市場(chǎng)部崗位職責(zé)和管理辦法

市場(chǎng)部崗位職責(zé)和管理辦法部門職能1．1．1職能概述在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，市場(chǎng)部主要職能是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并依據(jù)調(diào)研結(jié)果分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)，然后針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定相應(yīng)的產(chǎn)品、廣告等一系類營(yíng)銷策略與計(jì)劃，通過對(duì)營(yíng)銷策略及計(jì)劃的實(shí)施達(dá)成市場(chǎng)開發(fā)、品牌建立等營(yíng)銷目標(biāo)。與銷售部具體執(zhí)行銷售計(jì)劃和任務(wù)、滿足消費(fèi)者需求相比，市場(chǎng)部更側(cè)重于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，并通過一系列的營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者的這種需求。我們也可將這兩部門的區(qū)別簡(jiǎn)單概括為：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的“心理距離”；銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的“物理距離”。1．1．2職能分解職能職能分項(xiàng)職能細(xì)化營(yíng)銷計(jì)劃管理1．市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃1）根據(jù)市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，提出適合企業(yè)生存及發(fā)展的市場(chǎng)方向2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)并做出科學(xué)分析3）在準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，提出未來市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃2．營(yíng)銷策略管理1）合理制定年度營(yíng)銷目標(biāo)2）制定符合營(yíng)銷戰(zhàn)略的營(yíng)銷策略3）以消費(fèi)者為中心圍繞營(yíng)銷策略制定產(chǎn)品、品牌、促銷、廣告、公關(guān)等具體營(yíng)銷策略4）制定新產(chǎn)品上市規(guī)劃市場(chǎng)分析管理1．市場(chǎng)信息管理1）建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理系統(tǒng)2）建立和完善信息和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)2．市場(chǎng)調(diào)研管理1）建立市調(diào)研制度并對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃2）組織市場(chǎng)調(diào)研人員按調(diào)研計(jì)劃實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)管理1．目標(biāo)市場(chǎng)管理1）對(duì)潛在市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分2）對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)3）監(jiān)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略2．市場(chǎng)定位管理1）在分析目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心中的形象進(jìn)行合理設(shè)計(jì)2）設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的定位信息表現(xiàn)形式并選擇合適的傳播手段向目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者傳遞定位信息3）根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)定位的反饋及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)定位營(yíng)銷策劃管理1．定價(jià)管理1）制定現(xiàn)有產(chǎn)品及新產(chǎn)品價(jià)格2）監(jiān)測(cè)市場(chǎng)變化及競(jìng)爭(zhēng)情況，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行及時(shí)調(diào)整2．品牌管理1）為產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)品牌名稱、涵義，確定品牌標(biāo)識(shí)并注冊(cè)商標(biāo)等2）針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行品牌概念與創(chuàng)意的傳播、跟蹤與評(píng)估3）進(jìn)行品牌維護(hù)，以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，保持品牌價(jià)值和消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感上市推廣管理1．廣告管理1）實(shí)施廣告前期策劃，如產(chǎn)生廣告創(chuàng)意、編制廣告預(yù)算、選擇廣告媒體等2）編制計(jì)劃廣告并實(shí)施廣告投放工作3）對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)控制并調(diào)整廣告實(shí)施、保證廣告效果4）負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)策劃及組織實(shí)施2．促銷管理1）促銷活動(dòng)的策劃及組織、準(zhǔn)備2）促銷人員的培訓(xùn)及促銷活動(dòng)的實(shí)施3）促銷活動(dòng)的監(jiān)督、調(diào)整及促銷效果的評(píng)估、總結(jié)、改進(jìn)1．2部門任務(wù)1．2．1營(yíng)銷計(jì)劃管理1．2．2市場(chǎng)調(diào)研管理1．2．3目標(biāo)市場(chǎng)管理1．2．4產(chǎn)品品牌管理1．2．5產(chǎn)品定價(jià)管理1．2．6新產(chǎn)品上市管理1．2．