《消費(fèi)者行為學(xué)》課程教學(xué)大綱

ADDINCNKISM.UserStyle《消費(fèi)者行為學(xué)》課程教學(xué)大綱（理論課程）一、課程基本信息課程號0223S02018開課單位新聞傳播學(xué)院課程名稱（中文）消費(fèi)者行為學(xué)（英文）ConsumerBehaviorStudy課程性質(zhì)選修考核類型考查課程學(xué)分2課程學(xué)時(shí)34課程類別學(xué)科發(fā)展課程（專業(yè)拓展課）先修課程普通心理學(xué)、廣告學(xué)概論適用專業(yè)（類）廣告學(xué)二、課程描述及目標(biāo)（一）課程簡介《消費(fèi)者行為學(xué)》課程是廣告學(xué)專業(yè)的一門學(xué)科發(fā)展課程和專業(yè)拓展課程，是一門選修課，是研究消費(fèi)者心理與行為的一門應(yīng)用性學(xué)科，旨在通過理論教學(xué)與實(shí)踐操作訓(xùn)練，使學(xué)生掌握消費(fèi)者行為學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本原理，具備以消費(fèi)者和用戶為中心的意識，具有洞察消費(fèi)者心理和行為特征，并據(jù)此制定營銷策略和廣告策略的基本能力。了解和把握消費(fèi)者行為及其變化規(guī)律，成為企業(yè)營銷決策和制定營銷策略、廣告策略的重要基礎(chǔ)。主要內(nèi)容包括：消費(fèi)者心理與行為的研究對象；消費(fèi)者心理與行為的學(xué)科演進(jìn)和發(fā)展；影響消費(fèi)者行為的因素體系；消費(fèi)者的需要與動機(jī)；消費(fèi)者的態(tài)度與特殊心理反應(yīng)；消費(fèi)者群體的心理與行為；綠色消費(fèi)心理與行為，等等。（二）教學(xué)目標(biāo)通過本課程，學(xué)生將學(xué)會和掌握消費(fèi)者行為學(xué)的基本知識、基本理論和基本方法，掌握影響消費(fèi)者行為方面的基本因素以及相關(guān)基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學(xué)生綜合分析、解決實(shí)際問題的能力，為將來從事營銷實(shí)踐工作以及進(jìn)行理論研究打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。課程目標(biāo)1：了解和熟悉消費(fèi)者心理與行為的研究對象，消費(fèi)者心理與行為的研究性質(zhì)和特點(diǎn)；掌握影響消費(fèi)者行為的因素體系；理解消費(fèi)者的需要與動機(jī)以及態(tài)度改變；課程目標(biāo)2：了解和熟悉消費(fèi)者心理與行為的學(xué)科演進(jìn)歷史和發(fā)展趨向；課程目標(biāo)3：把握消費(fèi)者的購買決策過程，分析和理解消費(fèi)者群體的心理特征，并據(jù)此制定營銷策略；掌握社會環(huán)境對消費(fèi)者心理與行為的影響；課程目標(biāo)4：掌握調(diào)整價(jià)格的心理策略和技巧；了解綠色消費(fèi)者的心理與行為特征，應(yīng)用促進(jìn)綠色消費(fèi)的營銷策略。三、課程目標(biāo)對畢業(yè)要求的支撐關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)權(quán)重1-1：掌握新聞傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)等學(xué)科的基本理論、基本知識課程目標(biāo)150%1-4：了解廣告學(xué)的發(fā)展歷史、理論前沿、應(yīng)用前景、發(fā)展動態(tài)及行業(yè)需求課程目標(biāo)210%2-1：具備市場洞察、創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)表現(xiàn)、溝通執(zhí)行能力課程目標(biāo)340%3-3：專業(yè)素質(zhì)。具有清晰的廣告營銷傳播從業(yè)者的角色認(rèn)知，具備積極樂觀、競爭協(xié)作的良好個(gè)性，掌握廣告營銷傳播的基本知識和能力，具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)課程目標(biāo)410%四、教學(xué)方式與方法以課堂講授為主，結(jié)合多媒體影視教學(xué)、課堂討論，如有條件適當(dāng)安排課外觀摩、見習(xí)。五、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（一）教學(xué)重點(diǎn)本課程重點(diǎn)講述：第一，影響消費(fèi)者行為的因素體系。第二，消費(fèi)者的態(tài)度與特殊心理反應(yīng)。第三，消費(fèi)者的購買行為與決策過程。第四，社會環(huán)境與消費(fèi)者心理和行為。（二）教學(xué)難點(diǎn)本課程難點(diǎn)包括：第一，消費(fèi)者的需要與動機(jī)。第二，消費(fèi)者群體的心理與行為。第三，價(jià)格與消費(fèi)者心理和行為。第四，綠色消費(fèi)心理與行為。