2023年初級經(jīng)濟師（工商管理）考試真題及答案解析

2023年初級經(jīng)濟師（工商管理）考試真

題及答案解析

1.在市場調(diào)查的方法中，與攔截訪問法相比，觀察法的優(yōu)點有（）。

A.直觀可靠

B.調(diào)查成本低

C.不受空間限制

D.真實性高

E.不受調(diào)查對象的影響

【答案】：A|D|E

【解析】：

觀察法的優(yōu)點包括：①直觀可靠；②真實性高；③不受語言交流的影

響；④獨立取舍，不受調(diào)查對象的影響。觀察法的缺點包括：①難以

觀察到被調(diào)查者的心理動機等內(nèi)在因素；②受時間空間限制；③調(diào)查

費用高；④對調(diào)查人員素質(zhì)要求高，觀察員素質(zhì)不同，觀察的結(jié)果也

不同；⑤易產(chǎn)生觀察誤差等。因此，觀察法一般只適用于小范圍的調(diào)

查。

2.現(xiàn)代企業(yè)部門劃分方法中，（）是指按照地理范圍來劃分管理部門。

［2013年真題］

A.產(chǎn)品部門化

B.職能部門化

C.服務(wù)對象部門化

D.區(qū)域部門化

【答案】：D

【解：

區(qū)域部門化是指按照地理范圍來劃分管理部門。區(qū)域部門化的最主要

依據(jù)是不同的文化環(huán)境決定了人們不同的價值觀，從而使人們的勞動

態(tài)度、對物質(zhì)利益或工作成就的重視程度以及消費偏好等不一樣，因

此，要求企業(yè)采用不同的人事管理或銷售方法。

3.企業(yè)組織設(shè)計的根本目的是（）。［2012年真題］

A.滿足企業(yè)客戶的需求

B.保證企業(yè)員工數(shù)量的增加

C.保證企業(yè)總經(jīng)理目標(biāo)的實現(xiàn)

D.保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)

【答案】：D

【解析】：

企業(yè)組織設(shè)計的根本目的是保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，使企業(yè)活動的每一

項內(nèi)容都能落實到具體的崗位和部門，在組織設(shè)計中首先要考慮工作

的特點和要求，努力做到因事設(shè)職、因職用人。

4.獵頭公司主要為企業(yè)招聘（）o

A.基層管理人員

B.中層管理人員

C.高層管理人員

D.一般技術(shù)人員

【答案】：C

【解析】：

獵頭公司專門為企業(yè)物色高級管理人員或高級技術(shù)人員。這些人才的

數(shù)量少，而且主動求職的愿望較低，很多高級人才可能根本就沒想過

要更換工作，所以用一般的招聘方法很難獲得。獵頭公司有專門收集

那些正在工作的高級人才的方法，并誘使他們跳槽，推薦給其他企業(yè)

最高管理者。

5.分工是為了適應(yīng)生產(chǎn)率提高的要求而產(chǎn)生的，企業(yè)內(nèi)分工有利于

()o

A.勞動者勞動技能的提高

B.勞動轉(zhuǎn)換時間的減少

C.機器的發(fā)明和使用

D.生產(chǎn)要素的重組

E.多技能工人的培養(yǎng)

【答案】：A|B|C|D

【解析】：

企業(yè)內(nèi)分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從而提高生產(chǎn)效率，主要

表現(xiàn)在：①分工可以使勞動者的勞動技巧獲得提高；②分工能減少勞

動轉(zhuǎn)換時間；③分工促進了先進勞動工具和機器的發(fā)明和使用；④分

工便于對生產(chǎn)要素進行重組，從而使各要素充分發(fā)揮優(yōu)勢，并相互協(xié)

調(diào)，提高生產(chǎn)效率。另外，分工在提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時，也提高

了社會的經(jīng)濟效率。

6.在計量管理中，對尺、衡器、電度表等計量器具的管理稱為（）。

[2010年真題]

A.商業(yè)計量管理

B.工業(yè)計量管理

C.行政計量管理

D.法制計量管理

【答案】：D

【解析】：

計量管理的目的是保證量值的統(tǒng)一，主要包括三個方面：①工業(yè)計量

管理，即以產(chǎn)品為核心的單位計量管理，又可分為生產(chǎn)組織管理、質(zhì)

量技術(shù)管理和綜合協(xié)調(diào)管理等；②商業(yè)計量管理，即以商品為核心的

單位計量管理，也就是市場的計量管理；③法制計量管理，是對尺、

衡器、電度表等關(guān)系到國計民生利益的單位量的管理。

7.下列企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式中，集權(quán)程度最高的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制

【答案】：A

【解析】：

直線制又稱單線制，它是工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展初期所采用的一種簡單的組織

形式。其特點是從最高管理層到最低管理層，上下垂直領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)

導(dǎo)者執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能管理機構(gòu)。BCD三項

組織結(jié)構(gòu)集權(quán)程度均低于直線制組織。

.適用于小微企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（

8）o

A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制

【答案】：A

【解析】：

小型企業(yè)組織簡單，通常實行直線式管理，集權(quán)程度較高。雖然少數(shù)

