不自滿，不自大，不急躁，不偏執(zhí)；

3.每天問自己：“我是否還能做得更好一點？”，追求天天進步，不斷完善自身；

4.員工的行為儀表，直接影響公司的形象和聲譽，全體員工必須充分重視。

二、工作態(tài)度

牢記：即便無法選擇工作，但可以選擇采用什么樣的態(tài)度面對工作。

L微笑給人以親切而輕松愉快的感覺，是友誼的大使，是連接客戶的橋梁；

2.提供高效率的服務(wù)，急客戶所急，及時反饋，藉以嬴得客戶的滿意及公司的聲譽；

3.無論是常規(guī)的服務(wù)還是日常管理工作，都應(yīng)盡職盡責，達到力所能及的最佳效果；

4.各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合，真誠協(xié)作，不得互相推諉責任，應(yīng)同心協(xié)力解決疑

難，維護公司的聲譽；

5.誠信是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非,

陽奉陰違。

三、接聽電話

1.來電應(yīng)在三響之內(nèi)接答，并先行問好；

2.使用電話注意禮貌用語，并言簡意賅；

3.通話中若需與他人交談，應(yīng)表示抱歉，請對方稍候，同時應(yīng)用另一只手捂著聽筒；

4.必要時要做好記錄，通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇褪鲆槐椋?/p>

5.對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理

的同事。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。

四、言談

1.言談聲調(diào)耍自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不耍過高或過低，以免客戶

聽不太清楚；

2.多使用敬語，暫時離開接待的客戶時，應(yīng)講“請稍候”，如果離開時間較K,回來后應(yīng)講

“對不起，讓您久等”；

3.與客戶談話注意不宜節(jié)奏過快、話語太多，應(yīng)留給客戶反應(yīng)及思考的時間，不應(yīng)過分催

促；

4.三人以上對話，要用互相都懂的語言；

5.不得模仿他人的語言語調(diào)和談話，不講傷人自尊的玩笑，不準講粗言、使用蔑視和污辱

性的語言，以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

五、行為

1.接待客戶時應(yīng)熱情、真誠、友好，情緒飽滿，不卑不亢；

2.在辦公區(qū)域應(yīng)坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫

鞋；

3.不準有冷落客戶的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

4.不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動作過重，發(fā)出不必要聲響?？人?、打噴

嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起；

5.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行；

6.與客戶同時進出門（電梯），應(yīng)讓客戶先行，請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞，

粗俗無禮；

7.不得當眾整理個人衣物；

8.不得用手指或筆桿指客戶。

六、儀表

1.服裝應(yīng)保持整潔、得體。周一到周四著職業(yè)裝，周五為公司便服日，但短褲、無袖裝、

超短裙不在此列；

2.講究個人衛(wèi)生，保持儀表整潔；

3.女員工上班要化淡妝；

4.員工必須佩帶工牌，統(tǒng)一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā)現(xiàn)問題及時糾

正；

5.所在部門、崗位另有著裝等職業(yè)形象方面的要求的，按具體要求執(zhí)行。

七、會議管理

1.參加會議必須準時，不可遲到、早退；

2.會議期間關(guān)閉手機或?qū)⑹謾C調(diào)至振動狀態(tài)；

3.不論在公司還是在外租場地開會，都應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，會后主動將廢紙屑、一次

性杯子等放入紙簍內(nèi)，桌椅歸位，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。

L總則

1.1本準則體現(xiàn)了價值觀的基本要求，職員應(yīng)當熟知并遵守。

1.2公司尊重職員的正當權(quán)益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生

沖突。

1.3職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經(jīng)濟損

失，公司

將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。

2.職務(wù)權(quán)責

2.1經(jīng)營活動

2.1.1職員應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機。

2.1.2維護公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛

在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。

2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。

2.1.4除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，職員不得從事下一列活動：

(1)以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；

(2)以公司名義提供擔保、證明；

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

(4)代表公司出席公眾活動。

2.1.5職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上

司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建

議。

2.1.6遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導是職員的職責。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認為