7產(chǎn)品廣告管理1．2．8產(chǎn)品促銷管理1．3崗位設(shè)計(jì)1．3．1綜合管理崗設(shè)計(jì)市場(chǎng)部綜合管理崗位一般可設(shè)市場(chǎng)總監(jiān)1名，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展及部門日常管理工作，另外，市場(chǎng)部可根據(jù)部門主要業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)總監(jiān)可下設(shè)調(diào)研、策劃、產(chǎn)品、廣告、促銷等經(jīng)理崗位，如圖1-1所示。圖1-1綜合管理崗設(shè)計(jì)示意圖1．3．2市場(chǎng)調(diào)研崗設(shè)計(jì)按市場(chǎng)調(diào)研的調(diào)查與研究?jī)纱笾饕δ?，市?chǎng)部對(duì)市場(chǎng)調(diào)研崗可設(shè)置調(diào)研主管與數(shù)據(jù)分析主管2人，分別負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查與數(shù)據(jù)分析工作。在主管之下，可具體設(shè)專員若干人，如圖1-2所示。圖1-2市場(chǎng)調(diào)研崗崗位設(shè)計(jì)示意圖1．3．3市場(chǎng)策劃崗設(shè)計(jì)市場(chǎng)策劃主要涉及目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定價(jià)、新產(chǎn)品上市等市場(chǎng)前期拓展籌劃工作，可設(shè)置策劃主管與價(jià)格主管2名，分別負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)，主管之下可設(shè)置若干專員，如圖1-3所示。圖1-3市場(chǎng)策劃崗崗位設(shè)計(jì)示意圖1．3．4廣告管理崗設(shè)計(jì)廣告業(yè)務(wù)主要涉及企業(yè)廣告的制作與發(fā)布，一般可設(shè)置廣告策劃主管與媒介主管兩個(gè)職位，另下設(shè)相關(guān)專員。在實(shí)際工作中，大部分企業(yè)偏重利用廣告宣傳進(jìn)行品牌和形象的推廣，但同時(shí)也會(huì)開展公關(guān)活動(dòng)，若公關(guān)活動(dòng)并非企業(yè)主要依賴的推廣手段，可設(shè)置公關(guān)主管并入廣告部門統(tǒng)一管理，如圖1-4所示。圖1-4廣告管理崗崗位設(shè)計(jì)示意圖1．3．5促銷管理崗設(shè)計(jì)隨著市場(chǎng)環(huán)境不斷改善和產(chǎn)品種類的持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作時(shí)，越來越多會(huì)利用到促銷手段，因此，市場(chǎng)部可專門設(shè)置促銷經(jīng)理負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)促銷活動(dòng)的管理，在促銷經(jīng)理之下設(shè)置促銷推廣主管和促銷督導(dǎo)主管2人及相關(guān)專員，如圖1-5所示。圖1-5促銷管理崗崗位設(shè)計(jì)示意圖1．3．6品牌管理崗設(shè)計(jì)企業(yè)對(duì)品牌進(jìn)行管理，主要可分為品牌策劃與運(yùn)營(yíng)兩個(gè)階段，可設(shè)品牌策劃主管與品牌運(yùn)營(yíng)主管對(duì)兩個(gè)階段統(tǒng)籌管理，主管之下可設(shè)置相關(guān)專員，如圖1-6所示。圖1-6品牌管理崗崗位設(shè)計(jì)示意圖市場(chǎng)部主要崗位設(shè)置及工作職責(zé)新接觸市場(chǎng)部，不知道如何著手工作；也有部分小伙伴問公司新增加市場(chǎng)部，該如何去架構(gòu)；更有小伙伴問市場(chǎng)部每天的工作是什么，應(yīng)該如何去提升自己……總之，很多小伙伴都不明白市場(chǎng)部到底是做什么的，也不了解自己的職業(yè)發(fā)展方向。一、市場(chǎng)部各主要職務(wù)說明1、產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路）；2、市場(chǎng)調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項(xiàng)目，形成調(diào)研報(bào)告，為市場(chǎng)部經(jīng)理設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃提出依據(jù)；3、市場(chǎng)策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作）；4、市場(chǎng)拓展經(jīng)理：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）；5、促銷主管：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷為主）；6、公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)；7、廣告企劃主管：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告以及終端POP美工等。二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述1、市場(chǎng)總監(jiān)(CMO)直接上司：總經(jīng)理主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃（促銷等手段）并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。崗位職責(zé)：（1）、協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)＋財(cái)務(wù)目標(biāo)）；（2）、為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋；（3）、制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃（依據(jù)市場(chǎng)需求的變化，要提出合理化建議）；（4）、依據(jù)市場(chǎng)變化要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)；（5）、制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌；（6）、管理、監(jiān)督和控制公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使用情況。