六、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配序號教學(xué)內(nèi)容基本要求學(xué)時(shí)教學(xué)方式對應(yīng)課程目標(biāo)1第1章緒論第一節(jié)：消費(fèi)者心理與行為的研究對象，即消費(fèi)者心理與行為，主要包括：消費(fèi)者的心理活動基礎(chǔ)；消費(fèi)者的購買行為；消費(fèi)者群體的心理與行為；消費(fèi)者心理與社會環(huán)境；消費(fèi)者心理與行為和市場營銷。第二節(jié)：消費(fèi)者心理與行為的研究性質(zhì)和特點(diǎn)：綜合性、經(jīng)濟(jì)性、發(fā)展性和應(yīng)用性。第三節(jié)：消費(fèi)者心理與行為的學(xué)科演進(jìn)和發(fā)展，包括消費(fèi)者心理與行為學(xué)科產(chǎn)生的社會歷史條件、學(xué)科化與發(fā)展、研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨向。熟悉消費(fèi)者心理與行為的研究對象；理解消費(fèi)者心理與行為的研究性質(zhì)和特點(diǎn)；分析消費(fèi)者心理與行為的學(xué)科演進(jìn)和發(fā)展。3講授課程目標(biāo)1課程目標(biāo)22第2章影響消費(fèi)者行為的因素體系第一節(jié)：消費(fèi)者行為的基本模式。第二節(jié)：影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在因素：生理因素、心理因素。第三節(jié)：影響消費(fèi)者行為的外部環(huán)境因素：自然環(huán)境因素、社會環(huán)境因素。理解消費(fèi)者行為的基本模式；分析影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在因素；分析影響消費(fèi)者行為的外部環(huán)境因素。4講授課程目標(biāo)13第3章消費(fèi)者的需要與動機(jī)第一節(jié)：消費(fèi)者需要的特性與形態(tài)，主要包括消費(fèi)者需要的含義、特性（多樣性和差異性、層次性和發(fā)展性、伸縮性和周期性、可變性和可誘導(dǎo)性）與基本形態(tài)（現(xiàn)實(shí)需要、潛在需要等）。第二節(jié)：消費(fèi)者需要的種類與基本內(nèi)容（對商品基本功能、質(zhì)量性能、安全性能、消費(fèi)便利、審美功能、情感功能等）。第三節(jié)：現(xiàn)代消費(fèi)者需要的發(fā)展趨向：消費(fèi)需要結(jié)構(gòu)高級化、高情感需要和感性消費(fèi)、消費(fèi)與生活方式相統(tǒng)一等。第四節(jié)：動機(jī)理論與消費(fèi)者的購買動機(jī)（追求實(shí)用、安全健康、便利、廉價(jià)、新奇、美感、名望、自我表現(xiàn)等的動機(jī)）。熟悉消費(fèi)者需要的特性與形態(tài)；理解消費(fèi)者需要的種類與基本內(nèi)容；分析現(xiàn)代消費(fèi)者需要的發(fā)展趨向；掌握動機(jī)理論與消費(fèi)者的購買動機(jī)。4講授課程目標(biāo)14第4章消費(fèi)者的態(tài)度與特殊心理反應(yīng)第一節(jié)：消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成與功能（適應(yīng)功能、識別功能、表現(xiàn)功能、自衛(wèi)功能）。第二節(jié)：消費(fèi)者態(tài)度的改變與測量（問卷法、自由反應(yīng)法、現(xiàn)場觀察法）。第三節(jié)：消費(fèi)者的逆反心理與行為，包括消費(fèi)者的逆反心理的含義、表現(xiàn)形式和調(diào)整消費(fèi)者逆反心理與行為的策略。熟悉消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成與功能；理解消費(fèi)者態(tài)度的改變與測量；掌握消費(fèi)者的逆反心理與行為。4講授課程目標(biāo)15第5章消費(fèi)者的購買行為與決策過程第一節(jié)：消費(fèi)者的購買行為模式。第二節(jié)：消費(fèi)者的購買行為程序和類型，包括消費(fèi)者的購買行為程序（識別需要、收集信息、分析選擇、決定購買、購后評價(jià)）和消費(fèi)者購買行為的類型。第三節(jié)：購買決策的制定與決策原則。第四節(jié)：消費(fèi)者的儲蓄與投資行為。熟悉消費(fèi)者的購買行為模式；理解消費(fèi)者的購買行為程序和類型；分析購買決策的制定與決策原則；掌握消費(fèi)者的儲蓄與投資行為。4講授課程目標(biāo)36第6章消費(fèi)者群體的心理與行為第一節(jié)：消費(fèi)者群體的形成與細(xì)分。第二節(jié)：主要消費(fèi)者群體的心理與行為特征，主要包括少年兒童、青年、老年消費(fèi)者群體的心理與行為特征、女性、農(nóng)民消費(fèi)者群體的心理與行為特征以及相應(yīng)的營銷策略。