小型企業(yè)因技術(shù)復(fù)雜也有分權(quán)型，但企業(yè)畢竟整體規(guī)模小，集權(quán)運作

更方便。

9.上市公司通過普通股增發(fā)的方式進行股權(quán)再融資，會使該公司（）o

A.銷售毛利率減少

B.資產(chǎn)負(fù)債率提高

C.凈資產(chǎn)收益率提高

D.每股收益稀釋

【答案】：D

【解析】：

發(fā)行股票是股份制公司籌集股權(quán)資本的基本方式。發(fā)行股票分為公開

發(fā)行和非公開發(fā)行。公司上市后可通過配股和增發(fā)的方式進行股權(quán)再

融資。其優(yōu)點是籌措的資金可永久使用，沒有固定的股利負(fù)擔(dān)，籌資

風(fēng)險小。缺點是資本成本高，發(fā)行費用高，沒有抵稅作用，容易分散

公司控制權(quán)，稀釋每股收益。

10.多品牌戰(zhàn)略的缺點主要包括（）。

A.容易增加品牌營銷成本費用

B.容易造成人力資源、資金等浪費

C.容易相互分流客戶

D,不能充分適應(yīng)市場的差異性

E.增加品牌管理的復(fù)雜度

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

多品牌戰(zhàn)略主要有以下四個缺點：①容易增加品牌營銷成本費用；②

容易造成企業(yè)的人力資源、原有品牌資源和資金等方面的浪費；③容

易相互分流客戶，造成內(nèi)部多品牌的“相克”；④增加品牌管理的復(fù)

雜度。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

11.下列屬于“5S”生產(chǎn)現(xiàn)場管理活動內(nèi)容的是（r[2009年真題]

A.整理

B.整頓

C.清潔

D.反省

E.素養(yǎng)

【答案】：A|B|C|E

【解析】：

“5S”管理起源于日本，它通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工

作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣。其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)

成良好的工作習(xí)慣?！?S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、

清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個詞的縮寫。

12.某啤酒生產(chǎn)企業(yè)在大型超市進行市場調(diào)查，了解家庭購買啤酒的

品牌、購買量和購買者的信息，該企業(yè)市場調(diào)查的內(nèi)容屬于對()

的調(diào)查。

A.市場需求

B.市場環(huán)境

C.市場營銷因素

D.消費者行為

【答案】：D

【解析】：

消費者行為調(diào)查主要是對消費者的購買行為進行調(diào)查和分析。主要調(diào)

查消費者的消費決策、購買什么、購買多少、何時購買、信息渠道來

自何處、由誰購買、如何購買等方面。

13.戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)是()o[2013年真題]

A.技術(shù)優(yōu)勢

B.文化優(yōu)勢

C.比較優(yōu)勢

D.變革優(yōu)勢

【答案】：C

【解析】：

比較優(yōu)勢是戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)。為了使戰(zhàn)略聯(lián)盟具有較高的市場競爭

力，各成員企業(yè)要具有在核心技術(shù)上的巨大合作潛力和優(yōu)勢互補性，

或者具有相關(guān)零部件生產(chǎn)的優(yōu)勢，或具有將新產(chǎn)品推廣到國內(nèi)外市場

的優(yōu)勢等。

14.從管理學(xué)的角度分析，企業(yè)發(fā)展的基本條件是（）o

A.股東擁有充足的資金

B.與政府機構(gòu)的良好關(guān)系

C.完善而靈活的經(jīng)營機制

D.對市場的經(jīng)營壟斷

E.良好的企業(yè)素質(zhì)

【答案】：C|E

【解析】：

企業(yè)的發(fā)展或成長有兩個基本要求：①完善而靈活的經(jīng)營機制，包括

動力機制、調(diào)節(jié)機制或產(chǎn)銷機制、約束機制或平衡約束機制、發(fā)展機

制或技術(shù)進步機制；②良好的企業(yè)素質(zhì)，包括人員素質(zhì)、技術(shù)裝備素

質(zhì)、管理素質(zhì)、文化素質(zhì)。

15.下列非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，信息傳播效率最高的是（）。

A.單串型溝通網(wǎng)絡(luò)

B.饒舌型溝通網(wǎng)絡(luò)

C.集合型溝通網(wǎng)絡(luò)

D.隨機型溝通網(wǎng)絡(luò)

【答案】：C

【解析】：

在集合型溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，信息先由一個人傳播給另外幾個特定的

人，然后再由他們將信息傳遞給其他的人，在所有網(wǎng)絡(luò)形式中，此種

形式的信息傳播效率最高。A項，單串型網(wǎng)絡(luò)形式的特點是信息在個

人之間相互轉(zhuǎn)告，依次將信息傳遞到最終的接受者，由于效率不高，

單串式網(wǎng)絡(luò)是所有網(wǎng)絡(luò)形式中最不常見的；B項，饒舌型，在這種網(wǎng)