上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。

2.1.7遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行

為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況卜,職員不得以分工

不明為由推諉。

2.1.8嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或

口頭承諾。

在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

2.1.9職員有貪污、受舶或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無

條件與之解除勞動合同。

2.2資源使用

2.2.1職員未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個

人。

2.2.2職員對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)

定，做任何不適當?shù)挠猛尽?/p>

2.2.3公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對

外傳播。

2.2.4職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。

2.2.5職員對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在

公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。

2.3保密義務(wù)

2.3.1公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文件、

客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件(含設(shè)計方案等)、企劃營銷方案、管理文件、會

議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)

秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

2.3.2職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，

不得以任何方式泄露。

2.3.3職員接受外部邀請進行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)上司批準，并就可能涉及的有

關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。

2.3.4職員應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。

3.內(nèi)外交往

3.1職員須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括：

(1)施工單位、材料供應(yīng)商和投標單位的宴請和娛樂活動；

(2)設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；

(3)涉及違法及不良行為的活動。

3.2公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費。公司

內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：

(1)是否屬于工作需要；

(2)費用、頻率和時機是否恰當；

(3)消費項目是否合法。

3.3公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅持下列原

則：

(1)不違反相關(guān)法律法規(guī)；

(2)符合一般道德標準和商業(yè)慣例。

3.4職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中，

遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為

己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較小(按公認標準)，接受后不會影響正確處理

與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并

應(yīng)在事后及時報告上司。

3.5尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則。職員不得在任何場合詆毀任何單

位個人。

4.個人與公司利益的沖突

4.1兼職

4.1.1職員未經(jīng)公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作。

4.1.2在任何情況下，禁止下列情形的兼職(包括不獲取報酬的活動)：

(1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；

(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手；

(3)所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭；

(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象；

(5)經(jīng)理級及以上職員兼職.

4.1.3公司鼓勵職員在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工

作，職員應(yīng)事先獲得公司批準。

4.2個人投資

4.2.1職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下

列情形的個人投資活動：

(1)參與經(jīng)營管理的；

(2)對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的；

(3)借職務(wù)之便向投資對象提供利益的；

(4)假借他人名義從事上述三項投資行為的。

4.2.2職員不得利用內(nèi)幕消息，進行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進行買賣。

4.3特殊關(guān)系的回避

4.3.1公司堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工

作。向公司內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門提前申明。

4.3.2已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新

的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個月內(nèi)，須向人力資源部門書面申明。

4.3.3公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當理由建立

業(yè)務(wù)關(guān)系的，耍主動向上司書面申報自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中回避。

4.3.4職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)

單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實無法避免，應(yīng)事先向公司申

報。

5.投訴和舉報

公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向人力資源部提出。受理人員，應(yīng)認真調(diào)查處理投訴和

舉報，并為投訴人和舉報人保密。

6.行為的判斷及督導

6.1職員判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開

談?wù)摗?/p>

6.2職員有責任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的

部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導并為當事人保密。

6.3上司對其下屬應(yīng)盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產(chǎn)生不良的后果,

將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括：

(1)默認下屬違反本準則的行為；

(2)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓；

(3)未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞；

(4)未能嚴格遵守公司的制度進行管理。

7.其他

本準則的解釋權(quán)歸北京XX房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源部。

考勤制度

1.范圍

本制度規(guī)定了北京公司考勤管理的內(nèi)容和程序。

本制度適用于北京公司全體人員。

2.目的

為加強員工考勤工作，使其有章可循，同時對員工工作時間和非工作時間做出明確規(guī)

定，從而嚴肅考勤紀律并保障員工應(yīng)享有的工作機會和休息權(quán)利。

3.職責

3.1北京公司前臺秘書負責公司本部考勤的監(jiān)督及統(tǒng)計，各項目由文員負責，每月26日

將考勤卡、考勤表、外出登記表及各類請假單、加班單、出差申請表等一并交人事行政

部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理負責對考勤管理的監(jiān)督。

3.2核定后的考勒記錄將作為薪資發(fā)放依據(jù)之一。

3.3考勒統(tǒng)計人員須對考勤內(nèi)容的真實性及準確性負責。

4.內(nèi)容

(1)工作時間

A.公司實行每周5天工作制，周一至周五。

B.9:00—12:00,13:30—17:30；午餐時間為中午12:00—13:30.