職位要求：（市場(chǎng)總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)指揮能力）◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；◆工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力；◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。2、市場(chǎng)經(jīng)理直接上司：市場(chǎng)總監(jiān)主要工作：組織部門人員完成市場(chǎng)策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進(jìn)度。崗位職責(zé)：（1）、組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施(為銷售部設(shè)計(jì)指標(biāo))；（2）、組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；（3）、編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公室；（4）、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；（5）、對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；（6）、組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。職位要求：◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。3、市場(chǎng)策劃主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷策劃為主、渠道管理為主）、負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作。崗位職責(zé)：（1）、研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等，并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息；（2）、設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案；（3）、組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案；（4）、編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告；（5）、獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；（6）、指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。職位要求：◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；◆能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；◆有大型項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展和銷售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)；◆熟練操作辦公軟件；◆獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；◆具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；◆積極主動(dòng)、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。4、市場(chǎng)拓展經(jīng)理（主管）直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）崗位職責(zé)：（1）、規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)策劃及廣告業(yè)務(wù)；（2）、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施；（3）、組織落實(shí)市場(chǎng)運(yùn)作的年度、月度計(jì)劃；（4）、定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告；（5）、組織實(shí)施試銷售，建立價(jià)格體系；（6）協(xié)調(diào)與市場(chǎng)拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。職位要求：◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；◆具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；◆熟練操作辦公軟件；◆優(yōu)秀的口頭及書面表達(dá)能力。5、促銷主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷為主）崗位職責(zé)：（1）、根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)；（2）、擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估；（3）、指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；（4）、設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷用品；（5）、協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃；（6）、制定不同時(shí)期，不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。職位要求：◆具備良好的客戶意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力；◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；◆熟練操作辦公軟件；◆獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；◆出色的表達(dá)能力和說服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；◆學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。