絡(luò)形式中，信息由某個人告訴大家，具有輻射性，這個人是非正式渠

道的關(guān)鍵人物，其主動將信息傳播給其他很多人；D項，隨機型，在

這種網(wǎng)絡(luò)形式中，信息在個人之間隨機地傳遞，信息傳播的環(huán)節(jié)與范

圍十分隨意。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

16.企業(yè)通過賒購或預(yù)收貨款獲得短期資金的籌資方式稱為（）。

A.銀行借款

B.租賃籌資

C.商業(yè)信用

D.吸收直接投資

【答案】：C

【解析】：

商業(yè)信用是指企業(yè)通過賒購或預(yù)收貨款等商品交易行為獲得短期債

權(quán)資本的籌資方式。這種方式適合各類企業(yè)，它形成于商品交易過程

中，是企業(yè)的自然性融資。

17.企業(yè)能夠獨立從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，為社會提供商品和服務(wù)的基本

物質(zhì)條件是（）o

A.合法擁有必須的資源

B.依法進行注冊登記

C.得到政府的保護和支持

D.享有正當(dāng)?shù)拿袷聶?quán)利

【答案】：A

【解析】：

企業(yè)是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿足社會需要的

經(jīng)濟活動，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實

體和市場競爭主體。這一概念大致含義有：①企業(yè)必須擁有一定的資

源，早期的企業(yè)擁有的資源主要是資本、土地和勞動力，隨著現(xiàn)代科

學(xué)技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)和信息也已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，這

些資源是企業(yè)能夠獨立從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，為社會提供商品和服務(wù)的

基本物質(zhì)條件；②企業(yè)是獨立的經(jīng)濟實體；③企業(yè)是能夠自主經(jīng)營、

自負(fù)盈虧的完整的經(jīng)濟組織；④企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任；⑤企

業(yè)是一個獨立的民事主體，依法享有民事權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)民事義務(wù)，

能以自己的名義進行民事活動。

18.根據(jù)“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”這一會計恒等式形成的財務(wù)報

表是（）。

A.損益表

B.資產(chǎn)負(fù)債表

C.現(xiàn)金流量表

D.主要業(yè)務(wù)收支明細表

【答案】：B

【解析】：

資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)某一特定日期財務(wù)狀況的會計報表。資產(chǎn)負(fù)債

表是根據(jù)“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”這一會計恒等式反映資產(chǎn)、負(fù)債

和所有者權(quán)益這三個會計要素的相互關(guān)系，把企業(yè)在某一特定日期的

資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益各項目按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)和一定的排列順

序編制而成

19.企業(yè)存在的根本目的是()。

A.配置社會資源

B.生產(chǎn)合格商品

C.實現(xiàn)自身盈利

D.增加社會福利

【答案】：C

【解析】：

企業(yè)是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿足社會需要的

經(jīng)濟活動，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實

體和市場競爭主體。它不同于政府部門、事業(yè)單位和社會團體，也不

是政府的分支機構(gòu)和附屬物，而是以追求經(jīng)濟效益、獲取利潤為目的,

能夠獨立為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟實體。

20.自行車生產(chǎn)企業(yè)的裝配流水線車間所采用的生產(chǎn)過程空間組織形

式是（）o

A.固定布置

B.工藝專業(yè)化布置

C.混合式布置

D.對象專業(yè)化布置

【答案】：D

【解析】：

對象專業(yè)化布置就是以產(chǎn)品（或零件、部件）為對象來設(shè)置生產(chǎn)單位。

在對象專業(yè)化的生產(chǎn)單位中，集中了為生產(chǎn)某種產(chǎn)品所需要的各種設(shè)

備和各工種的工人，對同類產(chǎn)品進行不同的工藝加工。在這里，加工

對象是一定的，而加工工藝方法則是多樣的。在對象專業(yè)化的生產(chǎn)單

位里，基本上能獨立完成某幾種產(chǎn)品（或零部件）的全部或大部分工

藝過程，所以，這種車間也可以叫做封閉式車間（或封閉式工段）。

這種按照某種產(chǎn)品的加工路線或加工順序來布置設(shè)施，常常稱為生產(chǎn)

線。

21.企業(yè)根據(jù)零件的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品特點，對零件的加工順序進行科

學(xué)、合理的優(yōu)化調(diào)度，這種活動屬于生產(chǎn)過程的（）o

A.時間組織

B.空間組織

C.物流組織

D.人員配置

【答案】：B

【解析】：

生產(chǎn)過程空間組織工作就是對企業(yè)內(nèi)各個部分進行安排，包括各種生

產(chǎn)車間、庫房、服務(wù)部門、公用設(shè)施、綠化設(shè)施、道路等。詳細地說

就是根據(jù)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品特點，科學(xué)、合理地布置、確定各種資源、