C.各單位具體工作時間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時制的崗位，請

留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑恕?/p>

(2)出勤規(guī)定

A.公司實行打卡制度，上午上班前和下午下班后，均要打卡。因故不能打卡，須依所

在單位的有關(guān)規(guī)定提交未打卡說明。

具體請咨詢?nèi)肆Y源部門。

B.嚴禁代他人打卡，若有違反，每次扣除雙方薪金各50元。違紀三次以上除作上述處

罰外，一年內(nèi)薪金不予上調(diào)。

C.因加班或其它原因忘記打卡，應(yīng)由當事人及時報直接主管或人事行政部經(jīng)理，并在

考勤卡上簽字認可，否則做無考勤記錄處理，并按當天事假扣發(fā)工資。

D.無打卡機的項目現(xiàn)場實行簽到考勘制度，將各位員工上下班時間記錄于考勤表上,

E.員工因工外出，應(yīng)自覺在總臺填寫《外出登記》，注明外出事由及時間，作為考勤依

據(jù)。

F.加班

(1)當天工作須當天完成，若因主觀原因而延長工作時間不以加班處理。部門安排的崗

位職責外的加班一律事先填寫《加班登記單》，(見附錄二)，由部門經(jīng)理簽字，

人事行政部經(jīng)理審核，北京公司總經(jīng)理助理簽字后方可生效。雙休日和法定假日加班，須

報公司人事行政部經(jīng)理審核，北京公司總經(jīng)理助理批準。項目現(xiàn)場排班表上安排的值班不

以加班計算°

(2)如有加班情況發(fā)生，原則上按倒休方式給予安排。倒休前須填寫《申請單》經(jīng)部門

經(jīng)理根據(jù)工作情況進行安排，同意后，經(jīng)部門經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理及總經(jīng)理助理簽字認

可后方可生效。

(3)國家法定節(jié)假日加班按國家規(guī)定支付加班工資。

(4)可用加班存休沖抵病、事假，加班存休不可預(yù)支。

G.加班工資計算口徑和計算方法

(1)小時工資=月工資/30天/8小時

(2)日工資=月工資/30天

(3)工作日延時加班工資=小時工資*1.5*加班小時

(4)雙休日加班工資=日工資*2

(5)國定休假日加班工資=日工資*3

H.缺勤

(1)遲到和早退

遲到或早退5分鐘以上、15分鐘(含)以下者，每次扣除薪金2。元；15分鐘以上、

2小時(含)以下者，每次扣除薪金50元。

（2）病假

a.病假者需持社區(qū)級及以上醫(yī)院開具的《病假證明單》。

b.病假單經(jīng)部門經(jīng)理、人亦行政部經(jīng)理及總經(jīng)理助理同意簽字后，方可生效。

c.若因患急病未能在當天親自遞交假單者，必須及時用電話或委托他人請假，并在

病假結(jié)束后2天內(nèi)補辦病假續(xù)，才能按病假處理。

d.當月病假在3天以內(nèi)（含3天），扣除日工資總額的20%;

當月病假在3天至7天（含7天），扣除日工資總額的40%;