6、公關(guān)主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)崗位職責(zé)：（1）、主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合公司項(xiàng)目策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)；（2）、監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與有關(guān)部門企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；（3）、定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議；（4）、開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策；（5）、向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；（6）、建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔；（7）、參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估；（8）、提供市場(chǎng)開拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。職位要求：◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；◆較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力；◆熟練操作辦公軟件；◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。7、廣告企劃主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告、CI設(shè)計(jì)實(shí)施以及終端POP美工等。崗位職責(zé)：（1）、開發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；（2）、組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請(qǐng)申報(bào)、各種榮譽(yù)申報(bào)等工作；（3）、協(xié)助組織公司市場(chǎng)活動(dòng)；（4）、協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；（5）、主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃；（6）、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；（7）、正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作；（8）進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。職位要求：◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序；◆熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮。8、產(chǎn)品主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路）崗位職責(zé)：（1）、制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面展開市場(chǎng)調(diào)研工作；（2）、分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；（3）、策劃、組織市場(chǎng)活動(dòng)，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息；（4）、策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動(dòng)的策劃、實(shí)施；（5）、協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護(hù)供方關(guān)系。職位要求：◆熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程；◆具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；◆具備較強(qiáng)的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力；◆具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力；◆積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)；◆溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。9、市場(chǎng)調(diào)研主管直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。崗位職責(zé)：（1）、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目；（2）、建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；（3）、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；（4）、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研；（5）、制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議；（6）、收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。職位要求：◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；◆熟練使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件；◆熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù)；◆熟練操作辦公軟件；◆有敏銳的市場(chǎng)眼光；◆具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；◆積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)?！魷贤▍f(xié)調(diào)能力強(qiáng)；◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。市場(chǎng)主管考核辦法市場(chǎng)主管考核辦法（月）100分工作內(nèi)容工作分解優(yōu)100%良80%中60%差0%總評(píng)一、市場(chǎng)策劃能力(10)工作內(nèi)容：1、根據(jù)學(xué)校周邊招生環(huán)境，制定開發(fā)本學(xué)校市場(chǎng)的計(jì)劃。2、制訂地推工作計(jì)劃、公關(guān)工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，合理分配人力、物力資源。