設(shè)備等在企業(yè)內(nèi)的平面、立體位置，并相應(yīng)確定運輸線路、運輸方式。

22.某公司將求職者安排在一個特定的工作環(huán)境中，要求求職者處理

各種可能出現(xiàn)的問題，考察其公文處理、溝通和解決問題的能力。該

公司采用的測試方法是（）。

A.傾向測驗

B.知識考試

C.人格測驗

D.情景模擬考試

【答案】：D

【解析】：

情景模擬考試是指根據(jù)求職者可能進入的職位，編制一套與該職位實

際工作相似的測試項目，將求職者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,

要求求職者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素

質(zhì)、潛在能力的一系列方法。情景模擬考試主要針對的是求職者明顯

的行為以及實際的操作，其主要測試內(nèi)容包括公文處理、角色扮演和

即席發(fā)言等。

23.企業(yè)促銷方式的選擇應(yīng)服務(wù)于企業(yè)的（）目標(biāo)。

A.生產(chǎn)管理

B.市場營銷

C.產(chǎn)品成本

D.產(chǎn)品價格

【答案】：B

【解析】：

促銷方式的選擇服務(wù)于企業(yè)的市場營銷目標(biāo)。一般來說，企業(yè)促銷主

要采用以下兩種策略：①推動策略；②拉動策略。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

24.我國安全生產(chǎn)規(guī)定，（）依法組織職工參加本單位安全生產(chǎn)工作

的民主管理和民主監(jiān)督，維護職工在安全生產(chǎn)方面的合法權(quán)益。

A.黨委

B.股東大會

C.董事會

D.工會

【答案】：D

【解析】：

工會依法組織職工參加本單位安全生產(chǎn)工作的民主管理和民主監(jiān)督，

維護職工在安全生產(chǎn)方面的合法權(quán)益?！吨腥A人民共和國安全生產(chǎn)法》

對生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)責(zé)任進行了明確規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主

要負(fù)責(zé)人對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，其從業(yè)人員有依法獲得

安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)，工會依

法對安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督。

25.下列關(guān)于抽樣調(diào)查基本概念的說法，錯誤的是（）。

A.全及總體簡稱總體或母體，是指所要調(diào)查單位的全體

B.抽樣框又稱為抽樣框架或抽樣結(jié)構(gòu)

C.重復(fù)抽樣又稱放回式抽樣

D.不重復(fù)抽樣中，總體中每個樣本單位被抽中的概玄是相等的

【答案】：D

【解析】：

根據(jù)抽取的樣本單位是否放回，抽樣市場調(diào)查包括兩種方法：①重復(fù)

抽樣，又稱放回式抽樣，是指每次從總體中抽取的樣本單位，經(jīng)調(diào)查

之后又重新放回總體，參加下次抽樣，這種抽樣的特點是總體中每個

樣本單位被抽中的概率是相等的。②不重復(fù)抽樣，又稱不放回式抽樣,

每次從總體中抽取的樣本單位，經(jīng)調(diào)查之后不再放回總體，在下次抽

樣時不會再次抽到前面已抽中過的樣本單位?？傮w每經(jīng)一次抽樣，其

樣本單位數(shù)就減少一個，因此每個樣本單位在各次抽樣中被抽中的概

率是不同的。

26.企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時、采用本企業(yè)己經(jīng)在市場上定位成功的知名

品牌名稱，這種做法稱為（）。

A.品牌誠信

B.品牌專注

C.品牌延伸

D.品牌衍生

【答案】：C

【解析】：

品牌延伸又稱品牌擴張，相對于品牌集中而言，是品牌競爭和多元化

經(jīng)營的重要戰(zhàn)略。品牌延伸是指企業(yè)在研制和開發(fā)新產(chǎn)品或推出原產(chǎn)

品類別的新產(chǎn)品時，仍然采用已經(jīng)在市場上定位成功的知名品牌名

稱，以期通過品牌繁殖，發(fā)揮已有品牌的光環(huán)效應(yīng)。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

27.下列質(zhì)量管理方法中，屬于質(zhì)量管理新七種工具的有（）。

A.PDPC法

B.直方圖法

C.因果圖法

D.矢線圖法

E.關(guān)聯(lián)圖法

【答案】:A|D|E

【解析】：

質(zhì)量管理新七種工具是指關(guān)聯(lián)圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩

陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、矢線圖法；老七種工具指因果圖、排列圖、

直方圖、控制圖、散布圖、分層圖、調(diào)查表。

28.在企業(yè)員工培訓(xùn)工作中，實施培訓(xùn)的主體是（）。

A.部門主管

B.參與培訓(xùn)的人員

C.高層管理

D.員工培訓(xùn)者

【答案】：D

【解析】：

員工培訓(xùn)者是具體實施培訓(xùn)的主體，它的選擇直接影響著員工培訓(xùn)活

動的效果和質(zhì)量。員工培訓(xùn)者可以來自組織外部，也可以來自組織內(nèi)

部，但對他們的素質(zhì)要求卻是一致的。

29.下列籌資方式中，融得的是實物而不是資金的是（）o

A.發(fā)行股票

B.利用商業(yè)信用

C.租賃籌資

D.利用銀行存留利益

【答案】：c

【解析】：

租賃籌資是企業(yè)按照租賃合同租入資產(chǎn)的特殊籌資方式。其直接涉及

的是物而不是資金。租賃籌資的限制較少，各類企業(yè)都可以通過租賃

方式獲得資本。

30.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的

解釋》，下列糾紛中，當(dāng)事人不服勞動爭議仲裁委員會做出的裁決、

依法向人民法院起訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)受理的有（）。

A.勞動者與企業(yè)在履行勞動合同過程中發(fā)生的糾紛

B.勞動者請求社會保險經(jīng)辦機構(gòu)發(fā)放社會保險金的糾紛

C.勞動者與企業(yè)之間沒有訂立書面勞動合同，但已形成勞動關(guān)系后發(fā)

