家用和類似用途電器售后服務(wù) 第12部分：電坐便器的特殊要求 征求意見稿

42規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文GB/T23131家用和類似用途電坐便器GB/T22766.1、GB/T23131界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本3.2一體式電坐便器integralelectricaltoil3.3分體式電坐便器spiltelectricaltoile3.4壁掛式電坐便器wall-hungelectricaltoile4售后服務(wù)方的要求4.1概述5服務(wù)方的售后服務(wù)活動(dòng)應(yīng)除符合GB/T22766.1中的相關(guān)要求外，還應(yīng)符合4.2~4.5的4.2售后服務(wù)方的基本要求4.3經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的基本要求4.3.2服務(wù)方的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)有上水管(水壓應(yīng)符合電坐便器說(shuō)明書要求)和排水通道。4.3.3服務(wù)方的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)具備220V/50Hz電源，應(yīng)有漏電保護(hù)開關(guān)，應(yīng)使用合格的固定插座并可靠接4.3.5服務(wù)方的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)有必要的消防設(shè)備以及安全設(shè)施。4.4設(shè)備的基本要求4.4.1服務(wù)方應(yīng)配備其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)合格的工具，服務(wù)工具明細(xì)參考附錄A。4.4.2服務(wù)方應(yīng)配備與其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的通訊工具，必要時(shí)應(yīng)配備合適的交通工具。4.5服務(wù)方人員的基本要求4.5.2在電坐便器安裝前，應(yīng)提示用戶電坐便4.5.3服務(wù)人員對(duì)任何可能影響環(huán)境和人員安全的操作,應(yīng)與用戶達(dá)5售后服務(wù)方的提供服務(wù)方的售后服務(wù)活動(dòng)應(yīng)除符合GB/T22766.1中的相關(guān)要求外，對(duì)于電坐便器服務(wù)方還應(yīng)符合6.266.2.2.2.6安裝完成后，服務(wù)方應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)，并講解電坐便器使用說(shuō)明和保養(yǎng)注其承重強(qiáng)度不應(yīng)低于實(shí)際所承載的重量實(shí)際所承載的重量。安裝面強(qiáng)度不足時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的加固、6.2.2.3.1調(diào)試應(yīng)以電坐便器產(chǎn)品使用說(shuō)明書為依據(jù)，調(diào)試時(shí)消費(fèi)者本人或其委托6.2.2.3.3調(diào)試過(guò)程中應(yīng)向消費(fèi)者演示如6.2.2.3.4服務(wù)人員應(yīng)著重向消費(fèi)者演示包括漏電保護(hù)器、過(guò)濾器等部件的使用和維護(hù)方法。76.2.2.4.1服務(wù)方應(yīng)攜帶所需的維修工具,上門時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示工作證,并按照制造商的產(chǎn)品維修指導(dǎo)完成維修。維修完成后應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)，維修完成后應(yīng)將產(chǎn)品擦拭干凈,并將維修現(xiàn)場(chǎng)清6.2.2.4.2拆卸電坐便器整機(jī)或部件前應(yīng)切斷電源、6.2.2.4.4維修完成后,服務(wù)人員應(yīng)主后，將電坐便器運(yùn)送至服務(wù)方場(chǎng)所進(jìn)行維修服務(wù),并告知消費(fèi)者產(chǎn)品維修期限及可能產(chǎn)生的費(fèi)用。維修完成后,應(yīng)進(jìn)行通水、通電及試運(yùn)行,檢查電坐便器有無(wú)漏水、漏電、異常噪聲等現(xiàn)象,確保能安全正常售后服務(wù)規(guī)范對(duì)售后服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)的要求至少應(yīng)包括:1234567899B.