3、策劃、開展會(huì)展?fàn)I銷、活動(dòng)營(yíng)銷。工作要求：1、市場(chǎng)策劃能力突出，宣傳渠道成熟，具有優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新精神。2、制訂計(jì)劃合理、可行，能夠充分利用資源。3、計(jì)劃制訂及時(shí)。二、公關(guān)工作完成(10)工作內(nèi)容：1、所屬域區(qū)域?qū)W校公關(guān)工作、2、對(duì)學(xué)校周邊報(bào)亭、商店公關(guān)工作。3、學(xué)校區(qū)域企業(yè)單位公共工作。4、學(xué)校區(qū)域居民社區(qū)公關(guān)工作。5、學(xué)校區(qū)域培訓(xùn)學(xué)校公關(guān)工作。6、調(diào)查學(xué)校區(qū)域城管的基本情況。工作要求：1、順利開展學(xué)校公關(guān)工作，促成合作（3家以上）2、順利開展報(bào)刊亭、商店公關(guān)工作，促成合作（5家以上）3、順利開展企業(yè)公關(guān)工作，促成合作（5家以上）4、順利開展社區(qū)公關(guān)工作，促成合作（3家以上）5、順利開展培訓(xùn)學(xué)校公關(guān)工作，促成合作（3家以上）6、熟悉城管情況。三、地推開展(20)工作內(nèi)容：1、熟悉學(xué)校區(qū)域?qū)W校、商業(yè)區(qū)、游樂園、社區(qū)等可開展地推工作的地點(diǎn)情況。2、安排地推工作時(shí)間、地點(diǎn)、人員配置、工作內(nèi)容。3、保證地推效果，確保來電、到訪及收集聯(lián)系方式數(shù)量。工作要求：1、熟悉學(xué)校區(qū)域地推工作地點(diǎn)情況。2、能夠非常合理的安排地推工作。3、能夠確保地推工作質(zhì)量，積累客戶數(shù)量200人以上四、團(tuán)隊(duì)管理(10)工作內(nèi)容：1、招聘兼職，組建專、兼職團(tuán)隊(duì)。2、對(duì)專、兼職進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證專、兼職隊(duì)伍專業(yè)化、穩(wěn)定化。3、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，保證專、兼職積極、認(rèn)真開展工作。工作要求：1、擅長(zhǎng)自主招聘兼職，組建專、兼職團(tuán)隊(duì)。2、擅長(zhǎng)對(duì)專、兼職進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證專、兼職隊(duì)伍專業(yè)化、穩(wěn)定化。3、擅長(zhǎng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，保證專、兼職積極、認(rèn)真開展工作。五、指標(biāo)達(dá)成度（30)工作內(nèi)容：1、具有指標(biāo)意識(shí)，能夠?qū)⒅笜?biāo)就合理的分配到各招生渠道。2、能夠運(yùn)用各種市場(chǎng)運(yùn)作手段，完成招生指標(biāo)。3、指標(biāo)達(dá)成度。工作要求：1、具有指標(biāo)意識(shí)，能夠?qū)⒅笜?biāo)合理的分配到各招生渠道。2、能夠充分運(yùn)用各種市場(chǎng)運(yùn)作手段，完成招生指標(biāo)。3、完成招生指標(biāo)。六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查(10)工作內(nèi)容：1、調(diào)查學(xué)校區(qū)域培訓(xùn)學(xué)校情況，如培訓(xùn)科目、生源數(shù)量、開課時(shí)間等。2、調(diào)查學(xué)校區(qū)域培訓(xùn)學(xué)校近期活動(dòng)請(qǐng)況。3、收集學(xué)校區(qū)域培訓(xùn)學(xué)校宣傳資料。工作要求：1、能夠準(zhǔn)確調(diào)查學(xué)校區(qū)域培訓(xùn)學(xué)校情況。2、能夠準(zhǔn)確調(diào)查學(xué)校區(qū)域培訓(xùn)學(xué)校近期活動(dòng)請(qǐng)況。3、完整收集學(xué)校區(qū)域培訓(xùn)學(xué)校宣傳資料七、工作紀(jì)律(10)1、工作積極性高，工作態(tài)度端正。2、無遲到、早退、曠工情況。市場(chǎng)部門的管理一、學(xué)習(xí)中心市場(chǎng)部工作方式地面推廣為“業(yè)績(jī)生命線”，渠道市場(chǎng)拓展為業(yè)績(jī)有效補(bǔ)充。二、地面推廣工作的做法(一)、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做、重復(fù)的事情反復(fù)做1、在時(shí)間上要“做透”：針對(duì)同一目標(biāo)區(qū)域或目標(biāo)群體，我們強(qiáng)調(diào)進(jìn)行反復(fù)的“刺激”，不厭其煩的反復(fù)發(fā)單，旨在讓目標(biāo)群對(duì)我們的晶牌和產(chǎn)品能夠反復(fù)加深印象；2、在空間上要“掃蕩”：設(shè)定某重點(diǎn)目標(biāo)地后，要以其為圓點(diǎn)覆蓋其周邊區(qū)域和目標(biāo)地，以求區(qū)域宣傳的完整性和連續(xù)性；(二)、強(qiáng)調(diào)發(fā)單的基本功1、發(fā)傳單這一看似簡(jiǎn)單的工作，其中也要做文章，我們強(qiáng)調(diào)注意“聲”“行”兼顧，即注意發(fā)單的身體姿勢(shì)和發(fā)單時(shí)的語言。我們力求將短短只有幾秒鐘的發(fā)傳單動(dòng)作也做成一種宣傳品和語言構(gòu)成的“立體式宣傳”、一種“發(fā)傳單藝術(shù)”。面帶微笑、點(diǎn)頭示意、禮貌用語等一樣都不能少；2、市場(chǎng)部要求發(fā)單時(shí)要面帶微笑、三次點(diǎn)頭示意和三次語言宣傳。向客戶遞送傳單時(shí)，點(diǎn)頭示意，并說：“歡迎了解XX個(gè)性教育，1對(duì)1個(gè)性化課外輔導(dǎo)”；客戶接過傳單時(shí)，再次點(diǎn)頭示意，并說：“感謝了解XX個(gè)性教育，歡迎來電咨詢”；離開時(shí)，三次點(diǎn)頭示意，并說：“謝謝您了解XX個(gè)性教育”。實(shí)踐檢驗(yàn)，這樣做不僅能提升發(fā)單的成功率，同時(shí)也是通過市場(chǎng)人員對(duì)XX形象的一種良好展示。3、培訓(xùn)市場(chǎng)人員成為“半個(gè)咨詢師”，很多情況下，市場(chǎng)部人員是在咨詢師之前與客戶初步接觸的“第一人”。為了使客戶對(duì)XX有初步了解、認(rèn)知XX的產(chǎn)品、提升其來電或直訪的幾率，與客戶簡(jiǎn)短交流中的溝通技巧、交流方式、心理戰(zhàn)術(shù)等則顯得尤為重要。(三)、分級(jí)細(xì)化1、目標(biāo)地分級(jí)是地推工作的基礎(chǔ)，將學(xué)校、社區(qū)、商超、鬧區(qū)、街道等劃分成A、B、C三級(jí)，針對(duì)級(jí)