第三節(jié)：消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行，主要包括消費(fèi)習(xí)俗的含義、特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)俗對消費(fèi)者心理與行為的影響；消費(fèi)流行的含義、特點(diǎn)和消費(fèi)流行產(chǎn)生的原因分析。熟悉消費(fèi)者群體的形成與細(xì)分；分析與掌握主要消費(fèi)者群體的心理與行為特征；理解和分析消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行。4講授課程目標(biāo)37第7章社會環(huán)境與消費(fèi)者心理和行為第一節(jié)：社會階層與消費(fèi)者的行為差異，主要包括社會階層的含義、特征、劃分和社會階層對消費(fèi)者心理與行為的影響。第二節(jié)：參照群體對消費(fèi)者行為的影響，主要包括參照群體的概念、類型，影響消費(fèi)者的主要參照群體和參照群體的心理作用機(jī)制以及參照群體對消費(fèi)者心理與行為的影響。第三節(jié)：家庭與購買決策。理解社會階層與消費(fèi)者的行為差異；掌握參照群體對消費(fèi)者行為的影響；分析和掌握家庭與購買決策。4講授課程目標(biāo)38第8章價(jià)格與消費(fèi)者心理和行為第一節(jié)：價(jià)格的心理機(jī)制：衡量商品品質(zhì)和內(nèi)在價(jià)值、自我意識比擬、調(diào)節(jié)消費(fèi)需求。第二節(jié)：消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)和價(jià)格判斷：習(xí)慣心理、敏感心理、傾向心理、感受性。第三節(jié)：價(jià)格制定的心理依據(jù)：撇脂定價(jià)法、滲透定價(jià)法、尾數(shù)定價(jià)法、增值折價(jià)法等。第四節(jié)：調(diào)整價(jià)格的心理策略和技巧：降價(jià)的心理策略和技巧；提價(jià)的心理策略和技巧。熟悉價(jià)格的心理機(jī)制；分析消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)和價(jià)格判斷；理解價(jià)格制定的心理依據(jù)；掌握調(diào)整價(jià)格的心理策略和技巧。4講授課程目標(biāo)49第9章綠色消費(fèi)心理與行為第一節(jié)：綠色消費(fèi)的含義、特征和興起背景。第二節(jié)：綠色消費(fèi)者的心理與行為特征。第三節(jié)：綠色產(chǎn)品的開發(fā)與消費(fèi)，包括綠色產(chǎn)品的定義、類別以及開發(fā)策略等。第四節(jié)：促進(jìn)綠色消費(fèi)的營銷策略：政府對綠色消費(fèi)的宏觀管理；企業(yè)的綠色營銷管理；企業(yè)綠色形象的樹立。熟悉綠色消費(fèi)的含義、特征和興起背景；分析綠色消費(fèi)者的心理與行為特征；理解綠色產(chǎn)品的開發(fā)與消費(fèi)；掌握促進(jìn)綠色消費(fèi)的營銷策略。3講授課程目標(biāo)4合計(jì)34七、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配序號實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與要求學(xué)時(shí)類型對應(yīng)課程目標(biāo)1演示性課程目標(biāo)12驗(yàn)證性課程目標(biāo)23設(shè)計(jì)性課程目標(biāo)34探究性課程目標(biāo)1其他……合計(jì)注：實(shí)驗(yàn)要求包括必修、選修；實(shí)驗(yàn)類型包括“演示性”、“驗(yàn)證性”、“設(shè)計(jì)性”、“探究性”、“其它”等。八、學(xué)業(yè)評價(jià)和課程考核（一）考核類型：考試√考查（二）考核方式：開卷考試閉卷考試√課程論文課程報(bào)告其它：（三）成績評定：考核依據(jù)建議分值（百分比）考核/評價(jià)細(xì)則對應(yīng)課程目標(biāo)平時(shí)考核30出勤10%缺勤1次扣5分，2次扣10分。作業(yè)10%1次作業(yè)。完成良好10分，完成一般6-9分；完成合格得5分。不合格不得分。課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2課程目標(biāo)3表現(xiàn)10%表現(xiàn)良好得10分；一般得6-9分；合格得5分；不合格不得分。課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2實(shí)驗(yàn)考核課程目標(biāo)2課程目標(biāo)3期末考核70%論文選題20分，結(jié)構(gòu)20分，內(nèi)容20分，行文10分。課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2課程目標(biāo)3課程目標(biāo)4九、課程目標(biāo)達(dá)成評價(jià)課程目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成效果計(jì)算方式如下，達(dá)成