當月病假在7天以上，扣除日工資總額的70%。

（3）事假

a.員工請事假應(yīng)事先填寫《申請單》（見附錄一），經(jīng)部門經(jīng)理、人事行政經(jīng)理及總

經(jīng)理助理簽字批準后生效。

b若情況特殊不能辦理請假手續(xù)，需設(shè)法及時報告，工作之日起2天內(nèi)補辦手續(xù)。

c.員工請事假，原則規(guī)定每次請假最少為半天；半天以上不滿一天的，按一天結(jié)算,

以此類推。一個月內(nèi)原則上不得請五天以上的弁假，特殊情況需提前做申報處理,

獲得批準后方能休假。

d.凡未辦理任何請假手續(xù)（包括請假未經(jīng)同意）而缺勤者，則按曠工處理°

e.事假當天無薪（日工資總額、補助）。

（4）曠工

以下情況，一律視為曠工：

a.無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補辦請假手續(xù)或補辦手

續(xù)未獲批準的；

b.請假未獲批準即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準）；

c.以虛假理由請假并獲批準而不上班的。

曠工的處理

a.曠工按情節(jié)輕重給予行政處分、降職或除名處罰，并扣罰三倍當日的工資。

b.連續(xù)曠工超過5個工作日，或一年內(nèi)累計曠工超過10個工作H,作嚴重違紀處

理,

公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償。

c.曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。

5.特別提示

你需要經(jīng)常留意告示板上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自裝載張貼或更改C

附錄一：

申請單

申請人：部門：填寫日期:

事由：申請額度（或時間）:

部門經(jīng)理意見：備注：

人事行政部經(jīng)理意見：

總經(jīng)理助理意見：

注：適用于婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、病假、事假等假期類的申請。

附案二加班登記單

序號部門加班人加班事由加班起止時間部門經(jīng)理人事行政經(jīng)理總經(jīng)理助理備注

整字簽字簽字

薪酬管理

1.薪酬理念

公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。

1.1市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。

1.2因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責任、影響范圍、資格要求等方面的特性°

1.3成果分享：公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時要

讓職員分享成功的果實。

1.4均衡內(nèi)外部報酬：關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、

責任感、個人成長等內(nèi)部報酬。

1.5為卓越加薪：薪金和服務(wù)時間長短、學歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切

相關(guān)。

1.6薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。

2.薪酬構(gòu)成

2.1職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。

2.2個人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。

3.發(fā)薪日期和支付方式

實行下發(fā)薪制，每月最后一日發(fā)放上月26日至本月25日的工資，新入職員工以實際工

作口數(shù)計發(fā)工資。

4.薪金調(diào)整機制

4.1年度調(diào)薪

公司每年上半年和下半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績各進行?次統(tǒng)?的薪金調(diào)整，具體

時間、操作辦法按人力資源部通知執(zhí)行。

4.2即時調(diào)薪

(1)因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀而進行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪C

(2)轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。

4.3職員薪金由人力資源部統(tǒng)一管理。

5.特殊期間的薪金給付

5.1工傷醫(yī)療期內(nèi)

工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為職員每

月固定收入。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。

5.2病(傷)假內(nèi)

(1)病(傷)假期間扣除福利補貼，具體依所在單位相關(guān)規(guī)定辦理。

(2)職員患病或非因工負傷，需要停止工作治療時，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月

的醫(yī)療期。

5.3事假

事假期間勞動報酬不予發(fā)放，福利補貼的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.特別提示

班員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進入公司起計。

員工福利

1.休假

1.1國家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動節(jié)1天,

“十一”國慶節(jié)3天，“清明”1天，“端午”1天，“中秋”1天。期間照常支付薪金。

1.2職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調(diào)動假、生育假。

(1)年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有年休假。

A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準同意后取假。取假的一般原則如下：

①轉(zhuǎn)正以后才能取假；

②一次取假在5個工作日(含)以上的，需提前一個月申報休假計劃，未提前申報

者，上司可以拒絕此類休假請求；

③年休假只在當年有效，不累計到下一年；

B、計算方法：年休假取假按照工作日計算，最小取假單位為0.5個工作日，不