生的糾紛

D.勞動者與企業(yè)因住房制度改革產(chǎn)生的公有住房轉(zhuǎn)讓糾紛

E.勞動者退休后，與尚未參加社會保險統(tǒng)籌的原企業(yè)因追索養(yǎng)老金、

醫(yī)療費而發(fā)生的糾紛

【答案】:A|C|E

【解析】：

關(guān)于勞動爭議案件的受理范圍，《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案

件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定，勞動者與企業(yè)之間發(fā)生的勞動糾

紛，當(dāng)事人不服勞動爭議仲裁委員會做出的裁決、依法向人民法院起

訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)受理，具體包括：①勞動者與企業(yè)在履行勞動合

同過程中發(fā)生的糾紛。②勞動者與企業(yè)之間沒有訂立書面勞動合同，

但已形成勞動關(guān)系后發(fā)生的糾紛。③勞動者退休后，與尚未參加社會

保險統(tǒng)籌的原企業(yè)因追索養(yǎng)老金、醫(yī)療費、工傷保險待遇和其他社會

保險費而發(fā)生的糾紛。④企業(yè)和勞動者因勞動關(guān)系是否已經(jīng)解除或者

終止，以及應(yīng)否支付解除或終止勞動關(guān)系經(jīng)濟補償金產(chǎn)生的爭議，經(jīng)

勞動爭議仲裁委員會仲裁后，當(dāng)事人依法起訴的，人民法院應(yīng)予受理。

⑤勞動者與企業(yè)解除或者終止勞動關(guān)系后，請求企業(yè)返還其收取的勞

動合同定金、保證金、抵押金、抵押物產(chǎn)生的爭議，或者辦理勞動者

的人事檔案、社會保險關(guān)系等移轉(zhuǎn)手續(xù)產(chǎn)生的爭議，經(jīng)勞動爭議仲裁

委員會仲裁后，當(dāng)事人依法起訴的，人民法院應(yīng)予受理。⑥勞動者因

為工傷、職業(yè)病，請求企業(yè)依法承擔(dān)給予工傷保險待遇的爭議，經(jīng)勞

動爭議仲裁委員會仲裁后，當(dāng)事人依法起訴的，人民法院應(yīng)予受理。

31.下列各項不屬于狹義生產(chǎn)過程的是（）。

A.加工制造過程

B.檢驗過程

C.運輸過程

D.輔助生產(chǎn)

【答案】：D

【解析】：

狹義的生產(chǎn)過程是指對原材料進行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生

產(chǎn)活動的運行過程，一般包含加工制造過程、檢驗過程、運輸過程、

自然過程和停歇過程等；廣義的生產(chǎn)過程是指從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開始，

直到把產(chǎn)品制造出來為止的全部過程。D項屬于廣義的生產(chǎn)過程。

32.攔截訪問法的優(yōu)點有（）。

A.訪問地點比較集中

B.可節(jié)省訪問費和交通費

C.便于對調(diào)查人員進行監(jiān)控

D.被調(diào)查對象在調(diào)查地點出現(xiàn)具有偶然性，影響樣本的代表性和調(diào)查

資料的質(zhì)量

E.對拒訪者可以放棄，重新攔截新的受訪者，確保樣本量不變

【答案】:A|B|C|E

【解析】：

攔截訪問的優(yōu)點有：①訪問地點比較集中，時間短，可節(jié)省訪問費和

交通費；②便于對調(diào)查人員進行監(jiān)控；③對拒訪者可以放棄，重新攔

截新的受訪者，確保樣本量不變。攔截訪問的缺點有：①只能進行簡

單的、大眾的問題調(diào)查，不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開的問題的調(diào)查;

②被調(diào)查對象的身份難以判別，在調(diào)查地點出現(xiàn)具有偶然性，可能影

響樣本的代表性和調(diào)查資料的質(zhì)量；③拒訪率高。

33.對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學(xué)合理的布置和擺放，以便在

最快的情況下取得所要之物，這種活動屬于“5S”活動中（）o

A.整理

B.整頓

C.清掃

D.素養(yǎng)

【答案】：B

【解析】：

整頓（Seiton）是要求把需要的人、事、物加以定量、定位，即對生

產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學(xué)合理的布置和擺放，以便在最快速的

情況下取得所要之物，在有效的規(guī)章制度和流程下完成事務(wù)。生產(chǎn)現(xiàn)

場物品的合理擺放有利于提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安

全。

34.企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)在（）等方面。

A.公共責(zé)任

B.道德行為

C.公益支持

D.法律責(zé)任

E.經(jīng)濟責(zé)任

【答案】：A|B|C

【解析】：

企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的社會責(zé)任。具有社會責(zé)任感的企業(yè)行為在市場競

爭中更具競爭優(yōu)勢。企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)在公共責(zé)任、道德行為和公

益支持三個方面。

35.在設(shè)計市場調(diào)查問卷時，將問題的內(nèi)容和可供選擇的答案提前進

行精心設(shè)計，要求被調(diào)查者在規(guī)定的答案范圍內(nèi)進行選擇作答，這種

調(diào)查問卷屬于()。

A.開放式問卷

B.封閉式問卷

C.標(biāo)準(zhǔn)型問卷

D.非標(biāo)準(zhǔn)型問卷

【答案】：B

【解析】：

根據(jù)調(diào)研題目的類型，問卷可分為開放式問卷和封閉式問卷。其中，

開放式問卷是問卷設(shè)計者提供問題，由被調(diào)查者自行構(gòu)思，自由發(fā)揮,

按自己意愿給出問題答案的題型。封閉式問卷又稱結(jié)構(gòu)性問卷，是將

問題的內(nèi)容和可供選擇的答案做精心的設(shè)計，被調(diào)查者只能在規(guī)定的

答案范圍內(nèi)進行選擇。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點已刪除。

36.()是一個社會進步、文明、民主的重要特征和本質(zhì)要求。

A.物質(zhì)文明建設(shè)

B.精神文明建設(shè)

C.政治文明建設(shè)

D.社會主義法治建設(shè)

【答案】：B

【解析】：

精神文明建設(shè)是一個社會進步、文明、民主的重要特征和本質(zhì)要求，

也是建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的一項戰(zhàn)略任務(wù)。企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財富

的同時，應(yīng)注重精神文明建設(shè)。

37.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用虛擬企業(yè)組織形式進行運營，這種企業(yè)組織模

式的主要優(yōu)勢有（）o

A.能夠?qū)κ袌鲂枨笞鞒隹焖俜磻?yīng)

B.能夠快速招募銷售人員

C.能夠較好的分?jǐn)傞_發(fā)投資費用

D.能夠迅速壟斷市場

E.能夠有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險

【答案】:A|C|E

【解析】：

虛擬經(jīng)營改變了傳統(tǒng)的企業(yè)擴張途徑和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)規(guī)模的大小不

再主要以資產(chǎn)和組織規(guī)模的大小為衡量的尺度，而是主要以銷售額、

利潤額的多少為衡量的尺度。虛擬企業(yè)的優(yōu)勢包括：①對市場需求的

反應(yīng)快速;②具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方案;③能夠分?jǐn)傞_發(fā)投資費用;

④能有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

38.關(guān)于六西格瑪管理的說法，錯誤的是（）。

A.六西格瑪管理追求完美，絕不容忍失誤

B.六西格瑪管理關(guān)注客戶的需求，以客戶為中心

C.六西格瑪管理強調(diào)骨干隊伍的建設(shè)

D.六西格瑪管理依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使管理成為量化的科學(xué)

【答案】：A

【解析】：

六西格瑪管理的基本內(nèi)涵是提高顧客滿意度和降低組織的資源成本。

強調(diào)從組織整個經(jīng)營的角度出發(fā)，而不只是強調(diào)單一產(chǎn)品、服務(wù)或流

程的質(zhì)量；強調(diào)組織要站在顧客的立場下，考慮質(zhì)量問題，采用科學(xué)

的方法，在經(jīng)營的所有領(lǐng)域追求“無缺陷”的質(zhì)量，以大大減少組織

經(jīng)營全領(lǐng)域的成本，提高組織的競爭力。A項，六西格瑪管理可以容

忍誤差。

39.()是企業(yè)為取得預(yù)期收益而發(fā)生各項支出。

A.財務(wù)費用

B.管理費用

C.制造費用

D.成本費用

【答案】：D

【解析】：

成本費用是企業(yè)為取得預(yù)期收益而發(fā)生的各項支出。它是衡量企業(yè)內(nèi)

部運行效率的重要指標(biāo)，在收入一定的情況下，其直接決定公司的盈

利水平。A項，財務(wù)費用是企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中所需的資金。B

項，管理費用是指企業(yè)行政部門為組織和管理企業(yè)所產(chǎn)生的費用。C

項，制造費用是間接用于產(chǎn)品生產(chǎn)的各項費用。

.經(jīng)常出現(xiàn)一級價格歧視的產(chǎn)品或服務(wù)是（

40）o

A.電力

B.城市供水

C.服裝

D.醫(yī)療

【答案】：C

【解：

一級價格歧視的特征是:每一購買者恰恰支付了那種價格，使他或她

對買與不買猶豫不決。這種情況通常發(fā)生在服裝、珠寶、古玩、字畫、

舊貨市場采取討價還價所進行的交易。一級價格歧視的社會福利（即

生產(chǎn)者剩余加消費者剩余的總和）大于完全壟斷時的社會福利，與完

全競爭一樣具有資源配置效率。

4L關(guān)于焦點小組訪談法的優(yōu)缺點，下列說法錯誤的適（）。

A.資料收集快，效率高

B.結(jié)構(gòu)靈活

c.容易造成判斷錯誤

D.取得的資料比較淺顯

【答案】：D

【解析】：

焦點小組訪談法的優(yōu)點：①資料收集快、效率高；②取得的資料較為

廣泛和深入；③能將調(diào)查與討論相結(jié)合，能探討問題的原因和解決問

題的途徑；④結(jié)構(gòu)靈活，在覆蓋主題及其深度方面都比較靈活。焦點

小組訪談法的缺點：①對主持人的要求較高；②容易造成判斷錯誤，

受主持人影響而出現(xiàn)偏差；③因回答結(jié)果散亂，使后期對資料的分析

和總結(jié)都比較困難；④小組成員選擇不當(dāng)會影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和

客觀性。

42.與其他生產(chǎn)過程組織形式相比，流水生產(chǎn)線的區(qū)別包括（）o

A.連續(xù)性

B.節(jié)奏性

C.通用性

D.隨機性E.比例性

【答案】:A|B|E

【解析】：

流水生產(chǎn)線的特征有：①一般具有較高的生產(chǎn)率；②各工序的生產(chǎn)能

力符合比例性的要求；③工件沿流水線做單向流動，運輸距離短，生

產(chǎn)過程的連續(xù)性好；④線上各道工序具有大體相等的生產(chǎn)率，且使各

道工序的加工時間等于或接近于流水線的節(jié)拍，或與節(jié)拍成整數(shù)比。

由于流水生產(chǎn)線具有良好的連續(xù)性、比例性、平等性和節(jié)奏性，所以

流水生產(chǎn)能取得良好的經(jīng)濟效益。

43.廣義的生產(chǎn)過程包括（）。

A.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程

B.基本生產(chǎn)過程

C.輔助生產(chǎn)過程

D.入庫過程

E.生產(chǎn)服務(wù)過程

【答案】:A|B|C|E

【解析】：

廣義的生產(chǎn)過程是指從生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備開始，直到把產(chǎn)品制造出來為止

的全部過程。廣義的生產(chǎn)過程包含生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、基本生產(chǎn)、輔助生

產(chǎn)和生產(chǎn)服務(wù)等企業(yè)范圍內(nèi)全部生產(chǎn)活動協(xié)調(diào)配合的運行過程。

44.企業(yè)把需要的人、事、物加以定量和定位，這種活動屬于“5S”

活動的（）內(nèi)容。

A.整理

B.整頓

C.清潔

D.反省

【答案】：B

【解析】：

“5S”管理起源于日本，它通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工

作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)

成良好的工作習(xí)慣。“5S”活動的內(nèi)容包括整理、整頓、清掃、清潔、

素養(yǎng)。其中，整頓就是要求把需要的人、事、物加以定量、定位。通

過整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學(xué)合理的布置和擺放，

以便在最快速的情況下取得所要之物，在有效的規(guī)章制度和流程下完

成事務(wù)。

45.在企業(yè)應(yīng)用MRPII過程中，培訓(xùn)工作是()階段的工作。

A.前期工程

B.決策

C.實施

D.售后服務(wù)

【答案】：A

【解析】：

前期工程包括:確定實施制造資源計劃(MRPII)的項目，成立項R籌備

組織；決策人員認(rèn)識MRPII,理解MRPH的原理、作用、使用范圍

等；對企業(yè)進行開展MRPH的需求分析；最后確立目標(biāo)、確定實施

階段。

46.認(rèn)真摸清市場發(fā)展變化、及時更新改造設(shè)備的做法是為了減少

()。

A.I類有形磨損

B.ll類有形磨損

C.I類無形磨損

D.II類無形磨損

【答案】：D

【解析】：

無形磨損又稱精神磨損，由于技術(shù)進步、勞動生產(chǎn)率提高、生產(chǎn)同類

設(shè)備社會必要勞動量減少，使原有設(shè)備貶值時發(fā)生的磨損稱為I類無

形磨損。減少這類磨損的做法主要有:從經(jīng)濟性角度考慮合理選購設(shè)

備、充分利用設(shè)備、合理提取折舊等。磨損的發(fā)生是由于技術(shù)經(jīng)濟發(fā)

展，出現(xiàn)新產(chǎn)品、新設(shè)備、新工藝、新材料等使原有設(shè)備陳舊落后，

技術(shù)性能上達不到生產(chǎn)發(fā)展要求，經(jīng)濟上貶值稱為n類無形磨損。減

少這類磨損的做法主要是認(rèn)真摸清市場發(fā)展變化、及時更新改造設(shè)

備。

47.通過引進技術(shù)進行模仿創(chuàng)新，并據(jù)此獲得和保持自身競爭優(yōu)勢的

企業(yè)組織的學(xué)習(xí)模式是（）。

A.適應(yīng)性學(xué)習(xí)模式

B.發(fā)展性學(xué)習(xí)模式

C.過渡性學(xué)習(xí)模式

D.創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式

【答案】：A

【解析】：

在知識經(jīng)濟時代，技術(shù)更新?lián)Q代的速度越來越快，每個企業(yè)不可能也

沒有必要開發(fā)所有的技術(shù)。通過引進技術(shù)進行模仿創(chuàng)新，既可以降低

技術(shù)開發(fā)風(fēng)險，又可以降低市場開發(fā)風(fēng)險，并據(jù)此取得和保持自身的

競爭優(yōu)勢。

48.清潔活動的要點有（）o

A.車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證員工身體健康，

增強員工勞動熱情

B.不僅物品要清潔，而且整個工作環(huán)境要清潔，進一步消除混濁的空

氣、粉塵、噪音和污染源

C.不僅物品、環(huán)境要清潔，而且員工本身也要做到清潔

D.員工不僅做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”

E.清掃設(shè)備同設(shè)備的日常檢查結(jié)合起來

【答案】:A|B|C|D

【解析】：

清潔活動的要點有：①車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，

保證員工身體健康，增強員工勞動熱情；②不僅物品要清潔，而且整

個工作環(huán)境要清潔，進一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源；

③不僅物品、環(huán)境要清潔，而且員工本身也要做到清潔，如工作服要

清潔，儀表要整潔，及時理發(fā)、刮須、修指甲和洗澡等；④員工不僅

做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌，

要尊重別人。

49.分權(quán)制是把企業(yè)管理權(quán)限適當(dāng)?shù)胤稚⒌浇M織的中基層，其最顯要

的特征是（）o

A.上對下的控制較少

B.實行獨立經(jīng)營

C.中基層有較多的決策權(quán)

D.實行獨立核算

【答案】：c

【解析】：

事業(yè)部制又稱聯(lián)邦分權(quán)制，它是目前國外大型企業(yè)普遍采用的一種管

理組織形式。其特點是：在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品或地區(qū)、市

場的不同，分別建立經(jīng)營事業(yè)部。事業(yè)部是一種分權(quán)制的組織形式，

實行相對的獨立經(jīng)營，單獨核算，自負(fù)盈虧。每一個事業(yè)部都是在總

公司控制下的利潤中心，具有利潤創(chuàng)造、利潤計算和利潤管理的職能,

同時又是產(chǎn)品責(zé)任單位或市場責(zé)任單位，有自己的產(chǎn)品和獨立的市

場。這說明分權(quán)制最顯要的特征是中基層有較多的決策權(quán)。

50.作為由若干獨立企業(yè)法人所組成的集合體，企業(yè)集團的聯(lián)結(jié)紐帶

是()o[2010年真題]

A.產(chǎn)品

B.資產(chǎn)

C.品牌

D.政府

【答案】：B

【解析】：

企業(yè)集團是在經(jīng)濟聯(lián)合的基礎(chǔ)上組建起來的、具有較緊密聯(lián)系的企業(yè)

群體組織，其核心是技術(shù)、經(jīng)濟和資金實力較雄厚的集團公司。其主

要特點是：①企業(yè)集團是以資產(chǎn)為紐帶聯(lián)結(jié)起來的若干獨立企業(yè)法人

所組成的集合體，是獨立核算企業(yè)的復(fù)合型組織；②集團成員可分為

核心層、緊密層、松散層的多層次結(jié)構(gòu)，在經(jīng)營上共擔(dān)風(fēng)險，在利益

上共負(fù)盈虧；③集團核心一般為實力較強的大型企業(yè)，且成員眾多，

優(yōu)勢互補，因而經(jīng)營范圍廣泛，產(chǎn)品線較寬并向多樣化發(fā)展，企業(yè)對

市場需求變化的應(yīng)變能力較強，但投資多且分散，管理工作復(fù)雜。

51.下列勞動合同條款中，屬于法定條款的有（）。

A.勞動合同期限條款

B.勞動報酬條款

C.社會保險條款

D.試用期條款

E.福利待遇條款

【答案】：A|B|C

【解析】：

《勞動合同法》規(guī)定，企業(yè)和勞動者雙方當(dāng)事人簽訂勞動合同必須具

備的條款主要有：①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)

責(zé)人；②勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號

碼；③勞動合同期限；④工作內(nèi)容和工作地點；⑤工作時間和休息休

假；⑥勞動報酬；⑦社會保險；⑧勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防

護；⑨法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其他事項。

52.根據(jù)企業(yè)組織生命周期理論，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)部分分離時,

該企業(yè)處于（）。

A.創(chuàng)業(yè)階段

B.集體化階段

C.規(guī)范化階段

D.精細化階段

【答案】：B

【解析】：

企業(yè)組織生命周期是指一個企業(yè)的誕生、成長直至最后消亡的過程。

企業(yè)組織在其發(fā)展中都會表現(xiàn)出四個階段性的不同特征，即創(chuàng)業(yè)階

段、集體化階段、規(guī)模化階段和精細階段。其中，處于集體化階段的

企業(yè)，其組織逐步規(guī)范化，已經(jīng)形成一定的工作程序和規(guī)章制度，分

工開始明細，企業(yè)內(nèi)機構(gòu)增加，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)也隨之增加，企業(yè)

的產(chǎn)品或服務(wù)比較集中，開始引入職業(yè)經(jīng)理人，出現(xiàn)了經(jīng)營權(quán)和所有

權(quán)部分分離的現(xiàn)象。

53.將流水生產(chǎn)線分為固定流水線和移動流水線的依據(jù)是（）。

A.加工對象的移動方式

B.流水線生產(chǎn)對象的種類

C.加工對象的輪換方式

D.生產(chǎn)過程的連續(xù)程度

【答案】：A

【解析】：

流水生產(chǎn)線通常按以下標(biāo)志進行分類：①按加工對象的移動方式來

分，可分為固定流水線和移動流水線；②按流水線生產(chǎn)對象的種數(shù)來

分，有單對象流水線和多對象流水線；③按加工對象的輪換方式，有

不變流水線、可變流水線和成組流水線等形式；④按生產(chǎn)過程的連續(xù)

程度，有連續(xù)流水線和間斷流水線之分;⑤按流水線的節(jié)奏性來衡量,

有強制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線和粗略節(jié)拍流水線之分。

54.某企業(yè)為零件轉(zhuǎn)向節(jié)進行單對象流水線的組織設(shè)計，日生產(chǎn)量為

60件，每日工作8小時，時間利用系數(shù)為0